2022-2023年遼寧省鐵嶺市注冊會計公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理模擬考試(含答案)

2022-2023年遼寧省鐵嶺市注冊會計公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念顯著特點的是（）。

A.應(yīng)變性B.競爭性C.風(fēng)險性D.計劃性

2.下列不屬于資產(chǎn)管理需關(guān)注的主要風(fēng)險的是（）。

A.存貨積壓或短缺，可能導(dǎo)致流動資金占用過量、存貨價值貶損或生產(chǎn)中斷

B.固定資產(chǎn)更新改造不夠、使用效能低下、維護不當、產(chǎn)能過剩，可能導(dǎo)致企業(yè)缺乏競爭力、資產(chǎn)價值貶損、安全事故頻發(fā)或資源浪費

C.研究成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用不足、保護措施不力，可能導(dǎo)致企業(yè)利益受損

D.無形資產(chǎn)缺乏核心技術(shù)、權(quán)屬不清、技術(shù)落后、存在重大技術(shù)安全隱患，可能導(dǎo)致企業(yè)法律糾紛、缺乏可持續(xù)發(fā)展能力

3.國內(nèi)某大型基建公司A公司，承接一項偏僻山區(qū)道路開發(fā)工程。該地區(qū)地勢險峻，意外傷亡事故頻發(fā)，因此公司對派遣的員工進行專門的安全培訓(xùn)和管理。這反映的風(fēng)險管理工具是（）

A.風(fēng)險控制B.風(fēng)險對沖C.風(fēng)險承擔(dān)D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

4.平衡計分卡最大的優(yōu)點就是它能夠把（）列為四個角度中的一個。

A.財務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

5.關(guān)于風(fēng)險管理中個人責(zé)任的說法，正確的是（）。

A.董事會及首席執(zhí)行官：為內(nèi)部控制確立基調(diào)

B.業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)：負責(zé)執(zhí)行和遵守內(nèi)部控制政策和程序

C.外聘審計師：負責(zé)制定明確的內(nèi)部控制政策和程序

D.雇員：就該系統(tǒng)的有效性作報告

6.甲公司是上海一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，甲公司的目標市場選擇戰(zhàn)略是差異市場營銷戰(zhàn)略。下列選項中符合其目標市場選擇戰(zhàn)略的是()。

A.為不同年齡層次的顧客提供高檔的服裝

B.為老年消費者提供各種檔次的服裝

C.為青年、中年和老年消費者提供高檔服裝

D.為老年消費者提供高檔服裝

7.萬達集團是一家世界五百強的地產(chǎn)公司。創(chuàng)始人王健林有軍人背景，因此萬達集團依靠準軍事化的管理機制，建立了嚴格的規(guī)章制度，內(nèi)部等級分明，達到了很高的工作效率。萬達集團的決策權(quán)主要集中在上層，這使得資歷成為評價員工的重要指標。根據(jù)以上信息可以判斷，萬達集團的企業(yè)文化屬于（）。

A.任務(wù)導(dǎo)向型B.人員導(dǎo)向型C.角色導(dǎo)向型D.權(quán)力導(dǎo)向型

8.甲公司是一家金融企業(yè)，在某地發(fā)生地震后，該公司在最短的時間內(nèi)從信息系統(tǒng)中恢復(fù)了關(guān)鍵的業(yè)務(wù)信息，從而有效保證了當?shù)貭I業(yè)部業(yè)務(wù)的正常開展。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這種控制屬于（）。

A.應(yīng)用控制

B.偵察性控制

C.矯正性控制

D.一般控制

9.某企業(yè)打算在B市興建一座跨江大橋，但這個項目的不確定性因素很多，該企業(yè)決定針對新建項目總投資、銀行貸款利率、過橋費收入這三個因素作為分析對象，分析每一個因素的變化對本大橋內(nèi)部收益率的影響，該企業(yè)所采用的分析方法是()。

A.事件樹分析法B.敏感性分析法C.馬爾科夫分析法D.流程圖分析法

10.信息技術(shù)有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，下列不屬于該作用的是（）。A.A.信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效

B.信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)實時化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、提高工作效率，降低運行成本

C.信息技術(shù)對于加強對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用

D.信息技術(shù)不便于人力資源管理

11.下列各項中，適用于矩陣制組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)機制是（）。

A.相互適應(yīng)，自行調(diào)整B.直接指揮，直接控制C.工作過程標準化D.工作成果標準化

12.甲公司的A部門2012年凈利潤200萬元，平均凈資產(chǎn)為1000萬元，而必要報酬率為10%，則剩余收益為（）。

A.40萬元B.60萬元C.80萬元D.100萬元

13.市場滲透策略不適用于()。A.A.風(fēng)險較低B.高級管理者參與度較高C.需要的投資相對較高D.需要的投資相對較低

14.某公司是一家為化學(xué)行業(yè)供應(yīng)特種金屬的公司，它本來的文化特征是懷疑與不信任。管理人員經(jīng)常不征詢員工意見就強制進行變革，有時候還會突然改變管理方法和政策。后來該公司改變了企業(yè)文化，開始尊重員工的價值，鼓勵員工的參與，對管理也有了新的認識。按照戴富特提出的戰(zhàn)略變革的類型，該公司實施的戰(zhàn)略變革的類型屬于（）。

A.技術(shù)變革B.人員變革C.結(jié)構(gòu)和體系變革D.產(chǎn)品和服務(wù)變革

15.藍海戰(zhàn)略是一種嶄新的戰(zhàn)略思維，其制定和實施的方法也完全不同于典型的戰(zhàn)略規(guī)劃。下列選項中屬于藍海戰(zhàn)略特征的是

（）

A.在已存在的市場內(nèi)競爭B.遵循價值與成本互替定律C.重建市場邊界D.爭奪現(xiàn)有需求

16.要從產(chǎn)業(yè)中找出不同企業(yè)戰(zhàn)略管理的共性，更準確地把握產(chǎn)業(yè)的競爭方向和實質(zhì)，常用的分析方法是（）。

A.SWOT分析法B.戰(zhàn)略集團分析法C.PEST模型D.五種競爭力模型

17.下列關(guān)于波士頓矩陣的表述中,錯誤的是()。

A.縱軸表示企業(yè)銷售額增長率

B.橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對競爭地位

C.市場增長率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素

D.波士頓矩陣事實上暗含了一個假設(shè)，企業(yè)的市場份額與投資回報是正相關(guān)的

18.由于DVD產(chǎn)品的問世，使得市場前景比較好的VCD在短時間內(nèi)被淘汰。根據(jù)PEST分析，導(dǎo)致該現(xiàn)象產(chǎn)生的宏觀環(huán)境因素是（）。

A.政治和法律因素B.社會和文化因素C.技術(shù)因素D.經(jīng)濟因素

19.西江公司是一家擁有100多年歷史的醫(yī)藥公司，其使用國家級保密配方配制的某種藥品，從上世紀初推出以來，療效顯著，一直深受患者歡迎。西江公司擁有的具有不可模仿性的資源屬于()。

A.物理上獨特的資源B.具有因果含糊性的資源C.具有路徑依賴性的資源D.具有經(jīng)濟制約性的資源

20.下列關(guān)于信息管理戰(zhàn)略功能的說法正確的是（）。

A.確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息

B.滿足企業(yè)信息需要所必需的特定系統(tǒng)

C.確定企業(yè)的長期信息要求

D.對可能存在的不同信息技術(shù)提供了一把保護傘

21.從創(chuàng)新管理的主要過程來看，創(chuàng)新管理一般經(jīng)歷的四個階段是（）。

A.搜索一選擇一實施一獲取B.搜索一獲取一選擇一實施C.搜索一選擇一獲取一實施D.選擇一搜索一獲取一實施

22.以下不屬于平衡產(chǎn)能與需求的方法是（）。

A.資源訂單式生產(chǎn)B.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)C.及時生產(chǎn)系統(tǒng)D.庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)

23.可為雇員提供指南的控制活動是（）。

A.命令式的控制

B.預(yù)防性控制

C.偵察式控制

D.糾正性控制

24.某科技有限公司是－家非常注重研發(fā)的企業(yè)。該公司管理者經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前面臨的市場狀態(tài)有如下特征：技術(shù)進步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進入者有很大的進人障礙。根據(jù)以上信息可以判斷，適合該公司的研發(fā)策略是（）。

A.購買企業(yè)外部技術(shù)B.內(nèi)部研發(fā)C.獲得專利許可D.基準分析

25.為了更好的進行消費者分析，通常需要對市場進行細分，以下不屬于市場細分的基礎(chǔ)是（）。

A.人口細分B.地理細分C.價值細分D.工業(yè)細分

26.秦南公司是一家連鎖酒店，該公司管理人員在制定新的戰(zhàn)略時，羅列出秦南公司所擁有的以下資源，其中（）不屬于具有競爭優(yōu)勢的資源

A.訓(xùn)練有素的客房服務(wù)人員B.座落在西安鼓樓旁的地理位置C.“家庭式快樂，節(jié)儉而投入”的企業(yè)文化D.購買的新技術(shù)

27.對于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是()。A.企業(yè)文化B.財務(wù)資源C.商譽D.技術(shù)

28.適用于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境的組織構(gòu)型為（）。

A.機械型企業(yè)B.專業(yè)型企業(yè)C.部門型結(jié)構(gòu)D.靈活型企業(yè)

29.甲公司董事會對待風(fēng)險的態(tài)度屬于風(fēng)險厭惡。為有效管理公司的信用風(fēng)險，甲公司管理層決定將其全部的應(yīng)收款項以應(yīng)收總金額的80％出售給乙公司，由乙公司向有關(guān)債務(wù)人收取款項，甲公司不再承擔(dān)有關(guān)債務(wù)人未能如期付款的風(fēng)險。甲公司應(yīng)對此項信用風(fēng)險的策略屬于()。

A.風(fēng)險控制B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險保留D.風(fēng)險規(guī)避

30.下列關(guān)于企業(yè)并購類型的說法不正確的是()。

A.按照并購方的不同身份，可以分為產(chǎn)業(yè)資本并購和金融資本并購

B.按并購方與被并購方所處的行業(yè)相同與否，可以分為橫向并購和縱向并購

C.按被并購方對并購所持態(tài)度不同，可分為友善并購和敵意并購

D.按照收購資金來源渠道不同，可分為杠桿收購和非杠桿收購

二、多選題(20題)31.下列各項中，屬于影響到市場增加值因素的有（）。

A.投資資本回報率B.預(yù)期增長率C.資本成本D.可持續(xù)增長率

32.

