課件 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)

施雁上海市護(hù)理質(zhì)控中心推優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)促護(hù)理學(xué)科發(fā)展1.優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推進(jìn)背景意義2.優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推進(jìn)具體方法3.優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量考核要點(diǎn)5.優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推進(jìn)存在問(wèn)題主要內(nèi)容6.優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞深入研究課題一、理解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵意義成果反響支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理學(xué)科公立醫(yī)院改革優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理學(xué)科開(kāi)展政府要求2021年醫(yī)政工作要點(diǎn)中要求實(shí)施兩項(xiàng)“工程”衛(wèi)生部醫(yī)政司發(fā)布?2021年醫(yī)改工作要點(diǎn)?，提出實(shí)施兩項(xiàng)工程：一是國(guó)家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)工程；二是優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程。2021年2月24日衛(wèi)生部醫(yī)政司召開(kāi)了北京市11所“示范工程〞重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院工作會(huì)議2021年3月4日衛(wèi)生部召開(kāi)全國(guó)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程〞重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院工作會(huì)議2021年4月8-9日衛(wèi)生部醫(yī)政司在天津舉辦“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程〞重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院培訓(xùn)班2021年5月6-7日衛(wèi)生部醫(yī)政司江蘇省揚(yáng)州市召開(kāi)“示范工程〞重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院工作例會(huì)2021年6月25日衛(wèi)生部召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院試點(diǎn)病房護(hù)士座談會(huì)2021年10月14日衛(wèi)生部在宜昌市召開(kāi)全國(guó)“示范工程〞重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院第二次工作例會(huì)2021年5月10日衛(wèi)生部辦公廳召開(kāi)“5·12〞國(guó)際護(hù)士節(jié)暨全國(guó)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞視頻會(huì)議……衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)重視專題會(huì)議衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)?住院患者根底護(hù)理效勞工程〔試行〕?、?根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)?以及?常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)?等三個(gè)文件的通知2021-02-15

衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)?2021年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程〞活動(dòng)方案?的通知2021-02-15衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行表格式護(hù)理文書的通知2021-08-04

關(guān)于印發(fā)?醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕?的通知2021-04-01

關(guān)于印發(fā)?2021年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案?的通知2021-04-02

……相關(guān)文件中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院衛(wèi)生部北京醫(yī)院北京大學(xué)第一醫(yī)院北京大學(xué)人民醫(yī)院北京大學(xué)第三醫(yī)院北京腫瘤醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院天津市第三中心醫(yī)院河北省人民醫(yī)院山西省人民醫(yī)院內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院吉林省人民醫(yī)院吉林大學(xué)第一醫(yī)院哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院上海市第十人民醫(yī)院上海市東方醫(yī)院……衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)重視1.中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院2.北京大學(xué)人民醫(yī)院3.北京大學(xué)第三醫(yī)院4.首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院5.首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院6.天津市第三中心醫(yī)院7.天津醫(yī)科大學(xué)腫瘤醫(yī)院8.石家莊市第四醫(yī)院9.滄州市人民醫(yī)院10.山西省人民醫(yī)院11.內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院12.中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院13.中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院14.吉林大學(xué)第一醫(yī)院15.吉林省人民醫(yī)院16.四平市中心醫(yī)院17.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院18.復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院19.上海市第十人民醫(yī)院20.江蘇省人民醫(yī)院21.南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬鼓樓醫(yī)院22.浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院……重點(diǎn)醫(yī)院2021.3優(yōu)秀表彰2021.5二、明確開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞當(dāng)前任務(wù)概念解析優(yōu)質(zhì)效勞生產(chǎn)導(dǎo)向的定義：滿足效勞規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)的效勞。。顧客導(dǎo)向的定義：符合顧客期望的效勞。優(yōu)質(zhì)護(hù)理改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)效勞，提高護(hù)理水平優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞關(guān)鍵是改革模式、轉(zhuǎn)變觀念馬曉偉部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)陳曉紅會(huì)長(zhǎng)指出優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的落實(shí)必須廢除流水線“以醫(yī)囑為中心〞的功能制護(hù)理重建向心性“以患者為中心〞的責(zé)任制護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵責(zé)任制護(hù)理模式圖護(hù)士N1

危重患者危重患者危重患者患者患者患者患者患者患者護(hù)士N2

護(hù)理指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵護(hù)士績(jī)效考核的探索：護(hù)士績(jī)效考核：采用積分制工作量技術(shù)含量護(hù)理質(zhì)量績(jī)效臨床護(hù)理管理二合理調(diào)配護(hù)士人力及績(jī)效考核平安感親情感患者護(hù)士醫(yī)生管理責(zé)任性成就感醫(yī)護(hù)合作好醫(yī)療質(zhì)量高工作效率升管理本錢降成效分析三、鋪平開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞進(jìn)程跑道各級(jí)行政會(huì)議優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)推進(jìn)過(guò)程考評(píng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)專項(xiàng)攻關(guān)研究鋪平跑道上海市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理〞推進(jìn)確定試點(diǎn)加強(qiáng)聯(lián)系1衛(wèi)生部醫(yī)政司關(guān)于推薦“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程〞重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院的通知

