個(gè)人年終總結(jié)

個(gè)人年終總結(jié)有關(guān)個(gè)人年終總結(jié)三篇個(gè)人年終總結(jié)篇1為進(jìn)一步加強(qiáng)我收發(fā)組的各項(xiàng)工作，提高我收發(fā)組的各項(xiàng)工作能力。我特切合本身的本職工作，結(jié)合我在的工作實(shí)際，認(rèn)真開展對(duì)的各項(xiàng)工作任務(wù)完畢狀況的分析與總結(jié)，并認(rèn)真找出工作中所存在的問題，以完畢對(duì)工作提出進(jìn)一步的構(gòu)想，為我組此后的收發(fā)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、緊抓安全質(zhì)量，實(shí)際安全工作。由于我公司儲(chǔ)物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。因此，在實(shí)際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現(xiàn)場(chǎng)較為復(fù)雜，物品集中繁多，造成在工作中經(jīng)常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時(shí)刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運(yùn)行，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲(chǔ)運(yùn)部收發(fā)組每一項(xiàng)工作運(yùn)行的基本出發(fā)點(diǎn)，自上任以來我時(shí)刻將安全一詞謹(jǐn)記心中，爭(zhēng)取將安全的概念與安全意識(shí)傳入每一位班構(gòu)組員的思想之中，達(dá)成將實(shí)踐安全工作于實(shí)際，確保每一位班構(gòu)成的生命安全，確保我收發(fā)組工作的正常，高效運(yùn)行。1.實(shí)施安全工作會(huì)講：在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會(huì)開展工作例會(huì)。在例會(huì)中，對(duì)每一位班構(gòu)組員解說安全工作的重要性，結(jié)合我收發(fā)組各項(xiàng)工作實(shí)際，對(duì)我組的具體收發(fā)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析。規(guī)定每一位班構(gòu)組員切記收發(fā)工作的安全隱患點(diǎn)，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前，安排布置好收發(fā)構(gòu)組員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作布署。2、嚴(yán)抓組員安全實(shí)施：在實(shí)際的收發(fā)工作之中，對(duì)我組組員進(jìn)行嚴(yán)格的工作審查，緊抓組員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實(shí)際，考察組員的每一項(xiàng)工作操作環(huán)節(jié)的合理性，分析徹查組員在操作環(huán)節(jié)中存在的問題，并對(duì)于組員存在的問題實(shí)施及時(shí)的整治方法。對(duì)于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實(shí)施嚴(yán)苛的處罰制度，并在例會(huì)上作為典型事例分析講說，以此來提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行定時(shí)的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據(jù)實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)工作進(jìn)行審查，制訂對(duì)應(yīng)的設(shè)備檢查制度，定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行具體的巡檢工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)存有問題的'設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)與維修，保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。3、定時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)：在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后，組織全組人員進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，根據(jù)實(shí)際工作以及員工對(duì)工作的總結(jié)，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真的審查，并每一位組員的收發(fā)操作狀況進(jìn)行具體的統(tǒng)計(jì)，并將其存入檔案，累計(jì)評(píng)分，并在年終之際，結(jié)合評(píng)分進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度，以此來加強(qiáng)組員操作上的謹(jǐn)慎性。對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)測(cè)和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。二、加強(qiáng)管理能力，提高綜合技能作為一名收發(fā)組的班長，我承當(dāng)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé)，我不僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防備工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對(duì)員工的嚴(yán)格管理與制度實(shí)施工作。只有加強(qiáng)對(duì)員工的管理工作，才干使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現(xiàn)，為儲(chǔ)運(yùn)部工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。1.運(yùn)行管理安全體系在實(shí)際的工作中，確立對(duì)的的安全操作運(yùn)行體制，設(shè)立專門的小組負(fù)責(zé)人和小組統(tǒng)計(jì)員，具體統(tǒng)計(jì)員工的每一次操作規(guī)范，對(duì)此加以評(píng)分記入檔案。建立全方面的運(yùn)行管理安全制度，并確保安全制度的實(shí)際實(shí)施，規(guī)定各組員嚴(yán)格按照制度執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作的安全進(jìn)行，保障全年油脂的儲(chǔ)運(yùn)工作安全執(zhí)行。2、設(shè)立登記嚴(yán)查制度規(guī)定員工在每次的收發(fā)工作前后進(jìn)行登記，統(tǒng)計(jì)具體收發(fā)狀況，統(tǒng)計(jì)收發(fā)工作時(shí)間，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對(duì)收發(fā)工作的責(zé)任意識(shí)，更加好地理解收發(fā)工作的重要意義。并對(duì)在收發(fā)工作執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐個(gè)進(jìn)行排查，及時(shí)指導(dǎo)改正，并對(duì)其進(jìn)行扣分處分，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠?qū)Φ牟僮鳎龊檬瞻l(fā)后盾工作。