焦點(diǎn)解決短期心理咨詢

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢主講：蘭芳焦點(diǎn)心理治療概述“焦點(diǎn)解決短期心理咨詢”是后現(xiàn)代療法的一種，這個(gè)名稱中包含了三個(gè)關(guān)鍵詞——“焦點(diǎn)”、“解決”、“短期”?！敖裹c(diǎn)”和“解決”是連在一起的，意思是以問題的解決為焦點(diǎn)?！岸唐凇钡囊馑际且钌俚那秩雭碓L者的生活。它是基于來訪者自身資源（資源是指來訪者身上既存的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)或解決問題的能力），通過引發(fā)或與來訪者一起建構(gòu)對(duì)問題的解決方法來實(shí)現(xiàn)來訪者所期望的結(jié)果。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢起源于二十世紀(jì)八十年代初的美國，主要由史提夫·笛·夏德和茵素·金·板橋夫婦所創(chuàng)立。這種療法通常用于治療學(xué)業(yè)困難、夫妻問題、親子、精神疾病、藥物濫用、家庭暴力、性虐待及商業(yè)問題等。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢?cè)谥行W(xué)有傳統(tǒng)咨詢技術(shù)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，為中小學(xué)教師引導(dǎo)、解決學(xué)生心理健康問題提供了新的思路和方法。教師應(yīng)依據(jù)建立目標(biāo)、尋找解決、思考與作業(yè)、后續(xù)會(huì)談等操作步驟為學(xué)生提供心理咨詢方面的服務(wù)，幫助學(xué)生解決心理健康方面的問題。中小學(xué)校作為一種教育機(jī)構(gòu)，它的環(huán)境具有一定特殊性。對(duì)咨詢師來說這種特殊性主要表現(xiàn)為，來訪者都是未成年的學(xué)生。他們的主要特點(diǎn)是生理、心理上的發(fā)育還不成熟，常常會(huì)遇到一些成長性的問題，但是這些問題通常不是特別嚴(yán)重或復(fù)雜，而且正處于生長發(fā)育期的學(xué)生個(gè)性特征未定型，可塑性很強(qiáng)。因此只要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，都可以通過短期咨詢得到很好的解決。另外，與一般來訪者相比，學(xué)生雖然并不具有廣泛的人際關(guān)系，但是他們卻可以從家庭中得到更加穩(wěn)定親密的社會(huì)支持。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢這一源于家庭治療的咨詢方法為教師通過家庭輔導(dǎo)幫助學(xué)生提供了新的思路。就焦點(diǎn)解決短期心理咨詢方法本身來說，第一，它簡便易學(xué)。這種方法層次清晰，每一階段都有特定的任務(wù)與技術(shù)，只要用心學(xué)習(xí)并實(shí)踐，沒有心理學(xué)專業(yè)背景的教師也可以很快掌握，非常適合師范背景的班主任或輔導(dǎo)員。第二，它所需時(shí)間比較短。與傳統(tǒng)的精神分析或行為治療不同，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢所需的會(huì)談次數(shù)很少，每次會(huì)談也只有40分鐘或更少。在學(xué)校里，一個(gè)心理輔導(dǎo)教師可能會(huì)為幾百或上千名學(xué)生提供心理健康服務(wù)，因此不可能為個(gè)別案例安排長達(dá)十幾次甚至幾十次的咨詢。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的理論心理咨詢中基本態(tài)度焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的基本觀點(diǎn)焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的基本流程焦點(diǎn)解決短期心理咨詢師具備的品質(zhì)第一節(jié)基本態(tài)度——正向的態(tài)度以積極的視角，關(guān)注來訪者身上正向的資源。