第二章-企業(yè)管理原理概述

第二章企業(yè)管理原理簡(jiǎn)述

企業(yè)管理理論

企業(yè)管理的基本職能企業(yè)管理理論

古典理論

行為理論

定量理論

權(quán)變理論企業(yè)管理的基本職能

計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制

創(chuàng)新“科學(xué)管理之父”泰羅：管理就是要“確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好的辦法去干?！狈s爾H·Fayol：“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。”西蒙H·A·Simon說：“管理就是決策”。孔茨：為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制。一、管理的定義(Management)第一節(jié)管理的涵義1、定義管理是指組織中的管理者通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等環(huán)節(jié)和各種方法，來有效地獲得和利用各種資源，以期達(dá)到組織目標(biāo)的過程。2、特征管理的主體——管理者；管理的客體——組織內(nèi)各種資源；管理的手段——方法、職能管理的目標(biāo)——組織的目標(biāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程管理定義的四層含義：第一，管理是一個(gè)過程。因此，管理是動(dòng)態(tài)的第二，管理的核心是達(dá)到組織既定的目標(biāo)第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是優(yōu)化配置組織擁有的各種資源第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)二、企業(yè)管理的概念

1、企業(yè)管理的概念

所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括:生產(chǎn)管理，即對(duì)以生產(chǎn)為中心的基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程以及產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備過程和產(chǎn)后的服務(wù)過程的管理。經(jīng)營(yíng)管理，即對(duì)企業(yè)聯(lián)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流通、分配、消費(fèi)等過程，包括物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查、對(duì)用戶服務(wù)在內(nèi)的管理。2、企業(yè)管理的特征企業(yè)管理的目的性企業(yè)管理的組織性企業(yè)管理的人本性企業(yè)管理的創(chuàng)新性企業(yè)管理的藝術(shù)性3、企業(yè)管理的兩重性自然屬性社會(huì)屬性生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性社會(huì)屬性管理基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上社會(huì)屬性

主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上4、企業(yè)管理的任務(wù)

（一）合理組織生產(chǎn)力兩方面含義：使企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)要素得到合理配置與有效利用。不斷開發(fā)新的生產(chǎn)力。（二）維護(hù)并不斷地改善社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系一定的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)要維護(hù)其賴以產(chǎn)生、存在的社會(huì)關(guān)系為了保證生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，通過改進(jìn)企業(yè)管理手段、方法的途徑對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的某些環(huán)節(jié)、某些方面進(jìn)行調(diào)整、改善。第二節(jié)企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（西方）管理理論演進(jìn)的主線古典理論行政管理一般管理科學(xué)管理權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)現(xiàn)代理論系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)定量理論行為科學(xué)人際關(guān)系霍桑實(shí)驗(yàn)行為理論一、古典管理理論泰勒：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國(guó)人曾任學(xué)徒、組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容科學(xué)管理的中心是提高效率為了提高效率必須挑選“第一流的工人”方法、工具、設(shè)備、材料、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化差別計(jì)件工資制勞資雙方的“精神革命”管理控制的例外原則管理與作業(yè)相分離職能工長(zhǎng)制泰勒是世界上第一個(gè)提出系統(tǒng)性管理理論的人科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日簡(jiǎn)評(píng)經(jīng)營(yíng)管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國(guó)人1860年從圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家一般管理理論的主要內(nèi)容明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則（其中1條是強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率的，5條是強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的，其余8條則是針對(duì)行政管理的）倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得法約爾的14項(xiàng)管理原則勞動(dòng)分工

權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃人員報(bào)酬：數(shù)量和支付方式要公平

等級(jí)鏈(ChainofCommand)：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：成員明確其崗位集中：傳遞信息不得加入自己的意思個(gè)人利益服從整體利益公正：對(duì)下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定

首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神組織理論之父——韋伯

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力理想行政組織模式的特征組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)組織結(jié)構(gòu)是層層控制體系(命令與服從)成員之間只有對(duì)事的關(guān)系而無對(duì)人的關(guān)系職位根據(jù)資格(資歷或?qū)W歷)，經(jīng)公開考試，按自由契約原則予以使用按職位發(fā)薪并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度二、行為科學(xué)理論（一）梅奧（EltonMayo)與霍桑試驗(yàn)（Hawthornestudies)1924年—1932年間，哈佛大學(xué)教授梅奧（EltonMayo)領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)。該實(shí)驗(yàn)在芝加哥的西屋電器公司的霍桑工廠里進(jìn)行，歷時(shí)8年。第一階段是工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)，研究照明強(qiáng)度對(duì)工作效率的影響；第二階段是繼電器裝配測(cè)試室實(shí)驗(yàn)，考察工資報(bào)酬、工作日和工作周的長(zhǎng)度、工間休息對(duì)生產(chǎn)率的影響；第三階段是訪談實(shí)驗(yàn)，在全廠范圍內(nèi)開展征詢職工意見、與職工進(jìn)行交談的實(shí)驗(yàn)；第四階段是接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)計(jì)件工資對(duì)生產(chǎn)率的影響。

