網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷培訓(xùn)教程

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷培訓(xùn)教程第9章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷29.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷概述9.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。1.三個(gè)突出特點(diǎn)：

（1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞信息（2）在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的（3）互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)是全球性的32.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別（1）時(shí)空觀念的變化（工業(yè)化－柔性）（2）信息溝通方式的變化（多媒體）（3）消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化（特殊群體）（4）對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷的新理解49.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷形式1.網(wǎng)絡(luò)廣告2.站點(diǎn)推廣3.銷售促進(jìn)4.關(guān)系營(yíng)銷9.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷作用1.告知功能2.說(shuō)服功能3.反饋功能4.創(chuàng)造需求（誘導(dǎo)需求－創(chuàng)造需求）5.穩(wěn)定銷售59.1.4網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)施1.確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象

（1）產(chǎn)品的使用者（2）產(chǎn)品購(gòu)買的決策者（3）產(chǎn)品購(gòu)買的影響者2.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容（生命周期不同階段使用不同方式）網(wǎng)絡(luò)促銷的最終目標(biāo)是希望引起購(gòu)買。最終目標(biāo)是要通過(guò)設(shè)計(jì)具體的信息內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)的。63.決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式網(wǎng)絡(luò)廣告促銷主要實(shí)施“推戰(zhàn)略”，其主要功能是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷主要實(shí)施“拉戰(zhàn)略”，其主要功能是將顧客牢牢地吸引過(guò)來(lái)，保持穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)促銷的能力確定兩種網(wǎng)絡(luò)促銷方法配合使用。根據(jù)不同產(chǎn)品使用不同的促銷方式。4.制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案（1）必須明確網(wǎng)上促銷的方法及組合的辦法（2）需要確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)（3）需要明確希望影響的對(duì)象5.衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果79.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣9.2.1站點(diǎn)推廣概述站點(diǎn)推廣就是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三個(gè)原則：1.注意效益/成本原則2.穩(wěn)妥慎重原則（第一印象）

3.綜合安排實(shí)施原則

8初發(fā)期建設(shè)期增長(zhǎng)期穩(wěn)定期新增長(zhǎng)期網(wǎng)站推廣的四個(gè)階段與訪問(wèn)量增長(zhǎng)示意圖網(wǎng)站推廣的階段特征91.網(wǎng)站策劃與建設(shè)階段網(wǎng)站推廣的特點(diǎn)（1）“網(wǎng)站推廣”很可能被忽視。（2）策劃與建設(shè)階段的“網(wǎng)站推廣”實(shí)施與控制比較復(fù)雜。（3）策劃與建設(shè)階段的“網(wǎng)站推廣”效果需要在網(wǎng)站發(fā)布之后得到驗(yàn)證。102.網(wǎng)站發(fā)布初期推廣的特點(diǎn)（1）網(wǎng)站營(yíng)銷預(yù)算比較充裕。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員有較高的熱情。（3）網(wǎng)站推廣具有一定的盲目性。（4）網(wǎng)站推廣的主要目標(biāo)是用戶的認(rèn)知程度。113.網(wǎng)站增長(zhǎng)期推廣的特點(diǎn)（1）網(wǎng)站推廣方法具有一定的針對(duì)性。（2）網(wǎng)站推廣方法的變化。（3）網(wǎng)站推廣效果的管理應(yīng)得到重視。（4）網(wǎng)站推廣的目標(biāo)將由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變。124.網(wǎng)站穩(wěn)定期推廣的特點(diǎn)（1）網(wǎng)站訪問(wèn)量增長(zhǎng)速度減慢。（2）訪問(wèn)量增長(zhǎng)不再是網(wǎng)站推廣的主要目標(biāo)。（3）網(wǎng)站推廣的工作重點(diǎn)將有外向內(nèi)轉(zhuǎn)變。13網(wǎng)站推廣四個(gè)階段的主要任務(wù)發(fā)展階段網(wǎng)站推廣的主要任務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃階段網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)、功能、服務(wù)、內(nèi)容、推廣策略等方面的策劃方案制定；網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及其管理控制；網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的貫徹實(shí)施；網(wǎng)站的測(cè)試和發(fā)布準(zhǔn)備等網(wǎng)站發(fā)布初期常規(guī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施，盡快提升網(wǎng)站訪問(wèn)量，獲得盡可能多的用戶的了解網(wǎng)站增長(zhǎng)期常規(guī)網(wǎng)站推廣方法效果的分析；制定和實(shí)施更有效的、針對(duì)性更強(qiáng)的推廣方法；重視網(wǎng)站推廣效果的管理網(wǎng)站穩(wěn)定期保持用戶數(shù)量的相對(duì)穩(wěn)定；加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理和控制工作；提升品牌和綜合競(jìng)爭(zhēng)力；為網(wǎng)站進(jìn)入下一輪增長(zhǎng)做準(zhǔn)備149.2.2站點(diǎn)推廣方法1.搜索引擎注冊(cè)2.建立鏈接3.發(fā)送電子郵件4.發(fā)布新聞5.提供服務(wù)6.發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告7.使用傳統(tǒng)的促銷媒介15常用網(wǎng)站推廣方法及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具和資源網(wǎng)站推廣方法相關(guān)推廣工具和資源收索引擎推廣方法收索引擎和分類目錄電子郵件推廣方法潛在用戶的地址資源合作推廣方法合作伙伴的訪問(wèn)量、內(nèi)容、用戶資源等信息發(fā)布推廣方法行業(yè)信息網(wǎng)站、B2B電子商務(wù)平臺(tái)、論壇、博客網(wǎng)站、社區(qū)等病毒性營(yíng)銷方法電子書(shū)、電子郵箱、免費(fèi)軟件、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)游戲、聊天工具等快捷網(wǎng)址推廣方法網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址，以及其他具有類似功能的快捷尋址服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法分類廣告、在線黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、無(wú)線通信工具等綜合網(wǎng)站推廣方法網(wǎng)上、網(wǎng)下各種有效方法的綜合應(yīng)用169.2.3提高站點(diǎn)訪問(wèn)率方法大多數(shù)用戶認(rèn)為一個(gè)成功網(wǎng)站須具備的最主要的因素是網(wǎng)站信息量大、更新及時(shí)、有吸引人的服務(wù)，因此增加網(wǎng)站的回訪率是網(wǎng)站本身的內(nèi)涵，增加網(wǎng)站回報(bào)給網(wǎng)民的價(jià)值是增加網(wǎng)站回訪率的關(guān)鍵。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)注意：

