中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)(習(xí)題卷7)

試卷科目：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)(習(xí)題卷7)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共160題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.為顧客提供住宿，這項(xiàng)服務(wù)屬于飯店（）的范疇。A)核心產(chǎn)品B)形式產(chǎn)品C)延伸產(chǎn)品D)功能產(chǎn)品[單選題]2.在旅行社所有資產(chǎn)中，流動(dòng)性最強(qiáng)的是（）。A)貨幣資產(chǎn)B)固定資產(chǎn)C)債權(quán)資產(chǎn)D)無(wú)形資產(chǎn)[單選題]3.下列有關(guān)旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的指標(biāo)中，不屬于總量指標(biāo)的是（）。A)旅游業(yè)產(chǎn)值B)旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值C)就業(yè)人數(shù)D)旅游影響指數(shù)[單選題]4.通過(guò)設(shè)計(jì)便捷化的App操作界面，增加簡(jiǎn)單的游戲互動(dòng)方式促使消費(fèi)者購(gòu)買，這種營(yíng)銷策略屬于移動(dòng)終端營(yíng)銷中的（）。A)互動(dòng)營(yíng)銷策略B)內(nèi)容營(yíng)銷策略C)關(guān)系營(yíng)銷策略D)口碑營(yíng)銷策略[單選題]5.關(guān)于服務(wù)品質(zhì)的數(shù)據(jù)收集方法，下列說(shuō)法有誤的是（）。A)服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)收集可采用內(nèi)部調(diào)查、顧客調(diào)查和第三方調(diào)查三種形式B)由于調(diào)查者和調(diào)查對(duì)象彼此之間的熟悉度很高，往往會(huì)造成調(diào)查不夠敏感或存在人情障礙，所以內(nèi)部調(diào)查數(shù)據(jù)可能存在真實(shí)性不高的問(wèn)題C)顧客調(diào)查的主要內(nèi)容是顧客預(yù)期的服務(wù)品質(zhì)、顧客經(jīng)歷的服務(wù)品質(zhì)和顧客感知的服務(wù)品質(zhì)三個(gè)方面D)第三方調(diào)查的調(diào)查結(jié)果具有客觀性特點(diǎn)，不存在局限性[單選題]6.（）是指增加一單位旅游收入對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)所導(dǎo)致的最終就業(yè)機(jī)會(huì)的影響程度。A)旅游收入乘數(shù)B)就業(yè)乘數(shù)C)產(chǎn)出乘數(shù)D)營(yíng)業(yè)收入乘數(shù)[單選題]7.旅行社針對(duì)旅游者的營(yíng)業(yè)推廣策略有（）。A)銷售獎(jiǎng)勵(lì)B)培訓(xùn)活動(dòng)C)銷售競(jìng)賽D)發(fā)放贈(zèng)券[單選題]8.員工在試用期的工資不得低于本飯店相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的（），并不得低于本飯店所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。A)60%B)75%C)80%D)90%[單選題]9.（）是指利用?？蛯r(jià)格檔次作為產(chǎn)品質(zhì)量最直觀反映的心理進(jìn)行定價(jià)。A)尾數(shù)定價(jià)法B)聲望定價(jià)法C)招徠定價(jià)法D)隨行就市定價(jià)法[單選題]10.（）是投資項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的首要環(huán)節(jié)。A)可行性研究B)投資分析C)投資預(yù)測(cè)D)項(xiàng)目評(píng)估[單選題]11.旅行社制定成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的方法主要有三種，其中不包括（）。A)分解法B)綜合法C)定額法D)預(yù)算法[單選題]12.當(dāng)需求價(jià)格彈性大于1時(shí)，飯店應(yīng)采?。ǎ┎呗?。A)高價(jià)B)低價(jià)C)維持原價(jià)D)隨意定價(jià)[單選題]13.當(dāng)（）時(shí)，表明旅游需求價(jià)格彈性較小，旅游需求曲線表現(xiàn)得比較陡峭。A)|Ep|＞1B)|Ep|＜1C)|Ep|=1D)|Ep|≤1[單選題]14.下列旅行社人員構(gòu)成中，不屬于業(yè)務(wù)人員的是（）。A)導(dǎo)游人員B)部門經(jīng)理C)外聯(lián)人員D)計(jì)調(diào)人員[單選題]15.表示旅游業(yè)產(chǎn)值在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中所占的比重的指標(biāo)是（）。A)旅游收入對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)B)旅游業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率C)旅游影響指數(shù)D)旅游依賴度[單選題]16.旅游產(chǎn)業(yè)政策不包括（）。A)產(chǎn)業(yè)組織政策B)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策C)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策D)產(chǎn)業(yè)布局政策[單選題]17.在旅游景區(qū)生命周期的鞏固階段，應(yīng)采取的中心戰(zhàn)略是（）。A)重新定位市場(chǎng)B)進(jìn)行市場(chǎng)滲透C)保持市場(chǎng)份額D)拓寬市場(chǎng)[單選題]18.某種食物被有毒的農(nóng)藥污染了，這屬于（）中毒。A)細(xì)菌類B)化學(xué)類C)物理類D)有毒食物[單選題]19.（）是指飯店通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而使飯店不斷發(fā)展。A)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C)市場(chǎng)滲透D)市場(chǎng)擴(kuò)張[單選題]20.飯店利用自己在原有市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和接待能力，不斷提高市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率，這是飯店密集型發(fā)展的（）基本策略。A)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B)市場(chǎng)滲透C)市場(chǎng)拓展D)一體化[單選題]21.某飯店為了適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，在原有服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上增設(shè)了康樂(lè)和健身服務(wù)，這屬于飯店產(chǎn)品組合的（）策略。A)創(chuàng)新B)擴(kuò)展C)滲透D)一體[單選題]22.華僑城是中國(guó)主題公園開(kāi)發(fā)商中創(chuàng)新能力最強(qiáng)的一家。華僑城總裁任克雷曾指出，歡樂(lè)谷最核心的價(jià)值就是創(chuàng)新的價(jià)值。1989年和1994年，華僑城先后建成瀏覽型微縮景觀主題公園--展示中華文明的錦繡中華和展示世界文明的世界之窗。1998年，在這兩座主題公園成功的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游者追求參與、互動(dòng)的需求特征，集參與性、互動(dòng)性、娛樂(lè)性、趣味性于一體的深圳歡樂(lè)谷應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大潮的興起而生。歡樂(lè)谷開(kāi)業(yè)16年來(lái)，秉承?建不完的歡樂(lè)谷、玩不完的歡樂(lè)谷?的發(fā)展理念，經(jīng)過(guò)二期、三期、四期的發(fā)展，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷為游客奉獻(xiàn)更豐富的娛樂(lè)產(chǎn)品，提供更精彩的游玩體驗(yàn)，引領(lǐng)主題公園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。隨著華僑城從深圳邁向全國(guó)，歡樂(lè)谷在其?旅游+地產(chǎn)?的戰(zhàn)略發(fā)展模式中顯現(xiàn)出不可替代的作用。華僑城將深圳歡樂(lè)谷復(fù)制，將歡樂(lè)谷打造成為中國(guó)第一連鎖主題公園品牌，2006年、2008年、2009年在北京、成都、上海相繼開(kāi)業(yè)，武漢歡樂(lè)谷于2012年3月28日試營(yíng)業(yè)，5月1日正式營(yíng)業(yè)，歡樂(lè)谷連鎖品牌在神州大地形成?東西南北中?的格局。2013年7月27日，天津歡樂(lè)谷試營(yíng)業(yè)。歡樂(lè)谷的精彩活動(dòng)源源不斷，表演風(fēng)格獨(dú)特。每年舉辦新春歡樂(lè)節(jié)、時(shí)尚文化節(jié)、瑪雅狂歡節(jié)、國(guó)際魔術(shù)節(jié)、流行音樂(lè)節(jié)等一系列重大主題節(jié)慶活動(dòng)，讓游客激情互動(dòng)，開(kāi)心不斷，體驗(yàn)全新的歡樂(lè)之旅。深圳歡樂(lè)谷屬于（）類型的主題公園。A)歷史文化B)景觀觀光C)休閑游樂(lè)D)情景模擬[單選題]23.最為客觀的績(jī)效考評(píng)方法是（）。A)相對(duì)考評(píng)法B)絕對(duì)考評(píng)法C)數(shù)據(jù)考評(píng)法D)內(nèi)容考評(píng)法[單選題]24.飯店品牌給社會(huì)帶來(lái)的效應(yīng)包括標(biāo)志效應(yīng)、帶動(dòng)效應(yīng)和（）。A)利潤(rùn)效應(yīng)B)管理效應(yīng)C)優(yōu)化效應(yīng)D)溢價(jià)效應(yīng)[單選題]25.飯店人力資源管理應(yīng)立足于充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，這是由人力資源的（）特點(diǎn)決定的。A)時(shí)效性B)再生性C)能動(dòng)性D)社會(huì)性[單選題]26.（）旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式是指旅游產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)滯后于國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展水平，即在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后，引起旅游產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)的一種發(fā)展模式。A)延伸型B)滯后型C)政府型D)超前型[單選題]27.一般飯店在客房預(yù)訂確認(rèn)以后，會(huì)向客戶收取一部分的預(yù)訂金，這屬于（）方式。A)預(yù)收B)現(xiàn)收C)事后結(jié)算D)實(shí)收[單選題]28.考評(píng)者對(duì)消極方面做出反應(yīng)，而在其他方面都給予該員工低分，這種偏見(jiàn)被稱為（）。A)牛角效應(yīng)B)驟變效應(yīng)C)暈輪效應(yīng)D)獨(dú)具效應(yīng)[單選題]29.根據(jù)我國(guó)當(dāng)前的法律法規(guī)，國(guó)家級(jí)森林公園的設(shè)立應(yīng)由（）批準(zhǔn)。A)文化和旅游部B)自然資源部C)國(guó)家林業(yè)和草原局D)住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部[單選題]30.飯店某項(xiàng)設(shè)備的賬面原值為40000元，預(yù)計(jì)凈殘值率為4%，預(yù)計(jì)使用年限為6年。若按直線法計(jì)提折舊，則該項(xiàng)設(shè)備的年折舊額為（）。[2008年真題]A)1905元B)6144元C)6400元D)6667元[單選題]31.某偏遠(yuǎn)地區(qū)，當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)水平落后，交通很不方便，但是自然環(huán)境秀麗優(yōu)美，民風(fēng)民俗也有很深的積淀。該地區(qū)適合哪種鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式（）。A)旅游企業(yè)主導(dǎo)型發(fā)展模式B)政府干預(yù)型發(fā)展模式C)集中所有制模式D)自主發(fā)展模式[單選題]32.旅游目的地?fù)碛校ǎ┑穆糜钨Y源。A)特定性質(zhì)B)獨(dú)特價(jià)值C)稀缺珍貴D)普通常見(jiàn)[單選題]33.旅行社采用預(yù)算法進(jìn)行成本費(fèi)用控制時(shí)，應(yīng)針對(duì)各個(gè)部門不同的（）制定彈性預(yù)算。A)市場(chǎng)位置B)業(yè)務(wù)量C)盈利水平D)利潤(rùn)率[單選題]34.飯店?duì)I業(yè)利潤(rùn)等于（）。A)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入－主營(yíng)業(yè)務(wù)成本－主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加B)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入－主營(yíng)業(yè)務(wù)成本－主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加＋其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)C(jī))主營(yíng)業(yè)務(wù)收入－主營(yíng)業(yè)務(wù)成本－主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加＋其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)－期間費(fèi)用D)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入－主營(yíng)業(yè)務(wù)成本－主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加＋其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)－期間費(fèi)用＋投資收益[單選題]35.