百子灣物流管理

-.z.物流信息管理企業(yè)信息化是企業(yè)通過借助先進的信息技術(shù)構(gòu)建起一個管理的信息平臺，以幫助企業(yè)實現(xiàn)管理上的變革、優(yōu)化和提升。國際上，很多企業(yè)由于將信息化作為增強市場競爭力的基礎(chǔ)，使得它們能夠在短時間使企業(yè)步入高效管理的軌道，從而快速融人國際市場的競爭。企業(yè)管理一般的理解是對企業(yè)的人力、財力、物力這些資源的管理。但實際上，對于企業(yè)的高層管理者來說，他在日常管理過程中所面對的最多的管理對象，往往不是直接的人力、財力、物力，而是這些企業(yè)資源的虛擬化—信息。企業(yè)管理的質(zhì)量和效率很大程度上取決于他所面對的信息的準確性、及時性和有效性從這個角度看，企業(yè)信息化也就是一個通過先進技術(shù)手段，改善管理對象，從而改進企業(yè)管理、越來越及時飛越來越有用的信息，他的決策能夠越來越科學(xué)，對市場來越有效。一、企業(yè)供應(yīng)鏈中的信息共享供應(yīng)鏈將物品流動中所涉及到的所有供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心、批發(fā)商和零售商，以及在各機構(gòu)之間流動的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品全部包容在，是從原材料采購開始，經(jīng)過生產(chǎn)、儲存、分配、運輸、銷售、配送等并最終送達用戶的產(chǎn)品流動全過程。當(dāng)前的供應(yīng)鏈系統(tǒng)正面全球化、信息化、一體化發(fā)展，通過電子、信息技術(shù)的運用，供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)能更好地實現(xiàn)信息共享，加強供應(yīng)鏈中的聯(lián)系。在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)可以運用一元化管理企業(yè)活動所有數(shù)據(jù)的ERP系統(tǒng)，企業(yè)間信息流動的EDI/Internet技術(shù)，收集零售消費信息的條形碼與POS系統(tǒng)，共享數(shù)據(jù)庫等多種電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，來改善對供應(yīng)、生產(chǎn)、庫存、銷售的監(jiān)控，與供應(yīng)商、分銷商和客戶建立更，陜捷、更方便、更精確的電子化聯(lián)絡(luò)方式，實現(xiàn)信息共享管理決策支持?？梢?，要構(gòu)建一個通暢(迅速、準確)、運營高效的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，必須有三種基本技術(shù)系統(tǒng)的支撐，一是企業(yè)部的ERP系統(tǒng)，二是企業(yè)間的EDI/Internet技術(shù)，三是流通和物流活動中的條形碼技術(shù)和POS系統(tǒng)。(I)建立支持供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)ERPERP(企業(yè)資源計劃)，是通過一元化管理企業(yè)整體的經(jīng)營資源，消除業(yè)務(wù)的浪費，最大限度地利用經(jīng)營資源的軟件系統(tǒng)，具體地講，就是把采購、生產(chǎn)、銷售、會計等企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)統(tǒng)一起來，實現(xiàn)多基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程的密切銜接，最終達到實際處理多基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)。實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的前提是供應(yīng)鏈上的成員間能夠通過實時處理共享信息，以不準確的信息為基礎(chǔ)無論制定出怎樣精密的計劃，最終也會產(chǎn)生糾紛。例如，假設(shè)*產(chǎn)品的庫存數(shù)量的數(shù)據(jù)多于實際的庫存量，這個數(shù)據(jù)傳給供應(yīng)鏈的各成員，各成員都按這個數(shù)據(jù)制定供貨計劃，則一旦到了產(chǎn)品出庫階段，就會發(fā)生庫存不足的現(xiàn)象。如果庫存數(shù)量的數(shù)據(jù)未實現(xiàn)更新，也同樣會發(fā)生此類現(xiàn)象。這樣，如果供應(yīng)鏈不能通過實時處理關(guān)于訂單、庫存、生產(chǎn)等準確的共享信息，就不可能獲得構(gòu)筑供應(yīng)鏈管理所帶來的效果。(2)搭建支撐供應(yīng)鏈上企業(yè)間信息流動的EDI將需求信息和庫存信息等信息迅速地傳播給供應(yīng)鏈上的各相關(guān)企業(yè)，并共享這些信息是供應(yīng)鏈管理得以順利運轉(zhuǎn)的基本保證。