秘書禮儀復(fù)習(xí)題-多項選擇復(fù)習(xí)題

秘書禮儀復(fù)習(xí)題多選題，每小題有二個以上答案對的，錯選、漏選、多選，均不得分1.符合文明禮貌基本規(guī)定的是（AC）。A.儀表端莊B.舉止隨便C.語言規(guī)范D.談吐不凡2.待人熱情的基本規(guī)定是（ABD）A.微笑迎客B.親切和諧C.主動拉客D.主動熱情3.在商業(yè)交往中，舉止得體的具體規(guī)定涉及（BC）。A.感情熱烈B.表情從容C.行為適度Ｄ.表情肅穆4.從業(yè)人2.待人熱情的基本規(guī)定是（ABD）A.態(tài)度恭敬，對顧客尊重和有禮貌

B.表情從容，按部就班，不慌不忙地接待服務(wù)對象

C.行為大度，為了國格，體現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范

D.形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟

5.在沒有客人時，下列做法中符合商場服務(wù)人員站姿規(guī)定的是(AB)。A.兩手下垂B.目視前方C.叉腰而立D.活動身體6.某顧客在挑選與商品很長時間后對服務(wù)員說：“價格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（BCD）的規(guī)定。Ａ.儀表端莊Ｂ.語言規(guī)范Ｃ.舉止得體Ｄ.待人熱情7.《韓非子》記載了一則“狗猛酒酸”的故事：一宋國人釀酒技術(shù)高超，喂養(yǎng)一只猛犬看護家門，其后酒因賣不出去而變酸。該故事給我們的啟示是(BD)。A.做生意要養(yǎng)狗看家，保護自己B.經(jīng)營環(huán)境會影響經(jīng)濟效益C.“酒好不怕巷子深”，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，其它問題能夠無視不計D.文明禮貌與經(jīng)濟效益有關(guān)8.服務(wù)忌語是服務(wù)過程中使用的言語。下列言語中，屬于服務(wù)忌語的是(ABCD)。A.“后邊等著去!” B.“不買看什么”C.“我解決不了，樂意找誰找誰去?！?D.“故意見，找經(jīng)理去!”9.從業(yè)人員對顧客的說法中，屬于“忌語”的是（ABCD

）

A.“快點，別磨曾”

B.“對不起，零錢不夠用了，你自己出去換去吧”

C.“您已經(jīng)看了半天兒了，終究買不買，也該決定了吧”

D.“這里是你說了算，還是我說了算”

10.有關(guān)握手的禮儀，描述對的的有：（BCDEF）A.先伸手者為地位低者；B.客人到來之時，應(yīng)當(dāng)主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡；D.男士與女士握手，男士應(yīng)當(dāng)在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級與上級握手，應(yīng)當(dāng)在下級伸手之后再伸手：11.涉外接待中規(guī)定的內(nèi)外有別是指（

ABD

）A.接待者要有保密觀念

B.避免泄露國家和單位的機密C.以禮待客，滿足其一切規(guī)定

D.堅持原則，不滿足其過分規(guī)定12.秘書擬定接待陪伴人選的根據(jù)有（BCD）

A．訪客的性別B．訪客的身份C．訪客的職務(wù)D．單位與訪客的關(guān)系

13.秘書制訂接待計劃的重要內(nèi)容有（ABCD）

A．?dāng)M定接待規(guī)B．?dāng)M訂日程安排表

C．提供接待經(jīng)費預(yù)算和列支D．預(yù)定紀(jì)念品14.在外賓達(dá)成前應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備工作，重要涉及：搞清晰來訪外賓或代表團的基本狀況、來賓的飲食愛好（

ABD

）。A.宗教禁忌

B.擬訂來賓訪問日程C.安排購物

D.安排食宿15.在秘書的接待工作中，應(yīng)嚴(yán)格恪守執(zhí)行的規(guī)章涉及（ABCD）

A．不私自更改接待原則B.理解客戶的飲食習(xí)慣

C．保管好公司文獻D．盡量滿足客戶的參觀規(guī)定16.對于汽車上座描述對的的有（ABCD）社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機背面那個座位；D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。17.當(dāng)駕駛者是專職司機時，副駕駛座應(yīng)當(dāng)安排就座的人員是(BD)。A.主人B.秘書C.客人D.翻譯

