自用充電樁管理規(guī)范

自用充電樁管理規(guī)范本頁(yè)/總頁(yè)：7/7版本/更改：A/0自用充電樁管理規(guī)范編制運(yùn)營(yíng)管理中心日期2023年10月審核日期2023年10月批準(zhǔn)日期2023年10月修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人

目錄TOC\o"1-1"\h\u1.目的 32.適用范圍 33.職責(zé)與權(quán)限 34.自用充電樁管理操作規(guī)范 35.支持文件 76.記錄表格 7自用充電樁管理規(guī)范本頁(yè)/總頁(yè)：3/7版本/更改：A/01.目的為規(guī)范在管住宅項(xiàng)目?jī)?nèi)機(jī)動(dòng)車車位的自用充電樁管理工作，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)充電樁報(bào)裝、安裝、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行合法合規(guī)管理，特制定本規(guī)范。2.適用范圍本規(guī)范適用于在管住宅項(xiàng)目?jī)?nèi)的車場(chǎng)自用充電樁安裝運(yùn)維管理工作，成員企業(yè)可參照?qǐng)?zhí)行。3.職責(zé)與權(quán)限3.1集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中心3.1.1負(fù)責(zé)制定、更新修訂本規(guī)范。3.1.2負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各區(qū)域?qū)嵤┻^(guò)程。3.1.3負(fù)責(zé)了解南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、發(fā)改委等部門對(duì)于充電樁管理的最新要求，根據(jù)政策實(shí)時(shí)調(diào)整充電樁管理的制度方向。3.2區(qū)域品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部3.2.1負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)各城市公司、項(xiàng)目宣貫本規(guī)范的各項(xiàng)要求。3.2.2負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)、檢查轄區(qū)各城市公司、項(xiàng)目執(zhí)行落實(shí)情況。3.2.3負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助城市公司解決實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)的技術(shù)難點(diǎn)。3.2.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通轄區(qū)各供電部門，獲知其屬地管理規(guī)定及要求，針對(duì)性調(diào)整管控方案。3.3城市公司品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部3.3.1負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)各項(xiàng)目宣貫本規(guī)范的各項(xiàng)要求。3.3.2負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查轄區(qū)各項(xiàng)目執(zhí)行落實(shí)情況。3.3.3負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助各項(xiàng)目解決實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)的技術(shù)難點(diǎn)。3.3.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通轄區(qū)各供電部門，了解屬地充電樁安裝政策規(guī)定及管理要求，及時(shí)合理調(diào)整業(yè)務(wù)管控要求。3.4物業(yè)服務(wù)中心3.4.1客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)了解當(dāng)?shù)爻潆姌栋惭b相關(guān)政策及具體實(shí)施指導(dǎo)要求，編制/適配調(diào)整充電樁報(bào)裝指引并按需發(fā)放，辦理跟進(jìn)申報(bào)流程，組織審核申請(qǐng)材料，核實(shí)報(bào)裝人及車位信息真實(shí)性（產(chǎn)權(quán)人身份/長(zhǎng)租人身份資料等），根據(jù)項(xiàng)目情況規(guī)范客戶引導(dǎo)及解釋回復(fù)話述。