管理學(xué)考試試題

ThefinalrevisionwasonNovember23,ThefinalrevisionwasonNovember23,管理學(xué)考試試題專業(yè)__________________班級_______________姓名______________學(xué)號_________________座位號_____________專業(yè)__________________班級_______________姓名______________學(xué)號_________________座位號_____________溫州大學(xué)都市學(xué)院期末考試試卷—年第一學(xué)期課程名稱管理學(xué)原理考試成績試卷類型A考試形式閉卷考試對象11工商管理本科，11會計本科，11財務(wù)管理本科試卷頁數(shù)7題號一二三四五六得分注：考試時間：120分鐘一、 填空題（本大題共10小格，每格1分，共10分）1、管理工作的基本內(nèi)容或核心是協(xié)調(diào)。2、法約爾被稱為“當(dāng)代經(jīng)營管理之父”。3、組織內(nèi)部環(huán)境能夠分為組織文化和組織經(jīng)營條件。4、目的管理的程序具體分為三個階段，分別是：確立目的體系、實施目的、評價所獲得成果。5、___未被滿足需求__________是形成人的行為動機的根本因素。6、雙因素理論把影響人的工作動機的種種因素分為__保健因素____和___激勵因素________兩類。二、 單選題（本大題共10小題，每小題1分，共10分，請將答案填入下面的表格中）題號12345678910答案ACDCBBBADC1、泰勒的科學(xué)管理理論的中心問題是（A）。A．提高勞動生產(chǎn)率B．配備“第一流的工人”C.使工人掌握原則化的操作辦法D．實施有差別的計件工資制2、對于管理人員來說，需要含有多個技能。越是處在高層的管理人員，對于下列三種技能按其重要程度的排列次序為(C)。A.概念技能、技術(shù)技能、人際技能B.技術(shù)技能、概念技能、人際技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.人際技能、概念技能、技術(shù)技能3、外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不擬定性高的公司環(huán)境狀態(tài)屬于（D）。A．簡樸動態(tài)B．簡樸穩(wěn)定C.復(fù)雜穩(wěn)定D．復(fù)雜動態(tài)4、組織規(guī)模一定時，管理幅度和組織層次呈（C）A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.有關(guān)關(guān)系5、為滿足員工自我實現(xiàn)需要，推出哪種管理方法較為有效（B）

A.改善住房條件B、職工持股計劃C、星級晉升制度D、合理化活動6、某人由于遲到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強化（B）A、正強化B、負(fù)強化C、處罰D、消除7、某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自解決，便授權(quán)屬下一位會計負(fù)責(zé)此事。會計科長對應(yīng)付款的管理（B）。A、不再負(fù)有責(zé)任B、責(zé)任與原來相似C、責(zé)任減輕D、不再負(fù)有重要責(zé)任8、某公司領(lǐng)導(dǎo)比較看好某位青年員工，并經(jīng)常指點和培養(yǎng)他，引發(fā)普通員工的不滿，認(rèn)為這樣做很不公平。你認(rèn)為下面哪一種選擇比較對的（A）

