醫(yī)院一線管理人員現(xiàn)場管理培訓(xùn)概述

TWI概述質(zhì)控部.賴登祥2014/9/9

什么是TWI？TWI（TrainingWithinIndustry）即日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（簡稱日產(chǎn)訓(xùn)）

即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課程,TWI在1950年由日本國家產(chǎn)業(yè)界引入日本以來，目前為止，至少有一千萬的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員及員工都受到了TWI的培訓(xùn)，或其系統(tǒng)培訓(xùn)之一。

被歐、美與日本等先進國家廣泛應(yīng)用。TTT(TrainTheTrainer)培訓(xùn)師培訓(xùn)TWI與精益的關(guān)系TPS(Toyotaproductionsystem)TWI培訓(xùn)被認真并持之以恒地實施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。

——豐田汽車公司人才開發(fā)部部長加藤功TWI是實施精益生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)方式，TPM，5S等各項工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)。其為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻。豐田給精益的定義徹底消除浪費尊重員工浪費的八種類型缺陷浪費產(chǎn)品過剩運輸?shù)却龓齑嫘袆恿鞒踢^剩人力資源TWI在中國的歷程1997年11月11日，中國企業(yè)聯(lián)合會（原中國企業(yè)管理協(xié)會）曾計劃引進TWI教程。但是，在合作的10年中沒有做過一次TWI課程的推廣。直至2007年11月，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會與上海卓制商務(wù)咨詢有限公司合作，才產(chǎn)生了中國首批日產(chǎn)訓(xùn)認證的TWI講師。在中國高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線生產(chǎn)主管的素養(yǎng)是所有制造型企業(yè)面臨的問題。對管理者和監(jiān)督者的教育問題已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心和原動力。TWI主要內(nèi)容包括：工作教導(dǎo)(JI，JobInstruction)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；工作改善(JM，JobMethod)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；工作關(guān)系(JR，JobRelation)——使基層主管平時與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。工作安全(JS，Jobsecurity)——使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對策和方法。TWI訓(xùn)練出來的技能的應(yīng)用角色定位安全管理（以JS來推動Q、C、D、M、S、P）教育訓(xùn)練（以JI啟發(fā)智能）工作改善（用JM消除浪費）人際關(guān)系（以JR建立承上啟下良好伙伴型關(guān)系）TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容明確工作的知識熟知職責(zé)的知識能夠管理工作、訓(xùn)練屬下具有改善工作的能力熟練領(lǐng)導(dǎo)屬下的能力工作的安全管理知識+技能班組長的現(xiàn)狀□生產(chǎn)技術(shù)型

(依靠救火的方式工作)□盲目執(zhí)行型

(態(tài)度強硬、傳話筒)□大撒把型

(得過且過缺乏責(zé)任)□勞動模范型

(勤懇務(wù)實缺乏領(lǐng)導(dǎo))□哥們兒義氣型

(感情用事缺乏原則)□恐龍型

(霸道，我一切我說了算)□受氣型

(不敢說，經(jīng)常遭上司斥責(zé)）□魅力型

(個人魅力、魄力型）□公關(guān)型

(溝通能力特別強）□領(lǐng)導(dǎo)型

(只說不做，真領(lǐng)導(dǎo)）班組長角色的定位1、班組長的位置2.班組長的現(xiàn)狀3、班組長要掌握的知識4、班組長的任務(wù)

4.1、質(zhì)量的定義

4.2、成本

4.3、交期

4.4、士氣

4.5、安全

4.6、效率班組長的位置現(xiàn)場管理者BCDA上司下屬相關(guān)班組其他部門班組長的位置

在制造中，生產(chǎn)現(xiàn)場是一切工作的基點，而現(xiàn)場管理人員處于整個生產(chǎn)系統(tǒng)中的樞紐位置，掌握著作為公司生命線的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對他們進行教育是完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵！班組長的產(chǎn)生內(nèi)部選拔優(yōu)勢不脫節(jié)，熟悉流程不會水土不服劣勢方式單一固定沒有系統(tǒng)培訓(xùn)局限性大、固步自封自我感覺良好缺乏創(chuàng)新認識問題、才能改善期望和職責(zé)下屬期望尊重、獲得認可領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、得到提高領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)管理培訓(xùn)管---公司給予你的權(quán)利理---個人的魅力改變意識、提高團隊凝聚力提高下屬的工作能力班組長的現(xiàn)狀培訓(xùn)的必要性★自身能力欠缺★負有培訓(xùn)責(zé)任★提高自身能力★增強職場資本班組長培訓(xùn)勢在必行班組長的現(xiàn)狀TWI是一套針對我們班組長進行的系統(tǒng)的理論知識，科學(xué)的培訓(xùn)方法，是企業(yè)生產(chǎn)管理不可缺少的法寶。TWI角色定位工作關(guān)系技能工作教導(dǎo)技能工作安全技能工作改善技能