網(wǎng)絡(luò)與新媒體復(fù)習(xí)資料

網(wǎng)媒復(fù)習(xí)第一章1.媒介發(fā)展史口頭傳輸時(shí)期~~手抄傳輸時(shí)期~~大眾傳輸時(shí)期開(kāi)始~~電子媒介產(chǎn)生~~網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)期2.人類(lèi)社會(huì)的四次傳輸革命（P1~P2）第一次傳輸革命是文字的發(fā)明和使用。第二次傳輸革命是印刷術(shù)的發(fā)明。第三次傳輸革命電報(bào)發(fā)明。第四次傳輸革命，亦即互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)技術(shù)的推廣使用以及由此帶來(lái)的新媒體勃興。3．梅特卡夫定律由3Com公司的創(chuàng)始人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)羅伯特·梅特卡夫提出。網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)的顧客數(shù)的平方成正比。4.摩爾定律由英特爾(Intel)創(chuàng)始人之一戈登摩爾提出來(lái)的。當(dāng)價(jià)格不變時(shí)，集成電路上可容納的元器件的數(shù)目，約每隔18-24個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提高一倍。換言之，每一美元所能買(mǎi)到的電腦性能，將每隔18-24個(gè)月翻一倍以上。這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度。新摩爾定律:中國(guó)IT專(zhuān)業(yè)媒體上出現(xiàn)了"新摩爾定律"的提法，指的是中國(guó)Internet聯(lián)網(wǎng)主機(jī)數(shù)和上網(wǎng)顧客人數(shù)的遞增速度，大概每六個(gè)月就翻一番。并且專(zhuān)家們預(yù)言，這一趨勢(shì)在將來(lái)若干年內(nèi)仍將保持下去。第二章1.新媒體的基本特性（P16~P19）數(shù)字化(數(shù)字化是新媒體的明顯技術(shù)特性)交互性（交互性是新媒體的本質(zhì)傳輸特性）超時(shí)空（超時(shí)空是新媒體的外部效果特性）2.新媒體定義1967年由戈?duì)柕埋R克提出，是相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言的，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體后來(lái)發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通訊網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等終端，向顧客提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳輸形態(tài)和媒體形態(tài)。3．新媒體的重要類(lèi)型按硬件設(shè)備終端分以計(jì)算機(jī)為終端（門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、博客、微博、播客等）互聯(lián)網(wǎng)被稱(chēng)為“第四媒體”。以計(jì)算機(jī)為終端的新媒體是最早出現(xiàn)也是普及程度最廣的類(lèi)型，絕大部分的其它新媒體終端都來(lái)源于或借鑒了以計(jì)算機(jī)為終端的新媒體。以手機(jī)和便攜式電子設(shè)備為終端（手機(jī)、平板電腦、電子書(shū)、手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視）以數(shù)字電視機(jī)為終端（無(wú)線數(shù)字電視、車(chē)載公交移動(dòng)電視、樓宇電視、IPTV、移動(dòng)電視與戶(hù)外新媒體）第三章1．信息傳輸?shù)耐ǖ溃?）電子公示板系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)BBS（2）超級(jí)鏈接與門(mén)戶(hù)（3）搜索引擎2.知識(shí)生產(chǎn)的平臺(tái)（1）信息聚合，簡(jiǎn)寫(xiě)RSSRSS是一種描述和同時(shí)網(wǎng)站內(nèi)容的格式，現(xiàn)在廣泛用于網(wǎng)上新聞?lì)l道、博客和Wiki上。RSS通過(guò)軟件工具的辦法從網(wǎng)絡(luò)上收集多個(gè)RSSFeed，并在一種界面中提供應(yīng)讀者進(jìn)行閱讀。RSS閱讀器可分為三類(lèi)：第一類(lèi)是運(yùn)行在計(jì)算機(jī)桌面上的應(yīng)用程序，通過(guò)所訂閱網(wǎng)站的新聞供應(yīng)，可自動(dòng)、定時(shí)地更新新聞標(biāo)題；第二類(lèi)普通是內(nèi)嵌于已在計(jì)算機(jī)運(yùn)行的應(yīng)用程序中：第三類(lèi)是在線的WebRSS閱讀器，其優(yōu)勢(shì)在于不需要安裝任何軟件就能夠獲得RSS閱讀，并且能夠保存閱讀狀態(tài)，推薦和收藏自己感愛(ài)好的文章。（2）網(wǎng)絡(luò)百科(Wiki）（維基百科、百度百科等）（3）社會(huì)化書(shū)簽(Tag)Tag是一種更為靈活、凸顯顧客愛(ài)好特點(diǎn)的分類(lèi)方式，，目的是為了更加好的顯示搜尋的核心詞或詞條，建立更加多樣性的查找和索引體系。它采用的是顧客生成的自下而上的標(biāo)簽方式，自由的不考慮目錄構(gòu)造地給文章進(jìn)行分類(lèi)。各個(gè)Tag之間的關(guān)系是平行的，但是又能夠根據(jù)其有關(guān)性產(chǎn)生一種有關(guān)性分類(lèi)。3.人際交往平臺(tái)（1）電子郵件（雅虎郵箱、Gmail、新浪郵箱、網(wǎng)易163郵箱、QQ郵箱等）（2）即時(shí)通信，簡(jiǎn)稱(chēng)IM（ICQ、QQ、MSN、飛信、UC、網(wǎng)易泡泡、淘寶阿里旺旺等）ICQ是最早的即時(shí)通訊軟件。即時(shí)通信是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)交流信息的業(yè)務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)傳遞文字、圖片、語(yǔ)音或視頻，根據(jù)終端不同可分為PC即時(shí)通信和手機(jī)即時(shí)通信。(3)IP電話(huà)IP電話(huà)是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其它使用IP技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)通話(huà)的新型技術(shù)?？