網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例課件

淘寶網(wǎng)1、根本介紹2、產(chǎn)品效勞3、網(wǎng)絡(luò)商品4、特色效勞5、平安制度6、阿里旺旺7、淘寶店鋪8、淘寶商品購(gòu)置流程9、企業(yè)文化淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)[1]成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過(guò)結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來(lái)增加網(wǎng)購(gòu)人群的粘性，并且采用最新團(tuán)網(wǎng)購(gòu)模式，讓網(wǎng)購(gòu)人群樂(lè)而不返淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C〔ConsumertoConsumer，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者〕、B2C〔Business-to-Consumer商家對(duì)消費(fèi)者〕兩大局部。根本介紹淘寶網(wǎng)1、公司名稱(chēng)：淘寶網(wǎng)2、外文名稱(chēng)：taobao3、總部地點(diǎn)：浙江杭州4、成立時(shí)間：2003年5月10日5、經(jīng)營(yíng)范圍：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物7、公司口號(hào)：淘！我喜歡！8、年?duì)I業(yè)額：6100.8億元人民幣9、創(chuàng)始人：馬云10、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型：實(shí)物/虛擬充值11、0571-88157858淘寶網(wǎng)產(chǎn)品效勞：淘寶網(wǎng)是C2C〔客戶(hù)對(duì)客戶(hù)〕的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)和平臺(tái)型B2C電子商務(wù)效勞商淘寶商城，主要用于商品網(wǎng)上零售，也是國(guó)內(nèi)最大的拍賣(mài)網(wǎng)站，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)最大銷(xiāo)售量的奇跡。淘寶網(wǎng)網(wǎng)站商品：淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車(chē)、電腦到服飾、家居用品，分類(lèi)齊全，除此之外還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)、虛擬貨幣交易區(qū)等。2021年10月18日，淘寶網(wǎng)正式宣布，首次推出3款淘寶定制。這3款分別是與聯(lián)想移動(dòng)公司合作的聯(lián)想i61型號(hào)“靈素〞、與中國(guó)電信合作的海信E6型號(hào)“風(fēng)云〞、與TCL公司合作的阿爾卡特OT808型號(hào)“無(wú)雙〞。淘寶網(wǎng)特色效勞：與易趣不同的是，會(huì)員在交易過(guò)程中感覺(jué)到輕松活潑的家庭式文化氣氛。其中一個(gè)例子是會(huì)員及時(shí)溝通工具--阿里旺旺。會(huì)員注冊(cè)之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通用，如果用戶(hù)進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線(xiàn)的話(huà)，會(huì)出現(xiàn)掌柜在線(xiàn)的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送，接收信息。淘寶旺旺具備了查看交易歷史、了解對(duì)方信用情況、個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般聊天工具所具備的功能。淘寶網(wǎng)平安制度：淘寶網(wǎng)也注重誠(chéng)信平安方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶(hù)與商家用戶(hù)認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶(hù)認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。淘寶同樣引入了信用評(píng)價(jià)體系，點(diǎn)擊還可查看該賣(mài)家以往所得到的信用評(píng)價(jià)。對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易平安問(wèn)題，淘寶推出了支付寶擔(dān)保叫付款發(fā)貨方式，以此來(lái)降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。支付寶特別適用于電腦、、首飾及其它單價(jià)較高的物品交易或者一切希望對(duì)平安更有保障的交易。在淘寶使用支付寶是免費(fèi)的。當(dāng)用戶(hù)用支付商品貨款的時(shí)候，通過(guò)淘寶的工行接口付款，用戶(hù)不用負(fù)擔(dān)匯費(fèi)。淘寶網(wǎng)阿里旺旺：阿里旺旺，一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊(cè)的用戶(hù)之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶(hù)以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。目前仍沒(méi)有案例可以援引說(shuō)明淘寶旺旺或網(wǎng)站聊天室的內(nèi)容在訴訟程序中是否適用。擁有在對(duì)話(huà)框中輸入商品網(wǎng)址就能顯示出圖片與資料的方便功能。作為淘寶主要的即時(shí)通訊工具，阿里旺旺在淘寶網(wǎng)用戶(hù)的線(xiàn)上交流交易過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。阿里旺旺〔淘寶版〕主要分為2個(gè)版本：賣(mài)家版、買(mǎi)家版。淘寶網(wǎng)淘寶店鋪：淘寶店鋪是指所有淘寶賣(mài)家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的，每個(gè)在淘寶新開(kāi)店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說(shuō)的普通店鋪。而淘寶旺鋪〔個(gè)性化店鋪〕效勞是由淘寶提供給淘寶賣(mài)家，允許賣(mài)家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪?lái)?yè)面展現(xiàn)功能的效勞。淘寶旺鋪是淘寶提供的一種增值效勞，如果需要使用，必須訂購(gòu)，是要收取相關(guān)費(fèi)用的。淘寶網(wǎng)淘寶商品購(gòu)置流程：在淘寶網(wǎng)購(gòu)置商品是支持支付寶交易的，您可放心購(gòu)置，簡(jiǎn)單分以下四步〔不區(qū)分境內(nèi)境外：第一步：拍下寶貝第二步：付款〔此付款動(dòng)作是把錢(qián)付到支付寶〕第三步：等待賣(mài)家發(fā)貨第四步：確認(rèn)收貨〔此動(dòng)作是在收到貨沒(méi)有問(wèn)題的情況下，把之前支付到支付寶的錢(qián)打款給賣(mài)家〕淘寶網(wǎng)企業(yè)文化:淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活潑、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄。〞〔金庸〕在為淘寶會(huì)員打造更平安高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全力營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氣氛。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來(lái)5年，為社會(huì)創(chuàng)