物業(yè)公司培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)公司培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書名稱：培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書版本：A/4目的將企業(yè)進(jìn)展、員工個人進(jìn)展計劃緊密結(jié)合，為公司各類人員提供良好的職業(yè)培訓(xùn)及訓(xùn)練機(jī)遇，從而改善受訓(xùn)者的專業(yè)知識、效勞技術(shù)及職業(yè)態(tài)度，并因此提高工作效能和效率，以適應(yīng)公司進(jìn)展的需要。范圍適用于公司全部員工。職責(zé)品質(zhì)治理部負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)工作的打算、組織、指導(dǎo)、和諧、監(jiān)督、組織各類人員的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、特殊職位工作人員培訓(xùn)、外送（聘）培訓(xùn)。保留培訓(xùn)及考核記錄，衡量、評估培訓(xùn)成效。部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批本部門內(nèi)各項培訓(xùn)打算并監(jiān)督實施，確保培訓(xùn)成效。部門領(lǐng)導(dǎo)指定部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)打算的制定和組織實施。分公司總領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分公司各類培訓(xùn)的監(jiān)督實施。作業(yè)內(nèi)容總那么4.14.1.2“年度培訓(xùn)大綱培訓(xùn)目的培訓(xùn)工作要點培訓(xùn)方式培訓(xùn)安排（培訓(xùn)模塊/時刻/內(nèi)容/培訓(xùn)對象及預(yù)期達(dá)到地成效）4.14.1.4員工、職工參加公司安排的入職、強(qiáng)化、升職、外部培訓(xùn)、各類職位資格證的培訓(xùn)、出國考察及本部門從事治理員及時記錄在部門《人員培訓(xùn)記錄卡》中。職員及職能部門全部人員參加公司安排之入職、強(qiáng)化、升職、外部培訓(xùn)、各類職位資格證的培訓(xùn)、考察由綜合辦公室及時記錄在部門《4.1每一次培訓(xùn)都是一次互動式的交流研討，希望列位學(xué)員能運用制造性思維，各級參與；學(xué)員必需準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，請勿遲到、早退。上課期間：請將傳呼機(jī)、電話設(shè)為關(guān)機(jī)（振機(jī)）狀態(tài)；不得交頭接耳，不得隨意走動；參加期間須服從組織者的安排；公共衛(wèi)生：培訓(xùn)期間，每人天天只用一個水杯，用完后請勿處處亂扔，就扔在垃圾桶內(nèi)；愛惜公共衛(wèi)生，利用洗手間要及時沖水，并維持洗手間臺面、鏡面及地面干凈整潔；在規(guī)定地址用餐，注意用餐衛(wèi)生，廢餐具請勿亂扔，須統(tǒng)一放置；申述：學(xué)員在培訓(xùn)期間，須按要求佩帶胸牌，且在培訓(xùn)終止之日及時交還胸牌；培訓(xùn)期間可著便裝，但須整齊清潔，不著過于前衛(wèi)或不雅裝束；培訓(xùn)終止后，協(xié)助培訓(xùn)助理整理、清潔培訓(xùn)室。4.14.1.6.4.1培訓(xùn)費用大體收費標(biāo)準(zhǔn)：名稱計算標(biāo)準(zhǔn)教材費元/張場地費5元/人/次設(shè)備損花費10元/人/次水電費1元/人/次伙食費5元/人/次橫幅胸牌費10元/人/次參觀交通費2元/人/次保潔費10元/人/次人工費用13元/人/次攝影費13元/人/次4.1A、入職培訓(xùn)費用：100元/人B、強(qiáng)化培訓(xùn)：100元/人4.14.1外聘一般講師大體按100元/人/小時；外聘資深講師或聞名學(xué)者課酬面議；C、外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)視具體情形而定。崗前培訓(xùn)業(yè)務(wù)實習(xí)公司聘用的職能部門新職員，由綜合辦公室負(fù)責(zé)在試用期內(nèi)安排到公司各相關(guān)業(yè)務(wù)部門實習(xí)，了解大體情形，熟悉業(yè)務(wù)動作流程。