第

40

題

對信息安全控制的界定可從以下方面進行（）。

33.公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。下列屬于公司使命包含的含義有（）。

A.企業(yè)生存的目的定位B.企業(yè)的經(jīng)營宗旨C.企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)D.企業(yè)的經(jīng)營策略

34.

第

34

題

系統(tǒng)和數(shù)據(jù)很容易因人為錯誤、蓄意的欺騙行為、技術(shù)性錯誤和自然災(zāi)害受到損失，因此，信息安全非常重要，以下屬于信息安全控制特性的是（）。

35.“左右鄰居”超市的使命是“經(jīng)營老百姓自己的超市”，為此制定如下目標：定位在高端人群、利潤在三年內(nèi)有較大提高，聲譽有較大改善。請判斷上述戰(zhàn)略目標的制定違背了SMART原則的哪些方面（）。A.A.S(目標要具體)B.M(目標要可以量化)C.R(目標與使命一致)D.T(目標要有完成期限)

36.公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。下列屬于營利組織目標的有（）。

A.為其所有者帶來經(jīng)濟價值B.履行社會責(zé)任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟目標的實現(xiàn)C.提高社會福利D.促進政治和社會變革

37.信息系統(tǒng)的運行與維護主要包括的內(nèi)容有（）。

A.日常運行維護B.定期維護C.系統(tǒng)變更D.安全管理

38.某物流公司根據(jù)所實施的戰(zhàn)略制定了平衡計分卡。下列各項中，屬于平衡計分卡優(yōu)點的有（）。

A.不但適用于業(yè)務(wù)部門，同樣也適用于后勤支持部門

B.可以通過平衡計分卡明確學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的重要性

C.有助于物流公司通過設(shè)定適當?shù)闹笜藖砀纳瓶蛻舴?wù)，以提高客戶滿意度

D.有助于公司戰(zhàn)略目標的制定

39.董事會屬下的審計委員會在職能上對內(nèi)部審計進行監(jiān)督，通過對內(nèi)部審計的復(fù)核，以此提高內(nèi)部審計部門的獨立性，使其工作范圍不受管理當局的限制．并確保其審計結(jié)果受到足夠的重視，進而提高內(nèi)部審計的效率。下列選項中，屬于審計委員會對內(nèi)審部門進行復(fù)核范圍的有()。

A.在企業(yè)中的地位B.工作的范圍C.職責(zé)劃分D.人員素質(zhì)及訓(xùn)練情況

40.企業(yè)文化可以為企業(yè)創(chuàng)造價值，下列屬于其創(chuàng)造價值的途徑有（）

A.促進合作并減少討價還價的成本B.文化管理C.補充了正式控制D.簡化了信息處理

41.在波士頓矩陣分析的基礎(chǔ)上，對于“問題”類業(yè)務(wù)可能采取的對策有（）。

A.發(fā)展B.保持C.放棄D.收割

42.行業(yè)風(fēng)險是指在特定行業(yè)中與經(jīng)營相關(guān)的風(fēng)險，企業(yè)在考慮行業(yè)風(fēng)險時應(yīng)該考慮的關(guān)鍵因素有（）。

A.行業(yè)生命周期

B.行業(yè)波動性

C.行業(yè)發(fā)展前景

D.行業(yè)集中程度

43.在戰(zhàn)略控制中，通常利用統(tǒng)計分析報告。統(tǒng)計分析報告以圖表和文章式等多種形式表達統(tǒng)計分析結(jié)果，其特點有()。

A.多以較詳盡的文字配合不同假設(shè)的情景的表述

B.主要以統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映事物之間的聯(lián)系

C.通過一整套科學(xué)指標體系進行數(shù)量研究

D.一般包含對所存在問題的建議改善方法和措施

44.下列風(fēng)險度量方法，建立在概率基礎(chǔ)上的方法有（）

A.最大可能損失B.在險值法C.期望值法D.概率值

45.波士頓矩陣認為，一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有（）。

A.市場引力B.企業(yè)實力C.市場增長率D.企業(yè)核心能力

46.下列各項中，不屬于造成結(jié)構(gòu)滯后性的原因的有（）

A.管理人員的抵制B.企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通C.公司管理者決策錯誤D.新、舊結(jié)構(gòu)交替有一定的時間過程

47.

第

33

題

在下列情形中，可能表明管理層存在舞弊動機或壓力的有（）。

48.安井食品是國內(nèi)速凍料制品龍頭企業(yè)。隨著對上游議價能力的提升，公司的采購成本降低，且公司較大的銷售規(guī)模使得物流運輸成本得到控制，這些使得公司在價格定位上存在運作空間。下列各項中，屬于安井食品競爭戰(zhàn)略實施條件的有()。

A.目標市場在市場容量、成長速度等方面具有相對的吸引力

B.產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟顯著

C.產(chǎn)品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶

D.購買者群體之間在需求上存在差異

49.按照《評價指引》規(guī)定，企業(yè)應(yīng)根據(jù)年度內(nèi)部控制評價結(jié)果，結(jié)合內(nèi)部控制評價工作底稿和內(nèi)部控制缺陷匯總表等資料．及時編制內(nèi)部控制評價報告。下列關(guān)于內(nèi)部控制評價報告的有關(guān)說法中，正確的有（）。

A.內(nèi)部控制評價報告應(yīng)當報經(jīng)董事會或類似權(quán)力機構(gòu)批準后對外披露或報送相關(guān)部門

B.企業(yè)應(yīng)當以l2月31日作為年度內(nèi)部控制評價報告的基準日，并于基準日后4個月內(nèi)報出內(nèi)部控制評價報告

C.對于基準日至內(nèi)部控制評價報告發(fā)出日之間發(fā)生的影響內(nèi)部控制有效性的因素，企業(yè)應(yīng)當根據(jù)其性質(zhì)和影響程度對評價結(jié)論進行相應(yīng)調(diào)整

D.企業(yè)的經(jīng)營管理者應(yīng)當對內(nèi)部控制評價報告的真實性負責(zé)

50.思達半導(dǎo)體有限公司主營半導(dǎo)體芯片和電子元器件設(shè)計生產(chǎn)，所處行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)。面對國際頂尖科技企業(yè)的競爭，只有持續(xù)保持產(chǎn)品技術(shù)先進性才能夠不斷提升盈利能力。下列關(guān)于思達公司技術(shù)資源的表述中錯誤的有（）。

A.技術(shù)資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負債表中

B.技術(shù)資源的戰(zhàn)略價值可通過查閱企業(yè)資產(chǎn)負債表確定

C.技術(shù)資源具有先進性、獨創(chuàng)性和效益性

D.技術(shù)資源涉及設(shè)備、專利、原材料等等

三、簡答題(10題)51.(本小題8分。)

已知2012年A公司甲產(chǎn)品的市場銷售額為2400萬元，A公司的最大競爭對手是8公司，B公司的市場銷售額為2100萬元，甲產(chǎn)品近年的平均市場增長率為15％。假設(shè)市場增長率和相對市場占有率分別以10％和100％作為高低的界限標準。

要求：

(1)對A公司的甲產(chǎn)品進行波士頓矩陣分析，并指出A公司對該產(chǎn)品應(yīng)當采取的戰(zhàn)略措施；(2)A公司預(yù)計2014年后甲產(chǎn)品市場進入成熟期發(fā)展階段，預(yù)計2014年甲產(chǎn)品總體市場銷售規(guī)模將達到1．2204億元，市場成長率為6．22％。A公司為此制定了主要針對B公司的競爭戰(zhàn)略，計劃2014年公司的絕對市場占有率達到37％，擠占B公司的市場份額，使其市場銷售額最多只能達到3500萬元左右。對A公司2014年的甲產(chǎn)品進行波士頓矩陣分析，并結(jié)合第(1)問分析A公司自2012年以來針對甲產(chǎn)品的戰(zhàn)略路線。

52.簡述錢德勒的戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性命題。

53.哈藥集團三精制藥有限公司原名哈藥集團制藥三廠，是哈藥集團下屬大型國有二類制藥企業(yè)，三精制藥以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為龍頭，兼顧發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)等，旗下有三精加濱公司、三精銳普公司等，并托管了三精北方制藥廠。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，三精制藥建立了廠部、車間、班組三級質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)、上下工序五檢制度，不合格產(chǎn)品堅決不出廠，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制，企業(yè)連年被評為質(zhì)量信得過單位。

三精制藥非常重視企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過多年堅持不懈的努力，“產(chǎn)品求精、技術(shù)求精、服務(wù)求精”、“精益求精制好藥”等理念滲透到工廠每一個角落。

三精制藥堅持以科技創(chuàng)新增強核心競爭力，在品種結(jié)構(gòu)上，實行“生產(chǎn)一代、研制一代、儲備一代”，以確保企業(yè)有充足的發(fā)展后勁。幾年來,公司不斷開發(fā)、研制新產(chǎn)品，適應(yīng)市場需求，走名牌之路，通過確保質(zhì)量和擴大產(chǎn)品科技含量，鞏固本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢和品種優(yōu)勢。

三精制藥現(xiàn)在擁有一批高級營銷策劃人員和醫(yī)藥專業(yè)人才，負責(zé)重點品種、新品種的市場調(diào)研和營銷策劃。制藥企業(yè)形象的樹立，制藥事業(yè)的發(fā)展，要靠人來完成。制藥企業(yè)員工的一舉一動、一言一行都代表著制藥企業(yè)的形象。三精企業(yè)非常關(guān)注人力資源的引進、開發(fā)、使用和退出等方面的事情。在招聘和雇用時選擇最具有資格的人選，核實雇員的學(xué)歷和工作經(jīng)驗；對新雇員工進行崗前培訓(xùn)，并在試用期仔細觀察員工表現(xiàn)；對于在職員工也進行定期培訓(xùn)，績效激勵員工，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的人才。

2001年3月1日，哈藥集團制藥由法人機制轉(zhuǎn)換為有限責(zé)任制，實行股東、董事會、監(jiān)事會三方互相約束的企業(yè)制度，獨立承擔(dān)民事責(zé)任。

