消費(fèi)心理學(xué) 課程標(biāo)準(zhǔn)

《消費(fèi)心理學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn)適用專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程學(xué)時(shí)：45學(xué)時(shí)課程學(xué)分：2.5學(xué)分課程基本信息（一）課程性質(zhì)《消費(fèi)心理學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理實(shí)一體化的專(zhuān)業(yè)必修考查課，本課程介紹了消費(fèi)心理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)以及在營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)際應(yīng)用，集理論性與實(shí)踐性為一體，旨在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)消費(fèi)心理學(xué)相關(guān)原理的掌握以及基本運(yùn)用能力的培養(yǎng)。它的任務(wù)是通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生正確的認(rèn)識(shí)它是一門(mén)研究消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程、現(xiàn)象及其一般規(guī)律以、方法與技巧的學(xué)科。使學(xué)生了解消費(fèi)心理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，掌握消費(fèi)心理學(xué)的基本原理及其操作實(shí)務(wù)。使學(xué)生能夠具備分析消費(fèi)者心理活動(dòng)的能力；對(duì)消費(fèi)心理研究的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)做到有一定的了解；理論聯(lián)系實(shí)際，全面認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理學(xué)。培養(yǎng)具有現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)的人才。課程簡(jiǎn)介《消費(fèi)心理學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)課程，本課程從消費(fèi)者心理學(xué)的基礎(chǔ)理論入手，在理論闡述的同時(shí)，結(jié)合教學(xué)案例及課后實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化理論與實(shí)際的聯(lián)系，突出了消費(fèi)心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要作用及影響。本課程主要內(nèi)容包括消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)策略中消費(fèi)心理的運(yùn)用。通過(guò)案例分析、練習(xí)題、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等內(nèi)容，進(jìn)一步鞏固學(xué)生對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握，更加注重靈活運(yùn)用，為學(xué)生今后的工作實(shí)踐奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為市場(chǎng)、為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)置，在學(xué)生學(xué)習(xí)了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)課程之后，安排學(xué)生在第二學(xué)期上學(xué)期進(jìn)行學(xué)習(xí)。（三）課程設(shè)計(jì)本課程標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)計(jì)上本著“懂理論，重應(yīng)用”的總體思路，突出體現(xiàn)職業(yè)教育的技能型特色，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用技能，力求達(dá)到理論夠用，技能過(guò)硬的目的。鑒于本課程的服務(wù)面向與定位，本課程標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)計(jì)過(guò)程中，本著寬基礎(chǔ)、多方向的設(shè)計(jì)思路，考慮我院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)銷(xiāo)售管理知識(shí)的需求特點(diǎn)，以能力本位的培養(yǎng)目標(biāo)、過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)和行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)過(guò)程為指導(dǎo)思想，圍繞技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)這一高職教育的核心目標(biāo)，結(jié)合課程本身的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，注重學(xué)生實(shí)際應(yīng)用技能，主要發(fā)展學(xué)生認(rèn)知、歸納分析、遷移的能力。本課程建議課時(shí)為45學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)為30學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)為15學(xué)時(shí)。各章節(jié)模塊的課時(shí)數(shù)以課程內(nèi)容的重要性和容量來(lái)確定。1、通過(guò)與課程內(nèi)容緊密配合的課堂活動(dòng)，豐富教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的熱情，培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、訓(xùn)練意識(shí)、互動(dòng)意識(shí)、交流意識(shí)，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人、課堂的主人，獲得應(yīng)有的收獲。2、從案例分析中提高綜合職業(yè)能力和全面素養(yǎng)，讓學(xué)生領(lǐng)悟并認(rèn)識(shí)到敬業(yè)耐勞、恪守信用、講究效率、尊重規(guī)則、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、崇尚卓越等職業(yè)道德與素質(zhì)在個(gè)人職業(yè)發(fā)展和事業(yè)成功中的重要性，使學(xué)生能樹(shù)立起自我培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與注重日常職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的意識(shí)。3、通過(guò)案例討論和現(xiàn)場(chǎng)模擬多種方法結(jié)合，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。二、教學(xué)內(nèi)容本課程以消費(fèi)心理學(xué)基本理論為線(xiàn)索，介紹了消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程、消費(fèi)者個(gè)性心理特征、消費(fèi)者需求與購(gòu)買(mǎi)行為相關(guān)概念理論，結(jié)合消費(fèi)群體與消費(fèi)心理、社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理、產(chǎn)品策略與消費(fèi)心理、價(jià)格策略與消費(fèi)心理、促銷(xiāo)組合與消費(fèi)心理、銷(xiāo)售服務(wù)與消費(fèi)心理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)心理等應(yīng)用性較強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)和實(shí)際應(yīng)用內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，有利于學(xué)生領(lǐng)悟和掌握消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)。