實習(xí)終止后一周內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)提交《新員工實習(xí)報告》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)閱后報綜合辦公室發(fā)布并存檔。入職引導(dǎo)新入職人員或安排到新職位的在職人員在上崗前，由所在部門或直屬上級，負(fù)責(zé)對其進(jìn)行入職引導(dǎo)及崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境，了解工作范圍、職位職責(zé)、公司規(guī)章制度，把握專業(yè)技術(shù)等。職能部門入職引導(dǎo)由綜合辦公室負(fù)責(zé)。4.2.2.1新人入職引導(dǎo)內(nèi)容包括：對新入職人員表示歡迎；介紹部門的架構(gòu)及各部門的大體職責(zé)；介紹部門的要緊領(lǐng)導(dǎo)；介紹部門的各類設(shè)施、設(shè)備的利用禮儀；介紹公司的有關(guān)規(guī)定和規(guī)那么；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作和溝通順暢的重要性等。4.2.2.2崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括：新入職人員要緊工作內(nèi)容（職位職責(zé)）；介紹本部門工作經(jīng)常使用文件、單據(jù)和表格；與工作相關(guān)的設(shè)備設(shè)施的利用；“部門5S”的要求；工作質(zhì)和量的要求；工作中的大體標(biāo)準(zhǔn)等。4.2.3進(jìn)駐培訓(xùn)綜合辦公室負(fù)責(zé)組織新建治理處全部人員的進(jìn)駐培訓(xùn)和考核，進(jìn)駐培訓(xùn)包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。4.2.3.1基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容：新建治理處組織架構(gòu)、職位職責(zé)；物業(yè)治理相關(guān)法規(guī)；本大廈（小區(qū)）情形簡介；入伙流程；各職位專業(yè)效勞禮儀等。4.2.3.2專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容：治理類：品質(zhì)、人事、培訓(xùn)、行政、財務(wù)、租賃、信息和資料治理等。技術(shù)類：衡宇結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施情形、裝修治理等。平安類：平安防范、停車場、消防治理、緊急突發(fā)事件處置等。保潔類：清潔綠化消殺技術(shù)及程序、材料工具的利用等。4.2.3.3體系文件培訓(xùn)內(nèi)容。入職培訓(xùn)4.3.1綜合辦公室依照新人到崗情形及時組織新到崗職員工入職培訓(xùn)；入職培訓(xùn)為期三天，由綜合辦公室策劃、制定培訓(xùn)方案，培訓(xùn)所在地治理處配合組織；每期入職培訓(xùn)前，綜合辦公室組織相關(guān)人員落實培訓(xùn)教務(wù)預(yù)備清單中需要完成的各項預(yù)備工作；各業(yè)務(wù)部門須給即將參加入職培訓(xùn)人員發(fā)放《員工手冊》，職能部門人員由綜合辦公室發(fā)放；各部門須在規(guī)定的時刻內(nèi)將參訓(xùn)學(xué)員名單報綜合辦公室；4.3.2入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：公司進(jìn)展史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念公司組織架構(gòu)、職能部門及業(yè)務(wù)部門情形介紹公司人事行政治理規(guī)章制度職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、員工手冊物治理基礎(chǔ)知識顧客溝通技藝、客戶效勞理念、效勞禮儀品質(zhì)基礎(chǔ)課程、公司質(zhì)量體系介紹4.3.3綜合辦公室須將考核結(jié)果及時予以通報。培訓(xùn)考核一樣以筆試閉卷方式進(jìn)行，考核不合格有一次補(bǔ)考機(jī)遇，兩次考核“不合格”，公司將不予聘用。