霍桑試驗(yàn)的主要結(jié)論人的行為與情感有密切關(guān)系社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)體行為有重大影響工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”。非正式組織：為了限制產(chǎn)量以免提高定額，保護(hù)自己；約束好出風(fēng)頭者（試圖超額生產(chǎn)）傷及他人；提供歸屬感的滿足。非正式群體對(duì)個(gè)人行為有重大的影響。結(jié)論：群體的社會(huì)準(zhǔn)則是決定工人行為的關(guān)鍵因素。三、管理科學(xué)思想管理科學(xué)學(xué)派管理決策學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、收集信息、建立數(shù)學(xué)問題的解決方法并應(yīng)用于實(shí)踐要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和一般商業(yè)技能西蒙與管理決策學(xué)派赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美國(guó)人，諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”的決策模型借助心理學(xué)研究成果，概括出決策過程理論管理就是決策：決策貫穿管理全過程系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容系統(tǒng)管理：有四個(gè)特點(diǎn)

以目標(biāo)為中心以整個(gè)系統(tǒng)為中心以責(zé)任為中心以人為中心四、現(xiàn)代管理理論社會(huì)系統(tǒng)理論權(quán)變管理理論經(jīng)驗(yàn)主義理論管理過程理論社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個(gè)基本要素管理者的權(quán)威不能自封管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)代表人物：巴納德——現(xiàn)代管理理論之父權(quán)變理論菲德勒(FredFiedler)提出“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”領(lǐng)導(dǎo)行為是否有效取決于三種環(huán)境因素：領(lǐng)導(dǎo)者——下屬成員的關(guān)系工作任務(wù)結(jié)構(gòu)地位權(quán)力最佳領(lǐng)導(dǎo)方式的“權(quán)變”取決于團(tuán)體工作情景的有利性經(jīng)驗(yàn)主義理論或案例學(xué)派代表人物：德魯克管理者的工作著重在兩方面形成“生產(chǎn)統(tǒng)一體”，有效調(diào)動(dòng)資源決策要將眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來重視建立合理的組織結(jié)構(gòu)提倡目標(biāo)管理管理過程理論管理是一個(gè)過程根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)可總結(jié)出基本管理原理管理是可依靠原理啟發(fā)而改進(jìn)的技能管理理論從其他學(xué)科吸收與管理有關(guān)的知識(shí)第三節(jié)企業(yè)管理的基本職能計(jì)劃Planning控制Controlling領(lǐng)導(dǎo)Leading組織Organizing1、計(jì)劃職能的含義

計(jì)劃是管理過程中的首要職能計(jì)劃的含義：從名詞的角度（靜態(tài)的）理解，計(jì)劃是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)方案從動(dòng)詞的角度（動(dòng)態(tài)的）理解，計(jì)劃是擬訂實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和行動(dòng)方案的過程。這就是管理的計(jì)劃職能一、計(jì)劃職能2、計(jì)劃的分類*目標(biāo)管理*滾動(dòng)計(jì)劃法

3、計(jì)劃方法*目標(biāo)管理設(shè)置目標(biāo)，在管理過程中對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)用，并以這些目標(biāo)鑒定組織及組織成員的工作，這一切即為目標(biāo)管理，簡(jiǎn)稱MBO（ManagementbyObjective）

