SPAServiceEnglish水療服務(wù)英語

SPAServiceEnglish水療接待英文Therapist理療師Lesson1 LeadtheGuest帶領(lǐng)客人Goodmorning，Mr./Ms.A 早上好，XX先生/女士MynameisXX 我的名字是XXIamyourtherapisttoday 我是您今天的理療師TodayyourTreatmentisXXXX 您今天的護理項目是XXXXPleasefollowme/Thiswayplease 請跟我來/請這邊走Lesson2HaveaSit請坐Mr./Ms.A，thisisyourprivateSpasuitehereistheXXXXanditisverysafe 先生/小姐這是您的私人理療間XXXX，請放心這里很安全Pleasehaveaseat 您請先坐一下Pleasetakeoffyourshoesandputontheseslippers 請您脫下鞋子并換上拖鞋MayIofferyousometeaMr./Ms.A A先生/小姐請用茶I’llleadyoutochange 我將帶您去換衣Lesson3IntroductionBeforeTreatment護理按摩前介紹Foryourtreatmenttodaypleaseremoveallyourclothes（Pleaseremoveallyourclothesbeforestartingyourtreatment）為了便于您今天的護理，請先換一下衣服（請在理療開始之前換一下衣服）Ifyouprefer，youmaytakeashowerfirst/BeforeyourtreatmentIrecommendyoutotakeashower 如果您喜歡，你能夠先沖個澡/在療程開始之前容我提示您先沖個澡Pleaseremoveyourjewelryandwatchandplacethemhere 請摘下您的首飾和手表，并放在這里Pleaseusetherobeanddisposablepantieswehavepreparedforyou 請用我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的浴袍和一次性內(nèi)褲WhenyouarereadyyoumayringthebellandIwillcomeandfetchyou/Whenyouareready，pleaseringthebellandIwillopenthedoorforyou 當(dāng)您準(zhǔn)備好時，請搖鈴我回來接您/當(dāng)您準(zhǔn)備好時，請您搖鈴我會來為您開門Pleasetakeyourtime 您請隨意Lesson4BeforeTreatment護理前Pleasehaveaseatanddrinksometea 您請坐,請喝茶Pleaseswitchyourmobileoffortosilentmode 請把您的手機關(guān)機或調(diào)到靜音IsthereanymedicalconditionIshouldbeawareof？ 有任何健康狀況需要我留心嗎？Isthereanyparticularareayouwouldliketofocuson？ 有需要特別需要關(guān)注的部位嗎？Mr./Ms.A，duringthetreatment，Iwillkeepquiettoletyourelaxtotally A先生/小姐，在護理過程中，為了您能完全安全放松，我將保持安靜Lesson5StartingtheTreatment項目開始IwillbeginwithFootHotCompress,pleaserelaxandenjoy. 我將開始足部熱敷，請您放松并享用。DuringthetreatmentIwillkeepquiettoallowyoutorelaxtotally. 理療期間我會少說話讓您好好放松。Butifyouneedanythingorfeeluncomfortable.,eithertoohotortoocold,pleaseletmeknow. 如果您有任何需要或感到不適，如太冷或是太熱，請立刻告訴我。Lesson6DuringtheTreatment項目進行中AdjustWaterTemperature調(diào)試水溫Iwillgoandprepareyourshower,pleaserestforamoment. 我去調(diào)一下水溫，請您先休息一會。Thewatertemperaturehasbeenadjust,pleasebecarefulwhenyougetoffthebed. 水溫已經(jīng)調(diào)好，請您小心下床。Hereistheshowercapandtowel,pleasehelpyourself. 這里有浴巾和浴帽，請您隨意。Whenyouareready,justringthebellandIwillcomebacktofetchyou,pleaseenjoy. 如果您準(zhǔn)備好了，請您搖鈴，我將會來接您，請您隨意。FootSoakingRitual泡腳Pleaseputyourfeetintothewater. 