3.4.2工程維護(hù)部：負(fù)責(zé)審核報(bào)裝車位是否屬于人防車位；供電部門于現(xiàn)場(chǎng)施工安裝電表前端（含電表）過(guò)程中的配合工作，評(píng)估計(jì)量裝置安裝后線路是否能滿足充電設(shè)備的安裝，編制/適配調(diào)整報(bào)裝須知（技術(shù)部分）、電表后端（不含電表）自用充電樁安裝方案審批、安裝單位資質(zhì)審核、現(xiàn)場(chǎng)勘查及施工現(xiàn)場(chǎng)管控。3.4.3秩序維護(hù)部：負(fù)責(zé)日常充電樁設(shè)備和消防器材的安全巡查、應(yīng)急預(yù)案編制與消防演練、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)應(yīng)急處理。4.自用充電樁管理操作規(guī)范4.1報(bào)裝申請(qǐng)流程4.1.1申請(qǐng)條件可申請(qǐng)報(bào)裝范圍原則上為專用固定停車位，主要包括已售產(chǎn)權(quán)車位、長(zhǎng)期租賃車位（一般為一年及以上，具體視當(dāng)?shù)卣卟町悾?，由物業(yè)服務(wù)中心指導(dǎo)產(chǎn)權(quán)人/使用權(quán)人按我司的流程發(fā)起報(bào)裝申請(qǐng)。特殊情況，未售產(chǎn)權(quán)車位需安裝充電樁的，需由地產(chǎn)出具書面授權(quán)后，由物業(yè)服務(wù)中心指導(dǎo)報(bào)裝人按我司的流程可發(fā)起報(bào)裝申請(qǐng)；人防區(qū)域車位原則上不得安裝充電樁，其是否具備安裝資格根據(jù)當(dāng)?shù)厝朔擂k等主管部門意見(jiàn)執(zhí)行。確保充電樁產(chǎn)品須有出廠合格證、銘牌，銘牌清晰標(biāo)明各技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)廠家信息。核實(shí)報(bào)裝人委托的充電樁安裝施工單位須具備機(jī)電施工資質(zhì)、裝修施工資質(zhì)。4.1.2電表報(bào)裝審批流程物業(yè)服務(wù)中心向報(bào)裝人提供《自用充電樁安裝申請(qǐng)指引》，報(bào)裝人領(lǐng)取并填報(bào)《自用充電樁計(jì)量裝置報(bào)裝申請(qǐng)表》，同步提交身份證明及車位產(chǎn)權(quán)證明/使用權(quán)證明材料至物業(yè)服務(wù)中心審核。報(bào)裝人向物業(yè)服務(wù)中心提供《關(guān)于____車位擬安裝新能源自用充電樁的公示》/《相鄰車位業(yè)主同意書》相關(guān)信息，物業(yè)服務(wù)中心發(fā)布公示或代為聯(lián)系車位相鄰業(yè)主進(jìn)行意見(jiàn)征詢。具體根據(jù)當(dāng)?shù)匾?、周邊?xiàng)目執(zhí)行情況，由物業(yè)服務(wù)中心參考執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)中心審核通過(guò)（且公示/相鄰車位業(yè)戶無(wú)異議），向報(bào)裝人蓋章發(fā)放《物業(yè)管理區(qū)域新建/改建自用充電樁計(jì)量裝置同意函》，報(bào)裝人持蓋章申請(qǐng)表、相關(guān)證明材料（包括不限于身份證明、車位產(chǎn)權(quán)證明/車位購(gòu)買合同/車位長(zhǎng)租合同等，具體以當(dāng)?shù)毓╇姴块T要求為準(zhǔn)）至供電部門申報(bào)安裝；供電局驗(yàn)證變壓器容量，變壓器容量不足的，報(bào)裝人申請(qǐng)?jiān)鋈莶⒊袚?dān)相應(yīng)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)中心提供必要的協(xié)助支持。供電部門審批通過(guò)后，供電部門負(fù)責(zé)充電樁計(jì)量電表之前線路及設(shè)備（含電表）的投資、建設(shè)工作，該部分的資產(chǎn)屬于供電部門管理。工程維護(hù)部收到供電部門到現(xiàn)場(chǎng)施工的通知后，在現(xiàn)場(chǎng)配合其施工，配合內(nèi)容包括但不限于相關(guān)設(shè)備房的開(kāi)啟及上鎖、線路走向的釋疑及指引、督促供電部門工完場(chǎng)清、新敷設(shè)管線對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)其他專業(yè)管線及設(shè)備遮擋情況指導(dǎo)反饋等。4.1.3自用充電樁報(bào)裝審批流程電表安裝后，報(bào)裝人、安裝單位應(yīng)至現(xiàn)場(chǎng)勘查，物業(yè)服務(wù)中心工程部確定充電樁安裝相關(guān)技術(shù)信息。