蘇寧電器品牌競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查

蘇寧電器品牌競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查1、您的性別：【單選題】○男○女2、您的年齡：【單選題】○20歲以下○20-35歲○36-51歲○51歲以上3、家電零售商中，您最常聽(tīng)說(shuō)的是哪個(gè)？【單選題】○蘇寧電器○國(guó)美電器○五星電器○三聯(lián)商社○其他4、您聽(tīng)說(shuō)過(guò)蘇寧電器嗎？【單選題】○有○沒(méi)有5、您是從什么地方知道蘇寧的？【單選題】○朋友介紹○廣告○宣傳單○街邊店鋪○其他6、您購(gòu)買(mǎi)家電更傾向網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)？【單選題】○網(wǎng)購(gòu)○實(shí)體店○其他7、您選擇網(wǎng)購(gòu)的原因是？【多選題】□可24小時(shí)選購(gòu)□方便□節(jié)約時(shí)間□可看到購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)□其他8、您選擇實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的原因是？【多選題】□可以看到摸到放心□習(xí)慣□售后有保障□可以體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)□其他9、您購(gòu)買(mǎi)家電通常會(huì)選擇哪個(gè)平臺(tái)？【單選題】○淘寶網(wǎng)○蘇寧易購(gòu)○京東網(wǎng)○國(guó)美電器網(wǎng)○其他10、您在蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)過(guò)東西嗎？【單選題】○有○沒(méi)有11、您還會(huì)再次去蘇寧購(gòu)物嗎？【單選題】○會(huì)○不會(huì)○不確定12、您覺(jué)得蘇寧電器的產(chǎn)品質(zhì)量好嗎？【單選題】○好○一般○差○其他13、您對(duì)蘇寧易購(gòu)服務(wù)的總體感受？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○相當(dāng)不滿意14、你覺(jué)得蘇寧在哪方面做得好(排序)【排序題】(請(qǐng)?zhí)?-6數(shù)字排序)_____A.廣告宣傳_____B.產(chǎn)品質(zhì)量_____C.產(chǎn)品種類(lèi)_____D.售后服務(wù)_____E.慈善事業(yè)_____F.其他15、您覺(jué)得蘇寧的整體和同類(lèi)家電零售商比誰(shuí)做的好？【單選題】○同類(lèi)家電零售商好○蘇寧好○都好○都不好○其他16、您在蘇寧門(mén)店購(gòu)買(mǎi)過(guò)哪些產(chǎn)品？（可多選）【多選題】□電視/冰箱/洗衣機(jī)/空調(diào)□廚衛(wèi)/生活電器□手機(jī)/數(shù)碼/電腦□自動(dòng)化辦公如打印機(jī)□手機(jī)/數(shù)碼配件□影音/配件□其他17、在您看來(lái)，蘇寧電器的品牌形象是否是陽(yáng)光時(shí)尚、年輕快樂(lè)的？[單選題]【單選題】○算是○是○不是○完全不是18、哪種促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)比較吸引您？（可多選）【多選題】□降價(jià)折扣□以舊換新□返回現(xiàn)金或是優(yōu)惠劵□抽獎(jiǎng)送其他商家兌換券□積分抵現(xiàn)/兌換□贈(zèng)送電子配件或是系列周邊□贈(zèng)送增值服務(wù)如延長(zhǎng)質(zhì)?！跗渌?9、請(qǐng)您對(duì)蘇寧門(mén)店打分（5分為最高分）[矩陣單選題]【矩陣單選題】12345門(mén)店地理位置便捷性○○○○○門(mén)點(diǎn)環(huán)境○○○○○商品陳列有序性易得性○○○○○商品齊全度○○○○○商品質(zhì)量○○○○○價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力○○○○○促銷(xiāo)力度○○○○○促銷(xiāo)頻率○○○○○店員服務(wù)○○○○○購(gòu)物遇到困難解決結(jié)果滿意度○○○○○結(jié)賬速度○○○○○配送安裝○○○○○售后服務(wù)○○○○○投訴便捷性○○○