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作，組織安全培訓(xùn):在嚴(yán)抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運(yùn)行的同時(shí)，我還重視于加強(qiáng)員工各方面的能力素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)我班組的團(tuán)體建設(shè)工作。根據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃，我及時(shí)組織我班構(gòu)組員加強(qiáng)對(duì)各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充足運(yùn)用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實(shí)際對(duì)我構(gòu)組員進(jìn)行模擬現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的問題，將強(qiáng)員工工作技能，避免員工操作失誤狀況的發(fā)生，進(jìn)一步使我收發(fā)構(gòu)組員的能力得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實(shí)建設(shè)團(tuán)體的團(tuán)結(jié)性，主動(dòng)與組員進(jìn)行溝通，征求組員意見，整治管理方法。在工作實(shí)際當(dāng)中，我重視于各個(gè)組員之間的和諧與團(tuán)結(jié)建設(shè)，通過組隊(duì)操作評(píng)比，團(tuán)體合作完善工作實(shí)際等手段來將強(qiáng)我收發(fā)組的團(tuán)體力量，建設(shè)出一支高技能，高效益的收發(fā)團(tuán)體。我不僅僅對(duì)我組員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，規(guī)范員工工作。還嚴(yán)抓本身的工作技能，組織本身對(duì)于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。例如：我公司儲(chǔ)運(yùn)部門于今年8月份新裝了一臺(tái)發(fā)車流量計(jì)，對(duì)于此新裝設(shè)備，我組個(gè)人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發(fā)組的各項(xiàng)發(fā)出任務(wù)，我對(duì)新裝的發(fā)車流量計(jì)設(shè)備進(jìn)行了進(jìn)一步的研究與學(xué)習(xí)。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡(jiǎn)樸操作學(xué)起，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握每一步發(fā)車流量計(jì)的使用環(huán)節(jié)，研究理解發(fā)車流量計(jì)設(shè)備的工作原理以及如何進(jìn)行檢查維修工作，并認(rèn)真對(duì)我公司的運(yùn)輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)方便于配合供應(yīng)商校準(zhǔn)流量計(jì)的精確性，保障新進(jìn)設(shè)備的正常與精確使用，為我儲(chǔ)運(yùn)部門做好基礎(chǔ)工作。三、總結(jié)工作實(shí)際，計(jì)劃工作實(shí)施根據(jù)公司部門與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項(xiàng)工作實(shí)際。我對(duì)我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結(jié)與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際中，我收發(fā)組工作還存在有某些問題，作為一名收發(fā)組組長我存在有重要責(zé)任，我的管理力度還不夠，團(tuán)體建設(shè)還不夠強(qiáng)。因此在將來一年度的工作之中，我將全方面提高自己的各方面素質(zhì)技能，加強(qiáng)提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴(yán)格高效的管理實(shí)施，規(guī)范員工行為思想，加強(qiáng)員工安全意識(shí)，全方面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，發(fā)明最高效益的收發(fā)班組，為我公司的儲(chǔ)運(yùn)工作做出最大的奉獻(xiàn)。個(gè)人年終總結(jié)篇2轉(zhuǎn)眼間，20××年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上到處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20××年閥門行業(yè)將會(huì)又是一種大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家公司都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了明年揚(yáng)長避短，對(duì)自己有個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)。一、任務(wù)完畢狀況今年實(shí)際完畢銷售量為5000萬，其中一車間球閥20萬，蝶閥1200萬，其它1800萬，基本完畢年初既定目的。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增加較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增加；但蝶閥銷售不夠抱負(fù)（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量極少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增加較快，但公司本身產(chǎn)品增加不夠抱負(fù)，“雙達(dá)”品牌增加也不抱負(fù)。二、客戶反映較多的狀況對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型公司來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，公司的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。即使是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題：有關(guān)運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，特別是老客戶，如、、等人都說比別人的要貴，并且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不同的價(jià)。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司埋怨和誤解，、等人都有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，因此不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題通過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)體有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較純熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，并且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決辦法，在這方面做得特別突出。