IBM-對(duì)可持續(xù)性的最后呼吁：消費(fèi)品和零售業(yè)緊迫的增長(zhǎng)議程-22正式版

研究洞察對(duì)可持續(xù)性的最后呼吁消費(fèi)品和零售業(yè)緊迫的增長(zhǎng)議程中國(guó)洞察IBM商業(yè)價(jià)值研究院要點(diǎn)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)消費(fèi)者認(rèn)為，環(huán)境可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任是“一枚硬幣的兩面”，他們希望購買符合自己價(jià)值觀的品牌。企業(yè)可使用清晰透明的信息描述自己可持續(xù)性戰(zhàn)略的計(jì)劃和行動(dòng)，抓住這次機(jī)遇。借助指標(biāo)建立信任在購物時(shí)選擇品牌之前，消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行研究，因此品牌企業(yè)必須向消費(fèi)者介紹和匯報(bào)自己的可持續(xù)性進(jìn)展情況―但只有40%的企業(yè)定義了衡量進(jìn)展的方法。借助可持續(xù)性促進(jìn)發(fā)展使命驅(qū)動(dòng)型品牌通過建立持久的客戶關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。事實(shí)上，消費(fèi)者愿意通過支付額外費(fèi)用來支持富有使命感的品牌，而且這種意愿在不斷加深。

SachinGupta、SashankYaragudipati、JaneCheung、ChrisWong、龍如軍與石延霞合著引言盡管有關(guān)天鵝和海豚重返威尼斯清澈河道的報(bào)道以及其他類似的虛構(gòu)故事都已被揭穿，但有一點(diǎn)不可否認(rèn)：疫情封鎖最初對(duì)環(huán)境產(chǎn)生了非常積極的影響。人為污染大幅減少，空氣質(zhì)量和水質(zhì)明顯回升。–中國(guó)、意大利、法國(guó)和西班牙的一氧化二氮含量下降了20-30%，巴西圣保羅下降了77.3%。1–印度恒河的溶解氧含量增加了約80%。–在中國(guó)，新冠疫情封鎖使工廠和車輛排放的空氣污染物減少，預(yù)計(jì)可挽救超過70,000多人的生命。2盡管大量類似的結(jié)果非常引人注目，但還有一個(gè)更重要、更持久的影響浮出水面：疫情深化了消費(fèi)者對(duì)環(huán)境可持續(xù)性的需求，他們選擇用錢包來支持這些需求。消費(fèi)者、企業(yè)和政府必須思考一個(gè)相互矛盾的問題：在氣候變化時(shí)代，關(guān)注當(dāng)下和面向未來哪個(gè)更有價(jià)值？隨著極端環(huán)境事件變得越來越常見，民眾和企業(yè)開始認(rèn)真權(quán)衡，是短期利益（例如便利性與成本效益）重要，還是保護(hù)地球的生存需求更重要。為了更好地理解消費(fèi)者對(duì)于可持續(xù)性的意見和觀點(diǎn)，以及企業(yè)如何順應(yīng)消費(fèi)者的期望，IBM商業(yè)價(jià)值研究院(IBV)對(duì)全球14,000多名成年人（包括2500多名中國(guó)成年人），開展了一次調(diào)研。同時(shí)，為了研究企業(yè)可持續(xù)性議程的進(jìn)展，我們對(duì)全球1,900位高管（其中100位來自中國(guó)）進(jìn)行調(diào)研，了解他們未來12個(gè)月的計(jì)劃。更重要的是，我們希望了解企業(yè)對(duì)可持續(xù)性的認(rèn)知是仍然側(cè)重于合規(guī)性和聲譽(yù)，還是將其視為改善運(yùn)營(yíng)和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可行途徑。187%的中國(guó)受訪企業(yè)表示，他們將在2021年底前在整個(gè)企業(yè)中開展多種可持續(xù)性計(jì)劃。70%的中國(guó)高管表示，他們的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)有助于提高運(yùn)營(yíng)效率和敏捷性。只有40%的中國(guó)企業(yè)定義了衡量可持續(xù)性進(jìn)展的指標(biāo)。

消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)性的觀點(diǎn)消費(fèi)者認(rèn)為環(huán)境可持續(xù)性需求與社會(huì)責(zé)任息息相關(guān)中國(guó)94%的受訪消費(fèi)者表示，新冠病毒疫情不僅影響了他們對(duì)環(huán)境可持續(xù)性的觀點(diǎn)，還影響到對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法。76%的中國(guó)受訪者表示，環(huán)境問題對(duì)他們個(gè)人而言極為重要。67%的中國(guó)受訪者關(guān)注社會(huì)責(zé)任問題；大約3/4的中國(guó)消費(fèi)者表示，獲得教育機(jī)會(huì)以及健康和幸福的生活對(duì)他們而言非常重要。71%的中國(guó)受訪者表示對(duì)包容性和司法平等的宣揚(yáng)非常重要。一般來說，消費(fèi)者認(rèn)為環(huán)境可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任息息相關(guān)―一個(gè)真正可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)不可能只做到其中的一個(gè)方面。這種一致性說明實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性。沒有干凈的水，健康就無從談起。如果不解決貧困問題，或滿足生活在自然環(huán)境中或靠近自然環(huán)境的人們的需求，那么保護(hù)自然也是一句空話。我們的研究推斷，許多消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到這些問題的關(guān)聯(lián)性。企業(yè)也在迎頭趕上。在中國(guó)，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為鞋服等時(shí)尚行業(yè)的一個(gè)重要命題。很多中國(guó)鞋服品牌從2015年開始，就提出可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新先鋒路線圖，構(gòu)建CiE大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，積極探索“一件服飾產(chǎn)品從生產(chǎn)到穿著到廢棄的整個(gè)生命周期中，如何能夠減少乃至杜絕污染，最大程度降低時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的環(huán)境影響，推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)”。例如，在中國(guó)時(shí)尚全球崛起的時(shí)代，李寧品牌就是其中的弄潮好手，他們倡導(dǎo)健康運(yùn)動(dòng)可持續(xù)生活方式，以體育激發(fā)中國(guó)力量和中國(guó)創(chuàng)造，向世界傳遞中國(guó)創(chuàng)造的綠色競(jìng)爭(zhēng)力。3再比如，來自中國(guó)的“梁子·TANGYcollection”服裝品牌因其在保護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)生態(tài)織物莨綢的制作工藝并將該面料成功運(yùn)用到服裝中，而入選為2019年巴黎時(shí)裝周從全球選出的15個(gè)“可持續(xù)發(fā)展奢侈品”品牌中。42對(duì)于消費(fèi)者而言，環(huán)境可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任是“一枚硬幣的兩面”。事實(shí)上，優(yōu)先關(guān)注社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)性問題的群體在受訪者中無法根據(jù)年齡、收入和就業(yè)狀況等特征推測(cè)出誰可能是“人類占比最大，我們稱之為“人類和地球守護(hù)者”。我們的研究表明，和地球守護(hù)者”（見圖1）。這些人實(shí)際上就是“普通人”，每個(gè)社區(qū)都有他們的身影。我們圖1地球守護(hù)者“人類和地球守護(hù)者”比其他受訪者更關(guān)注環(huán)境和社會(huì)問題。43%21%36%“人類和地球守護(hù)者”單一問題關(guān)注者關(guān)注問題的“中間派”*減少污染4.812.733.98（水、空氣和土壤）確保淡水供應(yīng)4.772.823.97保護(hù)雨林和其他生態(tài)系統(tǒng)4.762.693.86消除貧困和饑餓4.722.773.88確保身體健康與福祉4.712.903.94獲得優(yōu)質(zhì)教育機(jī)會(huì)4.712.773.89低高低高低高問題：該問題目前對(duì)您個(gè)人來說有多重要？*關(guān)注不同領(lǐng)域中多個(gè)問題的受訪者3消費(fèi)者在財(cái)務(wù)決策中也考慮可持續(xù)性。消費(fèi)者在生活中接受可持續(xù)性理念疫情對(duì)許多消費(fèi)者造成沉重打擊，因此對(duì)可持續(xù)性的承諾持續(xù)加碼成為大勢(shì)所趨并且意義深遠(yuǎn)。這種承諾幾乎融入消費(fèi)者生活的方方面面。消費(fèi)者不僅在選擇品牌時(shí)考慮可持續(xù)性，而且在投資、選擇就業(yè)或選擇交通方式時(shí)也會(huì)考慮這一點(diǎn)。與兩年前相比，在選擇品牌時(shí)認(rèn)為環(huán)境責(zé)任非?；驑O其重要的中國(guó)消費(fèi)者比例要高出將近50%。有跡象表明，這一承諾會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)―94%的中國(guó)消費(fèi)者目前表示環(huán)境可持續(xù)性至少有點(diǎn)重要。