博物館最核心的功能是（）。A)文化弘揚(yáng)B)文物收藏C)旅游傳播D)社會(huì)交往[單選題]36.旅行社集團(tuán)的企業(yè)規(guī)模較大，往往需要建立（）的管理體制。A)多部門B)多層級(jí)C)扁平式D)綜合式[單選題]37.競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是指滿足競(jìng)爭(zhēng)者自身的?生存?和?發(fā)展?需要的利益和（）。A)利潤(rùn)B)資源C)資本D)資產(chǎn)[單選題]38.市場(chǎng)上常會(huì)出現(xiàn)適用于飯店的更先進(jìn)、更經(jīng)濟(jì)的設(shè)備而使原設(shè)備顯得陳舊或技術(shù)落后產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，這稱為（）。A)機(jī)械磨損B)自然磨損C)實(shí)體磨損D)精神磨損[單選題]39.關(guān)于旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任下列說(shuō)法不正確的是（）。A)因旅行社的疏忽或過(guò)失造成旅行社接待的境內(nèi)外旅游者遭受經(jīng)濟(jì)損失屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任范圍B)旅游者因急性病導(dǎo)致的損失旅游意外保險(xiǎn)不予賠償C)旅游者乘坐飛機(jī)期間因意外傷害發(fā)生導(dǎo)致身故或下落不明經(jīng)人民法院宣告死亡的保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金D)旅游者乘坐飛機(jī)期間由于疾病使身體受到傷害保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)支付醫(yī)療保險(xiǎn)金[單選題]40.飯店某項(xiàng)設(shè)備的賬面原值為10000元，預(yù)計(jì)凈殘值率為4％，預(yù)計(jì)使用年限為5年。按照年限平均法，該項(xiàng)設(shè)備月折舊額為（）元。A)100B)160C)200D)320[單選題]41.已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。A)7日B)15日C)1個(gè)月D)3個(gè)月[單選題]42.旅行社成本中，公司經(jīng)費(fèi)屬于（）。A)營(yíng)業(yè)成本B)銷售費(fèi)用C)管理費(fèi)用D)財(cái)務(wù)費(fèi)用[單選題]43.某飯店集團(tuán)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，將前些年一直采用的直接經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張方式改為委托管理。對(duì)該飯店集團(tuán)來(lái)說(shuō)，這種轉(zhuǎn)變將會(huì)使其在未來(lái)的發(fā)展中，主要面臨（）方面的挑戰(zhàn)。A)人才培養(yǎng)B)財(cái)務(wù)控制C)資金積累D)業(yè)務(wù)拓展[單選題]44.下列（）不屬于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面性評(píng)價(jià)的內(nèi)容。A)負(fù)面性特征的評(píng)價(jià)B)負(fù)面性范圍的評(píng)價(jià)C)負(fù)面性程度的評(píng)價(jià)D)負(fù)面性后果的評(píng)價(jià)[單選題]45.前不久，某市的順祥國(guó)際旅行社張總經(jīng)理接待了曾經(jīng)參加該社組織的出境游及國(guó)內(nèi)游活動(dòng)的游客王某、李某、于某及劉某等人。這些人分別向張總經(jīng)理提出投訴。王某投訴稱，她和16歲的女兒一起報(bào)名參加這次旅游活動(dòng)。在旅游過(guò)程中，團(tuán)內(nèi)其他游客告訴她，旅行社向她多收了500元團(tuán)費(fèi)。為此，她向隨團(tuán)導(dǎo)游孫某提出質(zhì)疑。孫某答復(fù)稱，因其女兒未滿18歲，按照旅行社的規(guī)定，應(yīng)加收500元。李某投訴稱，她參加該社組織的出境游在境外旅游期間，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在沒(méi)有征得游客同意的情況下，擅自安排到當(dāng)?shù)匾粋€(gè)旅游景點(diǎn)游覽，并向每一位游客收取了門票費(fèi)450元。于某投訴稱，他參加該社組織的國(guó)內(nèi)游，在行程結(jié)束前3日接到家里電話，要其立即返回辦理房屋拆遷手續(xù)。于是，按照導(dǎo)游的要求，他向旅行社提出提前結(jié)束旅程并協(xié)助購(gòu)買返程機(jī)票的書(shū)面請(qǐng)求。但令他不滿的是，導(dǎo)游竟然讓他另行支付了800元購(gòu)買返程機(jī)票。劉某投訴稱：他在與該社簽訂了一份出境游合同并支付了全部旅游費(fèi)用后，因其母突然生?。圆坏貌辉谠搱F(tuán)啟程前6日到該社提出退團(tuán)并取消旅游合同的請(qǐng)求。然而，該社的接待人員竟然拒絕退還全部旅游費(fèi)用。為此，這些投訴者分別提出了退款、賠償、道歉等要求。個(gè)別投訴者還威脅稱，如果不能滿足其要求，就要訴諸法律。劉某因在出行前退團(tuán)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，該旅行社應(yīng)該按旅游費(fèi)用總額的（）扣除必要的費(fèi)用。查看材料A)10％B)20％C)30％D)50％[單選題]46.名牌飯店不僅可以獲得更多顧客的青睞、公眾的認(rèn)可與較好的效益，還可以通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)、品牌延伸等方式實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)效益。這是品牌給飯店帶來(lái)的（）效應(yīng)。A)溢價(jià)B)光環(huán)C)凝聚D)資本[單選題]47.旅游空間布局的具體方法不包括（）。A)認(rèn)知繪圖法B)同心圓法C)聚類區(qū)劃法D)降解區(qū)劃法[單選題]48.旅行社成本控制的首要步驟是（）。A)建立成本控制信息系統(tǒng)B)實(shí)行責(zé)任成本制C)進(jìn)行重點(diǎn)控制D)制定成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)[單選題]49.（）是旅游企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本目的。A)提高信譽(yù)B)樹(shù)立良好的品牌形象C)爭(zhēng)取更多的游客D)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手[單選題]50.為了提高營(yíng)業(yè)額，M飯店中餐廳推出了一系列促銷活動(dòng)，但在客源量上升的同時(shí)也暴露出不少問(wèn)題，如進(jìn)出餐廳的客人經(jīng)常擁堵在門口，上洗手間的客人也偶有被傳菜員撞到。M飯店餐廳的這些問(wèn)題主要是由于（）不合理造成的。A)設(shè)施配備B)餐位設(shè)計(jì)C)流線設(shè)計(jì)D)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)[單選題]51.某飯店去年從國(guó)外購(gòu)進(jìn)一套洗衣設(shè)備，原計(jì)劃是為客人提供洗衣服務(wù)進(jìn)而增加營(yíng)業(yè)收入，但因收不抵支，洗衣房停止?fàn)I業(yè)，洗衣設(shè)備因而閑置，洗衣設(shè)備因長(zhǎng)期不使用出現(xiàn)的零部件生銹和變形屬于設(shè)備的（）。A)無(wú)形磨損B)自然磨損C)機(jī)械磨損D)人為磨損[單選題]52.2010年青島共接待了100萬(wàn)人次的國(guó)內(nèi)游客，20萬(wàn)人次的國(guó)際游客，國(guó)內(nèi)總收入為20億元人民幣，國(guó)際總收入共1000萬(wàn)美元，則國(guó)內(nèi)游客的人均旅游收入為（）A)800元B)1600元C)2000元D)2100元[單選題]53.關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略選擇，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A)旅行社行業(yè)集中度的高低對(duì)旅行社產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展水平具有非常重要的影響B(tài))集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略是我國(guó)旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展到一定高度的產(chǎn)物C)政府不應(yīng)干預(yù)旅行服務(wù)業(yè)的價(jià)格，為低價(jià)類型企業(yè)的發(fā)展培育良好的市場(chǎng)環(huán)境D)對(duì)于熱門旅游目的地的旅行社來(lái)說(shuō)，其未來(lái)可以通過(guò)區(qū)域內(nèi)的合并重組或者自身對(duì)分支機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，或發(fā)展成為專區(qū)域的旅游批發(fā)零售商[單選題]54.中國(guó)旅游發(fā)展的基本框架由（）組成。A)旅游資源B)旅游城市C)旅游產(chǎn)品D)旅游組織[單選題]55.在創(chuàng)建綠色飯店的原則中，在物品完成其使用功能之后，將其回收，把它重新變成可以利用的資源，這屬于（）原則。A)減量化B)再使用C)再循環(huán)D)找替代[單選題]56.關(guān)于我國(guó)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)模式的說(shuō)法，正確的是（）。A)產(chǎn)品導(dǎo)向型的景區(qū)開(kāi)發(fā)模式關(guān)注的要點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需求B)市場(chǎng)導(dǎo)向型的景區(qū)開(kāi)發(fā)模式采用的方法技術(shù)是抽樣調(diào)查C)資源導(dǎo)向型的景區(qū)開(kāi)發(fā)模式的學(xué)科基礎(chǔ)是市場(chǎng)學(xué)D)形象導(dǎo)向型的景區(qū)開(kāi)發(fā)模式的核心理念是注重資源分類與評(píng)價(jià)[單選題]57.下列不屬于景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理制度的是（）。A)經(jīng)營(yíng)模式B)組織結(jié)構(gòu)C)景區(qū)規(guī)劃D)激勵(lì)制度[單選題]58.若某一旅游目的地的旅游企業(yè)收入的200萬(wàn)元中有150萬(wàn)元用于在當(dāng)?shù)刭?gòu)買企業(yè)運(yùn)行中需要的其他企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且其他企業(yè)也按這一消費(fèi)比例繼續(xù)進(jìn)行其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，則該旅游目的地的旅游乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)為（）。[2009年真題]A)4B)3C)2D)1[單選題]59.下列影響顧客行為的因素中，屬于個(gè)人因素的是（）。A)社會(huì)文化B)家庭狀況C)學(xué)習(xí)能力D)經(jīng)濟(jì)狀況[單選題]60.推進(jìn)型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式成長(zhǎng)的基礎(chǔ)是()。A)出境旅游B)國(guó)內(nèi)旅游C)邊境旅游D)入境旅游[單選題]61.（）是指景區(qū)在開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則。A)景區(qū)管理制度B)行政管理制度C)經(jīng)營(yíng)管理制度D)景區(qū)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)制度[單選題]62.從旅游企業(yè)控制能力的角度看，屬于影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的不可控的外部因素的是（）。A)旅游產(chǎn)品的銷量B)旅游產(chǎn)品的定價(jià)C)旅游產(chǎn)品成本D)旅游需求數(shù)量與分布狀況[單選題]63.面對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)差異化、體驗(yàn)式、各具特色的全域旅游景區(qū)需求的日益增長(zhǎng)，旅游景區(qū)依靠門票經(jīng)濟(jì)推動(dòng)發(fā)展的方式不利于開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品，制約了游客對(duì)新業(yè)態(tài)消費(fèi)需要的滿足。這種現(xiàn)象反映了旅游供求在（）之間的矛盾。A)旅游景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)式旅游需求B)粗放低效發(fā)展方式與高質(zhì)量旅游需求C)單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)與綜合性旅游需求D)企業(yè)獨(dú)享經(jīng)營(yíng)利益與共享式旅游需求[單選題]64.若Ei表示旅游需求收入彈性，在（）情況下，旅游需求曲線表現(xiàn)為一條正雙曲線。A)Ei＞1B)Ei＜1C)Ei≤1D)Ei=1[單選題]65.用以測(cè)定一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)效益依賴程度的指標(biāo)是（）。A)旅游稅收貢獻(xiàn)率B)旅游依賴度C)旅游乘數(shù)D)旅游影響指數(shù)[單選題]66.旅游需求規(guī)律是指在影響旅游需求量變動(dòng)的其他因素不變的情況下，旅游需求量與（）成反方向變化。A)旅游營(yíng)業(yè)收入B)可支配收入總額C)旅游產(chǎn)品價(jià)格D)目的地人均收入[單選題]67.某飯店希望從顧客、內(nèi)部管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)四個(gè)角度評(píng)價(jià)其戰(zhàn)略實(shí)施情況，那么該飯店應(yīng)采用的是（）評(píng)價(jià)法。