禮儀實習(xí)報告

重慶科技學(xué)院學(xué)生實習(xí)（實訓(xùn)）總結(jié)報告院（系）:_法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院_專業(yè)班級:_經(jīng)貿(mào)09-1班_學(xué)生姓名:_____余妍妍______學(xué)號:_442598_實習(xí)(實訓(xùn))地點:____________h201__________報告題目:__有關(guān)商務(wù)禮儀的實訓(xùn)報告__報告日期：12月22日指導(dǎo)教師評語:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________成績（五級記分制）:_____________指導(dǎo)教師（簽字）:_____________________實習(xí)（實訓(xùn)）總結(jié)報告的寫法及基本規(guī)定一、實習(xí)（實訓(xùn)）報告普通由標(biāo)題和正文兩部分構(gòu)成標(biāo)題:標(biāo)題能夠采用規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為，“有關(guān)××的實習(xí)（實訓(xùn)）報告”。正文:正文普通分前言,主體,結(jié)尾三部分。(1)前言：重要描述本次實習(xí)（實訓(xùn)）的目的意義、大綱的規(guī)定及接受實習(xí)（實訓(xùn)）任務(wù)等狀況。(2)主體：實習(xí)（實訓(xùn)）報告最重要的部分,詳述實習(xí)（實訓(xùn)）的基本狀況,涉及：項目、內(nèi)容、安排、組織、做法，以及分析通過實習(xí)（實訓(xùn)）經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)，接受了哪些實踐鍛煉，收集到哪些資料，并從中得出某些具體認(rèn)識、觀點和基本結(jié)論。(3)結(jié)尾：可寫出自己的收獲、感受、體會和建議，也可就發(fā)現(xiàn)的問題提出解決問題的辦法、對策；或總結(jié)全文的重要觀點,進(jìn)一步深化主題；或提出問題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景,發(fā)出鼓舞和號召等。二、對實習(xí)（實訓(xùn)）報告的規(guī)定按照大綱規(guī)定在規(guī)定的時間完畢實習(xí)（實訓(xùn)）報告，報告內(nèi)容必須真實,不得剽竊。學(xué)生應(yīng)結(jié)合自己所在工作崗位的工作實際寫出本行業(yè)及本專業(yè)（或課程）有關(guān)的實習(xí)（實訓(xùn)）報告。校外實習(xí)報告字?jǐn)?shù)規(guī)定：不少于800字每七天，累計實習(xí)3周及以上的不少于字。用a4紙書寫或打印(正文使用小四號宋體、行距1.5倍。其它排版規(guī)定以美觀整潔為準(zhǔn))。校內(nèi)實習(xí)（實訓(xùn)）報告字?jǐn)?shù)規(guī)定可適宜減少，具體規(guī)定由院系根據(jù)課程特點規(guī)定。實習(xí)（實訓(xùn)）報告撰寫過程中需接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo),學(xué)生應(yīng)在實習(xí)（實訓(xùn)）結(jié)束之前將成稿交實習(xí)（實訓(xùn)）指導(dǎo)教師。三、實習(xí)（實訓(xùn)）考核的重要內(nèi)容平時體現(xiàn)：實習(xí)（實訓(xùn)）出勤和實習(xí)（實訓(xùn)）紀(jì)律的恪守狀況；實習(xí)（實訓(xùn)）現(xiàn)場的體現(xiàn)和實習(xí)（實訓(xùn)）筆記的統(tǒng)計狀況、筆記的完整性。實習(xí)（實訓(xùn)）報告：實習(xí)（實訓(xùn)）報告的完整性和精確性；實習(xí)（實訓(xùn)）的收獲和體會。答辯：在生產(chǎn)現(xiàn)場隨機(jī)口試；實習(xí)（實訓(xùn)）結(jié)束時抽題口試。有關(guān)《商務(wù)禮儀》的實訓(xùn)報告商務(wù)禮儀實訓(xùn)是一門實踐操作性較強(qiáng)的課程，對于學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的我們來說，禮儀在后來的工作中相稱重要。而通過這次實訓(xùn)，重要學(xué)習(xí)商務(wù)活動中的禮儀知識，這次實訓(xùn)的目的是力圖讓我們含有的基本的社交禮儀，最后為我們提高人際交往能力、增強(qiáng)商務(wù)環(huán)境下溝通能力提供含有建設(shè)性的啟示，從而建立起含有持續(xù)性的社會公德學(xué)習(xí)能力。從禮儀實訓(xùn)整個課程體系來看，整個實訓(xùn)中基礎(chǔ)內(nèi)容較多，因此，遵照由簡入繁、循序提高的原則，本門實訓(xùn)課程的內(nèi)容比較淺顯，重要是日常生活的情景模擬，只是從基礎(chǔ)和簡樸的基礎(chǔ)知識入手。由于在實訓(xùn)之前，我們沒接觸過禮儀理論知識，因此我們只有在掌握基本禮儀理論知識基礎(chǔ)上，才干進(jìn)入更深層次的禮儀訓(xùn)練。禮儀實訓(xùn)重要內(nèi)容是基礎(chǔ)禮儀知識點學(xué)習(xí)和聯(lián)系、自主復(fù)習(xí)和情景考察。這次課程訓(xùn)練所要使用的多個道具，都是由任課老師事先告知。我們學(xué)習(xí)了求職、訪談、就餐、舞會、引導(dǎo)、做客、乘車、電梯、電話、拜訪、遞接物品、出入房間等情景的禮儀知識。首先老師通過多媒體進(jìn)行全方位解說，另首先我們根據(jù)所學(xué)的理論知識，把它應(yīng)用于模擬情景實踐中。本實訓(xùn)時間為兩周，在前八天的時間里，在韓丹老師、汪曉華老師和楊萍老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行禮儀知識點的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在最后兩天，我們分組進(jìn)行禮儀情景設(shè)計、演習(xí)以及情景考察。我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同窗的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更能夠根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！