微信客戶溝通技巧

微信溝通技巧武漢銳信達信息技術股份有限公司武漢銳信達信息技術股份有限公司微信客戶溝通技巧01

1、勿呈一時的口舌之能：與客戶溝通最忌諱的就是呈一時的口舌之能，逞一時的口舌之能，雖然會獲得短暫的勝利的快感，但你絕對不可能說服客戶，只會給以后的工作增加難度。你在與客戶溝通時，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無其事的樣子，這樣都會引起客戶的反感，反而適得其反。2、顧全客戶的面子：要想說服客戶，你就應該顧全他的面子，要給客戶有下臺階的機會。顧全客戶的面子，客戶才能會給你面子;顧全客戶的面子，對我們來說并不是一件難事，只要你稍微注意一下你的態(tài)度和措辭;3、不要太“賣弄”千萬要記住，平時接觸的人當中，他們可能對你的專業(yè)根本不懂;在與客戶溝通時，不要老以為自己高人一等、什么都知道，拿出原為人師的姿態(tài)。在向客戶說明專業(yè)性用語時，最好的辦法就是用簡單的例子、淺顯的方法來說明，讓客戶容易了解和接受，解釋時還要不厭其煩;否則客戶會失去聽你解釋的耐心，使得你根本達不到目的。4、維護公司的利益：維護公司的合法利益是每一位員工應該做的，也是我們與客戶溝通的出發(fā)點和基本原則。在與客戶溝通時，不能以損失公司的利益為代價，博取客戶的歡心，更不能以損失公司或他人的利益，來換取客戶對個人的感謝或謀取私利。武漢銳信達信息技術股份有限公司

微信客戶溝通技巧02

1、抓住客戶的心：摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對方心理和需求，才可以在溝通過程中有的放矢，可以適當?shù)耐镀渌?，對方可能會視你為他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。2、記住客戶的名字：記住客戶的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶，記住客戶的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方的心。

3、不要吝嗇你的“贊美的語言”：人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞，這就是人類有別于其他動物的地方，經常給客人戴一戴“高帽”，也許你就會改變一個人的態(tài)度;用這種辦法，可以進一步發(fā)揮人的潛能，使戴“高帽”的人有被重視的感覺。4、學會傾聽：在溝通中你要充分重視“聽”的重要性。你能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客戶接受你的觀點與看法，這只是你溝通成功的一半;那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標志，做一名忠實的聽眾，同時，讓客戶知道你在聽，不管是贊揚還是抱怨，你都得認真對待，客戶在傾訴的過程中，會因為你認真傾聽的態(tài)度所感動，會對你的人格加以認同，這才會為你下一步的解釋工作奠定良好的基礎。5、付出你的真誠與熱情：人總是以心換心的，你只有對客戶真誠，客戶才可能對你真誠;在真誠對待客戶的同時，還要擁有熱情，只有拿出你的真誠與熱情，溝通才有可能成功。“真誠”是溝通能否取得成功的必要條件。

6、“看人下菜碟”不同的溝通場合需要不同的溝通方式，對不同人也需要采取不同的溝通方法，要因地制宜，隨機應變這樣才能保證溝通的效果。7、培養(yǎng)良好的態(tài)度只有你具有良好的態(tài)度，才能讓客人接受你，了解你;在溝通時，要投入你的熱情;在溝通時，你要像對待的朋友一樣對待你客戶。武漢銳信達信息技術股份有限公司微信營銷溝通技巧