為此，需要使信息電子化，并要構(gòu)筑一個能進行通信交換的系統(tǒng)EDI(電子數(shù)據(jù)交換)。因此企業(yè)E血的搭建就要通過通信線路，采用標(biāo)準的規(guī)定(盡可能得到廣泛認同的各種規(guī)定)，在計算機間交換不同組織間的交易信息。利用EDI，企業(yè)間不僅能迅速地交換信息，而且能通過電子數(shù)據(jù)儲積供應(yīng)鏈上各企業(yè)的信息，使之達到信息共享:把這個信息活用為企業(yè)管理資源，從戰(zhàn)略計劃制定直至日常業(yè)務(wù)管理，都能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈的最佳化。(3)強化流通和物流活動中的條形碼技術(shù)和POS系統(tǒng)條形碼是用一組數(shù)字來表示商品的信息。按使用的方式分為直接印刷在商品包裝上的條形碼和印刷在商品標(biāo)簽上的條形碼;按使用目的分為商品條形碼和物流條形碼。為了能迅速、準確地識別商品，自動讀取有關(guān)商品的信息，在流通和物流活動中，條形碼技術(shù)被廣泛應(yīng)用。條形碼是有關(guān)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、零售商、運輸業(yè)者等經(jīng)濟主體進行訂貨和接貨、銷售、運輸、保管、出人庫檢驗等活動的信息源，由于在活動發(fā)生時點能即時讀取信息，因此便于及時捕捉到消費者的需要，提高商品銷售效果，也有利于促進物流系統(tǒng)提高效率。因此、各相關(guān)企業(yè)之間要通過網(wǎng)絡(luò)迅速而高效地交換商品信息，就必須使用通用的條形碼。POS系統(tǒng)(銷售時點信息系統(tǒng))，是通過自動讀取設(shè)備(如收銀機)在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買客戶等，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。利用POS系統(tǒng)，各相關(guān)企業(yè)都可以活用供應(yīng)鏈上的需求數(shù)據(jù)。對于零售商，可以把這些信息用于把握哪些是暢銷品，哪些是滯銷品，并進行最有效地活用賣場空間的商品儲備以及提供最佳的商品儲備對于批發(fā)商而言，可以把這些信息用于為零售商提供最合適的商品補給上;對于制造商，可以把這些信息用于制定生產(chǎn)計劃，通過準確地把握過去的需求，進行今后需求的預(yù)測，以及根據(jù)預(yù)測提出適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)計劃方案并加以實施，通過分析POS數(shù)據(jù)能防止因盲目生產(chǎn)而出現(xiàn)的產(chǎn)品庫存損耗的發(fā)生;另外，這些信息還可廣泛用于促銷效果測評和產(chǎn)品開發(fā)上等。以市儲運公司百字灣公司為例：市儲運公司百子灣公司(百子灣交易市場)，是國有大型綜合性倉儲企業(yè)，成立于1958年。經(jīng)過多年的積累，尤其是近幾年的努力，從傳統(tǒng)倉儲企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)過渡，并具備第三方物流企業(yè)的基本條件。(一)百子灣倉儲管理系統(tǒng)概述:百子灣公司倉儲管理系統(tǒng)從人工倉庫管理流程向電子倉庫管理系統(tǒng)發(fā)展，自2003年—2004年共經(jīng)過兩個階段的開發(fā)、運行，該系統(tǒng)以倉儲管理業(yè)務(wù)為核心，具備第三方物流系統(tǒng)的特性。以Java為主要開發(fā)語言，采用B/S軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計模式，同時向Internet(廣域網(wǎng))客戶與Intranet(局域網(wǎng))客戶提供信息服務(wù)。1、系統(tǒng)開發(fā)的目的提高工作效率，主要包括查帳、制作報表，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)開發(fā)、實施過程中，系統(tǒng)開發(fā)層次由業(yè)務(wù)部門向管理層滲透規(guī)業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)監(jiān)督提高管理層獲取信息的準確性與時效性，提供新的管理模式:1）Internet客戶服務(wù)系統(tǒng)2）由客戶操作3）到貨查詢4）料帳查詢5）提交發(fā)料作業(yè)單2、系統(tǒng)未來發(fā)展計劃進一步加強Internet客戶服務(wù)系統(tǒng)，與大客戶系統(tǒng)相對接，實現(xiàn)自動數(shù)據(jù)交換，為小客戶提供料帳管理系統(tǒng)，支持多倉庫連鎖管理，向生產(chǎn)、財務(wù)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)擴展。(二)開發(fā)使用電子倉庫管理系統(tǒng)的意義1.