物業(yè)公司培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)公司培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書名稱：培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書版本：A/4目的將企業(yè)進展、員工個人進展計劃緊密結(jié)合，為公司各類人員提供良好的職業(yè)培訓(xùn)及訓(xùn)練機遇，從而改善受訓(xùn)者的專業(yè)知識、效勞技術(shù)及職業(yè)態(tài)度，并因此提高工作效能和效率，以適應(yīng)公司進展的需要。范圍適用于公司全部員工。職責(zé)品質(zhì)治理部負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)工作的打算、組織、指導(dǎo)、和諧、監(jiān)督、組織各類人員的入職培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、特殊職位工作人員培訓(xùn)、外送（聘）培訓(xùn)。保留培訓(xùn)及考核記錄，衡量、評估培訓(xùn)成效。部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批本部門內(nèi)各項培訓(xùn)打算并監(jiān)督實施，確保培訓(xùn)成效。部門領(lǐng)導(dǎo)指定部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)打算的制定和組織實施。分公司總領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分公司各類培訓(xùn)的監(jiān)督實施。作業(yè)內(nèi)容總那么4.14.1.2“年度培訓(xùn)大綱培訓(xùn)目的培訓(xùn)工作要點培訓(xùn)方式培訓(xùn)安排（培訓(xùn)模塊/時刻/內(nèi)容/培訓(xùn)對象及預(yù)期達到地成效）4.14.1.4員工、職工參加公司安排的入職、強化、升職、外部培訓(xùn)、各類職位資格證的培訓(xùn)、出國考察及本部門從事治理員及時記錄在部門《人員培訓(xùn)記錄卡》中。職員及職能部門全部人員參加公司安排之入職、強化、升職、外部培訓(xùn)、各類職位資格證的培訓(xùn)、考察由綜合辦公室及時記錄在部門《4.1每一次培訓(xùn)都是一次互動式的交流研討，希望列位學(xué)員能運用制造性思維，各級參與；學(xué)員必需準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，請勿遲到、早退。上課期間：請將傳呼機、電話設(shè)為關(guān)機（振機）狀態(tài)；不得交頭接耳，不得隨意走動；參加期間須服從組織者的安排；公共衛(wèi)生：培訓(xùn)期間，每人天天只用一個水杯，用完后請勿處處亂扔，就扔在垃圾桶內(nèi)；愛惜公共衛(wèi)生，利用洗手間要及時沖水，并維持洗手間臺面、鏡面及地面干凈整潔；在規(guī)定地址用餐，注意用餐衛(wèi)生，廢餐具請勿亂扔，須統(tǒng)一放置；申述：學(xué)員在培訓(xùn)期間，須按要求佩帶胸牌，且在培訓(xùn)終止之日及時交還胸牌；培訓(xùn)期間可著便裝，但須整齊清潔，不著過于前衛(wèi)或不雅裝束；培訓(xùn)終止后，協(xié)助培訓(xùn)助理整理、清潔培訓(xùn)室。4.14.1.6.4.1培訓(xùn)費用大體收費標(biāo)準(zhǔn)：名稱計算標(biāo)準(zhǔn)教材費元/張場地費5元/人/次設(shè)備損花費10元/人/次水電費1元/人/次伙食費5元/人/次橫幅胸牌費10元/人/次參觀交通費2元/人/次保潔費10元/人/次人工費用13元/人/次攝影費13元/人/次4.1A、入職培訓(xùn)費用：100元/人B、強化培訓(xùn)：100元/人4.14.1外聘一般講師大體按100元/人/小時；外聘資深講師或聞名學(xué)者課酬面議；C、外聘培訓(xùn)機構(gòu)視具體情形而定。崗前培訓(xùn)業(yè)務(wù)實習(xí)公司聘用的職能部門新職員，由綜合辦公室負(fù)責(zé)在試用期內(nèi)安排到公司各相關(guān)業(yè)務(wù)部門實習(xí)，了解大體情形，熟悉業(yè)務(wù)動作流程。