2期基站設備安裝施工組織方案

海南移動GSM第17.2期擴容工程基站項目組施工組織方案項目經(jīng)理：王曉海編制人：王曉海審核：批準人：海南省郵電工程局2006年10月根據(jù)海南移動GSM17.2期無線擴容工程的總體規(guī)劃，結(jié)合海南郵電工程局長期參與移動公司GSM網(wǎng)絡工程的實踐經(jīng)驗，海南郵電工程局將對此項工程投入精良的施工技術(shù)力量、嚴格的工程管理以及有效的協(xié)調(diào)配合，并秉承一如繼往的優(yōu)良傳統(tǒng)，為海南移動公司提供盡善盡美的優(yōu)質(zhì)服務。保證按時地完成此項工程施工任務。根據(jù)實際情況，針對工程施工組織、施工管理、文檔管理、進度控制及進度計劃、施工中的難點預見及處理措施、工程質(zhì)量保證體系、安全及文明施工的措施等方面，制定以下施工組織方案。工程概況工程規(guī)模海南移動GSM17.2期無線擴容工程工程量包括新建宏蜂窩172個，以及17.2期網(wǎng)絡擴容工程240個基站、替換站工程一批，共計新增載頻1865個。施工內(nèi)容包括無線及電源設備的工程安裝和調(diào)測及其他零星配套工程。施工依據(jù)國家、信息產(chǎn)業(yè)部（或原郵電部）頒發(fā)的施工驗收規(guī)范、規(guī)程和標準海南移動通信有限責任公司《海南移動基站驗收規(guī)范》海南移動通信有限責任公司QA標準工程施工合同工程設計單位設計的通過會審的設計文件及施工圖紙施工組織施工組織系統(tǒng)項目經(jīng)理負責制。根據(jù)移動通信基站工程的施工特點，海南郵電工程局在工程管理方面將采用項目經(jīng)理負責制。設立專門的項目經(jīng)理。在項目部建立完整的施工管理體系，使施工中及施工前后的每一個環(huán)節(jié)的實施都在管理體系的控制之中，杜絕管理上的漏洞。同時海南郵電工程局工程設計中心經(jīng)理、工程室主任為該工程負責人，負責工程施工的組織和合同管理并配合建設單位進行工程協(xié)調(diào)工作。質(zhì)量檢查和監(jiān)督體系。嚴格按照國家、信息產(chǎn)業(yè)部（或原郵電部）及GMCC頒布的施工規(guī)范、規(guī)程及安全操作規(guī)程施工。除了施工隊在完成工程施工后必須對工程的施工質(zhì)量進行自檢外，無線基站項目部將制定詳細的施工細則和質(zhì)量管理辦法，項目經(jīng)理及質(zhì)檢員對整個工程的施工質(zhì)量進行實時的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)施工中存在的問題并采取相應的整改措施，保證優(yōu)質(zhì)地完成工程施工任務。技術(shù)支持系統(tǒng)。為保證順利完成工程施工任務，海南郵電工程局以技術(shù)專家小組為中心，建立了技術(shù)支持系統(tǒng)。技術(shù)專家小組由經(jīng)驗豐富的無線支持專家、交換支持專家組成，這些專家都是長期從事各設備廠家及移動運營商的技術(shù)支持工作、十年以上通信工程施工經(jīng)驗、擁有建造師、工程師資格。信息系統(tǒng)。為加強公司與建設單位的溝通，及時掌握工程施工的全面情況，了解建設單位對工程施工的意見，我公司工程室主任及項目部經(jīng)理將在整個施工期間定期向建設單位了解工程施工的實施情況，并隨時接受建設單位提出的意見。對于建設單位提出的意見，項目經(jīng)理將及時進行跟蹤、處理并將結(jié)果反饋給建設單位。為保證信息溝通的及時性、準確性，將采有書面、手機、短信、郵件全方位進行.項目組設專職信息員對信息進行處理.施工組織架構(gòu)工程設計中心倉管員運輸小組器材部主管文檔管理組后備施工隊無線基站項目部施工隊五施工隊四施工隊三施工隊二施工隊一海南移動GSM17.2期工程施工組織架構(gòu)圖工程室技術(shù)專家小組工程負責人質(zhì)檢無線支持專家交換支持專家工程設計中心倉管員運輸小組器材部主管文檔管理組后備施工隊無線基站項目部施工隊五施工隊四施工隊三施工隊二施工隊一海南移動GSM17.2期工程施工組織架構(gòu)圖工程室技術(shù)專家小組工程負責人質(zhì)檢無線支持專家交換支持專家部門職責：工程設計中心負責工程的宏觀控制管理及組織策劃。項目部負責工程的具體實施。包括質(zhì)量、進度控制，安全文明施工管理及對外關(guān)系的協(xié)調(diào)。工程室負責收集、處理和反饋建設單位的意見；負責工程實施過程中的質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督。技術(shù)專家小組負責技術(shù)支持保障及技術(shù)培訓。崗位設置及職責工程總負責人工程總負責人工程室工程室技術(shù)支持組主任質(zhì)監(jiān)員無線支持專家交換支持專家器材部主管器材部主管倉管員運輸小組組員出版員信息員后勤組項目經(jīng)理司機技術(shù)人員員施工隊員施工隊長海南移動GSM17.2期擴容工程施工人員崗位圖倉管員運輸小組組員出版員信息員后勤組項目經(jīng)理司機技術(shù)人員員施工隊員施工隊長海南移動GSM17.2期擴容工程施工人員崗位圖崗位職責：工程總負責人(經(jīng)理)負責招投標相關(guān)事宜，負責總體施工方案的制定。負責整個工程合同的組織實施，并階段性對合同的履行情況加以總結(jié)，報工程局領(lǐng)導。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門的配合工作，事先做好各地方人員調(diào)配工作。工程結(jié)束后拜會客戶，對建設單位的意見和建議進行總結(jié)，向工程局領(lǐng)導提交報告。工程室(主任)負責項目的整體管理和協(xié)調(diào)。指派項目經(jīng)理，并做好人員調(diào)配工作。做好項目經(jīng)理，的職能分工，組織他們學習并深入了解各自職能，做好項目管理工作。建立高效的項目管理制度。組織進行飛行檢查，保證各地工程的順利，按質(zhì)按量完成。掌握各地工程進度，負責調(diào)度人手，解決項目經(jīng)理，無法處理的問題。組織相關(guān)技術(shù)培訓和技術(shù)交流。及時了解建設單位對工程施工的意見和要求，及時改進工作。項目評價。接受建設單位投訴，及時監(jiān)督投訴的處理，并將處理結(jié)構(gòu)反饋給建設單位。對建設單位負責，在工程施工期間，及時了解我公司的施工情況。無線項目組(經(jīng)理)負責本工程項目管理，做好后勤協(xié)調(diào)工作，保障施工順暢開展。積極、主動與建設單位的工程管理人員聯(lián)系，在工程開工前就工程的開展、流程等進行必要的溝通，并取得一致意見；在施工中，及時、虛心聽取建設單位對我公司服務質(zhì)量的意見。工程開工前與建設單位的工程管理人員和施工隊溝通，確定進度計劃和施工細則。組織相關(guān)技術(shù)人員認真學習設計文件，并做好開工的準備工作。