淺談新零售及其發(fā)展現狀和趨勢

淺談新零售及其發(fā)呈現狀和趨勢【摘要】實體零售業(yè)受到互聯網和電商的影響一度陷入低迷。隨著消費不停升級，線上人口紅利逐步減少，電商神話似乎也難以續(xù)寫。新零售作為一種新的商業(yè)模式應運而生，線上線下及物流相融合成為大趨勢。本文敘述了新零售的概念和特性，分析了新零售領域的發(fā)呈現狀，最后對新零售的將來發(fā)展趨勢提出了某些見解?！竞诵脑~】新零售線上線下融合發(fā)展趨勢一、引言由于人工成本和場地租金大幅上漲、網絡零售發(fā)展快速，傳統(tǒng)實體零售萎靡不振。甚至引發(fā)關店熱潮，傳統(tǒng)零售商業(yè)模式改革迫在眉睫。永輝、百聯等實體零售公司開始自建線上平臺。電商行業(yè)普遍存在產品中低端定位、缺少線下體驗的問題，制約了電商的進一步發(fā)展。據公開報告數據顯示，中國網絡購物市場交易規(guī)模為4.7萬億元，同比增加23.9%。但與同比增加率36.8%相比已經明顯放緩，于是電商行業(yè)瞄準線下市場。紛紛布局線下零售。傳統(tǒng)實體零售和線上零售之間的界限被徹底打破，兩者的融合成了不可逆轉的大趨勢。10月馬云初次提出新零售概念。他指出，“將來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說……線上線下和當代物流必須結合在一起，才干誕生真正的新零售?！毙铝闶鄹拍顠伋龊笠l(fā)一陣熱議，隨即也成為電商爭奪的焦點。阿里先后與銀泰、蘇寧、百聯、三江購物、新華都等多家線下零售公司達成戰(zhàn)略合作，推出天貓小店、盒馬鮮生、無人超市等。京東則與北京、上海、廣州等15座都市的數萬家便利店合作。人股永輝超市，推出超級物種、京東便利店等。蘇寧、國美、小米等互聯網公司也均在實體布局上有所動作。連大洋彼岸的亞馬遜也不甘落后，開設實體書店，推出AmazonGo無人超市，收購全食超市開展線下零售布局。由此可見，新零售時代已經全方面啟動。二、新零售的概念及特性1.新零售的概念新零售概念提出者馬云認為，新零售是在云計算、物聯網、人下智能等新技術基礎上的線下、線上與物流的深度融合；小米創(chuàng)始人雷軍認為，新零售是指基于提高效率的本質。運用互聯網思維，將電商的經驗和實體零售的優(yōu)勢相結合，改善購物體驗，提高流通效率的零售模式；億歐公司創(chuàng)始人黃淵普認為，新零售是在線上線下融合基礎上，運用人下智能、物聯網、智能機器人等先進技術，預測消費者的需求，反推整個生產，以達成完全無庫存銷售。學術界也對新零售做㈩了探討。趙樹梅、徐曉紅認為新零售是以顧客體驗為中心，通過運用互聯網理念和創(chuàng)新技術，改善傳統(tǒng)零售方式。將產品和服務㈩售給消費者的全部活動；徐印州、林梨奎認為新零售是以滿足消費者需求為核心，運用新一代信息技術，最大程度提高零售商業(yè)運轉效率的零售形態(tài)，是多個零售資源融合、線上線下兼顧的“智慧商業(yè)”。阿里研究院認為新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動泛零售形態(tài)，核心在于重構，從而產生全新的商業(yè)業(yè)態(tài)，最大程度提高流通效率。盡管各界對新零售見解不一，但線上線下與物流的相融相通，幾乎已成共識。本文綜合商界和學術界的見解將新零售概括為以42消費者需求為中心，通過運用大數據、物聯網、人下智能等創(chuàng)新技術，對商品的生產、流通與銷售全過程進行升級，對線上服務、線下體驗以及當代物流進行全渠道深度融合，以達成減少成本、提高效率的零售新模式。2.新零售的特性一是以消費者需求為中心。新零售的核心就是以消費者需求為中心，通過技術的應用、服務的升級為消費者提供個性化服務，從而極大提高消費者購物體驗。商家可通過技術、硬件設備的升級重構零售店鋪時空。實現門店數字化與智能化，延展店鋪時空，為消費者提供全時段、全方位的極致購物體驗。二是數據驅動。新零售與傳?y零售的最大區(qū)別就是數據驅動，其重要有兩個作用，一是精擬定位營銷，數據能協助商家更加好的識別消費者需求，并在適宜的場景中推送給消費者。二是反向指導供應鏈，零售商可通過消費者需求主動調節(jié)供應鏈。提高貨品周轉速率，加速商品品類更新，從而減少成本。三是線上與線下全渠道融合。傳統(tǒng)零售存在渠道分散、消費者體驗不一、成本上升、利潤空間小等多個問題。新零售從單向零售轉向雙向互動，不停拓寬已有的營銷渠道。