華南理工大學(xué)繼續(xù)教育2017年第1學(xué)期《管理學(xué)原理》平時作業(yè)題

第一大題：簡答題1、簡述管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。當(dāng)一個管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)包括以下五大方面：

1）良好的政治素質(zhì)：因?qū)ξ覈恼温肪€、方針、政策要正確把握，維護(hù)企業(yè)和國家利益。

2）思想素質(zhì)：我國是社會主義市場經(jīng)濟(jì)，因此領(lǐng)導(dǎo)者還必須建立階級觀點(diǎn)、群眾觀點(diǎn)、勞動觀點(diǎn)和辯證惟物主義觀點(diǎn)。并且樹立與市場經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的商品經(jīng)濟(jì)意識、市場競爭意識、效率效益意識、開拓創(chuàng)新意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識、誠信意識和法律意識。

3）知識素質(zhì)：一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要具備基礎(chǔ)知識還必須具備人文社會知識、科學(xué)技術(shù)知識和管理知識。

4）心理素質(zhì)：心理素質(zhì)是形成獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的決定性因素，也是選擇領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)準(zhǔn)。心理素質(zhì)包括追求、意志、感情、風(fēng)度和能力5個方面。

5）能力素質(zhì)：由于管理層及職位的不同，對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力的要求也不同。對于領(lǐng)導(dǎo)層要求有很強(qiáng)的決策能力和豐富的管理知識；管理層要求有很強(qiáng)的管理能力和一定的決策能力。監(jiān)督層則要求較強(qiáng)的管理能力和豐富的操作知識；而操作層就需要有很強(qiáng)的操作知識和能力。2、簡述泰勒的科學(xué)管理理論。其一，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)而非經(jīng)驗的方法來研究企業(yè)管理活動；其二，強(qiáng)調(diào)建立明確的、量化的工作規(guī)范，并且將這種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化；其三，強(qiáng)調(diào)根據(jù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，對工人進(jìn)行挑選和培訓(xùn)，提高工人的工作技能，以獲得更好的工作業(yè)績；其四，強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)該為下屬的工作業(yè)績負(fù)責(zé)，要求管理者做好預(yù)先的計劃，建立明確的工作規(guī)范。3、簡述管理的主要方法。（一）法律方法管理的法律方法，顧名思義，就是指運(yùn)用法律這種由國家制定或認(rèn)可并以國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范以及相應(yīng)的社會規(guī)范來進(jìn)行管理的方法。（二）行政方法管理的行政方法，顧名思義，就是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。(三)管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的經(jīng)濟(jì)方法，顧名思義，就是指根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用價格、稅收、信貸、利潤、工資獎金與懲罰等經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主題之間的關(guān)系，以獲得較高的經(jīng)濟(jì)收益和社會效益的管理方法。（四）教育方法，管理的教育方法，顧名思義，就是指組織根據(jù)一定目的和要求，對被管理者進(jìn)行有的思想道德教育，啟發(fā)其思想覺悟，以便自覺的根據(jù)組織目標(biāo)去調(diào)整各自行為的管理方法。（五）技術(shù)方法管理的技術(shù)方法顧名思義，就是指組織中各個層次的管理者，根據(jù)管理活動的需要，自覺地運(yùn)用自己或者他人掌握的技術(shù)，提高管理的效率和效果。4、簡述決策的影響因素。1.組織環(huán)境2.過去的決策3.決策者對風(fēng)險的態(tài)度4.組織文化5.時間5、簡述計劃編制的程序。計劃的種類和形式雖然多種多樣，但編制的程序大同小異。一般來說，計劃的編制過程大致需要對環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究和預(yù)測、確定目標(biāo)和分解目標(biāo)、擬定可供選擇的方案，評價各種備選方案、選擇方案、擬定支持方案、計劃的實(shí)施與反饋七個環(huán)節(jié)。6、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是一個過程，一般來說，它包括前期調(diào)查、崗位分析和設(shè)置、部門劃分、形成組織結(jié)構(gòu)的體系，組織結(jié)構(gòu)試運(yùn)行和完善等五大基本步驟。1.前期調(diào)查2.崗位分析與設(shè)置3.部門劃分4.形成組織結(jié)構(gòu)體系企業(yè)管理者必須要把握管理創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢、新要求，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理整個過程中。要為員工發(fā)揮創(chuàng)造性才能搭設(shè)舞臺，使每個人都有機(jī)會成為創(chuàng)新者。要注重個性文化的培養(yǎng)，創(chuàng)造獨(dú)具特色的經(jīng)營模式，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。具體來說，在信息化、市場化、一體化日益深化的背景下，企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展，必須要在目標(biāo)、理念、技術(shù)、組織、制度或機(jī)構(gòu)上不斷創(chuàng)新，業(yè)做好創(chuàng)新管理，具體措施如下：1.觀念創(chuàng)新：①樹立“信息第一位”思想。②樹立“能力為本”思想；③樹立“企業(yè)倫理”思想。2.方式創(chuàng)新：①促進(jìn)企業(yè)從傳統(tǒng)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒墓芾?；②注重企業(yè)彈性柔性和諧管理思想；③注重轉(zhuǎn)變企業(yè)組織運(yùn)營的方式；④企業(yè)營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新思想。3.實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新的企業(yè)管理：企業(yè)的規(guī)范準(zhǔn)則就是企業(yè)制度，它包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度、內(nèi)部管理制度、運(yùn)營模式制度及經(jīng)濟(jì)管理制度等。若要使企業(yè)保持活力，企業(yè)制度建設(shè)力度一定要加強(qiáng)，努力創(chuàng)新企業(yè)制度和完成制度的改革。作為管理者應(yīng)自覺帶頭創(chuàng)新；營造促進(jìn)創(chuàng)新的氛圍；制定有彈性的計劃：為創(chuàng)新提供必要的時間和空間；正確對待失??；建立合理的獎懲制度。創(chuàng)新是一個永恒的話題，沒有創(chuàng)新，企業(yè)不會發(fā)