辦公室年終工作總結開頭及結尾

辦公室年終工作總結開頭及結尾

在局領導的領導下，各業(yè)務股的支持下，咱們辦公室圍繞全局的中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調效勞和催促檢查落實作用，仔細履行“辦文、辦事、辦公”的工作職能，較好地完成2022年度各項工作任務。

一、做好辦文辦會工作

做好對內、外各類公文的協(xié)調、轉辦、處理等工作，依據(jù)上級主管部門和局領導要求，仔細草擬各項工作規(guī)劃、總結、領導講話、工作制度等，完善了重要資料的收發(fā)、登記、借閱、立卷、歸檔工作。保證了時效強的來文來電準時報局領導批閱、傳達，做到高效、無誤，保證按時上傳下達；做好上級領導調研及其他會議、會務工作，做到政令上下暢通，準時溝通內外。

二、做好信息宣傳工作

抓住創(chuàng)先爭優(yōu)、四群教育、掛鉤幫扶等活動之機，擔當單位的宣傳報道工作，制作了宣傳板報，同時積極撰寫和報送信息，對其他業(yè)務人員撰寫的信息進展修改完善，準時進展報送，做好政府信息公開網(wǎng)站、政務辦公系統(tǒng)等的維護更新工作，并將我局的相關信息上傳到網(wǎng)站中，以確保單位各項工作順當進展。

三、做好檔案治理工作

一是檢查業(yè)務檔案，依據(jù)上級主管部門頒發(fā)的業(yè)務文書范本，對比我局業(yè)務人員整理的業(yè)務檔案卷內文件材料進展逐一檢查，針對其存在的問題，提出了整改意見，以到達標準。二是根據(jù)云南省檔案局的相關要求，對除業(yè)務檔案以外的各種資料進展歸檔；三是標準檔案的檢索和編研。在使用計算機檢索的根底上，準時編寫了組織沿革等各種檢索工具，便利了檔案的查閱。

四、做好財務和后勤效勞工作

堅持做好每年的財務預決算編制、報送及各類資產的登記工作，定期進展財務報賬工作。做好車輛調配、辦公用品選購發(fā)放、計算機和其他辦公用品維護等后勤效勞工作，保證了機關的正常運轉；做好黨建活動、學習培訓的組織和后勤保障工作，確?；顒禹槷旈_展。

五、存在問題及下步準備

存在的問題主要是參謀助手作用和協(xié)調效勞力量有待進一步提高；信息宣傳力度不夠；制度落實還有待加強。

下一步，辦公室將不斷增加效勞和責任意識，充分發(fā)揮參謀助手作用和協(xié)調效勞力量；由于我局工作性質的特別性，一方面在信息的選擇上存在著的肯定的局限性，另一方面所撰寫的信息質量不高、采納率較低，將強化各種理論和業(yè)務學問學習，同時積極鼓舞職工要多寫多報，不斷提高信息報送質量；近幾年，辦公室結合單位實際，建立了系列規(guī)章制度，但落實的力度還不夠，主要緣由是對局部制度沒有準時進展清理和完善，導致其已不完全適應當前工作的進展需要，辦公室將對局機關目前的制度仔細進展清理，修改完善以更好地適應工作需要。

【篇二】辦公室年終工作總結開頭及結尾

轉瞬間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了許多也積存了不少的工作閱歷。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，仔細地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合力量，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結如下：

一、仔細認真的工作態(tài)度

文員日常的工作內容比擬瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，認真慎重的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了許多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要認真地完成每一項任務。只有仔細認真的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作

仔細做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案治理日趨正規(guī)化、標準化。同時做好后勤保障效勞工作，讓領導和主管們避開后顧之憂，在經(jīng)理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1、急躁細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資治理工作：制定日常辦公用品清單準時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必需仔細認真地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，由于這直接關聯(lián)到工程的財務狀況。

4、文件治理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到準時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已準時進展分類歸檔，以便查閱和治理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進展分類存檔，每月新增報盤之后準時整理新員工檔案并準時更新存檔。

6、幫助工作：幫助領導完成新的一年的各項工作規(guī)劃表格，有《日常保潔培訓規(guī)劃實施表》、《年度溝通規(guī)劃表》、《年度活動規(guī)劃表》等等，同時還要幫助領導及各位主管做好工程各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成規(guī)劃實施和組織活動。

