景區(qū)售貨員崗位職責(zé)(多篇)

景區(qū)售貨員崗位職責(zé)（多篇）篇：售貨員崗位職責(zé)售貨員崗位職責(zé)主要職責(zé)：1、清點(diǎn)備用金。2、熟悉各物品的價格，款號，庫存，斷碼等現(xiàn)象。3、收款過程中要做到快、準(zhǔn)、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、微信支付掃描機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。5、掌握物品的銷售情況，對于暢滯銷貨物予以登記，平衡銷售和庫存情況，做好補(bǔ)貨工作。6、保持地面物件的衛(wèi)生及臺面物件的擺放，要求整齊、干凈、無雜物、操作臺的衛(wèi)生保持無灰塵、指印，檢查設(shè)施設(shè)備是否能夠正常運(yùn)行。7、下班前認(rèn)真做好當(dāng)日賬目工作，做好日盤點(diǎn)工作，交到出納處。及領(lǐng)取第二天的備用金。8、所有售貨員必須相互配合做好盤點(diǎn)工作。崗位職責(zé)行為規(guī)范：1、對客人詢問要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語；2、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人；3、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；第2篇：售貨員崗位職責(zé)售貨員崗位職責(zé)1、講究職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力排憂解難，滿足顧客需要2、負(fù)責(zé)將商品陳列整齊、及時補(bǔ)充、保持貨架干凈整潔。3、以消費(fèi)者為對象，了解其對商品的需求意見，耐心回答顧客的相關(guān)詢問，記錄顧客的合理化建議，及時給上級領(lǐng)導(dǎo)反映。4、勤儉節(jié)約，廉潔奉公，愛護(hù)公物，向一切貪污盜竊，損害公物的行為作斗爭。5、對商品了如指掌，包括用途、功能、規(guī)格、廠家、產(chǎn)地、質(zhì)量、保質(zhì)期限。6、嚴(yán)格執(zhí)行物價和商品調(diào)換退還規(guī)定，切實(shí)保證售出商品質(zhì)價相符，對所經(jīng)營商品的質(zhì)和量負(fù)有直接責(zé)任，人為造成損失及短少要照價賠償。7、月末盤存，如發(fā)生余虧要找出原因，并寫出書面說明，差錯率超過規(guī)定的幅度按商品管理規(guī)定辦理。8、負(fù)責(zé)小賣部區(qū)域的衛(wèi)生，包括貨架、商品、地面的干凈清潔；貴陽婦幼保健培訓(xùn)中心第3篇：售貨員崗位職責(zé)售貨員崗位職責(zé)售貨人員本身應(yīng)做到服從公司統(tǒng)一管理及安排又能自我約束自己，做到工作主動熱情。有較強(qiáng)形象意識、微笑意識、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)意識、團(tuán)隊(duì)意識、創(chuàng)新意識、務(wù)實(shí)意識、給店鋪添加活躍舒適的氛圍，為顧客提供一個良好購物環(huán)境，給公司創(chuàng)造更高的效益。一、積極維護(hù)公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規(guī)定；1、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方，給顧客創(chuàng)造舒適快樂的購物空間；2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統(tǒng)一顏色眼影；不留長指甲；發(fā)型整潔、不染夸張顏色、長發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統(tǒng)一），劉海不能遮住眼睛；儀表：統(tǒng)一工作服；身上配飾不超過4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機(jī)一律放調(diào)震動或靜音放倉庫；3、每日上班前必須按規(guī)定的儀容儀表進(jìn)行著裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時間不準(zhǔn)在賣場化妝、；4、每日檢查模特、陳列臺、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整齊清潔，店內(nèi)及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無堆放雜物；養(yǎng)成顧客走后隨手整理貨架的習(xí)慣，保持陳列貨品干凈整齊；5、6、積極維護(hù)店內(nèi)貨品的陳列，每周可根據(jù)貨品銷售情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。掛燙、燙板、熨斗用完之后及時的放進(jìn)倉庫；二、勞動紀(jì)律及團(tuán)隊(duì)意識；1、2、按時上下班，不遲到早退，有事請假與調(diào)班須提前向店長申請；在賣場不準(zhǔn)吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴(yán)禁不文明用語、嚴(yán)禁在上班時間睡覺；在賣場不準(zhǔn)依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準(zhǔn)坐在賣場，不準(zhǔn)在賣場按聽手機(jī)、私人電話及會客；不準(zhǔn)將私人物品及水杯堆放在賣場；3、不準(zhǔn)在賣場看雜志（包括公司內(nèi)刊），不因上貨、退貨影響接待客人；4、5、不能與顧客發(fā)生爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉色看；多講禮貌用語，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；嚴(yán)禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；6、7、必須具備積極的工作心態(tài)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心；必須服從店長安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助其他同事完成每一單銷售過程，積極配合其它店鋪調(diào)貨及送貨工作；對斤斤計(jì)較，影響到整個團(tuán)隊(duì)的員工將給予批評和警告；執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)順利完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標(biāo)，形成時時跟進(jìn)、日日跟進(jìn)的習(xí)慣，隨時撐握店鋪銷售完成情況；2、對當(dāng)日未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行分析，對特殊的銷售案例進(jìn)行記錄分析并與同事分享。