人力資源規(guī)劃試題

第18頁共20頁機密★啟用前大連理工大學網絡教育學院大工20春《人力資源規(guī)劃》課程考試期末考試復習題注意事項：本復習題滿分共：400分單項選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）1、人力資源信息按表示方式可分為（）A．內部信息和外部信息B．定量信息和定性信息C．原始信息和處理信息D．基本信息和分析信息答案：B2、下列不屬于人力資源規(guī)劃的原則的是（）A.戰(zhàn)略性原則B.穩(wěn)定性原則C.系統(tǒng)性原則D.服務性原則答案：B3、對人力資源戰(zhàn)略環(huán)境的分析，一般稱為（）A．SWOT分析B．五力模型分析C．價值鏈分析D．PEST分析答案：D4、人力資源戰(zhàn)略制定過程的第二步是（）A．闡明宗旨B．確認目標C．選擇戰(zhàn)略D．確定組織戰(zhàn)略答案：B5、人力資源信息收集的原則不包括（）A．準確性B．及時性C．系統(tǒng)性D．創(chuàng)新性答案：D6、人力資源發(fā)展對策制度層面的制度設計原則不包括（）A．合作B．戰(zhàn)略導向C．員工發(fā)展D．公平答案：A7、人力資源規(guī)劃過程從宏觀上可分為人力資規(guī)劃制定和（）。A.人力資源現狀分析B.人力資源發(fā)展預測C.人力資源規(guī)劃實踐D.選擇人力資源戰(zhàn)略答案：C8、人力資源規(guī)劃和企業(yè)（）是企業(yè)其他所有人力資源管理工作的基礎。A．工作分析B．招聘遣散C．人崗匹配D．員工關系管理答案：A9、不屬于人力資源信息收集方法的是（）A．普查法B．抽樣調查法C．德爾菲法D．重點調查法答案：C10、邁克爾·波特把一個企業(yè)的價值活動分為兩大類型：基本活動和支持活動，每種活動又由若干因素組成，這種方法稱為（）A．企業(yè)關鍵要素分析法B．價值鏈分析法C．結構分析法D．案例分析法答案：B11、專業(yè)知識技能屬于人力資源從業(yè)人員的（）A．道德素質B．專業(yè)知識C．能力構成D．個性特征答案：D12、不屬于德爾菲預測法特點的是的（）專家參與B．實名進行C．多次反饋D．采用統(tǒng)計方法答案：B13、人力資源戰(zhàn)略制定的首要任務是（）A.確認目標B．戰(zhàn)略因素分析C．闡明宗旨D．評價備選方案答案：C14、人力資源戰(zhàn)略目標的表述必須明確無誤，言簡意賅，易于被人理解，而不會產生歧義是指人力資源戰(zhàn)略目標的（）A.現實性B．可接受性C．明確性D．可操作性答案：C15、人力資源發(fā)展對策為人力資源戰(zhàn)略的實施提供方法、手段、程序和渠道，這一特性指的是（）A.工具性B．可接受性C．中介性D．可操作性答案：A16、企業(yè)確定招聘政策的主要內容是選擇（）。A.本地招聘還是外地招聘B．內部招聘還是外部招聘C．招聘策略D．招聘時間答案：B17、在人力資源縮減計劃中，一般先采?。ǎ橹鞯目s減計劃。A.退休計劃B．解聘計劃C．動態(tài)輪崗D．減少工時、全員分擔工作答案：D18、不屬于人力資源晉升政策的是（）A.晉升比率B．招聘方案C．晉升年資D．晉升最低條件答案：B19、決策方式為自下而上的人力資源規(guī)劃實施模式是（）A.轉化型B．合作型C．支持型D．文化型答案：C20、人力資源規(guī)劃實施計劃方法修訂的第一個層次是（）A.總體修訂B．局部修訂C．具體修訂D．滾動修訂答案：A多項選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）1、人力資源發(fā)展對策的特性除了中介性和可操作性外還包括包括（）A．調節(jié)性B．規(guī)則性C．系統(tǒng)性D．工具性E．可接受性答案：BCDE2、人力資源規(guī)劃的特點包括（）A.動態(tài)性B.系統(tǒng)性C.中介性D.超前性E.獨特性答案：ABDE3、根據人力資源獲取的來源渠道分類，可以將人力資源戰(zhàn)略分為（）A．