18.宴請外賓時最佳避開（ABCD）A.外賓的禁忌日B重大節(jié)日C.休假日D.上司剛出差歸來時19.擬定宴請時間應(yīng)（AB）。A.根據(jù)上司的建議B.避開客人的禁忌日C.注意選擇在重大的節(jié)日舉辦D.考慮秘課本人與否能出席20.有關(guān)宴請席位的安排，對的的是（BD）A.座位安排能體現(xiàn)出主人的尊貴B.應(yīng)以主桌為主，左高右低C.應(yīng)把主賓夫人安排在最尊貴的位置上D.主方陪伴人員要盡量與客人相間而坐21.在排定涉外宴請座次時，（ABCD）。A.應(yīng)以主賓為中心B.應(yīng)將主人排在主賓的左側(cè)C.應(yīng)將譯員排在主賓的右側(cè)D.主方陪伴人員應(yīng)與客人相間而坐宴請的席位能夠（ABC）。A.在請柬上注明B.在宴會廳陳列簡圖上闡明C.用卡片寫明，發(fā)給本人D.臨時擬定23.在擬定宴請席位時，應(yīng)做到（ABCD）

A．?dāng)M定主桌

B．以“左為上”為原則，將主賓安排在主人左側(cè)

C．?dāng)M定主人的座位

D．在桌上放置座位卡和座次卡24.赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請柬、（

BCD

）。A.告知朋友

B.回復(fù)主人C.準(zhǔn)備服飾

D.準(zhǔn)備禮物25.參加宴請時應(yīng)當(dāng)注意的席間禮節(jié)有(ABCD)。A.根據(jù)第一主人的舉止行事B.要順時針轉(zhuǎn)桌C.控制自己打嗝或咳嗽之類的聲響D.把飯菜咽下去再說話26.西餐宴會上女主人的行為表述對的的有（ABCD）A.在西餐宴會上女主人是第一次序；B.女主人就座其它人才干就座，女主人打開餐巾表達(dá)宴會開始；C.女主人拿起刀叉其它人才能夠吃；D.女主人把餐巾放在桌子上表達(dá)宴會結(jié)束。27.冷餐會應(yīng)當(dāng)注意的禮節(jié)是：按次序取菜、（

BC

）。A.不可多食B.按量取菜C.顧及別人利益

D.剩余的菜要打包帶走28.下列對西餐餐巾使用方式的表述中，對的的是(BC)。A.餐巾疊作兩層放置在腿上，表達(dá)正在用餐B.餐巾折疊后放在座椅上，表達(dá)臨時離開C.餐巾大致折疊后放在桌上，表達(dá)不再繼續(xù)用餐D.餐巾使用后放在座椅上，表達(dá)不再用餐西餐的座位安排講究（BCD

），目的是為了讓大家都有結(jié)交新朋友的機會。

A.熟人并肩而坐

B.主客間隔而坐

C.男女間隔而坐

D.夫妻分開而坐

30.喝咖啡時應(yīng)避免(ABCD)。A.用咖啡匙舀著喝B.用嘴吹涼咖啡C.俯首就著咖啡杯喝D.一手拿點心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝31.給阿拉伯人送禮忌送(AD)。A.美酒B.瓷器C.木雕D.茶具32.下列對禮物的描述對的的有（AC）A.禮物的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨特性、潮流性、習(xí)俗性等；B.禮物的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價值性、獨特性、潮流性、美觀性等C.選擇禮物的基本原則：人、物、時、地；D.普通不要給異性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。33.在談話之中，適宜選擇的話題有（ABDE）。A.研究工作B.文學(xué)藝術(shù)C.疾病D.風(fēng)土人情E.物價上漲34.秘書在與客人的禮節(jié)性交談中（

ABCD

）

A.應(yīng)當(dāng)選擇共同有愛好的話題

B.不要只和少數(shù)人談話

C.應(yīng)當(dāng)避免宗教和政治性話題

D.應(yīng)當(dāng)避免詢問別人用品的價格35.秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌涉及(ABCD)。A.談?wù)撜螁栴}B.不給對方體現(xiàn)觀點的機會C.詢問女士的年紀(jì)D.討論宗教問題36.能夠融洽溝通氛圍的要素有（