按照進度計劃和建設單位的指示安排施工隊進場施工。工程施工過程中，與建設單位的工程管理人員隨時溝通，了解建設單位的意見并及時回應，積極配合。對工程中發(fā)生的問題及時進行協(xié)調(diào)和處理，重大技術(shù)問題請求支持專家給予支持。按照施工進度計劃控制施工進度，在施工進度出現(xiàn)偏差或由于其他原因需要調(diào)整時及時調(diào)派人手，保證工程進度。定期巡視施工現(xiàn)場，控制施工質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)質(zhì)量問題，及時要求施工隊進行整改。根據(jù)每月計劃對倉庫設備、材料進行核查，發(fā)現(xiàn)缺貨少料情況上報建設單位。對分包單位施工質(zhì)量把關(guān)。管理和監(jiān)督工程文件的編寫和歸檔，并對文檔的完整性、真實性、有效性進行審核。信息員負責工程各項資料的整理出版。負責施工信息進行收集并報建設單位。施工隊長接受項目經(jīng)理，分派任務，嚴格按照質(zhì)量要求、進度要求進行施工。合理安排施工隊員的工作任務，高效率、高質(zhì)量的完成施工任務。遵守各項機房的規(guī)章制度，嚴格要求隊員。隨時檢查施工隊員的施工質(zhì)量，對關(guān)鍵工序要嚴格把關(guān)，對工程質(zhì)量負責。定期對施工工具、調(diào)測儀表、車輛狀態(tài)進行檢查，定期補充常用后備材料。按照文檔要求，及時填寫各類工程文檔。保證安全文明施工。嚴格按照有關(guān)調(diào)測規(guī)程、技術(shù)指標，質(zhì)量要求、進度要求進行基站調(diào)測。負責竣工文件原始資料的收集整理。質(zhì)監(jiān)小組組長對工程室負責，對建設單位負責，在工程期間檢查無線部的各項工作是否符合施工規(guī)范、質(zhì)量要求、安全規(guī)定、文檔填寫要求。對每個地區(qū)基站的安裝、調(diào)測進行QA抽查。技術(shù)支持專家24小時提供遠程技術(shù)支持。對于緊急情況，根據(jù)需要到現(xiàn)場解決問題。跟蹤新技術(shù)，向工程技術(shù)人員及建設單位的工程管理人員提供新技術(shù)講座。施工資源配置投入人員數(shù)量根據(jù)海南移動GSM17.2期擴容工程的工作量，為了保證17.2期基站擴容工程順利完成，考慮到17.2期無線擴容工程工期緊，工作量龐大，海南省郵電工程局組織了59名工程管理和施工人員參與本工程的施工，具體安排如下（詳見施工架構(gòu)圖）：序號崗位人數(shù)（人）備注1工程總負責人1工程設計中心經(jīng)理2工程負責人1工程室主任3工程項目經(jīng)理14質(zhì)監(jiān)小組15支持人員36施工隊長6含1個機動隊7施工隊員358后勤人員19運輸小組10合計59施工車輛配置序號車輛類型數(shù)量(部)用途1轎車2管理用車2施工車輛10施工隊施工用車，含材料運輸儀表及工具配置儀表配置序號名稱數(shù)量（臺）1手提電腦102SiteMaster天饋線測試儀13地租測試儀5辦公設備配置序號名稱數(shù)量（臺）1臺式電腦12辦公電話13傳真機14打印機1工具配置每支施工隊均配置完整的拆裝施工工具?；景惭b施工隊工具基本配置表序號工具名數(shù)量序號工具名數(shù)量1沖擊鉆2把30開口板手12-142把2手槍鉆（大、?。└?把31開口板手17-192把3切割機1臺32開口板手20-222把4壓線鉗1把33開口板手22-242把5小電焊機1套34開口板手132把6切割機1套35梅花板手17-192把7做饋線頭專用工具1套36梅花板手20-222把8剪線鉗1把37梅花板手22-242把9活動板手（大、中）各2把38沖擊鉆咀6mm22支10斜口剪2把39沖擊鉆咀8mm22支11虎口鉗2把40沖擊鉆咀12mm22支12尖嘴鉗2把41沖擊鉆咀14mm22支13鱷魚鉗1把42沖擊鉆咀20mm22支14鋁合金人字梯2把43槍鉆咀10mm22支15內(nèi)六角1套44槍鉆咀12mm22支16鋼鋸2把45槍鉆咀14mm22支175米電源拖板1個46槍鉆咀20mm22支18鐵錘2把47玻璃槍1把19水平尺2把4850米粗麻繩2條2030米卷尺1把49安全裝備6套21下傾角測量尺1把50鉛筆2支22指南針1把51棉紗手襪2打23液晶萬用表2部52砂輪鋸片4片24裁紙刀3把53帆布書包3個25定滑輪1副54工具箱2個26十字批（大、?。?把5527一字批（大、中、?。?套5628吸塵器1臺5729清潔工具1套58施工方案由工程室項目經(jīng)理負責對工程期間的進度、質(zhì)量、服務等方面進行管理、監(jiān)督控制；工程室為17.2期GSM擴容工程無線項目部提供充足技術(shù)力量后備資源，同時解決工程期間突發(fā)事件和緊急增援。工程開工前，工程項目經(jīng)理與建設單位制訂工程進度計劃后召開工程準備會，保證所有人員、車輛、工具、儀表等全部到位。預先確認施工時可能存在的問題，以便提前做好準備。在工程實施過程中，為確保施工質(zhì)量和工程進度，工程項目經(jīng)理采取以下措施對整體工程的施工進度、施工質(zhì)量、施工安全及所有施工隊伍進行管理。施工管理編寫計劃工程項目經(jīng)理應預先熟悉該工程的合同及設計文件，了解建設單位對工程施工的具體的工藝和進度要求以及在工程管理上如何協(xié)調(diào)配合。工程項目經(jīng)理協(xié)助和參與建設單位定期召開的工程協(xié)調(diào)會，總結(jié)工程進展情況，針對施工中發(fā)現(xiàn)的問題落實解決辦法。工程項目經(jīng)理根據(jù)海南移動GSM17.2期工程工作量制定項目總體計劃。工程項目經(jīng)理根據(jù)工程的不同內(nèi)容、規(guī)模以及建設單位的有關(guān)要求，分別對擴容站、新建站及搬遷站的施工制訂相應的計劃和措施。制定施工規(guī)范細則工程開工時，工程項目經(jīng)理必須帶領(lǐng)施工隊安裝二到三個各類型標準站，然后通知建設單位及達安監(jiān)理進行工程質(zhì)量檢查，并就施工規(guī)范細則征求建設單位意見。對照省移動公司的安裝規(guī)范及達安監(jiān)理制定的無線設備質(zhì)量評分考核辦法、諾基亞基站安裝規(guī)范以及建設單位意見，制定出本項工程具體實施的施工規(guī)范細則，以書面的形式報工程局工程室和建設單位。施工過程中施工隊以施工規(guī)范細則為準則進行施工。施工前培訓工程開工前，組織施工隊參觀學習安裝的標準站。組織參加該項目的施工人員認真學習GMCC施工管理細則、各項規(guī)范要求、機房安全規(guī)定和工程室無線基站項目部制定的實施方案。組織調(diào)測人員認真學習諾基亞無線基站工程測試步驟、GMCC施工管理細則、各項規(guī)范要求、機房安全規(guī)定和工程室無線基站項目部制定的實施方案。