消費(fèi)者在財(cái)務(wù)決策中也考慮可持續(xù)性。69%的中國(guó)個(gè)人投資者認(rèn)為企業(yè)的氣候變化風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)―其中96%希望在未來12個(gè)月內(nèi)，根據(jù)環(huán)境因素和/或社會(huì)責(zé)任進(jìn)行投資、撤銷投資或游說基金經(jīng)理改變投資組合。這個(gè)群體的數(shù)量是不認(rèn)為氣候變化風(fēng)險(xiǎn)是一種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人投資者的14倍。此外，可持續(xù)性也是個(gè)人出行的主要考慮因素。目前，大約50%的中國(guó)消費(fèi)者表示，在選擇交通方式時(shí)，環(huán)境影響因素比成本、舒適度和便利性這三個(gè)曾經(jīng)的標(biāo)準(zhǔn)更加重要（見圖2）。圖2優(yōu)先考慮環(huán)境大約50%的中國(guó)消費(fèi)者表示，環(huán)境影響因素比成本、舒適度和便利性更重要便利性同等重要30%30%40%環(huán)境影響因素成本25%24%51%舒適度28%23%49%不太重要50%比較重要來源：?jiǎn)栴}：選擇出行方式時(shí)最重要的考慮因素是什么？n=2,5314消費(fèi)者信任品牌―但仍希望在購物前進(jìn)行確認(rèn)消費(fèi)品行業(yè)與我們的日常生活息息相關(guān)，我們每個(gè)人都是消費(fèi)者。從吃的各種農(nóng)產(chǎn)品、休閑食品、喝的飲料和酒類、到穿的鞋服時(shí)尚，我們每天都會(huì)做出很多用什么品牌的選擇。而根據(jù)我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在積極尋找與自己的價(jià)值觀相符的品牌。68%的中國(guó)消費(fèi)者表示，他們相信企業(yè)關(guān)于環(huán)境可持續(xù)性的聲明，但70%的中國(guó)消費(fèi)者表示在做出決定之前會(huì)自己進(jìn)行研究。那么，他們從哪里著手研究？他們尋找哪些信息？最常見的方法是使用在線搜索引擎和社交媒體平臺(tái)。其次是直接在產(chǎn)品和品牌網(wǎng)站上查看（見圖3）。雖然大多數(shù)消費(fèi)者尋找產(chǎn)品信息、個(gè)人健康信息與福利信息，但許多人還會(huì)調(diào)查企業(yè)的環(huán)境可持續(xù)性記錄：指標(biāo)說明了什么？企業(yè)在進(jìn)步嗎？企業(yè)推出了哪些關(guān)鍵舉措？圖3調(diào)查研究后方可信任消費(fèi)者購物前在哪里進(jìn)行研究