溝通屬于軟性技巧，微信營銷的本質還是在于與用戶的互動與交流。一些具體的說話技巧和傳統(tǒng)營銷也沒有什么大的區(qū)別，下面學習啦,整理了微信營銷溝通技巧，供你閱讀參考。武漢銳信達信息技術股份有限公司微信營銷溝通技巧011、語氣助詞要慎用。微信溝通時，大家經常會帶一些語氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、暈、倒、啊等，但是你有沒有想過，手機另一端的人看了這些詞匯后，會有什么感覺?有專門機構針對QQ聊天做過兩次網絡調查，一次為單選調查，一次為多選調查，調查標題為“當你的網友說下面哪個詞時，你最想抽他”。結果在單選調查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調查中有40%的人選擇了“呵呵”?！昂呛恰边@個詞高票當選，也就是說當你和你的QQ好友不停的說“呵呵”時，有大部分人會不高興的。同樣微信也是通過一種IM工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對方也會不高興的。這個調查意味著什么呢，意味著如果你和客戶溝通時如果用錯了詞匯，讓對方有想抽你的沖動，那你是絕對成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務溝通，招攬客戶則肯定不合適。2、圖片表情要慎發(fā)。表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一，一個恰當?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{節(jié)關系，緩和氣氛的作用，但同語氣助詞一樣，不適當?shù)氖褂帽砬?，同樣會使別人產生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時盡量不要用那些可能會引起別人抵觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片。一些低俗的圖片更是不能用。3、聊天速度要適當。在微信上溝通交流時，主要通過打字進行，這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上，應該本著“就慢不就快”的原則。比如對方一分鐘打20字，而我們一分鐘能打120字，這時候就要遷就一下對方，按著對方的節(jié)奏交流。否則對方跟不上我們的思路，使溝通產生障礙。而且從心理學的角度來說，對方有話說不出來，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺會非常難受。除了聊天速度外，還要注意回復速度?；貜蛯Ψ降乃俣纫m中，不能過快，也不能過慢，比如對方問了一個他認為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視，敷衍了事。

武漢銳信達信息技術股份有限公司4、稱呼稱謂莫亂用。中國人非常講究稱謂，所以使用稱謂要謹慎，不能亂稱呼別人，或是稱呼中帶有貶低的意思。例如，在稱呼別人時，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類的，因為“小”字通常是長輩稱呼晚輩，或是上級稱呼下級時才使用的。除非對方的名字自帶“小”字，或是對方主動讓你管他叫小×，一般對于不熟悉的人，稱呼×兄、×大哥、×總是比較恰當?shù)?，且不容易出問題的。5、字號字體莫亂改。微信溝通時，有些朋友不喜歡默認字體，于是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悅了自己時，想過別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機上會非常刺眼，讓人感覺不舒服。再如火星文等個性字體，閱讀起來比較吃力，而且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習慣。6、回復要及時?？蛻舨恢朗裁磿r候就發(fā)來一條信息，對于他此時來說肯定是希望你最快的速度回復他，解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回復，這是對他最大的尊重。如果人家等了很長時間都沒有接到你的回復，那是什么感覺，肯定認為你對他不夠重視，甚至認為你們的公司也就一般，可能直接導致這個客戶就失去了。還有些客戶可能會晚上發(fā)信息，你不了解的東西，讓客服聯(lián)系客服部，每天晚上客服部有客服人員值班！7、注意禮貌要客氣。微信交流時只能看到文字，無法看到表情。所以不管你在交流時的內心如何感受，對方都看不到，只能通過文字來感受。所以聊天時要注意語言規(guī)范，不能說一些不友好的話，或是讓別人誤會我們在輕視、侮辱對方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時多用“你好”、“您”、“請”、“謝謝”這些詞匯，它們會產生很神奇的效果。武漢銳信達信息技術股份有限公司微信營銷溝通技巧021、溝通中多用感嘆詞平時我們與朋友或客戶交談的時候可以通過微笑、動作、語氣等方式了解對方的心理狀態(tài)變化,很容易知道對方是生氣、高興還是說笑。但是在網絡溝通的過程中,由于我們無法看到對方的表情和動作,只能靠文字表達,如果我們仍然按照平常說話的方式在網上交談的話,可能會得到一些不可預期的效果。那么,我們應該如何解決這個問題呢?最簡單的方法,我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語,雖然這樣不是最好的,但是與原來的回復相比之下,已經增加了感情色彩,即使顧客還不能面對面的與銷售人員溝通,只要我們能適當?shù)倪\用這種方式與用戶溝通,很容易就會讓顧客覺得這個客服是有禮貌的,而且很容易把距離拉近,只要把雙方的距離拉近,我們要做什么都容易。當然,其實這種方法也屬于催眠式銷售的一種溝通方式。

