科技管理 第一章 科技與創(chuàng)新管理

科

技

管

理第

一

章科

技

輿

創(chuàng)

新

管

理幾

個

常

聽

到

的

説

法1.科

技

驅(qū)

動

人

類

社

會

文明

之發(fā)

展2.

科

技

是

第

一

生

産

力3.

不創(chuàng)

新

就

死

亡4.21世紀是知識經(jīng)濟時代5.

倉

新

成

鳥

企

業(yè)

經(jīng)

營的

主

要

議

題6.

科技

(創(chuàng)新

)管理能力

攸關國家、産

業(yè)、

企

業(yè)的

競

爭

力科

技

輿

經(jīng)

濟

發(fā)

展

的

關

係

密

切Kondratieff

economic

long

wave聯(lián)經(jīng)濟學家Kondratieff

在1930s研究覆現(xiàn),驅(qū)

動資本

主義

地

區(qū)

經(jīng)

濟能

夠

長

期

持

續(xù)成

長的

力

量

主

要

來自

於

重

大

科

技的

創(chuàng)

新。同時

他也

指出

，由

於

重

大

科

技

創(chuàng)

新

是間

廝

性的出

現(xiàn)

,因

此

才

會

造成經(jīng)

濟

發(fā)

展的

景

氣

循

環(huán)

。Kondratieff

的

研究

發(fā)現(xiàn)

由於不符合

當時

蘇

聯(lián)

共

産

主

義的

主

流

思

想，

因

此

被

史

達

林

下

獄

而

死。

不過

,1

9

4

0

s美國的經(jīng)

濟

學

家Schumpeter承

畿Kondratieff的主張,

進

一

步以

具

體

敷

據(jù)

驗

證由

於

重

大

科

技

發(fā)明引

發(fā)的

産

業(yè)

創(chuàng)

新

輿

投

資

風

潮，

對

於

經(jīng)

濟

成

長的貢

獻

。

他

認

鳳

科

技

創(chuàng)

新

才

是

引

領

經(jīng)

濟

成

長的

主

要

動

力，

而

所

謂

重

大

科

技

創(chuàng)

新

大

都

是

屬

於

破

壤

性的

創(chuàng)新

(destructive

innovation)

,因

震

這

類

重

大

創(chuàng)

新

將

會

大幅

提

昇生

産

力

並改

餐

産

業(yè)

的

面

貌

。Schumpeter

主張

科

技

創(chuàng)

新

驅(qū)

動

經(jīng)

濟

成

長的

理

論

,

如

今以舄

大

家

所

廣

泛

接

受。

對

於

歐

美

先

進國

家的

經(jīng)

濟

成

長

研究

也

發(fā)

現(xiàn)

,

科

技

進

步的貢

獻

度

大

約

都

在

7

0

%以上

，這也是鳥

何

世

界

各國無不

分紛都入

於科技發(fā)展的競

賽中。工業(yè)革命在歐洲出現(xiàn),驅(qū)動成長的新科技有：蒸氣機、煉鋼技術、訪織機等。歐洲經(jīng)濟加速發(fā)展，驅(qū)動成長的新科技有：鐵路運輸、蒸汽動力船艦、電報機、煤氣燈等。驅(qū)

動

經(jīng)

濟

成

長的

重

要

科

技

創(chuàng)

新

包

括：電

燈

與

電力系統(tǒng)、電話、化學染料輿石油煉制等。驅(qū)

動經(jīng)

濟

成

長的

重

要

科

技

創(chuàng)

新

包

括：

汽

車、

無線收音機、飛機、化學塑膠等。工業(yè)經(jīng)濟文明的再一波大躍進,驅(qū)動成長的

新科技創(chuàng)新有：電腦科技、微電子科技、

材

料

科

技、

航

太

科

技、

核能

科

技

等

。進入知識經(jīng)濟時代，未來驅(qū)動成長的新科技將包括：生物基因科技、無線通訊與網(wǎng)路科技

、納米材料科

技

等1770-18001830-18501870-18951895-19301950-20002000以後驅(qū)

動

經(jīng)

濟

成

長

的

重

要

科

技

創(chuàng)

新對

於

科

技

驅(qū)

動

經(jīng)

濟

景

氣

循

環(huán)

理

論

的

情

境

描

述1.經(jīng)由長期持續(xù)的科學研究，使得人類對於某一領域的大自然現(xiàn)象有清楚的瞭解，因此産生完整的科技知識體

系。於

是

科

學

家

輿

工

程師

們能

翁

運

用

這

些

科

學知識,去研發(fā)創(chuàng)造新的技術

(new

basictechnology)。例如，當科學家們對於物質(zhì)中微小的原子輿分子結(jié)構有完整的瞭解後,因此能開發(fā)出如何移動原子輿堆豐原子的納米材料技術。2.新的重大科技創(chuàng)新將可引發(fā)許多的商業(yè)化機會以及開創(chuàng)一個全新的産業(yè)。例如，當人類基因圖譜被完全的解析出來後,將可提供大量生物醫(yī)瘀技術輿産品開發(fā)的市場機會,並促使未來生物科技産業(yè)的蓬勃

發(fā)

展

。3.

新興科技帶動的新興産業(yè)發(fā)展，將擴大市場需求輿

促進經(jīng)濟增長。不過有時這一階段需要很長時間的孕育，例如人們預期網(wǎng)路輿通訊科技將帶動電子商務産業(yè)輿無線通訊産業(yè)的蓬勃發(fā)展，因此在1990s末

期進行大量投資，但市場需求並未明顯呈現(xiàn),結(jié)果導致2000年的産業(yè)泡沫化現(xiàn)象。4.