朝向未來，朝向問題解決。案例討論傳統(tǒng)咨詢：通過幫助她改變對(duì)自己相貌的看法，來提高他的自信（圍繞著問題進(jìn)行）焦點(diǎn)咨詢：聚焦于她感覺良好的方面，比如說她很樂于幫助別人，通過圍繞積極的方面工作，她的自信自然會(huì)得到提高第二節(jié)焦點(diǎn)的基本觀點(diǎn)如何實(shí)施心理咨詢與治療，如何與來訪者互動(dòng)，其實(shí)展示出了咨詢師對(duì)問題，來訪者，改變的基本看法案例：一個(gè)小學(xué)生在學(xué)校經(jīng)常和別的同學(xué)打架，問題不斷。從表面看這個(gè)孩子真是問題學(xué)生。但是深入的探究他的家庭背景之后，老師才發(fā)現(xiàn)，原來他的父母早已經(jīng)離婚了，互不往來，只有孩子出事的時(shí)候，他們才會(huì)一起來學(xué)校。孩子希望父母有一天能夠重歸于好，所以用打加滋事使父母團(tuán)聚在一起。這個(gè)故事對(duì)大家有什么啟發(fā)？從這個(gè)例子可以看到，孩子打架雖然是個(gè)問題癥狀，但是隱藏在背后卻是一個(gè)正向的期待,焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的精神在于不僅看到問題的癥狀，更能看到其背后的正向功能。焦點(diǎn)觀點(diǎn)一：問題癥狀有時(shí)也具有正向的功能案例：一們媽媽前來咨詢，憂心沖沖地說“我兒子快要被退學(xué)了，我該怎么辦？”通過分析問題的原因，咨詢師可能發(fā)現(xiàn)，兒子快被退學(xué)是因?yàn)楦骺瞥煽儾缓茫骺瞥煽儾缓檬且驗(yàn)樗幌矚g學(xué)習(xí)，他不喜歡學(xué)習(xí)是因?yàn)閶寢屢筇珵榭量?，媽媽苛刻的原因是媽媽事事不甘落后，媽媽不甘落后的原因是希望獲得自己爸爸媽媽的喜愛，希望獲得自己爸爸媽媽的喜愛的原因是因?yàn)楹兔妹么嬖诟偁?，和妹妹存在競爭的原因是自己三歲時(shí)妹妹出生了，爸爸媽媽把更多的情感投入到妹妹身上了。對(duì)問題基本觀點(diǎn)二案例：來訪者王亮，男35歲，由于下班后總是控制不住想去喝酒而前來咨詢咨詢師：今天，你想談些什么？來訪者：我總是想去喝酒，我很討厭自己這一點(diǎn)，盡管我很愛我老婆，但是我就是想喝酒，然后就惹出很多麻煩咨詢師：有沒有什么時(shí)候你想留在家里，而不想出去喝酒呢？來訪者：嗯。。有兩次，我下班后經(jīng)過酒吧，我想進(jìn)去，但是頭腦中忽然對(duì)自己說”別惹麻煩了“然后就直接回家了，我的孩子讓我和他一起玩了一會(huì)兒，又看了會(huì)兒電視，我老婆準(zhǔn)備晚飯，吃完晚飯后，我就懶得再出去了，然后呆了一會(huì)兒，就睡覺了咨詢師：聽起來，如果你下班后直接回家，那么就可以控制你喝酒的問題來訪者：嗯。。我從來沒這么想過，但確實(shí)是這樣，每次都很管用，我想，如果我下班后直接回家，就不會(huì)有什么麻煩了咨詢師：好，下星期你堅(jiān)持一周下班直接回家，然后可以告訴我這管不管用，好嗎？來訪者：嗯，好的，我想能管用的這個(gè)案例大家從中有什么感悟？焦點(diǎn)對(duì)改變觀點(diǎn)1第二節(jié)焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的基本觀點(diǎn)對(duì)“問題”的基本觀點(diǎn)：“問題癥狀”有時(shí)也具有正向的功能著重問題的解決，而非對(duì)問題原因的探討。對(duì)“來訪者”的基本觀點(diǎn)：來訪者是有能力、有資源的問題解決者。即相信來訪者本身就具備改變現(xiàn)狀的資源。來訪者是最了解他們問題的專家，咨詢師是解決問題“過程”的專家。咨詢師只是“引發(fā)”來訪者運(yùn)用自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，從而“引發(fā)”來訪者的改變，而不是“制造”改變。不存在抗拒的來訪者，只有固執(zhí)、不懂變通的咨詢師。對(duì)“改變”的基本觀點(diǎn)：凡事必有“例外”，“例外”帶出問題的解決。