煞譃閮煞N：一種是運(yùn)用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的語(yǔ)音通信，即網(wǎng)絡(luò)電話(huà)；另一種是電信運(yùn)行商運(yùn)用IP技術(shù)通過(guò)專(zhuān)線點(diǎn)對(duì)點(diǎn)鏈接進(jìn)行的語(yǔ)音通信，及經(jīng)濟(jì)電話(huà)或便宜電話(huà)。(4)社交網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)稱(chēng)SNS社交網(wǎng)絡(luò)也就是網(wǎng)絡(luò)+社交，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一載體把人們連接起來(lái)，從而形成含有某一特點(diǎn)的團(tuán)體。社交網(wǎng)路的構(gòu)成涉及硬件、軟件、服務(wù)和應(yīng)用四大方面。社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了這樣一種發(fā)展過(guò)程：早期概念化過(guò)程~~結(jié)交陌生人階段~~娛樂(lè)化階段~~社交圖階段社交網(wǎng)絡(luò)還可分為大眾社交（Facebook、人人網(wǎng)）、私密社交（Path、Meyo）和專(zhuān)業(yè)社交（LinkIn、Academic）等。4.娛樂(lè)新天地（1）對(duì)等網(wǎng)絡(luò)下載，簡(jiǎn)稱(chēng)P2P對(duì)等網(wǎng)絡(luò)也稱(chēng)對(duì)等連接，是一種新的通信模式，每個(gè)參加者含有同等的能力，能夠發(fā)起一種通信會(huì)話(huà)。由于速度快、它已成為下載娛樂(lè)內(nèi)容如電視劇、電影和音樂(lè)等的重要方式。對(duì)等網(wǎng)絡(luò)又稱(chēng)工作組，網(wǎng)上各臺(tái)計(jì)算機(jī)有相似的功效，無(wú)主從之分，任一臺(tái)計(jì)算機(jī)既是普通的計(jì)算器，又是服務(wù)器，設(shè)定共享資源供網(wǎng)絡(luò)中其它計(jì)算機(jī)所使用。（2）交互式網(wǎng)絡(luò)電視，簡(jiǎn)稱(chēng)IPTV交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是一種運(yùn)用寬帶的有限電視網(wǎng)，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等技術(shù)于一體，向家庭顧客提供涉及數(shù)字電視在內(nèi)的多個(gè)交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)。顧客在家能夠通過(guò)三類(lèi)終端享有IPTV服務(wù)：計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒+普通電視機(jī)、移動(dòng)終端。（3）視頻分享視頻分享網(wǎng)站是指在完善的技術(shù)平臺(tái)支持下，讓互聯(lián)網(wǎng)顧客在線流暢公布、瀏覽和分享視頻作品。世界上最大的視頻分享網(wǎng)站是YouTube。國(guó)內(nèi)較出名的視頻分享網(wǎng)站是：優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、酷6網(wǎng)、樂(lè)視網(wǎng)、奇異、網(wǎng)易視頻、騰訊視頻、搜狐視頻和PPTV等。圖片分享Flickr為顧客提供免費(fèi)及付費(fèi)的數(shù)位照片儲(chǔ)存、分享方案的線上服務(wù)，也提供網(wǎng)絡(luò)社群服務(wù)的平臺(tái)?；趇OS平臺(tái)上的應(yīng)用Instagram也很受顧客推崇。5.商務(wù)活動(dòng)的平臺(tái)電子商務(wù)的重要形式涉及B2B、B2C、C2C等模式。在中國(guó)，淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)等一大批電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)構(gòu)成了中國(guó)人新的消費(fèi)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)作為商務(wù)平臺(tái)也產(chǎn)生了某些全新的商務(wù)形態(tài)，例如基于位置的服務(wù)（LBS）。LBS是通過(guò)電信移動(dòng)運(yùn)行商的無(wú)線電通訊網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動(dòng)終端顧客的位置信息（地理坐標(biāo)或大地坐標(biāo)），在地理信息系統(tǒng)（GIS）平臺(tái)的支持下，為顧客提供對(duì)應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。它包含兩層含義：首先是擬定移動(dòng)設(shè)備或顧客所在的地理位置，另首先提供與位置有關(guān)的各類(lèi)信息服務(wù)。LBS由移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合而成。6.意見(jiàn)自由市場(chǎng)（1）博客（2）微博（3）微信第四章1.從受眾達(dá)顧客（1）從被動(dòng)接受到主動(dòng)獲?。?）從接受信息到傳輸信息（3）從消費(fèi)商品到生產(chǎn)內(nèi)容（4）從匿名群眾到真實(shí)個(gè)體（5）從受眾反饋到顧客體驗(yàn)2.顧客生成內(nèi)容（UGC），指受眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，以文字、圖片、影像等形式制作公布咨詢(xún)和觀點(diǎn)等內(nèi)容，是Web2.0環(huán)境下一種新興的網(wǎng)絡(luò)信息資源創(chuàng)作與組織模式。下列為他的三個(gè)特性：（1）以網(wǎng)絡(luò)出版為前提（2）內(nèi)容含有一定程度的創(chuàng)新性（3）非專(zhuān)業(yè)人員或權(quán)威組織創(chuàng)作3.UGC的優(yōu)點(diǎn)（1）為傳統(tǒng)媒體提供了新的內(nèi)容，是內(nèi)容角度更多元。（2）增強(qiáng)體驗(yàn)感和媒體強(qiáng)度，帶給傳統(tǒng)媒體親和力。（3）位顧客提供了更加好的呈現(xiàn)方式，方便使用。