隨著産業(yè)輿市場成長,相關科技持續(xù)創(chuàng)新，引發(fā)大量的新産品開發(fā)，産品功能不廝提升，價格下降，市場規(guī)模達至高點。例如，微電子科技的持續(xù)創(chuàng)新帶動半導體産業(yè)的蓬勃發(fā)展，引發(fā)大量微電子晶片市場需求，並促進美日歐輿一些亞洲國家的經(jīng)濟成長

。5.

當

産

業(yè)

進

入

成

熟

期，

科

技

創(chuàng)

新

也

逐

漸

止

息，

市

場

進

入門檻降低，激烈的市場競爭，造成産能供過於求，廠商的利潤也開始大幅下滑。6.成熟期競爭引發(fā)的過度投資，將會造成

産能輿資源的浪費,一些企業(yè)因此失敗

倒閉,失業(yè)問題開始逐

漸浮

現(xiàn)

,由於産

業(yè)

輿市

場

不

再

成

長

,資

本

市

場的

投

資

報

酬也不斷衰退。這時經(jīng)濟成長也開始步

入

收

縮

輿

衰

退的階

段

，

消

費

者

預

期

未

來景

氣

衰

退，

也

減

少

他

們的

支出

，

因

此

更

加劇市場的衰艮。7.除

非出

現(xiàn)

重

大

科

技

創(chuàng)

新

帶

動

新

一

波

新

興

産

業(yè)的

發(fā)

展，

否

則

經(jīng)

濟

將

持

續(xù)

停

滯

在

谷

底

。HaveweenteredNewEconomywithinvisiblevalue益

簽5

別僧

%1

的4

仙5241的

?477534量使至19231974193219891968195319475219971956197131stock

bubble:U.S.Nasdaq

Index,1993-20025,5005,0004,5004,0003,5003,0002,5002,0001,5001,000500199519961997

1998

19992000

20012002Collapsemar

tt

bblebuhekeofInn

atione-commerceofovE-commercebeginningoftheARPAnet199319621994何

謂

科

技

輿

創(chuàng)

新

管

理程

學科物理化

學敷

學材料科學生物科學電機工程機械工程資訊工程土木工程化學工程環(huán)境工程會

計

學投資學經(jīng)

濟

學行

銷

學商事法生産作業(yè)管理

資訊管理戰(zhàn)略管理人力資源管理

物流管理科技輿商學能互不往來嗎?商

學

與

企

管學

科財務管理自然輿工科學技術

科

技(

創(chuàng)

新

)

管

理企業(yè)經(jīng)管管理

功能十/技

術

研

發(fā)!産

品輿製程發(fā)展摸

索

輿

試

誤發(fā)

明

/

發(fā)

現(xiàn)基礎

研究市

場

管

銷技術創(chuàng)新應

研用

究所

謂

科

學

研

究

就

是

運

用

科

學

方

法，

經(jīng)由

有

系

統(tǒng)

的

觀

察

實驗,

來

發(fā)

掘

大自然

現(xiàn)

象中

所

存

在的

原

理

原

則

。ObservationT1TheoryT2Prediction

&ValidationInformationmodelofscienceDisciplineS1S2科學是一種經(jīng)由全面探索大自然的這種現(xiàn)象，並

對

其

本

質(zhì)

建

構一

套

整

體

的

理

論。Science

is

the

totality

of

theessentialqualitiesof

theexperienciablephenomenaof

theuniverse.技術是一種運用大自然來滿足人類特定目的的知識輿能力。(Technologyisknowledgeof

themanipulationofnatureforhumanpurposes.)科學(science

)的目的是探索、發(fā)現(xiàn)、瞭解大自然的現(xiàn)象，以及大自

然運作的原理；但技術(technology)則是想要以人

需力量來操弄大自然，來達成特定的目的。Science

is

thediscovery,understanding,andexplanationofnature,technology

manipulatesnature.技術發(fā)展輿應用是建立在科學研究成果的基礎上。

科學發(fā)現(xiàn)是經(jīng)由技術發(fā)展輿應用才能産生經(jīng)濟效益ScienceandtechnologyinformationtracksTechnologyInformation

TrackDesign

&DevelopmentProjectsE

ien

i

Disciplinesng&erceengcinSScienceInformation

TrackProduction&MarketingLines

ofInformationTransferFundamental

QuestionsResearch

PublicationsPilotProductionScientific

KnowledgeResearch

ProjectsResearch

ProjectsIndustrial

R&DT1

NaturalThingTheoryT2

NaturalThingManipulateP1

ProductScientist

S1ScientificDisciplineScientist

S2EngineeringProfessionEngineerE1ObservationPredictionDesignScience,engineering,and

entrepreneurial

interactionsBusinessModelEntrepreneure1ApplicationC1

CustomerValue推

動

技

術

創(chuàng)

新以

獲

得

經(jīng)

濟

效

益需

要

依

賴

三

種

人

：科學家(scientists)

、工程師(engineers)、創(chuàng)業(yè)家

(

企

業(yè)

家

，entrepreneurialbusinessperson)。而其中對於技術創(chuàng)新活動具有清楚認知的創(chuàng)

業(yè)家(企業(yè)

家、經(jīng)

理

人

)

將

是

最

重

要的

人

物，因

需創(chuàng)新基本上還是一種商業(yè)活動,目的是將技術發(fā)明的

成果

帶

入

市

場

,

創(chuàng)

造

經(jīng)

濟

效

益。因

此

純

粹

是

科

學

家

或

工

程師

將無

法

從

事

創(chuàng)

新

活

動

,

而

不

瞭

解

技

術

創(chuàng)

新的

企

業(yè)

家

或

經(jīng)