安裝標準站工程開工時，工程項目經(jīng)理必須帶領(lǐng)施工隊安裝二到三個標準站，嚴格按照省移動公司發(fā)布的諾基亞基站安裝規(guī)范及海南移動的相關(guān)要求進行施工。標準站施工完畢后，通知建設單位及達安監(jiān)理進行工程質(zhì)量檢查。并對發(fā)現(xiàn)問題進行整改。組織施工隊參觀標準站并現(xiàn)場就施工規(guī)范、施工細則及施工工藝進行學習。工程項目啟動任命工程負責人發(fā)出項目任務書工程室確認工程任務工程項目啟動任命工程負責人發(fā)出項目任務書工程室確認工程任務任命項目經(jīng)理編寫《項目實施計劃書》指派工程技術(shù)人員機房環(huán)境勘查參加設計會審開工準備情況確認提交開工報告提交施工進度計劃施工前培訓安裝標準站開工動員會合同簽訂，項目啟動。郵電工程局任命工程負責人。由工程負責人向職能部門發(fā)出項目任務書：包含質(zhì)量要求、工期要求、項目內(nèi)容、項目優(yōu)秀和合格定義。工程室收到項目任務書，明確工程項目，任命項目經(jīng)理。項目經(jīng)理根據(jù)項目大小，確定人員要求、車輛要求、工具要求等其他配套要求。向工程局各職能部門提交報告。根據(jù)工程室下達的合同技術(shù)部分要求，由項目經(jīng)理組織編寫《項目實施計劃書》，明確詳細工作內(nèi)容、施工要求、規(guī)范、安全規(guī)程、文檔要求、工期進度安排、人員安排、施工檢查方法和人員、各方聯(lián)系方法。項目經(jīng)理、施工隊長共同參加設計會審，并提出修正意見。由項目經(jīng)理、施工隊長和建設單位的工程管理人員對設備到貨情況、機房配套條件準備情況確認。提交《開工準備情況表》，與建設單位商定進度計劃。施工前組織技術(shù)人員進行技術(shù)、施工規(guī)范等培訓。安裝標準示范站并組織施工隊學習。項目經(jīng)理按相關(guān)規(guī)范及建設單位意見制定施工細則。施工隊在開工前完成各類資料收集、整理，包括安裝規(guī)范、工具設備的準備工作。在開工前十天，項目經(jīng)理提交開工報告和我方施工進度計劃。郵電工程局所有該項目人員在出發(fā)前開項目動員會，由項目經(jīng)理講解工程內(nèi)容、進度、施工規(guī)范、安全規(guī)程、設計文件、文檔要求、檢查方法、獎懲措施；做好安全、文明施工教育；施工隊的人員安排，分工安排。施工前期準備階段流程圖管理工作工程前期準備階段進入工程實施階段制定施工細則，完成各種安裝工具、資料準備規(guī)范的準備。工程實施與建設單位協(xié)調(diào)溝通只有和建設單位協(xié)調(diào)溝通好各種關(guān)系，了解建設單位工程管理部門對施工管理方面的具體要求，才能使工程順利的開展。工程項目經(jīng)理必須與建設單位保持緊密的接觸，開工前了解建設單位對施工進度、施工規(guī)范、協(xié)調(diào)配合及施工管理等方面的最新要求，配合建設單位對施工要求等方面做出合理的安排。在工程期間，工程項目經(jīng)理定期召開工程小結(jié)會，針對施工中存在的具體問題制定相應的措施及解決辦法，并邀請建設單位參加以助于加強溝通及協(xié)調(diào)管理。建設單位每下達一個施工任務，工程項目經(jīng)理將在最快時間內(nèi)做出相應的工作安排。并以書面形式向建設單位匯報。施工期間工程項目經(jīng)理每周周五下午以書面形式或E-MAILL形式向建設單位工程管理人員匯報本周的施工情況、施工進度和下周施工計劃，讓建設單位充分了解工程實施情況及下周施工計劃。在施工繁忙時期工程項目經(jīng)理將每天以書面形式或E-MAILL形式向建設單位匯報施工情況及工作安排。工程項目經(jīng)理每月月底向建設單位書面總結(jié)當月施工情況及下月施工計劃。及時與建設單位管理人員溝通，了解建設單位在總體工程進度上的重點和安排，合理調(diào)整施工計劃，避免因此而引起的資源不足，影響工程進度。施工隊必須服從建設單位所派駐的隨工人員的安排指揮與現(xiàn)場監(jiān)督。積極配合監(jiān)理單位的工作，按照監(jiān)理單位的要求及時提交各種監(jiān)理表格。接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和指導。開箱驗貨工程項目經(jīng)理參與、協(xié)助建設單位組織的開箱驗貨工作。施工隊施工前根據(jù)設計圖紙清點已到基站的設備數(shù)量，設備出現(xiàn)缺漏立即反映給隨工，由監(jiān)理認可后將設備名及數(shù)量填入《基站材料清單》到倉庫領(lǐng)取。設備的安裝測試安裝調(diào)測的實施施工隊嚴格按照進度計劃、安裝規(guī)范、安全規(guī)程有序地進行各道工序的施工；施工隊長及時做好內(nèi)部檢查，尤其對隱蔽工程要嚴格把關(guān)，配合隨工人員或監(jiān)理做好各項檢查工作；隨工填寫安裝記錄、日志、周報，及時提交給建設單位。施工隊施工完畢，施工隊長按施工規(guī)范要求進行自檢，并認真填寫完工報告。施工隊按項目經(jīng)理的進度要求及《諾基亞無線基站工程測試步驟》進站調(diào)測、試開通測試并進行一次質(zhì)檢，并按要求進行機房環(huán)境條件檢查。施工隊測試完畢，認真填寫基站測試報告、完工報告、一次質(zhì)檢報告，并提交項目經(jīng)理歸檔管理。接到基站安裝任務接到基站安裝任務工程項目經(jīng)理做基站安裝計劃劃劃施工隊長接到基站安裝任務施工隊到站確認安裝條件施工隊進站施工施工隊提交完工報告施工隊長進行自檢工程項目經(jīng)理與移動公司項目管理人員協(xié)調(diào)施工計劃，接受基站安裝任務。工程項目經(jīng)理根據(jù)工程的內(nèi)容、規(guī)模以及建設單位的有關(guān)要求制定基站安裝計劃。工程項目經(jīng)理根據(jù)計劃要求安排施工隊，若為擴容站同時安排調(diào)測人員進場。施工隊接受基站安裝任務，同時到站驗貨簽收，確認基站安裝條件已具備。施工隊嚴格按照進度計劃、安裝規(guī)范、安全規(guī)程有序地進行各道工序的施工；施工隊長及時做好內(nèi)部檢查，尤其對隱蔽工程要嚴格把關(guān)，配合隨工人員或監(jiān)理做好各項檢查工作；隨工填寫安裝記錄、日志、周報，及時提交給建設單位。施工隊施工完畢，施工隊長按施工規(guī)范要求進行自檢，并認真填寫完工報告。施工過程中施工隊長檢查安裝工藝。對各級檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，整改完由工程項目經(jīng)理確認整改結(jié)果是否符合要求。工程項目經(jīng)理根據(jù)基站安裝計劃，安排調(diào)測人員進場調(diào)測。調(diào)測人員按項目經(jīng)理的進度要求及《諾基亞無線基站工程測試步驟》進站調(diào)測。調(diào)測人員測試完畢，認真填寫基站測試報告、完工報告?；具M入等待開通階段。