1.速度（8秒內(nèi)）2.交互性3.動(dòng)態(tài)性179.2.4利用搜索引擎的營(yíng)銷推廣1.搜索引擎的作用（1）幾乎每個(gè)人上網(wǎng)都起始于幾個(gè)主要的搜索引擎之一（2）搜索引擎會(huì)比其他的網(wǎng)站吸引更多的觀眾（3）搜索引擎上獲得好的搜索排名就有好的營(yíng)銷效果2.搜索引擎索引網(wǎng)站方法（1）使用（網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人）對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索（2）目錄索引181920212223242526（每用戶平均收入）27282930313.搜索引擎排名優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（1）選擇有效關(guān)鍵字策略

不斷地尋找關(guān)鍵字錯(cuò)誤拼寫(xiě)的利用關(guān)鍵字的地區(qū)性使用更長(zhǎng)的關(guān)鍵字關(guān)鍵字組合應(yīng)該避免的關(guān)鍵字（…)了解人們使用關(guān)鍵字的習(xí)慣32（2）選擇關(guān)鍵字步驟第一步：明確關(guān)鍵字選擇方向第二步：發(fā)揮想象力及創(chuàng)造力第三步：進(jìn)行關(guān)鍵字取舍第四步：關(guān)鍵字查詢驗(yàn)證第五步：記錄和分析搜索結(jié)果第六步：關(guān)鍵字的組合第七步：完成網(wǎng)站特征描述第八步：重復(fù)第二至第七步的過(guò)程（3）在網(wǎng)頁(yè)填寫(xiě)關(guān)鍵字334.增加搜索引擎注冊(cè)廣告效果搜索引擎使用方法有兩種方式：（1）分類目錄式查找（2）按關(guān)鍵字檢索查找5.搜索引擎注冊(cè)兩種方法：

（1）利用專業(yè)軟件代理注冊(cè)（2）利用專業(yè)服務(wù)公司代理注冊(cè)349.3網(wǎng)上銷售促銷方式9.3.1網(wǎng)上銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)主要是用來(lái)進(jìn)行短期性的刺激銷售。網(wǎng)上銷售促進(jìn)的形式：1.有獎(jiǎng)促銷2.拍賣促銷3.促銷359.3.2網(wǎng)上公共關(guān)系1.網(wǎng)上公共關(guān)系目標(biāo)公共關(guān)系是一種重要的促銷工具，它通過(guò)與企業(yè)利益相關(guān)者，包括供應(yīng)商、顧客、雇員、股東、社會(huì)團(tuán)體等，建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)造良好的環(huán)境。網(wǎng)上公共關(guān)系的目標(biāo)：（1）通過(guò)與網(wǎng)上媒體建立良好關(guān)系，樹(shù)立好的社會(huì)形象（2）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣產(chǎn)品（3）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立良好的溝通渠道362.網(wǎng)上公共關(guān)系方法（1）與網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作（2）宣傳和推廣產(chǎn)品（3）建立溝通渠道379.3.3病毒式促銷特點(diǎn)：極易傳播擴(kuò)散，傳播成本低，傳播方式簡(jiǎn)單。方法有:利用吸引客戶利用虛擬社會(huì)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳遞信息利用公眾的積極性和行為利用口頭傳遞傳播信息利用別人的資源389.3.4網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名6570%點(diǎn)擊搜索結(jié)果第一頁(yè)即10條2025%點(diǎn)擊搜索結(jié)果第二頁(yè)即11-20條34%點(diǎn)擊搜索結(jié)果的其它1、競(jìng)價(jià)排名的概念與特點(diǎn)競(jìng)價(jià)排名：搜索引擎提供給用戶的關(guān)鍵詞廣告的一種形式，按照廣告主付費(fèi)的高低按降序進(jìn)行排名的原則。對(duì)購(gòu)買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站，進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名的一種方式。392、競(jìng)價(jià)排名的特點(diǎn)：基本特點(diǎn)是按點(diǎn)擊付費(fèi)，沒(méi)有點(diǎn)擊不付廣告費(fèi)；與用戶檢索內(nèi)容高度相關(guān)，增加了廣告的定位程度；按效果付費(fèi)，廣告費(fèi)用相對(duì)較低；廣告主可以自己控制廣告的價(jià)格和廣告費(fèi)用；廣告主可以對(duì)用戶點(diǎn)擊廣告情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；搜索引擎不會(huì)透露每次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出價(jià)。403、競(jìng)價(jià)排名的業(yè)務(wù)流程：用戶注冊(cè)確認(rèn)注冊(cè)信息提交關(guān)鍵字查詢信息包括：關(guān)鍵字每次點(diǎn)擊的付費(fèi)標(biāo)題站點(diǎn)描述如：關(guān)鍵字：手機(jī)每次點(diǎn)擊付費(fèi)：0.4元人民幣標(biāo)題:網(wǎng)上手機(jī)銷售中心：