由于一種人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就能夠被別人發(fā)現(xiàn)的，因此我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一種禮儀之邦，在一種隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要原則專業(yè)的禮儀！身為一名經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，在后來的工作中生活中禮儀是一種非常重要的交際環(huán)節(jié)，我深知職業(yè)禮儀與裝束的這次實踐學(xué)習(xí)的重要性，在這個學(xué)期我們專業(yè)有幸在學(xué)校的安排下進(jìn)行了為期兩周的禮儀實踐學(xué)習(xí)，禮儀是中國五千年歷史的結(jié)晶。中國是一種禮儀之邦，身居禮儀之邦的我非常自豪，但時代在變，禮儀在社會中開始被人無視，所謂有理走遍天下都不怕，沒禮寸步難行。因此作為當(dāng)代大學(xué)生的我們對禮儀必須重視。并且我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，禮儀對人的交往能力非常重要，與人交流就必須有語言和肢體語言的溝通。在交流中你的一舉一動就是個人素質(zhì)和禮儀的展示，一種有氣質(zhì)有素質(zhì)懂禮儀的人自然他的交際能力與交際范疇更強(qiáng)，別人也更樂意與他合作，交易。后來畢業(yè)進(jìn)入職業(yè)生涯后就必須與人打交道，因此禮儀是我們工作的重要工具。平時對禮儀認(rèn)識太少。通過兩個星期的禮儀實踐教學(xué)的、才開始初步認(rèn)識禮儀，才發(fā)現(xiàn)生活中禮儀無處不在，自己日常生活中諸多行為都完全不符合禮儀。通過兩個星期的禮儀學(xué)習(xí)我懂的了許多禮儀，但禮儀不是懂得了就能夠了的，禮必須時時刻刻記在心中，規(guī)范自己的一言、一行、一舉、一動。我們大學(xué)生不僅應(yīng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。有關(guān)禮儀尚有諸多需要我們學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)不停完善自己，充實自己。中國自古以來始終有“禮儀之邦”之美譽(yù)。在大力倡導(dǎo)社會主義精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須含有的社會公德。禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久度。由于禮儀的缺憾而影響交往實在是因小失大。不獨(dú)對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)，也助于提高自己的品味。禮儀是良好品德修養(yǎng)的體現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成的重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需要用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。社交禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。講“禮”懂“儀”，是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和親密，作為交往潤滑劑的禮儀也越發(fā)顯得重要。在走向全方面小康的當(dāng)今社會中，崇尚禮儀是社會對其組員的基本規(guī)定，也是社會組員的精神規(guī)定。重視禮儀，對增進(jìn)社會進(jìn)步和提高文明有著重要作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，能夠有效的呈現(xiàn)一種人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，更加好地體現(xiàn)一種人對別人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值得到社會的承認(rèn)和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，并且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。而我們大學(xué)生，作為知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子，是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的規(guī)定。吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高道德文化修養(yǎng)，學(xué)習(xí)某些必要的禮儀常識，方可立足社會、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的必定。我是一種文科生，是一種理工科學(xué)校的文科生，是一種理工科學(xué)校學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理的文科生，在專業(yè)就業(yè)面廣而不精的狀況下，與否掌握某些必要的社交禮儀就顯得尤為重要。禮儀雖是生活小節(jié)，但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象，標(biāo)志著一種國家和民族文化程度的高低，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水平的尺度。90后的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)是更專業(yè)、更全方面的新一代大學(xué)生。我就禮儀實訓(xùn)課程所學(xué)，來談?wù)劗?dāng)今大學(xué)生在交往中應(yīng)做到的某些最基本的禮儀。在日常生活和社會交往中，我們應(yīng)當(dāng)儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，體現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。