理

人

也

是

無

法

推

動

創(chuàng)新

。個

案

：

影

印

技術

(Xerography)的

發(fā)

明·影印技術對於當前人類社會運作已經(jīng)成

一種不可或缺的工具，所有的辦公室活動與個人文書處理，都無法脫離這一項發(fā)明。但是當我們仔細分析

這一項科技的發(fā)

展

曆

程，具

有

創(chuàng)

新

輿

創(chuàng)

業(yè)

精

神的工程師輿企業(yè)家扮演至關重要的角色?！?/p>

關

鍵

人

物

一

：ChesterF.Carlson(EngineerandInventor)·

關鍵人

物

二：Russell

Dayton(CEOofBatteleeMemorial

Institute,Incubator

and

product

development)·關鍵人物三：JosephWilson

(CEOofHaloidCompany,Commercialization,funding,andentrepreneurialbusinessperson)創(chuàng)

業(yè)

家科學家輿研究人員發(fā)明家和創(chuàng)新家企劃專家輿顧問

|創(chuàng)業(yè)

家1成長企業(yè)的管理者1財務管理者成熟企業(yè)的管理者

|行

簪

計

劃改

良

與

改

善

嗜

段制

度

化

管

理

階

段市

場

研

究

、

工

程

設

計色角的經(jīng)營計劃穩(wěn)定

中

逐

漸

退

出進入

事

業(yè)

成

長

期科學

應

用

研

究蜃製側(cè)

新

事

業(yè)調(diào)

整

發(fā)

營

計

劃NewVentureCreation=Innovation+Entrepreneurship創(chuàng)業(yè)

=創(chuàng)新+創(chuàng)業(yè)精神世

五1DifferencebetweenEntrepreneur

andManagerCreativityandInnovationLowGeneral

business

skills,business

know-

how,and

networkHighHighLoW物理化學敷學材料科學生物科學電機工程機械工程資訊工程土木工程化學工程環(huán)境工程科技輿經(jīng)灣、科技輿創(chuàng)新管理霞案掣額農(nóng)系、科技政策、新興科

技術輿座品系統(tǒng)、研究發(fā)展管理新産品開發(fā)程序、開放式創(chuàng)新管理落質(zhì)夏劉:接衡毒霧週望球磷靈霸絡

規(guī)

翻接衡薛養(yǎng)化知蒸響羅害蟲標霧袋管錯劉新轟卷算覆翁凝戴計懿欠方警源

管理、

識管理喜瑾技霧寧操高疲高科釋我毒槃管

梨裝與蔣獲與程蓄與人文、科技與商

學

輿

企管

學

科財務管理會

計

學投資學經(jīng)

濟

學行銷學商事法生産作業(yè)管理

資孔管理戰(zhàn)略管理人力資源管理

物流管理科

技

輿

創(chuàng)

新

管

理

的

定

位

輿

內(nèi)

涵自然輿工

程學科科

技

輿創(chuàng)

新管理Humanityinteracts

withnatureinthe

universethroughtechnologyManipulationBiologicaltechnologiesInformationtechnologiesNatureMaterialtechnologiegPowertechnologiesHumanityFeedbackUniverse·

科

技

輿

創(chuàng)

新管

理簡

介

·

創(chuàng)新管理的內(nèi)涵·

國家創(chuàng)新體系·第四代研發(fā)管理輿精簡研

發(fā)的觀念·

創(chuàng)新的兩難·創(chuàng)新與技術商業(yè)化·

技術戰(zhàn)略

與

規(guī)劃·産業(yè)生命週期輿創(chuàng)新

·

創(chuàng)新的競爭戰(zhàn)略·創(chuàng)新與實物期權·創(chuàng)新之專案管理·創(chuàng)新與新事業(yè)開發(fā)·

創(chuàng)

新的商

業(yè)

模

式

設

計·國際技術轉(zhuǎn)移·全球研發(fā)戰(zhàn)略本

課

程

可能

涉

及

的

相

關

子

題

有

：技

術

創(chuàng)

新

的

系

統(tǒng)

觀·由於技術創(chuàng)新是經(jīng)濟成長的主要動力，因此如何才能夠更有效率的推動技術創(chuàng)新，一直都是科技創(chuàng)新管理研究的焦點。在過去一百多年間,我們看到許多影轡人類社會的重大創(chuàng)新，飛行器是其中最具受到人們的矚目。自有人類以來，就不廝夢想能像鳥兒一様?shù)娘w翔天空，但需何直到20世紀初期飛行器技術才被發(fā)展出來?原因很簡單,因焉20世紀的發(fā)明家能夠以系統(tǒng)觀來看待技術。將技術視需一種系統(tǒng)(technology

as

a

system)

,是促成技術突破的重要關鍵,使得技術進步可以經(jīng)由有十畫的研發(fā)管理，持續(xù)獲得實現(xiàn)?！?/p>

以

下我們以直昇機(helicopter)的發(fā)明需例，説明技術創(chuàng)

新的繫統(tǒng)觀,建立技術系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、産品系統(tǒng)、顧

客系統(tǒng)的互動關係，並指出必須在這四種系統(tǒng)互

動連結(jié)下，技術創(chuàng)新才得以獲得推進?；?/p>

顧

直

昇

機

技

術的

創(chuàng)

新

過

程

中

，

如

果

不

具

備:(1

)

汽油引

擎的

發(fā)明

；(2

)

動

力

固定翼飛行

的發(fā)