三精制藥投資3個億，興建占地15萬平方米的現(xiàn)代化新廠區(qū)，預(yù)計三年內(nèi)全部投付使用。按照GMP標準修建的現(xiàn)代化廠房，將更好地適應(yīng)市場需求，為企業(yè)和產(chǎn)品拓展更大的發(fā)展空間。

三精制藥奉行“質(zhì)量第一”的宗旨，遵循“以顧客為本，顧客至上”的原則，竭誠為廣大消費者和客戶服務(wù)。連續(xù)13年被評為省、市"重合同、守信用"的先進企業(yè)。公司愿以優(yōu)良的品種、良好的信譽與國內(nèi)外朋友精誠合作，為人類健康服務(wù)。

要求：

（1）請說明哈藥集團三精制藥有限公司采用的是哪種公司戰(zhàn)略？

（2）請說明上述資料中體現(xiàn)了內(nèi)部環(huán)境中的哪些項目？

54.從宏觀環(huán)境角度簡要分析光瀾公司面臨的機會與威脅

55.萊凱公司是一家設(shè)計、開發(fā)、銷售運動鞋的公司。其經(jīng)營的運動鞋包括健身鞋、跑步鞋、訓(xùn)練鞋、慢跑鞋和散步鞋，在運動鞋市場，三個主要的公司統(tǒng)治著市場：耐克，銳步和吉爾。這些公司都比萊凱公司資金雄厚，資源豐富。1992年，萊凱的銷售收入是1210萬美元，而耐克是34億美元，銳步是30億美元，吉爾是4．3億美元。運動鞋市場被認為是一個成熟的市場。然而，一部分細分市場卻快速膨脹，該公司之所以能夠在巨頭壟斷的情況下占據(jù)較高的市場份額，除了整個行業(yè)增長的原因之外，與它自身的高度專業(yè)化、技術(shù)革新和迷人的形象和樣式也有著密不可分的關(guān)系。要求：(1)根據(jù)上述資料，你認為萊凱公司應(yīng)當采取哪種競爭戰(zhàn)略?(2)采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備什么條件?(3)采取該戰(zhàn)略的主要風(fēng)險有哪些?

56.簡要說明平衡計分卡的業(yè)績衡量方法，針對光源公司業(yè)績考核應(yīng)當補充哪些指標，并闡明原因

57.（1）該圖示反映的是什么？并說明A、B、C、D各是什么產(chǎn)品？

（2）說明A、B、C、D各處于哪個生命周期？

（3）請說明A、B、C、D各個產(chǎn)品所處時期的戰(zhàn)略目標以及各自的戰(zhàn)略途徑？

（4）如果A產(chǎn)品資本成本為8%，投資回報率為9%，銷售增長率為7%，可持續(xù)增長率為6%，請判斷A產(chǎn)品位于財務(wù)戰(zhàn)略矩陣的哪個象限。說明該象限的產(chǎn)品應(yīng)采取的首要戰(zhàn)略及其途徑。

58.2008年，在國際金融危機沖擊國際汽車工業(yè)的大背景下，德國大眾汽車集團銷售630萬輛汽車，銷售額1138億歐元，盈利47億歐元，創(chuàng)歷史最好水平。年會上，出現(xiàn)最多的詞匯是“品牌”，是對大眾9個品牌——大眾、奧迪、蘭博基尼、賓利等的關(guān)注，大眾之大源于品牌，大眾之強源于品牌，大眾之眾源于品牌，大眾實施品牌戰(zhàn)略作為自身的核心能力。

要求：

(1)簡述決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源的判斷標準；(2)簡述核心能力的辨別方法；

(3)簡述品牌策略的類型，并簡要分析大眾采用的品牌策略類型；(4)簡述戰(zhàn)略群組的含義，以及戰(zhàn)略群組分析的意義。

59.甲公司是國內(nèi)知名家電生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品系列涉及空調(diào)、冰箱、冰柜、微波爐以及電視等。甲公司在年初舉辦的戰(zhàn)略研討會上對所處的外部機會與威脅、自身的優(yōu)勢與劣勢進行深入分析后，確定了公司在今后一段時期應(yīng)該采取的3個發(fā)展子戰(zhàn)略：(1)公司將緊緊把握行業(yè)高速發(fā)展的機遇和市場上知名度高等有利條件，真抓實干，堅持深耕現(xiàn)有的國內(nèi)外頂級客戶，以效益為中心，強化內(nèi)部管理，增強創(chuàng)新能力，不斷推出滿足客戶更高級需求的新產(chǎn)品，進一步鞏固在業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)先地位。(2)公司將積極發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢。一是在維持目前依賴品牌店代銷的同時，逐步建立自己的實體店，并適時收購具有一定區(qū)域影響力的實體店；二是與網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站／公司充分合作，推出網(wǎng)絡(luò)電視，利用后者資源和技術(shù)拉動公司智能電視的銷售。(3)充分發(fā)揮公司技術(shù)及資本的優(yōu)勢，抓住我國“十三五”經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的機遇，推動公司手機產(chǎn)品迅速進入市場，利用既有口碑、銷售渠道和運作模式打造自有智能手機品牌。雖然手機市場競爭十分激烈，但移動互聯(lián)代表未來發(fā)展趨勢，因此，公司決定進軍手機市場。要求：請指出上述3個子戰(zhàn)略所屬發(fā)展戰(zhàn)略類型(如可細分，則細分)，并簡要說明理由；同時指出上述3個戰(zhàn)略的實施途徑，并簡要說明理由。

60.九陽股份有限公司(以下簡稱九陽公司)主要從事廚房小家電系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于生活家居類場所，與人們的生活息息相關(guān)。公司的主要經(jīng)營模式為自主研發(fā)、設(shè)計、銷售及自有品牌運營。九陽公司的主要產(chǎn)品均位于行業(yè)前三，其中豆?jié){機、料理機、榨汁機、面條機和空氣炸鍋等產(chǎn)品的市場占有率均為行業(yè)第一名。九陽公司是以豆?jié){機發(fā)家的，并且在2008年成功上市。對一家上市公司來說，單一產(chǎn)品獨大顯然是不夠的。經(jīng)過幾年爆發(fā)式的增長，雖然九陽公司年營業(yè)收入已由2007年的19．43億元增長至2010年的53．46億元，但隨著豆?jié){機的普及，市場滲透率已達到了增長的瓶頸。2011年和2012年，公司營業(yè)收入小幅下滑，分別為51．99億元和49．42億元。為了擺脫單一產(chǎn)品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐，逐漸實現(xiàn)了“九陽=豆?jié){機”向“九陽=品質(zhì)生活小家電”的戰(zhàn)略與品牌提升轉(zhuǎn)型。九陽公司利用閑置資源，加大研發(fā)投入，利用九陽公司在豆?jié){機領(lǐng)域已有的品牌認知度和口碑，逐步推出了料理機、電飯煲、電燉鍋、面條機、原汁機、電壓力煲、電磁爐、開水煲、凈水機、洗碗機、炒菜機、烤箱、油煙機、燃氣灶等多個系列350余個型號。隨著電飯煲、營養(yǎng)煲、西式電器等品類產(chǎn)品的逐漸增長，九陽公司對豆?jié){機單一品類的依賴程度不斷降低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成日趨均衡。九陽公司作為廚房小家電領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，經(jīng)過20多年的發(fā)展，公司積累了豐富的行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商和經(jīng)銷商資源、雄厚的研發(fā)技術(shù)實力和優(yōu)良的行業(yè)口碑，樹立了公司在業(yè)內(nèi)良好的品牌形象。截至2017年年末，公司通過與蘇寧、國美、永樂、大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪、華潤等的合作在全國范圍內(nèi)建立了4萬余個銷售終端及近2000個售后網(wǎng)點，銷售網(wǎng)絡(luò)不斷得到優(yōu)化與完善，公司目前的銷售渠道已覆蓋全國范圍內(nèi)的各類型商業(yè)體。隨著居民收入水平的不斷提高，消費升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢將會更加顯著。九陽公司的主要產(chǎn)品面向有0～6歲兒童的家庭，隨著80后進入二孩生育周期，90后也開始進入一孩生育周期，在二者共同作用下，再疊加80、90后作為新興主力消費群體的因素，以及公司價值營銷策略的深入推進，作為國內(nèi)小家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，九陽公司或?qū)⒂瓉磔^好的發(fā)展機會與前景。隨著小家電行業(yè)邁入消費升級的大周期，預(yù)計未來幾年小家電行業(yè)都將持續(xù)向好，且發(fā)展空間很大，其他廠商也試圖進入該產(chǎn)業(yè)。隨著競爭對手的加入，市場競爭將加劇，可能導(dǎo)致公司產(chǎn)品的利潤率下降。此外，小家電行業(yè)內(nèi)也存在不正當競爭情況，如產(chǎn)品仿制、專利、商標或企業(yè)名稱等方面的侵權(quán)等。要求：(1)簡要分析九陽公司實施多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點；(2)對九陽公司進行SWOT分析。