首先，儀表禮儀。一妝容：選擇適宜的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年紀(jì)等特點相符的化妝辦法，選擇適宜的發(fā)型來增添自己的魅力。需要闡明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。有關(guān)這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。但是，也只能就這樣一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一種習(xí)慣。同樣，在人前整頓頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)當(dāng)盡量節(jié)制。二服飾：要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神，要注意個人性格特點，應(yīng)符合自己的體形。另首先，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等待。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要私自進(jìn)入室內(nèi)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客時，應(yīng)當(dāng)點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表達(dá)歉意，然后再闡明來意。同時要主動向在場人都表達(dá)問候或點頭示意。再次，談吐禮儀。話誰都會說，但是核心是能不能說好。在與顧客進(jìn)行交談時，我們要遵照下列原則：以顧客為中心原則；“說三分，聽七分”的原則；避免使用造成商談失敗語言的原則；“低褒感微”原則；通俗易懂，不犯禁忌原則。在語言的重要形式上，我們使用下列形式：敘述性語言；發(fā)問式語言；勸告式語言。在技巧方面，最佳用顧客的語言和思維次序來介紹產(chǎn)品，安排說話次序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)節(jié)。最后，見面禮儀。問候、自我介紹、介紹別人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。篇二：當(dāng)代禮儀實訓(xùn)報告當(dāng)代禮儀實訓(xùn)報告文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。自古以來，中華兒女始終將文明禮儀放在相稱重要的位置。夫子曾說“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。古人亦云“禮興人和”。如此可見古代人士對禮儀的重視以及禮儀在當(dāng)時社會起到的重要作用?，F(xiàn)如今，隨著社會的發(fā)展進(jìn)步、文明程度的不停提高、以及與人交往的日益頻繁，當(dāng)代禮儀顯得越發(fā)重要，甚至某些基本禮儀已成為當(dāng)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要構(gòu)成部分。我們即使都懂得禮儀對我們生活很重要，由于學(xué)習(xí)禮儀首先是個人的需要，禮儀是不可缺少的個人素質(zhì)，大家都來學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得多個事業(yè)順利發(fā)展并獲得成功。另首先，學(xué)習(xí)禮儀是社會需要，文明的社會是一種安定、和諧的社會。人人重視禮儀，恪守社會公德，注意恪守人與人交往的基本禮貌準(zhǔn)則，社會就會更加和諧和安定。但由于我們對于禮儀上的具體方式和細(xì)節(jié)可能并不清晰或者由于接觸社會不深，我們對禮儀的重要性理解并不是非常深刻。從而造成我們在日常生活上很是隨意：如從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的無視。例如在平時工作中鞠躬禮不原則、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題，我們好象都沒有多加注意。這一切都闡明我們并沒有養(yǎng)成作為21世紀(jì)大學(xué)生應(yīng)有的禮儀習(xí)慣。但是，幸運(yùn)的是在學(xué)校以及老師的安排下，我們班進(jìn)行了為期4天的當(dāng)代禮儀實訓(xùn)。在本次實訓(xùn)過程中，我們對當(dāng)代禮儀進(jìn)行了學(xué)習(xí)。涉及個人禮儀、見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀以及會議接待等。通過本次的禮儀實訓(xùn)，我真正的認(rèn)識到當(dāng)代禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我們都懂得，禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中解決人際關(guān)系，用來對別人體現(xiàn)友情和好感的符號。講禮儀能夠使一種人變得有道德，講禮儀能夠塑造一種抱負(fù)的個人形象，講禮儀能夠使你的事業(yè)成功，講禮儀能夠使得社會更加安定，甚至能夠說禮儀是個人素質(zhì)的重要構(gòu)成。同時，我感覺禮儀本身又是一種特殊的語言，用禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地啟動交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。下面，我來簡樸說說這次實訓(xùn)的某些狀況。首先，我們班分成了7個小組進(jìn)行了一次禮儀展示。在這次展示中，我和我的小組展示了某些基本站姿與坐姿，例如叉手式站姿、背手式站姿、正坐、側(cè)坐、交叉式坐姿??尚有某些引導(dǎo)來賓的慣用手勢，例如，橫擺式、前擺式、斜擺式??其后，吳老師又布置了交接典禮、剪彩、頒獎等任務(wù)。我和我的小組抽到的是交接典禮，我們展示的是總經(jīng)理卸任及上任的交接。但是通過吳老師點撥，我才懂得原來交接典禮重要是工程竣工之類的交接。我想后來我會注意的，不會再犯類似的錯誤。