醫(yī)院分診叫號(hào)

省人民醫(yī)院分診叫號(hào)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告TOC\o"1-3"\h\z\u目錄31258前言 122891醫(yī)院基本狀況調(diào)研 1123331.項(xiàng)目狀況概述 296542.醫(yī)院狀況概述 240612.1.醫(yī)院基本信息 222022.2.醫(yī)院聯(lián)系人 2293052.3.各科室狀況 329492.3.1門診科室 39202.3.2藥房 3154002.3.3檢查科室 4124953.服務(wù)器端配套軟件數(shù)量匯總 4137654.硬件及網(wǎng)絡(luò)狀況 411044.1.現(xiàn)在硬件狀況 4117374.2.現(xiàn)在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)狀況 5106085.項(xiàng)目需求 5263766.項(xiàng)目難點(diǎn)及建議 547006.1.項(xiàng)目的難點(diǎn) 5175276.2.需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的事情 5124316.3.診區(qū)顯示以及語(yǔ)音終端規(guī)定配備 5186867.分診叫號(hào)系統(tǒng)功效模塊簡(jiǎn)述 6前言分診叫號(hào)系統(tǒng)是醫(yī)院信息化建設(shè)中不可缺少的一部分，它的出現(xiàn)減少了患者就診時(shí)的排隊(duì)等待時(shí)間，改善了醫(yī)院候診區(qū)的服務(wù)秩序和質(zhì)量，減輕了醫(yī)護(hù)人員人工分診壓力，使候診安排科學(xué)、合理，提高工作效率。本系統(tǒng)能夠滿足醫(yī)院門診分診、排隊(duì)智能化管理的需求，優(yōu)化醫(yī)院門診醫(yī)療流程，為患者候診提供良好有序的就診環(huán)境，提高患者就診體驗(yàn)，減少醫(yī)患糾紛，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院基本狀況調(diào)研為了提高天健分診叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)施速度，理解醫(yī)院的現(xiàn)有的基本狀況以及有關(guān)的管理機(jī)制，便于北京天健源達(dá)科技有限公司的專業(yè)系統(tǒng)實(shí)施人員完畢有關(guān)天健分診叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)施準(zhǔn)備工作，特此進(jìn)行本次實(shí)施調(diào)研。項(xiàng)目狀況概述醫(yī)院名稱商務(wù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目概況■門診分診叫號(hào)/■檢查分診叫號(hào)/■檢查分診叫號(hào)/□藥房分診叫號(hào)診區(qū)數(shù)量:1門診科室0檢查科室1檢查科室0藥房0門頭屏數(shù)量:0門診0檢查科室0檢查科室0藥房0軟件數(shù)量：1語(yǔ)音庫(kù)數(shù)量：1顯示服務(wù)1語(yǔ)音服務(wù)1分診服務(wù)1呼喊服務(wù)1語(yǔ)音庫(kù)軟件1醫(yī)院狀況概述醫(yī)院基本信息醫(yī)院規(guī)范名稱地址郵編醫(yī)院級(jí)別醫(yī)院聯(lián)系人院領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)聯(lián)系方式各科室狀況2.3.1門診科室診區(qū)數(shù)量（0）(各科室根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體狀況決定與否需要增加門頭屏)科室候診區(qū)候診大屏分診臺(tái)診室門頭屏備注預(yù)期軟件清單列表（0）候診顯示客戶端語(yǔ)音控制客戶端分診客戶端醫(yī)生呼喊端備注累計(jì)00002.3.2藥房診區(qū)數(shù)量（0）科室候診區(qū)候診大屏分診臺(tái)窗口門頭屏備注藥房00000預(yù)期軟件清單列表（0）候診顯示客戶端語(yǔ)音控制客戶端分診客戶端呼喊端備注累計(jì)00002.3.3檢查科診區(qū)數(shù)量（0）科室候診區(qū)候診大屏分診臺(tái)窗口門頭屏備注檢查科00000預(yù)期軟件清單列表（0）候診顯示客戶端語(yǔ)音控制客戶端分診客戶端呼喊端備注累計(jì)00002.3.4檢查科室診區(qū)數(shù)量（1）科室候診區(qū)候診大屏分診臺(tái)設(shè)備門頭屏備注放射科111100預(yù)期軟件清單列表（1）候診顯示客戶端語(yǔ)音控制客戶端分診客戶端呼喊端備注累計(jì)00010服務(wù)器端配套軟件數(shù)量匯總軟件數(shù)量備注語(yǔ)音解決服務(wù)端1顯示分發(fā)服務(wù)端1護(hù)士分診服務(wù)端1醫(yī)生呼喊服務(wù)端1語(yǔ)音合成軟件1帶加密狗數(shù)據(jù)接口平臺(tái)1累計(jì)6硬件及網(wǎng)絡(luò)狀況現(xiàn)在硬件狀況硬件設(shè)