秘書(shū)禮儀風(fēng)采大賽

秘書(shū)禮儀風(fēng)采大賽——化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院秘書(shū)部比賽規(guī)則每組選手按次序上臺(tái)答題，在答題之前先做簡(jiǎn)單的自我介紹，每組共設(shè)兩個(gè)判斷題，兩個(gè)選擇題，一個(gè)填空題，一道情景再現(xiàn)題。題號(hào)第一套一、判斷題（每空6分）1、在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（）2、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（）二、選擇題（每空6分）1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（）。

A商務(wù)禮儀B國(guó)際禮儀C政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀2、關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）A握手順序主要取決于尊者優(yōu)先原則；B社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手；C客人告辭時(shí)應(yīng)由客人先伸手；D職位低的人與職位高的人握手應(yīng)先伸手；三、填空題（每空8分）.禮儀是由禮儀的______，禮儀的_____，禮儀的媒體，禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的四、情景再現(xiàn)（商務(wù)禮儀）（每個(gè)重點(diǎn)20分）對(duì)錯(cuò)，第一支曲子應(yīng)選自己帶來(lái)的朋友跳CD主體客體1商務(wù)禮儀：今天，新職員A第一次與合作公司的業(yè)務(wù)組長(zhǎng)B見(jiàn)面。A應(yīng)該如何處理這第一次的會(huì)面？角色：新職員A，業(yè)務(wù)組長(zhǎng)B主要點(diǎn):首先作為低級(jí)職員，一定要首先做自我介紹，說(shuō)明自己的職位、處理范疇、職責(zé)，再說(shuō)第一句話的時(shí)候，就要主動(dòng)握手。之后，立刻雙手遞名片，名片要快并且自然的拿出來(lái)。第二套一、判斷題（每空6分）1、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。()2、與他人交談時(shí)要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)（）二、選擇題（每空6分）1、下列哪句不屬于中華民族傳統(tǒng)禮儀格言（)A少壯不努力，老大徒傷悲B良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒C貧賤之交不可忘，糟糠之妻不下堂D為善最樂(lè)，為惡難逃2、陪客人同乘一輛車，主人在幫助客人上車后，應(yīng)從（）上車。A左側(cè)后門B右側(cè)前門C左側(cè)后門D右側(cè)后門三、填空題（每空8分）交往禮儀中的三A原則是________對(duì)方、______對(duì)方、贊同對(duì)方四、情景再現(xiàn)（專題活動(dòng)）（每個(gè)重點(diǎn)20分）對(duì)對(duì)AA接受

重視2專題活動(dòng)禮儀:某班剛剛組建班委會(huì)，準(zhǔn)備一次“新聞發(fā)布會(huì)”活動(dòng)，會(huì)上班委會(huì)將要發(fā)布“施政綱領(lǐng)”，還將接受班級(jí)同學(xué)（媒體記者）的提問(wèn)。角色：主持人1名班委成員數(shù)名媒體記者數(shù)名主要點(diǎn):服飾、新聞發(fā)布會(huì)的程序和相關(guān)禮儀規(guī)范第三套一、判斷題（每空6分）1、與同學(xué)發(fā)生矛盾應(yīng)冷靜理智，解決不了再找老師與同學(xué)幫助（）2、主人親自駕車時(shí)，副駕駛座為首座（）二、選擇題（每空6分）1、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在七粒襯衫上的（）紐扣之間A第四和第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六2、接受禮品時(shí)哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的（）A接過(guò)禮品后不能當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)欣賞，以免讓對(duì)方感覺(jué)沒(méi)有禮貌B接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受C一般情況下，對(duì)他人誠(chéng)心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受D在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說(shuō)明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度三、填空題（每空8分）學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則_________、_________、以右為尊四、情景再現(xiàn)（電話禮儀）（每個(gè)重點(diǎn)20分）對(duì)對(duì)AC遵守公德勿礙他人3電話禮儀：國(guó)慶60周年慶典期間,小A等人要到北京自助游,感受盛大節(jié)日的氣氛。她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋到了北京一家三星級(jí)酒店的電話。想先打電話預(yù)定房間并了解用餐的具體情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)好朋友小C替她打預(yù)定電話。角色：旅游者小A,,好朋友小C，業(yè)務(wù)員小D主要點(diǎn)：電話用語(yǔ)，介紹，交談，態(tài)度第四套一、判斷題（每空6分）在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（）出門上下車時(shí)男生不必謙讓女生（）二、選擇題（每空6分）1使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)（）A擦嘴角的油漬B擦手上的油漬C擦拭餐具D擦身上的油漬2在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但在哪里不能補(bǔ)妝（）A辦公室B洗手間C公共場(chǎng)所D休息室三、填空題（每空8分）最常見(jiàn)的送別形式有______、話別、______和送行四、情景再現(xiàn)（見(jiàn)面禮儀）（每個(gè)重點(diǎn)20分）錯(cuò)，應(yīng)招呼侍者更換干凈的錯(cuò)CC道別餞別4見(jiàn)面禮儀：小A（老師）和小B（學(xué)生）去參加小C的生日聚會(huì)，小C介紹兩人認(rèn)識(shí)。兩人簡(jiǎn)短寒暄。角色：小A小B小C知識(shí)點(diǎn)：服飾介紹（先介紹老師，在介紹同學(xué)）握手（長(zhǎng)輩先握手）交換名片第五套一、判斷題（每空6分）1正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（）2男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（）二、選擇題（每空6分）1、體態(tài)禮儀中對(duì)站姿的基本要求是（）A頭正肩平臂垂軀挺腿并B頭正肩松臂垂軀挺兩腿開(kāi)立C頭正肩平，兩腿開(kāi)立，兩腳成45度D雙手背在身后，收腹挺胸2、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（）。