A)平衡計(jì)分卡B)業(yè)績(jī)金字塔C)經(jīng)濟(jì)增加值D)波士頓矩陣[單選題]68.旅游規(guī)劃的核心工作是()。A)促使規(guī)劃地區(qū)經(jīng)濟(jì)收益的最大化B)最大限度地保護(hù)規(guī)劃地區(qū)環(huán)境不受到破壞C)處理好規(guī)劃地區(qū)旅游資源優(yōu)化配置與旅游系統(tǒng)合理發(fā)展間的關(guān)系D)協(xié)調(diào)游客與規(guī)劃地區(qū)居民間的關(guān)系[單選題]69.一般而言，制定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式要綜合考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件、歷史發(fā)展進(jìn)程和自然環(huán)境狀況等因素。因此，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式具有（）的特點(diǎn)。A)市場(chǎng)性B)特指性C)多變性D)泛指性[單選題]70.飯店支付員工工資必須按照與員工約定的日期支付，全日制用工至少應(yīng)每月支付一次，非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長(zhǎng)不得超過(guò)（）日。A)7B)15C)20D)30[單選題]71.（）的發(fā)展徹底打破了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社業(yè)依靠信息不對(duì)稱賺取差價(jià)的商業(yè)模式，顛覆了整個(gè)行業(yè)。A)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)B)旅游產(chǎn)品C)醫(yī)療教育D)旅游市場(chǎng)[單選題]72.某飯店商場(chǎng)購(gòu)進(jìn)了一批男士純棉襯衣，每件進(jìn)價(jià)100元，商場(chǎng)部計(jì)劃加成25%售出。根據(jù)成本加成定價(jià)法，每件襯衣的銷售價(jià)應(yīng)該是（）元。A)105B)115C)125D)250[單選題]73.關(guān)于品牌資產(chǎn)特點(diǎn)的說(shuō)法，不正確的是（）。A)品牌資產(chǎn)依附于產(chǎn)品B)品牌資產(chǎn)是以品牌名字為核心C)品牌資產(chǎn)是無(wú)形的D)品牌資產(chǎn)會(huì)影響顧客的行為包括購(gòu)買行為以及對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的反應(yīng)[單選題]74.《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》中規(guī)定，主要景點(diǎn)游人的最佳密度為（）。A)10～20米2/人B)10～100米2/人C)50～100米2/人D)50～330米2/人[單選題]75.在通脹時(shí)期適當(dāng)儲(chǔ)存存貨可以獲得因市場(chǎng)物價(jià)上漲帶來(lái)的好處，這體現(xiàn)了存貨的（）功能。A)防止停工待料B)適應(yīng)市場(chǎng)變化C)降低進(jìn)貨成本D)維持均衡生產(chǎn)[單選題]76.下列關(guān)于旅游價(jià)格的描述錯(cuò)誤的是（）。A)從旅游范圍上劃分，可以將旅游價(jià)格分成國(guó)際旅游價(jià)格和國(guó)內(nèi)旅游價(jià)格B)部分包價(jià)有被單項(xiàng)價(jià)格所取代的趨勢(shì)C)國(guó)際旅游價(jià)格和國(guó)內(nèi)旅游價(jià)格都可能表現(xiàn)為單項(xiàng)價(jià)格、統(tǒng)包價(jià)格和部分包價(jià)D)國(guó)內(nèi)旅游價(jià)格中的交通費(fèi)是一國(guó)范圍內(nèi)地區(qū)間的交通費(fèi)[單選題]77.下列各項(xiàng)不屬于勞動(dòng)合同法定分類的是（）。A)固定期限勞動(dòng)合同B)無(wú)固定期限勞動(dòng)合同C)勞動(dòng)派遣合同D)以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同[單選題]78.從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，旅行社產(chǎn)品屬于（）的范疇。A)無(wú)形服務(wù)產(chǎn)品B)有形服務(wù)產(chǎn)品C)一般消費(fèi)產(chǎn)品D)特殊消費(fèi)產(chǎn)品[單選題]79.下列關(guān)于飯店收入的說(shuō)法中不正確的是（）。A)飯店收入是指飯店在銷售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日常活動(dòng)中所形成的經(jīng)濟(jì)利益的總流入B)飯店?duì)I業(yè)收入主要來(lái)自飯店各營(yíng)業(yè)部門在經(jīng)營(yíng)中提供勞務(wù)所獲取的收入C)營(yíng)業(yè)收入的收回方式即飯店?duì)I業(yè)收入的回收，包括預(yù)收、現(xiàn)收、事后結(jié)算及賒賬四種方式D)飯店不論以何種方式收回其營(yíng)業(yè)收入款項(xiàng)，重要的是要保證能夠及時(shí)回籠資金[單選題]80.飯店的服務(wù)質(zhì)量最基本的質(zhì)量特征是（）。A)功能性B)經(jīng)濟(jì)性C)舒適性D)安全性[單選題]81.某飯店應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本為25000元，收賬費(fèi)用13000元，壞賬成本為10000元。該飯店的應(yīng)收賬款成本為（）元。A)13000B)38000C)23000D)48000[單選題]82.某旅游景區(qū)可供游覽面積為10萬(wàn)平米，假設(shè)每個(gè)游客所占游覽面積為5平米，游客游覽時(shí)間為2小時(shí)，景區(qū)開(kāi)放時(shí)間為10小時(shí)，則該景區(qū)日旅游承載力為（）A)50000B)250000C)100000D)125000[單選題]83.在競(jìng)爭(zhēng)激烈而產(chǎn)品需求彈性較小的市場(chǎng)上，飯店可以采用（）確定產(chǎn)品價(jià)格。A)隨行就市定價(jià)法B)追隨領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)定價(jià)法C)率先定價(jià)法D)區(qū)分需求定價(jià)法[單選題]84.實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的主要途徑不包括（）。A)不斷創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理體制，創(chuàng)造多種所有制并存融合、良好發(fā)展的政策環(huán)境B)不斷更新法律法規(guī)，為實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供有力保障C)不斷引進(jìn)先進(jìn)科技與管理技術(shù)，奠定旅游企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)D)不斷推進(jìn)區(qū)域間合作與交流，創(chuàng)造各地區(qū)和諧發(fā)展的新空間[單選題]85.旅游支付能力取決于人們?nèi)渴杖胫锌鄢ǎ┲蟮挠囝~。[2009年真題]A)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)B)子女教育費(fèi)C)必須繳納的稅金及生活和社會(huì)消費(fèi)支出D)個(gè)人生活費(fèi)[單選題]86.餐廳氛圍設(shè)計(jì)的核心部分是（）。A)餐廳裝飾設(shè)計(jì)B)餐廳空間布局設(shè)計(jì)C)餐廳非視覺(jué)因素設(shè)計(jì)D)餐位設(shè)計(jì)[單選題]87.促銷組合是指各種促銷（）的有機(jī)組合。A)方式B)手段C)產(chǎn)品D)活動(dòng)[單選題]88.（）是指為發(fā)揮、提高和改善旅游資源對(duì)游客的吸引力而從事的開(kāi)拓性、建設(shè)性經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)。A)旅游資源開(kāi)發(fā)B)旅游業(yè)利用C)旅游地開(kāi)發(fā)D)旅游業(yè)發(fā)展[單選題]89.旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于（）。A)在線支付B)離線支付C)第三方支付D)移動(dòng)支付[單選題]90.某房地產(chǎn)公司自籌資金20億元，在某地興建了一家五星級(jí)度假飯店，并將該飯店交由我國(guó)某飯店管理公司管理。據(jù)此，該房地產(chǎn)公司與該飯店管理公司的關(guān)系為（）。A)合作經(jīng)營(yíng)B)直接經(jīng)營(yíng)C)委托管理D)特許經(jīng)營(yíng)[單選題]91.下列關(guān)于旅行社資產(chǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A)旅行社的貨幣資產(chǎn)主要用于采購(gòu)各種旅游服務(wù)，支付企業(yè)的各類勞務(wù)及其他各種費(fèi)用，償還到期的債務(wù)、發(fā)放員工工資等B)旅行社的債權(quán)資產(chǎn)主要指應(yīng)收賬款，因旅行社在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中向客戶提供商業(yè)信用所產(chǎn)生C)固定資產(chǎn)的特點(diǎn)是其價(jià)值一次性轉(zhuǎn)移到其所參與的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，構(gòu)成產(chǎn)品成本或價(jià)值的一部分D)無(wú)形資產(chǎn)是指企業(yè)長(zhǎng)期使用而沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，其特點(diǎn)是不存在實(shí)物實(shí)體[單選題]92.因旅游服務(wù)供給部門不按照合同向旅行社提供產(chǎn)品引進(jìn)的損失和風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。A)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B)純粹風(fēng)險(xiǎn)C)投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)D)采購(gòu)合同風(fēng)險(xiǎn)[單選題]93.隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和旅游市場(chǎng)的日趨成熟，散客化和（）成為一種旅游趨勢(shì)。A)自由行B)組團(tuán)游C)家庭游D)自駕游[單選題]94.市場(chǎng)主體的弱化是指（）。A)沒(méi)有與旅游經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的市場(chǎng)主體存在B)市場(chǎng)主體雖存在但卻不能發(fā)揮主體作用C)存在兩個(gè)及兩個(gè)以上的市場(chǎng)主體D)市場(chǎng)主體經(jīng)常變化[單選題]95.某國(guó)家地質(zhì)公園的規(guī)劃面積為243.2平方千米，以聞名中外的晚白堊紀(jì)恐龍化石群遺跡為主體景觀，輔以重要的地層遺跡、花崗巖石林景觀和獨(dú)一無(wú)二的恐龍景觀文化資源，是一個(gè)集科學(xué)研究、科學(xué)普及、觀光游覽和邊境貿(mào)易于一體，科學(xué)內(nèi)涵豐富、景觀優(yōu)美、極具旅游價(jià)值的國(guó)家地質(zhì)公園。公園分為恐龍化石群遺跡景區(qū)、口岸文化景區(qū)和花崗巖石林景區(qū)。另外，在公園周邊還規(guī)劃了一系列地質(zhì)遺跡科學(xué)考察點(diǎn)。2012年該公園所在城市（地級(jí)市）修建了國(guó)際機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通了北京、呼和浩特、烏蘭巴托三地航線，次年又開(kāi)通了上海、深圳、溫州、伊爾庫(kù)茨克等地航線。公路交通方面向南通過(guò)208國(guó)道分別與呼包、京藏高速相連，向東通過(guò)公路與錫林浩特相接，向北通往蒙古國(guó)扎門烏德市。路經(jīng)該市的旅客列車有北京至烏蘭巴托的國(guó)際列車每周2次對(duì)開(kāi)，北京至莫斯科每周1次對(duì)開(kāi)，每年6-10月每周各增加1次對(duì)開(kāi)。從2012年起，該公園先后委托有關(guān)單位編制了發(fā)展總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃，并按照這些規(guī)劃進(jìn)行有關(guān)建設(shè)和完善。該公園計(jì)劃于2020年申報(bào)世界地質(zhì)公園。申報(bào)世界地質(zhì)公園的工作應(yīng)由政府（）負(fù)責(zé)篩選。A)文化和旅游部門B)林業(yè)和草原部門C)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門D)人力資源和社會(huì)保障部門[單選題]96.下列各項(xiàng)，（）反映了政府對(duì)旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)的重視程度。A)旅游資源開(kāi)發(fā)利用率B)交通區(qū)位條件C)環(huán)保設(shè)施使用狀況D)環(huán)境保護(hù)投資占GDP比重[單選題]97.某飯店集團(tuán)向單體飯店提供經(jīng)營(yíng)管理模式，允許其使用集團(tuán)名稱以及營(yíng)銷渠道等支持系統(tǒng)，而單體飯店則向該飯店集團(tuán)支付相應(yīng)的費(fèi)用。該飯店集團(tuán)采用的是（）發(fā)展路徑。A)戰(zhàn)略聯(lián)盟B)委托管理C)租賃經(jīng)營(yíng)D)特許經(jīng)營(yíng)[單選題]98.下列關(guān)于旅行社績(jī)效管理的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A)要實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的效果就必須在過(guò)程中與核心人才保持持續(xù)不斷的溝通B)在績(jī)效管理過(guò)程中溝通無(wú)處不在，如果任何環(huán)節(jié)的溝通渠道堵塞可能影響績(jī)效管理的效果C)績(jī)效評(píng)估重在懲罰績(jī)效評(píng)估不合格的員工D)績(jī)效評(píng)估必須做到公開(kāi)、公平和公正[單選題]99.