BC）

A.提出規(guī)定

B.贊美

C.幽默

D.提出建議37.秘書在給客戶的電話留言中回復(fù)有關(guān)客戶來訪事實時，應(yīng)留下重的信息有（BCD）A.秘書留言的時間B.客戶來訪的時間C.秘書的姓名和電話號碼D.客戶的電話號碼39.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（AC）A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話；D.不做規(guī)定，誰先講完誰先掛，最佳同時掛。40.電話通話過程中，下列說法對的的有（ABC）A.為了不影響別人，不使用免提方式拔號或打電話；B.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話；C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話；D.以上說法都不對的。41.在社交禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時候普通是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的時段；B.周末的16:00后來時段；C.對方休假時段；D.日常22:00-6:00這個時段42.要確保辦公環(huán)境健康、安全，辦公區(qū)應(yīng)當(dāng)(AB)。A.建筑結(jié)實安全B.地面、墻面等完好整潔C.門窗封閉完好D.室內(nèi)裝飾華麗43．要想使辦公室的布置美觀、諧調(diào)，常采用的做法是(AD)。A.選用空間較大的辦公室B.使用多個式樣的辦公桌C.使同一區(qū)域的柜子高度錯落有致D.使用統(tǒng)一規(guī)格的辦公桌44.辦公室內(nèi)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)體現(xiàn)為(ABCD)。A.持續(xù)性B.協(xié)同性C.有序D.和諧45.辦公室的光線應(yīng)達(dá)成的規(guī)定是（BD）。

A.局部照明清晰B.燈光不閃爍

C.光線直射計算機屏幕D.向陽的窗戶安裝窗簾

46.辦公室中的安全隱患有（BCD）。

A.辦公室擺放檔案柜B.地面上有電話線拖曳

C.站在旋轉(zhuǎn)椅上去東西D.消防栓放置在文獻柜后47．當(dāng)秘書人員發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備有故障時應(yīng)當(dāng)做到的是(BC)。A.立刻遠(yuǎn)離現(xiàn)場B.立刻報告主管C.填寫“設(shè)備故障記錄表”D.填寫“隱患統(tǒng)計及解決表”47．普通而言，每個人的辦公空間，(AC)。A.大者可為3m2—10m2B.小者可為3me一10m2C.普通者可為1．5m2—8m2D.普通者可為5m2—8m248.會議開始前，秘書應(yīng)在會議主席的桌位上放置(BCD)。A.會議會標(biāo)B.會議日程C.會議文獻D.上次會議的統(tǒng)計49．會場的主席臺和場內(nèi)座次普通根據(jù)(ACD)安排。A.職務(wù)的高低B.代表的性別C.選舉的成果D.代表資格的正式與否50.在擬定會議住宿地點之前，應(yīng)隨機抽查(BCD)的設(shè)備A.一種商務(wù)間B.一種雙人房間C.一種單人房間D.一種套房51．秘書在編制會議議程表時，應(yīng)綜合考慮的因素有(BCD)。A.把重要、急需解決的問題安排在前面B.將同類問題集中排列C.將保密性強的議題安排在背面D.各部門的規(guī)定52.考擬定會場大小需考慮的重要因素是會議的（ABC）。A.規(guī)模B.主題C.級別D.時間53.會議統(tǒng)計原稿普通要（BD）。A.予以銷毀B.編號C.進行復(fù)制D.裝訂成冊54.電視會議含有的優(yōu)點是（

ABC

）

A.節(jié)省時間

B.節(jié)省人力C.節(jié)省金錢

D.保密性強55.網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)成為（

BCD

）

A.公司文化的必要部分

B.公司信息溝通的必要工具C.公司營銷的重要渠道

D.公司管理的重要手段56.公司(CD)而舉辦的信息公布會，其主題屬解釋性主題。A.為推出新產(chǎn)品B.為經(jīng)營方針的變化C.國產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題D.因出現(xiàn)重大事故 57.如果公司為解釋某一問題而舉辦信息公布會，則可邀請(CD)記者參加。A.多個類媒體B.盡量多的C.有關(guān)專業(yè)媒體D.資深58.講話人在講話和回答下列問題時，應(yīng)當(dāng)做到(ABD)。A.全方面具體B.精確無誤C.對刁鉆的提問立刻打斷D.對不便回答的問題委婉解釋59.天地公司辦公室對公司新產(chǎn)品開發(fā)狀況進行了簡要的報道，這一報道屬于（AD）。A.動態(tài)信息B.經(jīng)驗信息C.典型信息D.評述信息60.新產(chǎn)品新聞公布會發(fā)給記者的資料袋中普通涉及（