請您將腳放入水中。Isthewatertemperaturecomfortable? 溫度適宜嗎？DidyouhaveasameorsimilartreatmentbeforewithSpa? 請問您之前在Spa做過相似或相似的理療嗎？Wewillgoovertothetreatmentarea.Now,thiswayplease. 我們將去理療區(qū)，這邊請。Pleaseremoveyourrobeandputitonthechair 請脫下浴袍并放在椅子上Westartfromtheback 我們會從背部先開始Becarefultogetonthebed，pleaselayfaceup 臉向上躺下來，請小心Istheroomtemperaturecomfortable？ 房間溫度適宜嗎？Isthemusicvolumelevelgood？ 音樂音量適宜嗎？Ifthereisanythingthatneedstoadjusted，pleaseletmeknow 如果有任何需要調(diào)節(jié)的地方請告訴我Excuseme，Iwillwashmyhandsbeforestarting 護理開始前我會先清潔我的雙手Mr./Ms.A，thetimenowis A先生/小姐，現(xiàn)在時間是….Pleaseturnover 請轉(zhuǎn)身Isthispressuregood？ 這樣的力度能夠嗎？Lesson7EndofTreatmentAfterCareAdvice護理結(jié)束及護理后的建議Mr./Ms.A，yourtreatmentiscompleted，howdoyoufeel？ A先生/小姐，您的護理已經(jīng)完畢了，您感覺如何Becarefulgettingoffthebed 小心下床CanIgetyousomethingtodrink？wouldyoulikesomeflowerteaorwater？ 我去為您準(zhǔn)備某些茶水，您想要花茶還是水呢？Irecommendyouthatyoudon’tshowerforthenextfewhours，asnowtheskinporesareopen 我建議您過幾個小時再淋浴，由于現(xiàn)在您的皮膚毛孔是張開的Iused1.2.3.4.5.foryourtreatment. 剛剛在您的項目中我用到了1.2.3.4.5.。Yourskinis＿,youmaywanttoadd＿foryourdailyuseathome. 您的皮膚比較＿，能夠考慮用＿做日常護理。Iwouldrecommendyounottotakeashowerforatleast4hours. 我建議您4小時內(nèi)不要淋浴。Astheessentialoilthatwehaveusedforyourmassagehasatherapeuticeffectforupto8hours. 由于我們剛剛的按摩精油的療效會維持8小時以上.Also,nowthattheskinporesareopen,accordingtoTraditionalChineseMedicinethedampnesswillenteryourbodyeasilyandmaycauseanadverseeffect. 另外，現(xiàn)在您的毛孔已經(jīng)打開。根據(jù)中醫(yī)理論，這個時候潮氣很容易進入毛孔從而起到相反的作用.Pleasetakeyourtimetochange，anddon’tforgetyourbelongings 您請慢慢換衣服，不要忘記您的物品Pleasehaveaseat，mayIofferyousometeaorwater，Mr./Ms.A？ A先生/小姐，請坐，請用茶IsthereanythingelseIcandoforyouMr./Ms.A? 您尚有什么需要我做的嗎，A先生/小姐Mr./Ms.A，I’llleaveyouinthegoodcareofreceptionist，haveaniceday，hopetoseeyousoon，thanksagainA先生/小姐，請允許我先離開，我們的前臺接待員會為您服務(wù)，祝您今天愉快，但愿很快見到您，再次感謝您Lesson8DifficultMaleClients碰上難纏的男客人SirI’msorry,butI’mahighlytrainedandskilledTherapistandthisisaprofessionaltreatment.IfyoupersistIwillhavetoendyourtreatmentandyouwillbechargedforthetotaltime. 先生，對不起，我是受過培訓(xùn)的理療師，這是非常專業(yè)的護理。如果您堅持的話，我將不得不終止護理，您將付整個療程時間的費用。No,sir.AsItoldyoubefore,ifyoupersist,Iwillendyourtreatmentandmanagementwillbeinformed. 不，先生！我告訴過您，如果您還繼續(xù)的話，我將終止護理并告知我的上級。