四、綜合題(3題)61.簡要分析甲公司研發(fā)的定位。

62.近年來，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，社會財富的積累與個人消費能力的提高為休閑旅游提供了條件和便利，旅游休閑活動已深入人們的日常生活。據(jù)預(yù)測，到2015年．中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場。但在2007年爆發(fā)的國際金融危機影響下，中國旅游業(yè)發(fā)展遇到較大的困難和挑戰(zhàn)。作為主要客源國的一些國家，例如俄羅斯、韓國、日本等國股市暴跌，經(jīng)濟放緩，入境旅游受到的沖擊尤為明顯。中國公民旅游的總體需求也難以避免受到收入預(yù)期變化的影響，再加上部分主要目的地國家局勢不穩(wěn)等因素的影響，消費者的出境游需求在一定程度上受到抑制。旅游者的消費選擇將更為嚴謹，對于產(chǎn)品性價比將更為敏感，對于品質(zhì)和品牌將更為看重。另一方面，雖然旅游業(yè)面臨國際經(jīng)濟衰退的沖擊，但也存在著國家實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，人民幣匯率的相對穩(wěn)定帶來間接成本降低，新興的目的地市場增多等有利因素。2008年，帶薪休假制度開始在各地落實，各地政府向民眾派發(fā)旅游消費券、國家旅游局醞釀出臺國民旅游休閑計劃等舉措，對今后旅游消費人氣預(yù)計也將產(chǎn)生拉動作用。由國務(wù)院頒布的《旅游公司條例》于2009年5月1日起正式實施，條例一方面降低了公司準入門檻，取消了國內(nèi)社和國際社的類別劃分，對公司進行異地分支機構(gòu)設(shè)立簡化了行政程序，另一方面也對公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)有了更加嚴格和明確的規(guī)定。新條例的實施將有助于中國公司產(chǎn)業(yè)的升級和市場的成熟與規(guī)范，對具有專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化優(yōu)勢的大型公司的長期發(fā)展構(gòu)成實質(zhì)性利好。甲公司成立于1990年，主要業(yè)務(wù)為旅游服務(wù)業(yè)，涉及出境游、人境游和國內(nèi)游，目前是國內(nèi)知名的旅游龍頭企業(yè)。在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度最佳公司”大獎；據(jù)某權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的2009年中國最有價值品牌排行榜顯示，公司以品牌價值57．08億元位列該榜單32位。公司還非常重視信息化建設(shè)，在國內(nèi)旅游行業(yè)率先全面使用信息系統(tǒng)接受顧客訂單并進行相應(yīng)處理，使公司業(yè)務(wù)處理速度和效率遠高于行業(yè)平均水平。2009年，公司主要結(jié)算外匯美元、歐元均出現(xiàn)對人民幣較大幅度貶值，匯率波動對公司入境業(yè)務(wù)和出境業(yè)務(wù)的影響相反，從公司整體看，旅游業(yè)務(wù)匯兌損益基本持平，匯率的波動未對公司整體產(chǎn)生影響。該公司2002年開始進入會展業(yè)務(wù)，旗下的會展公司自成立以來實現(xiàn)了快速發(fā)展，在國內(nèi)處于明顯領(lǐng)先地位，贏得了客戶的高度評價，向市場傳播了良好品牌形象，鞏固了專業(yè)領(lǐng)先地位。隨著公司規(guī)模越來越大，公司的管理層次明顯增加，造成職責(zé)不明、扯皮增多。而且隨著公司業(yè)務(wù)量的增多，IT系統(tǒng)需要處理來自各種電子渠道的大量數(shù)據(jù)，這種復(fù)雜性帶來的副作用是整個系統(tǒng)出錯現(xiàn)象明顯，例如價格顯示不準確、訂單提交緩慢等等，導(dǎo)致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現(xiàn)明顯上升趨勢。此外，作為行業(yè)通病，該公司的導(dǎo)游也在開展業(yè)務(wù)的過程中出現(xiàn)了一些問題，造成顧客投訴，并被某些媒體曝光，使公司的品牌形象受到一定影響。該公司導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游和社會導(dǎo)游。專職導(dǎo)游是公司的正式員工，他們只帶團或既帶團又從事公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理工作，隸屬于公司管理；社會導(dǎo)游僅在公司注冊，不算作公司的正式員工，這種關(guān)系一般被稱為“掛靠”。公司在招聘導(dǎo)游員時往往只是對導(dǎo)游員進行一般性的了解，不會對導(dǎo)游員進行人本管理思想的教育。導(dǎo)游的收入一般由基本工資(底薪)、出團補助和隱性收入三部分構(gòu)成，公司只負責(zé)發(fā)給導(dǎo)游較少的基本工資，出團補助則根據(jù)導(dǎo)游帶團數(shù)量決定。對于大多數(shù)導(dǎo)游來講，收入的大頭是所謂的“隱性收入”，導(dǎo)致很多導(dǎo)游為了獲得更多收入而出現(xiàn)了一些違反職業(yè)道德的行為。此外，由于導(dǎo)游員的工作具有很強的獨立性，并且其提供導(dǎo)游服務(wù)的地點經(jīng)常遠離公司，使公司不能及時發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游員在旅游接待中存在的有違職業(yè)道德的行為。例如，導(dǎo)游員不向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，擅自改變活動日程；安排旅游者到旅游合同上未包含的景點游覽并從旅游者那里臨時收費，以便從相應(yīng)的旅游景點處獲取門票折扣，從而導(dǎo)致旅游者的不信任。要求：請根據(jù)以上信息回答以下問題。(1)請使用SWOT分析法對甲公司的環(huán)境進行分析；(2)甲公司選擇的戰(zhàn)略類型是什么?(3)該公司在經(jīng)營過程中會遇到什么類型的風(fēng)險?(4)根據(jù)我國的《內(nèi)控規(guī)范》分析，該公司內(nèi)部環(huán)境方面存在什么問題?(5)針對該公司出現(xiàn)的導(dǎo)游問題，請分析存在的主要原因，并給出解決問題的方案。

63.麗島實業(yè)是香港地區(qū)一家餐飲企業(yè)集團，已經(jīng)在香港地區(qū)經(jīng)營餐飲業(yè)30余年。麗島實業(yè)在香港地區(qū)開設(shè)了20多家“麗島大酒樓”、“麗島皇宮”等命名的傳統(tǒng)粵菜酒樓，麗島實業(yè)的酒樓面向中、高檔消費者，雖然菜式價格高于一般粵菜酒樓，但其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門庭若市，已經(jīng)形成了一批忠實的老客戶?！胞悕u”品牌酒樓已經(jīng)成為香港地區(qū)傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。除了粵菜酒樓外，麗島實業(yè)還在香港地區(qū)開設(shè)了100余家“麗島”品牌的快餐點。雖然是快餐生意，但其經(jīng)營模式仍以高質(zhì)量為主，因此“麗島”品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位。在香港地區(qū)餐飲界，“麗島”就是品質(zhì)的標志。麗島實業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學(xué)位后已經(jīng)在麗島實業(yè)工作了一段時間，蔡大福隨后任命蔡家倫為麗島實業(yè)的總經(jīng)理。蔡家倫接任后，首先分析了麗島實業(yè)餐飲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及市場情況。按照蔡家倫的分析，目前，香港地區(qū)的年輕人以及中年的中產(chǎn)階層更崇尚新鮮事物，在餐飲方面不再喜歡傳統(tǒng)菜。蔡家倫還發(fā)現(xiàn)，麗島實業(yè)各酒樓的主要收入來源為各類喜慶筵席，但近幾年來很多年輕人婚宴均在場面較為宏大的五星級飯店舉行，麗島實業(yè)酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客，顧客群已經(jīng)開始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同時，一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營模式，對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力，同時對其菜式價格產(chǎn)也產(chǎn)生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場。根據(jù)蔡家倫的調(diào)查，中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先競爭者，但其幾家主要競爭對手已經(jīng)開始采用提高質(zhì)量并降低價格的方式招攬顧客，對麗島實業(yè)的快餐店形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小，新的快餐店不斷出現(xiàn)，因此快餐店競爭日趨激烈。蔡家倫將其在碩士課程中學(xué)到的生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合起來，得出一個新的矩陣(其中包括“引入期的嬰兒產(chǎn)品”等四類)，據(jù)此分析麗島實業(yè)的業(yè)務(wù)形勢。經(jīng)過分析后，蔡家倫認為，為保持并提高盈利能力，麗島實業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營方式。蔡家倫將其父親一直采用的穩(wěn)定型戰(zhàn)略變革為成長型戰(zhàn)略，并采取了一系列的變革措施。麗島實業(yè)與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，凡使用該銀行發(fā)行食用卡在麗島實業(yè)的粵菜酒樓結(jié)賬均可獲得9折優(yōu)惠，另外，對消費滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。同時，各酒樓在不同月份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。例如，1月份為順德菜，2月份為潮州菜，3月份肇慶菜等。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子、月餅、年糕等，并銷售各種調(diào)料，供顧客購買回家食用等。除此之外，麗島實業(yè)進人很多新的、不同的地方菜系領(lǐng)域，可能導(dǎo)致麗島實業(yè)一貫注重的食品質(zhì)量無法得到有效保證；二是開設(shè)大量新的酒樓、餐館和快餐店，對麗島實業(yè)的資金鏈產(chǎn)生巨大的壓力，蔡家倫這些激進的做法，可能導(dǎo)致麗島實業(yè)因資金短缺出現(xiàn)倒閉危機。當蔡大福與蔡家倫討論這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮時，蔡家倫認為這些創(chuàng)業(yè)元老們跟不上潮流，只是為了個人私利而投訴，而且，蔡家倫認為改革已經(jīng)取得了初步成果，新業(yè)務(wù)均已經(jīng)為麗島實業(yè)帶來了較為豐厚的利潤。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣，不要理會這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮，并希望蔡大福支持她進行更深層次的改革。要求：

1)列示將生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個階段的名稱、特征以及在各個階段企業(yè)所應(yīng)采取的戰(zhàn)略。結(jié)合麗島實業(yè)的實際情況，分析麗島實業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。2)簡述穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)涵，并簡要分析蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因。3)逐一簡述成長型戰(zhàn)略的具體分類及其內(nèi)涵。結(jié)合蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施，分析每項具體變革措施所屬的成長型戰(zhàn)略的具體類型

參考答案

1.D【答案】D

【解析】戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念與傳統(tǒng)概念的主要區(qū)別在于：傳統(tǒng)概念認為戰(zhàn)略只包括為達到企業(yè)的終點而尋求的途徑，而不包括企業(yè)終點本身，強調(diào)戰(zhàn)略的計劃性、全局性和長期性；而從本質(zhì)區(qū)別看，現(xiàn)代概念更強調(diào)戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性。

2.C本題考核資產(chǎn)管理的主要風(fēng)險。資產(chǎn)管理需關(guān)注的主要風(fēng)險：

(1)存貨積壓或短缺，可能導(dǎo)致流動資金占用過量、存貨價值貶損或生產(chǎn)中斷。

(2)固定資產(chǎn)更新改造不夠、使用效能低下、維護不當、產(chǎn)能過剩，可能導(dǎo)致企業(yè)缺乏競爭力、資產(chǎn)價值貶損、安全事故頻發(fā)或資源浪費。

(3)無形資產(chǎn)缺乏核心技術(shù)、權(quán)屬不清、技術(shù)落后、存在重大技術(shù)安全隱患，可能導(dǎo)致企業(yè)法律糾紛、缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。

3.A風(fēng)險管理工具包括風(fēng)險承擔(dān)、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險轉(zhuǎn)換、風(fēng)險對沖、風(fēng)險補償、風(fēng)險控制等。

