心理咨詢師職業(yè)資格課程基礎(chǔ)知識(shí) 第二章 社會(huì)心理學(xué)知識(shí) 第六節(jié) 溝通與人際關(guān)系：第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與功能_第1頁(yè)
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第二章 社會(huì)心理學(xué)知識(shí)主講教師 陳

蕾心理咨詢師職業(yè)資格課程（基礎(chǔ)知識(shí)）概述社會(huì)化與自我概念社會(huì)知覺(jué)與歸因社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變溝通與人際關(guān)系社會(huì)影響愛(ài)情、婚姻與家庭第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)第六節(jié)第七節(jié)第八節(jié)社會(huì)心理學(xué)第六節(jié) 溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié) 身體語(yǔ)言構(gòu)與功能 溝通人際關(guān)系的原則和 人際吸引理論人際互動(dòng)第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的定義溝通指信息的傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通與直接溝通的區(qū)別：人際溝通直接溝通大眾溝通（傳媒溝通）通過(guò)傳媒中介的溝通二、溝通的結(jié)構(gòu)信息源是具有信息并試圖溝通的個(gè)體信息溝通者試圖傳達(dá)給他人的觀念和情感通道溝通過(guò)程的信息載體信息接受者溝通的另一方反饋在溝通中，信息回訪的過(guò)程障礙信息源的信息不充分或不明確等背景溝通發(fā)生時(shí)的情境語(yǔ)詞-最重要的符號(hào)系統(tǒng)視聽為主的溝通雙向交互過(guò)程影響溝通的整個(gè)過(guò)程溝通的結(jié)構(gòu)信息源信息接受者障礙反饋信息通道背景三、溝通的主要功能溝通的功能主要體現(xiàn)在：溝通是獲取信息的手段溝通是思想交流與情感分享的工具溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素溝通是減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的重要途徑溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)的行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)四、人際溝通的分類分類原則分類組織系統(tǒng)正式溝通—非正式溝通信息流動(dòng)方向上行溝通—下行溝通—平行溝通溝通者位置單向溝通—雙向溝通語(yǔ)詞溝通形式口頭溝通—書面溝通身份和角色現(xiàn)實(shí)溝通—虛擬溝通五、溝通網(wǎng)絡(luò)（一）

正式溝通網(wǎng)絡(luò)在正式群體中，成員之間信息的交流與傳遞的結(jié)構(gòu)稱正式溝通網(wǎng)絡(luò)。鏈?zhǔn)結(jié)式圓周式輪式全通道式

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