4.UGC的缺點(diǎn)（1）虛假信息滲入?！叭后w是不受推理影像的，他們只能理解那些拼湊的觀念”。（2）顧客生產(chǎn)內(nèi)容普通質(zhì)量低，信息多為零碎的碎片狀，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容相對(duì)少。（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)缺失，視聽(tīng)新媒體版權(quán)的特點(diǎn)：內(nèi)容豐富海量，作品形態(tài)繁多；傳輸速度快捷，區(qū)域廣泛；傳輸?shù)慕换バ问桨鏅?quán)問(wèn)題十分復(fù)雜。（4）傳媒消費(fèi)主義盛行。人們所消費(fèi)的不是商品和服務(wù)的使用價(jià)值，而是他們的符號(hào)和象征意義。5.與大眾傳輸相比，互聯(lián)網(wǎng)小眾傳輸?shù)奶攸c(diǎn)體現(xiàn)為：（1）傳輸主體和傳輸內(nèi)容的細(xì)分。小眾化傳輸不再追求廣種薄收，而是著眼于特定的群體，提供符合特定需求的信息和服務(wù)。（2）顧客的主動(dòng)性增強(qiáng)。傳統(tǒng)的受眾在接受信息的時(shí)間、空間上都處在被動(dòng)地位，而小眾化傳輸便于顧客沖破時(shí)空束縛獲取自己需要的東西。（3）傳、受者之間的互動(dòng)頻繁，界限含糊。大眾傳輸是單向性傳輸活動(dòng)，其中即使有諸如讀者來(lái)信、熱線電話(huà)等反饋形式，但這種互動(dòng)機(jī)制較弱，且大都不含有即時(shí)性特性。而在小眾傳輸時(shí)代，每個(gè)顧客都身兼?zhèn)髡吲c受者兩種角色。6.小眾化的主動(dòng)面對(duì)（1）文化發(fā)展新方向（2）經(jīng)濟(jì)增加的新動(dòng)力7.小眾化的消極面對(duì)（1）“信息繭房”的擴(kuò)張（2）社會(huì)粘性的喪失8.“信息繭房”是指公眾往往根據(jù)本身的愛(ài)好愛(ài)好獲取信息，因而信息構(gòu)造是不完整、不全方面的，久而久之，會(huì)置身于蠶繭普通的狹隘的空間。9.眾包新聞的定義及條件“眾包”是“群眾外包”的意思，描繪了一種由互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新的生產(chǎn)組織形式或商業(yè)模式，及公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)將工作分派出去，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意或解決技術(shù)問(wèn)題。由美國(guó)《連線》雜志的記者杰夫?豪在6月提出，他將“眾包”界定為：“一種公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)以自由自愿的形式外包給非特定的（并且普通是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。眾包的任務(wù)普通由個(gè)人來(lái)承當(dāng)，但如果涉及需要多人協(xié)作完畢的任務(wù)，也有可能以依靠開(kāi)源的個(gè)體生產(chǎn)的形式出現(xiàn)?！薄氨姲弊畛踝鳛橐环N商業(yè)概念被提出，17，英國(guó)政府懸賞兩萬(wàn)英鎊去解決最棘手的科學(xué)難題——經(jīng)度問(wèn)題，幾年前被引入新聞傳輸領(lǐng)域。10.眾包實(shí)現(xiàn)的必備條件一是業(yè)余愛(ài)好者階段的出現(xiàn)，及專(zhuān)業(yè)從事業(yè)余工作的生產(chǎn)者的形成。二是生產(chǎn)方式又封閉獨(dú)占向開(kāi)放共享的轉(zhuǎn)變。三是生產(chǎn)工具的民主化。四是有效的生產(chǎn)組織模式——社區(qū)。（應(yīng)注意的問(wèn)題：眾包新聞應(yīng)發(fā)揮編輯把關(guān)與顧客群的審查、核算作用）第五章1.傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型需如何做傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型，需要重視下列幾點(diǎn)：“內(nèi)容為王”、抓住顧客、拓展盈利模式。保持內(nèi)容優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)媒體能夠憑借制作水準(zhǔn)高、有權(quán)威性、原創(chuàng)性強(qiáng)的內(nèi)容作為支撐，主動(dòng)轉(zhuǎn)型。與新媒體相比，傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容上有兩大優(yōu)勢(shì)。信息量豐富，可提供大量原創(chuàng)內(nèi)容信息質(zhì)量高，有深度，權(quán)威性強(qiáng)適應(yīng)從“受眾”到“顧客”的轉(zhuǎn)變新媒體時(shí)代，交互性強(qiáng)的特質(zhì)使得受眾不再僅僅是被動(dòng)的信息接受者，而被轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌虬l(fā)明、生產(chǎn)信息的“顧客”。首先，顧客是新媒體內(nèi)容的瀏覽者和使用者，另首先，顧客通過(guò)新媒體參加互動(dòng)，制作和公布信息，成為“自媒體”?；趥鹘y(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)媒體要從以受眾為基礎(chǔ)的“單一媒體平臺(tái)”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑榛A(chǔ)的“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，可從下列幾方面入手：品牌精擬定位篩選顧客群運(yùn)用傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的新媒介形態(tài)，轉(zhuǎn)型“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶攸c(diǎn)，結(jié)合顧客反饋，定制內(nèi)容創(chuàng)新盈利模式現(xiàn)在，可供媒體公司選擇的盈利方式又差別化內(nèi)容收費(fèi)、精確投放的網(wǎng)絡(luò)廣告、在線娛樂(lè)等類(lèi)型的增值服務(wù)。2．媒介融合的概念媒介融合是指多個(gè)媒介形態(tài)的邊界逐步消融，多功效復(fù)合型媒介逐步占據(jù)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程和趨勢(shì)。