產(chǎn)品質(zhì)量合格承諾書

Word版本，下載可自由編輯產(chǎn)品質(zhì)量合格承諾書甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：杭州阿琪瑪電子商務有限公司（以下簡稱乙方）

基于誠信經(jīng)營、商譽無價的基本商業(yè)原則，本著讓會員歡樂消費的理念，雙方承諾如下：

一、服務保障

1。先行賠付服務：為保障會員的權(quán)益，會員在洋聰網(wǎng)在線購買產(chǎn)品或服務后，若甲方無法兌現(xiàn)產(chǎn)品或服務質(zhì)量而導致會員權(quán)益受損，會員可向乙方提出退款賠付申請。乙方應準時通知甲方，并和甲方依據(jù)會員提出的要求，共同進行調(diào)查并核實狀況后，如共同認定會員權(quán)益確由甲方產(chǎn)品或服務質(zhì)量造成，乙方將為會員落實賠付流程，甲方再對乙方的上述賠付進行賠償。如會員的權(quán)益受損非因甲方產(chǎn)品或服務質(zhì)量導致，甲方將不擔當任何責任。甲方和乙方承諾對不滿足的會員24小時內(nèi)致電回訪。

2。商戶召回服務：為保障會員的權(quán)益，在有效期內(nèi)，若甲方無法依據(jù)商定供應產(chǎn)品或者服務，且會員投訴較頻繁，并且經(jīng)過乙方協(xié)同會員和甲方進行調(diào)查認識，共同認定該項產(chǎn)品或服務達不到其承諾的品質(zhì)保證，無法使會員滿足，乙方有權(quán)終止該項產(chǎn)品或服務。

乙方會提前通知全部購買本次產(chǎn)品或服務但未消費的會員，并承諾于召回啟動后的7個工作日內(nèi)，將款項全額原路退回會員的賬戶中，而甲方擔當由此所造成的直接損失。但會員的投訴非因甲方的產(chǎn)品或服務緣由導致的，甲方對此不擔當任何責任。

二、消費過程中的問題處理

1。對于來自洋聰網(wǎng)的會員，假如對甲方產(chǎn)品或服務的有任何疑問，甲方必需立即通知乙方幫助解決，不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求，并保持專業(yè)的服務態(tài)度。

2。甲方保證前來消費的會員進行正常消費，并對自己經(jīng)營場所的全部操作員工說明此次產(chǎn)品或服務活動的具體內(nèi)容，讓利用洋聰網(wǎng)的會員能夠歡樂消費。

3。甲方保證向會員供應良好的詢問服務，不設(shè)隱形消費或強逼會員參與其他的消費等不正值手段損害各方的利益及聲譽。

4。如會員有與甲方有關(guān)的任何投訴，乙方在投訴發(fā)生后立即致電投訴的會員與甲方，具體認識事情發(fā)生的過程并協(xié)商解決，甲方對因自身產(chǎn)品或服務引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時內(nèi)在給出盡量讓投訴會員滿足的處理結(jié)果。

三、本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，有效期直至雙方合作結(jié)束。

四、本承諾書中未盡事宜或落實過程中發(fā)生的其它問題，甲乙雙方協(xié)商解決。

五、本承諾書一式2份，雙方各執(zhí)1份。乙方會將本承諾書展現(xiàn)在洋聰網(wǎng)的相關(guān)頁面上。

甲方（公章）：乙方（公章）：杭州阿琪瑪電子商務有限公司

授權(quán)代表（簽