外部獲取戰(zhàn)略B．內部獲取戰(zhàn)略C．培養(yǎng)留人戰(zhàn)略D．混合戰(zhàn)略E．混合獲取戰(zhàn)略答案：ABE4、人力資源配置的原則包括（）A．因人設崗原則B．因崗設人原則C．資歷為先原則D．人盡其才原則E．動態(tài)調節(jié)原則答案：BDE5、人力資源戰(zhàn)略目標的特征除了現實性和激勵性外還包括（）A．明確性B．未來性C．可接受性D．可操作性E．可檢驗性答案：ACDE6、人力資源內部環(huán)境分析方法主要有（）A.關鍵成功因素法B.平衡記分卡法C.價值鏈分析法D.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法E.企業(yè)內部關鍵要素評價答案：CE7、人力資源規(guī)劃按其涉及的范圍可分為（）A．宏觀規(guī)劃B．長期規(guī)劃C．中觀規(guī)劃D．微觀規(guī)劃E．短期規(guī)劃答案：ACD8、屬于人力資源速度指標組的是（）A．發(fā)展速度指標B．增長速度指標C．環(huán)比增長速度指標D．平均發(fā)展速度指標E．自然變動指標答案：ABD9、人力資源信息補救的技術措施應用比較普遍的是（）A．取舍B．補遺C．復原D．重收E．修正答案：ABCE10、屬于人力資源現狀分析方法的是（）A．案例分析法B．抽樣問卷分析法C．結構分析法D．預測分析法E．比較分析法答案：ABCDE11、SWOT分析的組合包括（）優(yōu)勢-劣勢B．優(yōu)勢-機會C．劣勢-機會D．優(yōu)勢-威脅E．劣勢-威脅答案：BCDE12、人力資源發(fā)展預測的要素包括（）A．定性要素B．定量要素C．空間要素D．時間要素E．概率要素答案：ABDE13、我國企業(yè)人力資源外部供給渠道主要有（）A．應屆畢業(yè)生B．復員轉業(yè)軍人C．農村富余人員D．其他單位人員E．城鎮(zhèn)失業(yè)待業(yè)人員答案：ABCDE14、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略包括（）A．成本領先戰(zhàn)略B．外部獲取戰(zhàn)略C．高投入戰(zhàn)略D．產品差異化戰(zhàn)略E．市場聚焦戰(zhàn)略答案：ADE15、樹立全員人才觀念，就是要（）A．樹立人力資本理念B．挖掘員工的潛力C．避免人力資源浪費D．加強對人力資源部門地位的認識E．將培養(yǎng)、使用和開發(fā)結合起來答案：BCE16、為了達到人才使用的高效率，必須健全的人才管理機制包括（）A．創(chuàng)新人才引進和使用機制B．創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制C．創(chuàng)新人才保護機制D．創(chuàng)新人才激勵機制E．創(chuàng)新人才流動和退出機制答案：ABCDE17、比較適合進行外包的的人力資源工作包括（）A．員工招聘B．工作分析C．社會保險D．檔案管理E．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃答案：ABCD18、制定人力資源激勵計劃的注意事項包括（）A．物質激勵和精神激勵相結合B．團隊激勵C．多層次激勵D．差別激勵E．多種激勵機制的綜合運用答案：ACDE19、人力資源職業(yè)生涯計劃管理體系的保障機制包括（）A．人員保障B．理念保障C．團隊保障D．組織保障E．制度保障答案：BDE20、高層管理者在人力資源規(guī)劃管理過程中的主要任務包括（）A．制定企業(yè)的人力資源規(guī)劃B．確定各子系統(tǒng)的任務C．調整組織和分配資源D．考核各部門工作E．制定短期計劃和長期計劃答案：ABCD判斷題（本大題共30小題，每小題2分，共60分）1、人力資源指標體系按照內容可分為人力資源本體指標體系和人力資源產出指標體系。（）答案：×2、人力資源規(guī)劃是實現人力資源管理職能的保證。