這是消費(fèi)品企業(yè)的真正機(jī)遇。如果人們?cè)趯ふ移放瓶沙掷m(xù)性信息時(shí)首選可能由品牌企業(yè)贊助的社交媒體平臺(tái)和自建的網(wǎng)站，那么品牌企業(yè)就可以講述自己的可持續(xù)性故事―前提是保持透明，并且基于事實(shí)、指標(biāo)和故事來發(fā)表自己的主張。通過透明度建立信任。雖然消費(fèi)者往往持懷疑態(tài)度，非常警惕各種虛假宣傳和“漂綠”活動(dòng)；但在未來幾年，誠信原則可以幫助品牌企業(yè)與有原則的客戶建立基于信任的關(guān)系。品牌應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)遇，引導(dǎo)自己的可持續(xù)性敘事技巧。通過提供清晰透明的信息，說明自己的可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任計(jì)劃，企業(yè)可以幫助消費(fèi)者做出明智的選擇。50%46474649494543434040%383739353435343234323130%30303026252423232120%191717161610%1190%產(chǎn)品標(biāo)簽二維碼品牌網(wǎng)站在線搜索社交媒體實(shí)體或數(shù)傳統(tǒng)媒體實(shí)物資產(chǎn)口碑引擎字活動(dòng)18-24歲|25-39歲|40-54歲|55-70歲以上來源：?jiǎn)栴}：您通常從哪里獲得有關(guān)品牌和/或產(chǎn)品的環(huán)境可持續(xù)性或社會(huì)責(zé)任計(jì)劃的信息（選擇所有適用項(xiàng)）。5消費(fèi)者的基本信念：可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)必須包括和平、正義及強(qiáng)大的機(jī)構(gòu)。企業(yè)的可持續(xù)性議程―進(jìn)行時(shí)對(duì)于消費(fèi)品行業(yè)的品牌企業(yè)而言，可持續(xù)性計(jì)劃只是一個(gè)好的開端―他們還必須展示成果在我們的高管調(diào)研中，一半的中國(guó)企業(yè)在疫情前就開始實(shí)施可持續(xù)性計(jì)劃―并且一直在堅(jiān)持實(shí)施。11%的中國(guó)受訪企業(yè)在疫情期間啟動(dòng)了可持續(xù)性計(jì)劃；25%計(jì)劃從今年開始實(shí)施。87%的中國(guó)受訪企業(yè)表示，他們將在2021年底前在整個(gè)企業(yè)中開展多種可持續(xù)性計(jì)劃。聯(lián)合國(guó)制定的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)可以作為企業(yè)的藍(lán)圖，幫助實(shí)現(xiàn)更切實(shí)可行的未來。5我們請(qǐng)受訪者指出組織中優(yōu)先級(jí)最高的目標(biāo)。“消除饑餓”、“和平、正義與強(qiáng)大的機(jī)構(gòu)”、”海洋生態(tài)”和“氣候行動(dòng)”被中國(guó)消費(fèi)品企業(yè)視為優(yōu)先級(jí)最高的事項(xiàng)?！跋囸I”和“和平、正義及強(qiáng)大的機(jī)構(gòu)”零饑餓目標(biāo)旨在消除饑餓，實(shí)現(xiàn)糧食安全，改善營(yíng)養(yǎng)狀況和促進(jìn)可持續(xù)農(nóng)業(yè)，是保障全球可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)及重要議題。中國(guó)始終將保障國(guó)家糧食安全作為治國(guó)安邦的首要之務(wù)，長(zhǎng)期將耕地保護(hù)作為基本國(guó)策，并積極創(chuàng)新農(nóng)業(yè)技術(shù)，糧食產(chǎn)量三十年翻番，谷物自給率始終保持在95%以上，實(shí)現(xiàn)基本自給。肉蛋奶水產(chǎn)品等“菜籃子”產(chǎn)品產(chǎn)量總體保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給明顯增加，種植業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，糧經(jīng)飼三元結(jié)構(gòu)初步構(gòu)建。2020年中國(guó)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率超過60%。6但同時(shí)，中國(guó)食品系統(tǒng)也面臨需求劇增、糧食生產(chǎn)生態(tài)環(huán)境效率有待提升等問題。中國(guó)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、食品消費(fèi)品行業(yè)的許多企業(yè)在國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的指引下，積極行動(dòng)，共同應(yīng)對(duì)饑餓、營(yíng)養(yǎng)和食物浪費(fèi)的挑戰(zhàn)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

例如：–開展“光盤行動(dòng)”，制止餐飲浪費(fèi)，節(jié)約糧食蔚然成風(fēng)。7–積極發(fā)展生態(tài)循環(huán)和節(jié)水農(nóng)業(yè)。2020年，農(nóng)田灌溉水有效利用系數(shù)超過0.56，實(shí)施測(cè)土配方施肥、有機(jī)肥替代化肥，推進(jìn)農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治和綠色防控，化肥農(nóng)藥施用量連續(xù)3年負(fù)增長(zhǎng)。8–實(shí)施“優(yōu)質(zhì)糧食工程”，相繼落地了一批興糧惠農(nóng)項(xiàng)目，整合培育了“吉林大米”“天府菜油”等一批糧油品牌，逐步破解優(yōu)質(zhì)糧食供應(yīng)不足的難題。9實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)需要和平、正義及強(qiáng)大的機(jī)構(gòu)。例如，中國(guó)以前所未有的力度推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)，2020年底如期全面完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)，提前10年實(shí)現(xiàn)2030年議程減貧目標(biāo)。而取得這個(gè)偉大成就的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)之一，就是中國(guó)政府對(duì)脫貧攻堅(jiān)工作進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)，建立中央統(tǒng)籌、省負(fù)總責(zé)、市縣抓落實(shí)的工作機(jī)制，各負(fù)其責(zé)、各司其職，形成完善的責(zé)任體系、政策體系、投入體系、幫扶體系、動(dòng)員體系、考核監(jiān)督體系，確保好的政策執(zhí)行到位。而消費(fèi)品企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，同樣需要高效、公正、透明的法治化營(yíng)商環(huán)境。例如，2018年2月，深圳市出臺(tái)《關(guān)于加大營(yíng)商環(huán)境改革力度的若干措施》，其中把營(yíng)造穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的國(guó)際一流法治化營(yíng)商環(huán)境作為重要內(nèi)容。陸續(xù)推出了300項(xiàng)“不見面審批”，許多業(yè)務(wù)可以直接在網(wǎng)上辦理，對(duì)企業(yè)來說是極大利好。企業(yè)遷移情況被視作反映城市營(yíng)商環(huán)境的“晴雨表”。2018年以來，數(shù)十家企業(yè)遷入深圳，世界500強(qiáng)企業(yè)總部項(xiàng)目落戶深圳的也越來越多。106“海洋生態(tài)”和“氣候行動(dòng)”2013年7月，習(xí)近平總書記在主持中共中央政治局第八次集體學(xué)習(xí)時(shí)提出，“讓人民群眾吃上綠色、安全、放心的海產(chǎn)品，享受到碧海藍(lán)天、潔凈沙灘?！?019年10月，習(xí)近平總書記在致中國(guó)海洋經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)的賀信中指出，“要高度重視海洋生態(tài)文明建設(shè)，加強(qiáng)海洋環(huán)境污染防治，保護(hù)海洋生物多樣性，實(shí)現(xiàn)海洋資源有序開發(fā)利用，為子孫后代留下一片碧海藍(lán)天。”11從國(guó)家政策方面來看，海洋生態(tài)文明建設(shè)已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。而對(duì)于氣候行動(dòng)，2020年9月，習(xí)近平主席更是代表中國(guó)政府鄭重地向全世界承諾“3060”計(jì)劃：二氧化碳排放力爭(zhēng)于2030年前達(dá)到峰值，努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和。122021年全國(guó)兩會(huì)上，碳達(dá)峰、碳中和被首次寫入政府工作報(bào)告。2021年是中國(guó)開啟碳中和征程的元年。13因此，在國(guó)家雙碳使命下，碳中和是中國(guó)所有行業(yè)必須面對(duì)的戰(zhàn)略議題。在消費(fèi)品行業(yè)，聯(lián)合利華的“再生自然”項(xiàng)目開創(chuàng)了一種阻止生物多樣性減弱、土壤退化和水質(zhì)下降的方法。14這種方法倡導(dǎo)的不僅僅是遵守可持續(xù)農(nóng)業(yè)原則，而是鼓勵(lì)再生式實(shí)踐。它的目標(biāo)遠(yuǎn)大，希望將合作范圍擴(kuò)大到聯(lián)合利華的供應(yīng)鏈之外，聯(lián)合更多力量保護(hù)和再生自然資源。歐萊雅旨在通過提高能源效率、用可回收或生物源材料替代包裝中使用的塑料以及減少溫室氣體排放，實(shí)現(xiàn)碳中和。15整個(gè)價(jià)值鏈正在經(jīng)歷可持續(xù)性轉(zhuǎn)型對(duì)于許多企業(yè)而言，目前大部分氣候影響都在自己的直接控制范圍之外。對(duì)于已經(jīng)對(duì)設(shè)施、運(yùn)營(yíng)和采購的能源采取脫碳行動(dòng)的企業(yè)尤其如此―他們通常屬于直接排放(Scope1)和間接排放(Scope2)范圍。其他間接排放(Scope3)要復(fù)雜得多，不受企業(yè)直接控制。許多組織表示自己80%的排放屬于其他間接排放(Scope3)。在一些企業(yè)，其他間接排放量(Scope3)占企業(yè)排放總量的97%（請(qǐng)參閱“定義：確定排放范圍方面的挑戰(zhàn)”)。16