2、溝通中多使用表情在與客戶溝通過程中,不管使用的是QQ、MSN、TM、旺旺還是其他網上溝通工具,都有一個聊天表情庫,我們可以在交談的過程中適當?shù)氖褂昧奶毂砬橐栽黾涌蛻魧︿N售人員的好感。但我們需要注意,不能隨便發(fā)一些與聊天主題不匹配或者不雅觀的表情,更不能泛濫的發(fā)布表情,如果每個回復都使用表情,對方反而會感覺我們沒有用心對待,甚至還會影響銷售人員在顧客心目中的形象。武漢銳信達信息技術股份有限公司3、溝通中多使用“引導法”我們在銷售過程中,很多時候我們都會遇到想了解,但是還沒有決定什么時候操作的客戶,這樣的客戶都是我們的潛在客戶,所以我們是絕對不能放過的,那么我們應該如何“引導”這樣的客戶在我們平臺進行交易呢?碰到這類客戶如果我們能夠夠適當?shù)摹按碳ぁ币幌戮秃苋菀壮山?。例如我們了解客戶真正想要但還處于考慮階段的話,我們可以嘗試跟客戶說：最近行情很好或者說“該產品早點交易就早點賺錢,等待的幾天都損失了多少?。∵@個時候大部分客戶心里都會有錯亂的感覺,而且很可能就決定立刻操作。但我們在使用這種方式的時候,必須注意要在適當?shù)臅r候使用,使用的不適當或者使用頻繁反而會讓客戶煩厭。還有的客戶可能是由于閑聊和咨詢,對待這樣的客戶我們可以先從了解客戶意向的話題開始,不要一味的灌輸產品的好處或者平臺的好處,只要了解用戶的實際意向,我們可以推薦一下產品的優(yōu)勢！側面或者正面提出客戶的需求,利用客戶自己的需求來刺激客戶的操作欲。不管我們使用哪種方法,我們還必須知道“客戶客永遠不喜歡被命令,也不喜歡被灌輸”這個道理。所以我們在跟客戶溝通的時候需要注意這些技巧。其實不管我們通過網絡與顧客溝通也好,朋友之間聊天也好,都可以使用以上的方式交談,雖然可能是一些淺顯的技巧,但如果要利用的好,還需要我們慢慢的積累經驗。武漢銳信達信息技術股份有限公司如何與客戶溝通的技巧武漢銳信達信息技術股份有限公司與客戶溝通的技巧01