實習(xí)終止后一周內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)提交《新員工實習(xí)報告》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)閱后報綜合辦公室發(fā)布并存檔。入職引導(dǎo)新入職人員或安排到新職位的在職人員在上崗前，由所在部門或直屬上級，負(fù)責(zé)對其進行入職引導(dǎo)及崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境，了解工作范圍、職位職責(zé)、公司規(guī)章制度，把握專業(yè)技術(shù)等。職能部門入職引導(dǎo)由綜合辦公室負(fù)責(zé)。4.2.2.1新人入職引導(dǎo)內(nèi)容包括：對新入職人員表示歡迎；介紹部門的架構(gòu)及各部門的大體職責(zé)；介紹部門的要緊領(lǐng)導(dǎo)；介紹部門的各類設(shè)施、設(shè)備的利用禮儀；介紹公司的有關(guān)規(guī)定和規(guī)那么；強調(diào)團隊合作和溝通順暢的重要性等。4.2.2.2崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括：新入職人員要緊工作內(nèi)容（職位職責(zé)）；介紹本部門工作經(jīng)常使用文件、單據(jù)和表格；與工作相關(guān)的設(shè)備設(shè)施的利用；“部門5S”的要求；工作質(zhì)和量的要求；工作中的大體標(biāo)準(zhǔn)等。4.2.3進駐培訓(xùn)綜合辦公室負(fù)責(zé)組織新建治理處全部人員的進駐培訓(xùn)和考核，進駐培訓(xùn)包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。4.2.3.1基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容：新建治理處組織架構(gòu)、職位職責(zé)；物業(yè)治理相關(guān)法規(guī)；本大廈（小區(qū)）情形簡介；入伙流程；各職位專業(yè)效勞禮儀等。4.2.3.2專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容：治理類：品質(zhì)、人事、培訓(xùn)、行政、財務(wù)、租賃、信息和資料治理等。技術(shù)類：衡宇結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施情形、裝修治理等。平安類：平安防范、停車場、消防治理、緊急突發(fā)事件處置等。保潔類：清潔綠化消殺技術(shù)及程序、材料工具的利用等。4.2.3.3體系文件培訓(xùn)內(nèi)容。入職培訓(xùn)4.3.1綜合辦公室依照新人到崗情形及時組織新到崗職員工入職培訓(xùn)；入職培訓(xùn)為期三天，由綜合辦公室策劃、制定培訓(xùn)方案，培訓(xùn)所在地治理處配合組織；每期入職培訓(xùn)前，綜合辦公室組織相關(guān)人員落實培訓(xùn)教務(wù)預(yù)備清單中需要完成的各項預(yù)備工作；各業(yè)務(wù)部門須給即將參加入職培訓(xùn)人員發(fā)放《員工手冊》，職能部門人員由綜合辦公室發(fā)放；各部門須在規(guī)定的時刻內(nèi)將參訓(xùn)學(xué)員名單報綜合辦公室；4.3.2入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：公司進展史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念公司組織架構(gòu)、職能部門及業(yè)務(wù)部門情形介紹公司人事行政治理規(guī)章制度職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、員工手冊物治理基礎(chǔ)知識顧客溝通技藝、客戶效勞理念、效勞禮儀品質(zhì)基礎(chǔ)課程、公司質(zhì)量體系介紹4.3.3綜合辦公室須將考核結(jié)果及時予以通報。培訓(xùn)考核一樣以筆試閉卷方式進行，考核不合格有一次補考機遇，兩次考核“不合格”，公司將不予聘用。