A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪三、填空題（每空8分）一般應(yīng)該讓來(lái)賓住在_________附近的樓層，或距_________較近，是非常善解人意的四、情景再現(xiàn)（拜訪禮儀）（每個(gè)重點(diǎn)20分）

對(duì)錯(cuò)，不是襪子，是公文包CD餐廳工作點(diǎn)5拜訪禮儀：你要登門拜訪一位老師，準(zhǔn)備向他請(qǐng)教一些問(wèn)題。你現(xiàn)在打電話給他。角色：老師，自己知識(shí)點(diǎn)：稱呼自我介紹表明來(lái)意儀態(tài)得體，不隨意觸碰第六套一、判斷題（每空6分）1、在國(guó)際交往中不了解婚姻情況的女子成為女士（）2、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（）二、選擇題（每空6分）1、哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀（）A先對(duì)交往對(duì)象的性格、特長(zhǎng)、愛(ài)好等做些了解B表達(dá)出希望自己認(rèn)識(shí)對(duì)方的想法，同時(shí)希望對(duì)方接納自己C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物時(shí)要全神貫注的聽(tīng)2、下列表述正確的是（）A有客人來(lái)訪時(shí)主人應(yīng)在房中靜候，等待客人光臨B如果有客人突然來(lái)訪，要熱情相待，若室內(nèi)未清理，應(yīng)致歉并打掃C有客人散席并準(zhǔn)備告辭時(shí)，主人應(yīng)婉言相留D客人告辭時(shí)應(yīng)送至大門口，若客人婉言相拒，則不必三、填空題（每空8分）在我國(guó)，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是：熱情服務(wù)、_____________、_______________四、情景再現(xiàn)（社交禮儀）（每個(gè)重點(diǎn)20分）對(duì)錯(cuò)，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)CC禮待賓客以質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng)6社交禮儀：如果你是客車乘務(wù)員小A，乘客小B的貴重物品在途中丟失，如何處理乘客財(cái)物被盜？角色：乘務(wù)員小A.，乘客小B,其他乘客小C知識(shí)點(diǎn)：應(yīng)急禮儀，交談，整體表現(xiàn)，溝通，協(xié)調(diào)第七套一、判斷題（每空6分）1、作為大會(huì)接待員，當(dāng)客人與主人初次見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)不分男女，不看長(zhǎng)幼，不看職位高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況（）2、有人問(wèn)路時(shí)可以用手指示方向（）二、選擇題（每空6分）1、有五人座的轎車上，最珍貴的座位應(yīng)該是（）A副駕駛B后排左側(cè)C后排右側(cè)D后排中間2、以下關(guān)于言談禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）A認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)話，適時(shí)發(fā)問(wèn)B與人交談時(shí)少