強(qiáng)化培訓(xùn)4.4.1綜合辦公室依照員工入職狀況及時組織擬轉(zhuǎn)正員工的強(qiáng)化培訓(xùn)；強(qiáng)化培訓(xùn)為期兩天，由綜合辦公室策劃、制定培訓(xùn)打算，培訓(xùn)所在治理處協(xié)助組織；強(qiáng)化培訓(xùn)要緊內(nèi)容為：討論工作中的收成及疑問并答疑、強(qiáng)化公司理念及體系文件、顧客溝通技藝、牧業(yè)治理法規(guī)、平安教育及消防、急救常識等。各部門須在規(guī)按時刻內(nèi)將參訓(xùn)學(xué)員名單報綜合辦公室。4.3.2部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織員工在參增強(qiáng)化培訓(xùn)前填寫《新員工試用情形反饋表》，于強(qiáng)化培訓(xùn)時上交現(xiàn)場培訓(xùn)助理，該記錄由綜合辦公室妥帖保管。4.3.3綜合辦公室須將考核結(jié)果及時予以通報，考核不合格者給予一次補(bǔ)考機(jī)遇，如兩次考核“不合格”，將予以辭退。在職培訓(xùn)4.5.1在職培訓(xùn)要緊以直屬上級的在職輔導(dǎo)方式進(jìn)行。4.5.2各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)打算、課程設(shè)計、組織實施、成效評估等工作。4.5.3職能部門在職培訓(xùn)由綜合辦公室制訂打算并組織實施。4.5.4主管及以上人員在職培訓(xùn)由綜合辦公室負(fù)責(zé)組織安排每半年一次的在職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)治理及企業(yè)經(jīng)營治理相關(guān)知識和技術(shù)。在職培訓(xùn)記錄由綜合辦公室妥帖保留至少一年。4.5.5業(yè)務(wù)部門在職培訓(xùn)由部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)依照月度《培訓(xùn)打算》組織，至少每一個月安排一次在職培訓(xùn)，部門全部員工至少每半年參加一次培訓(xùn)考核；培訓(xùn)內(nèi)容為職位工作技術(shù)；在職培訓(xùn)考核不合格者，由所在部門安排再次培訓(xùn)或做出其他處置。培訓(xùn)及考核記錄由所在部門保留至少一年。升職培訓(xùn)4.6.1綜合辦公室負(fù)責(zé)組織升職任主管級以上人員的升職培訓(xùn)，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織對部門升任主管、班組長人員的升職培訓(xùn)。4.6.2升職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：A、新職位的職責(zé)及權(quán)限（由其直屬上級負(fù)責(zé)實施）B、新職位所需的專業(yè)知識及技術(shù)C、治理技術(shù)特殊工作人員培訓(xùn)4.7.1從事特殊及關(guān)鍵工作職位人員須取得政府頒發(fā)的職位資格證書后方可正式上崗。特殊及關(guān)鍵工作職位包括會計、出納員、救生員、專兼職機(jī)動車輛駕駛員及配電柜、發(fā)電機(jī)、消防設(shè)施、空調(diào)、電梯、水泵、立體停車庫等設(shè)備的責(zé)任人及操作者，其中專兼職機(jī)動車輛駕駛員還須通過公司考核取得資格后方可正式上崗。4.7.2部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排從事特殊及關(guān)鍵工作職位人員的培訓(xùn)申報工作，綜合辦公室負(fù)責(zé)組織特殊及關(guān)鍵職位人員相關(guān)資格證的培訓(xùn)。4.7.3綜合辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督核實職位資格證書的有效期，對不符合文件《職位任職要求與治理方法》之規(guī)定的人員，需通知責(zé)任部門安排相應(yīng)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果報綜合辦公室備案。（各類人員職位任職要求及資格證書規(guī)定詳見文件《職位任職要求與治理方法》）外送培訓(xùn)4.8.1依照公司業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，由綜合辦公室負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員外送培訓(xùn)，并填寫《外培申請審批表》，外送培訓(xùn)以取得資格證書為培訓(xùn)目的，培訓(xùn)終止后須將畢業(yè)證書原件交綜合辦公室存檔。