中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部

2021-02-03

12:19:57衛(wèi)醫(yī)政護(hù)便函〔2021〕21號(hào)

根據(jù)上海市衛(wèi)生局醫(yī)政處領(lǐng)導(dǎo)指示，2021年2月8日召開(kāi)緊急專家委員會(huì)議，推薦市十、東方醫(yī)院為重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院，5月份確定五家省級(jí)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院〔中山、瑞金、長(zhǎng)征、岳陽(yáng)、胸科〕，以點(diǎn)推面，推進(jìn)示范工程的全面開(kāi)展。廣泛發(fā)動(dòng)積極推進(jìn)2——2021年4月13日-14日1)舉辦全市二級(jí)以上醫(yī)院護(hù)理部主任培訓(xùn)班主題：推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程專題參加人員護(hù)理部主任、護(hù)理專干180人勇于創(chuàng)新提升病人照護(hù)品質(zhì)－－臺(tái)灣和信治癌中心醫(yī)院護(hù)理部主任張黎露標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理管理深化質(zhì)量?jī)?nèi)涵-------無(wú)陪護(hù)管理模式－－天津第三中心醫(yī)院護(hù)理部主任田麗舒心無(wú)陪護(hù)病房創(chuàng)立與管理－－江蘇省人民醫(yī)院消化科護(hù)士長(zhǎng)兼內(nèi)鏡中心護(hù)士長(zhǎng)丁霞芬學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)“示范工程〞的文件布置上海市推進(jìn)示范工程的工作方案培訓(xùn)內(nèi)容上海市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理〞推進(jìn)廣泛發(fā)動(dòng)積極推進(jìn)2——2021年5月11日2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)20余所三級(jí)醫(yī)院－－上海市第十人民醫(yī)院30余所二級(jí)醫(yī)院－－同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院介紹優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程實(shí)施過(guò)程即初步成效交流優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及克難措施觀摩重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)效勞的情況交流內(nèi)容二、三級(jí)醫(yī)院護(hù)理部主任100余人參加人員上海市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理〞推進(jìn)廣泛發(fā)動(dòng)積極推進(jìn)23)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推進(jìn)會(huì)二級(jí)以上醫(yī)院護(hù)理部主任100余人參加人員——2021年11月3日會(huì)議內(nèi)容總結(jié)開(kāi)展示范工程工作的情況部署推進(jìn)示范工程的工作方案年底全面啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)示范工程開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞評(píng)先進(jìn)工作組織“示范工程〞工程結(jié)題工作上海市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理〞推進(jìn)匯總衛(wèi)生部示范工程的有關(guān)文件下達(dá)上海市開(kāi)展示范工程的方案提出持續(xù)、穩(wěn)步推進(jìn)的具體方案分享醫(yī)院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞經(jīng)驗(yàn)廣泛發(fā)動(dòng)積極推進(jìn)24）通過(guò)《護(hù)理質(zhì)控通訊》宣傳推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容——“示范工程?？暽虾Ｊ小皟?yōu)質(zhì)護(hù)理〞推進(jìn)復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院上海市第十人民醫(yī)院上海市第六人民醫(yī)院第二軍醫(yī)大學(xué)附屬長(zhǎng)征醫(yī)院第二軍醫(yī)大學(xué)附屬長(zhǎng)海醫(yī)院上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽(yáng)醫(yī)院上海市東方醫(yī)院上海市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理〞推進(jìn)1.復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院腎內(nèi)科病房2.復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院血液腫瘤科病房3.上海交大醫(yī)學(xué)院附屬九院骨科一病區(qū)4.上海交大醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院消化內(nèi)科病房5.上海交大醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院泌尿外科病房6.上海交大醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院乳腺外科病房7.上海交大醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)學(xué)中心血液腫瘤科8.上海市第十人民醫(yī)院神經(jīng)外科病房9.華東醫(yī)院消化內(nèi)科病房10.上海市第一人民醫(yī)院肝移植普外病房11.上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院呼吸科病房12.上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院肛腸科病房13.上海市東方醫(yī)院八東病房〔內(nèi)科、內(nèi)分泌病房〕14.同濟(jì)大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院脊柱外科病房15.第二軍醫(yī)大學(xué)附屬東方肝膽醫(yī)院肝外科病房16.第六人民醫(yī)院金山分院腎內(nèi)科病房17.普陀區(qū)中心醫(yī)院婦科病房18.華山醫(yī)院寶山分院呼吸科病房19.靜安區(qū)中心醫(yī)院手及上肢外科病房20.長(zhǎng)寧區(qū)婦幼保健院產(chǎn)科四病區(qū)首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞考核優(yōu)秀醫(yī)院首批考核優(yōu)秀病房普陀區(qū)中心醫(yī)院成立“于井子〞護(hù)理小組，提供“5個(gè)1〞的效勞；龍華醫(yī)院呼吸科根據(jù)老年慢性病人特點(diǎn)制定詳細(xì)的生活照顧內(nèi)容；東方肝膽醫(yī)院每個(gè)病區(qū)設(shè)計(jì)制作豐富多功能的健康教育車；華山寶山分院的護(hù)士站前移中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的護(hù)理熱線長(zhǎng)寧區(qū)婦幼保健院的母嬰護(hù)理示范普陀區(qū)人民醫(yī)院的“第一時(shí)間護(hù)理〞岳陽(yáng)醫(yī)院護(hù)士風(fēng)采網(wǎng)等種種效勞特色。其他醫(yī)院成功實(shí)踐四、破解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞瓶頸問(wèn)題“示范工程〞活動(dòng)取得初步成效：——三提高、三下降患者滿意度明顯提高?；颊弑?yè)P(yáng)信明顯增多護(hù)士責(zé)任感明顯提升。病房患者投訴和糾紛降低。不良事件發(fā)生數(shù)量降低。家屬陪護(hù)和自聘護(hù)工比例降低。77所醫(yī)院的患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理總體滿意度情況