安裝測試流程圖管理工作工程前期準備階段調(diào)測人員進站調(diào)測調(diào)測人員提交完工報告基站提交待開通進入等待基站開通測試階段施工隊進場整改項目經(jīng)理安排調(diào)測技術(shù)保障實施為確保海南移動GSM17.2期無線基站擴容工程的順利進行，郵電工程局制定了如下技術(shù)保障實施措施：工程室技術(shù)人員嚴格按照相關(guān)規(guī)范及進行安裝、測試和維護。做到認真負責、實事求是。在測試前，技術(shù)人員先按照有關(guān)規(guī)范檢查機房環(huán)境，按步驟對電源設備進行各項參數(shù)設置及測試后才對無線設備進行加電測試，杜絕工程事故的發(fā)生。在測試過程中注重設備安全，如果插拔或觸摸各硬件單元時，嚴格按規(guī)范佩戴防靜電手套，對不能熱插拔的設備先斷電、后插拔。測試時仔細檢查并按照規(guī)范的測試步驟對各種不同的設備逐項進行測試，并現(xiàn)場如實填寫測試表格。對在用設備進行測試時，在用設備的停用必須先做計劃提交建設單位網(wǎng)維部門審批，征得建設單位的同意后才能對基站停閉，并在建設單位規(guī)定的時間內(nèi)恢復通信。在測試過程中，技術(shù)人員如果遇到不能馬上解決或不能解決的問題會及時向項目經(jīng)理匯報，如有必要，立即請求技術(shù)支持專家的技術(shù)支持。技術(shù)人員現(xiàn)場如實填寫測試紀錄。技術(shù)人員配合質(zhì)監(jiān)小組仔細認真地進行一次質(zhì)檢。技術(shù)人員在測試過程中發(fā)現(xiàn)壞件，必須詳細記錄相關(guān)情況并通知相關(guān)部門及時送修。在設備返回后，技術(shù)人員會及時將設備放回原基站，保證基站正常運行。質(zhì)量檢查工程期間郵電工程局相關(guān)部門將對每個基站施工現(xiàn)場進行3級檢查，了解施工情況，抓好施工質(zhì)量。對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知施工隊限期整改，并將情況以書面形式報無線項目經(jīng)經(jīng)理。如有出現(xiàn)施工質(zhì)量沒有符合施工規(guī)范的要求，項目經(jīng)理、達安監(jiān)理，有權(quán)將施工隊停工。同時配合質(zhì)監(jiān)室做好所轄地區(qū)的質(zhì)量檢查及質(zhì)量跟蹤。做好施工記錄工作施工期間，項目經(jīng)理必須督促施工隊長做好工程施工記錄及填寫各種質(zhì)量跟蹤表格。施工日志是基站安裝過程中施工隊長對基站安裝過程中相關(guān)事項的原始記錄，包括施工工期、施工現(xiàn)場條件、設計變更情況、設備安裝情況、施工中出現(xiàn)的問題及解決辦法、工程質(zhì)量自檢情況等。施工日志是工程施工情況的最原始資料，也是竣工的資料出版的依據(jù)。工程變更管理工程開工前，項目經(jīng)理應了解建設單位對工程設計變更的要求情況，并對施工隊落實設計變更管理要求及相關(guān)事項。在施工過程中，施工隊將嚴格按照設計文件施工，發(fā)現(xiàn)設計文件有錯漏或嚴重不合理的地方，必須第一時間通知項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理立即填寫《工程設計變更單》并附圖與建設單位反映，征得建設單位書面同意后或現(xiàn)場商定修改方案方可進行施工。同時施工隊應詳細填寫工程設計變更情況，畫出變更后的草圖，以E-MAIL或傳真的書面形式遞交給建設單位。以便設計院重新出圖。工程設計變更管理流程：開始開始施工中發(fā)現(xiàn)設計有錯漏或嚴重不合理施工中發(fā)現(xiàn)設計有錯漏或嚴重不合理項目經(jīng)理向建設單位匯報變更情況項目經(jīng)理向建設單位匯報變更情況與建設單位現(xiàn)場落實變更情況，是否繼續(xù)施工與建設單位現(xiàn)場落實變更情況，是否繼續(xù)施工否否 施工隊停工并做好退場事宜是施工隊停工并做好退場事宜是修改設計圖紙注明變更情況修改設計圖紙注明變更情況書面形式向建設單位匯報書面形式向建設單位匯報施工隊按修改方案繼續(xù)施工施工隊按修改方案繼續(xù)施工填寫工程設計變更說明與修改稿（圖紙）填寫工程設計變更說明與修改稿（圖紙）遞交建設單位以便設計院重新出圖遞交建設單位以便設計院重新出圖項目經(jīng)理匯總、存檔及竣工文件出版項目經(jīng)理匯總、存檔及竣工文件出版結(jié)束結(jié)束技術(shù)保證措施施工前對施工人員進行相關(guān)規(guī)范、技術(shù)流程、管理流程等相關(guān)內(nèi)容進行培訓，提高施工人員的綜合素質(zhì)。施工前組織參加該項目的技術(shù)人員認真學習諾基亞工程施工、調(diào)測規(guī)范、GMCC施工管理細則、各項規(guī)范要求、機房安全規(guī)定和項目部制定的實施方案。配合建設單位做好設計會審，及時向建設單位反映設計變更意見。工程室為一線施工人員提供技術(shù)支持；施工隊在施工中遇到技術(shù)難點及時尋求高一級技術(shù)支持。項目經(jīng)理及時將本地區(qū)發(fā)生的問題及其解決方法匯總到工程總負責人處，通過工程局OA系統(tǒng)，及時發(fā)布，為其他地區(qū)解決同類問題縮短時間。工程室定期召集各地區(qū)技術(shù)人員召開技術(shù)交流會，交流在工作過程中遇到的各類技術(shù)難題，為以后其他技術(shù)人員遇到同類問題縮短解決時間。二次運輸管理郵電工程局器材部負責設備二次運輸?shù)木唧w實施。運輸隊長根據(jù)設備的到貨情況、機房的基建情況和施工進度計劃，制定二次運輸計劃并交由建設單位工程管理人員確認，計劃會同無線項目經(jīng)理及達安監(jiān)理共同制定。運輸隊長要對每次運輸?shù)那闆r進行詳細的記錄并上報無線項目經(jīng)理及達安監(jiān)理。運輸隊長根據(jù)二次運輸計劃進行運輸準備工作，包括車輛和搬運工具的安排、機房情況的調(diào)查、機房出入的手續(xù)等。運輸隊長負責聯(lián)系建設單位倉庫管理人員進行提貨，共同確認設備數(shù)量和完好情況，并填寫《出倉單》。運輸隊長負責運輸途中設備的保管、安全和完好。設備運到基站后，與基站施工隊共同開箱驗貨和貨物移交。建設單位工程管理人員、設備廠家、施工單位在現(xiàn)場召開準備會，明確工期、管理要求、細節(jié)、重點注意事項、各方職責。建設單位工程管理人員、設備廠家、施工單位在現(xiàn)場召開準備會，明確工期、管理要求、細節(jié)、重點注意事項、各方職責。我公司項目經(jīng)理、施工隊長與建設單位工程管理人員、廠家督導共同開箱驗貨，根據(jù)貨單仔細清點每項貨物，對缺件、壞件，并提交驗貨報告。嚴格按照進度計劃、安裝規(guī)范、安全規(guī)程有序地進行各道工序的施工；施工隊長及時做好內(nèi)部檢查，尤其對隱蔽工程要嚴格把關(guān)，配合隨工人員或監(jiān)理做好各項檢查工作；隨工填寫安裝記錄、日志、周報，及時提交給建設單位。