維護(hù)市場(chǎng)秩序?qū)儆诼眯猩鐦I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的（）原則。A)依法經(jīng)營(yíng)B)誠(chéng)實(shí)守信C)真實(shí)可靠D)公平競(jìng)爭(zhēng)[單選題]100.某旅游企業(yè)在將其某項(xiàng)旅游產(chǎn)品的價(jià)格下調(diào)20%以后，引起另外一家旅游企業(yè)同類產(chǎn)品的需求量減少了15%，說(shuō)明這種現(xiàn)象的指標(biāo)是旅游需求的（）。A)價(jià)格彈性B)時(shí)間彈性C)收入彈性D)交叉彈性[單選題]101.下列影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素中，屬于可控內(nèi)部因素的是（）。A)旅游需求規(guī)模和時(shí)間的平衡狀況B)旅游經(jīng)濟(jì)管理體制C)外部經(jīng)濟(jì)D)旅游價(jià)格[單選題]102.（）是旅游策劃的關(guān)鍵內(nèi)容。A)文化B)定位C)創(chuàng)新D)服務(wù)[單選題]103.綜合反映旅游目的地國(guó)家或地區(qū)一定時(shí)期內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)的總體規(guī)模和旅游業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)成果的指標(biāo)是（）。A)國(guó)內(nèi)旅游收入B)國(guó)際旅游收入C)旅游總收入D)人均旅游收入[單選題]104.當(dāng)許多飯店都開(kāi)始擁有某種特色時(shí)，這種特色就變成了一般性能或是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致飯店創(chuàng)新付出代價(jià)，這是（）戰(zhàn)略的潛在風(fēng)險(xiǎn)。A)差異化B)低成本C)集中化D)多樣化[單選題]105.2009年12月1日：國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》提出旅游產(chǎn)業(yè)的新定位是（）A)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)B)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)C)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)D)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)[單選題]106.某旅游企業(yè)在2009年5月將其某項(xiàng)旅游產(chǎn)品的價(jià)格下調(diào)20%以后，引起另外一家旅游企業(yè)同類產(chǎn)品的需求量減少了15%，說(shuō)明這種現(xiàn)象的指標(biāo)是旅游需求的（）。A)價(jià)格彈性B)時(shí)間彈性C)收入彈性D)交叉彈性[單選題]107.旅游景區(qū)的自然條件中（）主要影響著景區(qū)所在地的承載力、穩(wěn)定性和有關(guān)工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)性等方面。A)水文B)土壤C)動(dòng)植物D)地質(zhì)地貌[單選題]108.車船稅的計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A)數(shù)量B)噸位數(shù)C)原值D)凈噸位[單選題]109.某飯店是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)新建的商務(wù)會(huì)議飯店，擁有客房550間，并配有完善的餐飲、會(huì)議和娛樂(lè)設(shè)施。該飯店所處城市目前已有2家五星級(jí)飯店、5家四星級(jí)飯店、23家三星級(jí)飯店，其他檔次的飯店若干家。目前，在該市高星級(jí)飯店市場(chǎng)中，2家五星級(jí)飯店擁有75％左右的高層次客源，他們的經(jīng)營(yíng)決策與行為對(duì)其他高星級(jí)飯店具有較大影響，而2家五星級(jí)飯店之間則存在相互依賴性，競(jìng)爭(zhēng)策略往往要根據(jù)對(duì)手的情況加以決策。與現(xiàn)有的2家五星級(jí)飯店相比，該飯店在地理位置和硬件設(shè)施方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)具有比較鮮明的民族文化主題特色。并且從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，該地區(qū)的市場(chǎng)前景樂(lè)觀，高層次客源市場(chǎng)具有較大的增長(zhǎng)潛力。目前，該飯店正處于籌建開(kāi)業(yè)階段，其管理目標(biāo)是成為本市最好的飯店。開(kāi)業(yè)前，該飯店將科學(xué)制定本飯店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略，構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾?波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，該飯店應(yīng)采取（）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。A)低成本B)差異化C)多元化D)集中化[單選題]110.世界遺產(chǎn)是由（）確認(rèn)的。A)聯(lián)合國(guó)B)聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)委員會(huì)C)世界旅游組織D)文化和旅游部[單選題]111.根據(jù)區(qū)域旅游的歷史、現(xiàn)狀、資源和市場(chǎng)等規(guī)劃要素的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)該區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略部署的旅游規(guī)劃是（）A)旅游資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃B)旅游發(fā)展規(guī)劃C)旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃D)旅游區(qū)控制性規(guī)劃[單選題]112.下列不屬于飯店發(fā)展戰(zhàn)略的是（）。A)飯店密集型發(fā)展戰(zhàn)略B)飯店盈利戰(zhàn)略C)飯店一體化發(fā)展戰(zhàn)略D)飯店多樣化發(fā)展戰(zhàn)略[單選題]113.凡是與自己相似的人，總是給予較高評(píng)價(jià)；相反，對(duì)那些與自己有些格格不入的人，就做出偏低的評(píng)價(jià)。這屬于（）。A)近因效應(yīng)B)下屬行為偏差C)暈輪效應(yīng)D)成見(jiàn)效應(yīng)[單選題]114.目前全球旅游業(yè)公認(rèn)的可持續(xù)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系是（）。A)IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)B)IS014000系列標(biāo)準(zhǔn)C)綠色環(huán)球21標(biāo)準(zhǔn)體系D)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定[單選題]115.反應(yīng)飯店維修效率的技術(shù)性指標(biāo)為（）。A)設(shè)備完好率B)設(shè)備故障頻率C)萬(wàn)元營(yíng)收維修費(fèi)D)維修費(fèi)用率[單選題]116.在大堂硬件氛圍控制中，合理的空間布局不包括（）。A)大堂面積適中B)空間富有變化C)功能科學(xué)D)空閑地盤大[單選題]117.客源地推力與旅游需求量之間（）。A)成正方向變化B)沒(méi)有關(guān)系C)成反方向變化D)成線性關(guān)系[單選題]118.下列關(guān)于旅行社應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的說(shuō)法不正確的是（）。A)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一種初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)手段，任何企業(yè)都可以采用B)采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段都可以有效地減少和回避競(jìng)爭(zhēng)C)如果市場(chǎng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)的反應(yīng)比較平淡，則旅行社不必急于采取價(jià)格措施D)如果旅行社經(jīng)分析，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者的降價(jià)行為對(duì)自己無(wú)法構(gòu)成威脅，可以對(duì)降價(jià)置之不理[單選題]119.下列關(guān)于平均年限法和工作量法的表述，不正確的是（）。A)平均年限法是我國(guó)目前常用的計(jì)提折舊的方法B)工作量法的計(jì)算不僅要考慮折舊的年限，還應(yīng)考慮固定資產(chǎn)的使用量C)平均年限法通常用于房屋等建筑物和貴重辦公設(shè)備的折舊計(jì)提D)工作量法適用于汽車等固定資產(chǎn)[單選題]120.對(duì)于需求價(jià)格彈性較強(qiáng)的商品，可以采用（）對(duì)產(chǎn)品定價(jià)。A)尾數(shù)定價(jià)法B)聲望定價(jià)法C)招徠定價(jià)方法D)率先定價(jià)法[單選題]121.某飯店注冊(cè)資金為1000萬(wàn)元，截至2006年底，已提取法定盈余公積495萬(wàn)元。若該飯店2007年的稅后利潤(rùn)為75萬(wàn)元，則2007年提取法定盈余公積（）萬(wàn)元后可不再提取。[2008年真題]A)3.75B)5C)7.5D)15[單選題]122.某飯店擁有客房300間，全年分?jǐn)偪头抗潭ǔ杀?000萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本100元／間夜。在保持80%出租率的情況下，該飯店的保本點(diǎn)房?jī)r(jià)為()元。A)340B)342C)440D)442[單選題]123.作為行為主導(dǎo)型主觀考評(píng)方法之一，（）能發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)、不足和差距。A)簡(jiǎn)單排列法B)選擇排列法C)成對(duì)比較法D)強(qiáng)制分布法[單選題]124.飯店業(yè)中最常用的特許經(jīng)營(yíng)是（）。A)產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng)B)經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)C)商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)D)多單位特許經(jīng)營(yíng)[單選題]125.兩家五星級(jí)飯店是位于同一城市的商務(wù)型飯店，它們面對(duì)相同的消費(fèi)群體，銷售價(jià)格水平相當(dāng)。這兩家飯店的關(guān)系屬于（）的關(guān)系。[2011年真題]A)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者B)壟斷競(jìng)爭(zhēng)者C)品牌競(jìng)爭(zhēng)者D)跟隨競(jìng)爭(zhēng)者[單選題]126.與旅游景區(qū)管理相關(guān)的職能部門不包括（）。A)文化和旅游部B)國(guó)家林業(yè)和草原局C)國(guó)家文物局D)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部[單選題]127.某飯店集團(tuán)在連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)收購(gòu)或兼并上下游企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以避免因外部市場(chǎng)環(huán)境變化而帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。該飯店集團(tuán)采取的是()發(fā)展戰(zhàn)略。A)密集型B)橫向一體化C)縱向一體化D)水平型多樣化[單選題]128.某飯店集團(tuán)的成員飯店均由總部投資并管理實(shí)行統(tǒng)一的管理模式。該飯店集團(tuán)采用的是（）模式。A)委托管理B)特許經(jīng)營(yíng)C)直營(yíng)連鎖D)租賃經(jīng)營(yíng)[單選題]129.（）是測(cè)度旅行社營(yíng)銷能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。A)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力B)連鎖經(jīng)營(yíng)能力C)品牌建設(shè)能力D)關(guān)系營(yíng)銷能力[單選題]130.中間商營(yíng)銷渠道是通過(guò)中間商來(lái)是實(shí)現(xiàn)的，中間商的選擇一般應(yīng)堅(jiān)持三條基本標(biāo)準(zhǔn)有（）A)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)B)成本標(biāo)準(zhǔn)C)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)D)適量標(biāo)準(zhǔn)[單選題]131.下列選項(xiàng)中屬于政府干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效途徑的是（）。A)制定旅游產(chǎn)品價(jià)格B)參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)C)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品D)培育市場(chǎng)體系[單選題]132.根據(jù)?綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)?，為達(dá)到節(jié)能降耗的目標(biāo)，飯店公共區(qū)域的夏季溫度設(shè)置應(yīng)該不低于（）。A)22℃B)24℃C)25℃D)26℃[單選題]133.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，飯店員工（），飯店可以辭退該員工，但必須提前30日書(shū)面通知辭退對(duì)象。