報(bào)裝人、施工單位按照物業(yè)服務(wù)中心模板編制填報(bào)《自用充電樁安裝方案》（包括但不限于線路平面走向圖、系統(tǒng)圖、設(shè)備參數(shù)情況等），并提供充電樁產(chǎn)品合格證書、安裝使用說(shuō)明書、施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)電及裝修施工資質(zhì)證明、安全生產(chǎn)許可證、施工人員資質(zhì)等材料；若方案內(nèi)容不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)要求修改/補(bǔ)充材料再次提交，同步發(fā)送《自用充電樁安裝方案修改告知函》至報(bào)裝人。為有效防控充電樁在安裝、使用過(guò)程中潛在的公共風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建議報(bào)裝人購(gòu)買充電樁責(zé)任（第三者）保險(xiǎn)，具體可參考當(dāng)?shù)刂鞴懿块T指導(dǎo)意見(jiàn)、小區(qū)充電樁使用環(huán)境、周邊小區(qū)管控要求、當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)產(chǎn)品承保內(nèi)容等相關(guān)信息綜合評(píng)估。為有效防控充電樁使用過(guò)程潛在消防風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建議報(bào)裝人按每個(gè)充電樁配置2個(gè)4kg干粉滅火器的標(biāo)準(zhǔn)，在充電樁周邊可供安放、可快速取用位置布置投放；具備吊裝條件的車位可選擇＞4kg智能吊頂懸掛式干粉滅火裝置，在充電樁正上方和車輛投影中點(diǎn)位置安裝。具體規(guī)格、數(shù)量配置要求以當(dāng)?shù)叵乐鞴懿块T指導(dǎo)意見(jiàn)為準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)中心審批通過(guò)后，工程維護(hù)部陪同業(yè)主/租戶、施工單位至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交底，明確現(xiàn)場(chǎng)施工圍蔽、施工布線、施工區(qū)域周邊成品保護(hù)要求（參照《工程管理服務(wù)策劃規(guī)范》日常維修管理圍蔽及成品保護(hù)要求及現(xiàn)場(chǎng)情況執(zhí)行），充電樁安裝位置（如掛墻、掛柱、獨(dú)立安裝柱等）；報(bào)裝人及安裝施工單位簽署《自用充電樁安裝須知》、《自用充電樁安裝安全管理協(xié)議》、《自用充電樁消防安全責(zé)任書》、《充電設(shè)施安全使用承諾書》，報(bào)裝人繳納保證金后可進(jìn)場(chǎng)施工。4.2自用充電樁安裝要求4.2.1施工現(xiàn)場(chǎng)管理施工時(shí)間避開(kāi)早晚高峰時(shí)段，車位周邊設(shè)置警示標(biāo)識(shí)以提示途經(jīng)車輛注意。施工過(guò)程中應(yīng)做好施工區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)圍蔽管理；施工工具、安裝物料不得隨意堆放或占用車行道等公共區(qū)域，以免影響過(guò)往車輛停放或通行；施工作業(yè)如需臨時(shí)占用公區(qū)作業(yè)（如布線等需臨時(shí)穿越車行道公共區(qū)域）時(shí)，須安排人員對(duì)途徑過(guò)往車輛作必要提示提醒。秩序維護(hù)部車場(chǎng)巡邏崗、工程維護(hù)部現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管人員巡視監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)管理不達(dá)標(biāo)情況，應(yīng)督促施工單位即時(shí)整改并強(qiáng)調(diào)相關(guān)施工管理要求。充電樁的安裝過(guò)程，工程維護(hù)部需按照《電動(dòng)汽車分散充電設(shè)施工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T51313-2018）內(nèi)的相關(guān)要求進(jìn)行監(jiān)管。4.2.2安裝施工標(biāo)準(zhǔn)施工主要材料要求序號(hào)名稱要求1用電設(shè)備功能及配置要求：主控空氣開(kāi)關(guān)；漏保；防雷（SPD)；獨(dú)立地、零排；電氣元器件要求：國(guó)內(nèi)一線等級(jí)同類標(biāo)準(zhǔn)的廠家；2線纜（電源點(diǎn)到配電箱、配電箱到充電樁）電纜要求：采用阻燃交聯(lián)聚乙烯絕緣聚氯乙烯護(hù)套銅芯電力電纜（ZR-YJV銅芯），國(guó)內(nèi)一線品牌，具有型式檢測(cè)報(bào)告和生產(chǎn)合格證；3配套箱體（非標(biāo)要求）材質(zhì)：1.