備采購(gòu)方：□我公司■醫(yī)院□經(jīng)銷商服務(wù)器與否到位：■是、□否基礎(chǔ)調(diào)試與否已完畢：□是、■否候診顯示屏與否到位：□是、■否基礎(chǔ)調(diào)試與否已完畢：□是、■否門頭屏與否到位：□是、■否基礎(chǔ)調(diào)試與否已完畢：□是、■否音頻設(shè)備與否安裝到位：□是、■否基礎(chǔ)調(diào)試與否已完畢：□是、■否分診臺(tái)電腦與否到位：□是、■否其它設(shè)備與否到位：□是、■否未到貨設(shè)備預(yù)計(jì)到貨時(shí)間：特殊狀況描述：現(xiàn)在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)狀況網(wǎng)絡(luò)布線承包方：□我公司■醫(yī)院□經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備采購(gòu)方：□我公司■醫(yī)院□經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布線與否已完畢：□是、■否與否已通過驗(yàn)收：□是、■否交換設(shè)備與否已到位：□是、■否調(diào)試與否已完畢：□是、■否候診區(qū)網(wǎng)絡(luò)與否到位：□是、■否調(diào)試與否已完畢：□是、■否門頭屏網(wǎng)絡(luò)與否到位：□是、■否調(diào)試與否已完畢：□是、■否特殊狀況描述：項(xiàng)目需求院方對(duì)分診叫號(hào)系統(tǒng)的功效規(guī)定以下：編號(hào)需求備注12345項(xiàng)目難點(diǎn)及建議項(xiàng)目的難點(diǎn)1需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的事情123診區(qū)顯示以及語(yǔ)音終端規(guī)定配備候診顯示終端推薦配備：CPU：雙核或四核2.4GHZ內(nèi)存：4G硬盤：300G操作系統(tǒng)：Win7，WinXP顯卡：支持雙輸出，擴(kuò)展顯示支持1920*1080分辨率瀏覽器：需支持HTML5原則語(yǔ)音播放終端推薦配備：CPU：雙核或四核2.4GHZ內(nèi)存：4G硬盤：300G操作系統(tǒng)：Win7，WinXP聲卡：語(yǔ)音播放終端需要支持3.5mm音頻輸出。門頭屏可使用安卓平板或便攜WINDOWS主機(jī)。瀏覽器需支持HTML5原則分診叫號(hào)系統(tǒng)功效模塊簡(jiǎn)述序號(hào)模塊功效闡明1語(yǔ)音合成服務(wù)根據(jù)語(yǔ)音配備以及患者信息生成呼喊字符串。調(diào)用TTS服務(wù)將呼喊字符串合成為語(yǔ)音二進(jìn)制信息。根據(jù)執(zhí)行呼喊操作的終端獲取到需要分發(fā)的語(yǔ)音終端。通過Socket將語(yǔ)音二進(jìn)制分發(fā)給語(yǔ)音客戶端。2顯示分發(fā)服務(wù)創(chuàng)立webSocket監(jiān)聽，并統(tǒng)計(jì)顯示客戶端的握手連接。在需要刷新顯示數(shù)據(jù)時(shí)從數(shù)據(jù)庫(kù)查詢現(xiàn)在的就診以及候診患者。根據(jù)模板生成顯示客戶端需要顯示的內(nèi)容。在客戶端webSocket列表中查詢到對(duì)應(yīng)的顯示客戶端，并向客戶端socket發(fā)送顯示消息。3護(hù)士分診模塊顯示現(xiàn)在登錄診區(qū)的全部科室信息。顯示現(xiàn)在登錄診區(qū)的全部診室信息。顯示現(xiàn)在登錄診區(qū)的各個(gè)診室的開診信息，診室坐診醫(yī)生信息，以及就診患者，已診患者數(shù)量，等待患者數(shù)量等信息。護(hù)士可通過掃碼患者ID號(hào)執(zhí)行自動(dòng)報(bào)到操作。護(hù)士可查看各個(gè)診室內(nèi)的已就診患者列表，以及等待就診的患者列表。護(hù)士能夠?qū)Φ却驮\的患者執(zhí)行優(yōu)先級(jí)調(diào)節(jié)、轉(zhuǎn)診室、報(bào)到和退回等操作。4醫(yī)生呼喊模塊通過醫(yī)生登陸獲取對(duì)應(yīng)隊(duì)列的候診患者列表。執(zhí)行現(xiàn)在診室的開診閉診操作。能夠?qū)颊邎?zhí)行呼喊、重呼、達(dá)成、過號(hào)操作。能夠選擇呼喊某位患者5候診區(qū)顯示模塊根據(jù)預(yù)設(shè)的模板顯示現(xiàn)在候診區(qū)全部等待患者的信息。屏幕下方可現(xiàn)實(shí)溫馨提示信息，在呼喊空閑時(shí)間可切換為多媒體宣傳信息。在患者報(bào)到或者醫(yī)生呼喊時(shí)刷新屏幕的顯示信息。在醫(yī)生呼喊時(shí)，彈出窗口顯示現(xiàn)在正在呼喊的患者信息。6語(yǔ)音播放模塊啟動(dòng)Socket監(jiān)聽并接受語(yǔ)音服務(wù)模塊發(fā)送的數(shù)據(jù)。將接受到的語(yǔ)音二進(jìn)制呼喊內(nèi)容寫為本地文獻(xiàn)。播放語(yǔ)音呼喊文獻(xiàn)，完畢后刪除該文獻(xiàn)。7門頭屏顯示模塊根據(jù)預(yù)設(shè)模板顯示現(xiàn)在診室信息，以及診室內(nèi)坐診醫(yī)生信息。在患者報(bào)到以及醫(yī)生呼喊時(shí)刷新