（）答案：√3、人力資源縮減計劃的操作包括勸說員工主動辭職。（）答案：×4、人力資源培訓計劃評估層次包括學習層次、行為層次、結果層次三個層次。（）答案：×5、人力資源規(guī)劃越來越趨向短期化、扁平化。（）答案：√6、數理統(tǒng)計分析法是人力資源現狀分析的方法之一。（）答案：√7、在人力資源規(guī)劃中，人力資源發(fā)展預測處于核心地位。（）答案：×8、人力資源規(guī)劃是企業(yè)在一定時期內指導和規(guī)范人力資源管理工作的綱領性文件。答案：√9、在現代社會，要想保證人力資源決策的正確，唯一有效的辦法就是在決策之前，收集和掌握盡可能全面的個體人力資源信息。（）答案：√10、確定人力資源現狀的分析范圍就是確定人力資源現狀分析的時間范圍，確定人力資源分析的目標。（）答案：×11、波特五力模型中提到的五種力量對企業(yè)來說同等重要。（）答案：×12、人力資源發(fā)展預測是人力資源管理常用的技術方法，也是人力資源規(guī)劃的前提和依據。（）答案：√13、人力資源戰(zhàn)略目標給出了人力資源發(fā)展的終點，體現了企業(yè)經營戰(zhàn)略對人力資源系統(tǒng)的期望。（）答案：√14、人力資源戰(zhàn)略的內部獲取戰(zhàn)略是指企業(yè)人員完全從企業(yè)內部獲取。（）答案：×15、要實現人力資源管理戰(zhàn)略的目標，首要的對策是轉變思想觀念。（）答案：√16、企業(yè)制定人力資源招聘計劃的第一步是確定招聘預算。（）答案：×17、招聘過程最根本的訴求是解決企業(yè)職位與候選人之間匹配的問題。（）答案：√18、選擇優(yōu)秀的人進行委托培訓、赴外深造等脫產學習的培訓方法是網絡和遠程教學。（）答案：×19、人力資源規(guī)劃實施是人力資源規(guī)劃過程中最重要的環(huán)節(jié)。（）答案：√20、人力資源規(guī)劃提前完成是人力資源規(guī)劃控制過程中可能遇到的問題之一。（）答案：√21、選擇了人力資源戰(zhàn)略，代表人力資源戰(zhàn)略制定結束。（）答案：√22、能否收集和提供準確、及時和完整的信息關乎整個人力資源規(guī)劃的成敗。（）答案：√23、波特五力模型中的五種力量，在同一時期起的作用是相同的。（）答案：×24、SWOT分析法的組合策略中最理想的對策是SO（優(yōu)勢-機會）對策。（）答案：×25、用二維矩陣表格對所預測的人力資源進行預測分析的方法是形態(tài)分析預測法。（）答案：√26.人力資源戰(zhàn)略模式有現實存在和非現實存在兩種形態(tài)。（）答案：√27、人力資源發(fā)展對策組合思想觀念層面對策重點在于如何凝練群體員工的價值觀。（）答案：×28、現代企業(yè)在重要崗位招聘上通常是通過采用長流程、高費用和多人參與的方式保證招聘質量。（）答案：√29、以橫向晉升為基礎，是縱向發(fā)展的工作序列與橫向發(fā)展機會的結合的晉升路徑是多重晉升路徑。（）答案：×30、人力資源規(guī)劃修訂不是人力資源規(guī)劃執(zhí)行過程中的必要環(huán)節(jié)。（）答案：√填空題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）1、人力資源信息是指與人力資源本體和各項人力資源管理工作相關的信息，是人力資源隊伍及其管理活動和的表現和記錄。答案：本質特征運動規(guī)律（每個空1分）2、人力資源規(guī)劃實施的模式：指令型、、合作型、和支持型。答案：轉化型文化型（每個空1分）3、人力資源外部環(huán)境主要包括：、。答案：人力資源戰(zhàn)略環(huán)境人力資源行業(yè)環(huán)境（每個空1分）4、人力資源招聘計劃的實現途徑：、。答案：內部招募外部招募（每個空1分）5、人力資源現狀分析的基本程序：確定分析范圍、、、綜合分析、得出分析結果。答案：選擇分析方法子系統(tǒng)分析（每個空1分）6、進行培訓需求分析時，需要進行組織分析、、。