Excusemesir,Iamendingthistreatment,ifImayaskyoutogetdressedandmakeyourwaybacktothereception.Thankyou. 對不起，先生，我立刻終止護理，請您穿好衣服，回到前臺，謝謝。Lesson9Discourage-Smoking&ShowerTineTooLong勸阻-吸煙及淋浴時間太長“Excuseme!Sir/MadamX,sorry…ourspaislocatedonanonsmokingfloorofthehotel.Ifyousmokehere,oursmokedetectorwillgooff.Meanwhile,smokingisnotgoodforyourhealth.Iwillserveyousomewaterortea.Drinkingmorewaterbeforeyourtreatmentisgoodforexpellingoftoxins,whichisimportantforyourhealth.CanItakethecigaretteplease…Pleaseenjoyyourprofessionaltreatment.” “X先生/女士，不好意思，打擾您一下，我們SPA在酒店是不吸煙樓層，如果您在這里抽煙，這里的煙感器在酒店保安部會發(fā)出報警聲，這讓我們很為難。再說，吸煙對您的身體也不好，不如您多喝水（同時倒茶或水給客人）。做護理前后多喝水，也有助于體內(nèi)排毒，對您的健康尤為重要，要不我?guī)湍鷮燁^拿出去熄掉(將手伸向客人拿煙頭)。謝謝您！請好好享有您的專業(yè)護理。祝您愉快！“Mr./Ms.Xexcuseme,sorrytobotheryou.Iworrytheheatmightinducelightheadedness,areyoualright？Alsothereisabookingfollowingyours,ifyoutakealongshower,Imighthavetoadjustyourmassagetime,thanksforunderstanding.X先生/女士。不好意思，打擾您一下，我緊張里面溫度太高會引發(fā)頭暈，您還好嗎？另外呢，我們這個護理房間在您的護理背面有預(yù)定，如果您沐浴的時間太長了，我將會縮短您的按摩時間，請您理解。Lesson10Greetings寒暄Sir/Madam,gladtomeetyou. 先生/女士，很愉快見到您。Sir/Madam,youhavebeeninourSpabefore?AmIright? 先生/女士，上次仿佛在我們SPA看到您，不懂得我現(xiàn)在記錯沒有？Sorry,wrongmemory,butyourfacelooksfamiliarandyougiveusaveryfriendlyfeeling. 如果沒來過：“哦…不好意思，可能是我記錯了，由于您太面善了，讓人感覺很親切?！癝ir/Madam,Howareyou?Nicetomeetyouagain.IamXXX,doyouremember?MayIhaveyournameagainforconfirmation? 先生/女士，您好嗎？很愉快又見面了。還記得嗎？我是XXX。可能您上次來的時候，沒有問您的貴姓。今天我能夠問您嗎？Mr./Ms.X,youhadXXXtreatmentlasttime,fortodaydoyoupreferbodyorfacialtreatment?MayIshowyouourlastestpromotions? X先生/女士，上次您做的XXX護理。今天是想做身體的還是面部的護理呢？近來我們又推出某些新的護理項目…Lesson11BiddingFarewell送別客人Mr./Ms.X,ifyouhavetime,wouldyoulikemetoshowyouourloungeandyoucanrestmoreinourSpa. X先生/女士今天您忙嗎？如果有時間能夠在我們休息區(qū)小酣一會兒……Mr./Ms.X,doyoufeelgoodwithyourtreatment?Isthereanysuggestion,pleasegiveusyourvaluableopinion. X先生/女士，今天的護理您感覺好嗎？如果您有什么建議，請您留下貴重的意見。Onemomentplease. 請您稍等。Mr./Ms.XyourbillisXXX,howdoyouliketopay,creditcard,cash,orchargetoyourroom? X先生/女士您今天的消費金額是XXX，請問您是刷卡，付現(xiàn)金或是掛房賬？Mr./Ms.X,hereisyourstatement,pleasecheckandsigntoconfirm,thanks! X先生/女士這是您的賬單，請您擬定后簽字。Mr./Ms.X,pleasecomeagaintoenjoyourdifferenttreatment. X先生/女士，這是您的賬單。請您擬定后簽字，謝謝！Mr./Ms.Xallowme,goingupordown?Thiswayplease.Haveaniceday,bye. X先生/女士，請問您是上樓還是下樓，我好幫您按電梯，這邊請。