重新建構(gòu)問題，能夠引發(fā)來訪者的改變。小改變引發(fā)大效應(yīng)。建構(gòu)解決的對(duì)話階段目標(biāo)架構(gòu)目的邀請(qǐng)來訪者進(jìn)入咨詢，理清他想要的目標(biāo)，并建立咨詢的工作目標(biāo)。作用協(xié)助來訪者明確其期待的目標(biāo)，而不是一味的抱怨。典型問法你今天來是想改變什么？例外架構(gòu)目的邀請(qǐng)來訪者談他所認(rèn)為的問題不會(huì)發(fā)生的時(shí)候，或者是發(fā)現(xiàn)來訪者想要的目標(biāo)或者解決方式早已存在的事實(shí)與內(nèi)容為何。作用引領(lǐng)來訪者區(qū)分“問題發(fā)生時(shí)”以及“問題未發(fā)生時(shí)”，并且更注意后者的存在與意義。當(dāng)我們更注意沒有發(fā)生問題的時(shí)候時(shí)，就可能使沒有問題發(fā)生的時(shí)刻更能發(fā)揮它的功能。典型問法這個(gè)問題什么時(shí)候不發(fā)生？你想要的這個(gè)目標(biāo)，什么時(shí)候發(fā)生過？假設(shè)解決架構(gòu)目的邀請(qǐng)來訪者進(jìn)行腦力激蕩，假想如果問題已經(jīng)解決或目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成時(shí)，他會(huì)是什么樣子，跟現(xiàn)在有什么不同，并鼓勵(lì)來訪者去做目前可以做得到的一小部分。作用開闊來訪者的視野，使其從“問題可能可以解決”的認(rèn)知中，找出問題解決的線索。典型問法當(dāng)這個(gè)問題已經(jīng)解決了（或這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了），你的行為會(huì)有什么不一樣。正向回饋階段贊美目的引發(fā)來訪者從新的正向的角度看問題情境，對(duì)于從前批判自己“什么也沒有做”或“什么都沒有做好”等，轉(zhuǎn)而能發(fā)現(xiàn)自己是“做了一點(diǎn)有用的事的”，使來訪者能更自發(fā)的尋找、回憶起許多例外的存在。作用使來訪者發(fā)現(xiàn)自身資源的存在，提高為自己負(fù)責(zé)的能力與意愿；鼓舞來訪者繼續(xù)行動(dòng)的力量；使來訪者遠(yuǎn)離被批評(píng)的恐懼。信息提供目的為來訪者提供專家的觀點(diǎn)、研究結(jié)果或理論說明等，目的是協(xié)助來訪者用新的角度思考問題與情境，或者為家庭作業(yè)提出行動(dòng)脈絡(luò)。作用對(duì)來訪者進(jìn)行知識(shí)的教育，提供另一種想法以及為家庭作業(yè)提供架構(gòu)。家庭作業(yè)目的作為咨詢會(huì)談的補(bǔ)充。作用促進(jìn)來訪者形成個(gè)人目標(biāo)，鼓勵(lì)來訪者在生活中嘗試一些改變。案例分析第四節(jié)焦點(diǎn)解決短期心理咨詢師專注。溫暖、好奇、耐心。接納、真誠、同理心。幽默。正向聚集。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的技術(shù)開場技術(shù)目標(biāo)架構(gòu)例外架構(gòu)假設(shè)解決架構(gòu)贊美技術(shù)布置家庭作業(yè)的技術(shù)通用技術(shù)再次咨詢的技術(shù)第一節(jié)開場技術(shù)通常，咨詢師會(huì)對(duì)來訪者這樣說：我會(huì)先和你談四十分鐘左右，內(nèi)容是有關(guān)你的個(gè)人情況以及你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。四十分鐘后，我們會(huì)暫停幾分鐘，在這個(gè)時(shí)候，我會(huì)離開咨詢室一下，仔細(xì)思考你給我講的事情，然后我會(huì)回來。再回來的時(shí)候我會(huì)告訴你我的一些想法，也會(huì)給你一些反饋和建議。良好的目標(biāo)所具備的特點(diǎn)用“正向”的語言敘述。以過程的方式進(jìn)行描述。存在于“當(dāng)下”的此時(shí)此刻。越具體越好。由小步驟開始。用來訪者的語言。第二節(jié)目標(biāo)架構(gòu)你來這的目的是……？是什么事情促使你來這里呢？你想要獲得什么？你覺得我可以幫你什么忙？你今天來是想改變什么？在焦點(diǎn)解決短期心理咨詢中，來訪者可以被分成三類：游客型