選項A符合題意，風(fēng)險控制是指控制風(fēng)險事件發(fā)生的動因、環(huán)境、條件等，來達到減輕風(fēng)險事件發(fā)生時的損失或降低風(fēng)險事件發(fā)生的概率的目的。本題中對派遣的員工進行專門的安全培訓(xùn)和管理，可以減少意外傷亡事故帶來的損失；

選項B不符合題意，風(fēng)險對沖指采取各種手段，引入多個風(fēng)險因素或承擔(dān)多個風(fēng)險，使得這些風(fēng)險能夠互相對沖，也就是，使這些風(fēng)險的影響互相抵銷；

選項C不符合題意，風(fēng)險承擔(dān)亦稱風(fēng)險保留、風(fēng)險自留，是指企業(yè)對所面臨的風(fēng)險采取接受的態(tài)度，從而承擔(dān)風(fēng)險帶來的后果；

選項D不符合題意，風(fēng)險轉(zhuǎn)移指企業(yè)通過合同將風(fēng)險轉(zhuǎn)移到第三方，企業(yè)對轉(zhuǎn)移后的風(fēng)險不再擁有所有權(quán)。

綜上，本題應(yīng)選A。

4.D【答案】D

【解析】平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個角度中的一個。

5.A在風(fēng)險管理理念中，風(fēng)險管理是企業(yè)內(nèi)每個人的責(zé)任，即不單是行政管理層的角色，所有的雇員均對監(jiān)察和維持內(nèi)部控制負有一定的責(zé)任。①董事會及首席執(zhí)行官：為內(nèi)部控制確立基調(diào)，監(jiān)察角色；②外聘審計師：就該系統(tǒng)的有效性作報告。監(jiān)察角色；③業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)：負責(zé)制定明確的內(nèi)部控制政策和程序；④雇員：負責(zé)執(zhí)行和遵守內(nèi)部控制政策和程序。

6.C選項A屬于無差異市場營銷戰(zhàn)略；選項C屬于差異市場營銷戰(zhàn)略；選項B和D屬于集中市場營銷戰(zhàn)略。

7.C“萬達集團依靠準軍事化的管理機制，建立了嚴格的規(guī)章制度，內(nèi)部等級分明，達到了很高的工作效率。萬達集團的決策權(quán)主要集中在上層，這使得資歷成為評價員工的重要指標”屬于角色導(dǎo)向型企業(yè)文化的特征，選項C正確。

8.D【正確答案】：D

【答案解析】：信息系統(tǒng)的控制包括一般控制和應(yīng)用控制。一般控制在人員控制、邏輯訪問控制、設(shè)備控制和業(yè)務(wù)連續(xù)性這些方面進行控制。

【該題針對“信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險控制”知識點進行考核】

9.BB【解析】本題考核敏感性分析法。敏感性分析是針對潛在的風(fēng)險性，研究項目的各種不確定因素變化至一定幅度時，計算其主要經(jīng)濟指標變化率及敏感程度的一種方法。敏感性分析是在確定性分析的基礎(chǔ)上，進一步分析不確定性因素對項目最終效果指標的影響及影響程度。所以，選項B是正確答案。

10.DD【解析】本題考核信息技術(shù)有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。表現(xiàn)在：(1)信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效；(2)信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)實時化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、提高工作效率，降低運行成本；(3)信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用。

11.A【答案】A

【解析】適用于矩陣制組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)機制是相互適應(yīng)，自行調(diào)整。

12.D剩余收益(RI)=部門利潤一部門平均凈資產(chǎn)×必要報酬率=200—1000×10％=100(萬元)。

13.C解析：市場滲透戰(zhàn)略對應(yīng)的風(fēng)險較低、．高級管理者參與度較高，且需要的投資相對較低的時候，市場滲透策略也會比較適用。

14.B【答案】B

【解析】人員變革是指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標。該公司實施的變革類型屬于人員變革。

15.C選項A不符合題意，藍海戰(zhàn)略是指基于價值創(chuàng)新，力圖使客戶和企業(yè)的價值都出現(xiàn)飛躍，由此開辟一個全新的、非競爭性的市場空間；

選項B不符合題意，藍海戰(zhàn)略由于開辟了新的市場，進行了價值創(chuàng)新，因此打破了價值與成本互替定律；

選項C符合題意，藍海戰(zhàn)略重建了市場邊界，因此打破了現(xiàn)有競爭局面，開創(chuàng)了藍海；

選項D不符合題意，藍海戰(zhàn)略因跳出了現(xiàn)有競爭市場，因此超越了現(xiàn)有需求。

綜上，本題應(yīng)選C。

16.D【答案】D

【解析】邁克爾·波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型一五種競爭力模型，用以確定企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)可能達到的最終資本回報率。

17.A波士頓矩陣的縱軸表示市場增長率，是指企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)某項業(yè)務(wù)前后兩年市場銷售額增長的百分比。選項A錯誤。波士頓矩陣，橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對市場占有率，是指以企業(yè)某項業(yè)務(wù)的市場份額與這個市場上最大的競爭對手的市場份額之比。這一市場占有率反映企業(yè)在市場上的競爭地位。選項B正確。市場增長率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。選項C正確。波士頓矩陣事實上暗含了一個假設(shè)：企業(yè)的市場份額與投資回報是成正比的。選項D正確。

18.C【解析】本題考核技術(shù)環(huán)境分析。技術(shù)進步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期，根據(jù)資料可知，選項c為正確答案。

19.A物理上獨特的資源是由物質(zhì)本身的特性所決定的，是不可能被模仿的。例如，企業(yè)所擁有的房地產(chǎn)處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權(quán)或是擁有法律保護的專利生產(chǎn)技術(shù)等。所以，選項A正確。

【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是熟悉不可模仿的資源中“物理上獨特的資源”的內(nèi)涵。核心關(guān)鍵信息“使用國家級保密配方配制的某種藥品”，表明該種資源屬于物理上獨特的資源。

20.A【答案】A

【解析】信息管理戰(zhàn)略涉及信息的儲存及訪問方式。它會考慮中間接口文件或關(guān)系數(shù)據(jù)庫的使用方式、數(shù)據(jù)倉庫創(chuàng)建和備份功能等。該戰(zhàn)略能確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息。

21.A創(chuàng)新管理一般經(jīng)歷“搜索一選擇一實施一獲取”四個階段。各個階段的要點分別是：①搜索階段——如何找到創(chuàng)新的機會；②選擇階段——要做什么以及為什么；③實施階段——如何實現(xiàn)創(chuàng)新；④獲取階段——如何獲得利益。

22.C【答案】C

【解析】選項A、B、D是平衡產(chǎn)能與需求的三種方法。

23.A選項B，預(yù)防性控制旨在防止發(fā)生不希望出現(xiàn)的事情；選項c，偵察式控制旨在不希望出現(xiàn)的事情發(fā)生時能夠加以識別；選項D，糾正性控制指"-3不希望出現(xiàn)的事情發(fā)生時，應(yīng)識別程序的缺陷，并主動采取措施加以解決問題。

24.B本題考核研發(fā)技術(shù)獲取的途徑。如果技術(shù)進步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進入者有很大的進入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是最佳選擇。原因在于研發(fā)(如果成功)能夠為企業(yè)帶來可以利用的、暫時性的產(chǎn)品或流程壟斷。

25.D【答案】D

【解析】市場細分是把具有盈利能力和明確特征的市場進行細分，通?？苫谝韵禄A(chǔ)細分：人口細分、地理細分、應(yīng)用細分、價值細分、心理細分、品牌忠誠度、生活形態(tài)、購買特性等。

26.D在分析一個企業(yè)擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

選項A表述正確，但不符合題意，訓(xùn)練有素的客房服務(wù)人員屬于資源的不可模仿性中的具有路徑依賴性的資源。路徑依賴性的資源是指那些必須經(jīng)過長期的累計才能獲得的資源；

選項B表述正確，但不符合題意，西安鼓樓旁的地理位置屬于物理上獨特的稀缺性資源。物理上獨特的資源是本身的特征決定；

選項C表述正確，但不符合題意，“家庭式快樂，節(jié)儉而投入”的企業(yè)文化屬于具有因果含糊性的資源。因果含糊性的資源是指企業(yè)對有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋；

選項D符合題意，購買的新技術(shù)不屬于企業(yè)自主研發(fā)獨有的技術(shù)，別的企業(yè)也可以通過購買獲取，無法形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢資源；

綜上，本題應(yīng)選D。

27.C對于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的行業(yè)，例如軟飲料行業(yè)，商譽可以說是最重要的企業(yè)資源。解答本題的關(guān)鍵是基于前提“對于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言”，企業(yè)競爭的主要著眼點應(yīng)該是品牌、商標和商譽等這些重要資源。這是一個理論聯(lián)系實際的考題，考查考生運用理論分析實際問題的能力。

28.A機械型企業(yè)是一種以戰(zhàn)略頂點的優(yōu)勢；為基礎(chǔ)的簡單結(jié)構(gòu)，因此機械型企業(yè)依靠技術(shù)結(jié)構(gòu)的權(quán)力。它更強調(diào)規(guī)章制度，并由機械化的運營流程來管理企業(yè)內(nèi)部的所有活動。這意味著機械型企業(yè)對變化作出快速反應(yīng)是不可行的，并且這種結(jié)構(gòu)最適于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境。

29.B風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指企業(yè)通過合同將風(fēng)險轉(zhuǎn)移到第三方，企業(yè)對轉(zhuǎn)移后的風(fēng)險不再擁有所有權(quán)。甲公司將應(yīng)收款項出售給乙公司，應(yīng)對此項信用風(fēng)險的策略屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移。

【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的內(nèi)涵。

30.B解析：按并購方與被并購方所處的行業(yè)相同與否，可以分為橫向并購、縱向并購和混合并購三種。

31.ABC【答案】ABC

【解析】投資資本回報率、預(yù)期增長率和資本成本都會影響市場增加值。可持續(xù)增長率不影響市場增加值，但會影響價值創(chuàng)造。

32.ABCD信息安全控制從以下四個方面進行界定：預(yù)測性、預(yù)防性、偵察性及矯正性。

33.ABC【答案】ABC

【解析】公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，～般包括三個方面：(1)公司目的。公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)；(2)公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍；(3)經(jīng)營哲學(xué)。經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括。