答案：任務分析人員分析（每個空1分）7、人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、，以及各種相關要素進行系統(tǒng)、全面分析的基礎上，從企業(yè)的和發(fā)展目標出發(fā)，就人力資源的開發(fā)（利用、提高和發(fā)展）所作出的總體策劃。答案：內部組織條件全局利益（每個空1分）8、人力資源環(huán)境的三個層次分別是、和企業(yè)內部具體的人力資源環(huán)境。答案：戰(zhàn)略環(huán)境行業(yè)競爭環(huán)境（每個空1分）9、戰(zhàn)略性人力資源管理的職能可以細化為、。答案：人力資源規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略調整（每個空1分）10、人力資源需求定性預測的方法包括、。答案：流程圖預測法形態(tài)分析預測法（每個空1分）11、在進行人力資源需求定量預測時，當企業(yè)的年銷售額與新增加的銷售人員之間存在一個比例關系是，采用的方法為；對于進入新的行業(yè)、一切從頭開始的企業(yè)采用的方法為。答案：比例分析預測法類推預測法（每個空1分）12、德魯克按戰(zhàn)略態(tài)勢提出三種戰(zhàn)略類型：穩(wěn)定型戰(zhàn)略、、。答案：擴張型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略（每個空1分）13、是企業(yè)最基本的激勵手段，享受是企業(yè)員工的基本權利。答案：薪酬社會保障（每個空1分）14、人力資源職業(yè)生涯計劃管理體系的信息溝通機制：和。答案：職業(yè)信息系統(tǒng)員工檔案系統(tǒng)（每個空1分）15、人力資源發(fā)展對策組合的基本框架包括、、執(zhí)行層面、文化層面。答案：思想觀念層面制度層面（每個空1分）16、對策要素分析和對策組合設計的依據有三個方面：一是，二是外部環(huán)境因素，三是。答案：已經確定的戰(zhàn)略內部環(huán)境因素（每個空1分）17、人力資源配置計劃的主要目的和要求是、。答案：人盡其能人適其職（每個空1分）18、企業(yè)人力資源招聘內部途徑包括、。答案：內部提升內部調動（每個空1分）19、人力資源規(guī)劃控制的要素包括評價標準、控制系統(tǒng)、和。答案：工作成果工作成績（每個空1分）20、對人力資源規(guī)劃實施偏差進行糾正的方法包括糾偏戰(zhàn)略分析法、、糾正活動法和。答案：戰(zhàn)略刺激法應急計劃法（每個空1分）名詞解釋（本大題共8小題，每小題5分，共40分）1、關鍵成功因素法：答案：關鍵成功因素法是本著“抓住主要矛盾”得思路進行規(guī)劃的一種方法（1分）。關鍵成功因素法的步驟：識別企業(yè)發(fā)展目標（1分）；識別所有成功因素（1分）；確定關鍵成功因素（1分）；識別各關鍵成功因素的性能指標和評估標準（1分）。2、人力資源信息：答案：人力資源信息是指與人力資源本體（1分）和各項人力資源管理工作相關的信息（1分），是人力資源隊伍及其管理活動（1分）本質特征和運動規(guī)律（1分）的表現和記錄（1分）。人力資源外部環(huán)境：答案：3、人力資源外部環(huán)境包括人力資源戰(zhàn)略環(huán)境（1分）和人力資源行業(yè)環(huán)境（1分），人力資源戰(zhàn)略環(huán)境是指對人力資源發(fā)展具有戰(zhàn)略意義或者戰(zhàn)略性影響的環(huán)境變量（1分），人力資源行業(yè)環(huán)境是指企業(yè)在所處的行業(yè)當中競爭和合作的態(tài)勢（1分），分析的要素是指各種在行業(yè)結構中具有競爭意義或者具有平衡意義的變量（1分）。