施工過程中施工隊長、監(jiān)理單位檢查安裝工藝。對各級檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，整改完由項目經(jīng)理確認整改結(jié)果是否符合要求。對工程余料進行清點，提交文件、工程余料清單，對施工現(xiàn)場進行清理。調(diào)測加電前必須先對電源進行測量、確認。嚴格按照基站調(diào)測規(guī)范進行調(diào)測，遵守機房安全規(guī)定。施工隊長隨工填寫測試記錄、日志，及時提交給建設單位。郵電工程局調(diào)測人員負責設備加電初調(diào)、空調(diào)、電池、天饋線調(diào)測。各開關(guān)電源廠家負責開關(guān)電源調(diào)測達安監(jiān)理會同諾基亞公司開站調(diào)測。收集要開基站的相關(guān)參數(shù)，并做好存盤備用，配合BSC開站人員開站。利用TEMS手機撥測，確認基站通話正常。填寫相關(guān)撥測記錄?；鹃_通后，技術(shù)人員利用對網(wǎng)絡進行聯(lián)網(wǎng)測試，以保證網(wǎng)絡的正常運行。工程實施階段流程圖管理工作工程實施階段現(xiàn)場準備會開箱驗貨硬件安裝階段質(zhì)量檢查整改工作工程余料清點進入工程實施階段軟件調(diào)測階段網(wǎng)絡測試接下頁對通傳輸開通基站管理工作工程實施階段流程圖管理工作工程實施階段流程圖接上頁工程實施階段三級檢查制度保證工程質(zhì)量、進度。施工隊長做好內(nèi)部自檢，對隱蔽工程要嚴格把關(guān)；項目經(jīng)理做好階段檢查，工程總負責人組織飛行檢查，質(zhì)監(jiān)小組對文檔進行檢查。在初驗前由工程項目經(jīng)理進行全面的初驗條件確認，確保初驗一次通過。建設單位工程管理人員提交初驗申請。接上頁工程實施階段三級檢查制度保證工程質(zhì)量、進度。施工隊長做好內(nèi)部自檢，對隱蔽工程要嚴格把關(guān)；項目經(jīng)理做好階段檢查，工程總負責人組織飛行檢查，質(zhì)監(jiān)小組對文檔進行檢查。在初驗前由工程項目經(jīng)理進行全面的初驗條件確認，確保初驗一次通過。建設單位工程管理人員提交初驗申請。工程室、工程項目經(jīng)理、施工隊長配合建設單位進行初驗，對遺留問題由工程項目經(jīng)理負責跟進。工程遺留遺留問題在驗收后限期內(nèi)整改完畢。由無線項目部資料管理員提供各階段的工程文檔，由工程項目經(jīng)理負責組織編寫、裝訂工程竣工文件。項目經(jīng)理參加工程總驗，項目經(jīng)理提交地區(qū)工程總結(jié)報告和遺留問題處理報告。工程項目結(jié)束，項目經(jīng)理請客戶填寫客戶滿意度調(diào)查表、填寫項目總結(jié)報告。質(zhì)量檢查質(zhì)量檢查清點余料、填寫余料清單清點余料、填寫余料清單遺留問題整改初驗、移交余料工程終驗工程項目結(jié)束初驗條件確認初驗申請施工進度計劃及控制項目總計劃根據(jù)本工程的特點和工作量，在保證施工質(zhì)量的前提下，盡量縮短施工工期，由項目經(jīng)理和工程技術(shù)人員的仔細研究和分析，制定施工進度計劃。各類基站施工計劃工程開工前，項目經(jīng)理應熟悉該工程的合同及設計文件，了解建設單位對工程施工的具體的工藝和進度要求以及在工程管理上如何協(xié)調(diào)配合。協(xié)助和參與建設單位定期召開的工程協(xié)調(diào)會，總結(jié)工程進展情況，針對施工中發(fā)現(xiàn)的問題落實解決辦法；根據(jù)工程的不同內(nèi)容、規(guī)模以及建設單位的有關(guān)要求，分別對擴容站、新建站及搬遷站的施工制訂相應的計劃和措施：1）擴容站擴容站涉及停閉站的影響問題，為了保障擴容站在用設備正常工作，施工隊按建設單位的進度要求制訂擴容站具體細致的施工進度計劃并提前遞交網(wǎng)維部門，經(jīng)核準后方可進場施工。施工隊進場后首先與監(jiān)控中心對設備狀態(tài)確認，并在機房記錄本上詳細登記在用設備的工作狀態(tài)，同時施工過程中密切注意在用設備的運行情況，施工完畢后再與監(jiān)控中心對設備狀態(tài)并確認工作正常后方可離場。在配套完備條件下，施工隊可以在一天時間內(nèi)完成一個擴容站的安裝測試開通，擴容站停機調(diào)測需至少提前一天通知隨工與BSC聯(lián)系作準備，一般情況必須提前一個星期做好計劃并提交網(wǎng)維部門審批。擴容站的停閉嚴格按移動公司的時限進行，遇到時限內(nèi)無法完成必須馬上恢復原來容量開通，待下次安排時間再進行停閉測試開通。2）新建站對于新建基站，施工隊施工前將對機房的安裝條件確認（如電力、裝修、負荷承受力等）、設備的清點簽收以及施工基站所需材料的數(shù)量及時向項目經(jīng)理報告，作為工作報告的內(nèi)容,對存在的問題將馬上向建設單位工程管理部門匯報。施工隊在安裝過程中認真填寫《施工日志》,對施工過程中存在的問題詳細記錄，并由項目經(jīng)理負責審核。通常情況下，一支施工隊可以在二到三天時間內(nèi)完成一個新建站的安裝。特殊情況可調(diào)整施工力量一天完成。工程期間主動積極配合建設單位進行相關(guān)建設工作，如工程期間需進行設備調(diào)整，義務按建設單位的調(diào)整方案配合建設單位完成。3）搬遷站對于搬遷站，項目經(jīng)理在施工前必須對施工現(xiàn)場進行踩點，預先估計施工困難，提前做好準備，并核對傳輸已通；開工前必須根據(jù)各地要求制定書面施工計劃，提交建設單位當?shù)丶夹g(shù)部同意方可開工。根據(jù)建設單位的搬遷時限要求，我方將制訂對每個搬遷站的詳盡搬遷計劃，并投入施工力量保證在最短時限或移動局方要求的時限完成緊急搬遷任務。若需要安裝臨時備用站時，我施工隊搬遷前負責臨時設備的安裝和加電并派技術(shù)人員協(xié)助開通。保證工程計劃進度的具體實施按建設單位的要求提供工程進度統(tǒng)計表，嚴格按照建設單位制定的施工計劃施工，并根據(jù)建設單位對施工進度的要求，對所轄各施工隊進行合理安排調(diào)配，以保證按質(zhì)按時完成施工任務。根據(jù)工程的不同內(nèi)容、規(guī)模以及建設單位的有關(guān)要求，分別對擴容站、新建站及搬遷站的施工制訂相應的計劃和措施。施工期間項目經(jīng)理每周周五下午以書面形式或E-MAILL形式向建設單位工程管理人員匯報本周的施工情況、施工進度和下周施工計劃，讓建設單位充分了解本周工程實施情況及下周施工計劃。項目經(jīng)理每月月底向建設單位書面總結(jié)當月施工情況及下月施工計劃。項目經(jīng)理在施工期間配合移動倉管部門對設備及安裝材料配件等的庫存定期進行清點，提前做好須添補的材料準備，保證施工進度。施工過程中發(fā)生進度拖延，項目經(jīng)理需向工程室主任報告,工程室將立即抽調(diào)后備力量。