定義：確定排放范圍方面的挑戰(zhàn)溫室氣體減排工作困難重重，舉步維艱。因?yàn)槿藗兘?jīng)常以“無法衡量就無法管理”為擋箭牌，還由于我們不了解溫室氣體(GHG)的排放量及其來源?！皽厥覛怏w協(xié)議”是一種國(guó)際核算工具，在它的幫助下，企業(yè)不僅能夠考慮直接業(yè)務(wù)行為的潛在排放影響，還可以考慮開展業(yè)務(wù)時(shí)購買和供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)中許多間接活動(dòng)的潛在影響。直接排放(Scope1)是來自企業(yè)擁有或控制的資源的直接排放，應(yīng)由企業(yè)直接負(fù)責(zé)。間接排放(Scope2)是指為滿足企業(yè)的電力、保暖和冷卻需求而發(fā)的電所產(chǎn)生的排放。其他間接排放(Scope3)的范圍最廣―涵蓋企業(yè)價(jià)值鏈中的所有其他間接排放。雖然其他間接排放(Scope3)非常復(fù)雜，似乎不可能全面掌握，但實(shí)際上，對(duì)于許多企業(yè)而言，它為減少溫室氣體排放提供了最大的機(jī)遇。17Zalando：努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值鏈18在線時(shí)裝零售平臺(tái)Zalando表示，在自己的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中開展的碳中和努力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。它承諾讓90%的主要供應(yīng)商也設(shè)定自己的科學(xué)減排目標(biāo)。預(yù)計(jì)Zalando將成為第一家與“可持續(xù)服裝聯(lián)盟”(SAC)簽約的零售商，他們將使用一個(gè)模塊，強(qiáng)制要求對(duì)自己的品牌以及在其平臺(tái)上銷售的合作伙伴品牌進(jìn)行可持續(xù)性評(píng)估。該企業(yè)與其銷售的品牌（包括Nike、Burlington和boohoo等時(shí)尚巨頭）的關(guān)系可能會(huì)發(fā)生改變。7對(duì)于許多企業(yè)而言，目前大部分氣候影響都在自己的直接控制范圍之外。因此，許多中國(guó)企業(yè)正在考慮將主要的可持續(xù)性目標(biāo)納入價(jià)值其余部分，眾多中國(guó)企業(yè)目前都在與供應(yīng)商合作，創(chuàng)造低碳、鏈中的不同職能領(lǐng)域。無論是設(shè)計(jì)、采購、制造還是供應(yīng)鏈中的易于回收的產(chǎn)品和服務(wù)，從而減少價(jià)值鏈的排放量（見圖4）。圖4廣泛的議程中國(guó)消費(fèi)品企業(yè)至少在一定程度上考慮整個(gè)價(jià)值鏈的主要可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)84% 80% 79% 100% 86% 86% 93% 81% 73% 94% 91% 85%客戶體驗(yàn)產(chǎn)品創(chuàng)新銷售和營(yíng)銷制造和xperienceSalesandmarketing生產(chǎn)與設(shè)計(jì)商務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)采購和尋源供需規(guī)劃83%83%80%82%67%66%93%75%69%92%84%80%和平正義強(qiáng)大 氣候行動(dòng) 消除饑餓 海洋生態(tài)的機(jī)構(gòu)來源：?jiǎn)栴}：在以下領(lǐng)域，您多大程度上將三大可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)作為任何計(jì)劃的一部分？8指標(biāo)方面的挑戰(zhàn)如果沒有明確定義的指標(biāo)，企業(yè)幾乎不可能判斷自己的可持續(xù)性工作是否取得了切實(shí)的進(jìn)展，也無法將這種進(jìn)展與改善的業(yè)務(wù)成果聯(lián)系起來。企業(yè)也更難以向客戶講述有關(guān)其可持續(xù)性工作的有說服力的故事，而這些可持續(xù)性成果的證據(jù)對(duì)于提高品牌聲譽(yù)甚至確保企業(yè)生存來說，具有前所未有的重要性。平均而言，消費(fèi)品行業(yè)中只有10%的中國(guó)企業(yè)定義了用于衡量可持續(xù)性工作進(jìn)展的獨(dú)特指標(biāo)，這是個(gè)令人擔(dān)憂的問題。不到20%的中國(guó)企業(yè)統(tǒng)一了組織績(jī)效指標(biāo)，以用于衡量可持續(xù)性工作進(jìn)展。大多數(shù)組織仍在定義指標(biāo)，或打算很快定義指標(biāo)。這反映了企業(yè)在定義用于衡量可持續(xù)性成果和進(jìn)展的指標(biāo)時(shí)，面臨著非?，F(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。但挑戰(zhàn)不僅僅在于如何定義指標(biāo)。從不斷變化的來源收集背景信息和標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，監(jiān)控進(jìn)展所需的分析工作同樣復(fù)雜。將通過分析獲得的環(huán)境洞察納入經(jīng)濟(jì)決策和日常運(yùn)營(yíng)也是如此，更不用說用消費(fèi)者可以理解的簡(jiǎn)單話語來表達(dá)這些洞察，并讓他們基于洞察采取行動(dòng)（請(qǐng)參閱“觀點(diǎn)：生態(tài)影響標(biāo)簽”）。