最后，吳老師讓我們模擬了一次商務(wù)談判。在模擬中，第四組在買地板的談判中，有點像老師所說的菜市場式的討價還價，而我和我的小組感覺不像在談判，倒像在開會了。最佳最專業(yè)的要數(shù)第五組和第六組合起來所模擬的談判了，它是很值得學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的。為期幾天的實訓(xùn)，轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。在此期間，吳老師教會了我們諸多，例如在學(xué)習(xí)禮儀時，我們要注意下列幾點：第一要重視培養(yǎng)自己的心境，讓自己做到泰山崩于前而不驚。第二要時刻讓自己在心中保持對別人尊敬的態(tài)度，在交往中對人要保持真誠，只有自己尊重別人，別人才會尊重自己。同時在學(xué)習(xí)中，我們還要強(qiáng)化自律意識，提高本身服務(wù)能力；端正思想態(tài)度，提高本身道德修養(yǎng)；講究學(xué)習(xí)辦法，提高本身禮儀水平；重視學(xué)以致用，提高工作效率。就現(xiàn)在狀況來說，公司聘任新的員工往往會規(guī)定應(yīng)聘者含有一定的工作經(jīng)驗。公司看中的并不是他們的專業(yè)技術(shù)，更看重的是有工作經(jīng)驗的，含有一定的職業(yè)素質(zhì)和社會交往能力。而新加入到社會工作階層的大學(xué)生卻對那些普遍缺少。因此，要想能夠更加好的在社會生存發(fā)展，則必須未雨綢繆，順應(yīng)社會需要，我們在學(xué)校就應(yīng)不停培養(yǎng)自己。而熟悉多個禮儀是我們作為徹底走向社會的第一關(guān)，在很大程度上影響了我們將來的發(fā)展。它對我們的重要不言而喻。在面試中，考官重視的并不只是一種人的專業(yè)知識，也同樣非常重視一種人的禮儀?？己诉^程中禮儀能夠說是潤物細(xì)無聲，在不知不覺中影響著并變化著考官對我們的印象，影響著我們面試的成績，影響著我們的成功與失敗。通過這段時間的學(xué)習(xí)與實訓(xùn)，能夠說當(dāng)代禮儀這門課對我觸動很大，對我后來的學(xué)習(xí)生活也一定會產(chǎn)生重大影響，它就像一盞黑暗中的明燈指導(dǎo)著我。我也一定將會把課上學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的本身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在各個方面有一種質(zhì)的提高。最后，感謝當(dāng)代禮儀這門課，感謝吳老師的耐心教導(dǎo)！篇三：禮儀實訓(xùn)報告南昌工程學(xué)院《涉外禮儀與禮節(jié)》實習(xí)（實訓(xùn)）報告題目商務(wù)禮儀課程名稱商務(wù)禮儀系院外國語言文學(xué)系專業(yè)商務(wù)英語班級二班學(xué)生姓名余芬欣學(xué)號012219實習(xí)地點教育技術(shù)樓a304指導(dǎo)教師李蕓實習(xí)起止時間：12月5日至12月9日目錄一、實習(xí)時間..................................................3二、實習(xí)地點..................................................3三、實習(xí)目的..................................................3四、實習(xí)狀況介紹..............................................3五、實習(xí)內(nèi)容..................................................4六、實習(xí)小結(jié)或體會............................................4七、部門主管..................................................7八、參考文獻(xiàn)..................................................7九、指導(dǎo)教師評閱..............................................7一、實習(xí)時間年12月5日至年12月9日。二、實習(xí)地點江西省南昌市南昌工程學(xué)院外國語言文學(xué)系教育技術(shù)樓a304。三、實習(xí)目的商務(wù)禮儀實訓(xùn)是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)，通過禮儀實訓(xùn)，使學(xué)生認(rèn)識到禮儀在商務(wù)活動中的重要性，理解在什么場合什么環(huán)境下把握好有關(guān)的禮儀，掌握商務(wù)禮儀基本技能和基本規(guī)范規(guī)定，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、自己解決實際問題的能力，提高學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)和基本的文明素質(zhì)。四、實習(xí)狀況介紹經(jīng)學(xué)校安排本人于12月5日至12月8日在南昌工程學(xué)院教育技術(shù)樓a304進(jìn)行了商務(wù)禮儀實訓(xùn)，實訓(xùn)內(nèi)容為:（1）每小組抽簽選題目，然后小組進(jìn)行討論，認(rèn)真策劃，共同完畢所分派任務(wù)，每小組6人；（2）商務(wù)禮儀——拜訪禮儀，通過ppt以及模擬情景向大家展示拜訪禮儀，小構(gòu)組員共同完畢；（3）商務(wù)禮儀——涉外交往，通過ppt以及模擬情景向大家展示拜訪禮儀，小構(gòu)組員共同完畢。現(xiàn)總結(jié)以下:通過一周的商務(wù)禮儀實訓(xùn),我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀的重要性。讓我理解到一項商務(wù)活動的成功不僅僅只在于合作項目的意見一致，有關(guān)的禮儀方面也是非常重要的。通過這次商務(wù)禮儀情景劇的模擬和有關(guān)ppt的制作，讓我從書上或者網(wǎng)上查詢了許多有關(guān)資料，從不懂商務(wù)禮儀到有了一定理解。