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、從手工到電子過渡參照行業(yè)先進的管理流程并結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)狀況，快速制訂優(yōu)化的管理流程。在流程制訂中專著于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的整合，以迅速達到企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的緊密協(xié)作，從而提高運作效率。將來在此基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化和細化流程。簡化業(yè)務(wù)流程。定單錄人、定單執(zhí)行及交貨作業(yè)處理在物流活動占很大比例，因而需要通過技術(shù)和管理使整個供應(yīng)鏈的物流流程更有效率和效果，特別是成員企業(yè)間的接口部位，通過集成能剔除和減少多余工作流，提高物流效益和效率。2.加強服務(wù)功能外延化，信息實時化，上下游客戶共同參與一體化，促進企業(yè)從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變企業(yè)對待庫存的心理一直都十分矛盾，一方面庫存是財富，必須擁有;另一方面庫存又是成本和累贅，必須盡可能擺脫。企業(yè)因為庫存積壓苦惱過，因為商品短缺著急過。在供應(yīng)鏈成員之間，一會兒排斥庫存、一會兒囤積庫存，造成巨大浪費。我們是否可以從另外的角度去考慮問題:用信息代替庫存，也就是企業(yè)持有的是"虛擬庫存”而不是實物庫存，只有到供應(yīng)鏈的最后一個環(huán)節(jié)才交付實物庫存，那不是可以大大降低企業(yè)持有庫存的風(fēng)險嗎"因此，用及時、準確的信息代替實物庫存就成為供應(yīng)鏈理論的一個重要觀點。這勢必要求作為貨主企業(yè)庫存管理者的第三方物流企業(yè)擴展服務(wù)功能，從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)庫存信息實時化供應(yīng)。3.通過網(wǎng)絡(luò)向客戶發(fā)布信息，使其可以自己在電子倉庫管理系統(tǒng)上采取信息，這就要求第三方物流企業(yè)加強物流信息管理(1)加強信息發(fā)布的主動性。最主動地利用信息的方式就是信息發(fā)布。國際互聯(lián)網(wǎng)能夠延伸得到的地方，就可以引起人們的注意。如果物流企業(yè)經(jīng)常接觸國際互聯(lián)網(wǎng)，又關(guān)心物流企業(yè)動態(tài)的話，可以從旗幟廣告做起。(2)加強信息的時效性管理。國際互聯(lián)網(wǎng)對于物流企業(yè)來說，它是一個充滿著無盡數(shù)據(jù)與服務(wù)的數(shù)據(jù)庫?；ヂ?lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)從*種意義上講并不屬于*個具體企業(yè)，但卻與時間密切相關(guān)。我國物流企業(yè)應(yīng)特別注意對信息的時效J性管理。(3)強化企業(yè)部網(wǎng)的構(gòu)建。物流企業(yè)Intranet是Internet技術(shù)在物流企業(yè)的應(yīng)用。它是物流企業(yè)利用Internet技術(shù)建立的企業(yè)部網(wǎng)絡(luò)，是物流企業(yè)部信息管理和交換的基礎(chǔ)設(shè)施。物流企業(yè)應(yīng)充分利用Internet，設(shè)計和實施企業(yè)的Intranet方案。Intranet能夠幫助客戶服務(wù)與支持部門共享客戶的反饋信息，并創(chuàng)建一個相應(yīng)的支撐系統(tǒng)。百子灣交易市場中的客戶一養(yǎng)生堂公司，將地區(qū)的產(chǎn)品資源全部存儲在百子灣庫房中。作為養(yǎng)生堂公司的市場部、產(chǎn)品開發(fā)部等許多部門需要時時掌控全國各地的庫存動態(tài)信息，而百子灣交易市場的倉儲管理系統(tǒng)可以將相關(guān)動態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)放在絡(luò)平臺上，授權(quán)的客戶可以自行整取，也可以為用戶提供定期的報表信息，從而滿足了客戶需求，提升了企業(yè)服務(wù)水平。4.實現(xiàn)無紙化作業(yè)、實現(xiàn)BtoC信息傳遞倉儲電子管理系統(tǒng)已經(jīng)安全通過穩(wěn)定期，進人正式運行階段，所以隨后將逐步放棄使用手工帳，加強人力、物理保障系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的準確性與安全性。同時倉儲電子管理系統(tǒng)把每一筆客戶信息采集出來，通過短信技術(shù)實現(xiàn)準時傳送，使客戶隨時了解貨物動態(tài)，實現(xiàn)BtoC信息傳遞。21世紀是信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟全球化的時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，市