3、抓住每一次續(xù)銷的機(jī)會，提高平均客單價。四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作；1、2、每日交接班時對店內(nèi)的貨品清點(diǎn)與交接。熟悉盤點(diǎn)操作，協(xié)助主管做好店鋪盤點(diǎn)工作，定期盤點(diǎn)保證賬數(shù)與實(shí)數(shù)相符。3、熟悉各類上交報表的制作與填寫，并協(xié)助部門主管完成上交公司的工作總結(jié)及相關(guān)表格。五、維護(hù)門店財(cái)物、殘次品及時盡力補(bǔ)救與維修，避免不必要浪費(fèi)；1、愛護(hù)店內(nèi)的一切設(shè)施和貨品，不得私拿或偷竊店內(nèi)所有的任何物品，下班時營業(yè)員應(yīng)互相檢查背包；2、結(jié)束一天的營業(yè)后必須將所有的電器關(guān)閉，節(jié)省店內(nèi)物料損耗；六、協(xié)助店長對門店新員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)；1、2、3、4、品牌簡介，面料知識、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；肢體語言及接待顧客的技巧與方法如何推薦和展示商品、續(xù)銷、搭配技巧；5、6、公司陳列標(biāo)準(zhǔn)與模特的穿著要求；服務(wù)意識、防火意識、防盜意識；七、收集各類產(chǎn)品的銷售動態(tài)、促銷動態(tài)、貨品動態(tài)，及時反饋給公司，并提出合理化的促銷建議；1、2、4、收集和反饋便利品店內(nèi)主打商品的促銷活動及效果；收集和反饋便利品店內(nèi)內(nèi)各類商品的銷售情況及暢銷品的特點(diǎn)；收集和反饋便利品店內(nèi)各類當(dāng)季貨品上柜情況；針對店鋪的實(shí)際運(yùn)營情況提出合理化貨品及促銷建議；八、掌握當(dāng)季貨品風(fēng)格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識、貨品的暢、滯銷情況并提出合理化建議；1、熟悉店內(nèi)貨品價格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當(dāng)季貨品的特性、賣點(diǎn)及保養(yǎng)；2、掌握店內(nèi)的貨品銷售情況，對暢滯銷貨品進(jìn)行分析；根據(jù)庫存情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；3、平衡銷售和庫存情況，做好補(bǔ)貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。九、處理門店顧客投訴、突發(fā)事件及VIP客戶的維系；1、處理顧客投訴時應(yīng)冷靜，仔細(xì)檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類似事件再次發(fā)生；2、做好VIP客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；3、與VIP客戶保持聯(lián)系，顧客生日、節(jié)日以手機(jī)信息形式表示誠意祝福；十、處罰條例對儀容儀表不規(guī)范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長10元），第四次降級為試用期員工；第4篇：商場售貨員崗位職責(zé)商場售貨員崗位職責(zé)【篇1：商場營業(yè)員崗位職責(zé)及服務(wù)行為規(guī)范】商場營業(yè)員崗位職責(zé)及服務(wù)行為規(guī)范一、崗位職責(zé)：1、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。2、用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷建材家居產(chǎn)品，做好銷售工作。3、負(fù)責(zé)自己展場清潔、家具的陳列和展示，保持建材家居產(chǎn)品及促銷用品的整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當(dāng)?shù)倪x擇。5、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升商場的營業(yè)額。6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌知名度。7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對建材家居商場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。9、按照規(guī)定完成日、周、月的報表填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符。10、提高安全防范意識，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作二、服務(wù)行為規(guī)范：言談：1、待人接物應(yīng)注意保持微笑。2、接待顧客應(yīng)主動打招呼，做到友好、真誠，給其留下良好的第一印象。3、與顧客交談時應(yīng)全神貫注，用心傾聽4、工作時間提倡員工講普通話。5、工作期間要用服務(wù)用語，不得使用服務(wù)禁語（注①）舉止：1、保持良好的儀態(tài)和精神面貌。2、坐姿端正，不得蹺二郎腿、坐在工作臺上、將腿搭在工作臺、座椅扶手上等有損公司形象的動作。3、站立時應(yīng)做到收腹挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。4、不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。