1、開放式問話回答如何溝通開放式問話的技巧就是一個問題，多種答案，那學習運用到好處。它的作用是可以了解這位客戶平時是穿什么喜好，了解對方對基本信息，從中給點平日注意的小貼士、或者從愛好與習慣找話題培養(yǎng)感情，盡可能增加與客戶溝通的話題(這時也可以說一下的優(yōu)點，可以幫這位潛在客戶解決什么煩惱)，從而給到客戶好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。2、封閉式問話在此提醒剛入門的新手微信客服如何運用好封閉式問話，一個問題對應一種答案，別人回答完了，就沒有話題再進行下去了，既帶有威脅性質在里面，也帶著濃厚的壓抑感，有時都不知回答還是不回答好。有時候你總覺得很多人不回復你，不是因為不想回答你的問題，而是不知道怎么接話題。所以問話方式的正確與否和提升關系的關鍵所在。武漢銳信達信息技術股份有限公司與客戶溝通的技巧021、學會幽默和調侃，生硬廣告要遠離要掌握利用好互聯(lián)網的特性，拉緊跟消費者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進距離呢?首先盡量用一些幽默和調侃，加一些比較逗的語言去避免過去生硬的對話;其次，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性客戶我們避免要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺去維系客戶感情。而要做好微信客服要與客戶交流，必須要努力的去喜歡互聯(lián)網這種語言文化。喜歡文化的同時，一邊累積素材，一邊累積這種對話的方式和技巧。因為這種對話技巧對于拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。2、反應靈敏，快速解決客戶難題一個客戶在問一些與我們產品有一定相關度的問題的時候。如果我們去解決了他這個問題，那么他就會對我們產生好感，提升信任度。當一個客戶在操作前，不知道什么產品，而我們給了他專業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇，同時我們也有這樣的產品，那么客戶會更加傾向于我們。如果客戶接受產品之后，出現(xiàn)了自己不懂的問題的時候，我們給他解決，又會提升他對我們的滿意度。3、紅包開路打招呼作為微信客服來講，剛加的好友或者是加了很久都沒聯(lián)系的陌生人，你給他發(fā)任何消息對他來說都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會被人拉黑舉報。這點深有體會，有什么辦法可以解決這個難題呢?——發(fā)紅包!無論是誰都不會拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈了解一下他的個人信息和生活再開始紅包營銷。不然你明明想營銷的實力派，結果紅包卻發(fā)給了一個屌絲，豈不是得不償失?武漢銳信達信息技術股份有限公司

微信溝通技巧培訓心得體會

在溝通過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，并且要了解溝通對象的人際風格，下面學習啦！整理了微信客服溝通技巧培訓心得體會，供你閱讀參考。武漢銳信達信息技術股份有限公司溝通技巧培訓心得體會01

微信就那么幾個操作方法，那么多理論是沒用的，成交才是硬道理!在這個過程中，只有不斷的學習，總結，調整方向，方法。成績不是等出來的，是用心做出來的。下面是微信客服成功者總結的幾點心得：1、產品的優(yōu)勢是微信客戶的關鍵，就是靠收益的刺激。是做微信客服的一個重要保障，再華麗的字眼忽悠消費者，結果到最后消費者不嘗試就不知道2、團隊的力量。抱團運作遠勝單打獨斗。個人的力量是弱小的，哪怕你有N個微信微博大號，百幾十萬粉絲，但一則你的思想有限，二則覆蓋面窄，月入過萬后很難有大突破。團體可以共同分析客戶，團體跟蹤你的客戶，使你客戶進行成交！3、朋友圈不僅僅是日常動態(tài)發(fā)布，這是你的事業(yè)，更是你的個人品牌。一味吆喝是賺不到大錢的，資源整合、專業(yè)專注、堅持革新才是王道。做微信客服的同時，學會選擇成長，你把這行業(yè)當事業(yè)，它才會回給你同等的報酬。

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4、微信等平臺只是你的營銷武器，而非陣地。所以武器是拿來用的，而不能一下投入過多抱著太大希望，踏踏實實深耕產品，融入自己的專業(yè)，服務好客戶更加重要!5、積累資源，發(fā)展分銷。首先產品是靠譜的，得到客戶認可是第一步。再者要是你的客戶都變成你的實盤交易客戶，想想這會帶來多少業(yè)績收入?6、持續(xù)發(fā)展售后做保障。一個固定客戶遠比十個新客戶要更有價值。做好客戶回訪，和客戶做朋友，不一定非得說產品，哪怕是一句簡單的問候如“天冷了注意身體”，都會瞬間拉進你和客戶的關系，讓客戶僅僅跟隨在你身邊。7、微信客服開戶數(shù)量高，引流是關鍵。雖然產品很好，但是沒有外來客戶，僅僅在自己朋友圈轉發(fā)，那賺的就只是朋友錢，賺完就完事。想要做好做大，就要學會引流。微信客服引流是一門學問，有很多方式，如發(fā)帖宣傳，微博，陌陌.等各種社交軟件.武漢銳信達信息技術股份有限公司微信溝通技巧培訓心得體會02微信最牛的溝通技巧總結微信這個行業(yè)里沒有誰是天生的溝通王者，王者都是經過很多學習總結經驗造就的，才能掌握溝通的要點，也許你只是微信客服大海洋里小小的一滴水，但是也都可以通過學習，總結一些簡單的學習，成為溝通的王者不會是什么難事。溝通是發(fā)展微信客服的根本所在，微信客服不但需要與潛在客戶進行溝通，甚至有時還需要與實盤隨時進行溝通交流，與團隊進行溝通，不管你目前是溝通大師還是菜鳥，然而學無止境，都是需要不斷總結溝通技巧，不斷的去學習，這樣對你的微信客服之路才會變得更加完美，以下是幾點溝通思路及技巧：武漢銳信達信息技術股份有限公司