A.該領(lǐng)導(dǎo)委派重任給該青年，以樹立該青年員工的工作業(yè)績

B.疏遠(yuǎn)該青年員工，以表達公平

C.重新評定該青年員工的能力，根據(jù)評定成果作出解決

D.不理睬那些反對聲9、根據(jù)應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下級的成熟度而逐步調(diào)節(jié)。因此，對于建立數(shù)年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技公司的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐步調(diào)節(jié)的方向應(yīng)當(dāng)是(D)。A、從參加型向說服型轉(zhuǎn)變B、從參加型向命令型轉(zhuǎn)變C、從授權(quán)型向說服型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變10、分析工作的執(zhí)行成果，將它與控制原則相對照，發(fā)現(xiàn)偏差,理解其因素及影響，并采用糾正方法的控制就是（C）。A、現(xiàn)場控制B、預(yù)先控制C、事后控制D、直接控制三、 名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1、組織目的組織目的指一種組織在將來一段時間內(nèi)要達成的目的。2、組織職能組織職能指為了實現(xiàn)組織目的，設(shè)計并建立組織構(gòu)造，配備對應(yīng)人員，分工授權(quán)并進行協(xié)調(diào)的過程。3、授權(quán)、授權(quán)指上級賦予下級一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相稱的自主權(quán)而行動。授權(quán)著對被授權(quán)者有指揮、監(jiān)督權(quán)力；被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有報告狀況和完畢任務(wù)職責(zé)。4、組織文化組織文化是處在一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織，在長久的發(fā)展過程中逐步生成和發(fā)展起來的獨特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣等。5、激勵激勵指管理者通過外在的刺激，在一定程度上影響人們的動機，從而使其產(chǎn)生組織所但愿的行為。四、 簡答題（共25分）1、試比較科學(xué)管理理論和人群關(guān)系理論的異同點。（6分）同：都是通過實驗的辦法得出結(jié)論（1分），都是為了提高管理效率（1分）異：科學(xué)管理理論認(rèn)為人是經(jīng)濟人（1分），人群關(guān)系理論認(rèn)為人是社會人（1分）；科學(xué)管理理論認(rèn)為生產(chǎn)效率的高低取決于與否采用科學(xué)的辦法（1分），人群關(guān)系理論認(rèn)為生產(chǎn)效率的高低取決于工人的“士氣”（1分）。2、簡述理性決策的過程。（6分）察覺和分析問題（1分）；明確決策目的（1分）；制訂可行方案（1分）；分析比較方案（1分）；選擇滿意方案（1分）；實施決策方案并反饋（1分）。3、扁平構(gòu)造有何優(yōu)缺點（6分）優(yōu)點：有助于信息傳遞（1分）；節(jié)省管理費用（1分）；有助于調(diào)動下屬的工作主動性（1分）；缺點：管理者負(fù)擔(dān)較重（1分）；對管理者規(guī)定較高（1分）；有失控的風(fēng)險（1分）。4、某公司為了激勵員工出勤，設(shè)立了全勤獎，實施后并未達成預(yù)期效果，請用盼望理論解釋為什么（7分）盼望理論認(rèn)為，只有當(dāng)個體預(yù)期到某一行為能給自己帶來既定成果，并且這一成果對自己有吸引力時，才會采用這一特定行為。（1分）它涉及三項變量或三種聯(lián)系：（1）努力—績效（2）績效—成果（3）成果—效價（各1分）激勵的總體績效取決于盼望理論的三種聯(lián)系的綜合效果。員工要想拿到全勤獎，必須出勤率達成百分之百。這對于一名員工來說很難達成。因此員工根據(jù)自己的過去經(jīng)驗便會認(rèn)為這種全勤的可能性很??；即使員工認(rèn)為能達成全勤的成果，那么公司能否按照實際承諾予以獎賞呢如果員工對公司沒有足夠的信任程度，那么在這個環(huán)節(jié)上也會失去激勵效果；最后我們還得考慮公司承諾的全勤獎與否是員工感愛好的東西。對于一種高薪員工來說，少量的全勤獎金額對其的吸引力是很小的。固然對于公司的一種清潔員來說就不一定了。（3分）五、 計算題（本大題共2小題，共15分）1、 某個公司現(xiàn)在有三個投資方案可供選擇，每種方案下可能發(fā)生的自然狀態(tài)及對應(yīng)損益值以下表所示（單位：萬元），請找出最符合最小后悔值法的投資方案。（5分）市場條件好市場條件普通市場條件差甲807050乙1006030丙1208020丁16050-201、 方案丙，過程略。2、 新年臨近，某商場準(zhǔn)備要經(jīng)營一種全新的商品，共有三種進貨方案，每種方案都面臨暢銷、普通、滯銷三種市場狀態(tài)。多個狀態(tài)發(fā)生的概率和損益值以下表所示（單位：萬元）。請用決策樹法選擇最佳進貨方案。（10分）方案暢銷普通滯銷大批進貨5030-25中批進貨40255小批進貨3020152、 E1=50×+30××=25；E2=40×+25*+5*=；E3=30*+20*+15*=22因此選擇中批進貨方案。六、 案例分析（本大題共2個案例，共25分）案例一：節(jié)省后的致歉如果有人能給公司帶來1000萬美元的節(jié)省，大多數(shù)的管理人員會對此予以贊賞的，除非這意味著要砍掉一種他們所愛慕的項目。