明；(3)發(fā)展重量輕且具有足夠動力的引擎，藉以驅(qū)動直昇

機

;(4)解決控制盤旋輿

穗定飛行等高難度問題

；(5)在軍事用途的強烈需求動機下，獲得大量研發(fā)資金

支持等五個條件

，恐怕直昇機至今仍然只是達文

西的

科

幻

構

想

。·史柯羅斯基對於技術創(chuàng)新的熱情，能以系統(tǒng)觀

來看技術問題

，

逐步解決所有技術問題

，

堅持

完成符合顧客需求的産品，也是實現(xiàn)技術創(chuàng)新

的

一

大關

鍵

因

素

。技

術

系

統(tǒng)·「技術系統(tǒng)」主要是以物理形

熊

(physicalmorphology)及概要

邏

帽(schematic.logic)等兩

個橘

面

加

以

呈

現(xiàn)

。

物

理

形

態(tài)

指的是一種技術操作的知識類型，所有的技術都有物理形

態(tài)

,描述

技術操作的結(jié)構輿過程，例如：在直昇機覆明的技術中，物理形

態(tài)包括了：1.直異機體、渦輪引擎、大的水平升空葉片、小的垂

真控制葉片等之結(jié)構,2.啓動昇空過程中的水平葉片提供了經(jīng)由·

,。最

一

穗人震見的之功能性轉(zhuǎn)換。例如：在直昇機發(fā)明的技術中，概要邂帽包括：1.將

燃料加入

直

昇

機

油

箱、2

.

進

入

真

昇

機

駕

駛

艙中、3.啓

動

渦

輸引擎、4

.控制升空、5

.飛行、6

.

著陸、7

.

關閉引擎、8

.

離開直昇機

等

八

個

步

聚?！ぶ碑悪C提供空中運翰的功能

，是一個

由

甲地移動到

乙地

的過程

，

面真鼻機需要燃料、進入、啓動、飛行、降落、離開等一連串之

操作過程，在物理形熊的部分則包括一些子系統(tǒng)

:直異機本體子繫統(tǒng)、燃料子系統(tǒng)：啓動子系統(tǒng)、引擎動力子繫統(tǒng)

…

等；此外還

包括一些使乘客舒適的子系統(tǒng),如：座位、空調(diào)等

。許

多

高科技

愛明在使用操作上攤有相對簡單的概要避帽，但座品本身谷有較

複雜的物理形熊。例如，真昇機在使用操作上有相對簡單的概要

遅帽

(提供螺旋

聚

升

空

及

控

制

的

穗

定

度

)

,但

實

體

的

技

術

系

統(tǒng)

邵

是非

常

的

複

雜。技

術

系

統(tǒng)

輿

市

場

的

互

動

關

係·技術系統(tǒng)輿産品系統(tǒng)提供了不同的概念，即使知道産品

該

如

何

操

作

使

用，也

不

代

表

知

道

該

産

品

的

技

術系統(tǒng)是如何被具體發(fā)展出來的。對於企業(yè)而言，技術

系

統(tǒng)的

表

現(xiàn)

主

要

在

功能

創(chuàng)

新，

而

産

品

系

統(tǒng)

的

績

效著重在成

本

輿

價

格

差

距

(

利

潤

)

,

與

産品系統(tǒng)

直

接相關的應用系統(tǒng)績效則主要顯現(xiàn)在産品功能的效用

。·至於顧客系統(tǒng)關心的是使用這項産品所能帶來的價值，

價

值

將

顯

現(xiàn)

在

效

用

輿

價

格的

差

距。

應

用

系

統(tǒng)

則是介於顧客系統(tǒng)輿産品系統(tǒng)之間,目的是需了促成

産品對於顧客的效用，並盡量發(fā)揮産品功能以滿足顧客需求。也就是説，産品系統(tǒng)是經(jīng)由應用系統(tǒng)來滿足顧客系統(tǒng)的需求，而所謂的市場就是由這三種系統(tǒng)所組成。價格，成本市場1顧客系統(tǒng)價值,塵用系統(tǒng)效用企業(yè)輿市場架構下的技術系統(tǒng)觀産品系統(tǒng)技術系統(tǒng)功能價值企

業(yè)一技

術

系

統(tǒng)

輿

市

場

的

互

動

關

係·由圖可知，技術創(chuàng)新不但受到技術系統(tǒng)的影響,同時也受

到市場中産品系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、以及顧客系統(tǒng)三者互動的影響。而技術系統(tǒng)本身又是企業(yè)活動的一部份，企業(yè)活動還包括産品系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、以及顧客系統(tǒng),因此企業(yè)在

推動技術創(chuàng)新時,不能僅考慮功能的問題，還需要考慮成

本、價格、效

用、

輿

創(chuàng)

造

顧

客

價

值的問

題

。也就是説技術

倉新的系統(tǒng)觀必須自企業(yè)輿市場的角度，將座品面、應用

面、顧客面的問題都要納入考量。唯有在企業(yè)輿市場的架構下，將技術系統(tǒng)、産品系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、顧客系統(tǒng)加以

完

整的連結(jié),技術才得以進一步的突破創(chuàng)新?？傊斘覀冋務摷夹g創(chuàng)新是不能僅自單一技術來看，而

必須自整個技術系統(tǒng)層面來解析創(chuàng)新，並且還要自企業(yè)輿

市場的角度，探討技術系統(tǒng)輿産品系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、顧客

系統(tǒng)的互動關係。技術創(chuàng)新是科學系統(tǒng)輿社會系統(tǒng)互動下

的産物，也是企業(yè)系統(tǒng)輿市場系統(tǒng)互動的結(jié)果，因此除非

探取系統(tǒng)的觀點,我們將無法有效探討技術創(chuàng)新的問題。Household

electricity

(1873)46yearsTelephone(1875)35yearsAutomobile(1885)55yearsAirplane

travel

(1903)54yearsRadio(1906)22yearsTelevision(1925)26yearsVideocassette

recorder(1952)34yearsPersonal

computer(1975)15yearsCellular

phone(1985)13yearsInternet(1995)7yearsTime

for

New

Technologies

to

Reach

25%of

the

U.S.Population創(chuàng)新管理的內(nèi)涵它

們

是

相

等

的

嗎

?·研發(fā)投入=

新

技術

=專

利

=

新産品

三創(chuàng)新?36研發(fā)管理(R&D

Management)?Or創(chuàng)新管理(InnovationManagement)?Innovation=Invention+Commercialization37DefinitionInnovationistheuseof

newknowledgetoofferanewproductorservicethatcustomerwantInnovation=Invention+CommercializationCorporate

