村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)

【管理工作總結(jié)】網(wǎng)格管理是一項行政改革。依托統(tǒng)一的城市管理和數(shù)字平臺，按照一定標準將城市管理區(qū)域劃分為單元網(wǎng)格。以下是為大家整理的關(guān)于村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)的文章3篇,歡迎品鑒！__年__鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作在鄉(xiāng)黨委、政府的堅強領(lǐng)導下，在縣綜治辦及監(jiān)管中心的統(tǒng)一部署和業(yè)務(wù)指導下，堅持“依靠群眾，推進工作落實”的工作方針，按照網(wǎng)格化管理工作的要求，全面推進網(wǎng)格化管理工作，狠抓落實，使網(wǎng)格化管理工作深入人心，成為集社會信息推送，基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位，全覆蓋的社會信息管理網(wǎng)格綜合平臺，為服務(wù)群眾，推動地方經(jīng)濟發(fā)展，確保和諧、穩(wěn)定、平安的大好形勢發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)將__年網(wǎng)格化管理工作情況總結(jié)于下：一、強化領(lǐng)導，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用為加強網(wǎng)格化管理工作在社會治理中的積極作用，成立了以分管領(lǐng)導為組長的領(lǐng)導小組。配齊配強了各村網(wǎng)員，讓有責任心熱愛網(wǎng)格工作，工作能力強，群眾基礎(chǔ)好，善做群眾工作的同志擔任網(wǎng)格員。二、加強業(yè)務(wù)學習，提高服務(wù)質(zhì)量為發(fā)揮好網(wǎng)格員的作用，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室加強了對各村網(wǎng)格員政策理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識全方面的學習培訓。網(wǎng)格員不僅是黨的政策在基層民情民意收集的“調(diào)查員”，發(fā)現(xiàn)各類問題或者突發(fā)事件的“報告員”，對法律法規(guī)大力宣傳的“宣傳員”，加強治安巡邏的“巡邏員”，為民辦事的“服務(wù)員”，化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”，生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”，管理好特殊人群的“管理員”。要履行好網(wǎng)格員“八大員”的職責，就必須具備較高的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，“一人多才”才能滿足群眾日益增長的服務(wù)需求，才能高效率的為群眾幫困解憂。鄉(xiāng)、村開展業(yè)務(wù)交流的同時，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室建立了學習培訓制度，每月定時組織網(wǎng)格員進行學習培訓、相互交流工作經(jīng)驗、探討工作中的新情況、新問題及解決方案。對各個業(yè)務(wù)的辦事流程，進行匯總、打印，隨身攜帶，既方便自身工作，又提高工作效率。三、堅持日巡查制度和日匯報制度我鄉(xiāng)網(wǎng)格員雖然全部是兼職網(wǎng)格員，都有很多工作要做，但他們每天上班第一件事就是巡查所負責的各個區(qū)域，及時了解收集民情民意，掌握社會治安動態(tài)，有無突發(fā)事件和矛盾糾紛發(fā)生，了解特殊人群的活動信息，查看村民院壩環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午在微信工作群中各村網(wǎng)格員對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總、上報，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室將這些問題及時報告有關(guān)領(lǐng)導，為解決疑難矛盾、突發(fā)事件提供第一信息、資料。真正做到了小事不出網(wǎng)格，大事不出轄區(qū)。四、團結(jié)群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室在加大對網(wǎng)格化管理重大目的意義宣傳的同時，還制作網(wǎng)格員版面，公開負責管轄區(qū)域、聯(lián)系方式;要求網(wǎng)格員走村串戶，深入群眾，把網(wǎng)格員名片送到村民家中，隨時方便村民群眾來電咨詢事務(wù)、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格員加強了與群眾溝通和交流，村民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，村民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給網(wǎng)格員，暢通了民意。網(wǎng)格員在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務(wù)，服務(wù)送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，村民們只要提到網(wǎng)格員，個個都贊不絕口。__年，__鄉(xiāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)天然氣漏氣、電線掉落、山體滑坡隱患及其他不安全隱患及時處理，及時地發(fā)現(xiàn)隱患，排除了隱患。開展義務(wù)勞動，清掃公路16次，積極參加環(huán)境行動和“河長制”清水、護河行動，帶頭參與清理河道垃圾23次，調(diào)解矛盾糾紛20余件;網(wǎng)格員的工作得到了干群的認可，在群眾中樹立了良好的形象，網(wǎng)格化管理，適應(yīng)群眾的需求，有利于鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定。在今后的網(wǎng)格管理工作中，我們將牢固樹立以人民為中心的思想，堅持人民主體地位，自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終牢記職責使命，深入基層，聯(lián)系群眾，貼近群眾，不斷增強為民服務(wù)意識，堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標準，以“群眾利益無小事”的態(tài)度，多謀民生之利、多解民生之憂，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，著力解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難、讓廣大群眾共享改革發(fā)展的成果。