A)患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作B)患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力C)患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)D)試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件[單選題]134.（）是旅游走向大眾所必需的配套制度。A)每日閑暇B)周末閑暇C)法定假日閑暇D)帶薪假期[單選題]135.菜肴毛利率的高低取決于兩個(gè)基本要素：一個(gè)是菜肴的價(jià)格，另一個(gè)是（）。A)員工工資B)餐飲原料的成本C)銷售費(fèi)用D)設(shè)備折舊[單選題]136.下列景區(qū)投資效益指標(biāo)中，屬于社會(huì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）。A)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)B)提供就業(yè)指標(biāo)C)利潤(rùn)指數(shù)D)旅游產(chǎn)出[單選題]137.工作壓力源的表現(xiàn)不包括（）。A)角色模糊B)角色沖突C)角色定位D)角色負(fù)重[單選題]138.旅游活動(dòng)在大多數(shù)情況下是一種較高層次的消費(fèi)活動(dòng)，屬非基本生活資料，因此（）。A)｜Ep｜＞1B)｜Ep｜＜1C)｜Ep｜≤1D)｜Ep｜=1[單選題]139.某人打算將一套房產(chǎn)用于出租，房產(chǎn)原值為50萬(wàn)元，預(yù)計(jì)每月可取得租金收入1200元，則此人每年應(yīng)納房產(chǎn)稅為()元。A)1440B)1728C)1840D)2400[單選題]140.下列各項(xiàng)不屬于營(yíng)業(yè)收入的收回方式的是（）。A)預(yù)收B)現(xiàn)收C)事后結(jié)算D)賒欠[單選題]141.在飯店人力資源管理實(shí)踐中，須特別注重強(qiáng)化契約精神，契約精神不包括（）。A)平等B)責(zé)任C)約束D)守信[單選題]142.（）是指為滿足游客旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行而由旅游目的地提供的、使旅游服務(wù)得以順利開(kāi)展的各種設(shè)備和設(shè)施的總稱。A)旅游設(shè)施B)基礎(chǔ)設(shè)施C)旅游娛樂(lè)設(shè)施D)旅游交通設(shè)施[單選題]143.根據(jù)《精品旅游飯店》評(píng)定要求，精品旅游飯店應(yīng)正式開(kāi)業(yè)（）年以上。A)4B)3C)2D)1[單選題]144.飯店對(duì)于現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng)潛力進(jìn)行充分挖掘，以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的戰(zhàn)略稱為（）。A)縱向一體化B)橫向一體化C)同心圓多樣化D)密集型發(fā)展戰(zhàn)略[單選題]145.據(jù)史料記載。我國(guó)某縣一村莊是西漢時(shí)期××羅馬古城。傳說(shuō)公元前33年古羅馬軍團(tuán)?三巨頭?之一的克拉蘇率領(lǐng)大軍進(jìn)攻安息失敗后，有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設(shè)縣管理，至今該村一角還殘存著一段當(dāng)時(shí)的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝（夏季有水、冬季干枯），寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長(zhǎng)約3000米，寬約500米，其南邊有元朝兵營(yíng)遺留下的土圍墻。站在村口，可遠(yuǎn)望到漢代長(zhǎng)城的烽火臺(tái)。2005年，該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級(jí)旅游規(guī)劃單位為其編制了2006--2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細(xì)規(guī)劃?？傮w規(guī)劃范圍為5平方千米（包括該村莊周圍區(qū)域、3000米長(zhǎng)河溝、戈壁灘、元代兵營(yíng)遺址和長(zhǎng)城烽火臺(tái)）；戰(zhàn)略定位為?展現(xiàn)古羅馬軍團(tuán)的流金歲月，揭示國(guó)際史學(xué)界的史海浮沉?；宣傳主題是?探秘遺失的古羅馬軍團(tuán)?；規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目是在搬遷該村莊后，概念復(fù)原西漢時(shí)期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風(fēng)格，府衙、手工作坊、權(quán)貴府邸區(qū)、居民閭里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復(fù)元代兵營(yíng)遺址，修建一羅馬角斗場(chǎng)（兼作露天劇場(chǎng)），將戈壁灘開(kāi)辟為跑馬場(chǎng)和射擊場(chǎng)，并拓寬該村至縣城的公路以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施，并且在建設(shè)項(xiàng)目上分為2006--2010年、2011-2015年和2016--2020年三個(gè)時(shí)期。題中主要列舉的旅游資源屬于（）A)自然旅游資源B)人文旅游資源C)社會(huì)旅游資源D)混合旅游資源[單選題]146.各地旅游管理部門每年組織本地旅游企業(yè)參加各類大型旅游展銷會(huì)這屬于旅游管理部門的行業(yè)（）職能。A)協(xié)調(diào)B)服務(wù)C)監(jiān)督D)指導(dǎo)[單選題]147.飯店通過(guò)制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)訂政策，以簽訂合同的方式降低顧客違約的經(jīng)濟(jì)損失。這屬于飯店危機(jī)防范中的（）策略。A)遠(yuǎn)離B)排除C)轉(zhuǎn)移D)緩解[單選題]148.旅游企業(yè)規(guī)模大小要適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展階段的需要，這體現(xiàn)了（）。A)旅游資源配置的有效性B)旅游組織結(jié)構(gòu)的多樣性C)旅游區(qū)域布局的合理性D)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)性[單選題]149.旅游經(jīng)濟(jì)效益是指（）。A)旅游經(jīng)濟(jì)凈收益和旅游經(jīng)濟(jì)效率的綜合B)旅游經(jīng)濟(jì)凈收益C)旅游經(jīng)濟(jì)效率D)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所得[單選題]150.黃先生是某飯店的貴賓，每次入住飯店都要求住1618房間。某日，黃先生致電該飯店，三天后將抵達(dá)飯店，要求預(yù)留1618房間。此時(shí)正值銷售旺季，飯店服務(wù)人員對(duì)黃先生的預(yù)定采取的措施是（）。A)預(yù)定取消B)預(yù)定核對(duì)C)預(yù)定管制D)預(yù)定變更[單選題]151.飯店開(kāi)設(shè)到機(jī)場(chǎng)、市區(qū)的定時(shí)班車，為會(huì)議免費(fèi)提供拍照服務(wù)，屬于（）。A)核心產(chǎn)品B)形式產(chǎn)品C)延伸產(chǎn)品D)價(jià)值產(chǎn)品[單選題]152.由于員工有意或主觀不努力而導(dǎo)致的過(guò)錯(cuò)屬于（）。A)低級(jí)過(guò)錯(cuò)B)中級(jí)過(guò)錯(cuò)C)客觀過(guò)錯(cuò)D)高級(jí)過(guò)錯(cuò)[單選題]153.一般來(lái)說(shuō)，（）是旅游企業(yè)利潤(rùn)總額的主要來(lái)源。A)營(yíng)業(yè)外收支凈額B)投資凈收益C)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)D)營(yíng)業(yè)收入[單選題]154.由于對(duì)某人或事物有某種好感，從而對(duì)與其密切相關(guān)的人或事物也產(chǎn)生好感，在考評(píng)中稱為（）。A)首因效應(yīng)B)暈輪效應(yīng)C)牛角效應(yīng)D)近因效應(yīng)[單選題]155.（）是實(shí)施服務(wù)過(guò)程作業(yè)的連續(xù)評(píng)價(jià)。A)服務(wù)評(píng)價(jià)B)管理C)反饋修正D)營(yíng)銷[單選題]156.下列關(guān)于平衡計(jì)分卡的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A)平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略與績(jī)效管理有效結(jié)合起來(lái)B)平衡計(jì)分卡構(gòu)成一個(gè)能對(duì)績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行綜合反映的績(jī)效考核指標(biāo)體系C)平衡計(jì)分卡不適用于旅行服務(wù)企業(yè)D)建立平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)的最終目的是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展[單選題]157.在成功實(shí)施飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和推行中國(guó)優(yōu)秀旅游城市評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)后，國(guó)家旅游局根據(jù)由國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)起草，并幾經(jīng)協(xié)調(diào)，由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒布的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》，并首先在云南、大連等地進(jìn)行試點(diǎn)。后于2000年11月日至12月共派出14個(gè)評(píng)定小組，根據(jù)改進(jìn)后的評(píng)分方法對(duì)全國(guó)的198個(gè)旅游區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行交通、環(huán)境、安全、購(gòu)物、綜合管理等方面進(jìn)行評(píng)定。在所評(píng)定的旅游區(qū)(點(diǎn))中，包含建設(shè)部門主管的國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)57家，文物部門主管的重點(diǎn)文物保護(hù)單位50家，林業(yè)部門主管的森林公園10家；總面積近3萬(wàn)平方公里。由于此次參評(píng)的旅游區(qū)（點(diǎn)）隸屬關(guān)系復(fù)雜。因此，在評(píng)定過(guò)程中，有關(guān)部門出于部門的利益的考慮，給評(píng)定小組的工作造成了一些麻煩，但是各個(gè)旅游區(qū)（點(diǎn)）表現(xiàn)出了積極的熱情。面對(duì)上級(jí)主管部門壓力，有的風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)主任表示創(chuàng)AAAA?即使丟了帽子，也要爭(zhēng)到牌子?，有的博物館長(zhǎng)表示?哪怕沒(méi)了長(zhǎng)字，也要拿到A字?，有的寺院主持表示?國(guó)家旅游局的大門哪怕只有一指之寬，我們也要鉆進(jìn)去?。此次旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定,得到了各地領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。有的省市在評(píng)定工作正式開(kāi)始以前，以省委、省政府文件的形式要求重視AAAA級(jí)評(píng)定工作。在評(píng)定工作過(guò)程中，各地領(lǐng)導(dǎo)始終給予高度關(guān)注，往往是地方四套班子全部參加評(píng)定小組的末次會(huì)議。聽(tīng)取評(píng)定小組提出的整改意見(jiàn)和建議。最后，經(jīng)過(guò)全國(guó)旅游區(qū)（點(diǎn)）等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的研究審核，共計(jì)有173個(gè)旅游區(qū)（點(diǎn)）榮獲全國(guó)首批AAAA稱號(hào)。該案例涉及的具體的行業(yè)管理手段屬于（）。A)法規(guī)手段B)審批手段C)監(jiān)督手段D)檢查手段E)標(biāo)準(zhǔn)化手段[單選題]158.某飯店是一家具有10年多歷史的四星級(jí)飯店，2002年以前，作為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊患腋咝羌?jí)飯店，在當(dāng)?shù)叵碛泻芨叩闹龋撌袔缀跛械闹匾哟顒?dòng)均在該飯店舉行，高檔消費(fèi)客人也大多下榻該飯店，飯店取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。但自2003年以來(lái)，該市有兩家比該飯店檔次更高的新飯店開(kāi)業(yè)，加上自身的一些原則，該飯店的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始出現(xiàn)困境，至2004年出現(xiàn)嚴(yán)重虧損。該飯店2004年的主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1755萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本1053萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加105.1萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)3萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用631.8萬(wàn)元，管理費(fèi)用630萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用400萬(wàn)元，投資收益21萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入8.1萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出7.5萬(wàn)元。