/SBU

StrategyTechnology

/Operations

StrategyOperations

ManagementCurrentMarketing

OperationsNewProductLaunchNewDe

olodpu

ntetmcvePrInnovation

ManagementLechnologlcal/SociaForecastngaPanningDevelopment

De

ignPr

tiolol

eProductionp/ytoPInnovation

ManagementProductionningPlanniMarketFutureMarkets

ResearchMarkets

TedhnologlcaProduct-MarketDafinitionKnowledce

KnowledgeCurrent

isnnootiauperroda

and

β

SitetestResearch創(chuàng)新的定義·InnovationisChange·

(

u

「p

i

i

)，

現(xiàn)求有資

源的

使

用

效

益的

活

動

」·引發(fā)

創(chuàng)

新需

求的

原因

是

環(huán)

境

變

化

導

致

(科

技、

社

會

結(jié)

構、

法

規(guī)…

)·

創(chuàng)

新的目的是

創(chuàng)

造

價

值(

顧

客

利

益

輿市

場

價

值·

創(chuàng)

新

可以

創(chuàng)

造企

業(yè)

利

益一，on源ropo創(chuàng)

造e：va創(chuàng)創(chuàng)新輿價值·

價

值

是目的，

創(chuàng)

新

乃

手

段·

此處

所

稱

「

價

值」

應以

「市

場

價

值」

為

主-

“A

set

ofbenefits

theyoffer

tocustomers

to

satisfy

their

needs."-Benefits=QSPE--Clayton

Christensen,Seeing

What's

Next,2004<

創(chuàng)

新

者的

修

練

>Natureof

Innovation

·Incremental,radicalarchitectural·Complexity,tacitnessKnowledgeNatureof

Innovation

·Incremental,radicalarchitectural·Complexity,tacitnessCompetencesAbility

to

designengines,integratedifferent

functions.buildlogistics,market

new

ideas,manufactureEndowmentspatents.copyrights,location.skilled

scientists,reputation,sponsorlicenses創(chuàng)新的目的在於創(chuàng)造利潤發(fā)展

核心能力

是

創(chuàng)

新

的關

鍵

議

題ProfitsFrom

innovation

that

leads

tolow-cost

ordifferentiated

productsEnvironment·Internals·Strategy·Structure*Systems*peopleChance好

的

創(chuàng)

新

是

符

合

人

性

需

求·Apple:「

要

讓

每

個

人

一

一

不

分男

女

老

幼

一

一

都

能

輕

輕

松

松

使

用

計

算

機

」·AT&T:

「

致

力

于

讓

人

類

共

聚

一

堂，很容易互相聯(lián)系

，

接觸到所需要的

信

息

—

—

隨

時

隨

地

」·Nokia「

科

技

始

終

來自

人

性

」科

技

輿

市

場

價

值·消費者所要的，不是特定技術，甚至

產(chǎn)品本身，而是某種效用或服務e.g.

「

要的是0.25時的洞，而非0.25時

的鉆頭」、「要的是找到所要去的餐廳和

榮

單，

而

不

是

無

線

通

訊

技

術

」·

酷

炫

科

技

不

是

獲

利

保

證e.g

.科技新產(chǎn)品至少有四分之三的研發(fā)費

是

Cl白aytC

ri

nsen,The

Innovator

s

solution,2003ste了創(chuàng)新的基本原則·

創(chuàng)

新

是

有

風險的

，

但

是

創(chuàng)

新

的

風

險

應由

企

業(yè)

承

擔，

而

非

顧

客

來

承擔·

創(chuàng)

新

不

應

是

一

種

騙

局·由

于

人

類的

貪

婪

與

無

知，因

此

創(chuàng)

新活

動需

要

被(法規(guī)、紀

律、

誠

信、道德)規(guī)范的(

牛

奶

加

入

三

聚

氰

氨

不

是

一

種

成本創(chuàng)

新；由次

貸

所

創(chuàng)造

的衍生性金

融

商

品

與

連

動

債

也

不

是

一

種

金三

鹿6

8

子

個H

則

費兒尼方費粉有礎度云能弗團的況分司*21.9008二，NTGRAA融

新

)MostInnovativeCompanies

By

RegionData;BostonConsuting

Group8.EMW8.Micosaft日

目

目PeGNOKIACONNECTING

PEOPLEGoogle7.Stabucks5.3M12.P8

12.De

14.Sc15.Im7.GE3.Nokia7.Vingin5.Tayota1.Apple5.Mioosoft3.3M1.Apple1.Apple2.Googe2.Google3.P&GNorthAmerica4.Samsung9.Nok11.Va2.Google4.Microsoft6.Toyota8.ToygtaCurope6.GE10.InéAsia4.3M6.1BM"Totalshareholder

returnforinnovativeCompaniesand

industry

benchmarks"PEER

GROUPINNOVATOR14.3%11.1%

11.3%10-YEAR

TSR

(ENDING

DEC.'O5)13.8%ASIANINNOVATORSWS.S&PASIANCOMPOSITEEUROPEANINNOVATORSvs.