4、人力資源戰(zhàn)略模式：答案：人力資源戰(zhàn)略模式，即人力資源發(fā)展模式，是指人力資源戰(zhàn)略的模型樣式（1分），是從戰(zhàn)略的高度（1分）對人力資源發(fā)展格局的一種客觀描述（1分），一般包括人力資源發(fā)展的指導思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略模型、戰(zhàn)略重點，以及人力資源發(fā)展的步驟和一系列方針政策等（2分）。5、人力資源發(fā)展對策：答案：人力資源發(fā)展對策，也稱人力資源開發(fā)策略，是指企業(yè)在一定歷史時期內（1分），為實現人力資源戰(zhàn)略目標（1分）和任務（1分）而制定的符合企業(yè)自身特點（1分）的一系列行動準則和規(guī)范（1分）。6、人力資源外包：答案：人力資源外包是指企業(yè)把一些事務性的（1分）、重復的（1分）、不涉及企業(yè)機密（1分）的人力資源管理工作外包給從事該項業(yè)務的專業(yè)機構（1分），并向對方支付相應服務報酬的一種活動（1分）。7、人力資源培訓計劃：答案：人力資源培訓計劃是根據企業(yè)內外部環(huán)境變化和發(fā)展戰(zhàn)略（1分），結合員工發(fā)展需要（1分），通過對員工進行有計劃的培訓（1分），使員工具備完成現在或者將來工作所需要的知識、技能（1分），并引導其工作態(tài)度轉變的計劃（1分）。8、人力資源規(guī)劃實施：答案：人力資源規(guī)劃實施指的就是人力資源規(guī)劃制定之后到人力資源規(guī)劃完成之間的過程（2分），它包括人力資源規(guī)劃的實施（1分）、人力資源規(guī)劃的控制（1分）和人力資源規(guī)劃的修訂（1分）等。六、簡答題（本大題9小題，共120分）1、請簡述人力資源規(guī)劃的主要功能。（15分）答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要組成部分（1分）。人力資源規(guī)劃是企業(yè)整體規(guī)劃和財務預算的有機組成部分，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內容，在人力資源管理中具有統(tǒng)領與協(xié)調作用（解釋1.5分）。（2）實現人力資源管理職能的保障（1分）。人力資源規(guī)劃是人力資源管理各項職能實現的信息基礎，可以使企業(yè)及時預見未來人力資源的潛在問題，為各種人力資源活動提供準確的信息和依據，從而保證人力資源管理職能在未來變幻莫測的環(huán)境下，也能有效運行（解釋1.5分）。（3）企業(yè)管理的重要依據（1分）。人力資源規(guī)劃為各項企業(yè)管理活動所需的人力資源的數量、質量和結構提供了依據，并成為人力資源政策的具體體現和制定依據（解釋1.5分）。（4）確保企業(yè)對人力資源的需求（1分）。人力資源規(guī)劃的功能體現在當企業(yè)環(huán)境的變化給企業(yè)帶來人力資源供需的動態(tài)變化時，人力資源規(guī)劃就可以對這些動態(tài)變化進行科學的預測和分析，并通過招聘、晉升、調配、培訓和補償等切實可行的措施，以確保企業(yè)短期、中期和長期的人力資源需求（解釋1.5分）。（5）節(jié)省人工成本（1分）。人力資源規(guī)劃通過各種措施可以節(jié)省人工成本，例如，對現有的人力資源結構進行診斷分析，找出影響人力資源有效運行的主要矛盾，實現合理利用人力資源，充分發(fā)揮人力資源效能。提高企業(yè)效率等目標（解釋1.5分）。（6）調動員工積極性（1分）。人力資源規(guī)劃通過合理的人員招聘規(guī)劃、培訓規(guī)劃，可以讓員工找到適合自己的崗位，充分發(fā)揮自己的潛能，通過晉升和職業(yè)生涯規(guī)劃，員工可以看到自己的發(fā)展前景，從而去積極地創(chuàng)造條件去爭?。ń忉?.5分）。2、簡要介紹人力資源招聘計劃的內容。（15分）答案：（1）確定招聘數量和時間。招聘數量是指企業(yè)需要招聘的人力資源的具體數量和結構，基本上企業(yè)要在崗位出現空缺之前招到人，否則會影響企業(yè)的正常運作。