觀點(diǎn)：生態(tài)影響標(biāo)簽19哪種選擇對(duì)環(huán)境更友好？是購買裝在可清潔回收的玻璃瓶中的液體，但運(yùn)輸重量成問題；還是裝在更輕但不可回收的塑料瓶中的液體？事實(shí)證明，消費(fèi)者以及提供服務(wù)的企業(yè)面臨著數(shù)以百計(jì)類似的難題。找到簡(jiǎn)單方法以做出明智決定可能非常困難，尤其是當(dāng)需要研究來自多個(gè)來源而且通常相互沖突的信息時(shí)。食品行業(yè)嘗試通過簡(jiǎn)化問題和提高透明度，解決這類難題。歐洲的雀巢和泰森食品、英國(guó)的M&S和Sainsbury's以及西班牙超市Eroski合作為食品開發(fā)環(huán)境標(biāo)簽。他們計(jì)劃于2021年底之前進(jìn)行試點(diǎn)，探索使用顏色編碼系統(tǒng)，結(jié)合四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)―碳足跡、用水量、水污染和生物多樣性，簡(jiǎn)單地用字母劃分等級(jí)。這種系統(tǒng)一旦取得成功，將使消費(fèi)者能夠更輕松做出更明智的決定，并且確信是對(duì)環(huán)境友好的決定。9鑒于環(huán)境數(shù)據(jù)來源多種多樣―比如傳感器、衛(wèi)星成像、民眾和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的照片和報(bào)告等，因此必須制定流程和標(biāo)準(zhǔn)，以用于整合數(shù)據(jù)并驗(yàn)證數(shù)據(jù)真實(shí)性。另外，還必須驗(yàn)證數(shù)據(jù)來源，然后才能用于開展后續(xù)分析。AI和分析技術(shù)有助于解決數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和真實(shí)性問題。例如，如果數(shù)據(jù)足夠龐大，而且海量數(shù)據(jù)中存在主要敘述，那么單獨(dú)數(shù)據(jù)點(diǎn)的質(zhì)量控制就可能不是那么重要，因?yàn)榭赡苄枰诓煌臄?shù)據(jù)條系列之間進(jìn)行精準(zhǔn)轉(zhuǎn)換。鑒于數(shù)據(jù)必須協(xié)調(diào)一致，因此AI系統(tǒng)能夠在梳理有效主要數(shù)據(jù)敘述方面發(fā)揮重要作用。為將各種不同來源的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為分析結(jié)果，還必須實(shí)現(xiàn)互操作性，簡(jiǎn)化組織和系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)移動(dòng)，因此需要采用開放標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，云計(jì)算可以提供幫助。云計(jì)算可提供技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，解決采用多種不同方式存儲(chǔ)環(huán)境數(shù)據(jù)以及對(duì)其建模所引發(fā)的問題。具體而言，基于開源軟件的混合云架構(gòu)可在不同參與者和組織之間輕松傳輸數(shù)據(jù)和工作負(fù)載，同時(shí)保證數(shù)據(jù)可供廣大受眾訪問。

觀點(diǎn)：利用云端AI保護(hù)海洋生物聯(lián)合國(guó)17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)中的第14個(gè)是“海洋生物：保護(hù)和可持續(xù)地利用海洋及海產(chǎn)資源，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展”。20說來容易做時(shí)難。雖然全球?qū)．a(chǎn)品的需求不斷增加，但海洋持續(xù)酸化，魚類資源走向枯竭，而作為顯而易見的解決方案，水產(chǎn)養(yǎng)殖因其導(dǎo)致環(huán)境退化而受到抨擊。物聯(lián)網(wǎng)、AI和云帶來了希望。水產(chǎn)養(yǎng)殖所依賴的環(huán)境非常復(fù)雜，而且充滿挑戰(zhàn)―魚類排泄物堆積會(huì)耗盡水中的氧氣，造成有害藻類大量繁殖；從養(yǎng)殖地逃出的魚類會(huì)擾亂脆弱的自然生態(tài)系統(tǒng)；還存在魚類疾病和海虱爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。但可以將收集關(guān)鍵數(shù)據(jù)的物聯(lián)網(wǎng)傳感器與用于理解這些數(shù)據(jù)的AI結(jié)合起來，形成有關(guān)魚類健康和適當(dāng)喂食水平的重要洞察。來自環(huán)境傳感器、水下視頻監(jiān)控、水聲技術(shù)和無人機(jī)圖像的有關(guān)魚類運(yùn)動(dòng)、氧氣含量、含水量和許多其他因素的數(shù)據(jù)可以與衛(wèi)星數(shù)據(jù)及其他地理空間數(shù)據(jù)集相結(jié)合。而后可將這些數(shù)據(jù)發(fā)送到云平臺(tái)，由AI給出有用的建議，進(jìn)行相關(guān)性分析，以及發(fā)出關(guān)于潛在風(fēng)險(xiǎn)的早期預(yù)警。AquaCloud就是這樣的預(yù)測(cè)性分析平臺(tái)。它由SeafoodInnovationCluster和IBM合作構(gòu)建，用于收集、匿名處理和匯總來自挪威各地鮭魚養(yǎng)殖場(chǎng)的數(shù)據(jù)。該平臺(tái)每天分析海虱數(shù)量，并將可操作的數(shù)據(jù)返回給漁民，通過預(yù)測(cè)來幫助預(yù)防海虱爆發(fā)。歐盟資助的“歐洲綠色水產(chǎn)養(yǎng)殖強(qiáng)化”項(xiàng)目(GAIN)以更大規(guī)模應(yīng)用這種方法，將傳感器和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)嵌入到9個(gè)國(guó)家/地區(qū)的漁場(chǎng)中。2110優(yōu)化運(yùn)營(yíng)中的環(huán)境影響十分重要，但如果不在整個(gè)供應(yīng)鏈中采取類似措施，可能會(huì)阻礙產(chǎn)生積極的環(huán)境影響?？沙掷m(xù)性轉(zhuǎn)型成為發(fā)展議程現(xiàn)狀：合規(guī)性與投資者好感目前，超過80%的中國(guó)企業(yè)表示，可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)幫助他們滿足政府法規(guī)要求，并贏得投資者的好感。全球各地的政府都在加強(qiáng)與環(huán)境報(bào)告和管理相關(guān)的強(qiáng)制性要求。世界上許多國(guó)家/地區(qū)已經(jīng)或正在制定企業(yè)環(huán)境影響信息披露方面的要求。例如，歐盟在2021年禁止使用一次性塑料。英國(guó)計(jì)劃投資24億美元來宣傳自行車和步行的優(yōu)點(diǎn)。韓國(guó)計(jì)劃對(duì)太陽能獎(jiǎng)勵(lì)措施翻倍，以在家庭和商業(yè)建筑中推廣屋頂式太陽能系統(tǒng)。中國(guó)計(jì)劃建設(shè)超過7.8萬個(gè)電動(dòng)汽車充電站。22并非只有政府需要推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。投資者越來越需要關(guān)于可持續(xù)性的報(bào)告和行動(dòng)，通過股東行動(dòng)和撤資威脅來懲罰在這方面落后企業(yè)。?？松梨?ExxonMobil)就是一個(gè)最新的例子。投資者罷免了三名董事會(huì)成員，以敦促公司積極關(guān)注氣候變化。23全球最大的資產(chǎn)管理公司黑石集團(tuán)(BlackRock)披露，在過去一年中，他們55次投票反對(duì)49家公司的董事，理由是他們未能在應(yīng)對(duì)氣候變化方面的取得進(jìn)展。24金融行業(yè)也明白，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)可持續(xù)商業(yè)模式的投資會(huì)獲得回報(bào)。于是一個(gè)新的趨勢(shì)浮出水面：可持續(xù)金融，即投資者承諾只投資于綠色資產(chǎn)。25在可持續(xù)性轉(zhuǎn)型的這個(gè)階段，許多企業(yè)專注于降低運(yùn)營(yíng)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，以維持運(yùn)營(yíng)許可。為了降低品牌違反環(huán)境法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，他們將應(yīng)對(duì)氣候變化的影響視為至關(guān)重要的任務(wù)。