祝您愉快。再會。Lesson12TreatmentDescription護理描述Wewillgotothetreatmentareanow.Thiswayplease。 我們將去理療區(qū)，這邊請。WealwaysusetopqualityprofessionalproductsfromGermany’sSpaarea 我們會用來自德國溫泉之鄉(xiāng)的頂級產(chǎn)品做護理。Thetotaltreatmenttimewillbe… 項目總共所需的時間是……Thetreatmentwillinclude… 項目將包含……BodyTreatment身體護理Ms.Smith,yourtreatmenttodayisXXX 史密斯女士，您今天的項目是XXXThistreatmentwilluseyourchoiceofEssentialSynergyOilanduniquebodymassagetechnique. 這個項目會用您自選的精油及獨特的全身按摩手法。To(describebenefits)theYangandalsotonourishtheYin,tomaintainabalance. 滋陰補陽，以平衡您的整體機能。Thetreatmenttimewillbe1hour/2hours. 療程的時間是一/二小時。Facialtreatment臉部護理“Ms.Smith,yourtreatmenttodayis“SensationCollagenLiftingFacialTreatment”. 史密斯女士，您今天的理療項目是骨膠原提高護理。WewillbeusingtopqualityprofessionalproductsfromGermany’sSpaarea 我們會用來自德國溫泉之鄉(xiāng)的頂級產(chǎn)品做護理。Togiveyoursilkyskinaliftingandfirmingeffect. 令您的皮膚光滑如絲并有緊致提高的效果。Theenergycircuittreatmentmassagewillincludescalp,faceandfoot. 能量場項目涉及頭部、面部和腳部。Receptionist前臺接待員Lesson13OnthePhone接電話用語Goodmorning/afternoon/evening,thisisSPA,XXXspeaking,howmayIassistyou? 早上/下午/晚上好，水療中心XXX,我有什么能幫您的？Weareopenfrom10:00AMto11:00PMMondaytoSunday. 我們的營業(yè)時間是周一到周六上午10點到晚上11點Whattimeisconvenientforyou?Morning,afternoon,orevening? 您什么時間方便？上午，下午還是晚上？AreyoustayinginNUOHotelBeijing? 請問您是北京諾金酒店的住客嗎？（ifyes，）MayIhaveyourroomNO.andyournameplease?(ifno,)MayIhaveyourcontactphonenumberandyournameplease? (如果是，)能告訴我您的房號和姓名嗎？（如果不是，）能告訴我您的聯(lián)系方式和名字嗎？Forhowmanyperson? 您有幾位？Wouldyouliketobeinthesameroomorinseparaterooms? 您是喜歡在一種房間還是分開一人一間？Doyouhaveanyparticularchoiceinmind,bodymassageorfacialperhaps? 您與否擬定了項目？IsuggestyoutocometoourSpasowecanfurtherassistyouwithrecommendations. 我建議您來到水療中心后再選擇項目。Thankyouforcalling,seeyouXXX. 謝謝您的來電，XXX時間見。Offertotakeamessage:留言I’msorry,sirbutMr./Ms.Xisnotavailablerightnow.Wouldyouliketoleaveamessage? 很抱歉，先生，但是X先生/女士，現(xiàn)在不在，你想留言嗎？Thankyouforcalling,Mr./Ms.AIwillpassyourmessagetoMr./Ms.B 謝謝您的來電，A先生/女士，我立刻把您的留言轉(zhuǎn)達給B先生/女士。Transfertheline:轉(zhuǎn)機Mr./Ms.XPleaseholdtheline。I’lltransferyourcall. X先生/女士，請別掛機，我將為您轉(zhuǎn)接。Putonhold:不掛機Mr./Ms.X,mayIputyouonholdforasecond.I’llbebackshortly. X先生/女士，請稍等，我立刻回來。MayIputyouonholdforamomentwhileIlookthatup/handlethatissue/etc.? 請您稍等，我?guī)湍橐幌?解決一下這個問題。