微信客服溝通技巧一：信息盡量簡單易懂并不是每一個人都愿意花費時間與你溝通，在對方能接受的時間內，不要讓你所傳達的信息迷失。微信客服溝通技巧二：擁有可信度當你的一些客戶擁有同樣的需求，回答他們的信息不要一天一個樣，保持一致，不要給任何人懷疑你說話的可信度。微信客服溝通技巧三：善于呈現(xiàn)自信心自信在微信客服與客戶，或者團隊中表現(xiàn)得尤為重要，擁有更多自信心，你的客戶就會更加信任你。微信客服溝通技巧四：給予客戶價值圍繞你的客戶需求，給予最實用的價值信息。微信客服溝通技巧五：關于團隊溝通中記住別人的感覺，用你喜歡被別人對待的態(tài)度去對待別人。以上幾點溝通思路小技巧，希望讓微信客服的你在每一次與對方接觸時變得更加有效率。

。武漢銳信達信息技術股份有限公司營銷溝通中的微笑技巧01

發(fā)揮微信表情的魅力有一種語言是世界通用的，那就是表情。表情是與人交流的最好方式，也是個人禮儀的最佳體現(xiàn)，特別對于營銷員來說，更為重要。微笑可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓客戶倍感到愉快。突出表情，表明對自己能力有充分信心，使人產生信任感，容易被客戶接受。微信表情可以融化與客戶之間的陌生和隔閡。有人說真正的微笑是發(fā)自內心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無包裝或矯飾的，只有這樣的表情才有感染力，才是打開客戶“心靈”的鑰匙。微信客服是一項與人打交道的工作,如果在營銷工作中不注意語言藝術，不注意發(fā)揮表情的魅力，那么即使你有再好的營銷技巧，再有競爭力的保險產品，照樣會輸?shù)靡粩⊥康亍Ｒ驗闆]有人會從自己不喜歡的營銷員那里參與交易。只有在微信客服營銷過程中充分發(fā)揮語言和表情的魅力，才能左右逢源，才會使你的營銷工作順利進行,從而加快邁向成功的步伐！武漢銳信達信息技術股份有限公司營銷溝通中的八大禁忌一、忌爭辯微信客服在與顧客溝通時，我們是來推銷產品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。微信客服首先要理解客戶對產品有不同的認識和見解，容許人家講話，發(fā)表不同的意見;如果您刻意地去和客戶發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把客戶駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了客戶、丟掉了業(yè)績。時刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的。忌諱爭辯。二、忌質問微信客服與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他接受您的產品，說明他有錢并有需求;他不接受您的產品，說明他有原因！武漢銳信達信息技術股份有限公司三、忌命令微信客服在與客戶交談時，表情再展露一點，態(tài)度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與客戶交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。人貴有自知自明，要清楚明白您在客戶心里的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是客戶的領導和上級，您無權對客戶指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個微信客服。四、忌炫耀與客戶溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果在您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷產品是來掙我錢的，而不是來為我提供服務的。記住您的財富，是屬于您個人的;您的地位，是屬于您單位，暫時的;而您的服務態(tài)度和服務質量，卻是屬于您的客戶的，永恒的。您在客戶面前永遠是他的一個服務人員。五、忌直白微信客服要掌握與人溝通的藝術，客戶成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當?shù)刂赋?，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白?？档略浾f過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。武漢銳信達信息技術股份有限公司