強化培訓(xùn)4.4.1綜合辦公室依照員工入職狀況及時組織擬轉(zhuǎn)正員工的強化培訓(xùn)；強化培訓(xùn)為期兩天，由綜合辦公室策劃、制定培訓(xùn)打算，培訓(xùn)所在治理處協(xié)助組織；強化培訓(xùn)要緊內(nèi)容為：討論工作中的收成及疑問并答疑、強化公司理念及體系文件、顧客溝通技藝、牧業(yè)治理法規(guī)、平安教育及消防、急救常識等。各部門須在規(guī)按時刻內(nèi)將參訓(xùn)學(xué)員名單報綜合辦公室。4.3.2部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織員工在參增強化培訓(xùn)前填寫《新員工試用情形反饋表》，于強化培訓(xùn)時上交現(xiàn)場培訓(xùn)助理，該記錄由綜合辦公室妥帖保管。4.3.3綜合辦公室須將考核結(jié)果及時予以通報，考核不合格者給予一次補考機遇，如兩次考核“不合格”，將予以辭退。在職培訓(xùn)4.5.1在職培訓(xùn)要緊以直屬上級的在職輔導(dǎo)方式進行。4.5.2各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)打算、課程設(shè)計、組織實施、成效評估等工作。4.5.3職能部門在職培訓(xùn)由綜合辦公室制訂打算并組織實施。4.5.4主管及以上人員在職培訓(xùn)由綜合辦公室負(fù)責(zé)組織安排每半年一次的在職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)治理及企業(yè)經(jīng)營治理相關(guān)知識和技術(shù)。在職培訓(xùn)記錄由綜合辦公室妥帖保留至少一年。4.5.5業(yè)務(wù)部門在職培訓(xùn)由部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)依照月度《培訓(xùn)打算》組織，至少每一個月安排一次在職培訓(xùn)，部門全部員工至少每半年參加一次培訓(xùn)考核；培訓(xùn)內(nèi)容為職位工作技術(shù)；在職培訓(xùn)考核不合格者，由所在部門安排再次培訓(xùn)或做出其他處置。培訓(xùn)及考核記錄由所在部門保留至少一年。升職培訓(xùn)4.6.1綜合辦公室負(fù)責(zé)組織升職任主管級以上人員的升職培訓(xùn)，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織對部門升任主管、班組長人員的升職培訓(xùn)。4.6.2升職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：A、新職位的職責(zé)及權(quán)限（由其直屬上級負(fù)責(zé)實施）B、新職位所需的專業(yè)知識及技術(shù)C、治理技術(shù)特殊工作人員培訓(xùn)4.7.1從事特殊及關(guān)鍵工作職位人員須取得政府頒發(fā)的職位資格證書后方可正式上崗。特殊及關(guān)鍵工作職位包括會計、出納員、救生員、專兼職機動車輛駕駛員及配電柜、發(fā)電機、消防設(shè)施、空調(diào)、電梯、水泵、立體停車庫等設(shè)備的責(zé)任人及操作者，其中專兼職機動車輛駕駛員還須通過公司考核取得資格后方可正式上崗。4.7.2部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排從事特殊及關(guān)鍵工作職位人員的培訓(xùn)申報工作，綜合辦公室負(fù)責(zé)組織特殊及關(guān)鍵職位人員相關(guān)資格證的培訓(xùn)。4.7.3綜合辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督核實職位資格證書的有效期，對不符合文件《職位任職要求與治理方法》之規(guī)定的人員，需通知責(zé)任部門安排相應(yīng)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果報綜合辦公室備案。（各類人員職位任職要求及資格證書規(guī)定詳見文件《職位任職要求與治理方法》）外送培訓(xùn)4.8.1依照公司業(yè)務(wù)進展需要，由綜合辦公室負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員外送培訓(xùn)，并填寫《外培申請審批表》，外送培訓(xùn)以取得資格證書為培訓(xùn)目的，培訓(xùn)終止后須將畢業(yè)證書原件交綜合辦公室存檔。