34.ABCD信息安全控制的特性有預(yù)測性、預(yù)防性、偵察性和矯正性。

35.ABC在確定戰(zhàn)略目標時要遵守SMART基本原則：S(SpeCifiC，目標要具體)、M(Measurable，目標可以量化)、A(Attainable，目標要可以達到)、R(Relevant，目標與使命一致)、T(Time—Based，目標要有完成期限)。定位在高端人群與提出的使命不一致，“將利潤在三年內(nèi)有較大提高”表述不具體，“聲譽有較大改善”目標不易量化。所以選項A、B、C正確。

36.AB【答案】AB

【解析】以營利為目的而成立的組織，其首要目的是為其所有者帶來經(jīng)濟價值，其次的目的是履行社會責(zé)任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。相反，以非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革，而不是營利。

37.ACD本題考核系統(tǒng)運行與維護。信息系統(tǒng)的運行與維護主要包括三方面的內(nèi)容：日常運行維護、系統(tǒng)變更和安全管理。

38.ABC【答案】ABC

【解析】平衡計分卡不適用于戰(zhàn)略制定?？ㄆ仗m和諾頓特別指出，運用這一方法的前提是企業(yè)應(yīng)當已經(jīng)確立了一致認同的戰(zhàn)略。所以，選項D錯誤。

39.ABD審計委員會需要確保內(nèi)部審計部門正在有效運作。它將在四個主要方面對內(nèi)部審計進行復(fù)核，即組織中的地位、職能范圍、技術(shù)才能和專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)。

【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握審計委員會對內(nèi)審部門進行復(fù)核的范圍。

40.ACD選項B不正確，文化管理是一個籠統(tǒng)的概念，不屬于文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑；

選項A正確，文化促進合作并減少討價還價成本，企業(yè)文化通過相互強化的道德規(guī)范，會減輕企業(yè)內(nèi)部權(quán)力運用的危害效應(yīng)，這就是使得在市場上利己主義的個人之間不可能出現(xiàn)的多方受益的合作行為在企業(yè)內(nèi)部可能出現(xiàn)；

選項C正確，文化補充了正式控制，那些在價值觀上依附企業(yè)文化的員工將會調(diào)整他們個人的目標和行為，使之符合企業(yè)的目標和行為；

選項D正確，文化簡化了信息處理，共同的文化，使得在一起工作的員工分享對他們工作的一系列預(yù)期，因而減少不確定性。

綜上，本題應(yīng)選ACD。

41.ACD【答案】ACD

【解析】對有發(fā)展前途的“問題”類業(yè)務(wù)想盡快成為“明星”類業(yè)務(wù)，應(yīng)該采取發(fā)展，選項A正確；對于沒有發(fā)展前途的“問題”類業(yè)務(wù)，應(yīng)該采取收割，選項C正確；對于無利可圖的“問題”類業(yè)務(wù)，應(yīng)該采取放棄，選項D正確。保持是“現(xiàn)金?！鳖悩I(yè)務(wù)常用的對策。

42.ABD【正確答案】：ABD

【答案解析】：行業(yè)風(fēng)險是指在特定行業(yè)中與經(jīng)營相關(guān)的風(fēng)險。在考慮企業(yè)可能面對的行業(yè)風(fēng)險時，以下幾個因素是非常關(guān)鍵的：生命周期階段、波動性、集中程度。（參見教材213頁）

【該題針對“企業(yè)可能面對的風(fēng)險種類”知識點進行考核】

43.BCD本題考核對統(tǒng)計分析報告特點的理解。統(tǒng)計分析報告的特點包括：1）統(tǒng)計分析報告主要以統(tǒng)計數(shù)字語言來直觀地反映事物之間的各種復(fù)雜的聯(lián)系。2）統(tǒng)計分析報告是通過一整套科學(xué)的統(tǒng)計指標體系，進行數(shù)量研究，進而說明事物的本質(zhì)。3）統(tǒng)計分析報告具有獨特的表達方式和結(jié)構(gòu)特點。4）統(tǒng)計分析報告在結(jié)構(gòu)上的突出特點是脈絡(luò)清晰、層次分明。一般是先擺數(shù)據(jù)、事實，進行各種科學(xué)的分析，進而揭明問題，亮出觀點，最后有針對性地提出建議、辦法和措施。所以正確答案是BCD。參見教材151頁。

【試題點評】本題考核“統(tǒng)計分析報告特點”。

44.BCD選項A不符合題意，最大可能損失指風(fēng)險事件發(fā)生后可能造成的最大損失，企業(yè)一般在無法判斷發(fā)生概率或無須判斷概率時，采用此方法；

選項B符合題意，在險值法，是指在正常的市場條件下，在給定的時間段中，給定的置信區(qū)間內(nèi)，預(yù)期可能發(fā)生的最大損失，是建立在概率上的模型；

選項C符合題意，期望值法是將每一事件發(fā)生的概率乘以該事件的影響的乘積，然后將這些乘積相加得到和；

選項D符合題意，概率值是指風(fēng)險事件發(fā)生的概率或造成損失的概率。

綜上，本題應(yīng)選BCD。

45.AB【答案】AB

【解析】波士頓矩陣認為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：即市場引力與企業(yè)實力。市場引力包括市場增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標一市場增長率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。企業(yè)實力包括企業(yè)市場占有率以及技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競爭實力。

46.BC結(jié)構(gòu)滯后性指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。

選項A、D符合題意，造成結(jié)構(gòu)滯后這種現(xiàn)象的原因有兩種：

一是新、舊結(jié)構(gòu)交替有一定的時間過程

二是管理人員的抵制

選項B、C不符合題意，企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通和公司管理者決策錯誤屬于戰(zhàn)略失效的原因。

綜上，本題應(yīng)選BC。

47.ABD本題考查的是對舞弊動機或壓力情形的判斷。上述選項A、B、D屬于管理層存在舞弊動機或壓力，選項C屬于管理層舞弊的機會。

48.BC“隨著對上游議價能力的提升，公司的采購成本降低，且公司較大的銷售規(guī)模使得物流運輸成本得到控制，這些使得公司在價格定位上存在運作空間”表明安井食品采用的競爭戰(zhàn)略類型屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，選項B、C正確。選項A、D屬于集中化戰(zhàn)略的實施條件。

49.ABC本題考核內(nèi)部控制評價報告。企業(yè)董事會應(yīng)當對內(nèi)部控制評價報告的真實性負責(zé)，因此選項D不正確。

50.ABCD本題考核知識點“企業(yè)資源分析一企業(yè)資源的主要類型”。有形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負債表中，而資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，技術(shù)資源屬于無形資源，因此選項A和選項B表述錯誤。技術(shù)資源具有先進性、獨創(chuàng)性和獨占性，選項C錯誤。設(shè)備、原材料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項D表述錯誤。

51.【答案】

(1)A公司2012年相對市場占有率=2400÷2100=1．14，市場增長率=15％，由此得出波士頓矩陣：

由圖可知，對A公司來說，甲產(chǎn)品的相對市場占有率和市場增長率都較高，為明星產(chǎn)品；A公司對甲產(chǎn)品應(yīng)采取發(fā)展戰(zhàn)略，即要追加投資，擴大業(yè)務(wù)。

(2)A公司2014年相對市場占有率=12204×37％÷3500=1．29，市場增長率=6．22％。

從上圖可以看出，2014年A公司的甲產(chǎn)品屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，相對市場占有率較高，但市場增長率較低。在這個階段甲產(chǎn)品處于成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能夠帶來大量、穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。自2012年以來，A公司首先應(yīng)采取的戰(zhàn)略就是把甲產(chǎn)品作為重點產(chǎn)品，追加投資，迅速擴大業(yè)務(wù)，盡可能快地占領(lǐng)市場；2014年以后甲產(chǎn)品進入成熟期，可減少投資，直到不再追加投資，維持穩(wěn)定的生產(chǎn)，盡快收回資金，獲取一定的利潤，并且2014年以后開始注重可替代產(chǎn)品的研發(fā)，新產(chǎn)品將逐步取代甲產(chǎn)品。

52.【答案】

戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系基本上是受產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展制約的。從錢德勒對美國工業(yè)企業(yè)歷史發(fā)展的四個階段分析可以看出，在不同的發(fā)展階段中，企業(yè)應(yīng)有不同的戰(zhàn)略，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)做出了反應(yīng)。企業(yè)最先對經(jīng)濟發(fā)展做出反應(yīng)的是戰(zhàn)略，而不是組織結(jié)構(gòu)，即在反應(yīng)的過程中存在著戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和結(jié)構(gòu)的滯后性現(xiàn)象。(1)戰(zhàn)略前導(dǎo)性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。這是因為，企業(yè)一旦意識到外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化提供了新的機會和需求時，首先會在戰(zhàn)略上做出反應(yīng)，以此謀求經(jīng)濟效益的增長。

(2)結(jié)構(gòu)滯后性。這是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的改變。造成這種現(xiàn)象的原因有兩種：一是新舊結(jié)構(gòu)的交替需要一定的時間過程。當新的環(huán)境出現(xiàn)后，企業(yè)首先考慮的是戰(zhàn)略。新的戰(zhàn)略制定出來后，企業(yè)才能根據(jù)新戰(zhàn)略的要求來改組企業(yè)舊的組織結(jié)構(gòu)，同時，舊的組織結(jié)構(gòu)管理人員已經(jīng)熟悉、習(xí)慣，且運用自如。當新的戰(zhàn)略制定出來后，他們常常仍沿用舊有的職權(quán)和溝通渠道去管理新的經(jīng)營活動，總認為原來有效的組織結(jié)構(gòu)不需要改變；另一方面，當管理人員感到組織結(jié)構(gòu)的變化會威脅到他們個人的地位、權(quán)力和心理的安全感時，往往會以各種方式抵制必要的改革。

從戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和組織結(jié)構(gòu)的滯后性可以看出：在環(huán)境變化、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的過程中，總是有一個利用舊結(jié)構(gòu)推行新戰(zhàn)略的階段，即交替時期。因此，在經(jīng)濟發(fā)展時，企業(yè)不可錯過時機，要制定出與發(fā)展相適應(yīng)的競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略。一旦戰(zhàn)略制定出來以后，要正確認識組織結(jié)構(gòu)有一定反應(yīng)滯后性的特性，不可操之過急。但是，結(jié)構(gòu)反應(yīng)滯后時間過長將會影響戰(zhàn)略實施的效果，企業(yè)應(yīng)努力縮短結(jié)構(gòu)反應(yīng)滯后的時間，使結(jié)構(gòu)配合戰(zhàn)略的實施。