一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全為了不斷提高群眾對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉度和參與度，鎮(zhèn)領(lǐng)導高度重視，根據(jù)工作需要成立了以黨委副書記為組長，分管副鎮(zhèn)長為副組長，各聯(lián)村干部為成員的網(wǎng)格化管理宣傳工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在黨政辦，具體負責網(wǎng)格化管理宣傳工作的組織協(xié)調(diào)。各村（社）及時成立了組織機構(gòu)，并迅速開展了此項工作。通過健全組織明確了解職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個村，鎮(zhèn)村干部共同配合，形成了一個良好局面，為網(wǎng)格化管理宣傳工作的開展奠定基礎(chǔ)。根據(jù)“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務(wù)，根據(jù)村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯(lián)系民情，掌握動態(tài)，根據(jù)責任分工落實辦理人員，并對辦理結(jié)果進行記錄。同時做好各項基礎(chǔ)工作，由網(wǎng)格員記錄群眾的各項訴求，村兩委協(xié)調(diào)處理，及時匯總后報鎮(zhèn)相關(guān)負責人進行統(tǒng)一登記。二、宣傳到位，氛圍濃厚（一）鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導組織各村（社）兩委干部及群眾代表和網(wǎng)格化管理員召開網(wǎng)格化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級文件精神，具體部署迎檢工作。各村（社）及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳網(wǎng)格化管理工作的`相關(guān)知識，努力做到家喻戶曉。（二）在集鎮(zhèn)led顯示屏上宣傳網(wǎng)格化管理工作的相關(guān)內(nèi)容，并在各村（社）村務(wù)公開欄上粘貼網(wǎng)格化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份，引導群眾積極參與配合相關(guān)工作。三、工作實效通過這一段時間開展網(wǎng)格化組團服務(wù)工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區(qū)塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進一步聯(lián)絡(luò)了干群感情，營造了良好氛圍，我們要求各網(wǎng)格服務(wù)團隊多走訪農(nóng)戶，既了解農(nóng)戶的訴求也聯(lián)絡(luò)了感情，便于工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規(guī)的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產(chǎn)生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關(guān)系。三是以網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)為契機，促進特殊人群的管理工作進入新模式。在網(wǎng)格層面，每一網(wǎng)格落實包括普法宣傳員、人民調(diào)解員、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展指導員等人員各司其職，主要負責特殊人群日常服務(wù)管理?！皥猿忠揽咳罕?，推進工作落實”，在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來，福華南街社區(qū)根據(jù)自身實際情況，科學地劃分為四個網(wǎng)格，社區(qū)二級網(wǎng)格長、信息員和三級網(wǎng)格長轉(zhuǎn)變工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務(wù)。1、網(wǎng)格長加強業(yè)務(wù)學習，提高服務(wù)質(zhì)量。為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用，社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”。做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”。做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”。做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”，網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務(wù)交流，對各個業(yè)務(wù)的辦事流程，進行匯總、打印，網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個重點領(lǐng)域問題。查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清。查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經(jīng)營、占道經(jīng)營現(xiàn)象。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領(lǐng)導任社區(qū)第一書記的領(lǐng)導參加，各個網(wǎng)格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。3、團結(jié)群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾。社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進行宣傳：制作網(wǎng)格長版面，公開各自負責的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式。走訪樓棟長，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區(qū)便民聯(lián)系卡》。制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務(wù)、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務(wù)，服務(wù)送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。網(wǎng)格化管理工作開展以來，福華南街社區(qū)建立了“非法經(jīng)營、非法生產(chǎn)”等六個重點領(lǐng)域臺賬。輸入社情信息1200余條。治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條。解決政通路2號院等3個樓