該飯店的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：1.飯店設(shè)施老化，服務(wù)缺乏創(chuàng)新，高檔次客源流失嚴(yán)重。2.飯店增加了廣告投放，并采取了降價(jià)措施，但開(kāi)房率始終低于40%，其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也比較蕭條。3.為了提高客房出租率，飯店接待了低層次的旅行團(tuán)，結(jié)果一方面影響了平均房?jī)r(jià)，另一方面造成一些老客戶的不滿甚至決定不再光顧。4.與新創(chuàng)造的效益相比，餐飲部外聘廚師的工資偏高。5.飯店的餐飲毛利率下降嚴(yán)重。6.飯店職能機(jī)構(gòu)人浮于事，做事呆板；一線部門的員工工作新辛苦，收入不穩(wěn)定。7.業(yè)務(wù)骨干人員流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。根據(jù)該飯店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，其2004年的虧損總額為（）萬(wàn)元。A)31.9B)661.9C)1040.3D)1040.9E)1061.9[單選題]159.經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)中旅集團(tuán)（中國(guó)中旅）并入中國(guó)香港中旅集團(tuán)公司（香港中旅），成為其全資子公司。中國(guó)中旅的并入使香港中旅的總資產(chǎn)由320億元增加到350億元，凈資產(chǎn)由150億元增加到170億元，銷售收入將由今年預(yù)算的260億元調(diào)增到290億元。觀察人士稱，面的旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，單憑中國(guó)中旅目前掌握的資源、企業(yè)的規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大旅游集團(tuán)還存在很大的困難。此次香港中旅和中國(guó)中旅合并，將有助于國(guó)內(nèi)龍頭旅行社在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立足。中國(guó)中旅在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)行業(yè)中具有品牌知名度高、旅行社網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、酒店經(jīng)營(yíng)和景區(qū)開(kāi)發(fā)比較成功的優(yōu)勢(shì)，還有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游專業(yè)人才；香港中旅有80多年的歷史，有完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，在12個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有63家旅行社，具有較強(qiáng)的籌資、投資及資本運(yùn)營(yíng)能力，在旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、建設(shè)和管理方面具有豐富的經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)先后開(kāi)發(fā)建設(shè)深圳?世界之窗??錦繡中華??中國(guó)民俗文化村?等重量級(jí)的主題公園。兩家公司重組后實(shí)現(xiàn)了境內(nèi)外旅游資源的整合和信息共享，達(dá)到了壹加壹大于二的效果，有利于提升品牌形象和價(jià)值，創(chuàng)造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的旅游品牌，從而加快實(shí)現(xiàn)打造中旅游業(yè)?航空母艦?的宏偉目標(biāo)。香港中旅董事長(zhǎng)張學(xué)武表示，要為實(shí)現(xiàn)香港中旅集團(tuán)旅游業(yè)?中國(guó)第一、亞洲前茅、世界一流?的目標(biāo)而奮斗。旅行社接待業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是旅行社經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要問(wèn)題，其中（）是旅游接待業(yè)務(wù)的核心。A)服務(wù)質(zhì)量B)導(dǎo)游講解C)采購(gòu)質(zhì)量D)環(huán)境開(kāi)發(fā)E)硬件服務(wù)[單選題]160.D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕?白領(lǐng)?為主的精品商務(wù)飯店，擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開(kāi)業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營(yíng)狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1500萬(wàn)元，其中客房收入占總收入的80％，全年客房平均出租率達(dá)到90％。之后，營(yíng)業(yè)收入基本上以每年5％～10％的幅度增長(zhǎng)，同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊(duì)伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈逐月下降趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也隨之下降。同時(shí)一些新開(kāi)飯店通過(guò)高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國(guó)家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場(chǎng)客源網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對(duì)，以改變這一不利局面。該飯店2016年的平均可供出租客房收入約為（）元。A)219B)244C)274D)304E)358第2部分：多項(xiàng)選擇題，共100題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]161.C國(guó)旅是C航空的母公司，成立于1981年，業(yè)務(wù)涉及旅游、航空、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會(huì)議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。2005年，主打廉價(jià)機(jī)票的C航空成立了，C國(guó)旅開(kāi)始逐步推出含有自營(yíng)航班的遠(yuǎn)途旅行。C航空以較低的價(jià)格吸引乘客，實(shí)施?機(jī)票＋旅游?策略。2017年，C國(guó)旅主要負(fù)責(zé)自營(yíng)產(chǎn)品的線上運(yùn)營(yíng)電商部門改制為C旅游網(wǎng)，將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上。2014年，T旅行網(wǎng)的市場(chǎng)份額為24.7%，位列全國(guó)第一，而C旅游網(wǎng)只占0.9%。那時(shí)候全國(guó)十大在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站里，T旅行網(wǎng)1家的份額等于其余9家之和。之后就是一輪又一輪的并購(gòu)，到2016年，T旅行網(wǎng)共占據(jù)整體在線旅游市場(chǎng)份額的43.6%，而挑戰(zhàn)者2旅行網(wǎng)的份額為13.4%。2017年在線旅游市場(chǎng)前三位公司總市場(chǎng)份額達(dá)71%。在線旅行服務(wù)商的類型有（）。A)共享旅行平臺(tái)B)綜合型旅行服務(wù)平臺(tái)C)社交媒體型平臺(tái)D)垂直搜索平臺(tái)[多選題]162.前不久，某市的順祥國(guó)際旅行社張總經(jīng)理接待了曾經(jīng)參加該社組織的出境游及國(guó)內(nèi)游活動(dòng)的游客王某、李某、于某及劉某等人。這些人分別向張總經(jīng)理提出投訴。王某投訴稱，她和16歲的女兒一起報(bào)名參加這次旅游活動(dòng)。在旅游過(guò)程中，團(tuán)內(nèi)其他游客告訴她，旅行社向她多收了500元團(tuán)費(fèi)。為此，她向隨團(tuán)導(dǎo)游孫某提出質(zhì)疑。孫某答復(fù)稱，因其女兒未滿18歲，按照旅行社的規(guī)定，應(yīng)加收500元。李某投訴稱，她參加該社組織的出境游在境外旅游期間，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在沒(méi)有征得游客同意的情況下，擅自安排到當(dāng)?shù)匾粋€(gè)旅游景點(diǎn)游覽，并向每一位游客收取了門票費(fèi)450元。于某投訴稱，他參加該社組織的國(guó)內(nèi)游，在行程結(jié)束前3日接到家里電話，要其立即返回辦理房屋拆遷手續(xù)。于是，按照導(dǎo)游的要求，他向旅行社提出提前結(jié)束旅程并協(xié)助購(gòu)買返程機(jī)票的書(shū)面請(qǐng)求。但令他不滿的是，導(dǎo)游竟然讓他另行支付了800元購(gòu)買返程機(jī)票。劉某投訴稱：他在與該社簽訂了一份出境游合同并支付了全部旅游費(fèi)用后，因其母突然生?。圆坏貌辉谠搱F(tuán)啟程前6日到該社提出退團(tuán)并取消旅游合同的請(qǐng)求。然而，該社的接待人員竟然拒絕退還全部旅游費(fèi)用。為此，這些投訴者分別提出了退款、賠償、道歉等要求。個(gè)別投訴者還威脅稱，如果不能滿足其要求，就要訴諸法律。對(duì)于顧客投訴，應(yīng)注意處理的技巧包括（）。查看材料A)選擇合適的地點(diǎn)B)耐心傾聽(tīng)，弄清事實(shí)C)檢查落實(shí)，記錄存檔D)感謝顧客的批評(píng)指教[多選題]163.杭州取消了景點(diǎn)門票后客流量比以前增加了游客的人均消費(fèi)水平也提高了可以說(shuō)現(xiàn)在杭州作為旅游目的地的拉力在增加這種拉力來(lái)自于（）等方面。A)豐富的旅游吸引物B)市政府的?大旅游?政策C)進(jìn)入景點(diǎn)的便利性D)有力的旅游目的地促銷[多選題]164.如果說(shuō)在線旅行服務(wù)企業(yè)面臨著盈利壓力，傳統(tǒng)旅行社面臨的其實(shí)是生存問(wèn)題。傳統(tǒng)旅行社還在用QQ、微信、傳真、郵件、電話等傳統(tǒng)方式進(jìn)行供應(yīng)鏈及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理。傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)離不開(kāi)產(chǎn)品和渠道，與在線旅游服務(wù)企業(yè)相比，傳統(tǒng)旅行社除了產(chǎn)品不夠豐富，在用戶體驗(yàn)、用戶挖掘等技術(shù)方面還有很多提升空間。整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈兩頭的信息化水平很高，比如渠道端的分銷類企業(yè)、資源端的航空公司、酒店、景區(qū)等。在線旅行服務(wù)企業(yè)往線下走使傳統(tǒng)門店陷入了不小的危機(jī)。傳統(tǒng)旅行社的核心點(diǎn)是收客能力，線上已經(jīng)是在線旅行服務(wù)企業(yè)的地盤，如果在線旅行服務(wù)企業(yè)繼續(xù)攻破門市，傳統(tǒng)旅行社的路則會(huì)越走越窄。旅行社行業(yè)除了線上線下雙向融合，還在探索?旅游＋互聯(lián)網(wǎng)＋金融?的跨界，?旅游＋?業(yè)態(tài)不斷豐富，定制旅游、邊境旅游和跨境旅游成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新空間。在線旅行服務(wù)企業(yè)實(shí)施自我造血的方式有（）。A)目的地直采B)構(gòu)建實(shí)體門店C)構(gòu)建服務(wù)中心D)通過(guò)中間商采購(gòu)[多選題]165.作為面向年輕消費(fèi)者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，?未知旅行實(shí)驗(yàn)室?的成立與走紅更是助力其牢牢在?80后??90后?旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營(yíng)銷上選擇與短期租賃平臺(tái)Airbnb合作，推出名為?愛(ài)是未知旅行?的主題活動(dòng)。這些活動(dòng)引起了公眾的注意，也顯示出獨(dú)特的品牌形象。這些游戲可以在Cellu1ar網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬蜂窩想要傳達(dá)一個(gè)概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會(huì)在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動(dòng)--旅行個(gè)性酒店，如果你想留下，就必須完成?旅行個(gè)性測(cè)試?，他們會(huì)根據(jù)你的測(cè)試結(jié)果為您指定一個(gè)房間。每個(gè)房間都將根據(jù)?個(gè)性特征?進(jìn)行改造。很多人會(huì)對(duì)?未知旅行實(shí)驗(yàn)室?在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對(duì)此，馬蜂窩也曾表示，這個(gè)品牌營(yíng)銷活動(dòng)主要解決的問(wèn)題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對(duì)馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個(gè)提供攻略的平臺(tái)。同時(shí)，馬蜂窩也通過(guò)這一次次的實(shí)驗(yàn)更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)了旅行服務(wù)企業(yè)（）的戰(zhàn)略選擇。A)選擇低成本渠道B)線上旅行服務(wù)個(gè)性化發(fā)展C)實(shí)施旅游IP戰(zhàn)略D)向代理社發(fā)展[多選題]166.甲公司是一家以飯店業(yè)為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。