（3分）（2）確定招聘小組。招聘小組的成員根據招聘工作的性質、規(guī)模來確定。（3分）（3）確定招聘政策。選擇內部招聘還是外部招聘是企業(yè)確定招聘政策的主要內容，而如何選擇則取決于企業(yè)處于何種發(fā)展階段、員工使用制度和所招聘人員類型。（2分）（4）確定招聘方案。招聘方案的內容包括選擇招聘信息發(fā)布形式、選擇甄選方法、確定招聘范圍等。選擇一種招聘方案或者幾種方案同時進行，要根據招聘的目的、對象、時間、費用等確定。（3分）（5）確定招聘預算。招聘預算是企業(yè)準備在招聘上投入多少人、用多少時間、花多少錢。企業(yè)要根據自己的實際情況，在最大可能實現目的的前提下，用盡量少的預算。（2分）（6）確定招聘評估方法。招聘評估是企業(yè)完成招聘以后，對整個招聘活動的回顧、總結和評價。招聘評估方法包括定性方法和定量方法。（2分）3、請簡要介紹人力資源職業(yè)生涯計劃的內容。（15分）答案：（1）建立新員工入職培訓制度。由人力資源部門邀請公司高層和部門主管向新員工介紹企業(yè)基本情況，了解新員工的思想狀況和需要，同時選拔一些老員工擔任新員工輔導員。（3分，其中解釋2分）（2）設立職業(yè)信息資源中心。專門為員工提供職業(yè)開發(fā)活動的資源和信息，幫助員工進行職業(yè)開發(fā)，如教育培訓信息、職業(yè)發(fā)展方面的資料，實施職業(yè)生涯計劃的資料，企業(yè)內部職業(yè)發(fā)展的信息等（3分，其中解釋2分）（3）開展職業(yè)發(fā)展咨詢。企業(yè)應選取各種資深成功人士作為員工的職業(yè)生涯咨詢人員，另外，定期舉辦職業(yè)生涯計劃研討會。（3分，其中解釋2分）（4）進行員工評價。企業(yè)對員工個人能力、潛力和業(yè)績的評價是員工職業(yè)生涯計劃制定和實施的關鍵。（3分，其中解釋2分）（5）職業(yè)培訓。職業(yè)培訓的設計主要應該依靠每個員工的自我評價、自我設計去完成。（3分，其中解釋2分）4、請簡述人力資源招聘計劃制定的程序。（15分）答案：進行工作分析（1分）。工作分析是人力資源招聘計劃的基礎，企業(yè)要對擬招聘職位建立工作分析小組，進行工作分析，制定工作分析說明書（1.5分）。明確招聘需求（1分）。企業(yè)要根據未來業(yè)務發(fā)展的需求及企業(yè)所處市場環(huán)境的變化來確定人力資源招聘總量（1.5分）。分析招聘環(huán)境（1分）。企業(yè)在招聘計劃中需要對招聘環(huán)境進行深入分析，在進行分析時，要注意使招聘程序和招聘水平與企業(yè)當前環(huán)境和今后的發(fā)展環(huán)境相適應（1.5分）。準備招聘資料（1分）。企業(yè)需要提前準備好招聘過程和甄選過程中需要的表格、問卷等，其中最重要的是招聘簡章和申請表（1.5分）。選擇招聘信息的發(fā)布渠道（1分）。企業(yè)需要根據招聘對象的特點和數量來確定招聘信息發(fā)布的渠道（1分）。選擇甄選方法（1分）。為了招聘到合適的人力資源，需要用科學的方法分辨出應聘人員的素質、人格、價值觀、能力等方面的區(qū)別。常見的甄選和測試方法主要包括面試、心理測試、知識測試、情景模擬和無領導小組討論等，需要根據企業(yè)招聘的目的來選擇甄選方法（2分）。5、請簡要概括人力資源發(fā)展思想觀念層面的對策。（8分）答案：（1）轉變人力資源觀念（1分）；包括：轉變以往人事管理觀念為人力資源管理觀念、轉變人力資源是工具的觀念為人力資本的觀念、轉變人力資源使用觀念為人力資源開發(fā)觀念、轉變精英人才觀念為全員人才觀念（1分）。（2）樹立戰(zhàn)略導向的人力資源管理觀念（1分）；包括：樹立人力資本理念、人力資源是實現企業(yè)戰(zhàn)略的核心資源、人力資源可以為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢（1分）。（3）樹立全員人才觀念（1分）；強調挖掘員工潛力，避免人力資源浪費，將培養(yǎng)、使用和開發(fā)結合起來（1分）。