手術(shù)室優(yōu)護(hù)總結(jié)

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)報(bào)告手術(shù)室王秀榮優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理模式改變的核心，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)必須幫助病人滿(mǎn)足他們的基本需要，它體現(xiàn)的是以病人為中心，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，以護(hù)理程序?yàn)榛究蚣?，并把護(hù)理程序人性化、規(guī)范化地運(yùn)用到臨床護(hù)理中，“以人為本、關(guān)愛(ài)生命”，為病人實(shí)施生理、心理、社會(huì)性的一種動(dòng)態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護(hù)理過(guò)程。手術(shù)室通過(guò)不斷的摸索和創(chuàng)新，找到了提高手術(shù)室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的切入點(diǎn)，視病人如親人，秉承“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到了手術(shù)室。

加強(qiáng)培訓(xùn)

組織手術(shù)室全體同仁利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部及醫(yī)院下發(fā)的各種實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件，深入理解、領(lǐng)會(huì)關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的主題與意義，使護(hù)理人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念號(hào)召手術(shù)室全體工作人員積極行動(dòng)做好本職工作，以促手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的全面提高。手術(shù)室護(hù)理規(guī)范用語(yǔ)手術(shù)室護(hù)士要主動(dòng)給患者以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠(chéng)，親切，語(yǔ)言溫柔，委婉，安慰體貼關(guān)心照顧病人，用通俗易懂的語(yǔ)言與患者溝通

使用禮貌用語(yǔ)（您——您好請(qǐng)——請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)注意，請(qǐng)配合，請(qǐng)別急，請(qǐng)放松，不必客氣，請(qǐng)安靜，請(qǐng)聽(tīng)我解釋?zhuān)?qǐng)慢走等等。

謝——謝謝合作，謝謝配合，謝謝理解，謝謝支持，謝謝鼓勵(lì)等等）。

患者進(jìn)入手術(shù)室有歡迎聲、安慰聲，有耐心介紹、親切關(guān)懷和細(xì)致照顧；對(duì)不同的病人使用恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂、合適的語(yǔ)言。

以患者為中心，做好三護(hù)理

耐心做好術(shù)前護(hù)理：手術(shù)前一日，巡回護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)前訪視，收集有關(guān)病歷資料，并通過(guò)病區(qū)責(zé)任護(hù)士、管床醫(yī)生了解患者的情況，訪視時(shí)護(hù)理人員先做自我介紹，問(wèn)候患者，說(shuō)明訪視的目的，了解患者的一般情況，將訪視內(nèi)容填寫(xiě)在《手術(shù)訪視記錄單》上，對(duì)患者進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，鼓勵(lì)患者表達(dá)其意愿和擔(dān)心，囑患者術(shù)日不宜化妝，取下義齒及飾品，向患者介紹手術(shù)室的環(huán)境，手術(shù)方式和麻醉方式，介紹主刀醫(yī)生的資歷以及同類(lèi)患者的手術(shù)效果，根據(jù)患者的不同心理狀態(tài)、接受能力，用親切溫暖的話語(yǔ)安慰、鼓勵(lì)患者、開(kāi)導(dǎo)患者、增強(qiáng)患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。細(xì)心做好術(shù)中護(hù)理：我們?cè)诩訌?qiáng)術(shù)中規(guī)范化護(hù)理配合的同時(shí)，積極開(kāi)展細(xì)微之處現(xiàn)溫馨的護(hù)理服務(wù)。當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，手術(shù)室環(huán)境、設(shè)備對(duì)于病人來(lái)說(shuō)非常陌生，使其處于恐懼狀態(tài)下，此時(shí)護(hù)士一個(gè)溫暖的微笑，一句溫馨的問(wèn)候，一個(gè)細(xì)小的動(dòng)作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其憂(yōu)傷和孤獨(dú)的情緒。因此手術(shù)室護(hù)士要主動(dòng)給病人以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠(chéng)，親切，語(yǔ)言溫柔，委婉，安慰體貼關(guān)心照顧病人，用通俗易懂的語(yǔ)言介紹環(huán)境，告知他對(duì)儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時(shí)的感覺(jué)以及麻醉產(chǎn)生的效果，使病人做到心中有數(shù)。

對(duì)意識(shí)清醒的患者，當(dāng)他們表現(xiàn)出緊張不安心理時(shí)，不僅做心理疏導(dǎo)，還可以握住患者的手，讓患者的注意力得到轉(zhuǎn)移、心情得到放松。術(shù)后病人如有疑問(wèn)，應(yīng)耐心解答，并且給予鼓勵(lì)的話語(yǔ)，給病人送去最衷心的祝福。

貼心的術(shù)后護(hù)理

手術(shù)結(jié)束后，巡回護(hù)士將穿戴整齊、保暖良好的患者護(hù)送回病房，安置好正確體位，與病房護(hù)士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及各種創(chuàng)口引流管的管理，以取得配合。

推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能

為鞏固護(hù)理人員的操作技能，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)特色，推進(jìn)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，手術(shù)室舉辦了“2012年推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)操作技能比賽——穿針引線大賽”。激發(fā)了護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性，工作主動(dòng)性得到了加強(qiáng)，提高護(hù)士隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。

術(shù)后隨訪——

主動(dòng)反饋提升服務(wù)內(nèi)涵

每天由健康教護(hù)士長(zhǎng)對(duì)術(shù)后3～4d的病人進(jìn)行隨訪，了解病人真實(shí)心聲以及對(duì)我們工作、服務(wù)的滿(mǎn)意度；真實(shí)了解手術(shù)室護(hù)理工作中的亮點(diǎn)和存在的不足之處，為進(jìn)一步提高和改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量起到了良好促進(jìn)作用。

開(kāi)展人文關(guān)懷服務(wù)措施運(yùn)用溫柔的肢體語(yǔ)言傳遞愛(ài)心，如輕撫小兒患者的額頭、握緊緊張患者的手、