各有關(guān)部門的配合也日趨順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其因素，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其它部門相比工資卻偏低，造成心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)當(dāng)有適宜的考勤制度，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，并且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，覺得貨品出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，例如貨品的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨品的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用減少等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨品庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，并且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況方便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責(zé)任不清，本未倒置，造成銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最后可能給公司的將來發(fā)展帶來重大的損失。四、有關(guān)公司管理的想法我們雙達(dá)公司通過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織構(gòu)造，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美妙的?！肮芾沓鲂б妗保@個(gè)準(zhǔn)則大家都懂得，但要管理好公司卻不是件容易的事。我感覺公司比較重視感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才干獲得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有處分，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定成果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目的或者一種計(jì)劃之因此最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有諸多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？例如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有成果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)公司近來幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一種重要因素，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一種核心！完整的過程控制分下列四個(gè)方面：1）工作報(bào)告有關(guān)人員和部門定時(shí)或不定時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)理解進(jìn)展?fàn)顩r，予以工作上指導(dǎo)。2）例會(huì)定時(shí)的例會(huì)能夠理解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并互相溝通。公司的例會(huì)太少，特別是縱向的溝通太少，員工不理解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的見解，而老板們也不理解員工的想法，不理解員工的需要。3）定時(shí)檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定時(shí)檢查其執(zhí)行狀況，與否偏離計(jì)劃，要否調(diào)節(jié)，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)體，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、主動(dòng)性都需要有一種公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造組員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有主動(dòng)性。就我的個(gè)人見解，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。即使銷售部各員工做得都很敬業(yè)，事實(shí)上大家內(nèi)心都有某些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一種重要的部門，承認(rèn)銷售部員工的辛苦，但愿能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有對(duì)應(yīng)調(diào)節(jié)，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一種方面就是公司管理構(gòu)造和用人問題。由于公司本身構(gòu)造的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過分管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，主動(dòng)性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，緊張工作失誤；過分管理可能造組員工失去發(fā)明性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司將來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。個(gè)人年終總結(jié)篇3⑴圍繞目的，貫徹計(jì)劃，狠抓本職工作截止12月31日，95585專線崗共受理各類報(bào)案件，較上年同期增加%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)件(交強(qiáng)險(xiǎn)件，商業(yè)險(xiǎn)件)、意外險(xiǎn)件、企財(cái)險(xiǎn)件、公眾責(zé)任險(xiǎn)件、雇主責(zé)任險(xiǎn)件、貨運(yùn)險(xiǎn)件、家財(cái)險(xiǎn)件、校園方責(zé)任險(xiǎn)件、產(chǎn)品質(zhì)量確保保險(xiǎn)件、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)件、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)件、建工險(xiǎn)件，其中，委托外地件、代勘件、投訴件、電話回訪件，客戶滿意度達(dá)。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率%。查勘定損崗共解決案件件，較上年同期增加%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)件，較上年同期增加%，人險(xiǎn)件，企財(cái)險(xiǎn)件，貨運(yùn)險(xiǎn)件，責(zé)任險(xiǎn)件，家財(cái)險(xiǎn)件。理算崗共理算各類賠案件，較上年同期增加%，注銷件、拒賠件;其中機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)場(chǎng)賠案件、金額萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的%;預(yù)付賠案件萬元;訴訟賠案件，起訴金額萬元，整體結(jié)案率為%。針對(duì)傷人案件，我部特聘任了專業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車傷人