室內(nèi)箱：金屬2.室外箱：不銹鋼。電纜橋架施工標(biāo)準(zhǔn)電纜橋架施工主要適應(yīng)于地下車庫(kù)等室內(nèi)充電項(xiàng)目，所用電纜橋架規(guī)格和路由按照施工方案執(zhí)行，施工工序?yàn)椋孩俣ㄎ环啪€；②預(yù)埋鐵件或安裝膨脹螺栓；③支架、吊架、托架安類橋架安裝；④保護(hù)接地安裝。水平布線沿車庫(kù)原有線槽敷設(shè)至電表，豎直明裝布線使用方形線槽敷設(shè)至充電樁，嚴(yán)禁懸空拉線或沿地面布線。電纜橋架的直線段、彎通、橋架附件及支、吊架等應(yīng)光滑平整無(wú)枝刺，不應(yīng)有扭翹邊等變形現(xiàn)象；電纜橋架水平敷設(shè)時(shí)，支撐跨距般為1.5m～3m，電纜橋架垂直敷設(shè)時(shí)固定點(diǎn)間距宜大于2m。橋架彎通彎曲半徑不大于30m時(shí),應(yīng)在距彎彎曲段與直線段結(jié)結(jié)合處300mm～600mm的直線段側(cè)設(shè)置一個(gè)支、吊架；當(dāng)彎曲半徑大于300mm時(shí)，還應(yīng)在彎通中部增設(shè)一個(gè)支、吊架。支、吊架和橋架安裝必須考慮電纜敷設(shè)彎曲半徑，滿足規(guī)范最小彎曲半徑≥20D（D為最大截面積電纜外徑）。電纜橋架與用電設(shè)備交越時(shí)，其間凈距不小于0.5m，兩組電纜橋架在同一高度平行敷設(shè)時(shí)，其間凈距不小于0.6m。橋架安裝高度宜≥2.2m，橋架與易燃易爆、熱力管道交叉時(shí)安全距離應(yīng)≥1m。橋架連接處的連接板、墊圈、彈墊、螺母齊全（位于橋架外側(cè)），同時(shí)連接處應(yīng)跨接截面積不低于4mm2的銅編線（鍍鋅橋架可不跨接銅編線）。橋架轉(zhuǎn)彎處應(yīng)使用合適的專用彎通，直線段鋼制電纜橋架長(zhǎng)度超過(guò)30m應(yīng)設(shè)有伸縮節(jié)。電纜敷設(shè)標(biāo)準(zhǔn)敷設(shè)的電纜需要有外套管/槽保護(hù)，根據(jù)線纜的截面積大小，可以選擇適配的鍍鋅線管或電纜橋架，具體根據(jù)車庫(kù)的管線綜合考量，原則上不能阻擋車庫(kù)的照明燈具、溫感報(bào)警器、自動(dòng)噴淋頭、送排煙口、消防疏散指示燈具，各類門房的正常開(kāi)啟。如果新敷設(shè)的線纜采用項(xiàng)目?jī)?nèi)原有的動(dòng)力線路橋架的話，需要滿足以下原則：在托盤內(nèi)敷設(shè)電纜時(shí)，電纜總截面積與托盤內(nèi)橫斷面積的比值不應(yīng)大于40%，且電纜根數(shù)不宜超過(guò)30根。超過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)后，再敷設(shè)電纜必須新建電纜橋架。充電樁及配電箱基礎(chǔ)施工標(biāo)準(zhǔn)充電樁只可掛墻、掛柱或座地安裝，嚴(yán)禁懸空。在地下車庫(kù)內(nèi)采用座地安裝方式的，原則上不能破壞車庫(kù)地面結(jié)構(gòu)層進(jìn)行挖深，需在原車庫(kù)地面上墊高作為基礎(chǔ)（如果有地坪漆的地面需要在基座投影面積內(nèi)進(jìn)行磨平后再進(jìn)行施工），基礎(chǔ)墊層為C25混凝土，墊層厚度為≥100mm（車庫(kù)內(nèi)/同一防火分區(qū)內(nèi)基座厚度和尺寸要求統(tǒng)一）；基礎(chǔ)主體采用現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)，外觀完整，平整無(wú)裂紋。如有配套箱體應(yīng)可鎖閉，突出部分或打開(kāi)箱門不得影響其它車輛通行，邊角部位包裹防撞標(biāo)識(shí)。4.2.3安裝驗(yàn)收安裝完畢后，由報(bào)裝人向物業(yè)服務(wù)中心提出驗(yàn)收申請(qǐng)，物業(yè)服務(wù)中心1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)驗(yàn)收日期。工程維護(hù)部、客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部與報(bào)裝人、安裝單位共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。工程維護(hù)部重點(diǎn)驗(yàn)收零部件安裝牢固程度、布線規(guī)范、接線牢固，充電樁技術(shù)參數(shù)與報(bào)裝信息一致性，驗(yàn)證配套箱體或充電時(shí)不影響其它車輛通行。