美好家用紡織品有限公司儲運課工作規(guī)范及相關要求

儲運課工作規(guī)范及相關要求發(fā)貨客服人員每天在上午10：00前把《備發(fā)貨清單》送至成品倉，不規(guī)范單據(jù)退回（如不按價目表、品名、規(guī)格、型號、字跡無法辨認，無核準人、復核人、無序號等）。外購產(chǎn)品要有一定備貨量，如倉庫內(nèi)缺貨應在第一時間及時通知客戶，如無法滿足，發(fā)貨員應填寫缺貨記錄表送達相關部門。成品倉由發(fā)貨員憑單發(fā)貨，填寫實發(fā)貨數(shù)量。倉管員負責校對，如是整件應寫清客戶名稱；小件裝入紙箱發(fā)出，滿箱的應在紙箱上寫清名稱、規(guī)格、數(shù)量、客戶名稱，散件或不滿箱則與打包組交接清楚。所發(fā)產(chǎn)品整齊放置，嚴禁外露產(chǎn)品直接接觸地面。配合商保工作，確保不合格產(chǎn)品不發(fā)出倉庫（如圖片撕裂、無合格證、包裝損壞等）。發(fā)貨完畢，由發(fā)貨員和提貨員在《備發(fā)貨清單》上簽名，并把銷售聯(lián)、客服聯(lián)及時送達相關人員。本著先進先出的原則發(fā)貨，嚴禁產(chǎn)品拖地，拋擲產(chǎn)品，或踩壓產(chǎn)品。收貨所有物品憑有效入庫單入庫（良品與不良品混開在一張入庫單，未標明良品與不良品，無品管簽字，定制品與常規(guī)品混合開單據(jù)，不按規(guī)范名稱開單的屬無效單據(jù)）。在驗貨區(qū)對產(chǎn)品20%開箱抽包檢驗，發(fā)現(xiàn)品質異常及時通知商保解決，發(fā)現(xiàn)品名、規(guī)格、數(shù)量與入庫單不符的、拒絕入庫。對外購產(chǎn)品可利用稱量法全檢，判定其數(shù)量。常規(guī)產(chǎn)品撒離驗貨區(qū)應定位放置，整理上架，分類存放，定制產(chǎn)品在臨時堆放區(qū)，整齊放置，并通知客服，及時發(fā)出。貨物簽收畢后，憑《入庫單》及時錄入電腦，確保物流信息傳輸及時準確。定制品《入庫單》暫緩輸入電腦，倉管員于收貨當日通知客服及時發(fā)出。待訂制產(chǎn)品即將出貨時，按照《成品入庫單》與《備發(fā)貨清單》使訂制品一進一出，確保訂制品基數(shù)為零。倉管員在搬運整理貨過程中，不得違章操作機械化器具。否則造成機械損壞的應按價賠償或支付修理費。打包組長合理分工，統(tǒng)籌安排。打包人員從成品倉把所發(fā)貨物提出，并依據(jù)《備發(fā)貨清單》逐一認真核對，準確無誤后方可裝包（配發(fā)）。如遇疑問（無貨、不滿包、缺資料等情況）應與客服協(xié)商確保整包出貨。常規(guī)套件8套一包，紙箱兩箱一包。所發(fā)貨產(chǎn)品必須有內(nèi)膜袋，底層內(nèi)袋口向上，上層內(nèi)袋口向下，整包產(chǎn)品須對套袋（即一層內(nèi)膜加一層外袋，封口后反向套一個內(nèi)膜袋，再套一外袋）。內(nèi)膜袋口需交叉覆蓋10公分以上（包括10公分），不達10公分無內(nèi)袋產(chǎn)品打包時須加內(nèi)膜袋隔離。各種產(chǎn)品配備相應包材（包裝對照明細），無包裝材料和圖片的產(chǎn)品向上級請示，并做好記錄以便妥善解決。打包完畢在外袋上寫清客戶姓名、地址、聯(lián)系電話，字跡清楚，整潔規(guī)范、應逐包編號，在一號包內(nèi)放好出貨單標明“貨單”字樣。統(tǒng)籌規(guī)劃合理利用打包場地確保打包工作順利進行（一般打包完畢的包裹應及時運出打包區(qū)，逐家統(tǒng)一放置）。應在地面鋪干凈墊層，嚴禁臟手臟物污染產(chǎn)品以維護產(chǎn)品品質。出貨統(tǒng)計每家客戶發(fā)貨記錄，并登記造冊，詳細記錄每包明細，以便客戶核查。托運過程中打包組長與承運人，必須有明確的書面交接，以便物流終端追蹤。本著廉價及時的原則，努力降低物流成本，維護顧客利益，在托運過程中所出現(xiàn)的異常情況應及時報知上級主管部門（如價格偏高無法及時托運），以便與客戶及時溝通，妥善解決。當天提報《客戶發(fā)貨情況日報表》，通知客戶：貨已發(fā)出，應做好查收工作。及時到財務部報支代墊費用，以便客戶及時掌握費用情況。退貨及時整理退貨物品便于客戶結帳。在整理過程中，發(fā)現(xiàn)退回實物與申退清單明顯不符，應及時向客服反饋信息，提報相關報表。整理后可作二次正常銷售的產(chǎn)品，經(jīng)過技術處理，參照生產(chǎn)入庫相關標準（商保確定）入成品倉庫，次品歸類存放，及時入帳。次品入出庫須通過成品倉，保持一進一出。工作紀律不遲到、不早退、不隨意離崗。堅決服從上級領導的工作安排，不得相互推諉。上班時應配戴胸卡，嚴禁代人打卡。嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙明火，上班時間禁止酗酒。出門憑出門證，無出門證外出者以曠工論處。保護公共財物，合理