P.Drucker在1945年出版的

《管理實(shí)踐》一書中首先提出了“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，他提出的“目標(biāo)管理”在管理實(shí)踐上，有助于糾正三種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”第一種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”是“過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人技能第一”第二種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”是“過分強(qiáng)調(diào)集中”第三種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”是“不同層次的見仁見智”1、所謂目標(biāo)，就是管理活動(dòng)努力的方向。2、企業(yè)的外部和內(nèi)部目標(biāo)（一）外部的目標(biāo)企業(yè)的基本目標(biāo)就是服務(wù)目標(biāo)，即服務(wù)于顧客的需要組織的目標(biāo)必須同社會(huì)的意愿相一致法律和條例所表達(dá)的社會(huì)價(jià)值觀，以及顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的接受程度都是企業(yè)的外部目標(biāo)（二）內(nèi)部的目標(biāo)企業(yè)組織的內(nèi)部目標(biāo)有三類同競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。成為同行中最大的、利潤(rùn)最多的、發(fā)展最快的和新產(chǎn)品最多的龍頭同職工的關(guān)系。錄用表現(xiàn)較好的應(yīng)聘者，或只錄用具有起碼條件的應(yīng)聘者，并滿足錄用者的利益要求同所有者的關(guān)系。以利潤(rùn)滿足投資者的投資欲望，堅(jiān)定投資信心，吸引更多的投資者和資金PeterDrucker（德魯克）認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)設(shè)置應(yīng)從下述八個(gè)領(lǐng)域中考慮

市場(chǎng)地位

技術(shù)革新

生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力

資源

獲得利潤(rùn)

管理者的成就和發(fā)展

職工的成就和態(tài)度

社會(huì)責(zé)任

目標(biāo)管理的具體內(nèi)容包括三個(gè)方面

（一）目標(biāo)體系的制定（二）目標(biāo)的實(shí)施

（三）成果的評(píng)價(jià)

目標(biāo)體系的制定圖2-2目標(biāo)體系示意圖目標(biāo)的實(shí)施

目標(biāo)的實(shí)施包括三方面的工作通過對(duì)下級(jí)人員委任權(quán)限，使組織成員都能明確自己的責(zé)任，讓他們能實(shí)行自我管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)加強(qiáng)與下級(jí)人員的意見交流和進(jìn)行必要的指導(dǎo)，保證各級(jí)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)各級(jí)目標(biāo)的實(shí)施者都必須嚴(yán)格按照“目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃”的要求開展工作，從而保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期的各項(xiàng)目標(biāo)值

成果的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)步驟第一，目標(biāo)實(shí)施者自我評(píng)定個(gè)人成果第二，上級(jí)對(duì)評(píng)定工作的指導(dǎo)第三，考核評(píng)定小組的綜合評(píng)議第四，獎(jiǎng)勵(lì)與總結(jié)

滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃是保證計(jì)劃在執(zhí)行過程中能夠根據(jù)情況變化適時(shí)修正和調(diào)整的一種現(xiàn)代計(jì)劃方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，使計(jì)劃不斷延伸。主要應(yīng)用于長(zhǎng)期計(jì)劃

滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”19992000200120022003具體較細(xì)較粗20002001200220032004

具體較細(xì)較粗20012002200320042005

具體較細(xì)較粗舉個(gè)例子：《西游記》二、組織職能

作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧領(lǐng)導(dǎo)水平不高，戰(zhàn)術(shù)上輕敵，對(duì)取經(jīng)的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不充分，固執(zhí)己見，辨別真?zhèn)蔚哪芰τ写岣?，激?lì)手段不足，方法論也有問題，有家長(zhǎng)做派（動(dòng)輒念緊箍咒）。悟空火眼金睛，但性急遇事不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。八戒貪色、偷懶、饞嘴，喜好奉承邀功彌補(bǔ)自己的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

悟空與八戒相互較勁內(nèi)耗，沙僧的協(xié)調(diào)工作效果不明顯。

眾所周知，三打白骨精時(shí)的唐僧師徒四人的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)剛剛組建，尚處于團(tuán)隊(duì)的磨合期，師徒四人的價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷、心理狀態(tài)截然不同，師徒的之間溝通不足，默契程度不高。

此時(shí)吳承恩筆下的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)直具備了所有失敗團(tuán)隊(duì)的特征，唐僧落入白骨精的魔爪也就順理成章了。經(jīng)歷這場(chǎng)災(zāi)難后的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)能夠吸取教訓(xùn)，亡羊補(bǔ)牢，盡管風(fēng)風(fēng)雨雨，但是團(tuán)隊(duì)的磨合逐漸演變?yōu)橐环N默契，最終取得真經(jīng)。