（4）加強對人力資源部門地位的認識（1分）；首先設置人力資源部門的目的就是要突出以“人”為中心，其次人力資源部門的職能越來越重要（1分）。6、請簡要介紹近幾年人力資源規(guī)劃的發(fā)展趨勢。（12分）答案：人力資源規(guī)劃的目標從更加關注企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現轉而更關注員工的發(fā)展和利益，以期在更大程度上激勵員工的積極性，增強企業(yè)競爭力。（3分）人力資源規(guī)劃越來越趨向短期化，短期人力資源規(guī)劃在人力資源管理活動中的重要性日益上升。（3分）人力資源規(guī)劃越來越趨向于扁平化，有助于企業(yè)快速適應市場變化的需要。（3分）人力資源規(guī)劃越來越強調跨文化性。未來的人力資源規(guī)劃必須充分重視不同文化之間的融合與滲透，保障企業(yè)經營的特色，以及企業(yè)經營戰(zhàn)略的實現和組織行為的約束力。（3分）7、請簡述人力資源結構分析的內容。（12分）答案：人力資源數量分析（1分）。重點在于彈球現有的人力資源數量是否與企業(yè)現有工作量相匹配（1分）。人力資源序列分析（1分）。人力資源序列歸納起來有戰(zhàn)略決策、市場營銷、研發(fā)、生產服務和職能管理等幾類人員。（1分）人力資源素質分析（1分）。人力資源素質分析就是對現有工作人員受教育的程度和接受專業(yè)技術培訓的狀況所做的分析（1分）。人力資源年齡結構分析（1分）。可按年齡段進行，統(tǒng)計全公司人員的年齡分布情況，進而求出全公司的平均年齡（1分）。人力資源職能層次分析（1分）。分析人力結構中主管職位和非主管職位，可以顯示奇異物種管理幅度的大小及部門與層次的多少（1分）。人力資源專業(yè)技術結構分析（1分）。人力資源根據個人所具有的專業(yè)知識及所從事的工作性質，可以分為若干不同的專業(yè)和技術的等級（1分）。8、請簡述人力資源發(fā)展預測的步驟。（14分）答案：確定預測任務（1分）。預測任務由企業(yè)高層領導提出（1分）。組成工作團隊（1分）。通常由人力資源管理部門來承擔主要工作。（1分）選擇預測方法（1分）。要根據預測的任務并結合預測的實際條件，本著經濟實用的原則來選擇預測的方法（1分）。準備預測資料（1分）。實際上是收集信息和處理信息的過程，根據人力資源規(guī)劃所要求的具體人力資源指標體系建立人力資源信息庫（1分）。建立預測模型（1分）。在建立預測模型時，不僅要明確企業(yè)的各項已知條件，比較不同模型的適用范圍和適用度，還要運用不同的模型，比較它們的預測結果，再進行對比和選擇（1分）。實施預測（1分）。必要時可以利用不同的模型進行互補修正，甚至還可以對不同模型的預測結果進行平均或加權后直接使用（1分）。驗證預測（1分）。通過與實際運行過程中的實測數據相比，看預測的結果在精度、靈敏度和可行性上是否合乎預測要求（1分）。9、請簡述人力資源外包計劃的流程。（14分）答案：分析可行性（1分）。企業(yè)必須進行可行性論證，具體分析時要考慮自身和外界兩方面的情況（1分）。確定內容（1分）。一般來說，不涉及企業(yè)的核心機密和戰(zhàn)略實現的人力資源工作都可以進行外包（1分）。選擇機構（1分）。確定外包服務商時，企業(yè)需要對外包服務商的硬件及軟件條件進行全面考察（1分）。簽訂合同（1分）。合同的內容應當包括外包模式、具體項目、工作流程、方案報價、服務質量監(jiān)控體系、激勵與約束條款等（1分）。實施過程（1分）。在實施人力資源外包計劃的過程中，企業(yè)與外包商需要通過不斷的互動來建立積極的合作關系，雙方共同配置管理資源和操作技術，確定各自的角色定位和職能分工（1分）。評估業(yè)績（1分）。人力資源外包計劃是對人力資源外包計劃的工作實績進行價值判斷的過程（1分）。（7）適時退出（1分）。當企業(yè)內外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)可能會接觸與外包服務商之間的合作關系（1分）。