4.8.2外送培訓(xùn)參加者就與公司綜合辦公室簽定《外送培訓(xùn)協(xié)議》，公司與本人各持一份，分公司參訓(xùn)人員與分公司總領(lǐng)導(dǎo)簽定：一次性培訓(xùn)費用在300元以下者，不必簽協(xié)議；一次性培訓(xùn)費用在300（含）-1000元間者，應(yīng)簽定至少一年的培訓(xùn)協(xié)議；一次性培訓(xùn)費用在1000（含）-3000元間者，應(yīng)簽定至少二年的培訓(xùn)協(xié)議；一次性培訓(xùn)費用在3000（含）元以上者（包括外送考察），應(yīng)簽定至少三年的培訓(xùn)協(xié)議。（具體操作見培訓(xùn)協(xié)議。）體系文件培訓(xùn)4.9.1新編或更改的體系文件，如內(nèi)容涉及到質(zhì)量體系的方方面面，由品質(zhì)治理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)到各部門班長以上治理人員；如只涉及個別專業(yè)，由品質(zhì)治理部對各部門該專業(yè)負(fù)責(zé)人進行培訓(xùn)。4.9.1新編或更改的體系文件執(zhí)行前，各部門應(yīng)就所有新增或更的內(nèi)容對相關(guān)職位人員進行培訓(xùn)，確保相關(guān)職位人員按新增或更改后的體系文件執(zhí)行。當(dāng)公司業(yè)務(wù)進展對職位任職人員有特殊要求時，綜合辦公室應(yīng)安排相應(yīng)培訓(xùn)。汽美中心員工培訓(xùn)的具體操作按文件《汽美中心員工培訓(xùn)方法》執(zhí)行。培訓(xùn)成效評估4.12.1各組織培訓(xùn)部門應(yīng)預(yù)先設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)終止后查驗?zāi)繕?biāo)的達到情形，并按期開展培訓(xùn)成效跟蹤及意見征詢活動，至少每半年一次總結(jié)培訓(xùn)成效，以便提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。4.12.2培訓(xùn)成效評估也可通過對各類人員的年度業(yè)績評估進行查驗，以便改良新一年度的培訓(xùn)工作。4.12.3綜合辦公室負(fù)責(zé)至少每半年組織一次對各部門培訓(xùn)工作抽查并評估。職位輪換4.13.1職位輪換的目的：職位輪換是通過有打算地安排公司所屬治理人員輪換擔(dān)任不同職能的工作，開發(fā)職員的潛能，提高其專業(yè)化水平及綜合治理能力，其目的主若是為人力資源的開發(fā)及人員優(yōu)化做好預(yù)備。人員優(yōu)化要緊包括兩個方面：一是將治理骨干有打算地安排到不同部門，在相應(yīng)工作職位上進行工作鍛煉，提高其對公司業(yè)務(wù)工作的全面了解和對全局性問題的分析與判定能力，為其爾后的工作或承擔(dān)更高層次的工作作好預(yù)備。另一方面，是將不適合當(dāng)前工作職位的人員，通過安排到相應(yīng)的工作職位上進一步考察，從而將其安排到更適合的工作職位。4.13.2實行職位輪換的程序4.13.2.1由綜合辦公室依照公司進展需要及部門申請統(tǒng)一安排公司所屬人員的職位輪換；4.13.2.2部門填寫擬參加職位輪換人員《職位輪換申請表》報總領(lǐng)導(dǎo)辦公室審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批；4.13.2.3職位輪換部門依照《職位輪換申請表》所列內(nèi)容對該人員進行工作安排及在職培訓(xùn)，使輪換人員把握所需知識及技術(shù)；4.13.2.4職位輪換終止，輪換部門需填寫《職位輪換評定表》，對輪換人員情形作出鑒定；4.13.2.5職位輪換終止，輪換人向綜合辦公室提交《職位輪換實習(xí)報告》；4.13.2.6綜合辦公室跟蹤員工職位輪換的進程，并結(jié)合《職位輪換評定表》、《職位輪換實習(xí)報告》及實際情形作出鑒定及評判，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；4.13.2.7《職位輪換評定表》原件存綜合辦公室，輪換人員所在部門存復(fù)印件。