讓我認(rèn)識到自己尚有許多方面的局限性，最重要的是認(rèn)識到一種人的知識，不是掌握了課本上的就能夠，諸多都是要自己去發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的，例如說這次實訓(xùn)，平時上課都是從沒提及過的，但通過老師安排這次實訓(xùn)，相信諸多同窗會像我一次對這個主題有了很大程度上的理解，讓自己學(xué)的更多，懂得諸多。同時，也非常感謝老師們安排本次實訓(xùn)，讓我們受益匪淺。五、實習(xí)內(nèi)容我們小組是“拜訪禮儀”以及“涉外交往”情景劇。拜訪禮儀我們5個人明確分工，分了5各方面來講：商定時間、服裝、握手姿勢、遞交名片、告辭。我們的重要形式是通過ppt以及人物表演來向大家展示拜訪禮儀的某些基本規(guī)定。我是負(fù)責(zé)宣講服裝儀表這首先的知識，在商務(wù)活動中，不管是進(jìn)行哪首先的活動，一種人的服裝禮儀代表著他平時的處事風(fēng)格，是給別人留下的第一印象，這是非常需要重視的。涉外交往仍然是我們小組5個人，我們?nèi)允峭ㄟ^ppt以及人物表演來進(jìn)行模擬情景。大概的情節(jié)是：我與另一名組員作為美方公司來中方進(jìn)行談判，第一次因中方太過于熱情且不尊重我方而不歡而散；第二次因中方變化許多使我們雙方達(dá)成一致。六、實習(xí)小結(jié)或體會通過一種星期的禮儀學(xué)習(xí)，受益匪淺，讓我懂得了在工作生活中一種人的言行舉止是如此重要，懂得了禮儀所涵蓋的文化的風(fēng)采。實訓(xùn)讓我懂得了商務(wù)禮儀是一門社會科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用，更是能折射出個人與公司的文化水平。它的核心在于一種行為準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的各個方面與細(xì)節(jié)。禮儀就是能協(xié)助我們在各個場合中事事合乎禮儀，使我們的能夠達(dá)成事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,禮儀三要素涉及：禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動,互動當(dāng)作果；禮儀是溝通技,巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是原則.國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道.課堂中還不時有同窗的演習(xí)。一種星期的禮儀實訓(xùn)，即使時間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，遞名片以及服裝方面等一系列在日常商務(wù)中經(jīng)慣用的幾個，即使看上去很簡樸，但是在細(xì)節(jié)方面，還是有諸多需要注意的。就拿握手舉例吧，在正規(guī)的商務(wù)場合，則應(yīng)當(dāng)基于位高者先伸手的原則下，但是身份不同是不同應(yīng)有不同的原則。例如，女士是公關(guān)經(jīng)理，男士是董事長，女士職位顯然比男士低，兩個單位商務(wù)交往，就是董事長地位高，因此應(yīng)當(dāng)由董事長先伸手。但是在普通性的社交場合，無論職位高低，仍然是女士優(yōu)先，大家在一塊玩，不講職務(wù)，不講頭銜，那么在禮儀上就是女士的地位高于男士，因此應(yīng)當(dāng)由女士先伸手。握手時最佳的做法是稍微用力，但是不能太狠。有的人為了表達(dá)自己的熱情而刻意用力握手，其實握手無力確實是一種缺少熱情的體現(xiàn)，但是每個人本身握手的自然力度其實能夠在其外表個性和自然體現(xiàn)中察覺，過于刻意的用力握手是完全能夠被人察覺，這樣的力度不僅不會為“熱情”加分，反而有些失禮會減分。但不管做什么，最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方。看上去很簡樸的一種握手，其中就這樣多細(xì)節(jié)，那其它的就更不用說了。就不一一舉例了。禮儀實訓(xùn)時間即使很短暫，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也比較簡樸，但是事實上對我們后來進(jìn)入社會后協(xié)助是很大的，學(xué)的只是禮儀中的一點皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識！相信對大多數(shù)人感受最深的就是要有團(tuán)體精神，如果一種小組內(nèi)部不和諧，沒有這個合作的意識，只有一兩個人主動的想要完畢這個任務(wù)而其別人卻無動于衷，相信這是誰都不肯看到的景象。而老師們想要看到的也就是同窗們和小組間能互相合作一起完美的完畢表演，讓我們能意識到團(tuán)體精神在生活中不管是學(xué)?；蛘叱鋈ド鐣ξ覀兌加兄艽蟮挠绊懥ΑＷ屛覀兝斫獾街T多事情不會是只要一種人就能完畢的，更多的是需要與身邊的人團(tuán)結(jié)合作的完畢。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我感觸良多。我想這對我為人處世方面及后來找工作會有很大協(xié)助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往。隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視篇四：商務(wù)禮儀實習(xí)報告商務(wù)禮儀實習(xí)報告班級：姓名:【實習(xí)項目】商務(wù)禮儀【實習(xí)時間】【實習(xí)地點】【指導(dǎo)老師】【實習(xí)目的】明確商務(wù)禮儀的重要性、必要性。大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義、商務(wù)禮儀生社會適應(yīng)能力的主動作用，學(xué)習(xí)理解商務(wù)禮儀。【實習(xí)內(nèi)容】在進(jìn)一種星期的商務(wù)禮儀實習(xí)上，老師通過ppt解說和觀看視頻給我們介紹了某些商務(wù)禮儀的基本知識；以及某些禮儀，涉及1.基本禮儀:儀表儀態(tài)禮儀、交談禮儀、著裝禮儀、拜訪禮儀、用餐禮儀(中餐及西餐)；2.社交禮儀：問候禮儀、稱呼禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀；工作禮儀:接待禮儀、同事禮儀、辦公禮儀、談判禮儀、會務(wù)禮儀;4.公共場合禮儀:參觀禮儀、賽場禮儀、乘車禮儀等內(nèi)容。