4.8.2外送培訓(xùn)參加者就與公司綜合辦公室簽定《外送培訓(xùn)協(xié)議》，公司與本人各持一份，分公司參訓(xùn)人員與分公司總領(lǐng)導(dǎo)簽定：一次性培訓(xùn)費用在300元以下者，不必簽協(xié)議；一次性培訓(xùn)費用在300（含）-1000元間者，應(yīng)簽定至少一年的培訓(xùn)協(xié)議；一次性培訓(xùn)費用在1000（含）-3000元間者，應(yīng)簽定至少二年的培訓(xùn)協(xié)議；一次性培訓(xùn)費用在3000（含）元以上者（包括外送考察），應(yīng)簽定至少三年的培訓(xùn)協(xié)議。（具體操作見培訓(xùn)協(xié)議。）體系文件培訓(xùn)4.9.1新編或更改的體系文件，如內(nèi)容涉及到質(zhì)量體系的方方面面，由品質(zhì)治理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)到各部門班長以上治理人員；如只涉及個別專業(yè)，由品質(zhì)治理部對各部門該專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。4.9.1新編或更改的體系文件執(zhí)行前，各部門應(yīng)就所有新增或更的內(nèi)容對相關(guān)職位人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保相關(guān)職位人員按新增或更改后的體系文件執(zhí)行。當(dāng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展對職位任職人員有特殊要求時，綜合辦公室應(yīng)安排相應(yīng)培訓(xùn)。汽美中心員工培訓(xùn)的具體操作按文件《汽美中心員工培訓(xùn)方法》執(zhí)行。培訓(xùn)成效評估4.12.1各組織培訓(xùn)部門應(yīng)預(yù)先設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)終止后查驗?zāi)繕?biāo)的達(dá)到情形，并按期開展培訓(xùn)成效跟蹤及意見征詢活動，至少每半年一次總結(jié)培訓(xùn)成效，以便提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。4.12.2培訓(xùn)成效評估也可通過對各類人員的年度業(yè)績評估進(jìn)行查驗，以便改良新一年度的培訓(xùn)工作。4.12.3綜合辦公室負(fù)責(zé)至少每半年組織一次對各部門培訓(xùn)工作抽查并評估。職位輪換4.13.1職位輪換的目的：職位輪換是通過有打算地安排公司所屬治理人員輪換擔(dān)任不同職能的工作，開發(fā)職員的潛能，提高其專業(yè)化水平及綜合治理能力，其目的主若是為人力資源的開發(fā)及人員優(yōu)化做好預(yù)備。人員優(yōu)化要緊包括兩個方面：一是將治理骨干有打算地安排到不同部門，在相應(yīng)工作職位上進(jìn)行工作鍛煉，提高其對公司業(yè)務(wù)工作的全面了解和對全局性問題的分析與判定能力，為其爾后的工作或承擔(dān)更高層次的工作作好預(yù)備。另一方面，是將不適合當(dāng)前工作職位的人員，通過安排到相應(yīng)的工作職位上進(jìn)一步考察，從而將其安排到更適合的工作職位。4.13.2實行職位輪換的程序4.13.2.1由綜合辦公室依照公司進(jìn)展需要及部門申請統(tǒng)一安排公司所屬人員的職位輪換；4.13.2.2部門填寫擬參加職位輪換人員《職位輪換申請表》報總領(lǐng)導(dǎo)辦公室審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批；4.13.2.3職位輪換部門依照《職位輪換申請表》所列內(nèi)容對該人員進(jìn)行工作安排及在職培訓(xùn)，使輪換人員把握所需知識及技術(shù)；4.13.2.4職位輪換終止，輪換部門需填寫《職位輪換評定表》，對輪換人員情形作出鑒定；4.13.2.5職位輪換終止，輪換人向綜合辦公室提交《職位輪換實習(xí)報告》；4.13.2.6綜合辦公室跟蹤員工職位輪換的進(jìn)程，并結(jié)合《職位輪換評定表》、《職位輪換實習(xí)報告》及實際情形作出鑒定及評判，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；4.13.2.7《職位輪換評定表》原件存綜合辦公室，輪換人員所在部門存復(fù)印件。