IfyoucouldholdforamomentwhileIlookthatup/handlethatissue/etc. 如果您能夠等一下，我會幫您查一下/解決一下這個問題MayIpleaseputyouonholdforamoment. 您能夠稍等一下嗎/Mr./Ms.X,sorrytohavekeptyouwaiting. X先生/女士，抱歉讓您久等。Clarifyproblems/requests:問題闡明/請求Mr./Ms.X,couldyouexplainmoreaboutthesituation? X先生/女士，您能夠再具體的闡明一下狀況嗎？Mr./Ms.X,mayIaskyoutotellmemoreaboutthesituation/problem? X先生/女士，您能夠多告訴我一點狀況嗎？Repeattherequest/confirmneeds:重復(fù)請求/確認請求Mr./Ms.X,thisisSusancallingfromSpa.Has＿beendeliveredtoyourroom? X先生/女士，我是水療中心的Susan，＿已經(jīng)送到您的房間了嗎？Offertoback：建議打回Mr./Ms.X,I’mafraiditwilltakeawhile.CanIcallyoubackin10minutes? X先生/女士，我恐怕這需要一點時間，我能夠在十分鐘內(nèi)回復(fù)您，并告訴您所需要的信息。Bidfarewell：告別IsthereanythingelseIcandoforyou,Mr./Ms.X, X先生/女士，我還可覺得您做其它事嗎/ThankyouforcallingMr./Ms.X,haveapleasantday/afternoon/evening. 謝謝您的來電，X先生/女士，祝您今天/下午/晚上愉快。Whenacustomerorclientthankyou當(dāng)客人致謝時It’smypleasure. 我的榮幸。I’mgladtobeabletohelp. 很愉快能協(xié)助您。Youarewelcome.IsthereanythingelseIcanhelpyouwithtoday? 不客氣，我還可覺得您做什么？Whenacustomerorclientisfrustrated當(dāng)客人情緒低落時LetmeseeifIcanhelpyouworkthroughthisissue. 讓我看看與否能夠幫您解決這個問題。Let’stakeitfromthebeginningandseeifwecanworkthroughthistogether. 讓我們從頭開始，看看我們能否一起解決這個問題。Icanhearthatyouareupset. 我感覺到您不開心。Wouldyouliketojustexplainfromthebeginningwhat’shappened? 您能從頭說一下發(fā)生的事嗎？I’msorryaboutthis,Mr.X X先生，對于這件事很抱歉。I’msorryfortheinconvenience. 我對此帶來的不便向您道歉。Letmecheckforyou. 我為您查一下。Lesson14Greetings-Walk-inGuest問候與寒暄-到店客人GoodmorningSpa,XXspeaking.HowmayIassistyou? 早上好，SpaXXX，有什么能夠幫您的？Goodmorning！WelcometotheSpa.IamXX,howareyoutoday? 看見客人進門：早上好，歡迎您來到水療中心，我是XX，您今天好嗎？Sir/MadamMayIhaveyournameplease?Doyouhaveanappointment? 先生/女士，請問怎么稱呼您？您有預(yù)定嗎？Yes,justamoment,Iwillserveyourightaway.哦，好的，請您稍等。我們立刻給你送來。Lesson15Mr./Ms.X,hereisourmenu,wehavebodymassage,bodyscrub,bodywrap,facialtreatment,andifyoupreferwehavehalfdayprogramaswell. X先生/女士，這是我們的護理服務(wù)單。我們有身體按摩、身體磨砂、身體裹敷及面部護理，我們尚有半天的療程組合供您選擇。Doyouhaveanyparticularchoiceinmind? 請問您有什么特定選擇嗎？Mr./Ms.X,mayIknowyourpreferences,suchas… X先生/女士，能夠說一下您的喜好嗎？如…Howmuchtimehaveyouplanned? 您大概想安排多長時間？Anyparticularfocusthatyou’dliketoachieve:saytorelievestiffmusclesoftheshoulderorsimplytorelax? 您有什么需要特別關(guān)注的規(guī)定嗎：如肩部肌肉僵硬需要放松，或是全方面舒緩。Yes,Mr./Ms.X,yourappointmentisat(time)for(treatmentname)onemomentplease,Iwillgogetyourfile. 