下面對某些商務(wù)禮儀的有關(guān)知識進(jìn)行介紹：禮儀及商務(wù)禮儀的內(nèi)涵：商務(wù)禮儀特指商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是普通禮儀在商務(wù)活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)，并且比普通的人際交往禮儀的內(nèi)容更豐富。禮儀是指人們在人際交往中為了互相尊重而商定俗成、共同承認(rèn)的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和程序，它是禮貌、禮節(jié)、儀表和典禮的總稱。商務(wù)禮儀的基本原則：互相尊重原則、誠實守信原則、對等原則、適度原則、寬容原則、自律原則。禮儀知識：1.儀表儀態(tài)禮儀：保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人本身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。從站姿、坐姿、走資也給我們做了對應(yīng)介紹。站姿：挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“v”狀或“y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。坐姿：入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，從容安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士能夠微分雙腿（普通不要超出肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。走姿：行走時應(yīng)昂首，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。恪守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士普通走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。碰到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要妨礙交通。著裝禮儀：著裝禮儀反映了一種人的社會地位,身份,職業(yè),收入,愛好,甚至一種人的文化素養(yǎng),個性和審美品味.著裝的tpo原則：time(時間)、place(地點）、occasion(場合），在選擇服飾時，要充足考慮到以上三個因素，力求使服飾與著裝的時間、地點和場合相協(xié)調(diào)。學(xué)生著裝原則：學(xué)生著裝要力求樸實大方；穿著要適合自己，要注意與形態(tài)、身份、年紀(jì)、場合相適合；穿著要整潔衛(wèi)生。商務(wù)禮儀著裝原則：整體性、整潔性、文明性、技巧性。男士商務(wù)著裝禮儀——西服，從西服的選擇(面料、色彩、圖案、款式、尺寸、做工)、穿著(拆除商標(biāo)、系好紐扣、少裝東西)、搭配(襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪)。西服的“三個三”原則：三色原則：在正規(guī)場合穿西裝時全身的顏色在總體上應(yīng)當(dāng)以少為宜，不得超出三種顏色.三一定律：在正規(guī)場合，鞋子、腰帶和公文包要保持一種顏色，普通首選黑色。三大禁忌：穿西裝時，左袖口上的商標(biāo)沒有拆；穿襪子的禁忌；領(lǐng)帶打法出現(xiàn)錯誤。女士商務(wù)著裝禮儀：休閑裝下班后，正裝上班、商務(wù)場合，禮服宴會。正裝（制服）作用：體現(xiàn)職業(yè)特性、表明職級差別、實現(xiàn)整潔劃一、樹立單位形象。女士著裝的禁忌：外套過緊或過于潮流化；不能夠休閑裝替代商務(wù)裝；衣扣、衣領(lǐng)要系到位，不可太低；商務(wù)活動中，女士要穿套裙，任何狀況下要有領(lǐng)子、袖子；服裝搭配要協(xié)調(diào)，以同色系為首選；襪子：不要過短、兩截腿、不要有破損；色彩：不能超出3種。小結(jié)：職場著裝六忌:1.過分雜亂、2.過分鮮艷、3.過分暴露、4.過分透視、5.過分短小、6.過分緊身。3．用餐禮儀:赴宴前的準(zhǔn)備:赴宴是交際者經(jīng)常性的活動之一，其中有許多值得注意的禮節(jié)。赴宴前，應(yīng)注意儀表整潔，穿戴大方，最佳稍作打扮。忌穿工作服，滿臉倦容或一身灰塵。為此，進(jìn)行一番洗理一番化妝是很有必要的。赴宴要恪守商定的時間，既不要太早，顯得急于進(jìn)餐，也不能遲到。對其它客人，無論相識與否，都要笑臉相迎，點頭致意，或握手寒暄，互相問好；對長輩老人，要主動讓座請安；對小孩則應(yīng)多加關(guān)照。萬一遲到，在你坐下之前，應(yīng)先向全部客人微笑打招呼，同時說聲抱歉。就坐:就座后，坐姿應(yīng)端正，但不僵硬，上身輕靠椅背。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要隨意擺弄餐具和餐巾，要避免某些不合禮儀的舉止體態(tài)，隨意脫下上衣，摘掉領(lǐng)帶，卷起衣袖；說話時比比劃劃，屢屢離席，或挪動座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等。用餐:進(jìn)餐時的注意事項,請別人幫你傳遞東西時，一定要記住經(jīng)常說“請”和“謝謝”。不要一邊進(jìn)食一邊用另一支手臂環(huán)住盤子。d如果嘴里已有食物就不要再喝飲料或酒。最佳的習(xí)慣是不吃任何東西。不要在飯店里擦拭餐桌上的器皿。如果你發(fā)現(xiàn)桌上的餐具不干凈，招呼來侍者并規(guī)定他們換干凈的餐具。一次把食物切下一塊或幾塊。在拿起杯子時不要翹起手指。不要把勺子留在杯子里。不僅由于那樣看上去不雅觀，并且也可能造成意外。盡量安靜地吃。不要啜食，咂嘴，或在吞咽和咀嚼時弄出其它的噪音。不要在談話過程中揮舞著盛有食物的勺子或叉子。不要過多地向嘴里塞食物。吃相要文雅：用餐要文雅，吃的時候應(yīng)閉嘴細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出咀嚼聲和舐咂嘴的聲音，或在吞咽和咀嚼時弄出其它的噪音。進(jìn)餐過程中吃到魚刺肉骨之類，可用餐巾或手掩口，用筷取出放在盤碟里，不可直接外吐。魚刺、肉骨、果核、用過的牙簽和餐巾紙等物，不能直接堆置桌上，應(yīng)擱在放殘渣的盤碟內(nèi)。剔牙時，要以手遮口。