S&P

EURO

350MEDIANMEDIAN13.7%Data:BostonConsuttingGroupGLOBALINNOVATORS

VS.S&P1200U.S.I00RS5O&PVATSOsNvN12.0%12.0%5.4%PERCENTYES59.8%48.1%44.4%44.0%26.5%23.7%19.9%U.S./CANADAWESTERNEUROPEINDIACHINAEASTERNEUROPELATINAMERICAOTHER“Is

yourcompanyR&D

itconductsin

…planning

toincrease

theData:BostonConsuitingGroupamountof44.5%17.9%11.6%7.8%6.2%4.2%3.4%3.0%1.1%0.3%CEOOTHERCHAIRMANHEADOF

SALES/

MARKETINGHEAD

OF

R&DOTHER

VPCOOVP

OFINNOVATIONCIOCFO"Who

isthe

irgi

i

forceioncompany?"atyourinnovatgstnevgdbData:BostonConsulting

Group基礎研究應用研究産品開發(fā)形成市場需要圖

b

市場

推

動的

創(chuàng)

新

過

程圖

a

技

術

推

動

的

創(chuàng)

新

過

程市場需求

産品構想産品

開

發(fā)産品

構

想應

用

研究基

礎

研究生産行

銷生

産行

銷RegularRevolutionaryNicheArchitectural創(chuàng)新的分類Abernathy--ClarkModelTechnicalcapabilitiesPreserved

DestroyedMarketcapabilitiesDestroyedPreservedIncrementalArchitecturalModularRadical創(chuàng)

新的

分

類OnchangeofTechnicalCapabilityArchitecturalknowledgeEnhanced

DestroyedComponentknowledgeDestroyedEnhancedCustomerexpectationsCustomersSocial/demographicNation3Regulation/deregulationNation

1SupplicrsGlobalizationNation

2創(chuàng)

新

的

外

部

環(huán)

境R&D

Manufacturing

MarketingPrvua

ilaboratoriescandTechnological

changeRelated

industriesPolitical/legalCompetitorsUniversitiesRate

of

change

ofCompetitors,suppliers,customersInnovationstrategyDataStructureprocessesManagerialdominantlogicUniversities

and

research

labs創(chuàng)

新

的

內(nèi)

部

環(huán)

境andrelated

industriesFinancialinstitutionstechnologypoliciesPerformanceGovernmentSystems

orPeople創(chuàng)

新

的

過

程

管

理創(chuàng)

新

過

程

管

理

的

五

大

要

項·

探索環(huán)境變遷機會:如何自內(nèi)外部環(huán)境燮遷中，尋找

創(chuàng)新的機會;·

戰(zhàn)略規(guī)畫:如何在衆(zhòng)多創(chuàng)新機會中，選擇最適合進行

(最有能力執(zhí)行輿可産生最大效益的)的創(chuàng)新項目；·

資源配置：對於創(chuàng)新活動做出最適的資源配置決策，

類似創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃或技術戰(zhàn)略規(guī)劃(例如，自己研發(fā)或技

術

引

進

)

;●

執(zhí)行輿應用：如何有效推動創(chuàng)新的過程，包括從産品

概念設計、可行性分析、産品羅形設十、試産、量産..

等

；●回饋與學習:如何在前述四項活動過程中，學習輿累

積

經(jīng)

驗

教

訓

,

使

得

後

續(xù)的

創(chuàng)

新

活

動

能

更

有

效

率的

進行

。探

索

環(huán)

境

變

遷

機

會·偵

測

技

術、市

場、法

規(guī)、競爭、

政策

人口

統(tǒng)

計

環(huán)

境

變

遷

所

産

生

之

影

響

輿

機會;收

集、

過濾

環(huán)

境

變

遷

有關

之資

訊

輿

事

件，

並

進

行

影

響

分

析；

對

未

來

作

預測，並探討可能的演餐輿影響；有系統(tǒng)

的

將

這

些資

訊

匯

集

整

理，

提

供

需

經(jīng)

營

決

策

之

參

考。環(huán)

境

變

遷

輿

市

場

商

機·科技的鬢遷:奈米科技、生物科技、微電子科

技

、新

能源科技·

政

治

輿

法

規(guī)

的

燮

遷

:

政

府

探

購

法

、

市

場

自

由

化

、空

氣

防

污

規(guī)

定

、

國

營

市

場

民

營

化

、

加

入WTO、交·

社通

老法齡令

；中單東親動家溫庭不、安單身貴族、少子化、女性就業(yè)、移民社會、外籍勞·

業(yè)、

蹙仰遷、:資訊科技造成去中間化的現(xiàn)象；連鎖商

店

的

大

規(guī)

模

出

現(xiàn)

;IC

産

業(yè)

的

解

構

;

掣造功能大量的移轉(zhuǎn)海外；將非核心業(yè)務外包的走網(wǎng)路銷售新通路

出

現(xiàn)

;化、:權口結(jié)規(guī)、勢；政府業(yè)務外包的趨勢；3C産業(yè)整合的走勢；59中國市場存在巨大的創(chuàng)新與投資機會·利

用

龐

大

市

場的

優(yōu)

勢：

引

進

吸

收

先

進

地

區(qū)

之

技

術

輿

商

業(yè)

模

式

，

發(fā)

掘

符

合

本

地

需求

的

應

用

性

産

品

輿

服

務

機

會。

例

如

：

移

動

增

值

、

寬

帶內(nèi)

容

、

互

聯(lián)

網(wǎng)

應

用

、

媒體

、

廣

告

、

數(shù)

位內(nèi)