在確保消費者購物便利的同時滿足消費者的互動與情感需求，從而提高消費者忠誠度。三、新零售的發(fā)呈現狀1.電商搶占市場先機，傳統(tǒng)零售局面被動線上電商通過兼并、人股或投資線下實體零售率先打響新零售這場戰(zhàn)役，相比之下，線下傳統(tǒng)實體零售多是在關店潮迭起的背景下被動轉型。線上電商憑借其兩大先天優(yōu)勢。一是長久積累的消費數據，二是強大的資本號召力?？焖僬碱I新零售領域的市場。而傳統(tǒng)零售公司顧客粘性低。數據積累有限。并且公司規(guī)模普遍不大，整合線上難度相稱之大。只能選擇被動合作。百聯、永輝無不如此。2.新零售在多個領域開展，無人零售將成為重要發(fā)展方向新零售在生鮮超市、社區(qū)便利店、體驗式購物中心等多個領域展開。在生鮮領域，阿里推出盒馬鮮生，后與易果生?r成為合作伙伴；京東聯合永輝超市推出超級物種對戰(zhàn)盒馬鮮生。在社區(qū)新零售領域。阿里零售通已宣布其覆蓋的零售小店已突破50萬家，將來一年將覆蓋一百萬家；京東計劃在五年內設立超出一百萬家京東便利店。新零售還產生了新的模式――無人零售模式，阿里淘咖啡、便利蜂、繽果盒子等無人零售店給消費者帶來更加便利化的極致購物體驗，即使現在技術層面還存在局限性，但隨著技術的不停提高，將來將成為新零售的重要發(fā)展方向。3.前期投入成本巨大，新零售的紅利尚未到來新零售與傳統(tǒng)零售最大區(qū)別就是運用大數據、物聯網、人丁智能等創(chuàng)新技術及先進設備，這一模式無論是對于純電商還是傳統(tǒng)零售來說，都會給前期投入帶來巨額成本。純電商缺少線下運行基礎，從倉儲到物流以及大量專業(yè)性人才都需要投入成本。以盒馬鮮生為例，據公開報告顯示，盒馬鮮生單店的開店成本已高達數千萬元。而傳統(tǒng)零售業(yè)普遍缺少互聯網思維，消費者黏性較低，缺少技術基礎以及物流體系，前期要投人大量資金用于技術開發(fā)、物流體系建設等。由于前期投入成本較高，開始投入運行的時間不長，新零售尚未實現規(guī)模盈利。四、新零售將來發(fā)展趨勢1.線上線下融合是將來重要趨勢無論是阿里人股銀泰、蘇寧、三江購等，還是京東聯合騰訊、永輝、國美等。都彰顯了線上電商布局線下的野心。同時。線下實體零售，如上海百聯旗下RISO、永輝的超級物種、大潤發(fā)的大潤發(fā)優(yōu)鮮等，也把腳踏入了線上領域。由此可見，純電商抑或傳統(tǒng)零售都已經很難適應現今的市場需求，因此零售業(yè)的將來必然是線上和線下的深度融合、優(yōu)勢互補。2.多業(yè)?B協同趨勢明顯，服務邊界不停擴展單單依靠商品零售的發(fā)展模式已無法滿足當今消費者日瞬息萬變的需求，阿里推出的盒馬鮮生集生鮮超市、便利店、餐飲于一身，京東推出的超級物種則融合了超市和餐飲。百聯的新店RISO采用超市十餐飲+書籍+音樂的多元融合模式，這些無不暗示著新零售將來的發(fā)展趨勢――圍繞多樣化的消費者需求。融入娛樂、教育、旅游、醫(yī)療、健身等多個服務業(yè)態(tài)，從以往單純的購物中心逐步轉型為復合式的體驗中心，為消費者提供全方位、一站式的服務體驗，滿足不同消費群體的多層次需求。3.社區(qū)化將成為新零售時代將來發(fā)展的重要方向消費者對于生鮮、快消類商品消費決策時間短，變化快，消費場景更是逐步趨向碎片化，而這些商品在零售銷售總額中所占比例卻最大，消費頻率也最高。諸多人不肯為購置這些高頻消費品耗費過長時間，而大型超市覆蓋范疇有限，這就對社區(qū)便利店的蓬勃發(fā)展發(fā)明了條件。以大數據、云計算、人丁智能等技術為基礎社區(qū)新零售能夠精擬定位消費者，更加好、更快地滿足消費者需求。阿里巴巴計劃開設1萬家天貓小店，京東計劃5年內開100萬家便利店，某些夫妻店紛紛被“收編”，成為打通社區(qū)零售“最后一公里”的戰(zhàn)略要塞。由此可見社區(qū)化零售將成為新零售將來的重要發(fā)展方向。五、結語現如今隨著消費的不停升級，我國消費者已經從價格型消費轉向了價值型消費、個性化消費，零售業(yè)的轉型升級已然成為不可阻擋的大趨勢。新零售作為一種以消費者需求為中心的商業(yè)模式，極大地契合了消費者的消費心理，提高了消費者的購物體驗。將來新零售將會隨著技術的不停升級、供應鏈的不停優(yōu)化、營銷模式的不停創(chuàng)新。必將向著更加成熟、更加多元化的方向發(fā)展。參考文獻：[1]王寶義.“新零售”的本質、成因及實踐動向[J].中國流通經濟，（7）：3-