不僅限于限制傷害和管理風(fēng)險(xiǎn)：將可持續(xù)性作為優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的力量70%的中國(guó)高管表示，他們的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)有助于提高運(yùn)營(yíng)效率和敏捷性。除了合規(guī)之外，該階段的企業(yè)開始嘗試使用可持續(xù)的方法，展示價(jià)值觀和可行性。消費(fèi)品企業(yè)的制造工廠實(shí)施眾多計(jì)劃，以減少用電量并擴(kuò)大可再生能源的使用。他們還努力滿足預(yù)測(cè)的需求，以減少浪費(fèi)。零售電子商務(wù)已成為包裝材料（塑料和紙張等）的最大使用者之一，因此該行業(yè)越來越關(guān)注減少新的包裝浪費(fèi)。企業(yè)采用可重復(fù)使用的送貨包裝和方法，推動(dòng)使用可回收的包裝材料。與此同時(shí)，消費(fèi)者也要求無縫、全渠道并且可持續(xù)的履約選項(xiàng)。零售商的應(yīng)對(duì)之策是通過推廣路邊取貨和儲(chǔ)物柜交付，以及逆向物流，來減少碳足跡。優(yōu)化運(yùn)營(yíng)中的環(huán)境影響十分重要，但如果不在整個(gè)供應(yīng)鏈中采取類似措施，可能會(huì)阻礙產(chǎn)生積極的環(huán)境影響。因此，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可持續(xù)性目標(biāo)，就需要準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的全局庫存視圖，并且能夠以可信方式在整個(gè)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)中共享數(shù)據(jù)。1163%的中國(guó)高管認(rèn)為可持續(xù)性目標(biāo)能夠幫助他們推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持久的業(yè)務(wù)成果。如果組織沒有準(zhǔn)確的供需計(jì)劃，就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，在供應(yīng)鏈中的其他領(lǐng)域產(chǎn)生浪費(fèi)。如果企業(yè)缺乏與供應(yīng)商的透明合作和數(shù)據(jù)共享，就很難以可信和可控的方式在從原產(chǎn)地到交付的整個(gè)過程中跟蹤產(chǎn)品。不具備這種能力的企業(yè)很難發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)，因此也無法保護(hù)自己的品牌。但一些技術(shù)方法可以幫助企業(yè)優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的可持續(xù)性。例如，企業(yè)可以通過應(yīng)用AI來減少浪費(fèi)，降低服務(wù)成本。AI可以檢測(cè)信號(hào)，預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)，然后提供精確的洞察以改進(jìn)供需計(jì)劃。企業(yè)還可以使用高級(jí)AI，通過優(yōu)化履約與交付來減少與物流相關(guān)的排放。云平臺(tái)可以提供最新的庫存視圖，通過高級(jí)分析獲得改進(jìn)的績(jī)效洞察，從而提高供應(yīng)鏈的可視性。如果某個(gè)公司在區(qū)塊鏈上構(gòu)建了多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，他們就可以通過建立產(chǎn)品溯源能力，克服復(fù)雜的其他間接排放(Scope3)挑戰(zhàn)，從而在整個(gè)供應(yīng)鏈中建立信任和透明度，并為消費(fèi)者賦能。26

未來狀態(tài)：使命驅(qū)動(dòng)型品牌以可持續(xù)方式發(fā)展業(yè)務(wù)除了合規(guī)、限制風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)外，對(duì)于積極推進(jìn)可持續(xù)性議程的企業(yè)而言，最大的機(jī)遇是發(fā)展。市場(chǎng)上有些消費(fèi)者高度重視消費(fèi)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，這股力量足以改變消費(fèi)行為，使命驅(qū)動(dòng)型品牌企業(yè)敏銳地捕捉到這一點(diǎn)，將自己的核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與這些消費(fèi)者保持一致，從而建立持久的品牌關(guān)系，顯著降低客戶和員工流失率。74%的中國(guó)高管表示，可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)幫助他們與品牌使命保持一致；63%的中國(guó)高管認(rèn)為他們的可持續(xù)性目標(biāo)有助于持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)成果。在過去的12年中，感受到積極的可持續(xù)性影響的品牌企業(yè)的品牌價(jià)值增長(zhǎng)速度明顯高于感受度較低的品牌企業(yè)。272020年9月，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇發(fā)布了《中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展100佳榜單》。這些100佳企業(yè)有4家營(yíng)收在1萬億元以上，有44家資產(chǎn)總額在1萬億元以上，其中有80%都是上市企業(yè)?？梢?，一般規(guī)模越大的企業(yè)，依靠其品牌影響力能做的貢獻(xiàn)也就越大。從行業(yè)表現(xiàn)來看，百強(qiáng)企業(yè)平均分達(dá)到79.2分，消費(fèi)品行業(yè)中雖然有貴州茅臺(tái)、云南白藥位列其中，但消費(fèi)品行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展分值普遍低于60分。因此，在打造可持續(xù)發(fā)展品牌上，消費(fèi)品行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。282014年推出增長(zhǎng)率指標(biāo)以來，聯(lián)合利華旗下超過28個(gè)“可持續(xù)生活品牌”保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，平均增長(zhǎng)率優(yōu)于該公司其他的產(chǎn)品組合。29這些品牌的增長(zhǎng)速度比公司內(nèi)其他品牌要快69%，為聯(lián)合利華貢獻(xiàn)了75%的增長(zhǎng)。包括SeventhGeneration在內(nèi)的其他一些企業(yè)建立了整體品牌和企業(yè)使命：“為子孫后代創(chuàng)造更健康、更加可持續(xù)和更為公平的世界?！?0我們之前的調(diào)研表明，消費(fèi)者愿意為與自己價(jià)值觀相符的品牌支付更多費(fèi)用。在當(dāng)前的這項(xiàng)調(diào)研中，我們了解到，消費(fèi)者支持使命驅(qū)動(dòng)型品牌的意愿進(jìn)一步深化。12兩年前，大多數(shù)消費(fèi)者(63%)愿意多支付30%的費(fèi)用來支持具有使命感的品牌，只有8%的消費(fèi)者愿意為此多支付100%的費(fèi)用。如今，43%的消費(fèi)者愿意多支付100%的費(fèi)用，以支持可持續(xù)、對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的品牌（見圖5）。隨著企業(yè)開始為積極的環(huán)境和社會(huì)影響奉獻(xiàn)自己的力量，消費(fèi)者可以感受到與品牌之間更深層次的聯(lián)系。他們知道，自己購買品牌產(chǎn)品以及與品牌企業(yè)的合作有助于形成積極的力量，在更廣闊的世界中發(fā)揮重要作用。如果因?yàn)榄h(huán)境和社會(huì)使命而使消費(fèi)者與品牌建立聯(lián)系，他們往往會(huì)長(zhǎng)期堅(jiān)持選擇該品牌。根據(jù)一項(xiàng)研究，消費(fèi)者從使命驅(qū)動(dòng)型企業(yè)購買產(chǎn)品、宣傳和支持該品牌的可能性要比其他企業(yè)高出4到6倍。31通過讓消費(fèi)者參與到有益的環(huán)保事業(yè)，企業(yè)不再只是為他們提供產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的角色已經(jīng)變?yōu)橥苿?dòng)者，