容

、

食

衣

住

行

育

樂

、

生

老

病

死

、

健

康

休

閑·

利用世界工廠的地位：發(fā)掘“進口替代”的零部件的商機，例如：芯片設計、核心零部件設計及生產(chǎn)。主要選擇技術成熟、量大、價格彈性高、長期穩(wěn)定需求的

產(chǎn)品，

並

發(fā)

展

低

成

本

設

計開

發(fā)

、

生

産

、

供

應

,以

及

優(yōu)

越

的

顧

客

關

系(

服

務

)能力

。利用豐沛低廉的人力物力資源：需至球客戶提供各種外包服務，例如：硬件OEM/OD

M貼

牌生產(chǎn)、設計及全球運籌、軟件外包、業(yè)務流程外包、呼叫中心

、

芯

片

設

計服

務

。

60Technological

Forecasting·Senses

the

trends,pressures,·Interprets

them

in

terms

of

noed;·Indicates

the

likely

level

ofsupport;and·Forecasts

the

of

possibleinnovations

and

their

time

scale.TechnologicalForecastingandthe

InnovationChainTheStrength

oftheneedis

a

function

ofThelevel

offinancialNew

productsorr

i,ng

theatisfytmentssyeeinthetheBusiness

EnvironmentTrendsPoliticalEconomic

Industrialandemergingcapabilities;supportis

a

functionstrength

of

theedstheefnoFinancial

i

Dprogramsc

Rrt

fospecifsuppoAcombinationofseveralenvironmentaltrendsgivesrisetopressures

resultingin

new

needsorcapabilitiesNew

products

or

processesprocessesresultfromthesizeof

pressures.needand

relievingSocial

Technologicalthe

pressures.NewcapablitesNeedsPressures戰(zhàn)

略

規(guī)

劃·創(chuàng)新活動需要與經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，原因有：創(chuàng)新的目的是要製造競爭優(yōu)勢，因此輿戰(zhàn)略有關;維持創(chuàng)新優(yōu)勢要建構核心能力，而

核心能力的培養(yǎng)屬於戰(zhàn)略層次的議題；創(chuàng)新要投入大量的資源，而資源配置也是屬於戰(zhàn)略性議題?！て髽I(yè)要應用戰(zhàn)略規(guī)劃的觀點來選擇評估創(chuàng)新機會,也就是説將創(chuàng)新機會納入戰(zhàn)略規(guī)劃分析的環(huán)節(jié)之中。然後結(jié)合核心能力輿經(jīng)管目標,來做出最終的評估輿選擇,並做需資源配置考量之依據(jù)?！みx擇創(chuàng)新機會

,

當然要考慮到自己的資源能力，但也未必一定要擁有全部的資源能力，才能有效創(chuàng)新。有時企業(yè)可以利用戰(zhàn)略聯(lián)盟的手段，整合所需要的資源，但馬維持競爭優(yōu)勢，企業(yè)仍有必要掌握關鍵性的核心資源。O資

源

配

置●資源配置是戰(zhàn)略規(guī)劃後的佈局輿行動方案，創(chuàng)新活動必須要有資源投入，但需要

決定資源投入規(guī)模、內(nèi)容、方式、程度?！び?/p>

於創(chuàng)

新

必

然

要

耗費

資

源，

但

也

可以向

外

購

置

輿

技

術

轉(zhuǎn)

移。因

此

包

括

人

力

輿

財

力資

源的規(guī)劃,自主研發(fā)、合作研發(fā)、技術移

轉(zhuǎn)的

配

置，內(nèi)

外

部資

源

網(wǎng)

絡

的

結(jié)

合

方

式等，

都

是

在

創(chuàng)

新

過

程中

不

可忽

視

的

重

要

管

理決策

項

目

。明星事業(yè)問題

兒

童

事

業(yè)金牛事業(yè)老狗事業(yè)BCGModelGrowth-ShareMatrix1.0高

低

相對市場占有率(相對主要競爭對手的市場占有率比率)高低市場成長率0.11064Growth-ShareMatrix問題兒童事業(yè)高金牛事業(yè)

老狗事業(yè)低1.00.1高

低相對市場占有率BCGModel(相對主要競爭對手的市場占有率比率)新事業(yè)市場成長率1065基礎研究Exploratory市場佔有率(企業(yè)競爭優(yōu)勢)開

發(fā)

改

進Existing

BusinessSupport資金流入

(收益)明星商

品問題兒童

-

大(

成

長

)中￥金牛事業(yè)

小研

究

開

發(fā)

輿

事

業(yè)

戰(zhàn)

略應用研究New

Business

Development撤

退(衰退)市場成長率資金流出(投入)嬰

兒不確定

(搖籃)大

小大

小(成熟)?執(zhí)

行

輿

應

用·執(zhí)行輿應用是創(chuàng)新過程的核心部份，它是由創(chuàng)意開始，到

産品開發(fā)完成輿上市的整個過程。這個過程包括許多部門

輿活動,由於部門間的任務輿利益觀點的不同，因此這個冗

長的

過

程

經(jīng)

常

會發(fā)

生

衝

突

輿

摩

擦，

而

減

低

創(chuàng)

新的

效

益

。一般比較理想的方式是探用同步工程的觀念輿品質(zhì)機能展開的方法

，使得顧客需求輿制造便利能夠輿産品設十開發(fā)

相結(jié)合，並且同步推動。這裸面也包括薄通機制、專案管

理制度、矩陣型專案組織、産品經(jīng)理制度等。·如何有效的孰行創(chuàng)新活動輿産生創(chuàng)新成果，關鍵將在於明

確戰(zhàn)略規(guī)劃輿資源配置、組織制度建立、資訊系統(tǒng)、溝通

機制、同步工程、品質(zhì)機能展開、以及專案管理的推動?！ず苤匾?，創(chuàng)新最終一定要市場導向輿顧客尊向，産品創(chuàng)