53.【正確答案】：（1）三精制藥以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為龍頭，兼顧發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)等，旗下有三精加濱公司、三精銳普公司等，并托管了三精北方制藥廠，說明企業(yè)采用的是多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）①企業(yè)文化與溝通：三精制藥非常重視企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過多年堅持不懈的努力，“產(chǎn)品求精、技術(shù)求精、服務(wù)求精”、“精益求精制好藥”等理念滲透到工廠每一個角落。

②社會責(zé)任：質(zhì)量是企業(yè)的生命，三精制藥建立了廠部、車間、班組三級質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)、上下工序五檢制度，不合格產(chǎn)品堅決不出廠，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制，企業(yè)連年被評為質(zhì)量信得過單位。說明企業(yè)注重藥品安全生產(chǎn)，對社會負責(zé)。

③人力資源政策與實務(wù)。三精企業(yè)非常關(guān)注人力資源的引進、開發(fā)、使用和退出等方面的事情。在招聘和雇用時選擇最具有資格的人選，核實雇員的學(xué)歷和工作經(jīng)驗；對新雇員工進行崗前培訓(xùn)，并在試用期仔細觀察員工表現(xiàn)；對于在職員工也進行定期培訓(xùn)，績效激勵員工，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的人才。

④權(quán)利責(zé)任劃分。哈藥集團制藥由法人機制轉(zhuǎn)換為有限責(zé)任制，實行股東、董事會、監(jiān)事會三方互相約束的企業(yè)制度，獨立承擔(dān)民事責(zé)任。

【該題針對“戰(zhàn)略選擇”知識點進行考核】

54.一般來說，宏觀環(huán)境分析因素可以概括為以下四類，分別為：

1、政治法律因素，是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，以及其運行狀態(tài)；

2、經(jīng)濟因素，是指構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家的經(jīng)濟政策，包括社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策、當前經(jīng)濟狀況和其他一般經(jīng)濟條件等要素；

3、社會和文化因素，是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方法、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動；

4、技術(shù)環(huán)境，是指企業(yè)所處的環(huán)境中科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢等。

55.(1)萊凱公司應(yīng)該采取集中化戰(zhàn)略中的集中差異戰(zhàn)略。因為其自身的高度專業(yè)化、技術(shù)革新和迷人的形象和樣式，可以使得其運動鞋與其他品牌的運動鞋形成產(chǎn)品差異，而且題干中告知運動鞋市場雖然是一個成熟的市場，但是一部分細分市場卻快速膨脹，因此企業(yè)可以選擇在仍有發(fā)展空間的細分市場采取差異化戰(zhàn)略，從而取得成功，因此公司應(yīng)該采取集中差異戰(zhàn)略。(2)集中化戰(zhàn)略的實施條件是：①購買者群體之間在需求上存在著差異；②目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度等方面具有相對的吸引力；③在目標市場上，沒有其他競爭對手采用類似的戰(zhàn)略；④企業(yè)資源和能力有限，難以在整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化，只能選定個別細分市場。(3)實施集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險主要包括：①狹小的目標市場導(dǎo)致的風(fēng)險；②購買者群體之間需求差異變?。虎鄹偁帉κ值倪M入與競爭。

56.平衡計分卡在財務(wù)角度中包含了股東的價值，財務(wù)角度主要關(guān)注股東對企業(yè)的看法，以及企業(yè)的財務(wù)目標；顧客角度是從更廣、更平衡的角度來考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標和績效考核，最典型的客戶角度通常包括：定義目標市場和擴大關(guān)鍵細分市場的市場份額；業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動目標，它們能夠使企業(yè)更加專注于客戶的滿意度，并通過開發(fā)新產(chǎn)品和改善客戶服務(wù)來提高生產(chǎn)力、效率、產(chǎn)品周期與創(chuàng)新；平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為4個角度中的一個，平衡計分卡能否成功運用的關(guān)鍵就是能否把企業(yè)戰(zhàn)略和這個角度很好地銜接起來。

57.【正確答案】：（1）該圖示是產(chǎn)品生命周期與波士頓矩陣的組合。其中A產(chǎn)品是明星產(chǎn)品、B產(chǎn)品是嬰兒產(chǎn)品、C產(chǎn)品是金牛產(chǎn)品、D產(chǎn)品是瘦狗產(chǎn)品。

（2）A產(chǎn)品處于成長期、B產(chǎn)品處于引入期、C產(chǎn)品處于成熟期、D產(chǎn)品處于衰退期。

（3）B產(chǎn)品處于引入期，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是擴大市場份額，爭取成為領(lǐng)頭羊。這個時期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

A產(chǎn)品處于成長期，企業(yè)的戰(zhàn)略目標是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來。成長期的主要戰(zhàn)略路徑是市場營銷。

C產(chǎn)品是處于成熟期，經(jīng)營戰(zhàn)略的重點就會轉(zhuǎn)向在鞏固市場份額的同時提高投資報酬率。成熟期的主要戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。

D產(chǎn)品處于衰退期，企業(yè)在衰退期的經(jīng)營戰(zhàn)略目標首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。

（4）因為A產(chǎn)品資本成本8%＜投資資本回報率9%，所以是創(chuàng)造價值；

又因為A產(chǎn)品的銷售增長率7%＞可持續(xù)增長率6%，所以是現(xiàn)金短缺；所以A產(chǎn)品是增值型現(xiàn)金短缺，是第一象限。有關(guān)的財務(wù)戰(zhàn)略選擇如下：

首先，應(yīng)判明這種高速增長是暫時性還是長期性的。如果高速增長是暫時的，企業(yè)應(yīng)通過借款來籌集所需資金，等到銷售增長率下降后企業(yè)會有多余現(xiàn)金歸還借款；如果預(yù)計這種情況會持續(xù)較長時間，則必須采取提高可持續(xù)增長率和增加權(quán)益資本來解決資金短缺問題。提高可持續(xù)增長率的方法包括提高經(jīng)營效率和改變財務(wù)政策兩種。增加權(quán)益資本包括增發(fā)股份和兼并成熟企業(yè)兩種。

58.(1)在分析一個企業(yè)擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。其主要的判斷標準如下：①資源的稀缺性；②資源的不可模仿性；③資源的不可替代性；④資源的持久性。．

品牌屬于持久資源，可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

(2)核心能力的辨別方法包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析。

①功能分析?？疾炱髽I(yè)功能是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法，這種方法雖然比較有效但是它可能只能識別出具有特定功能的核心能力。

②資源分析。分析實物資源比較容易，例如，企業(yè)商廈所處的區(qū)域、生產(chǎn)設(shè)備以及機器的質(zhì)量等，而分析像商標或者商譽這類無形資源則比較困難。

③過程系統(tǒng)分析。過程涉及企業(yè)多種活動從而形成系統(tǒng)。過程和系統(tǒng)有可能僅是企業(yè)單一的功能，但是通常都涉及多種功能，因而過程系統(tǒng)本身是比較復(fù)雜的，但是企業(yè)通常還是會使用這種方式來識別企業(yè)的核心能力，因為只有對整個系統(tǒng)進行分析才能很好地判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況。

(3)企業(yè)可采用的品牌策略有：①單一品牌策略；

②多品牌策略；③自有品牌策略。大眾采用的品牌策略是多品牌策略。

(4)戰(zhàn)略群組是指某一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團。戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競爭性影響。

戰(zhàn)略群組分析的意義：

①有助于很好地了解戰(zhàn)略群組問的競爭狀況，主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠處的競爭者，也可以很好地了解某一群組與其他群組間的不同。②有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”。③有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點。④利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會。

59.(1)發(fā)展戰(zhàn)略類型：密集型戰(zhàn)略中的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略?！皥猿稚罡F(xiàn)有的國內(nèi)外頂級客戶”表明其發(fā)展現(xiàn)有市場，“增強創(chuàng)新能力，不斷推出滿足客戶更高級需求的新產(chǎn)品”表明其開發(fā)新產(chǎn)品，即現(xiàn)有市場和新產(chǎn)品的組合。發(fā)展戰(zhàn)略實施途徑：內(nèi)部發(fā)展。“堅持深耕現(xiàn)有的國內(nèi)外頂級客戶，以效益為中心，強化內(nèi)部管理增強創(chuàng)新能力，不斷推出滿足客戶更高級需求的新產(chǎn)品”。(2)發(fā)展戰(zhàn)略類型：①一體化戰(zhàn)略中的前向一體化戰(zhàn)略?！凹坠臼菄鴥?nèi)知名家電生產(chǎn)企業(yè)”“在維持目前依賴品牌店代銷的同時，逐步建立自己的實體店，并適時收購具有一定區(qū)域影響力的實體店”表明甲公司將自己的經(jīng)營領(lǐng)域向下游延伸。發(fā)展戰(zhàn)略實施途徑：a．內(nèi)部發(fā)展(新建)?！胺e極發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢……建立自己的實體店”。b．外部發(fā)展(并購)。“并適時收購具有一定區(qū)域影響力的實體店”②多元化戰(zhàn)略中的相關(guān)多元化戰(zhàn)略?！芭c網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站／公司充分合作，推出網(wǎng)絡(luò)電視，利用后者資源和技術(shù)拉動公司智能電視的銷售”。發(fā)展戰(zhàn)略實施途徑：戰(zhàn)略聯(lián)盟。“與網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站／公司充分合作”。(3)發(fā)展戰(zhàn)略類型：多元化戰(zhàn)略中的相關(guān)多元化戰(zhàn)略?！巴苿庸臼謾C產(chǎn)品迅速進入市場……打造自有智能手機品牌……公司決定進軍手機市場”。發(fā)展戰(zhàn)略實施途徑：內(nèi)部發(fā)展?！俺浞职l(fā)揮公司技術(shù)及資本的優(yōu)勢……推動公司手機產(chǎn)品迅速進入市場”。