從1997年開(kāi)始，通過(guò)購(gòu)并、租賃經(jīng)營(yíng)和自建等途徑，該公司擁有了11家飯店，其中五星級(jí)飯店5家，四星級(jí)飯店6家，分別分布在省內(nèi)的5個(gè)地級(jí)市和省外的5個(gè)地級(jí)市，均屬當(dāng)?shù)刈罡邫n次的飯店，是當(dāng)?shù)卣?wù)和商務(wù)活動(dòng)的中心。近3年來(lái)，該公司的飯店產(chǎn)業(yè)取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，借助飯店的管理和品牌優(yōu)勢(shì)，房地產(chǎn)業(yè)也取得了突破性的進(jìn)展，銷售形勢(shì)總體看好。另外，公司．已經(jīng)通過(guò)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)涉足商業(yè)經(jīng)營(yíng)。為此，許多城市紛紛給出了眾多的優(yōu)惠條件，邀請(qǐng)?jiān)摴救ネ顿Y建飯店和開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)，還有一些地區(qū)、部門和企業(yè)希望公司去管理或兼并所屬飯店，據(jù)初步預(yù)測(cè)，這些項(xiàng)目中的大部分具有良好的發(fā)展前景。但是，該公司的飯店產(chǎn)業(yè)也面臨著一些困境和挑戰(zhàn)。一是該公司所屬飯店大部分為全資飯店，占用資金較多，負(fù)債率較高。以A飯店為例，飯店總投資為2.5億元，自有資金1億元，借入資金1.5億元，借入資金年利率為10%，目前飯店的投資利潤(rùn)率為21%。但是，如宏觀環(huán)境有變，飯店經(jīng)營(yíng)情況不理想，投資利潤(rùn)率下降，就會(huì)使飯店經(jīng)營(yíng)陷入財(cái)務(wù)困境，當(dāng)然也就會(huì)影響整個(gè)公司的現(xiàn)金流量。二是最近幾年公司發(fā)展較快，人才資源出現(xiàn)相對(duì)短缺現(xiàn)象，在內(nèi)部提升上已有拔苗助長(zhǎng)之傾向。三是一些外國(guó)著名的飯店集團(tuán)和一些國(guó)內(nèi)有實(shí)力的飯店集團(tuán)都有意進(jìn)入上述城市，而且有些已進(jìn)入簽約階段。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層正在考慮下一步的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。根據(jù)該公司的發(fā)展?fàn)顩r，人才資源出現(xiàn)相對(duì)短缺的現(xiàn)象，可進(jìn)行員工招聘，那么招聘結(jié)果成效可采用（）方法進(jìn)行評(píng)估。A)成本效益B)錄用人員數(shù)量C)錄用人員質(zhì)量D)招聘效度[多選題]167.在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入?新常態(tài)?的背景下，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線、四線及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對(duì)走馬觀花式的觀光旅游越來(lái)越不買賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?；另一方面，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國(guó)在線旅游呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力。創(chuàng)造了巨大的財(cái)富和收益。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線上旅游的興起，在線旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線上流量紅利過(guò)后，線下門店開(kāi)始成為在線旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線旅游平臺(tái)積極與線下融合時(shí)，線下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線上。在資本力量下，企業(yè)收購(gòu)、合并消息不斷，航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的背景主要是（）。A)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展B)旅游市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變C)電子商務(wù)興起D)傳統(tǒng)旅行社高效運(yùn)行[多選題]168.在線旅游是?旅游業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)?衍生出的新形式，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電話呼叫中心等方式為消費(fèi)者提供旅游度假組合產(chǎn)品、單品門票及其他旅游出行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。我國(guó)網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模呈穩(wěn)步擴(kuò)大的趨勢(shì)，2018年年底，我國(guó)網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶規(guī)模達(dá)到4.1億人，相較于2017年的3.76億人增長(zhǎng)約9%。2018年在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模逼近1萬(wàn)億元，達(dá)到9754.25億元，同比增長(zhǎng)9.3%。傳統(tǒng)旅行社在服務(wù)和價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)都面臨在線旅行服務(wù)業(yè)的沖擊。在線旅游服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水漲船高，移動(dòng)旅游創(chuàng)新突飛猛進(jìn)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為主要的追求目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)定旅游服務(wù)覆蓋面廣、滿意度高。通過(guò)旅行社門店等傳統(tǒng)方式獲取信息的游客比例下降明顯，網(wǎng)絡(luò)已成為影響半數(shù)以上游客的主要信息渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店和航班的出境游客比例甚至達(dá)到7成以上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找和預(yù)訂旅游線路、就餐地點(diǎn)的出境游客比例分別達(dá)到5成和2成以上。在線旅游行業(yè)發(fā)展過(guò)程中同樣面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品宣傳不符等問(wèn)題。在線旅游企業(yè)已經(jīng)從純平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)向下延伸，發(fā)展線下?tīng)I(yíng)銷渠道。傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該把握?互聯(lián)網(wǎng)＋?發(fā)展趨勢(shì)，積極探索適合自身發(fā)展的線上線下融合的發(fā)展模式。在線旅行服務(wù)企業(yè)布局線下的主要原因有（）。A)流量難以獲得新突破B)通過(guò)實(shí)體店提升服務(wù)質(zhì)量C)通過(guò)實(shí)體店增強(qiáng)游客體驗(yàn)D)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足旅游業(yè)[多選題]169.某飯店2012年?duì)I業(yè)收入為2000萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本為1580萬(wàn)元，凈利為180萬(wàn)元，利息為124萬(wàn)元，適用25%的所得稅率，其他項(xiàng)目金額如表13-1所示。表13-1部分資產(chǎn)負(fù)債項(xiàng)目表單位：萬(wàn)元反映飯店償債能力的指標(biāo)有（）。A)資產(chǎn)負(fù)債率B)已獲利息倍數(shù)C)有形凈值債務(wù)率D)銷售毛利率[多選題]170.從旅游產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制劃分，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式可以分為（）。A)聯(lián)運(yùn)型B)市場(chǎng)型C)政府型D)滯后型E)超前型[多選題]171.旅行社服務(wù)質(zhì)量的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有（）。A)旅游活動(dòng)安排B)預(yù)期質(zhì)量與感知質(zhì)量C)旅游服務(wù)質(zhì)量D)旅游安全E)職業(yè)道德[多選題]172.薪酬水平的確定應(yīng)考慮的主要因素有（）。A)人力資源市場(chǎng)的供求狀況B)本地區(qū)政府政策導(dǎo)向C)本地區(qū)的物價(jià)指數(shù)D)本飯店的實(shí)際情況E)本地區(qū)飯店行業(yè)的薪酬水平[多選題]173.飯店在創(chuàng)建綠色飯店過(guò)程中，應(yīng)遵循（）原則。A)減量化B)再使用C)找替代D)非標(biāo)準(zhǔn)化E)恢復(fù)補(bǔ)償[多選題]174.旅游需求的時(shí)間指向性主要是指旅游需求在時(shí)間上具有較強(qiáng)的季節(jié)性，形成旅游的（）。A)淡季B)旺季C)平季D)熱點(diǎn)地區(qū)E)冷點(diǎn)地區(qū)[多選題]175.與其他飯店相比，文化主題飯店的特征有（）。A)追求精益求精B)獨(dú)特的個(gè)性特征C)完善的主題體系D)高層次的消費(fèi)對(duì)象E)鮮明的文化特色[多選題]176.面對(duì)輿情危機(jī)，飯店必須在研判輿情危機(jī)等級(jí)的基礎(chǔ)上，選擇（）策略。A)沉默應(yīng)對(duì)B)尋求外部支持C)優(yōu)化內(nèi)部管理D)積極回應(yīng)E)控制信息[多選題]177.旅游景區(qū)核心保護(hù)區(qū)的特點(diǎn)有（）。A)受絕對(duì)保護(hù)B)可以有少量的科研活動(dòng)C)野生動(dòng)植物資源最集中D)自然生態(tài)系統(tǒng)保存最完整E)既可以有明確的界限，也可以只確定一個(gè)范圍[多選題]178.對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行評(píng)估的要素包括（）。A)相對(duì)其他模式的優(yōu)劣性B)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性C)可利用資源及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)D)對(duì)各方利益的協(xié)調(diào)性E)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革可行性[多選題]179.飯店保質(zhì)保量地供應(yīng)各種能源的主要標(biāo)準(zhǔn)有（）。A)種類標(biāo)準(zhǔn)B)功能標(biāo)準(zhǔn)C)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)E)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[多選題]180.飯店密集型發(fā)展戰(zhàn)略的具體形式主要有（）。A)市場(chǎng)滲透B)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合E)廣告促銷[多選題]181.某飯店從籌建開(kāi)始就注重品牌建設(shè)，目前已在市場(chǎng)上具有較大影響?，F(xiàn)該飯店希望進(jìn)一步創(chuàng)造飯店品牌的溢價(jià)價(jià)效應(yīng)，為此應(yīng)采取()等措施。A)傳播品牌價(jià)值觀B)創(chuàng)造神秘感C)培育品牌故事D)進(jìn)行品牌延伸E)實(shí)施品牌擴(kuò)張[多選題]182.關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)效益，下列說(shuō)法正確的有（）。A)旅游經(jīng)濟(jì)效益是通過(guò)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的所得與所費(fèi)的差值和比值來(lái)綜合反映的B)外部經(jīng)濟(jì)是影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)因素C)影響旅游經(jīng)濟(jì)效益的因素，僅從內(nèi)部可控因素考慮即可D)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最終結(jié)果是以實(shí)物形式出現(xiàn)，因此經(jīng)濟(jì)效益主要表現(xiàn)為實(shí)物價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度E)綜合反映了旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的所得與所費(fèi)之間的內(nèi)在聯(lián)系和矛盾運(yùn)動(dòng)[多選題]183.較為常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式有（）。A)直線型B)金字塔型C)職能型D)直線職能型E)扁平化[多選題]184.修建性詳細(xì)規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A)綜合現(xiàn)狀與建設(shè)條件分析B)用地布局C)景觀系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)D)綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)E)確定各級(jí)道路的紅線位置、控制點(diǎn)坐標(biāo)和標(biāo)高[多選題]185.促銷組合策略包括（）。A)廣告促銷B)人員推銷C)營(yíng)業(yè)推廣D)公共關(guān)系E)有獎(jiǎng)銷售[多選題]186.