因?yàn)槠渌私ㄗh或帶他來，才來做咨詢的人。抱怨型

認(rèn)為別人需要改變，而不是自己需要改變的來訪者。消費(fèi)型

能夠描述情境，能夠形成及說出咨詢的目標(biāo)，并且能夠針對(duì)特定的問題，主動(dòng)探索，愿意開始做一點(diǎn)不一樣的、使情況好轉(zhuǎn)的行動(dòng)的來訪者。第三節(jié)例外架構(gòu)來訪者已有清晰的目標(biāo)，促使其形成行動(dòng)時(shí)：詢問來訪者“你什么時(shí)候做過一些想要它發(fā)生的事情？”以促進(jìn)形成行動(dòng)。來訪者沒有清晰的目標(biāo)，促使其形成目標(biāo)時(shí)：詢問來訪者“什么時(shí)候問題不會(huì)發(fā)生”，從而促進(jìn)形成目標(biāo)。引發(fā)來訪者利用過往經(jīng)驗(yàn)面對(duì)此時(shí)的問題時(shí)：詢問“以前有沒有遇到過相似的困難？你那時(shí)是如何處理的？”維持來訪者的改變繼續(xù)發(fā)生時(shí):詢問來訪者“事情是怎么變好的，怎么不一樣的？”以引導(dǎo)來訪者繼續(xù)改變。第四節(jié)假設(shè)解決架構(gòu)奇跡問題水晶球問題擬人問題結(jié)局問題注意：有時(shí)在運(yùn)用假設(shè)解決架構(gòu)詢問來訪者時(shí)，來訪者可能會(huì)說“我不會(huì)有什么不同”，這不是來訪者在“抗拒”，而是正在進(jìn)入一個(gè)需要掙扎的擔(dān)憂中，所以請(qǐng)耐心的放慢腳步。請(qǐng)一定記得，來訪者這樣的反應(yīng)正是告訴咨詢師應(yīng)該做點(diǎn)不一樣的事情。即使咨詢師沒有獲得來訪者立刻的反應(yīng)，咨詢師的詢問往往已經(jīng)開始帶動(dòng)來訪者對(duì)這個(gè)問題的思考。這種思考方式對(duì)很多人來說都是一種陌生的方式，咨詢師需要一些耐心，更需要一些信任，才能在與來訪者的連續(xù)對(duì)話中引導(dǎo)來訪者學(xué)習(xí)運(yùn)用這種陌生的思考方式。第五節(jié)贊美技術(shù)正向回饋包括兩種：一種是直接的回饋，即贊美，指咨詢師直接告訴來訪者他看到來訪者身上的積極方面。另一種是振奮性引導(dǎo)，指以一種興奮、喜悅的聲調(diào)、動(dòng)作、表情或語言來表達(dá)出咨詢師支持與鼓勵(lì)的信息?？梢再澝赖姆矫妫盒袆?dòng)方面：有勇氣的、冒險(xiǎn)的、鼓勵(lì)他人的努力方面：有挑戰(zhàn)性的、有計(jì)劃的、有決心的承諾方面：忠誠的、盡力的、奉獻(xiàn)的態(tài)度方面：寬容的、接納的、彈性的想法方面：有創(chuàng)意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的愿望方面：現(xiàn)實(shí)的、健康的決定方面：有判斷力的、考慮周到的物質(zhì)方面：成熟的、機(jī)靈的、睿智的、合作的、善解人意的第六節(jié)布置家庭作業(yè)的技術(shù)沒有形成目標(biāo)的來訪者。邀請(qǐng)觀察他在生活中最想獲得的目標(biāo)。已形成具體的目標(biāo)，但是無法形成具體行動(dòng)的來訪者。邀請(qǐng)他觀察生活中較為接近目標(biāo)的行為或向他人觀察學(xué)習(xí)。想采取行動(dòng)，但又有些猶豫的來訪者。邀請(qǐng)他觀察何時(shí)自己比較想去行動(dòng)。已經(jīng)能夠清楚敘述例外或正向行為的來訪者。鼓勵(lì)他多做一些正向的或例外的有效行為。認(rèn)為例外的發(fā)生是超出控制范圍的、偶發(fā)的、無法解釋的來訪者。邀請(qǐng)他多嘗試這些例外行為，并在某段時(shí)間里“假裝”自己能做到或正在做這些行為，看看會(huì)有什么發(fā)生。由于咨詢時(shí)間尚短或來訪者還沒有想到，而無例外或其他信息的來訪者。就來訪者能接受的程度,鼓勵(lì)來訪者去“實(shí)驗(yàn)”或“假想”已經(jīng)做到，假想問題已經(jīng)解決或問題正在被解決，然后在下一次的咨詢中告訴咨詢師這樣做所能帶出的不一樣。