不能用筷子替代牙簽剔齒縫。筷子的使用：筷子是中餐中最重要的進(jìn)餐用品。握筷姿勢應(yīng)規(guī)范，進(jìn)餐需要使用其它餐具時，應(yīng)先將筷子放下。筷子一定要放在筷子架上，不可放在杯子或盤子上，否則容易碰掉。若不小心把筷子碰掉在地上，可請服務(wù)員換一雙。在用餐過程中，已經(jīng)舉起筷子，但不懂得該吃哪道菜，這時不可將筷子在各碟菜中來回移動或在空中游弋。不要用筷子叉取食物放進(jìn)嘴里，或用舌頭舔食筷子上的附著物，更不要用筷子去推動碗、盤和杯子。有事臨時離席，不能把筷子插在碗里，應(yīng)將其輕擱在筷架上。在席間說話時，切忌把筷子當(dāng)?shù)谰?，隨意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點別人。每次用完筷子要輕輕地放下，盡量不要發(fā)出響聲。西餐的基本禮儀：餐具的使用：左叉固定食物，右刀切割食物。餐具由外向內(nèi)取用。幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次。使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。進(jìn)食的辦法：主菜：用刀切割，一次吃一塊。不可一次切完再逐個食用。口中有骨頭或魚刺時，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。色拉：用小叉食用。面條和面包：面條用叉子卷妥食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時不可出聲。水果：用叉子取用。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。座姿與話語：座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入中，取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿，嘴里有食物，不可談話，說話文明，并不要影響鄰座的客人。4．電話禮儀打電話的禮儀：電話是人們最慣用的通訊工具。打電話時，要考慮對方與否方便。普通應(yīng)在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡?，自報家門和證明以方的身份。通話時，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不能夠久占線。接聽電話禮儀：電話鈴響后，要快速拿起電話機(jī)問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作出主動回應(yīng)。應(yīng)備有電話統(tǒng)計本，對重要的電話做好統(tǒng)計。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。名片禮儀在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一種人身份的象征，現(xiàn)在已成為人們社交活動的重要工具。遞送名片：遞送時應(yīng)將名片正面面對對方，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未搞清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時，應(yīng)根據(jù)職位高低或由近及遠(yuǎn)的次序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。接受名片：接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意。在對方拜別之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。寄存名片：接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。6．介紹禮儀介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為別人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。普通狀況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，互相熱情應(yīng)答。為別人作介紹：應(yīng)遵照“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。介紹時，應(yīng)簡潔清晰，不能含糊其辭?？珊喴亟榻B雙方的職業(yè)、籍貫等狀況，便于不相識的兩人互相交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。被人介紹：被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想認(rèn)識對方的誠意。等介紹完畢后，能夠握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表達(dá)和諧。男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，等待女士的反映。按普通規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立刻伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如樂意和男士握手，則能夠先伸出手來。自我介紹可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引發(fā)對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰?、身份、單位及其它有關(guān)狀況，語調(diào)要熱情和諧，態(tài)度要謙恭有禮。7．握手禮儀握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友情的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。握手的次序普通講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。若一種人要與許多人握手，次序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表達(dá)尊重。