衡量飯店資產(chǎn)管理比率的指標(biāo)有（）。A)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率B)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C)營(yíng)業(yè)周期D)速動(dòng)比率E)存貨周轉(zhuǎn)率[多選題]187.游憩緩沖區(qū)的主要任務(wù)包括（）。A)協(xié)調(diào)周邊區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，避免對(duì)核心區(qū)和緩沖區(qū)造成破壞B)幫助游客欣賞景區(qū)，并容納各種旅游設(shè)施C)積極進(jìn)行生態(tài)建設(shè)，開(kāi)展退化生態(tài)系統(tǒng)的恢復(fù)與治理，實(shí)現(xiàn)生態(tài)良性循環(huán)D)充分利用保護(hù)區(qū)的物種和自然景觀資源，將其作為旅游資源進(jìn)行有效、合理的開(kāi)發(fā)和利用，以大力促進(jìn)周邊區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展E)負(fù)擔(dān)有關(guān)自然保護(hù)區(qū)的植被演替，珍稀瀕危動(dòng)植物的保護(hù)，生物學(xué)、遺傳學(xué)以及動(dòng)植物開(kāi)發(fā)的定位觀測(cè)和研究任務(wù)[多選題]188.某飯店是一家具有10年多歷史的四星級(jí)飯店，2002年以前，作為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊患腋咝羌?jí)飯店，在當(dāng)?shù)叵碛泻芨叩闹?，該市幾乎所有的重要接待活?dòng)均在該飯店舉行，高檔消費(fèi)客人也大多下榻該飯店，飯店取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。但自2003年以來(lái)，該市有兩家比該飯店檔次更高的新飯店開(kāi)業(yè)，加上自身的一些原則，該飯店的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始出現(xiàn)困境，至2004年出現(xiàn)嚴(yán)重虧損。該飯店2004年的主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1755萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本1053萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加105.1萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)3萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用631.8萬(wàn)元，管理費(fèi)用630萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用400萬(wàn)元，投資收益21萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入8.1萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出7.5萬(wàn)元。該飯店的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：1.飯店設(shè)施老化，服務(wù)缺乏創(chuàng)新，高檔次客源流失嚴(yán)重。2.飯店增加了廣告投放，并采取了降價(jià)措施，但開(kāi)房率始終低于40%，其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也比較蕭條。3.為了提高客房出租率，飯店接待了低層次的旅行團(tuán)，結(jié)果一方面影響了平均房?jī)r(jià)，另一方面造成一些老客戶的不滿甚至決定不再光顧。4.與新創(chuàng)造的效益相比，餐飲部外聘廚師的工資偏高。5.飯店的餐飲毛利率下降嚴(yán)重。6.飯店職能機(jī)構(gòu)人浮于事，做事呆板；一線部門的員工工作新辛苦，收入不穩(wěn)定。7.業(yè)務(wù)骨干人員流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。為了留住員工，當(dāng)離職時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行挽留的基本途徑有（）。A)建立提前申請(qǐng)制度B)建立離職保證金制度C)離職前進(jìn)行挽留談話D)重新進(jìn)行工資談判E)借用外力進(jìn)行挽留[多選題]189.根據(jù)控制點(diǎn)，控制可分為（）。A)預(yù)防性控制B)事前控制C)事中控制D)事后控制E)糾正性控制[多選題]190.一般來(lái)說(shuō)，投資的可行性研究的工作流程分為（）。A)投資機(jī)會(huì)研究B)初步可行性研究和最終可行性研究C)編寫(xiě)研究結(jié)果報(bào)告D)評(píng)價(jià)和決定E)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收[多選題]191.人力資源是一種重要而又特殊的資源，其特征表現(xiàn)為（）。A)能動(dòng)性B)時(shí)效性C)再生性D)可變性E)社會(huì)性[多選題]192.菜肴毛利率的形式主要有（）。A)銷售毛利率B)成本毛利率C)費(fèi)用毛利率D)平均毛利率E)主營(yíng)毛利率[多選題]193.餐廳裝飾設(shè)計(jì)主要包括（）方面。A)門面設(shè)計(jì)B)光線設(shè)計(jì)C)色彩設(shè)計(jì)D)餐位設(shè)計(jì)E)流線設(shè)計(jì)[多選題]194.從旅游目的地坐落的行政區(qū)域來(lái)劃分，旅游目的地可分為（）。A)點(diǎn)線型旅游目的地B)城市旅游目的地C)目的地國(guó)家、區(qū)域型旅游目的地D)景區(qū)型旅游目的地E)都市商務(wù)型旅游目的地[多選題]195.飯店品牌價(jià)值提煉的原則包括（）。A)排他性原則B)號(hào)召性原則C)兼容性原則D)提煉性原則E)融合性原則[多選題]196.某地中華民族文化村主題公園占地600余畝，規(guī)劃建設(shè)成為我國(guó)規(guī)模最大的集各民族民居建設(shè)、民俗風(fēng)情、民間藝術(shù)于一體的大型民族風(fēng)情旅游區(qū)。中華民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹樓、船形屋、木楞房、三房一照壁、土掌房、蒙古包、四合院等20多個(gè)民族民居群落，其規(guī)模均按原景觀1：1的比例造成，設(shè)計(jì)形狀逼真，各民居的家具、勞動(dòng)工具以及周圍環(huán)境也都按其民族的習(xí)俗、風(fēng)情造物布景。各民族民居群落間的間隔地帶造設(shè)鼓樓、風(fēng)雨橋、三塔、長(zhǎng)城等多個(gè)景觀。某年國(guó)慶黃金周長(zhǎng)假，?高速爬行??擠爆??排隊(duì)?等關(guān)鍵詞成為關(guān)注熱點(diǎn)，該景區(qū)擁堵事件尤為突出。10月2日，該景區(qū)游客數(shù)量超過(guò)4.1萬(wàn)人次，大大超過(guò)了2萬(wàn)人次的最佳承載量，導(dǎo)致數(shù)萬(wàn)名游客滯留景區(qū)。其后幾天游客數(shù)量仍不見(jiàn)減少，10月3日游客數(shù)量超過(guò)4.3萬(wàn)人次，10月4日游客也接近4萬(wàn)人次。為緩解?擁堵事件?，該主題公園在提高其旅游承載率上宜采取的措施有（）。A)改變游客結(jié)構(gòu)，提高高端客源的比重B)提高景區(qū)服務(wù)管理水平C)加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高景區(qū)接待的飽和系數(shù)D)增加旅游景區(qū)的一級(jí)保護(hù)區(qū)面積E)24小時(shí)開(kāi)放旅游景區(qū)[多選題]197.旅行社選擇目標(biāo)市場(chǎng)主要包括（）環(huán)節(jié)。A)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求B)細(xì)分市場(chǎng)C)評(píng)價(jià)目標(biāo)市場(chǎng)D)選擇目標(biāo)市場(chǎng)E)市場(chǎng)定位[多選題]198.購(gòu)買者競(jìng)爭(zhēng)力量主要取決于（）等因素。A)市場(chǎng)供求狀況B)市場(chǎng)信息程度C)購(gòu)買者忠誠(chéng)度D)產(chǎn)品同質(zhì)程度E)購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)[多選題]199.與其他高星級(jí)飯店相比較，精品飯店的特點(diǎn)包括（）。A)追求適度的規(guī)模B)強(qiáng)調(diào)小眾口碑營(yíng)銷C)實(shí)施精細(xì)化管理D)服務(wù)定制化管理E)追求精益求精[多選題]200.勞動(dòng)者要成為具備簽訂勞動(dòng)合同的主體資格，應(yīng)當(dāng)滿足的基本條件有（）。A)必須年滿16周歲B)行為自由C)有勞動(dòng)能力D)未受過(guò)行政處罰E)應(yīng)當(dāng)完成國(guó)家義務(wù)教育[多選題]201.下列屬于旅游設(shè)施的有（）。A)交通運(yùn)輸設(shè)施B)食宿接待設(shè)施C)游覽娛樂(lè)設(shè)施D)旅游購(gòu)物設(shè)施E)公用事業(yè)設(shè)施[多選題]202.按照管理公司提供的服務(wù)，飯店委托管理的管理費(fèi)可分為（）。A)分期費(fèi)用B)管理費(fèi)C)系統(tǒng)使用費(fèi)D)技術(shù)支持費(fèi)E)開(kāi)業(yè)管理費(fèi)[多選題]203.根據(jù)飯店產(chǎn)品（）等方面做出的決策，屬于飯店?duì)I銷策略中的產(chǎn)品組合策略A)長(zhǎng)度B)廣度C)寬度D)深度E)關(guān)聯(lián)度[多選題]204.下列飯店固定資產(chǎn)折舊的計(jì)算方法中，屬于直線法計(jì)提折舊的有（）。A)年限平均法B)工作量法C)雙倍余額遞減法D)年數(shù)總和法E)殘值余額法[多選題]205.關(guān)于旅游規(guī)劃，以下說(shuō)法正確的是（）A)旅游規(guī)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。B)旅游規(guī)劃需要有層次性C)旅游規(guī)劃要適應(yīng)旅游發(fā)展的趨勢(shì)變動(dòng)，D)旅游項(xiàng)目的選擇與布局必須具有彈性。E)旅游規(guī)劃制定完之后就不可以修正。[多選題]206.2004年11月30日，北京市發(fā)展和改革委員會(huì)在京召開(kāi)?關(guān)于調(diào)整世界文化遺產(chǎn)游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格聽(tīng)證會(huì)?后，北京故宮、天壇、頤和園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、定陵、長(zhǎng)陵等景點(diǎn)門票紛紛漲價(jià)。隨后全國(guó)不少景點(diǎn)跟著漲價(jià)，另一些景點(diǎn)也在醞釀漲價(jià)。然而面對(duì)2005年?五一?黃金周的到來(lái)，不少擬漲價(jià)的景點(diǎn)還是推遲了實(shí)施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒(méi)有圍墻、不收門票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國(guó)際博物館日，杭州市園林文物局所屬的六大博物館、紀(jì)念館又一次實(shí)行免票游覽。自此，?免費(fèi)西湖?成為杭州市旅游慣例。針對(duì)免費(fèi)是否導(dǎo)致虧損的問(wèn)題，杭州市旅游委員會(huì)的關(guān)人士指出，按照市政府預(yù)先所做的?大旅游?的設(shè)想，免費(fèi)非但沒(méi)有造成虧損，反而因?yàn)橛慰驮黾?，相關(guān)產(chǎn)業(yè)獲得的盈利比免費(fèi)前還要多。杭州西湖取消門票后，效益不降反增，這告訴我們不僅要注重微觀效益，更要注重目的地的宏觀效益。其中后者的衡量指標(biāo)主要有（）。A.旅游業(yè)產(chǎn)值A(chǔ))旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值B)旅游總?cè)藬?shù)C)稅收總額D)想·E)就業(yè)人數(shù)[多選題]207.文化和旅游部部長(zhǎng)在2019年全國(guó)文化和旅游廳局長(zhǎng)會(huì)議上就文化和旅游融合提出了六大表現(xiàn)，包括（）。A)理念融合B)政策融合C)職能融合D)市場(chǎng)融合E)交流融合[多選題]208.把品牌作為一種資本應(yīng)用到財(cái)務(wù)，產(chǎn)生財(cái)務(wù)收益的路徑有（）。A)品牌資產(chǎn)抵押B)品牌資產(chǎn)融資C)品牌資產(chǎn)投資D)品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓E)品牌資產(chǎn)交易[多選題]209.根據(jù)飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的釋義，飯店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要包括()等方面。A)讀懂顧客心態(tài)B)滿足顧客要求C)超越顧客期望D)創(chuàng)造理想效益E)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品[多選題]210.由于旅游產(chǎn)品異地消費(fèi)及所有權(quán)不可轉(zhuǎn)移等特點(diǎn)，閑暇時(shí)間對(duì)于旅游需求量的多少具有較其他因素更為重要的約束作用。A)客源地經(jīng)濟(jì)狀況、趨勢(shì)及對(duì)國(guó)民收入的影響B(tài))政府對(duì)國(guó)民旅游的態(tài)度和政策C)旅游供給因素D)人口因素與城市化程度E)通貨膨脹程度[多選題]211.關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)效益，下列說(shuō)法正確的有（）。A)旅游經(jīng)濟(jì)效益是通過(guò)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的所得與所費(fèi)的差額和比值來(lái)綜合反映的B)外部經(jīng)濟(jì)是影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)內(nèi)部可控因素C)影響旅游經(jīng)濟(jì)效益的因素，僅從內(nèi)部可控因