第七節(jié)通用技術(shù)一般化精神：指告訴來訪者很多人都是經(jīng)歷了同樣的問題，但都可以走過來。所遇到的問題是發(fā)展過程中常見的、暫時(shí)性的困境，而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無法控制的災(zāi)難，借此頭像來訪者恐懼感，這樣會(huì)更接納自己的困難。去除來訪者所運(yùn)用的診斷性字眼表達(dá)出其他人也遇到過類似的問題去除對(duì)問題無法解決的絕對(duì)化的表述振奮性引導(dǎo)：通常用于當(dāng)來訪者有所行動(dòng)、有所改變或問題被解決時(shí)；來訪者依據(jù)例外架構(gòu)找到一些過去曾經(jīng)做過的成功難舍難分時(shí)。常見振奮性引導(dǎo)：你當(dāng)時(shí)是怎么決定要去做……的？你是怎么告訴自己去跨出這一大步的?你是怎么計(jì)劃去克服這個(gè)難關(guān)的？你是如何使這個(gè)情況發(fā)生的？你是怎么想到這個(gè)主意的？你會(huì)如何解釋這個(gè)改變的發(fā)生？當(dāng)你做了這些行動(dòng)，使事情改變之后，你現(xiàn)在怎么看你自己這個(gè)人？那太棒了！評(píng)量技術(shù)：指利用數(shù)值的評(píng)量，0—10，協(xié)助來訪者將他的觀察、印象和預(yù)測以比較具體的方式加以描述。第八節(jié)再次咨詢的方法焦點(diǎn)解決短期心理咨詢視每一次咨詢都是咨詢師與來訪者一起尋求例外和積極的問題解決方法，并提供正向的回饋與鼓勵(lì)，促使來訪者做一點(diǎn)不同的行動(dòng)，朝向他的目標(biāo)前進(jìn)。注意事項(xiàng)：再次咨詢開始時(shí)，咨詢師會(huì)詢問來訪者“這個(gè)星期事情有些什么不一樣？”或“這個(gè)星期你有什么改變？”。這樣的建設(shè)性預(yù)設(shè)延續(xù)上一次咨詢所追求的正向精神，引導(dǎo)來訪者朝向改變的方向進(jìn)行思考，從而讓來訪者逐漸學(xué)習(xí)如何正向的看待自己、看待問題。如果建設(shè)性的預(yù)設(shè)問句無法帶出個(gè)案的新思維，或許可以運(yùn)用一些消極系列的問句，如探討問題的發(fā)生，等到適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再轉(zhuǎn)向積極的方面。再次咨詢時(shí)，咨詢師不會(huì)檢查來訪者有沒有做家庭作業(yè)、做的如何，而是通過問“你希望能持續(xù)發(fā)生的是什么？”、“你有沒有注意到你這星期做了什么，使你更有自信？”、“這個(gè)星期你做了些什么讓自己滿意的事？“來檢核第一次會(huì)談后家庭作業(yè)的效果。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的具體運(yùn)用學(xué)生來到咨詢室后，咨詢師應(yīng)簡單問候?qū)W生，同時(shí)向其簡要介紹咨詢的流程。這是因?yàn)樵谧稍冞^程中，咨詢師會(huì)離開咨詢室大約十分鐘，如果不事先說明，學(xué)生會(huì)覺得意外。這一方法還要求咨詢師在會(huì)談中做記錄，這也要征得學(xué)生同意。咨詢師需要記錄的是學(xué)生所表現(xiàn)出來的積極方面———成功的例子、積極的想法、進(jìn)步的行為、良好的希望??這將是咨詢師贊揚(yáng)學(xué)生的基礎(chǔ)。大多數(shù)學(xué)生都會(huì)注意到咨詢師總是記錄他們的閃光點(diǎn)，這會(huì)幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的潛力，意識(shí)到被忽略的資源，增強(qiáng)解決問題、克服困難的信心。1.建立目標(biāo)相對(duì)傳統(tǒng)咨詢方法，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的目標(biāo)特點(diǎn)鮮明，首先目標(biāo)必須是正向的、積極，必須是來訪的學(xué)生自己想做什么，希望達(dá)到什么樣的成就或狀態(tài)，而不可以描述為“我不想??”