《行政組織學(xué)》課程作業(yè)評(píng)講作業(yè)3

《行政組織學(xué)》課程作業(yè)評(píng)講（3）《行政組織學(xué)》是中央廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育（?？疲┬姓芾韺I(yè)的必修課。本課程的平時(shí)作業(yè)共有4次，采用的是中央電大下發(fā)的《行政組織學(xué)形成性考核冊(cè)》。中央電大關(guān)于本課程的四次平時(shí)作業(yè)，主要強(qiáng)調(diào)同學(xué)們對(duì)本課程一些重要的知識(shí)點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)用能力，以及考核同學(xué)們對(duì)本課程所涉及的熱點(diǎn)問(wèn)題的了解情況。因此，同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)本課程時(shí)，要注意不僅僅是掌握書(shū)上相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容，還要注意拓展自己的知識(shí)面。為幫助同學(xué)們做好平時(shí)作業(yè)，現(xiàn)將平時(shí)作業(yè)中的主要作業(yè)題作一個(gè)提示性的解答和評(píng)講，供同學(xué)們參考。一、分析下行溝通、上行溝通與平行溝通的優(yōu)缺點(diǎn)本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)中的“組織溝通的形式及其特點(diǎn)”這一知識(shí)點(diǎn)。常見(jiàn)錯(cuò)誤：回答不完整，分析不全面。下行溝通指自上而下的信息傳遞和溝通。下行溝通的主要作用是：(1)領(lǐng)導(dǎo)把組織的路線、方針、政策及意圖傳遞給下屬，從而給下屬指明工作的目標(biāo)，明確其職責(zé)和權(quán)力；(2)領(lǐng)導(dǎo)可以把工作中存在的問(wèn)題與要求傳達(dá)給下屬，與下屬協(xié)商解決，可以增強(qiáng)下屬的歸屬感；(3)下行溝通可以協(xié)調(diào)組織中各層次的活動(dòng)，增進(jìn)各層次、各職能部門(mén)之間的聯(lián)系和了解。下行溝通的缺點(diǎn)是由于信息是逐級(jí)傳遞的，所以在傳遞過(guò)程中會(huì)發(fā)生信息的擱置、誤解、歪,曲，從而影響溝通的效果。而且長(zhǎng)期使用下行溝通，一方面易形成一種“權(quán)力氣氛”，影響士氣；另一方面會(huì)養(yǎng)成下級(jí)依賴上級(jí)，一切聽(tīng)從上級(jí)裁決的權(quán)威性人格，從而使下級(jí)缺乏工作的積極性和創(chuàng)造性。上行溝通是指組織中的成員、群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映，征求意見(jiàn)等。上行溝通的優(yōu)點(diǎn)是：(1)下級(jí)和組織成員將自己的看法、意見(jiàn)向上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)反映，能夠獲得一定的滿足感，能夠增強(qiáng)下級(jí)的參與感；(2)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)上行溝通了解下級(jí)和組織成員的狀況、存在的問(wèn)題等，作出符合實(shí)際情況的決策。上行溝通所存在的問(wèn)題是：在上行溝通的過(guò)程中，下級(jí)因地位、職務(wù)的不同有一定的心理距離和障礙；下級(jí)往往害怕領(lǐng)導(dǎo)打擊報(bào)復(fù)、“穿小鞋”，致使下級(jí)不愿反映真實(shí)情況。從我國(guó)的具體情況來(lái)看，下行溝通尚可，而上行溝通存在的問(wèn)題較多，這主要表現(xiàn)在：管理層次過(guò)多，下級(jí)的意見(jiàn)不能及時(shí)反映到上面；上行溝通的渠道不暢通，人民群眾缺乏下情上達(dá)的機(jī)會(huì)與途徑，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不民主，存在壓制下級(jí)意見(jiàn)、打擊報(bào)復(fù)、官僚主義等惡習(xí)，致使群眾敢怒而不敢言；下級(jí)和下屬的權(quán)威性人格使其缺乏參與感，等等。平行溝通，又稱橫向溝通。指在組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門(mén)之間進(jìn)行的信息傳遞和交流。橫向溝通的優(yōu)點(diǎn)很多，主要有：(1)辦事程序和手續(xù)簡(jiǎn)便，節(jié)省工序和時(shí)間，辦事效率高；(2)可以加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的相互了解和協(xié)調(diào)，消除相互之間的沖突、扯皮，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；(3)可以增進(jìn)組織之間和組織成員之間的合作和協(xié)助，培養(yǎng)集體主義精神，克服本位主義和個(gè)人主義的弊病。從我國(guó)的具體情況來(lái)看，政府行政組織體制中的條塊分割、職能交叉、部門(mén)林立、本位主義、相互扯皮、相互掣肘等現(xiàn)象的出現(xiàn)，正是由于缺乏橫向溝通和聯(lián)系造成的，這也是我國(guó)行政組織體制改革的一個(gè)重要內(nèi)容。二、組織溝通小論文本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)中的“組織溝通的形式及其特點(diǎn)”這一知識(shí)點(diǎn)的具體理解。常見(jiàn)錯(cuò)誤：沒(méi)有舉實(shí)例；所舉例子與該問(wèn)題不符。寫(xiě)作要求：要扣緊題目來(lái)寫(xiě)，重點(diǎn)是三種溝通方式是如何互為補(bǔ)充的。所以論文開(kāi)篇明義就要指出三種溝通方式是按什么來(lái)劃分的(三種溝通方式是以組織結(jié)構(gòu)的方式為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的)，這三種溝通方式在實(shí)際工作和任務(wù)完成中是互為補(bǔ)充，相輔相成，缺一不可的，首先下行溝通有利于增進(jìn)各層次各職能部門(mén)的相互聯(lián)系和相互了解，但容易形成一種權(quán)力氣氛，影響士所氣，使下屬缺乏工作的積極性和創(chuàng)造性，而上行溝通正補(bǔ)充了這一缺點(diǎn)，下行溝通能夠增強(qiáng)下行組織的參與感，同時(shí)也能讓上級(jí)了解下級(jí)利用組織成員的狀況及存在的問(wèn)題，但上行溝通有利于消除相互之間的沖突，使同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)集體主義精神，但有時(shí)也容易產(chǎn)生溝通不暢導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張，人際關(guān)系緊張的時(shí)候又需要上行溝通和下行溝通作為補(bǔ)充，以增強(qiáng)整個(gè)組織的凝聚力。三者互相協(xié)調(diào)才成順利完成工作任務(wù)。這一點(diǎn)可以舉例來(lái)論證，如某次領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)是一種下行溝通（可以進(jìn)一步指出布置任務(wù)的形式，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)），在完成任務(wù)中有組員的幫助和溝通，這是一種平行溝通，最后任務(wù)完成后以書(shū)面形式上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，這又是一種上行溝通。在這整個(gè)任務(wù)完成過(guò)程中，三種溝通方式是互相依存，共同完成這次任務(wù)的。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433