課程內(nèi)容第一章緒論教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)生能結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際情況理解消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象；明確消費(fèi)心理在營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用；理解消費(fèi)心理學(xué)的基本概念；掌握消費(fèi)心理學(xué)的研究方法。第二章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)生能掌握消費(fèi)者一般心理活動(dòng)的三個(gè)基本過(guò)程：認(rèn)識(shí)、情感和意志過(guò)程；能掌握消費(fèi)者心理過(guò)程包含的基本概念、特征及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響；掌握消費(fèi)者認(rèn)知過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的應(yīng)用。第三章消費(fèi)者的個(gè)性心理教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)生能掌握個(gè)性心理因素對(duì)消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的影響；掌握氣質(zhì)、性格、能力和興趣的含義；能對(duì)消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力和興趣進(jìn)行分析；能有效運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中。第四章消費(fèi)者需求與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)生能理解消費(fèi)者需求的產(chǎn)生與分類(lèi)；掌握消費(fèi)動(dòng)機(jī)的特征、分類(lèi)、誘導(dǎo)；掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素。初步具備判別消費(fèi)者需求的能力；初步具備消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析的能力。第五章消費(fèi)群體與消費(fèi)心理教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)生能掌握消費(fèi)群體的概念與分類(lèi)；了解消費(fèi)群體的影響力；消費(fèi)者群體規(guī)范與消費(fèi)行為；能夠根據(jù)市場(chǎng)狀況對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行細(xì)分；企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對(duì)于不同的消費(fèi)群體該如何進(jìn)行其心理分析及針對(duì)不同的消費(fèi)群體采取相應(yīng)的策略。第六章社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)生能理解文化的含義、特征及其對(duì)消費(fèi)心理的影響；能掌握社會(huì)群體的分類(lèi)及其對(duì)消費(fèi)心理的影響；能掌握社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)心理的影響；能明確社會(huì)文化、社會(huì)群體、社會(huì)階層在營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用；能運(yùn)用社會(huì)文化、社會(huì)群體、社會(huì)階層等因素促進(jìn)銷(xiāo)售。第七章產(chǎn)品策略和消費(fèi)心理教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)生能了解商品命名、包裝、品牌和商標(biāo)的心理功能和策略；了解產(chǎn)品生命周期理論；掌握商標(biāo)設(shè)計(jì)與運(yùn)用策略；掌握生命周期不同階段的消費(fèi)心理特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略；能分析企業(yè)名稱(chēng)、包裝、品牌和商標(biāo)的特點(diǎn)；能夠分析產(chǎn)品生命周期各階段的消費(fèi)者心理和營(yíng)銷(xiāo)策略。第八章價(jià)格策略與消費(fèi)心理教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)生能理解價(jià)格的含義及價(jià)格心理功能；能掌握消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)；能掌握商品定價(jià)和調(diào)價(jià)的心理策略；能明確價(jià)格策略在營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用；針對(duì)消費(fèi)者的心理，掌握定價(jià)和調(diào)價(jià)的技巧。第九章促銷(xiāo)組合策略與消費(fèi)心理教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)生能理解促銷(xiāo)四個(gè)分類(lèi)的基本概念；能掌握在促銷(xiāo)中起重要作用的心理策略有哪些：能結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際情況，在促銷(xiāo)的4種類(lèi)型中，消費(fèi)心理是如何變化的；能明確消費(fèi)心理在促銷(xiāo)中的重要作用。第十章售服務(wù)策略與消費(fèi)心理教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)生能掌握售前、售中、售后服務(wù)的概念；能掌握銷(xiāo)售人員儀表對(duì)消費(fèi)心理的影響；能掌握銷(xiāo)售服務(wù)的心理策略；能掌握銷(xiāo)售人員提高服務(wù)質(zhì)量的消費(fèi)心理策略。第十一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)心理教學(xué)目標(biāo)和要求：學(xué)生能了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義和特點(diǎn)；理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者的心理特點(diǎn)；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的心理策略。能根據(jù)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)來(lái)制定適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略（二）考核方式1、注重全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。2、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，更要關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的變化和發(fā)展。評(píng)價(jià)的手段和形式應(yīng)多樣化，要將過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，充分關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異，發(fā)揮評(píng)價(jià)的啟發(fā)激勵(lì)作用，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用技能3、根據(jù)高職高專(zhuān)人才培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，強(qiáng)調(diào)過(guò)程考核在學(xué)生評(píng)價(jià)中作用，強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用技能的掌握。學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定以過(guò)程考核與期末考核相結(jié)合，過(guò)程考核（30%）+期中考核（10%）+期末考核（60%）。（1）平時(shí)學(xué)習(xí)考核30％。①出勤10%；②課堂表現(xiàn)、