或“我希望別人??”;其次咨詢目標(biāo)應(yīng)該明確可行，一小步、一小步的;最后咨詢目標(biāo)必須是可觀察和可測量的。為了幫助學(xué)生建立這樣的目標(biāo)，咨詢師應(yīng)直接提問：“是什么原因使你來這里找我?”學(xué)生有可能回答出一個(gè)非常理想的積極目標(biāo)，如“我想交到好朋友”、“我想提高成績”或“我想得到‘小紅花’”等。這時(shí)咨詢師要做的就是細(xì)化這些目標(biāo)，找出達(dá)到這些目標(biāo)所要做的具體的事。如問學(xué)生“如果你的成績已經(jīng)很好，你認(rèn)為你是怎樣學(xué)習(xí)的呢”?“當(dāng)你得到了許多‘小紅花’時(shí)，你認(rèn)為自己做了什么才得到他們呢?”。需要注意的是，這些問題都在暗示學(xué)生已經(jīng)達(dá)到了他們的目標(biāo)。當(dāng)然學(xué)生回答的目標(biāo)很可能并不符合要求，如消極的目標(biāo)“我不想考試?yán)喜患案瘛薄拔也幌肷险n老走神”等，這些目標(biāo)都表明學(xué)生不想做什么或想停止做什么，是一種“缺失的目標(biāo)”。這時(shí)咨詢師要做的就是找出能代替它的目標(biāo)，可以立即以一個(gè)能引出可觀察行為的問句來干預(yù)，為一個(gè)消極目標(biāo)重新定向。另外，學(xué)生還有可能回答出一些有害的事情作為目標(biāo)，如輟學(xué)、傷害他人、離家出走等。這些學(xué)生的根本問題是生活空虛，有害目標(biāo)就是這個(gè)問題的反映。此時(shí)咨詢師應(yīng)找到他們想達(dá)到這些目標(biāo)的原因，幫助他們重新建立適合他們內(nèi)心需要的積極目標(biāo)。通過以上提問，咨詢師就可以幫助來訪的學(xué)生確定咨詢目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須具體、可行、可測量。而且，咨詢師還要幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到做些什么、在哪些方面努力才可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。在這一階段，使用十點(diǎn)量表的評(píng)量詢問技術(shù)對(duì)學(xué)生也有很大幫助。它可以根據(jù)學(xué)生設(shè)定的目標(biāo)來確定他們現(xiàn)在的狀態(tài)，為以后的進(jìn)步提供衡量基礎(chǔ)。使用它時(shí)，咨詢師會(huì)問：“在一個(gè)1到10的量表上，10代表發(fā)生了一個(gè)奇跡，你的問題完全解決;1代表絕對(duì)糟糕。你覺得你現(xiàn)在在哪里?”通常學(xué)生會(huì)回答出3左右的分?jǐn)?shù)，這時(shí)可以繼續(xù)問他們做了什么使他們達(dá)到這個(gè)分?jǐn)?shù)，這可以為下一步尋找解決提供有效的行為依據(jù)。

2.尋找解決所有有問題的學(xué)生都曾有過健康的生活和成功的時(shí)刻，解決問題的線索就藏在即使是很微小的例外中。例如，即使一個(gè)成績很糟的學(xué)生，也一定有過完成作業(yè)的時(shí)候或者考試通過的功課。在這一階段，最常使用的是“奇跡詢問”技術(shù)。讓學(xué)生充分發(fā)揮想象力，假想問題已經(jīng)解決后，生活會(huì)是什么樣。使用這一技術(shù)時(shí)，咨詢師通常這樣提問“假如在你睡覺的時(shí)候，發(fā)生了一個(gè)奇跡，它解決了所有讓你來這里咨詢的問題。因?yàn)槟闼?，你并不知道它發(fā)生了。當(dāng)你早上醒來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有什么不同?你會(huì)做些什么?”問完之后要堅(jiān)持澄清，將他們要做的事情具體化，而且要重復(fù)問三到四次。它的目的是讓學(xué)生描述沒有問題的生活，增加找到問題例外和成功例子的機(jī)會(huì)。另一個(gè)非常實(shí)用的技術(shù)是“例外詢問”，目的是找到學(xué)生的問題例外。