六、忌批評我們在與客戶溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

七、忌獨白與客戶交流，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌微信客服一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果自己有強烈的表現(xiàn)欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。在此我要說，在與客戶溝通時，如果你的談話時間等于或大于客戶的談話時間，那么你是比較失敗的。八、忌冷淡與客戶溝通，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是直銷員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業(yè)務泡湯，要忌諱冷談。武漢銳信達信息技術股份有限公司9個微信朋友圈營銷技巧，提高你的成交率武漢銳信達信息技術股份有限公司第一：個人定位個人定位一定與你的優(yōu)勢、你的愛好、你的個性有關。我們很多人朋友圈還沒有一個定位，內容顯得很雜亂，不符合自己的個性，不方便傳播。一個能讓別人產生認同感的朋友圈，一定是能彰顯個性，表露優(yōu)點，以及貼近生活。比如說長得漂亮、顏值高、會寫作、懂護膚等等?？傊阌袃?yōu)勢要發(fā)揮出來，讓別人知道，三人行必有我?guī)?，總有人會認同你。在微信朋友圈打造你個人品牌，就是要你發(fā)揮出最真實的一面，而且還要進行適當?shù)陌b、炒作。你的定位越清晰，就越容易建立你的品牌。你的微信名字、頭像、個性簽名等都是跟你個性相關的。有一點不得不提的是，進行個人定位的時候一定不要忘記了自己的愛好。俗話說興趣是最好的老師，做自己喜歡的事才會有激情，才會用心去做。記住，選你所愛，愛你所選。武漢銳信達信息技術股份有限公司第二：堅持原創(chuàng)關于這一點，我有點深表遺憾，因為很多人都沒做好。真的有那么難嗎?上家或廠家給你什么東西，你只管復制黏貼，只做內容的搬運工，完全沒有自己的原創(chuàng)。記住，原創(chuàng)的東西才有差異性、才有新鮮感、才更有吸引力。不管是你的產品廣告，還是你的生活分享我都強烈建議是原創(chuàng)。哪怕你看熱點新聞一個笑話，這些東西很多人轉載也沒有關系，因為這個是你拿過來的，但是你必須要改一改沒要有自己的觀點在里面，這個時候才有樂趣。別人才能看到一個真實的人，一份坦誠的生活態(tài)度，才能有信任感。原創(chuàng)的文案，一般互動都會高，那銷售效果自然也會好一點。賣產品我們要真實一點，柔和一點，不同方式產生的效果也不一樣，不同的場景就要不同表達方式，要有針對性，不能千篇一律。沒有人比你更懂自己的粉絲、你的受眾人群、你的客戶。比如說你的客戶是40歲以上的大媽，那的內容就符合她們的胃口，用你的文案激發(fā)她們的需求。針對90后他們正喜歡一些娛樂一些好玩一點的東西，如果70后的人群你發(fā)一些好玩的東西對他們是沒有吸引力的，這個時候你要更嚴謹?shù)囊恍〇|西去打動他們。總之，根據你的客戶、用戶、你的粉絲來決定你的內容。要想真正做好一個微商，駕馭文字跟圖片的能力很重要，所以說會寫的人做微信營銷會更有優(yōu)勢一點。我看到有人轉發(fā)朋友圈的時候只會寫1、2個字，完全沒有自己的觀點，惜字如金。