保證按進度計劃完成。因不可抗力造成進度延誤，除以書面形式向建設單位匯報詳細情況及原因外，還將盡快采取補救措施。技術(shù)保證措施施工前對施工人員進行相關(guān)規(guī)范、技術(shù)流程、管理流程等相關(guān)內(nèi)容進行培訓，提高施工人員的綜合素質(zhì)。配合建設單位做好設計會審，及時向建設單位反映設計變更意見。對施工中遇到的技術(shù)難點及時尋求高一級技術(shù)支持。項目經(jīng)理及時將本工程發(fā)生的問題及其解決方法匯總到工程室及工程總負責人處，通過公司OA系統(tǒng)，及時發(fā)布，為其他地區(qū)解決同類問題縮短時間。進度管理保證措施加強進度控制管理,明確施工中每個環(huán)節(jié),制訂以下管理保證流程：開始開始與建設單位制訂或修改工程進度計劃表及協(xié)調(diào)相關(guān)問題與建設單位制訂或修改工程進度計劃表及協(xié)調(diào)相關(guān)問題工程室項目經(jīng)理會同施工隊及技術(shù)人員組織工程計劃工程室項目經(jīng)理會同施工隊及技術(shù)人員組織工程計劃能否解決否是能否解決否是施工隊及技術(shù)人員按工程計劃實施施工隊及技術(shù)人員按工程計劃實施施工過程是否存在問題工程室施工過程是否存在問題工程室是是否否按照施工流程進行按照施工流程進行項目經(jīng)理向建設單位項目經(jīng)理向建設單位匯報工程進度結(jié)束結(jié)束進度糾正措施對已經(jīng)發(fā)生影響工程進度的事件及時向項目經(jīng)理匯報，采取補救措施。各級管理人員在工作檢查中發(fā)現(xiàn)某道工序由延誤工期的現(xiàn)象，應及時采取補救措施，如增派人手等。如由于設備到貨或傳輸調(diào)度等非我方原因造成工期延誤，配合建設單位做好工期調(diào)整，并保證人手。文檔管理工程施工過程中涉及的所有文檔均是工程進度、質(zhì)量等得到保證的基本要素。文檔填寫必須做到完整、準確、及時。要求每道工序的負責人現(xiàn)場認真填寫相關(guān)表格并簽名，所有文檔最后由項目經(jīng)理確認后歸檔。施工流程中要求上報建設單位的所有文檔由項目經(jīng)理存檔后上報給建設單位?？⒐べY料相關(guān)原始資料由項目經(jīng)理送交工程局后勤組整理出版竣工資料。基站安裝記錄安裝記錄是基站安裝過程中施工隊長對基站安裝過程中相關(guān)事項的原始記錄，包括施工工期、施工現(xiàn)場條件、設計變更情況、設備安裝情況、施工中出現(xiàn)的問題及解決、工程質(zhì)量自檢情況等。安裝記錄是工程施工情況的最原始資料，也是竣工的資料出版的依據(jù)?；景惭b記錄要求施工隊長現(xiàn)場如實、完整填寫后交由地區(qū)負責人存檔，并送后勤部門輸入電腦存檔和出版竣工文件。測試記錄基站測試記錄由基站測試技術(shù)人員在測試過程中現(xiàn)場如實填寫相關(guān)測試結(jié)果，測試完成后由建設單位工程主管簽名確認，并以電子文檔存檔。項目經(jīng)理負責測試記錄的最后審核工作，以保證測試記錄的完整性和準確性。測試記錄最后由項目經(jīng)理存檔并交由后勤部門出版竣工文件。質(zhì)檢表格質(zhì)檢表格由質(zhì)檢人員質(zhì)檢時，現(xiàn)場記錄工程施工存在問題，認真評分。在對基站進行質(zhì)檢后，質(zhì)檢人員及時將質(zhì)檢表格送交質(zhì)監(jiān)小組審核并對施工人員作出獎懲意見后交由地區(qū)項目部對基站存在的問題進行及時的整改。質(zhì)檢表格由后勤部門最后保管，并落實獎懲事宜。資產(chǎn)統(tǒng)計表調(diào)測技術(shù)人員將嚴格按照海南移動公司的資產(chǎn)統(tǒng)計內(nèi)容及要求,對每個站現(xiàn)場登記并真實填寫資產(chǎn)統(tǒng)計表（電子文檔）,統(tǒng)一交工程室后勤組合成出版。竣工資料嚴格按照海南移動公司的要求及規(guī)范樣本出版初驗和終驗竣工文件。隨工完成竣工文件，隨工辦理工程簽證，杜絕補記錄的現(xiàn)象。工程中注意文件資料的收集工作，采用四級檢查方法，保證正確性。所有竣工資料都采用電子存檔并打印出版成冊。電子文檔刻錄光盤存檔。表格名稱填寫人填寫時間存檔人文檔類型項目實施計劃項目經(jīng)理接到工程室任務書工程室資料管理員內(nèi)部文檔工程說明項目經(jīng)理工程準備期工程局資料管理員竣工文檔安裝工程量總表項目經(jīng)理硬件安裝完畢后工程局資料管理員竣工文檔開工報告項目經(jīng)理開工準備工作完成后工程局資料管理員竣工文檔開工準備情況表項目經(jīng)理開工準備工作完成后工程局資料管理員竣工文檔施工進度計劃項目經(jīng)理工程準備期工程局資料管理員外部文檔已安裝的設備明細表施工隊長硬件安裝完畢后工程局資料管理員竣工文檔隱蔽工程檢查簽證記錄施工隊長工程監(jiān)理安裝完畢后調(diào)測完畢后工程局資料管理員竣工文檔工程設計變更單施工隊長設計變更時工程局資料管理員竣工文檔重大工程質(zhì)量事故報告項目經(jīng)理發(fā)生重大事故后工程局資料管理員竣工文檔文件、工程余料等移交清單施工隊長安裝完畢后調(diào)測完畢后工程局資料管理員竣工文檔質(zhì)檢記錄表施工隊長項目經(jīng)理質(zhì)檢員施工完畢后工程室資料管理員內(nèi)部文檔調(diào)測記錄施工隊長設備調(diào)測期間工程局資料管理員竣工文檔施工日志施工隊長施工期間工程室資料管理員內(nèi)部文檔初驗申請表項目經(jīng)理基站開通后工程局資料管理員竣工文檔初驗報告項目經(jīng)理初驗時工程室資料管理員竣工文檔初驗遺留問題解決及試運行情況報告項目經(jīng)理終驗前工程室資料管理員竣工文檔竣工驗收報告項目經(jīng)理竣工驗收后工程室資料管理員竣工文檔通信工程質(zhì)量評定意見質(zhì)監(jiān)站、網(wǎng)絡部、工建中心竣工后工程室資料管理員竣工文檔設備調(diào)動清單器材部施工中工程局器材部資料管理員竣工文檔施工難點意見及處理措施序號施工難點處理措施1由于機房有多種配套工程，進場施工單位較多，對已安裝設備的施工工藝及機房環(huán)境造成一定的影響。施工隊在工程驗收前按照驗收規(guī)范對機房內(nèi)的所有設備及環(huán)境衛(wèi)生進行全面整理，確保能優(yōu)質(zhì)地交付使用。2租房站基站裝修為分包單位施工。工程室無線基站項目部加強對分包單位施工質(zhì)量、施工進度、材料的管理。3由于該工程涉及較多的新建站，機房前期配套工程建設進度會造成一定影響。準備1名以上熟悉機房前期配套工程建設的協(xié)調(diào)人員；主要負責配合甲方進行機房前期配套工程協(xié)調(diào)管理、竣工資料整理和工程期間帶人上站等工作。4移動公司對GSM17.2期工程進度要求高工程局為17.2期工程項目部提供足夠的施工資源，施工隊采用較靈活方式施工，保證質(zhì)量前提下保證進度。