檢查周邊設(shè)備設(shè)施完好程度，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向報(bào)裝人提出，客戶服務(wù)部溝通賠償或修復(fù)費(fèi)用。竣工驗(yàn)收情況，由現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收人員、安裝單位、報(bào)裝人在《自用充電樁設(shè)施安裝竣工驗(yàn)收單》簽字確認(rèn)，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)竣工驗(yàn)收情況啟動(dòng)保證金退還流程（退款流程參照項(xiàng)目房屋裝修押金退還流程執(zhí)行）。4.3運(yùn)維管理要求4.3.1日常管理要求客戶服務(wù)部定期梳理已驗(yàn)收啟用的充電樁設(shè)備資料，相關(guān)設(shè)備信息錄入《自用充電樁設(shè)備臺(tái)賬》；相關(guān)資料、檔案保存與更新按照《檔案管理操作規(guī)范》要求執(zhí)行?？蛻舴?wù)部定期提醒、督促車位所有權(quán)人/使用權(quán)人/受托人應(yīng)按承諾書要求定期開(kāi)展充電設(shè)施安全檢查、維修保養(yǎng)和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。秩序維護(hù)部對(duì)充電樁設(shè)施周邊環(huán)境開(kāi)展日常巡查工作；工程維護(hù)部對(duì)管井內(nèi)充電樁的表后出線開(kāi)關(guān)配電箱及線路按1次/每半年為頻次開(kāi)展巡查，并在《自用充電樁巡查記錄表》內(nèi)做好相關(guān)過(guò)程記錄。巡查過(guò)程發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，客戶服務(wù)部向車位所有權(quán)人/使用權(quán)人/受托人發(fā)送《安全隱患告知函》，并督促限期整改；拒不整改、逾期未整改或整改不到位的，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)問(wèn)題類型及時(shí)向消防應(yīng)急救援部門/公安派出所/應(yīng)急管理部門/行政執(zhí)法部門等上報(bào)處理。4.3.2應(yīng)急預(yù)案管理及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置要求物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合《突發(fā)事件或異常情況處理操作規(guī)范》、充電樁相關(guān)特性編制完善滅火和疏散應(yīng)急預(yù)案、停車場(chǎng)突發(fā)事件處理預(yù)案，預(yù)案根據(jù)項(xiàng)目情況每半年修訂一次，充電樁消防演練納入項(xiàng)目每半年組織的消防安全知識(shí)培訓(xùn)以及實(shí)戰(zhàn)演練內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)中心于充電樁設(shè)備臨近區(qū)域投放必要應(yīng)急救援器材、設(shè)備和物資，客戶服務(wù)部投放/粘貼《應(yīng)急處置告知卡》，告知現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急處置、觸點(diǎn)應(yīng)急處置方法要點(diǎn)，公示車位所有權(quán)人/使用權(quán)人聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系方式、消防救援電話，便于應(yīng)急情況現(xiàn)場(chǎng)人員快速有效處置應(yīng)對(duì)。物業(yè)服務(wù)中心通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)崗位巡邏、視頻監(jiān)控、業(yè)戶報(bào)事等渠道獲悉園區(qū)停車場(chǎng)發(fā)生涉及充電樁/車輛的消防類突發(fā)事件，包括不限于出現(xiàn)設(shè)備電火花、現(xiàn)場(chǎng)明火、車輛自燃、臨近車輛引燃等情況，第一時(shí)間啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案快速處置應(yīng)對(duì)，工程維護(hù)部注意應(yīng)立即到充電樁的電源點(diǎn)管井房?jī)?nèi)分?jǐn)啻嘶芈返拈_(kāi)關(guān)，保證末端充電樁處于斷電狀態(tài)。5.支持文件文件編號(hào)/標(biāo)準(zhǔn)號(hào)文件名稱《工程管理服務(wù)策劃規(guī)范》《檔案管理操作規(guī)范》《突發(fā)