哦，是的，X先生/女士，您預(yù)定的是X點XX護理服務(wù)。請您稍等。我立刻去拿為您準(zhǔn)備好的資料。Lesson16IntroduceTherapisttoGuest客人轉(zhuǎn)接給理療師PleasehaveaseatorfeelfreetohavealookatourretailswhileIcallforyourtherapist. (有預(yù)定已有來賓資料)請您稍等。我立刻告知您的理療師。Mr./Ms.X,pleasefillintheconsultationform,thisistohelpustotakenoteofyourhealthstatusandserveyouwiththebestintent 先生/女士，您所填的來賓資料是讓我們理解您現(xiàn)在的身體狀況，方便給您提供最專業(yè)的護理，最佳的服務(wù)。Mr./Ms.X,doyoupreferthebodyorfacialtreatmentfortoday?Wehaveafewtreatmentsforyourchoice,likeoursignaturetreatment…MayIknowyourpreferenceofpressure?…AccordingtoyourpreferenceIwouldrecommend…先生/女士，今天您是想做身體還是面部呢？我們Spa有諸多適合您的護理項目，如特色護理……您喜歡的力度是重還是柔呢？根據(jù)您的喜好我推薦這幾個適合您的護理項目……Mr./Ms.X,herecomesyourtherapist. X先生/女士，您的理療師來了。ThisisXXX,shewillbeyourtherapisttoday. 這是您今天的理療師XXX.Enjoyyourtreatment,seeyoulater. 請享有您的護理，待會見。Lesson17Inthetreatmentroom:Understandingtheguest在理療室：要能理解客人Ithurts! 很疼！ Thatdoesn’tfeelgood 那感覺不好Thatuncomfortable 不舒適 That’spainful 那很疼My…feelssore 我的…感到很疼 Itistoocold 太冷了Harder，please 請再用力些 Itisfreezingcold 太冷了(像結(jié)冰了同樣冷)Softer，please 請輕一點 Itistoohot 太熱了It’sOK 這樣能夠 Itisboilinghot 太熱了(像沸騰了同樣熱）That’sgood 較好 That’fine 較好Couldyoudothatalittleharder/softer? 您能夠再用力點/輕點嗎？ISTHEREANYMEDICALCONDITIONISHOULDBEAWAKEOF?有任何健康狀況需要我留心嗎？Acustomermayreply：客人能夠回復(fù)：Yes,Ihave…是的，我有……Lesson18TreatmentConsultationQuestions護理咨詢問題ⅠMr./Ms.XXforyourbenefit,beforethetreatmentIneedtoclarifyafewhealthconsultationquestionswithyou,isthatalright? XX先生、小姐，為了讓您得到最佳的效果，護理前我先要問幾個簡樸的健康問題。請問：DoyouhaveahistoryofHeartDisease? 您有心臟健康問題嗎？Areyouanymedication? 您現(xiàn)在有用藥嗎？Doyouknowyourbloodpressure? 您懂得自己的血壓嗎？MayIaskifyouarepregnantortryingforababy? (只問女士)請問您現(xiàn)在可有孕，或者可在準(zhǔn)備要孩子嗎？Isthereanymedicalinformationyouwouldliketotellme? 尚有什么健康問題需要我留心嗎？Formassage,isthereaparticularpart（area）youwouldlikeme/yourtherapisttofocuson,likeshoulderperhaps? 按摩時可有什么您想理療師特別關(guān)注的部位，如肩膀？Lesson20TreatmentConsultationQuestions護理咨詢問題ⅡTellmeaboutyourskin. 請說一下您的皮膚。Whatconcernsyouaboutyourskin? 您對自己的皮膚最關(guān)注的是什么？Whatproductsdoyouuseathome? 您在家里用什么產(chǎn)品？Whenwasthelasttimeyouhadafacial? 您上次做臉部護理是什么時候？Whatconcernsyouaboutyourbody? 您對自己身體最關(guān)注的是什么？Whatproductsdoyouuseathome? 您在家里用什么產(chǎn)品？Haveyouhadanytypeofbodytreatmentbefore? 