序號(hào)問(wèn)題全國(guó)平均得分1優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)知曉率（5分）2病房責(zé)任護(hù)士知曉率（5分）3對(duì)入院介紹的滿意度（10分）4對(duì)護(hù)理操作技術(shù)的滿意度（10分）5對(duì)生活護(hù)理服務(wù)的滿意度（10分）6對(duì)手術(shù)操作注意事項(xiàng)及健康指導(dǎo)滿意度（10分）序號(hào)問(wèn)題全國(guó)平均得分7對(duì)出院告知服務(wù)的滿意度（10分）8對(duì)護(hù)士責(zé)任心的滿意度（10分）9對(duì)呼叫時(shí)能否及時(shí)獲得幫助的滿意度（10分）10對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度和關(guān)心患者的滿意度（10分）11護(hù)理整體滿意程度評(píng)分（10分）12對(duì)醫(yī)院整體滿意度評(píng)分（10分）77所醫(yī)院的患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理總體滿意度情況〔續(xù)〕存在的問(wèn)題：——仍存在片面認(rèn)識(shí)——地區(qū)間、醫(yī)院間開(kāi)展不平衡——過(guò)分強(qiáng)調(diào)費(fèi)用、人力等困難——工作不實(shí)，做外表文章——大醫(yī)院的表率和帶頭發(fā)揮不夠——宣傳工作有待提高人力資源工作模式破解難題

貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部有關(guān)示范工程的文件精神2021年12月14日組織專家結(jié)題驗(yàn)收13工程按期結(jié)題〔1項(xiàng)延期〕3項(xiàng)作為第二屆護(hù)理改進(jìn)成果獎(jiǎng)2021年2月組織專家立項(xiàng)評(píng)審收到申報(bào)工程69項(xiàng)，組織專家三輪評(píng)審評(píng)出10個(gè)工程立項(xiàng)4項(xiàng)指令性公關(guān)工程“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞〞招標(biāo)工程和指令性工程3“落實(shí)根底護(hù)理的模式探索〞“護(hù)理文件書寫改革與創(chuàng)新〞“分級(jí)護(hù)理改革與試點(diǎn)〞“保障病人平安探索與開(kāi)展〞招標(biāo)工程指令性工程“實(shí)施為患者提供連續(xù)、全程的效勞〞“扭轉(zhuǎn)家屬自聘護(hù)工的局面〞“探索護(hù)士分層管理，保證根底護(hù)〞“重癥監(jiān)護(hù)病房取消護(hù)工〞上海市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理〞推進(jìn)2021年“上海市護(hù)理工作改進(jìn)成果獎(jiǎng)〞1〕長(zhǎng)海醫(yī)院朱建英“滑動(dòng)式脊柱側(cè)凸?fàn)恳骶叩难兄萍芭R床應(yīng)用研究〞2〕腫瘤醫(yī)院薛嵋“信息化管理在門診日間化療中心的應(yīng)用〞3〕楊浦區(qū)中心醫(yī)院王靜“一次性微量泵推注式防滑脫保存灌腸裝置〞4〕眼耳鼻喉科醫(yī)院席淑新等“優(yōu)化內(nèi)眼手術(shù)前護(hù)理常規(guī)的研究〞5〕第九人民醫(yī)院阮洪等“護(hù)理組織形象識(shí)別系統(tǒng)NCIS的設(shè)計(jì)與實(shí)踐〞6〕國(guó)際婦保黃群“母乳喂養(yǎng)促進(jìn)裝置〞7〕新華醫(yī)院陳海燕“兒童靜脈輸液固定板〞8〕瑞金醫(yī)院班秋云等“骨科?？谱o(hù)理流程再造與優(yōu)化〞9〕仁濟(jì)醫(yī)院錢萍等“臨床醫(yī)療儀器風(fēng)險(xiǎn)管理研究及效果評(píng)價(jià)〞10〕精神衛(wèi)生中心曹新妹“精神科保護(hù)用具的研制〞11〕公利醫(yī)院王斐“護(hù)理延伸效勞在尿路結(jié)石患者管理中的應(yīng)用研究〞12〕中山醫(yī)院徐筱萍“病人平安系列護(hù)具研發(fā)〞五、探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞長(zhǎng)效機(jī)制成立院、市二級(jí)護(hù)士機(jī)