咨詢師必須仔細(xì)傾聽學(xué)生的陳述，以捕捉對(duì)他們有益的只言片語。更重要的是，咨詢師必須培養(yǎng)學(xué)生尋找自己成功的習(xí)慣，而不是總關(guān)注自己的問題或失敗。在學(xué)生描述他們問題的例外或成功時(shí)，咨詢師要把這些情況記錄下來，并且進(jìn)一步詢問發(fā)生的細(xì)節(jié)，讓學(xué)生把他們的行為具體化。這會(huì)使他們對(duì)自己所擁有的資源有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了成就感和看待問題的新角度。接下去，可以繼續(xù)使用評(píng)量詢問。與上一階段不同的是，咨詢師要將重點(diǎn)放在幫助學(xué)生探索如何使他們?cè)诹勘砩咸岣咭粋€(gè)數(shù)，做些什么就可以使他們離他們的目標(biāo)前進(jìn)一小步。需要注意的是，一定要讓學(xué)生找到可以幫助他們達(dá)到目標(biāo)的非常具體的行為，而不是泛泛的“上課好好聽講”、“聽媽媽話”、“不與同學(xué)爭吵”??同時(shí)，咨詢師和學(xué)生都不能急于求成，在這一步，只要在量表上提高一個(gè)數(shù)字就可以了。這樣的目標(biāo)比較容易達(dá)到，有助于培養(yǎng)學(xué)生自信心。在這一階段的最后，咨詢師要幫助學(xué)生了解達(dá)到目標(biāo)過程中可能遇到的障礙，為困難做好準(zhǔn)備。咨詢師可以這樣開始對(duì)這一問題的討論：“你的想法真的很好。但是有時(shí)候事情不會(huì)像我們想象的一樣順利，你覺得可能會(huì)遇到什么困難使你不能達(dá)到目標(biāo)呢?”“如果真的遇到了使你不能達(dá)到目標(biāo)的事，你打算怎樣處理呢?”另外，回憶學(xué)生以前使用過的有效應(yīng)對(duì)困難的方法也很有幫助。3.思考與作業(yè)咨詢師為來訪的學(xué)生找到了問題的解決方向之后，就需要暫時(shí)離開咨詢室。離開之前，要再問一下學(xué)生還有沒有其他問題或想對(duì)咨詢師說的話。還要向?qū)W生說明咨詢師去做什么，何時(shí)回來。除此之外，還可以讓學(xué)生自己回想剛才的談話，或讓學(xué)生寫下這次會(huì)談自己的感受和取得的進(jìn)步。也有咨詢師讓學(xué)生畫一幅畫來表現(xiàn)他們的奇跡，在咨詢師回來之后可以與學(xué)生討論這幅畫。從理論上說，在這段時(shí)間內(nèi)，咨詢師應(yīng)該與他的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，對(duì)剛才與學(xué)生的談話進(jìn)行回顧與整合。但現(xiàn)在學(xué)校心理咨詢資源的缺乏使咨詢師或校內(nèi)輔導(dǎo)員很難開展這樣的工作。因此大多數(shù)情況下，都是咨詢師獨(dú)自思索剛才的會(huì)談過程，整理記錄，重構(gòu)對(duì)學(xué)生問題的認(rèn)識(shí)。然后在此基礎(chǔ)上，在一張信箋上寫下對(duì)學(xué)生積極之處的贊揚(yáng)，通常要寫3-6條，這些贊揚(yáng)都有明確的針對(duì)性，內(nèi)容包括：明智的決定、創(chuàng)造性的想法、積極的態(tài)度、表現(xiàn)出勇氣、理想、同情等良好品質(zhì)的行為或希望等等。因?yàn)檫@些內(nèi)容全都是贊揚(yáng)，學(xué)生會(huì)樂于讓他們的家人看。這些積極的內(nèi)容不僅強(qiáng)化了學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，而且也讓學(xué)生家長認(rèn)識(shí)到他們以前所忽略的、學(xué)生身上所蘊(yùn)藏的美德與潛力。最后要寫下給學(xué)生布置的家庭作業(yè)。與其他咨詢模式的作業(yè)不同，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢中的作業(yè)并不是那些非常明確的行為。這種“模糊”的作業(yè)對(duì)學(xué)生傳達(dá)了這樣一個(gè)信號(hào)———咨詢師相信學(xué)生有能力成功，相信學(xué)生知道如何達(dá)到自己的目標(biāo)。