5建設單位的網(wǎng)絡質(zhì)量一直保持較高水平，任何通信事故都會對建設單位的信譽造成很大的影響。我們制定了完善的技術(shù)保障辦法，在新建基站設備開通后進行網(wǎng)絡測試，并立即與網(wǎng)絡部確認設備運行狀況，確保設備運行正常。6移動基站工程工作涉及面很廣，關(guān)系復雜。經(jīng)常同設備廠家，尤其是諾基亞設備、電源設備廠家保持密切聯(lián)系，提高壞件返修速度，盡快解決基站故障。7基站業(yè)主對輻射問題的恐懼心理與基站機房所在地的業(yè)主保持良好關(guān)系，免費派發(fā)移動公司提供的宣傳資料（如網(wǎng)絡輻射不影響健康等）,正確引導業(yè)主認識網(wǎng)絡建設所涉及到的敏感問題。8施工時由于對業(yè)主會造成一定的影響，可能會發(fā)生業(yè)主阻撓情況。不跟業(yè)主爭執(zhí)，耐心解釋，在不影響進度的前提下修改施工計劃或施工時間。9工程具有長期性、連續(xù)性的特點工程局員工本著不怕苦不怕累、努力工作的主人翁精神，積極地面對困難，克服困難，設立機動搶修隊及技術(shù)支持中心，合理調(diào)配資源，保證工作順利開展。施工質(zhì)量保證體系質(zhì)量是工程的生命線，完善、可靠的質(zhì)量保證體系是工程順利完成的根本保證。郵電工程局一貫推崇這種嚴謹?shù)摹⒖茖W的管理理念，為此，公司建立符合ISO9002國際標準的直觀有效的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證難點分析由于本期工程時間跨度長、涉及新建站工程量大的特點和工程施工本身的工作內(nèi)容，我公司認為本期施工的質(zhì)量保證的關(guān)鍵是：保證施工隊伍的高素質(zhì)和穩(wěn)定性對工程施工進行有效的質(zhì)量檢查、監(jiān)督和控制以及保證項目管理的積極、高效、有序性針對這三個關(guān)鍵，我公司制定了以下措施：保證施工隊伍高素質(zhì)和穩(wěn)定性的措施提供高水平的專家小組和施工隊伍技術(shù)專家具有10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。長期參加通信網(wǎng)工程調(diào)測、維護、軟件升版、技術(shù)支持等工作，對緊急故障處理有豐富的經(jīng)驗，熟悉交換機軟件，并能通過軟件追蹤的手段分析和解決疑難問題。保證在擴容局緊急故障支持、搬遷局方案制定方面提供強有力的高級技術(shù)支持。項目經(jīng)理不僅有出色的技術(shù)水平，負責過多個地區(qū)的大型工程項目建設，而且有良好的項目管理經(jīng)驗和客戶溝通能力，擁有項目經(jīng)理資質(zhì)。施工隊長、施工技術(shù)工人都有長期從事通信工程經(jīng)歷，具有很強的通信工程施工能力和技能。按照郵電工程局的規(guī)章制度，所有技術(shù)人員在正式聘崗前都要接受公司內(nèi)部的上崗教育，建立良好的服務意識、吃苦耐勞的工作態(tài)度、認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，并且通過上崗考試才能予以聘崗。組織參加該項目的技術(shù)人員認真學習GMCC施工管理細則、各項規(guī)范要求、機房安全規(guī)定和我公司制定的實施方案，明確工作流程和所有需要填寫的書面文檔，并通過考試方式保證所有參加人員深入理解工程實施的流程和要求，嚴格按照實施方案執(zhí)行。施工隊伍相對穩(wěn)定，單項工作專人負責，中間不更換人員。定期考核技術(shù)人員水平，考核成績與績效考評收入掛鉤。由于工程局技術(shù)人員水平不夠而被建設單位投訴的，一方面應建設單位要求撤換技術(shù)人員，另一方面，被投訴的技術(shù)人員要向工程室提交書面報告，同時作為績效考評的參考。對工程施工進行有效的質(zhì)量檢查、監(jiān)督和控制項目質(zhì)檢體系針對本期工程的特點，郵電工程局設置了四級檢查制度的項目質(zhì)檢體系第一級隊內(nèi)檢查：由施工隊長每天對隊員的工作進行檢查，對不合格工作發(fā)出《不合格處理單》，并對施工隊員的當月考評提出意見。第二級項目經(jīng)理檢查：由項目經(jīng)理對各施工隊進行工作檢查，對不合格工作發(fā)出《不合格處理單》，對施工隊長的當月考評提出意見。第三級工程室質(zhì)監(jiān)小組飛行檢查：由工程室對各施工隊進行全面的工作檢查，對不合格工作發(fā)出《不合格處理單》，對項目經(jīng)理的當月考評提出意見。順暢的投訴、質(zhì)量反饋途徑接受客戶監(jiān)督：通過投訴、E-MAIL、工程室主任拜訪等途徑隨時接受客戶的監(jiān)督和投訴。對不合格工作發(fā)出《不合格處理單》，并與相關(guān)責任人的當月考評掛鉤。質(zhì)量反饋：所有投訴和《不合格處理單》都匯總到責任部門經(jīng)理處，由責任部室組織相關(guān)責任人進行整改，對客戶投訴及時反饋。獎懲分明對于收到兩次以上（包含兩次）一般不合格的責任人，其當月考評下降一個等級；對于收到嚴重不合格的責任人，其當月考評在D以下；對于造成嚴重不合格且對工程局聲譽造成影響或造成經(jīng)濟損失的責任人，其當月考評為E；對受到建設單位表揚，工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工當月考評為B；對在工作中有突出表現(xiàn)和創(chuàng)新、為公司創(chuàng)造利益的員工當月考評為A。。項目經(jīng)理與建設單位的工程管理人員溝通協(xié)調(diào)，及時對建設單位的需求做出回應。如由于項目經(jīng)理未能做好積極的溝通協(xié)調(diào)工作而遭到建設單位投訴的，其當月考評為降一級，另外必須向工程室主任提交書面工程服務質(zhì)量調(diào)查表尊敬的客戶：為了更好地提高我們的施工質(zhì)量和服務水平，請你在百忙之中抽點時間對郵電工程局近期在工程施工中的表現(xiàn)做一個真實的評價。您對工程進度是否滿意________A、滿意B、較滿意C、不滿意工作（工程）質(zhì)量________A、很好B、較好C、一般D、較差E、很差安裝施工人員技術(shù)水平______A、很好B、較好C、一般D、較差E、很差施工及管理人員工作態(tài)度，配合協(xié)作程度_______A、很好B、較好C、一般D、較差E、很差工程局員工的服務意識_______A、很好B、較好C、一般D、較差E、很差對所出現(xiàn)問題的判斷________A、很準確B、較準確C、一般D、有些偏差E、完全失誤處理問題的反應速度_______A、很快B、較快C、一般D、較慢E、很慢處理故障能力A、很強B、較強C、一般D、較差E、很差各類報表的上交時間________A、提前B、準時C、較慢D、很慢各類報表的填寫質(zhì)量________A、很好B、較好C、一般D、較差E、很差工程局工程隊進場或退場時通知相關(guān)部門的負責人________A、每次都做到B、有時做到C、從未做到建設單位：調(diào)查月份：_______工程局工程隊完工退場時，現(xiàn)場清理工作做得________A、很好B、較好C、一般D、較差E、很差與客戶（用戶）溝通情況________A、很好B、較好C、一般D、較差E、很差對客戶意見、要求的反饋________A、很快B、較快C、一般D、很慢E、漠視其他方面的意見及建議安全及文明施工保證措施文明施工措施工程施工現(xiàn)場點多面廣，機房所處環(huán)境各異，施工隊施工時的文明程度也代表了移動公司的形象，在施工過程及處理問題時必須以維護建設單位利益出發(fā)，遵守公共秩序，愛護公共設施，與各業(yè)主協(xié)調(diào)、溝通好關(guān)系。