60.(1)九陽公司采用多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點：①分散風(fēng)險?！盀榱藬[脫單一產(chǎn)品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐”“隨著電飯煲、營養(yǎng)煲、西式電器等品類產(chǎn)品的逐漸增長，九陽公司對豆?jié){機單一品類的依賴程度不斷降低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成日趨均衡”。②當企業(yè)在原產(chǎn)業(yè)無法增長時找到新的增長點。“經(jīng)過幾年爆發(fā)式的增長，雖然九陽公司年營業(yè)收入已由2007年的19．43億元增長至2010年的53．46億元，但隨著豆?jié){機的普及，市場滲透率已達到了增長的瓶頸。2011年和2012年，公司營業(yè)收入小幅下滑，分別為51．99億元和49．42億元。為了擺脫單一產(chǎn)品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐，逐漸實現(xiàn)了‘九陽=豆?jié){機’向‘九陽=品質(zhì)生活小家電’的戰(zhàn)略與品牌提升轉(zhuǎn)型”。③利用未被充分利用的資源?！熬抨柟纠瞄e置資源，加大研發(fā)投入”。④運用企業(yè)在某個產(chǎn)業(yè)或某個市場中的形象和聲譽來進入另一個產(chǎn)業(yè)或市場，而在另一個產(chǎn)業(yè)或市場中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽是至關(guān)重要的?！袄镁抨柟驹诙?jié){機領(lǐng)域已有的品牌認知度和口碑，逐步推出了料理機、電飯煲、電燉鍋、面條機、原汁機、電壓力煲、電磁爐、開水煲、凈水機、洗碗機、炒菜機、烤箱、油煙機、燃氣灶等多個系列350余個型號”。(2)優(yōu)勢(S)：“九陽公司的主要產(chǎn)品均位于行業(yè)前三，其中豆?jié){機、料理機、榨汁機、面條機和空氣炸鍋等產(chǎn)品的市場占有率均為行業(yè)第一名”“九陽公司在豆?jié){機領(lǐng)域已有的品牌認知度和口碑”“九陽公司作為廚房小家電領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，經(jīng)過20多年的發(fā)展，公司積累了豐富的行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商和經(jīng)銷商資源、雄厚的研發(fā)技術(shù)實力和優(yōu)良的行業(yè)口碑，樹立了公司在業(yè)內(nèi)良好的品牌形象。截至2017年年末，公司通過與蘇寧、國美、永樂、大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪、華潤等的合作在全國范圍內(nèi)建立了4萬余個銷售終端及近2000個售后網(wǎng)點，銷售網(wǎng)絡(luò)不斷得到優(yōu)化與完善，公司目前的銷售渠道已覆蓋全國范圍內(nèi)的各類型商業(yè)體”“作為國內(nèi)小家電行業(yè)的龍頭企業(yè)”。劣勢(w)：“單一產(chǎn)品獨大顯然是不夠的……但隨著豆?jié){機的普及，市場滲透率已達到了增長的瓶頸”。機會(O)：“隨著居民收入水平的不斷提高，消費升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢將會更加顯著”“在二者共同作用下，再疊加……隨著小家電行業(yè)邁入消費升級的大周期，預(yù)計未來幾年小家電行業(yè)都將持續(xù)向好，且發(fā)展空間很大”。威脅(T)：“其他廠商也試圖進入該產(chǎn)業(yè)”“小家電行業(yè)內(nèi)也存在不正當競爭情況，如產(chǎn)品仿制、專利、商標或企業(yè)名稱等方面的侵權(quán)等”。

61.研發(fā)定位主要有三種類型：①成為向市場推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)；②成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者；③成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者。由于甲公司注重研發(fā)工作新產(chǎn)品層出不窮因此該公司研發(fā)定位為成為向市場推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)。研發(fā)定位主要有三種類型：①成為向市場推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)；②成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者；③成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者。由于甲公司注重研發(fā)工作,新產(chǎn)品層出不窮,因此該公司研發(fā)定位為成為向市場推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)。

62.(1)優(yōu)勢(S)：甲公司目前是國內(nèi)知名的旅游龍頭企業(yè)。在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度最佳公司”大獎；據(jù)某權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的2009年中國最有價值品牌排行榜顯示，公司以品牌價值57．o8億元位列該榜單32位。公司在國內(nèi)旅游行業(yè)率先全面使用信息系統(tǒng)接受顧客訂單并進行相應(yīng)處理，使公司業(yè)務(wù)處理速度和效率遠高于行業(yè)平均水平。旗下的會展公司自成立以來實現(xiàn)了快速發(fā)展，在國內(nèi)處于明顯領(lǐng)先地位，贏得了客戶的高度評價，向市場傳播了良好品牌形象，鞏固了專業(yè)領(lǐng)先地位。劣勢(W)：隨著公司規(guī)模越來越大，公司的管理層次明顯增加，造成職責(zé)不明、扯皮增多。隨著公司業(yè)務(wù)量的增多，IT系統(tǒng)需要處理來自各種電子渠道的大量數(shù)據(jù)，這種復(fù)雜性帶來的副作用是整個系統(tǒng)出錯現(xiàn)象明顯，例如價格顯示不準確、訂單提交緩慢等等，導(dǎo)致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現(xiàn)明顯上升趨勢。公司的導(dǎo)游在開展業(yè)務(wù)的過程中出現(xiàn)了一些問題，造成顧客投訴，并被某些媒體曝光，使公司的品牌形象受到一定影響。公司在招聘導(dǎo)游員時往往只是對導(dǎo)游員進行一般性的了解，不會對導(dǎo)游員進行人本管理思想的教育。機會(o)：近年來，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，社會財富的積累與個人消費能力的提高為休閑旅游提供了條件和便利，旅游休閑活動已深人人們的日常生活。據(jù)預(yù)測，到2015年，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場。旅游者的消費選擇將更為嚴謹，對于產(chǎn)品性價比將更為敏感，對于品質(zhì)和品牌將更為看重。這對于國內(nèi)具有品牌的大型龍頭企業(yè)是很好的機遇。國家實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，人民幣匯率的相對穩(wěn)定帶來間接成本降低，新興的目的地市場增多。2008年，帶薪休假制度開始在各地落實，各地政府向民眾派發(fā)旅游消費券、國家旅游局醞釀出臺國民旅游休閑計劃等舉措，對今后旅游消費人氣預(yù)計也將產(chǎn)生拉動作用。由國務(wù)院頒布的《公司條例》于2009年5月1日起正式實施，條例一方面降低了公司準入門檻，取消了國內(nèi)社和國際社的類別劃分，對公司進行異地分支機構(gòu)設(shè)立簡化了行政程序，另一方面也對公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)有了更加嚴格和明確的規(guī)定。新條例的實施將有助于中國公司產(chǎn)業(yè)的升級和市場的成熟與規(guī)范，對具有專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化優(yōu)勢的大型公司的長期發(fā)展構(gòu)成實質(zhì)性利好。威脅(T)：在2007年爆發(fā)的國際金融危機影響下，中國旅游業(yè)發(fā)展遇到較大的困難和挑戰(zhàn)。作為主要客源國的一些國家，例如俄羅斯、韓國、日本等國股市暴跌，經(jīng)濟放緩，入境旅游受到的沖擊尤為明顯。中國公民旅游的總體需求也難以避免受到收入預(yù)期變化的影響，再加上部分主要目的地國家局勢不穩(wěn)等因素的影響，消費者的出境游需求在一定程度上受到抑制。(2)該公司主營業(yè)務(wù)為旅游，2002年又開始進軍會展業(yè)務(wù)，由于旅游業(yè)務(wù)和會展業(yè)務(wù)都屬于服務(wù)業(yè)，在生產(chǎn)、營銷等方面存在一定的相似性，因此屬于相關(guān)多元化戰(zhàn)略。(3)主要的風(fēng)險如下：政治風(fēng)險：部分主要目的地國家局勢不穩(wěn)。匯率風(fēng)險：該公司旅游業(yè)務(wù)涉及出境游和入境游，2009年公司主要結(jié)算外匯美元、歐元均對人民幣出現(xiàn)較大幅度貶值，匯率波動對公司入境業(yè)務(wù)和出境業(yè)務(wù)的影響相反，雖然從公司整體看，旅游業(yè)務(wù)匯兌損益基本持平，匯率的波動未對公司整體產(chǎn)生影響。但在以后的發(fā)展過程中，一旦公司入境業(yè)務(wù)和出境業(yè)務(wù)出現(xiàn)不匹配的情況，就會產(chǎn)生匯率風(fēng)險。操作風(fēng)險：IT系統(tǒng)問題(隨著公司業(yè)務(wù)量的增多，IT系統(tǒng)需要處理來自各種電子渠道的大量數(shù)據(jù)，這種復(fù)雜性帶來的副作用是整個系統(tǒng)出錯現(xiàn)象明顯，例如價格顯示不準確、訂單提交緩慢等等，導(dǎo)致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現(xiàn)明顯上升趨勢)；導(dǎo)游問題(很多導(dǎo)游為了獲得更多收入而出現(xiàn)了一些違反職業(yè)道德的行為)。運營風(fēng)險：很多導(dǎo)游為了獲得更多的收入而出現(xiàn)了一些違反職業(yè)道德的行為。(4)根據(jù)我國的《內(nèi)控規(guī)范》，該公司在內(nèi)部控制方面存在以下問題：內(nèi)部環(huán)境：該公司的導(dǎo)游人員缺乏積極向上的企業(yè)文化，為獲得更多收入而出現(xiàn)了一些違反職業(yè)道德的行為。此外，該公司也沒有制定相應(yīng)的商業(yè)行為守則。在人力資源政策和實務(wù)政策方面不健全，包括諸如招聘和雇用、新雇員的試用期和崗前培訓(xùn)制、建立雇員培訓(xùn)長效機制、提升員工素質(zhì)、績效評估、辭職、解除勞動合同、退休等。(5)針對該公司存在的導(dǎo)游問題，主要原因有三個：第一，公司在招聘導(dǎo)游員時往往只是對導(dǎo)游員進行一般性的了解，沒有依據(jù)人本管理思想加強對導(dǎo)游員的管理；第二，薪酬制度設(shè)計不合理，現(xiàn)行的薪酬制度看似降低了公司成本和風(fēng)險，但實際上扭曲了員工的價值取向。沒有物質(zhì)保障，導(dǎo)游自然不會提供好的服務(wù)。在經(jīng)濟危機席卷全球的特殊時期，旅游企業(yè)間的競爭就