進展及晉升若是符合以下條件，您將有機遇取得晉升，工資及相關(guān)福利亦會相應(yīng)增加：具有良好的職業(yè)道德；有強烈的責(zé)任感和進取心；工作勤奮；有較強的分析、解決問題和圓滿達到目標(biāo)任務(wù)的能力；有良好的協(xié)作、溝通能力；具有其他與職務(wù)相關(guān)的綜合能力；已參加過擬晉升職務(wù)須同意的相關(guān)培訓(xùn)，成績合格。公司內(nèi)部授權(quán)講師治理4.15.1內(nèi)部授公講師治理的原那么是培育內(nèi)部員工，即內(nèi)部員工是公司師資的核心力量，應(yīng)該以多種形式進行鼓勵，以擴大講師隊伍和提升授權(quán)講師培訓(xùn)水平。4.15.2內(nèi)部授權(quán)講師治理是指對預(yù)備授權(quán)講師、受權(quán)講師、資深授權(quán)講師的搜集、認(rèn)證、聘用、考察、晉升和鼓勵工作。授權(quán)講師的認(rèn)證、聘用、考察和晉升由綜合辦公室完成。所有授權(quán)講師的授權(quán)記錄及講課記錄由綜合辦公室存檔并按期在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布。4.15.3內(nèi)部授權(quán)講師的治理方法4.15.3.1內(nèi)部授權(quán)講師分類公司的受權(quán)講師按師資的水平品級從低到高區(qū)分為：預(yù)備授權(quán)講師、授權(quán)講師、資深授權(quán)講師。4.15.3.2授權(quán)講師概念4.15.3.預(yù)備授權(quán)講師是指熟悉公司和部門業(yè)務(wù)，具有必然表達能力和溝通能力，經(jīng)各治理處或業(yè)務(wù)口傳權(quán)擔(dān)任一些常規(guī)和基礎(chǔ)課程講課的員工。常規(guī)和基礎(chǔ)課程是指各治理處或業(yè)務(wù)口舉行的在職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等。4.15.3.授權(quán)講師是指精通公司治理理念和部門業(yè)務(wù)，表達能力和溝通能力優(yōu)秀的公司職工或中層治理人員，經(jīng)綜合辦公室授權(quán)教學(xué)一些對公司業(yè)務(wù)、職業(yè)化、治理技術(shù)提升、員工進展和企業(yè)文化有必然阻礙力的課程，情愿為公司人材培育和課程教學(xué)做出奉獻的公司員工。要緊表現(xiàn)出在擔(dān)任公司組織的入職培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、顧問項目培訓(xùn)、其它培訓(xùn)的講課。4.15.3.資深授權(quán)講師是指受綜合辦公室委托，開發(fā)并教學(xué)一些對公司的業(yè)務(wù)拓展、治理技術(shù)提升、企業(yè)文化再造、員工進展、生涯計劃等起深刻阻礙的核心課程的講師；或是同意外部專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)并取得某個或某類專利課程的授權(quán)，要緊體此刻擔(dān)任公司組織的專題培訓(xùn)、講座的講課。4.15.3.3授權(quán)講師的產(chǎn)生4.15.3.預(yù)備授權(quán)講師由各治理處或各業(yè)務(wù)口以組織備課會等形式評定后，由各治理處或業(yè)務(wù)口報綜合辦公室作為后備力量培育。4.15.3.資深授權(quán)講師是公司最高級別的講師，培訓(xùn)對象一樣是公司授權(quán)講師、中高層治理人員和杰出表現(xiàn)的職員。經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)推薦或毛遂自薦，由綜合辦公室考察、評定后，填寫《授權(quán)講師申請表》，由綜合辦公室統(tǒng)一頒發(fā)《資深授權(quán)講師資格證書》。4.15.3.4授權(quán)講師的級別轉(zhuǎn)換4.15.3.預(yù)備授權(quán)講師資格認(rèn)按期限為一年，期滿后，假設(shè)需繼續(xù)保留資格，應(yīng)由各治理處或業(yè)務(wù)口從頭評定并報綜合辦公室備案。