遵守機房規(guī)章制度，作文明施工的表率。我方在施工期間將采取有效措施保護施工現(xiàn)場建筑物、照明及空調(diào)設施、施工用工具、需安裝設備及已完成工程成品等。因保管不善或施工失誤給建設單位造成損失的，由我方承擔責任及所發(fā)生的費用。絕對服從建設單位對施工現(xiàn)場出入、噪音等管理的要求。施工注意文明禮貌，嚴禁與業(yè)主發(fā)生爭端。施工時如影響到業(yè)主或其他人員，將做好解釋工作，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。如遇施工現(xiàn)場有多個施工隊同時進場施工，我方將積極主動配合建設單位的現(xiàn)場調(diào)度。保證施工現(xiàn)場的整潔衛(wèi)生及環(huán)境要求，每天離場前須清理工程余料及工程產(chǎn)生的各種垃圾。妥善協(xié)調(diào)好與相關(guān)單位之間的關(guān)系，并對相關(guān)單位的合理要求給予積極的配合，積極主動、準確迅速地協(xié)調(diào)處理工程過程中存在地問題。嚴禁工程人員參與非法活動，嚴禁打架斗毆。人員與網(wǎng)絡安全施工郵電工程局工程室制定了安全管理制度和詳細的安全保障措施并落實了各級管理人員安全生產(chǎn)目標責任制，以“誰主管，誰負責”為原則，簽訂了《安全責任書》，層層把關(guān)，確保安全及文明施工。保證施工過程中保證不發(fā)生任何安全責任事故。安全生產(chǎn)管理辦法1）樹立安全生產(chǎn)指導思想為了建立健全公司安全生產(chǎn)自我約束機制，加強對職工的安全生產(chǎn)的理念教育，以遏制和減少重大通信事故及傷亡事故為重點，強化安全生產(chǎn)法制建設，樹立“安全第一、預防為主”的思想。2）完善安全生產(chǎn)管理體系首先建立公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)管理機制及管理體制，明確管理層次、設置必要的管理機構(gòu)和合理配置專業(yè)人員；安全生產(chǎn)管理體系應由決策層、管理層和執(zhí)行層三個層次組成，決策層對公司的固有危險具有定量認識，掌握各種事故隱患的分布情況，對于出現(xiàn)的事故隱患和發(fā)生的事故及時作出治理和處理的決策。各職能部門作為安全生產(chǎn)管理體系的管理層，對本部門所承擔的相應的安全生產(chǎn)管理職能負責。各施工隊作為通信生產(chǎn)基層單位是安全生產(chǎn)管理體系的執(zhí)行層，是直接從事生產(chǎn)運作的部門，須及時治理隨機出現(xiàn)的事故隱患和處理發(fā)生的安全生產(chǎn)事故。3）建立安全生產(chǎn)責任制度責任制是任何公司安全生產(chǎn)管理的靈魂，沒有責任制就沒有管理，嚴格各級、各個環(huán)節(jié)的責任制度，加強考核和督促檢查，切實把安全生產(chǎn)責任制貫徹到公司管理的全過程。建立安全生產(chǎn)責任制體系首先要建立安全生產(chǎn)自我約束機制，安全生產(chǎn)自我約束機制包括組織自我約束機制和個人自我約束機制兩個系統(tǒng)。無論組織和個人都必須提高安全生產(chǎn)的自我約束力，真正做到落實責任，盡職盡責。4）嚴格安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查機制只有經(jīng)常開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，才能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中安全狀況的各種變化和隱患，及時采取整改措施，以避免或減少工傷事故的發(fā)生。各基層單位以“誰主管，誰負責”的原則，建立自我管理和自我監(jiān)督機制，負責監(jiān)控本部門的事故隱患。而其上一層的安全生產(chǎn)職能管理部門則對其安全生產(chǎn)目標責任制進行監(jiān)督檢查，并做到“依法行事、有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴”。同時幫助被監(jiān)督對象改進工作、消除事故隱患、提高安全生產(chǎn)意識、增強責任感和使命感，完善并認真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度。5）加強全員安全生產(chǎn)素質(zhì)教育定期召開安全會議，組織員工進行安全技能培訓及安全生產(chǎn)教育。安全生產(chǎn)教育包括：方針政策教育，法規(guī)制度教育，安全技術(shù)教育以及典型經(jīng)驗、事故教訓、勞動紀律教育等。通過安全生產(chǎn)教育，幫助職工認識和掌握通信業(yè)生產(chǎn)規(guī)律、特點和勞動保護科學管理及安全生產(chǎn)操作技術(shù)，不斷學習和推廣科學知識及新技術(shù)、新操作方法，提高公司的工效、效益和生產(chǎn)技術(shù)水平。工程室安全生產(chǎn)實施辦法工程室是公司主要的生產(chǎn)部門，負責全省各地區(qū)各項目的無線通信工程施工任務，施工安全管理是工作的重要內(nèi)容，為了加強安全生產(chǎn)管理，保障施工人員的安全和健康，以及公司的經(jīng)濟效益持續(xù)穩(wěn)定地增長。工程部門落實了安全生產(chǎn)目標責任制，施工隊長作為施工現(xiàn)場第一負責人，負責施工的組織、安全工作。項目經(jīng)理將每月定期召集各施工隊召開安全生產(chǎn)總結(jié)交流會，加強對施工隊安全生產(chǎn)意識的教育，將安全生產(chǎn)落到實處。同時工程室將不定期地對施工現(xiàn)場進行安全檢查，杜絕一切安全隱患。無線基站項目部的安全生產(chǎn)職責海南移動17.2期擴容工程無線基站項目部、項目經(jīng)理對本部門安全生產(chǎn)負完全責任，施工隊長、技術(shù)人員、質(zhì)檢人員等作為施工現(xiàn)場第一負責人，負責工程施工的組織和安全工作。項目部在編制生產(chǎn)計劃的同時必須編制勞動保護措施計劃，采取有效的