劇院數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析之于劇院經(jīng)營數(shù)據(jù)小宇軍

發(fā)表于-12-1200:48來源：中國統(tǒng)計網(wǎng)劇院的收入來源于票房、贊助、財政三部分。其中，票房靠觀眾對劇目的承認；贊助靠公司對品牌的承認；而財政靠政府的稅收支持。由于票房和贊助是市場化運作，而市場化是數(shù)據(jù)分析的土壤，因此劇院在票房和贊助上的經(jīng)營問題就是數(shù)據(jù)分析的價值所在。經(jīng)營問題1：市場如何定位？——數(shù)據(jù)價值：市場細分與目的市場選擇劇院的定位涉及兩個：專業(yè)定位與市場定位。專業(yè)定位是展演高雅藝術的殿堂，市場定位則需做周密的市場調(diào)查和分析，從而理解用于市場細分和目的市場選擇的有關信息。1、該劇目與否能打動觀眾？2、有多少人樂意觀看表演？3、有多少比例的人樂意花錢買票？4、能支付多高價位的門票？5、應當安排多少場次？6、如果樂意自費買票的人太少，與否繼續(xù)拓展其別人群？例如，上海大劇院在音樂劇《悲慘世界》的立項方面，經(jīng)歷了多人、多次赴美現(xiàn)場觀摩表演的過程，最后確信該劇是可打動觀眾的好劇目。然后通過上述信息的分析，明確采用多場次和主打較低票價的營銷方略。經(jīng)營問題2：如何對觀眾精確營銷？——數(shù)據(jù)價值：上座率分析抱負的狀態(tài)是劇院每天有表演，表演劇目場場有人看，看的人都要自己買票，票房收入和上座率都很高。但這只是抱負，由于觀眾的口味不同，需要針對不同觀眾的特點精確營銷，而要精確營銷，就要對上座率的影響因素進行數(shù)據(jù)分析。例如，英國皇家莎士比亞公司，對過去7年的售票數(shù)據(jù)進行全方面分析。公司對顧客的姓名、住址、劇目類型、購票價位等數(shù)據(jù)進行研究后，針對不同顧客制訂出精確的銷售方案，從而將其斯特拉特福劇院的上座率提高了70%以上。經(jīng)營問題3：如何減少觀眾流失率？——數(shù)據(jù)價值：

觀眾滿意度分析開發(fā)一種新客戶的成本是留住一種老客戶所耗費成本的5倍，留住老客戶比開發(fā)新客戶更為有效。但是，服務體驗低，滿意度差，會造成客戶的流失。我曾聽過一場演唱會，體驗非常差。1、音響開得特別大，心都快被震出來啦；2、主持人控制欲太強，圍脖互動抽獎時總想替給歌手做決定；3、服裝檔次不高，有些歌手的衣服像是地攤貨；4、舞臺效果很差，字幕時有時無，即便有字幕也趕不上音樂的節(jié)奏這樣的體驗使我很不滿，我相信當時有諸多人是和我同樣的感受，如果演唱會的組織方有一種信息反饋機制，就會發(fā)現(xiàn)我們的不滿，及時發(fā)現(xiàn)問題，亡羊補牢。劇院和演唱會的藝術類別即使不同，但觀眾體驗的重要性卻相似，理解觀眾體驗，減少觀眾流失率，需要做數(shù)據(jù)分析。經(jīng)營問題4：誰是大客戶，如何管理大客戶？——數(shù)據(jù)價值：客戶分類分析按照二八原則，20%的客戶為公司奉獻80%的收益。因此，有必要對客戶進行分級，從中找出誰是大客戶，在這個過程中需要客戶分類分析。找到大客戶后，需要對大客戶進行管理，針對大客戶提供VIP服務。例如在票務方便性、票價、坐席、劇目信息、投訴解決等服務方面下功夫，但這些服務效果終究好不好，大客戶滿意度好不好，流失率高不高，尚有哪些方面需要改善等等，還需要做數(shù)據(jù)分析。經(jīng)營問題5：票務與劇目如何管理？——數(shù)據(jù)價值：定價分析+劇目分析1、定價分析劇院的票有參觀票、團購票、零售票等等，而零售票又有官網(wǎng)訂購、現(xiàn)場購置、家庭套票。因此，票務管理比較繁瑣。需要考慮各類票的定價問題。在定價方面有諸多數(shù)據(jù)分析模型。例如gaborgrager

模型和psm模型。gaborgrager

模型的原理是模擬收益最大；而PSM模型則考慮了銷量對價格的敏感度。2、劇目分析劇院有不同的劇目，三大典型劇目是歌劇、芭蕾和交響樂。這些劇目什么時間上？在哪個地方上？上多少場？奉獻率有多少？受眾群是誰？這些問題關系到劇目管理。劇目管理涉及到的數(shù)據(jù)分析重要是劇目體現(xiàn)分析。劇目的體現(xiàn)能夠通過票務銷售網(wǎng)絡監(jiān)測到：例如何種形式的劇目最受冷落？什么價位的門票觀眾最易接受？觀眾還可能會看什么表演？等等例如，上海大劇院通過票務銷售網(wǎng)絡，發(fā)現(xiàn)如果安排好劇目表演日程后，再隔上六個月賣票，效果最佳。這是由于這樣能夠留出一種空檔期給劇目運籌組找觀眾、做宣傳。經(jīng)營問題6：引進的劇目效益多大？——數(shù)據(jù)價值：劇目經(jīng)濟效益評定由于劇院與劇目相分離，因此，劇院將始終面臨著劇目引進的問題。劇目引進能夠當作是一種投資項目。終究與否引進，除了要看社會效益外，還要看經(jīng)濟效益。要對其進行可行性分析?？尚行苑治鍪且獜娘L險和收益兩個角度判斷該劇目與否可行。具體要分析下列內(nèi)容：1、引進劇目總投資有多大？多少是自有資金？多少是借貸資金？2、運行期有幾年？投資回收期有幾年？3、總收入是多少？成本費用是多少？凈現(xiàn)金流尚有多大？4、凈現(xiàn)值有多大？與否達成預期水平？5、價格、銷量、成本的盈虧平衡點分別是多少？誰是重要的風險？風險影響程度有多大？發(fā)生可能性有多大？如何規(guī)避？經(jīng)營問題7：資源的優(yōu)化配備？——數(shù)據(jù)價值：各項收入來源的資源配備劇院除了主辦劇目外，還會有租賃劇目、參觀游覽、藝術普及、辦培訓班、餐飲及工藝品銷售等項目的收入。那么劇院總收入有多少？各類項目的收入奉獻率有多大？所占用的資源有多大？如何實現(xiàn)資源在各個項目中的優(yōu)化配備，需要做數(shù)據(jù)分析。另外，數(shù)據(jù)分析還可用于評定劇院的廣告效果、診療劇院的品牌資產(chǎn)等。數(shù)據(jù)分析是劇院這個藝術殿堂永葆青春和活力的助力器。(責任編輯：中國統(tǒng)計網(wǎng))本文鏈接：核心字：數(shù)據(jù)分析|數(shù)據(jù)價值|數(shù)據(jù)小宇軍|市場研究|版權聲明：本站內(nèi)容部分來自互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明原文鏈接和作者，如有侵權或出處有誤請和我們聯(lián)系。上一篇：聊一聊電商轉(zhuǎn)化率

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