進(jìn)展及晉升若是符合以下條件，您將有機(jī)遇取得晉升，工資及相關(guān)福利亦會相應(yīng)增加：具有良好的職業(yè)道德；有強(qiáng)烈的責(zé)任感和進(jìn)取心；工作勤奮；有較強(qiáng)的分析、解決問題和圓滿達(dá)到目標(biāo)任務(wù)的能力；有良好的協(xié)作、溝通能力；具有其他與職務(wù)相關(guān)的綜合能力；已參加過擬晉升職務(wù)須同意的相關(guān)培訓(xùn)，成績合格。公司內(nèi)部授權(quán)講師治理4.15.1內(nèi)部授公講師治理的原那么是培育內(nèi)部員工，即內(nèi)部員工是公司師資的核心力量，應(yīng)該以多種形式進(jìn)行鼓勵，以擴(kuò)大講師隊伍和提升授權(quán)講師培訓(xùn)水平。4.15.2內(nèi)部授權(quán)講師治理是指對預(yù)備授權(quán)講師、受權(quán)講師、資深授權(quán)講師的搜集、認(rèn)證、聘用、考察、晉升和鼓勵工作。授權(quán)講師的認(rèn)證、聘用、考察和晉升由綜合辦公室完成。所有授權(quán)講師的授權(quán)記錄及講課記錄由綜合辦公室存檔并按期在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布。4.15.3內(nèi)部授權(quán)講師的治理方法4.15.3.1內(nèi)部授權(quán)講師分類公司的受權(quán)講師按師資的水平品級從低到高區(qū)分為：預(yù)備授權(quán)講師、授權(quán)講師、資深授權(quán)講師。4.15.3.2授權(quán)講師概念4.15.3.預(yù)備授權(quán)講師是指熟悉公司和部門業(yè)務(wù)，具有必然表達(dá)能力和溝通能力，經(jīng)各治理處或業(yè)務(wù)口傳權(quán)擔(dān)任一些常規(guī)和基礎(chǔ)課程講課的員工。常規(guī)和基礎(chǔ)課程是指各治理處或業(yè)務(wù)口舉行的在職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等。4.15.3.授權(quán)講師是指精通公司治理理念和部門業(yè)務(wù)，表達(dá)能力和溝通能力優(yōu)秀的公司職工或中層治理人員，經(jīng)綜合辦公室授權(quán)教學(xué)一些對公司業(yè)務(wù)、職業(yè)化、治理技術(shù)提升、員工進(jìn)展和企業(yè)文化有必然阻礙力的課程，情愿為公司人材培育和課程教學(xué)做出奉獻(xiàn)的公司員工。要緊表現(xiàn)出在擔(dān)任公司組織的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、顧問項目培訓(xùn)、其它培訓(xùn)的講課。4.15.3.資深授權(quán)講師是指受綜合辦公室委托，開發(fā)并教學(xué)一些對公司的業(yè)務(wù)拓展、治理技術(shù)提升、企業(yè)文化再造、員工進(jìn)展、生涯計劃等起深刻阻礙的核心課程的講師；或是同意外部專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并取得某個或某類專利課程的授權(quán)，要緊體此刻擔(dān)任公司組織的專題培訓(xùn)、講座的講課。4.15.3.3授權(quán)講師的產(chǎn)生4.15.3.預(yù)備授權(quán)講師由各治理處或各業(yè)務(wù)口以組織備課會等形式評定后，由各治理處或業(yè)務(wù)口報綜合辦公室作為后備力量培育。4.15.3.資深授權(quán)講師是公司最高級別的講師，培訓(xùn)對象一樣是公司授權(quán)講師、中高層治理人員和杰出表現(xiàn)的職員。經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)推薦或毛遂自薦，由綜合辦公室考察、評定后，填寫《授權(quán)講師申請表》，由綜合辦公室統(tǒng)一頒發(fā)《資深授權(quán)講師資格證書》。4.15.3.4授權(quán)講師的級別轉(zhuǎn)換4.15.3.預(yù)備授權(quán)講師資格認(rèn)按期限為一年，期滿后，假設(shè)需繼續(xù)保留資格，應(yīng)由各治理處或業(yè)務(wù)口從頭評定并報綜合辦公室備案。