七、論述題（本大題3小題，共60分）1、2020年是“十三五”的結束之年，2021年將開啟“十四五”，請問“十四五”期間進行人力資源規(guī)劃需要注意哪些問題？（20分）答案：（1）虛實結合，兼顧高度和深度。（2分）不務實的規(guī)劃肯定不是好規(guī)劃，但是，不注重整體思路的規(guī)劃也很難出能彩，不僅是規(guī)劃文本呈現，在后續(xù)工作中更會出現問題。規(guī)劃實施過程中，很多目標和舉措都要根據當年的實際情況進行調整，調整又分成主體思路變化和不變兩種思路，這時候如果主體思路不夠清晰或者不夠準確，必然會出現舉措大改還是小改，小改如何改等等問題。（3分）（2）內外結合，兼顧自身和借鑒。（2分）企業(yè)如果過分注重內部情況，容易故步自封，覺得制度無法突破或者某類人才無法獲取，所以在規(guī)劃的時候就不考慮有所突破的“強變革”規(guī)劃，過分注重借鑒，不聯(lián)系企業(yè)實際情況，又會造成規(guī)劃過度超前，企業(yè)無法落地的情況。因此，很多企業(yè)在做規(guī)劃的時候要求內部規(guī)劃團隊和外部顧問團隊深度結合，哪怕只有內部規(guī)劃團隊也會要求必須增加標桿借鑒的深度，甚至安排高強度的參觀學習。（3分）（3）將相結合，兼顧業(yè)務和職能。（2分）一方面人力資源部門和業(yè)務團隊都要積極參與人力資源規(guī)劃，不能過度依賴人力資源部門單方面的研究和規(guī)劃，另一方面，人力資源團隊在平時的工作當中要深入了解業(yè)務，成為業(yè)務團隊而伙伴，這就是HRBP，業(yè)務團隊的負責人要主動學習人力資源管理，掌握“非人力資源經理的人力資源管理”技能，平時有這樣的深度融合與支持，在規(guī)劃的時候才能夠更好地互相理解，達成共識。（3分）（4）道術結合，兼顧策略和工具。（2分）具體規(guī)劃的層面要選擇正確的策略和方法工具，如果策略選擇正確，但是方法和工具運用不合理，那么人力資源規(guī)劃的“最后一公里”也是難以達成，這就要求人力規(guī)劃團隊要熟練掌握各種工具和技巧。（3分）2、請論述人力資源規(guī)劃可能存在的風險。（20分）(1)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)的風險（3分）企業(yè)人力資源規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一定要結合緊密,這樣才能發(fā)揮它的作用。出現與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)的風險主要有以下幾點原因:首先就是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略宣傳不到位,企業(yè)下面的員工根本沒有真正理解發(fā)展戰(zhàn)略的內容、目標等等,所以很模糊的在工作；其次就是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人和制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的是兩個團隊,他們互相不了解,在想法上也會有一定的差異,只是各自在為自己的工作在制定這些規(guī)劃；最后就是制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的人主觀意識過強,單憑自己的理解在制定規(guī)劃,并沒有結合實際,所以制定出來的規(guī)劃可行性并不高。（5分）(2)現狀分析不到位的風險（3分）制定人力資源規(guī)劃時,最開始的工作就是分析目前人力資源的現狀,這需要非常仔細的收集資料,收集企業(yè)員工的信息,把這些資料信息匯總,通過列圖表或是結構圖的方式找出現在人力資源中的問題,才能有針對性的來解決。但是在做這項工作時有的人