5、上班時間不得說笑、閑聊，不得大聲喧嘩、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。7、上班時間不能吃食物，不能看與工作無關(guān)的書報雜志。服裝儀容規(guī)定1、女性營業(yè)員（1） 保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來（2） 開朗的表情，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則（3） 穿著公司規(guī)定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4） 工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損）（5） 工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6） 指甲修整干凈，若涂指甲油，其顏色不得過于鮮艷（7） 應(yīng)著近膚色無花紋的絲襪（8） 應(yīng)著黑色素面前后包的低跟皮鞋（9） 不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則（11）化妝品專柜的服務(wù)人員的化妝以表現(xiàn)各專柜色彩為原則2男性營業(yè)員（1） 保持頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)長度不可超過衣領(lǐng)（2） 胡須刮干凈（不可蓄胡）（3） 穿著公司規(guī)定的制服或廠商規(guī)定的工衣（4） 工衣應(yīng)保持干凈（穿工衣前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損）（5） 工牌佩戴于上衣左胸口袋正上方（6） 穿西裝外套時須扣上扣子（7） 應(yīng)著黑色皮鞋（8）手要保持清潔，要將指甲修整干凈（9）不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不夸張為原則注①：服務(wù)用語及禁語1、稱呼用語通常稱為“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆”2、招呼用語“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”、“我能幫您什么？”、“您需要什么？”、“請稍等，我馬上就來。”3、介紹用語（1）“這種商品現(xiàn)在很流行（或是新商品），您不妨試一試”（2）“這種商品的特點(diǎn)是??”（3） “您使用前，請先看一下說明書，按照說明書上要求操作”（4） “使用這種商品時，請注意??”（5） “您要的商品暫時無貨，但這種商品款式，價格與您想要的商品的差不多，您要不要試試？”4、回答詢問用語（1）“您需要的商品在??”（2） “洗手間（服務(wù)臺??）在??”（3） “這是您要的商品，您看合適嗎？”（4）“相比之下，這種（件）更適合您?！保?）“我建議您幫他買這種（件）。”（6）“這種商品暫時缺貨，請您留下姓名和聯(lián)系電話，到貨后馬上通知您，好嗎？”5、解釋用語（1）“先生（小姐），商場內(nèi)不能吸煙，請您配合，謝謝”（2）“對不起，不能帶寵物進(jìn)商場”（3）“先生（小姐），請不要把包（手提電話）放在柜臺上，以防被盜”（4）“對不起，按政府有關(guān)規(guī)定，已出售的食品、藥品、化妝品、貼身內(nèi)衣褲如果不屬于質(zhì)量問題，是不能退貨的”（5）“先生（小姐），這件商品屬于質(zhì)量問題，我為您辦理退貨手續(xù)”6、收銀用語“請問您是刷卡還是付現(xiàn)金？”(2)“請問你有vip卡嗎？”“收您xxx元(信用卡，聯(lián)名卡)，謝謝！”“請您簽名，謝謝！”“找您xxx元，請點(diǎn)收，謝謝！”“這是您的信用卡及簽賬單，請您收好，謝謝！”7、答謝用語“感謝您的鼓勵與支持?！薄斑@是我們應(yīng)該做的?！薄胺浅８兄x您提供的建議，我們馬上向經(jīng)理反映?！?、道歉用語“對不起，請您稍等一下，謝謝您?！薄皩Σ黄?，讓您久等了。”“對不起，我馬上給您換一件?！薄皩Σ黄?，讓您多(空)跑一趟。”9、道別用語“謝謝您，歡迎再次光臨！”10、接待禁語(絕對禁止使用，否則嚴(yán)懲)(1)“不要摸商品，以免弄臟了?！薄叭吮容^多，請你快點(diǎn)挑?！薄安挥迷嚹憧隙ê线m，不合適回來換?！?1、退貨禁語(絕對禁止使用，否則嚴(yán)懲)“你才買的，怎么又要換？”“你買的時候，怎么沒看清楚？”(3)“不是我賣的，我不知道?！薄翱隙ㄊ悄闶褂貌划?dāng)造成的，我們的商品質(zhì)量沒有問題。”【篇2：商場管理部營業(yè)員崗位職責(zé)】營業(yè)員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)完成公司分解下達(dá)的銷售計(jì)劃和各項(xiàng)工作指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司規(guī)定，推行公司政策，宣傳公司活動。3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行物價政策。4、負(fù)責(zé)以消費(fèi)者為對象，了解他們對市場商品的需求意見，提供信息反饋。5、負(fù)責(zé)所經(jīng)營商品的安全，屬人為造成的損壞和短少要予以賠償。二、崗位規(guī)范1、按時上、下班，不遲到、早退。2、營業(yè)前，依據(jù)營業(yè)員服務(wù)規(guī)范自行檢查、整理儀容儀表，打掃柜內(nèi)、外衛(wèi)生，整理商品，做到柜凈、地亮、玻璃明，商品陳列豐滿、美觀。3、營業(yè)中，精神飽滿、動作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，熱情接待顧客、推銷商品，為顧客提供滿意服務(wù)。4、打烊時，接待好最后一位顧客，清掃柜內(nèi)衛(wèi)生，苫蓋好商品，貴重物品需上鎖管好。5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合公司組織的各項(xiàng)活動。6、收集、記錄顧客反饋的各種消費(fèi)需求并及時反饋給樓層、管理人員和品牌商。【篇3：商場導(dǎo)購員工作職責(zé)】1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。5、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符10、提高安全防范意識，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。