幫助消費(fèi)者通過簡(jiǎn)單的交易或互動(dòng)來貢獻(xiàn)自己的力量。79%的消費(fèi)者表示，他們更忠于有使命感的品牌。32但消費(fèi)者并不是唯一受到積極影響的受眾。如果企業(yè)具有富有吸引力的使命，它的員工會(huì)因?yàn)樽约簽檫@個(gè)世界做出貢獻(xiàn)、產(chǎn)生有意義的影響而感到自豪，從而與企業(yè)建立牢固的紐帶。這也是一個(gè)巨大的動(dòng)力。讓世界變得更美好讓員工的日常工作變得更有使命感。企業(yè)對(duì)環(huán)境可持續(xù)性的承諾也會(huì)對(duì)員工忠誠度產(chǎn)生重大影響。73%的中國(guó)員工表示，他們更有可能接受對(duì)環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)的組織提供的工作機(jī)會(huì)。同樣有72%的中國(guó)員工表示，他們更有可能留在環(huán)境可持續(xù)性方面享有良好聲譽(yù)的雇主企業(yè)工作。同時(shí)，近70%的員工希望雇主在社會(huì)責(zé)任問題上采取行動(dòng)。圖5為可持續(xù)性支付額外費(fèi)用消費(fèi)者愿意多支付受訪者百分比25%232420%201916171515%1010%882021657775%6644454333111220%0%-11%-21%-31%-41%-51%-61%-71%-81%-91%-101%-121%-131%-141%-10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%120%130%140%150%額外成本的百分比來源：?jiǎn)栴}：是否愿意為可持續(xù)或?qū)Νh(huán)境負(fù)責(zé)的品牌支付更多費(fèi)用？13行動(dòng)指南對(duì)可持續(xù)性的最后呼吁：消費(fèi)品和零售業(yè)緊迫的增長(zhǎng)議程成功的企業(yè)會(huì)從根本上將可持續(xù)性納入戰(zhàn)略的核心，而不是將其視為附屬職能。可持續(xù)性不是安撫某些群體的工具。相反，它可以讓品牌企業(yè)發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓其產(chǎn)品幫助創(chuàng)造更美好的世界和保護(hù)地球。最高層領(lǐng)導(dǎo)需要建立有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的愿景和目標(biāo)―然后推動(dòng)在整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。當(dāng)然，不同的企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面處于不同的階段。以下是不同階段的企業(yè)可采取的具體行動(dòng)。但是，只有明確、可衡量、有勇氣的行動(dòng)才會(huì)取得成功。起步―建立愿景，制定計(jì)劃–通過建立和努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性目標(biāo)，同時(shí)確定最有可能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的用例，將可持續(xù)性納入業(yè)務(wù)核心。–不要將可持續(xù)性僅僅視為安撫某些群體的工具，而是利用可持續(xù)性議程發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，以改善業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)途徑。–讓最高層領(lǐng)導(dǎo)參與創(chuàng)建愿景并負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。建立覆蓋不同組織單位的可持續(xù)性核心團(tuán)隊(duì)，使用一套公共的KPI衡量成果，取得成功。

貫穿始終―通過可持續(xù)性計(jì)劃降低風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)–考慮基于平臺(tái)的解決方案模式（具有投資少、訪問快、準(zhǔn)確性高等特點(diǎn)），以減輕對(duì)當(dāng)前技術(shù)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)職能的影響，并減少不合規(guī)現(xiàn)象。–在審計(jì)與合規(guī)方面使用云、機(jī)器人和AI等技術(shù)。尤其是AI，如果將其應(yīng)用于大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)樣本，可以獲得更出色的洞察，改進(jìn)合規(guī)建議。這些洞察也有助于提高工作效率，減少碳足跡和浪費(fèi)。–探索可以優(yōu)化和強(qiáng)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)方法，尤其是通過使用智能化工作流程，將決策整合到當(dāng)前的工作流程中。這有助于改進(jìn)尋源、采購和物流等領(lǐng)域的決策。智能化工作流程可利用各種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)各種選擇，向業(yè)務(wù)用戶提出可行的建議。參與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，加快實(shí)施可持續(xù)發(fā)展議程–發(fā)展新的合作關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。使用區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)和IT系統(tǒng)擴(kuò)展為生態(tài)系統(tǒng)模式。這有助于支持企業(yè)、政府、社團(tuán)和市場(chǎng)之間擴(kuò)大的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，同時(shí)為最終消費(fèi)者提供更高的信任度和透明度。–通過使用產(chǎn)品級(jí)別的可持續(xù)性屬性（例如，產(chǎn)品上的5星綠色標(biāo)簽），提高透明度以獲得消費(fèi)者的信任。–利用可再生能源、可回收材料和其他可持續(xù)性選項(xiàng)，通過設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品來加速創(chuàng)新。關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品生命周期的使用和客戶行為，建立可持續(xù)性。14關(guān)于作者SachinGupta全球農(nóng)業(yè)解決方案負(fù)責(zé)人guptas@/in/sachin-gupta-a9ab853Sachin領(lǐng)導(dǎo)并整合IBM產(chǎn)品和服務(wù)，以幫助全球農(nóng)業(yè)和食品行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。他的專業(yè)知識(shí)廣泛覆蓋系統(tǒng)、軟件、天氣、區(qū)塊鏈、研究、物聯(lián)網(wǎng)和AI，應(yīng)用這些知識(shí)幫助客戶轉(zhuǎn)型。他在新加坡工作。SashankYaragudipati消費(fèi)品行業(yè)合伙人兼客戶創(chuàng)新中心行業(yè)負(fù)責(zé)人ysashank@/in/sashankraoySashank負(fù)責(zé)為零售、快速消費(fèi)品、批發(fā)和農(nóng)業(yè)等行業(yè)的消費(fèi)品客戶提供解決方案與服務(wù)。他對(duì)行業(yè)顛覆趨勢(shì)充滿熱情，幫助客戶確定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)模式，使用技術(shù)加速實(shí)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

