旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部產(chǎn)品採購主管崗位說明書

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部採購專員職位描述職位識別信息職位名稱旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部產(chǎn)品採購主管所屬部門旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部職位編號所在城市工作地點旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部出差要求□無◆偶爾□經(jīng)?！醭ｑv版本號生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部策劃經(jīng)理匯報職位旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部產(chǎn)品策劃主管直接下級職位旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部信息匯總員人員管理權(quán)限薪酬◆無□建議權(quán)□決定權(quán)直接下級人數(shù)績效□無◆建議權(quán)□決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊配備□無◆建議權(quán)□決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位對職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、獵頭公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商任職資格教育程度大?；蛲葘W(xué)歷以上專業(yè)方向旅游服務(wù)/酒店管理及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗2年以上同行業(yè)/旅行社/酒店工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗掌握相關(guān)的旅游業(yè)、酒店市場銷售知識；掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程；熟悉本部門各項工作流程、規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能組織協(xié)調(diào)能力人際溝通能力專業(yè)技能競爭對手的市場調(diào)研分析能力良好的談判合作能力通用技能計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力有一定的英文表達(dá)和寫作能力較強(qiáng)的客服服務(wù)意識職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）在旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部策劃經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助其進(jìn)行市場分析、競爭對手調(diào)研、完成景點、航空公司度假產(chǎn)品等其他旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商的產(chǎn)品採購工作、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、以實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤率目標(biāo)，並及時為運營部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支援。職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的旅遊產(chǎn)品採購計畫，實現(xiàn)利潤率及利潤額目標(biāo)協(xié)助內(nèi)、外客戶的滿意度上級評價戰(zhàn)術(shù)層面根據(jù)市場需求及計劃擬定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)旅遊產(chǎn)品的採購計畫；簽約生效，資訊的維護(hù)與管理；對新產(chǎn)品的拓展計畫；產(chǎn)品使用統(tǒng)計資料；根據(jù)運營中心提供的資料與供應(yīng)商談判傭金；達(dá)到一定業(yè)績與供應(yīng)商談判提供進(jìn)一部獎勵；不定期的拜訪各供應(yīng)商客戶及開拓合作伙伴；保持與各供應(yīng)商良好的合作關(guān)係。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)投訴處理回復(fù)配合運營部門對旅遊產(chǎn)品的銷售；及時協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；幫助結(jié)算部門與產(chǎn)品供應(yīng)商建立良好的溝通管道；部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。全部全部產(chǎn)品採購合附需要滿意度及時性和回復(fù)回饋率簽約質(zhì)與量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商的合作關(guān)係內(nèi)外客戶的滿意度上級評價操作層面收集區(qū)域供應(yīng)商合作條件、合作意向；實地考察、瞭解並核實產(chǎn)品的相關(guān)資訊資料；參與洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標(biāo)；遵守合作過程中的工作細(xì)節(jié)配合要求；參與價格的比較確認(rèn)；參與建立和維護(hù)雙方的合作關(guān)係；提出簽署合作協(xié)定的建議報告；負(fù)責(zé)合同整理歸檔；產(chǎn)品相關(guān)資訊資料的準(zhǔn)確錄入全部內(nèi)外部滿意度（供應(yīng)商、直接客戶）上級評估管理類精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部產(chǎn)品策劃經(jīng)理職位描述職位識別信息職位名稱旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部產(chǎn)品策劃經(jīng)理所屬部門旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部職位編號所在城市工作地點公司旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部出差要求□無◆偶爾□經(jīng)常□常駐版本號生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部高級經(jīng)理匯報職位旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部高級經(jīng)理直接下級職位旅遊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部產(chǎn)品策劃專員及採購專員人員管理權(quán)限薪酬□無◆建議權(quán)□決定權(quán)直接下級人數(shù)2-6人(視乎所在城市)績效□無◆建議權(quán)□決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊配備□無◆建議權(quán)□決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位分公司區(qū)域產(chǎn)品策劃經(jīng)理,營運部門經(jīng)理對職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司,獵頭公司,各旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司,各旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商任職資格教育程度大學(xué)或同等學(xué)歷以上專業(yè)方向經(jīng)營管理,旅遊管理及旅遊服務(wù)相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上同行業(yè)/旅行社/旅遊相關(guān)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗掌握相關(guān)的旅遊業(yè)、酒店及其他旅遊產(chǎn)品供應(yīng)商的市場知識；掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程；各部門相互協(xié)作關(guān)係、公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程；熟悉本部門各項工作流程、規(guī)範(fàn)要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能策劃及執(zhí)行能力組織及協(xié)調(diào)能力溝通及協(xié)作能力專業(yè)技能對旅遊市場變化有敏銳的觸覺及預(yù)測能力本專業(yè)的管理運作能力競爭對手及市場的調(diào)研分析能力優(yōu)秀的合作能力具包裝獨特市場產(chǎn)品能力通用技能電腦及網(wǎng)路應(yīng)用能力良好的英文表達(dá)和寫作能力高度顧客服務(wù)意識職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）此職位需要協(xié)助部門高級經(jīng)理協(xié)助進(jìn)行市場分析、根據(jù)市場需要、自有採購資源及需要向外部資源進(jìn)行採購,然後包裝及組合成最佳及適銷對路之旅遊套票產(chǎn)品銷售、合理配備人員、掌握成本預(yù)算、制定績效考核等，以實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最佳利潤率為核心的目標(biāo)，並建立與維護(hù)內(nèi)部工作的流程管理體系，及時為運營部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支援。職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面根據(jù)策略制定各旅遊產(chǎn)品包裝及組合計畫，實現(xiàn)利潤率及利潤額目標(biāo)制定各種產(chǎn)品組合的商業(yè)規(guī)則及利潤模式參與重要策略合作夥伴的談判和跟進(jìn)全部協(xié)助內(nèi)、外客戶的滿意度上級評價戰(zhàn)術(shù)層面根據(jù)策略進(jìn)行採購計劃,產(chǎn)品組合計劃並包裝及組合套票產(chǎn)品,實現(xiàn)銷售的各項手段的釐定;審核簽約各供應(yīng)商的質(zhì)與量標(biāo)準(zhǔn)；與公司其他業(yè)務(wù)及產(chǎn)品策劃及銷售部門保持足夠的溝通；內(nèi)外部客戶的問題或投訴處理結(jié)果滿意度及實效性；產(chǎn)品資訊的維護(hù)與更新。建立並不斷完善部門的工作流程體系；制定有效的業(yè)績考核制度；就組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置提出有價值的優(yōu)化建議；合理利用人力資源；保持良好的上下級溝通管道；瞭解下屬思想動態(tài)，積極協(xié)助共同實現(xiàn)部門的工作目標(biāo)；根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，實行資料化管理制度。及時協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；與技術(shù)支援部門合作，共同建立並完善業(yè)務(wù)工作流程體系；幫助結(jié)算部門與各供應(yīng)商建立良好的溝通管道；全部全部全部協(xié)助產(chǎn)品的銷售成功率操作層面旅遊產(chǎn)品包裝及組合之制作；實地考察、瞭解並核實相關(guān)資訊資料；定期