狹義的媒介融合是不同形態(tài)的媒介互相“疊加”和“融合”，產(chǎn)生新的媒介形態(tài)。廣義的媒介融合不僅涉及媒介形態(tài)融合，還涉及媒介功效、媒介技術(shù)、媒介組織、全部權(quán)等全部媒介要素的整合與互融，是生產(chǎn)、公布、接受、消費(fèi)等媒介產(chǎn)業(yè)各個(gè)層面的融合。3.媒介融合的形成（1）滿(mǎn)足受眾的需求媒介融合使受眾實(shí)現(xiàn)對(duì)不同媒介內(nèi)容的集合式消費(fèi)，而消費(fèi)者市場(chǎng)主體地位，多元化、個(gè)性化、即時(shí)性需求則推動(dòng)媒介融合的進(jìn)程。（2）技術(shù)力量的支撐信息解決技術(shù)和信息傳輸技術(shù)。(3)政策法規(guī)的支持美國(guó)（1996年電信法案）的通過(guò)解除了電信業(yè)和傳媒業(yè)之間跨產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制，允許電信公司和有線電視媒體的互相滲入。1月，國(guó)務(wù)院公布（國(guó)務(wù)院有關(guān)印發(fā)推動(dòng)三網(wǎng)融合總體方案的告知）6月，國(guó)務(wù)院公布（國(guó)務(wù)院有關(guān)印發(fā)三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案的告知）由于能夠節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源，減少業(yè)務(wù)拓展的成本，提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，三網(wǎng)融合成為哺育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要任務(wù)。公司競(jìng)爭(zhēng)的需要媒介融合依賴(lài)于下列經(jīng)濟(jì)規(guī)律的刺激：規(guī)?；a(chǎn)+信息共享性單位產(chǎn)品的平均成本隨產(chǎn)量增加而減少，規(guī)模越大，經(jīng)濟(jì)效益越好分工、合作與專(zhuān)業(yè)化任何一種傳統(tǒng)公司都無(wú)法完畢產(chǎn)業(yè)鏈上的全部職能，現(xiàn)在，各公司之間自然而然的依靠資源和專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)能力通力合作，如，內(nèi)容上產(chǎn)公司和掌握新媒體渠道公司的分工合作。國(guó)際化潮流的驅(qū)動(dòng)1996年，涉及CNN在內(nèi)的特納廣播（TBS）公司被并入時(shí)代華納公司，事的時(shí)代華納成為擁有報(bào)刊、書(shū)籍、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)媒體的傳媒巨頭。，時(shí)代華納又與美國(guó)在線合并成為美國(guó)在線—時(shí)代華納集團(tuán)，又整合了新聞業(yè)、唱片、電影等文化產(chǎn)業(yè)，成為媒介融合的先鋒。（一家是在線信息服務(wù)公司，提供電子郵件、新聞組、教育和娛樂(lè)服務(wù)，另一家含有70年歷史，擁有CNN、華納兄弟電影公司、《人物》雜志、《財(cái)富》雜志等出名媒體的老牌世界頂級(jí)媒體集團(tuán)。）4.媒介融合的劃分（1）媒介內(nèi)容融合分屬于不同媒介形態(tài)的內(nèi)容生產(chǎn)，依靠數(shù)字技術(shù)形成了跨平臺(tái)和跨媒介的使用，運(yùn)用數(shù)字化終端形成多層次、多類(lèi)型的內(nèi)容融合產(chǎn)品。融合內(nèi)容按照來(lái)源和介質(zhì)分為報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等，按照形態(tài)分為文本、圖片、影像、聲音等。（2）傳輸渠道融合傳輸渠道重要指電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)信息傳輸渠道，不同形態(tài)的媒介產(chǎn)品傳輸渠道的勾連融合和互聯(lián)互通。（3）接受終端的融合媒介終端融合重要是信息傳輸終點(diǎn)處接受信息工具的融合，重要是指3C融合，即計(jì)算機(jī)（Computer）、通訊（Communication）、和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品（ConsumerElectrics）的融合，具體產(chǎn)品涉及計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視機(jī)、平板電腦等。第八章1.網(wǎng)絡(luò)輿論的成因（1）權(quán)利意識(shí)覺(jué)醒推動(dòng)公眾體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論的形成源于公眾借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)特定的議題或事物所體現(xiàn)的意見(jiàn)和態(tài)度。公眾體現(xiàn)的意愿越是強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)輿論越是活躍。（2）網(wǎng)絡(luò)傳輸催生虛擬體現(xiàn)群體網(wǎng)絡(luò)傳輸賦予公眾更多的能動(dòng)性，并使公眾之間呈現(xiàn)出更為明顯的互動(dòng)性特性。網(wǎng)絡(luò)輿論的參加者是普通網(wǎng)民，在特定的輿論過(guò)程中，維系彼此關(guān)系的是圍繞某一議題所建構(gòu)的共同意義，由此形成了一種基于特定議題的虛擬體現(xiàn)群體，它們的離散聚合決定著網(wǎng)絡(luò)輿論的生成，演化乃至消退。（3）社會(huì)轉(zhuǎn)型重塑社會(huì)心理場(chǎng)德國(guó)心理學(xué)家勒溫最早提出的社會(huì)場(chǎng)論先后被發(fā)展為“心理場(chǎng)”“輿論場(chǎng)”和“環(huán)境場(chǎng)”等概念，并用于分析輿論所處的宏觀社會(huì)語(yǔ)境，而其實(shí)質(zhì)是指一種刺激輿論形成的社會(huì)共振圈。社會(huì)轉(zhuǎn)型在推動(dòng)社會(huì)構(gòu)造分化的同時(shí)，也加速了社會(huì)組員的階層意識(shí)分化。在特定的輿論體現(xiàn)過(guò)程中，公眾在社會(huì)心理場(chǎng)的作用下進(jìn)行“我們”和“他們”的劃界，作出強(qiáng)勢(shì)群體和弱勢(shì)群體的分辨，易于形成階層間的對(duì)峙感和剝奪感。2.