您以前做過身體護理嗎？Lesson19Health-relatedvocabulary&words健康有關(guān)詞句Highbloodpressure高血壓Lowbloodpressure低血壓Diabetes糖尿病Epilepsy癲癇癥Respiratoryproblems呼吸問題Arespiratoryinfection呼吸道感染Sinuscongestion竇充血、竇炎Circulationproblems（circulatorydisorder）循環(huán)循環(huán)的病癥，障礙Aheartcondition心；心臟條件Digestiondisorders消化紊亂Rheumatism風(fēng)濕病Arthritis關(guān)節(jié)炎Acold感冒傷風(fēng)Theflu流感流行性感冒Asthma哮喘Amusclecrampon…(myarm,myleg,etc.)肌肉痙攣，抽筋，痙攣Arash皮疹A(yù)cut（e.g.Ihaveacutonmyleg）切口，傷口，裂口Sensitiveskin敏感性皮膚Rosacea紅斑痤瘡Psoriasis牛皮癬Abruise挫傷或人體碰傷后產(chǎn)生的青淤Ahipimplant人造股骨頭埋入物Ametaljoint（kneecap，shoulderblade，hip，etc.）金屬連接處（髕骨，肩胛骨，髖部）Anoedema水腫Varicoseveins靜脈曲張的紋理Athlete’sfoot皮真菌病，足癬Allergicto…(對……)過敏的，過敏性的Verysensitive皮膚，敏感的，過敏性的Pregnant妊娠的，有孕的Taking（medication）服藥Breastfeeding母乳喂養(yǎng)Sunburned曬黑的ORYes，Ihad…是的，我有……Asurgery（operation，surgical，procedure）手術(shù)Cancer癌Achemotherapy/radiationsession化學(xué)治療；化學(xué)療法Sometimesacustomermightaddjustasmallwarningforexample：有的時候，客人可能在我們?yōu)樗麄兲峁┓?wù)時會給我們某些小警示，例如“Pleasebecarefulwhenyoutouchmyleg”“當(dāng)碰到我的腿時請小心點”“PleasemindthescarIhaveonmyleftcalf”“請注意我左小腿上的傷疤”Ifacustomerusestheexpression“Irecentlyhadababy”or“IhadababyXmonthsago”youshouldenquirefurtherontheirhealthconcernsforexample:如果一位客人說“我剛生了孩子”或者“我在X個月前生了孩子”你就要更多的詢問她們關(guān)注的健康問題。例如:Areyoubreastfeedingyourbaby?您是母乳喂養(yǎng)嗎？Isthereanyparticularareayouwouldlikemetofocuson?有什么地方/區(qū)域您需要我特別關(guān)注嗎？ReceptionistEnglish前臺慣用英文Goodmorning/afternoon/evening,sir/madam.WelcometoSpa.whatcanIdoforyou?/canIhelpyou?上午/下午/晚上好，先生/女士。有什么我能幫您的嗎？Doyouhavethereservation?請問您有預(yù)定嗎？Howmanypeopledoyouhave？Andwhenwouldyouexpecttoarrive,sir/madam？請問先生/女士幾個人？大概幾點到？Haveaseat,please.Thisisourmenu(pricelist),youcanlookatfirst.您請坐。這是我們的項目單(價格單)，您能夠先看一下。IfyouneedIrecommendtoyou?Whatpressuredoyouprefer?Hard,mediumorlight?與否需要我給您做一下推薦呢？您喜歡什么力度的項目?力度大一點的還是中檔力度或者是比較輕的力度？Ifyoulikethe＿＿，the＿＿treatmentisrecommended.如果您喜歡＿＿力度，我給您推薦＿＿項目。Justamoment,please.Heisn’tavailablenow,wouldyoumindarranginganotheroneforyou？您能夠稍等一下嗎？他現(xiàn)在正在忙，能夠幫您安排另一位嗎？Sorrytohavekeptyouwaiting，pleaseenjoyyourtea.很抱歉讓您久等了，請用茶。Doyouneedthesingleroomordoubleroom？您需要單人間還是雙人間？Areyoutheguestofourhotel,sir/madam?先生/女士，請問您是住在我們酒店嗎？MayIknowyourroomnumber？我能夠懂得您的房間號嗎？Canyoufilltheform?Itc