新、制程創(chuàng)新、行銷創(chuàng)新三者必須要密切結(jié)合?；?/p>

饋

與

學

習·創(chuàng)新的結(jié)果無論是成功或失敗,其中必然有許多可

以記取的教訓或可供學習的經(jīng)驗。因此任何一個創(chuàng)

新專案結(jié)束後,都有必要進行檢討

,並將心得回饋

至下一階段的創(chuàng)新。·總之

組

織

創(chuàng)

新

活

動

是連

續(xù)

性的，

每

一

個

創(chuàng)

新

活

動

都是建立在以前的基礎上，因此對於過去的檢討、回饋、學習,

在

創(chuàng)

新

管

理

上

是

非

常

重

要的

一

環(huán)

,

但

卻往往被

企

業(yè)

所忽略?！裰匾晞?chuàng)新的公司，應有必要建立一套檢核創(chuàng)新過程

輿結(jié)果的機制，包括制度輿項目，並引導企業(yè)由創(chuàng)

新活動中獲得最大的能力成長輿效益收穫。·一個成功的創(chuàng)新型企業(yè),在回饋輿學習上通常都比

較其他企業(yè)表現(xiàn)的要需卓越

。失

敗

禽

成

功

之

母

的

案

例·牛頓説：「

我之所以能有先見之明，那是因需

我站在巨人的肩榜上」(Newtonsaid,”If

Ihaveseen

far

it

is

because

Istoodonthe

shoulders

of

giants.”

)。一

項

成

功

的

産

品

創(chuàng)

新

，

往

往

要

經(jīng)

過長

期

摸

索

輿

多

次

試

誤

學

習

才

得以

實

現(xiàn)

,以

下

我

們列舉幾個創(chuàng)新成功的案例做需佐證?！BM

的

Stretch

Computer專案·Microsoft

的

DOS

作

業(yè)

系

統(tǒng)成

功的

創(chuàng)

新

管

理

必

須

要

重

視

的四

大

議

題(1

)戰(zhàn)

略

觀

點

建

構

創(chuàng)

新

活

動

與

相關的

管

理

議

題

;(2)發(fā)展能夠有效執(zhí)行創(chuàng)新過程的管理

工具輿程

序方

法

；(3)發(fā)展有利於創(chuàng)新活動推行的組織架

構、資訊輿溝通系統(tǒng)、企業(yè)文化；(4)建立有利於創(chuàng)新優(yōu)勢的外部環(huán)境基

礎輿戰(zhàn)略

聯(lián)

盟

網(wǎng)

絡關係

。迴饋

身

學省外部

網(wǎng)

絡執(zhí)

行方法創(chuàng)新過程管理的內(nèi)涵資源配置個

T

輿應用戰(zhàn)

略

觀

點組

畿

情境戰(zhàn)略

規(guī)劃案例研究Cisco

的

創(chuàng)

新

輿

創(chuàng)

業(yè)

曆

程·1984

之

前

産品

創(chuàng)意

形

成

階

段●

1984-1987

創(chuàng)業(yè)初期·

1988-1990正式等資與IPO

階段●

1990-1995

第一

階

段

成

長·1995-2000

第二

階段

(

高速

)

成

長·2001--二

次

創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)

階

段案

例

分

析·

波

薩克

與

萊

爾

娜

雖

然

不

是

路由

器的

發(fā)明

者，但他們卻能熟練應用連網(wǎng)技術,並

發(fā)現(xiàn)它的市場價值。創(chuàng)業(yè)家輿發(fā)明家的

不同，就在於創(chuàng)業(yè)家能看到技術座品的

市

場

價

值，

並

且

能

探

取

行

動

來

實

現(xiàn)

這

様

的

價

值。

許多

研

究

顯

示，

創(chuàng)

業(yè)

者

輿

非

創(chuàng)

業(yè)者之間最大差異,並非是個性因素，

而

主

要

是

行

動因

素

。案

例

分

析●

創(chuàng)

造

力

是

創(chuàng)

新

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基

礎

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創(chuàng)

造

力

輿

人

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科

學

家

輿

創(chuàng)

業(yè)

家

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具

有

某

種

程

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創(chuàng)

造力輿創(chuàng)意思考能力。由案例中對於萊

爾

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確

實

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科

學

家

輿

創(chuàng)

業(yè)

家。

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路

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爾

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造

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人

物

之

手，

方

才

可

能自

學

術

的殿堂而進入商業(yè)化的應用市場。案

例

分

析·比爾依格

(Bill

Yeager)雖然是多重協(xié)定(Multi-Protocol)

路由

器的發(fā)明

者，

但

他

個

人

並沒有因這一産業(yè)蓬勃發(fā)展以及Cisco的成功，而獲得任何商業(yè)利益。雖然科學研究輿技術發(fā)明是一項新興科技産業(yè)發(fā)展所必須要有的基礎,但由於經(jīng)濟利益必須在商業(yè)市場中方能呈

現(xiàn),而科研階段尚未出現(xiàn)商業(yè)市場,因此科研

成果的商業(yè)價值普遍不高。史丹佛大學在這項技術移轉(zhuǎn)的收入，比較以後整體網(wǎng)路産業(yè)的收

益，

幾

乎

是

微

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足

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然

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1

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學

家工

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術

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模

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工

程

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創(chuàng)

業(yè)

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色

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計、開發(fā)S2預則、分析e1價

值

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業(yè)

化

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用推動技術創(chuàng)新以獲得經(jīng)濟效益需要依賴三種

人：科學家(scientists)、工程師(engineers)

、創(chuàng)

業(yè)

家(

企

業(yè)

家

，ent