如果你發(fā)朋友圈的時候，內容都是是原創(chuàng)的，個性鮮明，這樣的內容自然越看越想看、特別有意思。每發(fā)一條朋友圈的時候我們都應該去思考為什么要這么發(fā)，為什么這么寫，要深思熟慮，要有目的性去做這么一件事情。什么時間點去發(fā)朋友圈都是有原因的，什么時間發(fā)什么內容這都是有關聯(lián)性的。武漢銳信達信息技術股份有限公司第三：互動技巧沒有互動的朋友圈都是耍流氓，你的朋友圈有很強的互動力，自然你的點贊、評論就會很高，自然你的微商做的很成功，賣東西已經不在話下。所以前期的主要任務就是要把朋友圈的互動性調動起來。那么我們朋友圈如何去做才能互動特別好呢?第一個肯定要原創(chuàng)，如果你現(xiàn)在還不是原創(chuàng)的朋友圈，那么你現(xiàn)在就要改進了，一定要原創(chuàng)。這里說的互動，不要被動等別人過來，你要主動引導別人來互動。要注重頻率，手段也要有所區(qū)別。對方的朋友圈內容比較平淡的時候，就點贊一下，當內容很有吸力的時候，一定要去評論，犀利一點，特別一點，這樣才能引起他的關注。我們發(fā)朋友圈的目的是什么，目的肯定是讓人家點贊、評論，我相信如果你不是出于這樣目的你不會去發(fā)這條微信，沒有意義。我們發(fā)每一條的時候都渴望得到關注，得到認同。這樣一來二去，你們就形成了一種關系，產生了更多交集。就好比這次培訓，我們大家都是來自不同的地方，為什么大家沒有陌生感，那就是因為微信彼此的互動?；雍苤匾?，互動在微信里面是很關鍵的一點。提問互動式-(例如你發(fā)一條如果我告訴你微商做到100萬的流水，你有興趣嗎)很多人就會回答有有有。不同的方式提出的問題互動也不一樣。比如我今天晚上去吃火鍋，互動自然沒有那么高，如果你提問在什么地方吃火鍋好，希望大家給推薦，有沒有一起的、約嗎?這樣效果要比你那種表達方式要好，我們發(fā)朋友圈的目的除了你發(fā)內容之外更多希望大家能夠參與進來，能夠有互動評論。一定要掌握好度，什么時候用提問的方式來做這樣的事情，招代理的時候我們也可以用提問互動進行，比如說我這里有什么樣的產品、產品怎么樣、大家有興趣嗎?愿意加入嗎?加入的可以評論可以私信，引起關注。如果你一發(fā)一張圖配上文字，沒有引導性不是很好，所以提問式是互動是最有效的、也是最常用的一種方式?，F(xiàn)。當你自黑的時候互動也會很強。武漢銳信達信息技術股份有限公司有神秘性-(前提是要有重疊的好友)你在朋友圈發(fā)類似某某某今天來接我我們共同密謀一件大事。神秘性，在朋友圈活動是很高的，因為在他的朋友圈里面很多人知道某某某是誰，因為他跟某某某去做一件事情會感覺很神秘，這個時候朋友圈就會感覺很好奇，在圈里就會互動很高。如果換一種方法，今天某某某來接我我們去吃飯，然后去做什么事情，這個樣就沒有任何活動的價值，同樣的一種微信表達方式不一樣，自然你的互動效果也不一樣?；犹貏e需要技巧性的，神秘性的。大家明白嗎，這樣效果是很好。朋友圈一定要引起別人的好奇、別人的期待，把你的傳播實現(xiàn)最大的價值化。有獎互動-設置一些獎品，俗話說舍不得孩子討不到狼，朋友圈里互動可以選一些小禮品，或者紅包也是可以的，或者是送小飾品等等，送幾個東西效果還是很好的，別人并不是因為你獎品而參與，覺得蠻有趣蠻好玩，有趣味性的一種互動。例如在凌晨發(fā)微信用一句話評論我的美，送十個充電寶。結果很多人評論怎么怎么帥，效果特別好