但是，一位剛走出校門的年輕人卻從此舉中得到了深刻的教訓(xùn)。從表面上看，狀況似乎一清二楚。這家擁有700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一種停車場，在高峰期間經(jīng)常擁擠不堪，給病人及其家眷帶來了諸多的不便。即使醫(yī)院管理人員并沒有那么強的道德感，只從財務(wù)方面考慮，鑒于近來有越來越多的患者另尋他處就醫(yī)，從而給醫(yī)院帶來了很大的損失，這一點也迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯想方法解決問題。查爾斯吩咐剛從大學(xué)拿到工商管理碩士學(xué)位的莫里對這種狀況作一調(diào)查，并提出改善意見。他解釋說，要是問題尚不嚴(yán)重，醫(yī)院可能會設(shè)法將樓前的一塊地方騰做停車場用。要是問題非常嚴(yán)重，就要考慮建一種新的多層停車場，為此得投資1000萬美元。查爾斯在對莫里作了交代后來，便到外地休假三個星期。但愿自己能一顯身手的這位年輕人，在接受任務(wù)后進行了兩周的調(diào)查，分析了停車場發(fā)出的印有停車時間標(biāo)記的票據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)一種不曾預(yù)料到的事實：停車場因此擁擠，完全是由于醫(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里，而不是停在靠近高速公路的一種較不方便的寬敞的停車場。醫(yī)院并不需要作1000萬美元的投資，它需要的只是強化已頒布的職工停車條例。由于院長助理仍在休假中，這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會議上報告給了院高層管理人員。聽到這條令人振奮的消息后，這些高層管理人員對莫里說了一番激勵和感謝的話，然后規(guī)定他的部門做進一步的研究。在院長助理返回前，一切都進展順利?？墒?，這天查爾斯回來了，據(jù)說他建議的1000萬美元的投資項目被取消了——這使他看起來像個低能者。并且更令他難受的是，在院白領(lǐng)職工中極少得到恪守的停車條例，現(xiàn)在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司責(zé)怪下，不得不向院長助理道歉，并且又承當(dāng)了尋找貫徹院停車條例最有效方式的任務(wù)！在思量了多個方案后，莫里最后向一種副總裁和幾位部門負(fù)責(zé)人建議，下午5點鐘在門前停車場會合，準(zhǔn)備當(dāng)面逮住那些違規(guī)停車的職工，并規(guī)定他們繳納停車時間內(nèi)的全部停車費。如此進行了持續(xù)兩天后，院門前的這塊停車場在高峰期間也有二分之一是空的。年輕的莫里，很快就離開了醫(yī)院，在一家私人公司找到了新的工作。他離開時對曾經(jīng)同窗過的某些朋友們說，自己得到了一次深刻的教訓(xùn)，現(xiàn)在明白了過分的坦誠與精明為人之間有何等的區(qū)別。根據(jù)案例一回答下列問題，并將問題的答案填入下面的表格中（每個題目只有一種對的答案，每小題2分，共10分）：題號12345答案CCBCD1.莫里成功地發(fā)現(xiàn)解決問題的方法，這是歸功于他（C）。A.所學(xué)的科學(xué)管理知識B.高度的工作熱情C.學(xué)以致用的工作辦法D.管理者的基本素質(zhì)2.莫里向查爾斯道歉的重要因素是什么（C）A.莫里的報告使查爾斯建議的1000萬美元投資項目取消了B.莫里的報告使醫(yī)院停車條例得到了重視和執(zhí)行C.莫里越過查爾斯向高層管理人員報告D.莫里的報告使問題的解決復(fù)雜化了3.這位年輕的畢業(yè)生很快就離開了這家醫(yī)院，其最有可能的因素是什么（B）A.莫里的工作能力不夠B．醫(yī)院里的人際關(guān)系復(fù)雜C.醫(yī)院不重視經(jīng)濟效益，用不上所學(xué)的管理知識D.醫(yī)院的人事管理存在嚴(yán)重問題4.莫里在這家醫(yī)院的經(jīng)歷無疑使他得到了一次深刻的教訓(xùn)。這次教訓(xùn)（C）。A.使他認(rèn)識到坦誠待人的重要性，從而對他后來的工作會產(chǎn)生主動的影響B(tài).使他意識到要精明為人，這點對他后來的工作會產(chǎn)生消極的影響C.使他認(rèn)識到了管理理論與管理實踐的關(guān)系D.使他認(rèn)識到管理者需要含有哪些技能5.這個案例表明，管理工作內(nèi)容與管理工作效果的關(guān)系是（D）。A.管理工作的效果取決于管理工作內(nèi)容B.管理工作的效果不取決于你做什么，而取決于你怎么做C.實際中管理工作的內(nèi)容往往比課本上介紹的要簡樸許多，但簡樸的工作并不一定能獲得如期的效果D.只有既研究工作內(nèi)容，又注意解決工作關(guān)系，才干獲得好的管理工作效果案例二：陷于困境的王先生王先生作為一名有能力的工程師，開創(chuàng)了一種小型生產(chǎn)公司。他的朋友幫他得到了某些印刷電路板的訂貨。這個公司位于一種平房廠房之中，員工大概有50個左右。王先生幾乎解決他公司的全部業(yè)務(wù)，涉及采購、生產(chǎn)、市場、人事、財務(wù)到生產(chǎn)監(jiān)督的每一項工作。王先生全盤掌握他的公司。盡管沒有組織構(gòu)造圖，王先生對公司每一部門的參加也能夠通過下面的組織構(gòu)造圖來表達：王先生制訂全部的決策，向他報告工作的人們執(zhí)行每天的日常工作。王先生解決下列問題：⑴公司計劃⑵建立和保持與現(xiàn)有以及潛在顧客的聯(lián)系——市場⑶安排財務(wù)籌資并解決日常的財務(wù)問題——財務(wù)⑷招募新員工——人事⑸組織并解決生產(chǎn)中的問題——生產(chǎn)⑹監(jiān)管庫存、貨品接受和發(fā)運——采購、生產(chǎn)⑺在秘書的協(xié)助