1、組織的含義

以靜態(tài)結(jié)構(gòu)來解釋組織的含義，這是指為達(dá)成某些目標(biāo)而設(shè)計(jì)并建立的具有明確職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的管理系統(tǒng)。這一管理系統(tǒng)有如下特點(diǎn)：①開放系統(tǒng)②技術(shù)系統(tǒng)③整合系統(tǒng)從動(dòng)態(tài)活動(dòng)來解釋組織的含義，這是指對(duì)管理系統(tǒng)擁有的資源的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系進(jìn)行有序安排的活動(dòng)過程。這就是管理的組織職能2、組織結(jié)構(gòu)的類型簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式：直線制、職能制、直線職能制等。復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)形式：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制、多維制等。直線制優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn):它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。直線制適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理比較復(fù)雜的企業(yè)則不適宜。職能制

職能制的優(yōu)點(diǎn)：將管理工作按職能分工，適應(yīng)了現(xiàn)代管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)。便于組織內(nèi)部的信息溝通順暢。同時(shí)，提高了管理的專業(yè)化程度，減輕了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的工作負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)：妨礙組織的集中統(tǒng)一指揮

現(xiàn)代企業(yè)一般不采用。

以直線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)生產(chǎn)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理。直線管理人員——對(duì)下級(jí)發(fā)布命令，指令；職能管理人員——對(duì)下級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。直線職能制廠長(zhǎng)職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能科室職能科室優(yōu)點(diǎn):既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。缺點(diǎn):職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，辦事效率低。特別是當(dāng)各職能部門分別隸屬于不同的行政領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，仍然存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題。

適應(yīng)對(duì)象：中型企業(yè)

事業(yè)部制董事會(huì)經(jīng)理總務(wù)人事財(cái)務(wù)技術(shù)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3總務(wù)人事財(cái)務(wù)技術(shù)采購(gòu)生產(chǎn)銷售……事業(yè)部制最早是由美國(guó)通用汽車公司總裁斯隆AlfredP.Jr．Sloan于1924年提出的。它是一種高度(層)集權(quán)下的分權(quán)管理體制。適用于規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國(guó)外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式。

事業(yè)部制是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式，特點(diǎn)是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品的種類或地區(qū)劃分，建立事業(yè)部。各事業(yè)部實(shí)行相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，有獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng)，實(shí)行獨(dú)立核算，每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心。

優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常的行政管理工作，專心致力于企業(yè)的戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；有利于發(fā)揮各事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性和積極性，根據(jù)市場(chǎng)變化靈活地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；有利于提高管理人員的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；有利于提高企業(yè)穩(wěn)定性和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。

缺點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，容易造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)；職權(quán)下放過多，最高管理層的控制能力有所削弱，不利于全局協(xié)調(diào)；實(shí)行獨(dú)立核算，容易使各事業(yè)部產(chǎn)生本位主義，忽視企業(yè)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項(xiàng)目）劃分的部門結(jié)合起來，即在同一組織結(jié)構(gòu)中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。廠長(zhǎng)科室科室科室科室AAAABBBBCCCCA產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品矩陣制優(yōu)點(diǎn)：彈性靈活、集中優(yōu)勢(shì)解決問題；資源共享，交流暢通。缺點(diǎn)：組織復(fù)雜，雙向領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生臨時(shí)觀念。適應(yīng)對(duì)象：重大工程與項(xiàng)目、單項(xiàng)重大事務(wù)的臨時(shí)性組織。這是在矩陣式組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要而產(chǎn)生的一種新的組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)組織采用這種結(jié)構(gòu)形式時(shí)往往劃為三維（如下圖所示）：1.按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，使產(chǎn)品利潤(rùn)中心；2.按職能劃分的參謀職能部門，是專業(yè)成本中心；3.按地區(qū)劃分的管理部門，是地區(qū)利潤(rùn)中心。立體的多維式組織結(jié)構(gòu)

3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的基本問題（1）部門化——將組織中的工作和人員組編成可管理的單位。

一般來講，組織部門化依據(jù)的基礎(chǔ)有下述幾個(gè)方面。

人數(shù)職能產(chǎn)品顧客地區(qū)過程（2）管理幅度與管理層次管理幅度指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。管理層次指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目?！瘛瘛窆芾矸裙芾韺哟慰偨?jīng)理業(yè)務(wù)副總總務(wù)副總研發(fā)副總財(cái)務(wù)副總生產(chǎn)副總●●●管理層次：一個(gè)組織，其管理層次的多少，一般是根據(jù)組織的工作量大小和組織規(guī)模的大小來確定的。工作量較大且規(guī)模較大，其管理層次可多些，反之管理層次就比較少。管理層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成反比。在組織中作業(yè)人員數(shù)量一定的情況下，管理幅度越