網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)（1）網(wǎng)絡(luò)輿論形成的突發(fā)性當(dāng)一種事件和議題產(chǎn)生后，輿論不停發(fā)酵、聚合、擴(kuò)散、裂變，在不同傳輸形式的綜合作用下，其暴發(fā)速度、涉及范疇與影響力度較傳統(tǒng)輿論呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的增加，輿論形成的速度、廣度和強(qiáng)度也隨著互聯(lián)網(wǎng)主流技術(shù)形態(tài)的演進(jìn)而增加。（2）網(wǎng)絡(luò)輿論鮮明的指向性網(wǎng)絡(luò)輿論在近年形成了指向政府、官員的鮮明指向性，特別是地方政府的不當(dāng)作為、官員的腐敗等。（3）網(wǎng)絡(luò)輿論傳輸?shù)姆?hào)化這種符號(hào)化傳輸?shù)奶匦允紫扰c網(wǎng)民的從眾心理有關(guān)，即網(wǎng)絡(luò)空間群體體現(xiàn)的極化機(jī)制會(huì)使網(wǎng)絡(luò)社群所使用的語(yǔ)言表述風(fēng)格趨于同化；另首先符號(hào)化的輿論體現(xiàn)在特殊的社會(huì)語(yǔ)境中不僅便于受者解碼和形成認(rèn)同，并且使二次傳輸?shù)靡砸揽刻囟蚣芏鴾p少對(duì)瑣碎細(xì)節(jié)的依賴(lài)，以致不失信息內(nèi)核的精神實(shí)質(zhì)。這類(lèi)短小、精悍、傳神、概括力強(qiáng)的詞匯和修辭語(yǔ)句能夠加速推動(dòng)輿論信息文本的傳輸，普通都能成為網(wǎng)絡(luò)輿論事件的標(biāo)簽。某些含有符號(hào)化體現(xiàn)的輿論事件能夠放大網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)輿論的強(qiáng)度和烈度，使其呈現(xiàn)出獨(dú)特的輿論樣太。網(wǎng)絡(luò)中意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用明顯在主流解釋框架式微的背景下，處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)體系中高層的意見(jiàn)領(lǐng)袖和核心網(wǎng)民憑借本身的社會(huì)資本和個(gè)人聲望積累起對(duì)普通網(wǎng)民的動(dòng)員能力，可在瞬時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論形成有力的牽引。網(wǎng)絡(luò)輿論依靠新老媒體互動(dòng)得以發(fā)酵越來(lái)越多的重大社會(huì)事件發(fā)源于網(wǎng)絡(luò)，或是以互聯(lián)網(wǎng)為重要的發(fā)源地。傳統(tǒng)媒體中以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)端的時(shí)間為報(bào)道內(nèi)容的比例越來(lái)越高，討論熱烈的網(wǎng)絡(luò)事件自然就含有了新聞價(jià)值。微博上的公共事務(wù)想要在社會(huì)上獲得更大程度的認(rèn)知，往往通過(guò)傳統(tǒng)媒體。通過(guò)傳統(tǒng)媒體的審核、放大，一種事件才會(huì)最后成為真正的社會(huì)事件。網(wǎng)絡(luò)輿論的“馬太效應(yīng)”馬太效應(yīng)（MatthewEffect），是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)熱點(diǎn)信息，隨著不同類(lèi)型網(wǎng)民的聚集，主導(dǎo)性意見(jiàn)就會(huì)不停占據(jù)上風(fēng)，這種意見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)越是明顯，參加討論的網(wǎng)民就越容易受從眾心理的影響，主動(dòng)放棄與主流群體相抵觸的意見(jiàn)，而當(dāng)網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)有許多人與自己保持相似的觀點(diǎn)時(shí)，對(duì)自己觀點(diǎn)所持的立場(chǎng)就會(huì)更加堅(jiān)定。“馬太效應(yīng)”除了在特定的輿論議題中有所體現(xiàn)，并且在不同的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)中也有所顯現(xiàn)。這種“馬太效應(yīng)”的出現(xiàn)會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)輿論中極化現(xiàn)象的產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)輿論的“次生效應(yīng)”網(wǎng)絡(luò)輿論有議題廣泛、瞬息萬(wàn)變、熱點(diǎn)頻出的特點(diǎn)，特別是在某些針對(duì)公權(quán)力或公職人員的負(fù)面輿論事件中，當(dāng)事人或當(dāng)事方的不當(dāng)或失當(dāng)應(yīng)對(duì)是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論升級(jí)和加速傳輸?shù)闹匾绊懸蜃印Ｋ鼈儠?huì)使輿論在發(fā)展過(guò)程中形成類(lèi)似次生災(zāi)害的“次生事件”。這類(lèi)事件的發(fā)生普通是由于從輿論暴發(fā)到發(fā)酵，再到形成更大規(guī)模輿論風(fēng)暴的過(guò)程中，出現(xiàn)了公眾訴求點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，在原來(lái)的事件之外，出現(xiàn)新的訴求目的，推動(dòng)事件快速升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)輿論的次生效應(yīng)表明，輿論環(huán)境的不擬定性已構(gòu)成政府執(zhí)政的一種基本場(chǎng)景，正是網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)對(duì)體系的互動(dòng)、網(wǎng)民與社會(huì)構(gòu)造的互相作用造成了網(wǎng)絡(luò)輿論的形成、發(fā)展、演變和消散。第十二章一、新的營(yíng)銷(xiāo)模式1,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，即SEM，是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式，這一營(yíng)銷(xiāo)方式追求最高的性?xún)r(jià)比，以最小的投入，獲得最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量，并由此產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可分為搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告。搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化（SEO），通過(guò)總結(jié)搜索引擎對(duì)搜索成果的排列規(guī)律，對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化，提高網(wǎng)站和產(chǎn)品信息在搜索引擎提供的成果中的排名。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心因素是爭(zhēng)奪注意力，產(chǎn)品信息在顧客的搜索成果列表中排位越靠前，越有可能被顧客施以更高的注意力。搜索引擎廣告點(diǎn)擊付費(fèi)模式（PPC）的競(jìng)價(jià)排名是最重要的形式，是大公司最慣用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。2，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（SNS）博客和微博營(yíng)銷(xiāo)博客營(yíng)銷(xiāo)：指公司設(shè)立博客，公布宣傳型與廣告型文章，介紹公司的有關(guān)狀況與產(chǎn)品，服務(wù)狀況，借助網(wǎng)絡(luò)與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。例：，老國(guó)貨運(yùn)動(dòng)品牌回力借助博客開(kāi)展一次“老國(guó)貨回潮”的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)。微博營(yíng)銷(xiāo)：重要模式是通過(guò)公司開(kāi)設(shè)的機(jī)構(gòu)微博賬號(hào)，將微博作為實(shí)時(shí)廣告公布的平臺(tái)；通過(guò)不停更新高質(zhì)量的內(nèi)容吸引潛在受眾的關(guān)注并與受眾互動(dòng)；制造熱點(diǎn)議題，運(yùn)用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站本身的聚合力提高影響力。例：小米手機(jī)線上銷(xiāo)售，微博營(yíng)銷(xiāo)為其帶來(lái)了6分鐘銷(xiāo)售2億元的奇跡。人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)銷(xiāo)售例：日本服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)在人人網(wǎng)開(kāi)展排隊(duì)活動(dòng)，吸引大量顧客，更為其實(shí)體店帶來(lái)客流導(dǎo)入。3移動(dòng)終端營(yíng)銷(xiāo)（LBS）基于位置的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是運(yùn)用移動(dòng)終端營(yíng)銷(xiāo)的新型方式。LBS營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)電信移動(dòng)運(yùn)行商的無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)如GSM,CDMA或者外部定位的方式，獲取移動(dòng)終端顧客的位置信息，繼而為顧客提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。例：街旁網(wǎng)4其它營(yíng)銷(xiāo)模式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站病毒式營(yíng)銷(xiāo)微信營(yíng)銷(xiāo)二、長(zhǎng)尾理論1.從二八理論到長(zhǎng)尾理論，克里斯?安德森（美國(guó)）初次提出了長(zhǎng)尾理論，他以在線音樂(lè)曲目銷(xiāo)售為例，提出非熱門(mén)曲目各自的小需求能夠快速集合成大需求，由此帶來(lái)可觀的收益。二八法則中原先不被重視的80%就是長(zhǎng)尾，它是正態(tài)分布曲線右側(cè)需求量逐步較少的曲線。所謂“二八”，即整體的20%和80%。二八定律認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其它80%的盡管是多數(shù)，卻是次要的。三、長(zhǎng)尾營(yíng)銷(xiāo)，克里斯?安德森（美國(guó)）在給連線雜志的文章中初次提出了長(zhǎng)尾理論，用以描述某種經(jīng)濟(jì)模式。值得被重視的需求不僅僅是過(guò)去能帶來(lái)大規(guī)模收益的少數(shù)產(chǎn)品，需求曲線尾部的許多少數(shù)產(chǎn)品已經(jīng)和主流的流行產(chǎn)品同樣含有吸引力。長(zhǎng)尾理論顛覆了原來(lái)的二八法則。安德森提出促成長(zhǎng)尾的三種力量：大量的產(chǎn)品含有多樣需求的消費(fèi)者連接供應(yīng)與需求的搜索工具四、何為大數(shù)據(jù)1.大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)，是把數(shù)學(xué)算法運(yùn)用到海量的數(shù)據(jù)上來(lái)預(yù)測(cè)事情發(fā)生的可能性。2.大數(shù)據(jù)時(shí)代的分析研究思路發(fā)生了三個(gè)轉(zhuǎn)變：從隨機(jī)抽樣分析到全數(shù)據(jù)分析、從精確性到含糊性、從因果關(guān)系到有關(guān)關(guān)系。3.KB/MB/GB—TB/PB/EB/ZB普通在達(dá)成PB級(jí)的量時(shí)，稱(chēng)之為大數(shù)據(jù)。五、大數(shù)據(jù)特性（4V）體量Volume（非構(gòu)造化數(shù)據(jù)）、多樣性Variety、價(jià)值密度Value(深度復(fù)雜分析，機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能VS傳統(tǒng)商務(wù)智能)、速度Velocity六、大數(shù)據(jù)時(shí)代顧客行為研究模型演變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)：AIDMA消費(fèi)者的購(gòu)置行為仍屬于傳統(tǒng)的個(gè)體決策行為。