而且作業(yè)前面的贊揚(yáng)部分清楚地說明了學(xué)生成功的細(xì)節(jié)，這也促使他們將計(jì)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。這樣的作業(yè)同時(shí)也鼓勵(lì)了學(xué)生的創(chuàng)造性，他們可以自己找出對(duì)自己有效的方法來克服自己的困難。作業(yè)咨詢師把寫有贊揚(yáng)和作業(yè)的信箋備份存檔，然后回到咨詢室把原件交給學(xué)生。至此，咨詢師與來訪學(xué)生的第一次會(huì)面就結(jié)束了。4.后續(xù)會(huì)談當(dāng)學(xué)生回到咨詢室開始第二次會(huì)談時(shí)，他們已經(jīng)按照家庭作業(yè)的要求做了可以使他們向著目標(biāo)前進(jìn)的事，或觀察了他們生活中積極的轉(zhuǎn)變。咨詢師與學(xué)生的談話就在這個(gè)基礎(chǔ)上開始，主要使用EARS詢問技術(shù)。它包括這樣幾個(gè)部分：引出例外、擴(kuò)大并細(xì)說例外、強(qiáng)化這些改變是如何發(fā)生的，以及再次詢問，找出其他的成功。當(dāng)咨詢師開始EARS第一步的時(shí)候，大多數(shù)學(xué)生會(huì)報(bào)告他們生活中積極的改變。但有些學(xué)生也會(huì)說自己的生活和學(xué)習(xí)沒有任何不同或好的轉(zhuǎn)變。遇到這種情況咨詢師要承認(rèn)學(xué)生的感受，同時(shí)不能放棄傾聽并尋找那些微小的好轉(zhuǎn)跡象。同時(shí)找到他們阻止事情惡化的努力就可以把沮喪的情緒轉(zhuǎn)化為成功體驗(yàn)。找到學(xué)生的改變就可以進(jìn)入擴(kuò)大并細(xì)說這一環(huán)節(jié)。關(guān)鍵是要讓學(xué)生詳細(xì)陳述他們的努力，并使他們意識(shí)到他們的行為與周圍人的互動(dòng)。接下來就是支持學(xué)生繼續(xù)努力，用鼓勵(lì)與贊美強(qiáng)化他們已經(jīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變，這些技術(shù)是許多教師和咨詢師熟悉的，然后就重新開始重復(fù)這一技術(shù)。完成EARS詢問后，咨詢師可以使用評(píng)量詢問來確定學(xué)生在兩次會(huì)談中取得的進(jìn)展。需要注意的是，咨詢師要避免讓學(xué)生評(píng)價(jià)他們現(xiàn)在狀態(tài)之前提醒他們以前的評(píng)量分?jǐn)?shù)，讓學(xué)生盡可能客觀，不受以前影響。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的特點(diǎn)使它非常適合中小學(xué)心理咨詢與輔導(dǎo)，但在具體的實(shí)踐過程中也有一些環(huán)節(jié)需要注意。首先，咨詢師或輔導(dǎo)員必須首先確定學(xué)生的問題不是由生理原因引起的，如多動(dòng)、鉛中毒、癲癇等。其次，有時(shí)來訪的學(xué)生并不需要咨詢師太多的指導(dǎo)與建議，只想通過傾訴宣泄心中積聚的各種情緒，這時(shí)咨詢師不要拘泥于焦點(diǎn)解決短期心理咨詢一成不變的步驟，只需做到傾聽共情就能滿足學(xué)生需要。第三，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢并不深入分析來訪者心理困擾的深層次原因，因此它不適合解決那些復(fù)雜的心理障礙。最后，咨詢師必須重視家庭在學(xué)生心理困擾中所起的作用，必要的時(shí)候要把家庭納入咨詢體系。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢這一模式的特點(diǎn)使其在學(xué)校和學(xué)生工作中得到廣泛應(yīng)用，同時(shí)它本身也在不斷發(fā)展，是一個(gè)開放的系統(tǒng)，可以根據(jù)實(shí)踐需要和來訪者的情況調(diào)整自身的結(jié)構(gòu)，吸收借鑒其他咨詢學(xué)派的技術(shù)、方法或理念。案