CD）。

A.信息公布稿、主持人的資料

B.主持人的資料、信息公布稿、產(chǎn)品照片

C.產(chǎn)品的照片與闡明

D.公司介紹、產(chǎn)品介紹、信息公布稿

61.普通的請柬能夠（BD

）的形式發(fā)出。

A.邀請電報

B.寄發(fā)邀請信函

C.發(fā)電子郵件

D.派員送達(dá)

62.若典禮活動的來賓較多則要考慮做好（

BCD）等的后勤準(zhǔn)備

A.宣傳資料

B.休息室

C.專用停車場

D.茶水飲料

63.信息公布會（

ABD）

A.是一種公共關(guān)系專項活動

B.公布信息的形式比較正規(guī)、隆重

C.專用停車場

D.是一種媒介復(fù)合傳輸?shù)膶ｍ椈顒?/p>

64.信息公布會主持人開場講話的內(nèi)容應(yīng)涉及（

ABCD）

A.宣布會議開始

B.闡明召集會議的目的

C.對新聞媒體的介紹

D.對所公布信息的全方面介紹

65.談判接待中規(guī)定的內(nèi)外有別是指（BCD

）A.形式上的寒暄和問候

B.雙方或多方為實現(xiàn)各自利益目的的交流C.雙方對關(guān)系本身實質(zhì)性問題交換意見

D.雙方為實現(xiàn)本身利益達(dá)成合同66.秘書應(yīng)當(dāng)理解會談是（ABCD

）

A.雙方或多方為各自利益交換意見、達(dá)成合同的過程

B.雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流狀況的過程

C.雙方或多方所談及內(nèi)容比較正式，專項性較強的交流過程

D.雙方主持人身份相稱，為各自利益交換意見、達(dá)成合同的過程

67.涉外會見會談的準(zhǔn)備工作重要有：背景資料的準(zhǔn)備、（

ABC）。A.作好統(tǒng)計

B.人員安排C.會見場合的準(zhǔn)備

D.做好后續(xù)工作68.訂立涉外商務(wù)合同時，簽字桌上需擺放雙方國旗，且(AD)。A.擺放必須遵照禮賓次序B.國旗必須由絲綢制成，確保質(zhì)量C.本方國旗必須放在本方簽字人正前方 D.本方國旗必須放在本方簽字人69.訂立多邊性合同時，簽字桌后可（AD）。A.放一把椅子，供各方簽字人簽字時輪流就座B.放兩把椅子，供各方簽字人及助簽人簽字時輪流就座C.為每位簽字人各提供一把椅子D.為每位簽字人及助簽人各提供一把椅子70.在簽字典禮中，雙方隨員（ABCD）。A.可按一定次序在己方簽字人正對面就座B.可按一定次序在己方簽字人的正對面站立C.可按職位的高低，依次自左至右（客方）排成一排，站立于己方簽字人身后D.可按職位的高低，依次自右至左（主方）排成一排，站立于己方簽字人身后71.訂立多邊合同時，(ACD)。A.普通準(zhǔn)備一把簽字椅 B.各方簽字人簽字時不分先后次序C.助簽人坐于已方簽字人左側(cè) D.各方隨員按次序面對簽字桌站立72.公司舉辦開業(yè)典禮可通過(ABCD)等形式進行宣傳。A.運用媒體公布廣告B.在通告欄中張貼通告C.邀請記者進行現(xiàn)場報道D.張貼小廣告73.開業(yè)典禮經(jīng)常邀請(AD)參加。A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.員工家眷C.普通市民D.同行代表74.為了烘托氛圍、體現(xiàn)敬客之意，能夠在開業(yè)典禮現(xiàn)場(BCD)。A.鋪設(shè)墨綠色地毯B.懸掛橫幅、標(biāo)語C.懸掛彩帶、彩燈D.擺放來賓贈予的花籃75.為了確保開業(yè)典禮獲得成功，須為來賓準(zhǔn)備(ABC)。A.專用停車場B.休息室C.飲食D.貴重禮物76.典禮典禮的開始階段應(yīng)涉及(ABCD)等內(nèi)容。A.主持人宣布典禮正式開始B.演奏樂曲C.宣讀賀電、賀信D.宣讀重要嘉賓名單77.公司可運用（ABCD）等媒介進行開業(yè)典禮的宣傳工作。A.報紙B.廣播電臺C.電視臺D.通告欄78.對開業(yè)典