預(yù)備授講師能夠在講課技術(shù)取得提高，講講課程重要程度提升等情形下，經(jīng)綜合辦公室考察、評審以后晉升為授權(quán)講師。4.15.3.授權(quán)講師在持續(xù)一年沒有教學(xué)過被評定的相關(guān)課程的情形下，如需繼續(xù)保留資格，須由綜合辦公室從頭評定。授權(quán)講師對課程作出顯著更新和學(xué)員中意度持續(xù)一年維持在評比的前三名之內(nèi)的，由綜合辦公室時和評定后能夠升為資深授權(quán)講師。授權(quán)講師有培育預(yù)備授權(quán)的義務(wù)。4.15.3.資深授權(quán)講師一經(jīng)評定，在公司效勞期間，均擁有資深講師頭銜，代表公司培訓(xùn)的預(yù)備水準(zhǔn)。但如在持續(xù)兩年沒有教學(xué)過被評定的課程的情形下，如需繼續(xù)保留資格，須由綜合辦公室從頭評定。4.15.3.5授權(quán)講師不是全范圍，而是針對某一課程的授權(quán)講師；4.15.3.6鼓勵方式4.15.3.內(nèi)部講課課酬鼓勵：（內(nèi)部課程是指由公司舉行的涉及多個部門的培訓(xùn)）名稱師資標(biāo)準(zhǔn)入職培訓(xùn)強化培訓(xùn)其它培訓(xùn)專題培訓(xùn)授權(quán)講師30元/小時30元/小時30元/小時30元/小時資深授權(quán)講師40元/小時40元/小時40元/小時50元/小時4.15.3.外部講課課酬鼓勵：（外部講課要緊針對顧問項目的培訓(xùn)）名稱師資標(biāo)準(zhǔn)在深圳開展的培訓(xùn)在外地開展的培訓(xùn)資深授權(quán)講師120元/小時30元/小時授權(quán)講師100元/小時20元/小時預(yù)備授權(quán)講師30元/小時10元/小時4.15.3.評定鼓勵：內(nèi)部和外部講課的課酬標(biāo)準(zhǔn)只是一個相對基準(zhǔn)，實際課酬的領(lǐng)取采納與學(xué)員中意度相結(jié)合的形式進行評定，即依據(jù)綜合辦公室編制的《培訓(xùn)課程評估表》由學(xué)員對講師所講課程進行評議，操作方式如下：入職培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、其它培訓(xùn)和專題培訓(xùn)講課中意度以隨機抽樣的方式進行（1-20人，抽樣5人；20-50人，抽樣10人；超過50人，抽樣15人）；外部培訓(xùn)的講課中意度評議由全部學(xué)員參加評比；4.15.3.年度評獎鼓勵：依照講師全年的工作量、學(xué)員中意度、講師講度和PP稿質(zhì)量、培訓(xùn)工作合作度四個指標(biāo)綜合評議并計算得分，作為講師年度考核評優(yōu)的依據(jù)。工作量評定是依據(jù)講師所講課程次數(shù)、課程層次計算累計積分，各類培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)如下：入職培訓(xùn)：每次講課按每小時積1分計算強化培訓(xùn)：每次講課按每小時積1分計算其它專題培訓(xùn)：每次講課按每小時積2分計算顧問項目培訓(xùn)：每次講課按每小時積3分計算學(xué)員中意度評定依據(jù)公司設(shè)制的《培訓(xùn)課程評估表》由學(xué)員對講師所講課程進行評議，操作等同內(nèi)外部培訓(xùn)課酬評定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作合作度由綜合辦公室依照講師對培訓(xùn)工作的配合、執(zhí)行程度進行集體表決評議。講義和PP稿質(zhì)量評定由綜合辦公室依照講課講師的講義和PP稿的內(nèi)容、形式、更新程度、針對不同講課層次的調(diào)整度等因素進行集體表決評議。年度綜合得分計算依照上述各新時期加權(quán)計算，各項權(quán)值分派比重如下：權(quán)值：工作量得分占40%；學(xué)員中意度得分占40%；講度和PP稿得分占10%；培訓(xùn)工作合作度得分占10%；綜合得分=工作量得分×40%+學(xué)員中意度得分×40%+學(xué)員中意度得分×10%+講度和PP稿得分×10%；關(guān)于常規(guī)性的培訓(xùn)（包括入職、強化、專題培訓(xùn)），每一年設(shè)置金獎一個，銀獎二個，銅獎三個（綜合得分最高者），單項獎三個（工作量得分、學(xué)員中意度得分、講度和PP稿得分等單項得分最