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)：AISAS消費(fèi)者的決策行為受到群體意志的影響，并向群體施加影響。七、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的智慧精確營(yíng)銷(xiāo)精確營(yíng)銷(xiāo)（PrecisionMarketing）就是在精擬定位的基礎(chǔ)上，依靠大數(shù)據(jù)、社會(huì)化與移動(dòng)化等信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)公司可度量的低成本擴(kuò)張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念中的核心觀點(diǎn)之一。公司需要更精確，可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)溝通，需要更重視成果和行動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳輸計(jì)劃，尚有越來(lái)越重視對(duì)直接銷(xiāo)售溝通的投資。八、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精確營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用思路顧客行為與特性分析汽車(chē)廠商與淘寶的數(shù)據(jù)交叉應(yīng)用分析，能夠更加直接精確的進(jìn)行消費(fèi)者圖譜的分析?？唆斊澻?chē)主和奶粉精確營(yíng)銷(xiāo)信息推送支撐DMP（Date-ManagementPlatform）數(shù)據(jù)管理平臺(tái)：把分散的第一、第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行整合納入統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，并把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行原則化和細(xì)分，從而把這些細(xì)分成果推向現(xiàn)有的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中。RTB實(shí)時(shí)廣告競(jìng)價(jià)：RTB(RealTimeBidding)廣告等應(yīng)用向我們展示了對(duì)比以前更加好的精確性，而其背后依靠的就是大數(shù)據(jù)的支撐。引導(dǎo)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)顧客所好如能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前理解潛在顧客的重要特性，以及他們對(duì)產(chǎn)品的期待，那么你的產(chǎn)品生產(chǎn)即可投其所好。Netflix在投拍《紙牌屋》之前，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析懂得了潛在觀眾最喜歡的導(dǎo)演和演員，成果果然捕獲了觀眾的心?！缎r(shí)代》預(yù)告片投放后，即從微博上通過(guò)大數(shù)據(jù)得知其電影的重要觀眾為90后女性，因此后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)重要針對(duì)這些人群展開(kāi)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)與品牌傳輸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么是許多公司想理解的，即使對(duì)方不會(huì)告訴你，但你能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析得知。品牌傳輸?shù)挠行阅軌蛲ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)方向。例如，能夠進(jìn)行傳輸趨勢(shì)分析、內(nèi)容特性分析、互動(dòng)顧客分析、正負(fù)情緒分類(lèi)、口碑品類(lèi)分析、產(chǎn)品屬性分布等，能夠通過(guò)檢測(cè)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳輸態(tài)勢(shì)，并能夠參考行業(yè)標(biāo)桿顧客策劃，根據(jù)顧客聲音策劃內(nèi)容，甚至能夠評(píng)定微博矩陣運(yùn)行效果。三星與蘋(píng)果品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)與管理支持大數(shù)據(jù)能夠讓公司提前有所洞悉，在危機(jī)暴發(fā)過(guò)程中，最需要的是跟蹤危機(jī)傳輸趨勢(shì)，識(shí)別重要參加人員，方便快速應(yīng)對(duì)。大數(shù)據(jù)能夠采集負(fù)面定義內(nèi)容，及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)跟蹤和預(yù)警。品牌形象監(jiān)測(cè)與輿情管理91service營(yíng)銷(xiāo)線索收集與拓展車(chē)風(fēng)網(wǎng)公司重點(diǎn)客戶(hù)篩選許多公司家糾結(jié)的事是：在公司的顧客、好友與粉絲中，哪些是最有價(jià)值的顧客？有了大數(shù)據(jù)，或許這一切都能夠更加有事實(shí)支撐。從顧客訪問(wèn)的多個(gè)網(wǎng)站可判斷其最關(guān)心的東西與否與你的公司有關(guān)。大數(shù)據(jù)用于改善顧客體驗(yàn)改善顧客體驗(yàn)，核心在于真正理解顧客及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，做最適時(shí)地提示。在大數(shù)據(jù)時(shí)代或許你正駕駛的汽車(chē)可提前救你一命，只要通過(guò)遍及全車(chē)的傳感器收集車(chē)輛運(yùn)行信息，在你的汽車(chē)核心部位發(fā)生問(wèn)題之前，就會(huì)提前向你或4S店預(yù)警，這決不僅僅是節(jié)省金錢(qián)，并且對(duì)保護(hù)生命太有裨益。SCRM中的客戶(hù)分級(jí)管理支持（社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理(SocialCRM)是通過(guò)社交媒體(SocialMedia)與客戶(hù)建立緊密聯(lián)系，在社交媒體中與客戶(hù)互動(dòng)，并通過(guò)社交媒體中提供更快速和周到的個(gè)性化服務(wù)來(lái)吸引和保持更多的客戶(hù)。）