男士同女士握手時，普通只輕握對方的手指部分，不適宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國慣用的禮節(jié)，表達(dá)更為親切，更加尊重對方。8．乘車禮儀上下車：上車時，應(yīng)讓車子開到客人跟前，協(xié)助客人打開車門，站在客人身后等待客人上車。若客人中有長輩，還應(yīng)扶其撫上，自己再行入內(nèi)。下車時，則應(yīng)先下，打開車門，等待客人或長者下車。座次：車內(nèi)的座次，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐（后排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次），晚輩或地位較低者，坐在副駕駛位。如果是主人新自開車，則應(yīng)把副駕駛位讓給尊長，其它的人坐在后排。9．商務(wù)談判禮儀要提前布置會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整頓好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不適宜太性感，不適宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。談判之初作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意，被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意。介紹完畢，可選擇雙方共同感愛好的話題進(jìn)行交談，稍作寒暄，以溝通感情，發(fā)明溫和氛圍。在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的狀況時，談判者應(yīng)當(dāng)快速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的必定這些共同點。贊同、必定的語言在交談中經(jīng)常會產(chǎn)生異乎尋常的主動作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點之后，會使整個交談氛圍變得活躍、和諧起來，陌生的篇五：禮儀實訓(xùn)報告南昌工程學(xué)院《涉外禮儀與禮節(jié)》實習(xí)（實訓(xùn)）報告題目涉外禮儀與禮節(jié)課程名稱涉外禮儀與禮節(jié)系院外國語言文學(xué)院專業(yè)商務(wù)英語班級二班學(xué)生姓名李夢林學(xué)號011751實習(xí)地點教育技術(shù)樓a304指導(dǎo)教師黃曉雄王小華李鎂龔僖實習(xí)起止時間：12月2日至12月8日目錄一、實習(xí)時間..................................................3二、實習(xí)地點..................................................3三、實習(xí)目的..................................................3四、實習(xí)狀況介紹..............................................3五、實習(xí)內(nèi)容..................................................4六、實習(xí)小結(jié)或體會............................................4七、部門主管..................................................7八、參考文獻(xiàn)..................................................7九、指導(dǎo)教師評閱..............................................7一、實習(xí)時間12月2日至年12月8日。二、實習(xí)地點江西省南昌市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)天祥大道289號南昌工程學(xué)院教育技術(shù)樓內(nèi)a304三、實習(xí)目的商務(wù)禮儀實訓(xùn)是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)，通過禮儀實訓(xùn)，使學(xué)生認(rèn)識到禮儀在商務(wù)活動中的重要性，理解在什么場合什么環(huán)境下把握好有關(guān)的禮儀，掌握商務(wù)禮儀基本技能和基本規(guī)范規(guī)定，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、自己解決實際問題的能力，提高學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)和基本的文明素質(zhì)。四、實習(xí)狀況介紹經(jīng)學(xué)校安排本人于12月2日至年12月8日在南昌工程學(xué)院教育技術(shù)樓a304進(jìn)行了商務(wù)禮儀實訓(xùn)，實訓(xùn)內(nèi)容為:（1）每小組抽簽選題目，然后小組進(jìn)行討論，認(rèn)真策劃，共同完畢所分派任務(wù)，每小組4-6人；（2）商務(wù)禮儀——電話禮儀，通過演講以及模擬情景向大家展示電話禮儀，小構(gòu)組員共同完畢；（3）商務(wù)禮儀——求職，通過情景劇向大家展示求職，小構(gòu)組員共同完畢?，F(xiàn)總結(jié)以下:通過一周的商務(wù)禮儀實訓(xùn),我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀的重要性。讓我理解到一項商務(wù)活動的成功不僅僅只在于合作項目的意見一致，有關(guān)的禮儀方面也是非常重要的。通過這次商務(wù)禮儀情景劇的模擬，讓我從書上或者網(wǎng)上查詢了許多有關(guān)資料，從不懂商務(wù)禮儀到有了一定理解。讓我認(rèn)識到自己尚有許多方面的局限性，最重要的是認(rèn)識到一種人的知識，不是掌握了課本上的就能夠，諸多都是要自己去發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的，例如說這次實訓(xùn)，平時上課都是從沒提及