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一、單選題:

1.目前互聯(lián)網(wǎng)火車票預(yù)售期為______天[4分]

A20天

B18天

C16天

D14天

2.SS9G的設(shè)計時速是_____KM/H[4分]

A140

B160

C170

D180

3.進站信號機雙黃燈代表______[4分]

A機外停車

B雙黃燈側(cè)向進站后停車

C正線通過

D正線進站停車

4.實名制火車票丟失后可以掛失嗎?[4分]

A可以

B不可以

5.北京站預(yù)售期起售時間為_______[4分]

A8點

B9點

C10點

D11點

6.下列什么情況下可以搬動緊急制動閥?[4分]

A列車正常運行時

B列車上發(fā)生火災(zāi)或特別緊急的情況時

C列車超速行駛時導(dǎo)致輪軸報警器報警的

D列車低速運行時

7.YZ25T列車設(shè)計構(gòu)造速度為_______km/h[4分]

A140

B160

C180

D200

8.中國第一條擁有自主知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)的鐵路是_______[4分]

A唐(山)胥(各莊)鐵路

B(北)平(天)津鐵路

C(北)京張(家口)鐵路

D(北)京門(頭溝)鐵路

9.和諧號CRH3原型[4分]

A德國ICE3

B日本川崎重工E2

C法國阿爾斯通

D加拿大龐巴迪

10.春運等節(jié)假日期間,旅客退票不晚于開車前_____小時[4分]

A4

B5

C6

D7

11.學(xué)生票的發(fā)售時間為寒假1月1日-3月31日,暑假________[4分]

A6月1日-9月1日

B6月1日-10月1日

C5月1日-8月31日

D6月1日-9月30日

12.一名成年旅客攜帶兩名身高不足1.1米的兒童,怎么購票[4分]

A購買一張成人票

B購買一張張成人票+一張兒童票

C購買四張四張兒童票

D購買一張成人票+兩張兒童票

13.旅客攜帶行李超過規(guī)定限額的時候,應(yīng)辦理______手續(xù)[4分]

A行李托運

B快遞托運

C物流托運

D零擔(dān)托運

14.成人免費攜帶物品不得超過_____公斤[4分]

A5

B10

C15

D20

15.列車上補座位票加收手續(xù)費______元[4分]

A1

B2

C3

D4

E5

16.下面哪一類證件不能夠用于購買火車票[4分]

A二代身份證

B一代身份證

C戶口本

D臨時身份證/臨時身份證證明

17.身份證不能識別的旅客通過哪種方式可以購買火車票[4分]

A車站窗口售票

B代售點窗口售票

C自動售票機

D網(wǎng)上訂票

18.開車前最后一次發(fā)票在什么時間?[4分]

A開車前3天

B開車前2天

C開車前1天

D開車前6小時

19.開車前6小時會發(fā)售_____張臥鋪特批票[4分]

A4

B5

C6

D7

20.如遇沒票,通過以下哪種方法可以上車并到達目的地[4分]

A一次性在窗口購買同一車次兩張不同發(fā)到站的車票

B在車站窗口購買一張車票到旅途中途的一個站,在列車上將這一站到自己所要到達的目的地的票補回來

C找黃牛購買車票

D到窗口尋求退票

二、判斷題:

21.始發(fā)列車開車前40分鐘開始檢票[2分]

22.手臺呼叫:客車****次**站機外停車,意義是進站信號機外停車。[2分]

23.不可以使用他人身份證件購買車票并進站乘車[2分]

24.可以持他人證件代替他人購買車票[2分]

25.列車開車后可以辦理退票業(yè)務(wù)[2分]

26.春暑運高峰時間改簽車次需在開車前6小時辦理,多退少補[2分]

27.因鐵路問題或是天氣問題造成的退票不收取手續(xù)費[2分]

28.因旅客自身問題造成的退票,需要旅客自行承擔(dān),手續(xù)費比例10%[2分]

29.旅客進站時應(yīng)該購買站臺票,站臺票售價每張2元[2分]

30.列車驗票時發(fā)現(xiàn)旅客故意逃票乘車的,應(yīng)補全票價,加收50%罰款,核收手續(xù)費[2分]

三、多選題:

31.下列哪種信號為通行信號[5分]

A黃燈

B綠燈

C白燈

D藍燈

32.下面哪個屬于DF11G特征[5分]

ADF11G是內(nèi)燃機車,采用16V280ZJA型柴油機

B燃油儲備量16000L

C列車軌距1435mm

D構(gòu)造速度160km/h

E整備重量138噸(單機)

33.下面哪種車是設(shè)計時速達到100km/h[5分]

AYZ25K

BYZ25B

CDF11G

DSS7E

34.下面哪種列車屬于貨運列車?[5分]

AP64K

BYZ25T

CRZ25T

DC60K

35.列車時刻表上下行的含義正確的是[5分]

A尾數(shù)為單數(shù)字母代表下行尾數(shù)為雙數(shù)字母代表上行

B下行代表始離北京方向上行代表接近北京方向

C上行列車不一定為進京列車下行列車不一定為出京列車

D上下行是鐵路區(qū)分的一個

四、問答題:

36.實際業(yè)務(wù)描述.一名旅客持學(xué)生證購買學(xué)生票,但是與實際乘車區(qū)間不符。學(xué)生證是A-B,旅客要求乘車A-C,應(yīng)該怎么辦?[10分]

37.旅客退票要注意的事項[5分]

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