發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)與新趨勢(shì)基于大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測(cè)，對(duì)于公司家提供洞察新市場(chǎng)與把握經(jīng)濟(jì)走向都是極大的支持。阿里巴巴大量交易數(shù)據(jù)中更早的發(fā)現(xiàn)了國(guó)際金融危機(jī)的到來(lái)。在美國(guó)總統(tǒng)選舉中，微軟研究院的DavidRothschild就曾使用大數(shù)據(jù)模型，精確預(yù)測(cè)了美國(guó)50個(gè)州和哥倫比亞特區(qū)共51個(gè)選區(qū)中50個(gè)地區(qū)的選舉成果，精確性高于98%。又通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)第85屆奧斯卡各獎(jiǎng)項(xiàng)的歸屬進(jìn)行了預(yù)測(cè)，除最佳導(dǎo)演外，其它各獎(jiǎng)項(xiàng)預(yù)測(cè)全部命中。谷歌電影票房預(yù)測(cè)模型精確率高達(dá)90%。市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策分析支持第十三章網(wǎng)絡(luò)媒體按資本構(gòu)成和運(yùn)行模式可分為兩類(lèi)網(wǎng)絡(luò)媒體：傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站一傳統(tǒng)媒體投資開(kāi)辦的網(wǎng)絡(luò)媒體1中國(guó)傳統(tǒng)媒體新聞單位網(wǎng)站層級(jí)：中央級(jí)新聞單位網(wǎng)站，如人民網(wǎng)，新華網(wǎng)，央視國(guó)際。地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，如東方網(wǎng)，奧一網(wǎng)。其它各級(jí)媒體網(wǎng)站，如周末網(wǎng)，財(cái)新網(wǎng)，東方早報(bào)網(wǎng)。2現(xiàn)在新聞媒體網(wǎng)站獲利重要依靠四種模式：信息出售獲利模式網(wǎng)絡(luò)廣告獲利模式電子商務(wù)獲利模式增值服務(wù)模式3傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：傳統(tǒng)媒體是信息供應(yīng)者的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，絕大多數(shù)信息的第一來(lái)源仍是傳統(tǒng)媒體。大量的社會(huì)信息,特別是重大的新聞信息掌握在傳統(tǒng)媒體手里,他們是新聞原材料的生產(chǎn)者和提供者。傳統(tǒng)媒體擁有一支龐大的訓(xùn)練有素的記者隊(duì)伍、專(zhuān)業(yè)化的新聞隊(duì)伍和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。傳統(tǒng)媒體擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)久形成了品牌。傳統(tǒng)媒體通過(guò)數(shù)年的積累，特別是在社會(huì)上和人民大眾中間得到了較高的認(rèn)知程度，在信譽(yù)、品牌、權(quán)威性等方面含有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)：傳統(tǒng)媒體的時(shí)效性較慢，并且傳輸信息的渠道和手段比較單一。另外傳統(tǒng)媒體的相對(duì)使用成本也比較高,且不容易監(jiān)測(cè)效果。二商業(yè)網(wǎng)站綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站社會(huì)化媒體網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站1電子商務(wù)網(wǎng)站：概念：電子商務(wù)網(wǎng)站是指在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程電子化的網(wǎng)站，涉及在線商店、網(wǎng)上直銷(xiāo)、在線服務(wù)、通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電子交易和服務(wù)以及通過(guò)連接公司或機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的交易和服務(wù)等。電子商務(wù)網(wǎng)站重要模式有B2B,B2C,C2C等模式。B2B：公司與公司之間通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行交易，阿里巴巴是這類(lèi)網(wǎng)站的典型，重要靠收取會(huì)員費(fèi)或中介信息費(fèi)獲利。B2C：公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接面對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)都是此模式的代表。C2C：消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)是代表，重要靠免費(fèi)政策吸引人氣，以廣告獲利。2商業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：商業(yè)網(wǎng)站機(jī)制靈活，資金渠道廣，在技術(shù)和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解上都占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)網(wǎng)站大多是從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域起家的，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳輸性的運(yùn)用往往有獨(dú)到之處，商業(yè)網(wǎng)站受到政府的制約沒(méi)有傳統(tǒng)媒體嚴(yán)格，有更多自由空間，商業(yè)網(wǎng)站在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體中扮演了相稱(chēng)重要的角色。缺點(diǎn)：缺少權(quán)威的原創(chuàng)新聞信息，時(shí)常由于虛假新聞和過(guò)于