預(yù)備授講師能夠在講課技術(shù)取得提高，講講課程重要程度提升等情形下，經(jīng)綜合辦公室考察、評審以后晉升為授權(quán)講師。4.15.3.授權(quán)講師在持續(xù)一年沒有教學(xué)過被評定的相關(guān)課程的情形下，如需繼續(xù)保留資格，須由綜合辦公室從頭評定。授權(quán)講師對課程作出顯著更新和學(xué)員中意度持續(xù)一年維持在評比的前三名之內(nèi)的，由綜合辦公室時和評定后能夠升為資深授權(quán)講師。授權(quán)講師有培育預(yù)備授權(quán)的義務(wù)。4.15.3.資深授權(quán)講師一經(jīng)評定，在公司效勞期間，均擁有資深講師頭銜，代表公司培訓(xùn)的預(yù)備水準(zhǔn)。但如在持續(xù)兩年沒有教學(xué)過被評定的課程的情形下，如需繼續(xù)保留資格，須由綜合辦公室從頭評定。4.15.3.5授權(quán)講師不是全范圍，而是針對某一課程的授權(quán)講師；4.15.3.6鼓勵方式4.15.3.內(nèi)部講課課酬鼓勵：（內(nèi)部課程是指由公司舉行的涉及多個部門的培訓(xùn)）名稱師資標(biāo)準(zhǔn)入職培訓(xùn)強(qiáng)化培訓(xùn)其它培訓(xùn)專題培訓(xùn)授權(quán)講師30元/小時30元/小時30元/小時30元/小時資深授權(quán)講師40元/小時40元/小時40元/小時50元/小時4.15.3.外部講課課酬鼓勵：（外部講課要緊針對顧問項目的培訓(xùn)）名稱師資標(biāo)準(zhǔn)在深圳開展的培訓(xùn)在外地開展的培訓(xùn)資深授權(quán)講師120元/小時30元/小時授權(quán)講師100元/小時20元/小時預(yù)備授權(quán)講師30元/小時10元/小時4.15.3.評定鼓勵：內(nèi)部和外部講課的課酬標(biāo)準(zhǔn)只是一個相對基準(zhǔn)，實際課酬的領(lǐng)取采納與學(xué)員中意度相結(jié)合的形式進(jìn)行評定，即依據(jù)綜合辦公室編制的《培訓(xùn)課程評估表》由學(xué)員對講師所講課程進(jìn)行評議，操作方式如下：入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、其它培訓(xùn)和專題培訓(xùn)講課中意度以隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行（1-20人，抽樣5人；20-50人，抽樣10人；超過50人，抽樣15人）；外部培訓(xùn)的講課中意度評議由全部學(xué)員參加評比；4.15.3.年度評獎鼓勵：依照講師全年的工作量、學(xué)員中意度、講師講度和PP稿質(zhì)量、培訓(xùn)工作合作度四個指標(biāo)綜合評議并計算得分，作為講師年度考核評優(yōu)的依據(jù)。工作量評定是依據(jù)講師所講課程次數(shù)、課程層次計算累計積分，各類培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)如下：入職培訓(xùn)：每次講課按每小時積1分計算強(qiáng)化培訓(xùn)：每次講課按每小時積1分計算其它專題培訓(xùn)：每次講課按每小時積2分計算顧問項目培訓(xùn)：每次講課按每小時積3分計算學(xué)員中意度評定依據(jù)公司設(shè)制的《培訓(xùn)課程評估表》由學(xué)員對講師所講課程進(jìn)行評議，操作等同內(nèi)外部培訓(xùn)課酬評定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作合作度由綜合辦公室依照講師對培訓(xùn)工作的配合、執(zhí)行程度進(jìn)行集體表決評議。講義和PP稿質(zhì)量評定由綜合辦公室依照講課講師的講義和PP稿的內(nèi)容、形式、更新程度、針對不同講課層次的調(diào)整度等因素進(jìn)行集體表決評議。年度綜合得分計算依照上述各新時期加權(quán)計算，各項權(quán)值分派比重如下：權(quán)值：工作量得分占40%；學(xué)員中意度得分占40%；講度和PP稿得分占10%；培訓(xùn)工作合作度得分占10%；綜合得分=工作量得分×40%+學(xué)員中意度得分×40%+學(xué)員中意度得分×10%+講度和PP稿得分×10%；關(guān)于常規(guī)性的培訓(xùn)（包括入職、強(qiáng)化、專題培訓(xùn)），每一年設(shè)置金獎一個，銀獎二個，銅獎三個（綜合得分最高者），單項獎三個（工作量得分、學(xué)員中意度得分、講度和PP稿得分等單項得分最