JaneCheungIBM商業(yè)價(jià)值研究院消費(fèi)品行業(yè)全球研究主管jane.cheung@/in/janescheung@JaneSCheungJane在零售行業(yè)與消費(fèi)品行業(yè)擁有20余年的工作經(jīng)驗(yàn)。Jane曾在Macy's、Disney和Nike供職，擔(dān)任過IBM、SAP和Accenture咨詢部門值得信賴的客戶顧問。ChrisWongIBM全球消費(fèi)品行業(yè)戰(zhàn)略與聯(lián)盟副總裁cwong@/in/christopherkwong1他負(fù)責(zé)為零售業(yè)和快速消費(fèi)品行業(yè)的IBM客戶指明發(fā)展方向。龍如軍IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)合伙人消費(fèi)流通行業(yè)群總經(jīng)理longrj@/in/peterlong他是IBM全球消費(fèi)品行業(yè)研究院(ConsumerIndustryAcademy)25位成員之一，領(lǐng)導(dǎo)并整合IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)消費(fèi)流通行業(yè)群的解決方案及服務(wù)，負(fù)責(zé)為大中華區(qū)的IBM客戶制定數(shù)字化戰(zhàn)略，加速轉(zhuǎn)型成為智慧企業(yè)。

石延霞IBM中國(guó)商業(yè)價(jià)值研究院高級(jí)咨詢經(jīng)理shiyx@/in/shiyanxia她專注于零售業(yè)和快速消費(fèi)品行業(yè)研究，為客戶提供前瞻洞察，幫助客戶轉(zhuǎn)型。15IBM商業(yè)價(jià)值研究院IBM商業(yè)價(jià)值研究院(IBV)站在技術(shù)與商業(yè)的交匯點(diǎn)，將行業(yè)智庫、主要學(xué)者和主題專家的專業(yè)知識(shí)與全球研究和績(jī)效數(shù)據(jù)相結(jié)合，提供可信的業(yè)務(wù)洞察。IBV思想領(lǐng)導(dǎo)力組合包括深度研究、專家洞察、對(duì)標(biāo)分析、績(jī)效比較以及數(shù)據(jù)可視化，支持各地區(qū)、各行業(yè)以及采用各種技術(shù)的企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)決策。訪問IBM商業(yè)價(jià)值研究院中國(guó)網(wǎng)站，免費(fèi)下載研究報(bào)告:/ibv/cn選對(duì)合作伙伴，駕馭多變的世界IBM，我們積極與客戶協(xié)作，運(yùn)用業(yè)務(wù)洞察和先進(jìn)的研究方法與技術(shù)，幫助他們?cè)谒蚕⑷f變的商業(yè)環(huán)境中保持獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。調(diào)研方法除了對(duì)已發(fā)表的研究論文和文章進(jìn)行全面審閱之外，我們?cè)诰帉懕緢?bào)告時(shí)還采訪了IBM高管、科學(xué)家、研究人員以及從事IBMQ的產(chǎn)品經(jīng)理和顧問。我們還與量子初創(chuàng)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、大學(xué)院校和量子技術(shù)平臺(tái)提供商的主題專家進(jìn)行了訪談。

相關(guān)報(bào)告KarlHaller、JimLee與JaneCheung合著，“顛覆消費(fèi)品企業(yè)發(fā)展定律”，IBM商業(yè)價(jià)值研究院，2021年5月/downloads/cas/158268NLWayneS.Balta、JacobDencik、DanielC.Esty與ScottFulton合著，“可持續(xù)企業(yè)的崛起”，IBM商業(yè)價(jià)值研究院，2020年8月/downloads/cas/RE5GYVA4“可持續(xù)性事業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，IBM商業(yè)價(jià)值研究院，2021年5月/downloads/cas/NAV1KRPD16備注和參考資料Mousazadeh,M.,Paital,B.,Naghdali,Z.etal.“Positiveenvironmentaleffectsofthecoronavirus2020episode:areview.”EnvironDevSustain(2021)./10.1007/s10668-021-01240-3McMahon,Jeff.“CoronavirusLockdownLikelySaved77,000LivesInChinaJustByReducingPollution.”Forbes.March16,2020./sites/jeffmcmahon/2020/03/16/coronavirus-lockdown-may-have-saved-77000-lives-in-china-just-from-pollution-reduction/?sh=62047a7d34fe“2018中國(guó)紡織服裝行業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)盛大召開！”sohu.2018-10-4./a/257706796_563099“中國(guó)品牌入選全球“可持續(xù)發(fā)展奢侈品”。國(guó)際在線。2019-9。/s?id=1646062843105564130&wfr=spider&for=pc“The17Goals.”UnitedNationsDepartmentofEconomicandSocialAffairs,SustainableDevelopment./goals“中國(guó)落實(shí)2030年可持續(xù)發(fā)展議程國(guó)別自愿陳述報(bào)告”，外交部。July14,2021..cn/web/ziliao_674904/zt_674979/dnzt_674981/qtzt/2030kcxfzyc_686343/同上同上同上“可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)解讀之十六：和平、正義與強(qiáng)大機(jī)構(gòu)”。國(guó)際市長(zhǎng)交流中心。/zh/index.php?case=archive&act=show&aid=521“馬紅等：習(xí)近平海洋生態(tài)文明觀的主要內(nèi)容?！盇cademyofOceanofChina.Sep3,2021..cn/2021/0908/c9821a346056/page.html“習(xí)近平在第七十五屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)一般性辯論上發(fā)表重要講話”。新華網(wǎng)。2020-9-23。.cn/n1/2020/0923/c64094-31871240.html

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