三、缺乏之處

在這一年的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。固然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進展，切不行三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡潔看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個局部數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領導的批判，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情根本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于外表，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，許多學問雖然了解但卻不精。比方ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分熟悉到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的力量為公司效勞。盼望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的時機，以飽滿的熱忱全身心地投入工作學習，為自己的工作積存必要的根底學問和根本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力量，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、將來工作規(guī)劃

1、積極做好日常保障工作：

①維護好辦公室的潔凈干凈工作；

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并根據(jù)公司標準完善ISIS的建立使用狀況；

③做好各類郵件的收發(fā)工作；

④仔細、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作力量：

①連續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓；

②多向領導和同事學習工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的效勞于本職工作；

③加強與人的溝通協(xié)作力量。

六、總結

感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴格要求自己專心做好每一項工作任務，雖然我還有一些閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互協(xié)作，信任北三的明天會更好。

【篇三】辦公室年終工作總結開頭及結尾

20xx年過去的一年，是我們堅持優(yōu)質效勞、豐富經(jīng)營內涵、提升經(jīng)營水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫忙下健全完善了局部效勞工程，部門加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格治理，狠抓效勞質量，從而為每一位到酒店的客人供應高效、快捷、安全的效勞。

一、營業(yè)狀況

20xx年規(guī)劃任務萬元，實際完成11204695.5萬元，超額萬元。20xx年累計開房：44961間，累計接待人數(shù)：89922人次。（其中散客門市收入2285470萬元，平均房價298元/間），占客房收入20.4﹪（統(tǒng)計收入包含早餐費用；20xx年先后只有1、2幢營業(yè)，無法統(tǒng)計同期比照）。

二、20xx年工作完成狀況

1、公寓配套設施完善，增加公司營業(yè)工程，擴大經(jīng)營范圍，增效增收。1月份公司開頭籌建13幢2樓會議室物資選購工作，2月份完成會議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會議為一體的酒店效勞，很大程度上吸引了公司會議團隊客戶群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開頭前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營業(yè)狀態(tài)，保證了在春節(jié)黃金周、五一黃金周、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋、國慶及學生暑假假期公寓接待力量。

2、前廳部經(jīng)營范圍內設施設備的修理、更換和補充，保證公寓正常營業(yè)，為客人供應更優(yōu)質和人性化的效勞。大堂衛(wèi)生間馬桶因屢次修理都消失堵漏問題，造成住店和離店客人常常埋怨無法上衛(wèi)生間，11月經(jīng)申報修理，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問題；會議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消退了安全隱患；前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店供應遮擋；大堂門一排樹彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車場LED大屏修理，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調設備修理，前臺有線Poss機等工作為公寓日常營業(yè)供應了保證。

3、按行政機關和公安機關要求，辦理相關公寓日常經(jīng)營所需的證照，合法經(jīng)營。8月完成彌勒市公安局要求的關于湖泉灣1號網(wǎng)站的IPC備案工作，經(jīng)過報備審批，已和公安局網(wǎng)監(jiān)大隊確認并完成相關的備案事項；9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調試，同時組織全部在崗人員進行公安掃描系統(tǒng)使用培訓，經(jīng)過近三個月使用，現(xiàn)已能嫻熟把握。

4、加強前廳治理工作，提升前廳員工效勞意識和效勞技能。加大治理人員現(xiàn)場治理，為了保證對客效勞的質量，有會議團隊或重大接待時，關鍵崗位前廳主管、領班要在現(xiàn)場，要在效勞的第一時間對工作進展督導和協(xié)調，并且做好員工的現(xiàn)場培訓，使員工準時認清自身的優(yōu)、缺點，調整自己的工作重點，也使治理人員更加注意員工的進展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的掌握和改善效勞質量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化治理人員的日常檢查，準時發(fā)覺問題準時解決，同時使治理人員養(yǎng)成擅長檢查、擅長發(fā)覺問題準時處理的好習慣。

三、存在問題

1、員工操作過程中嫻熟性不夠，效勞技巧性欠缺。閱歷缺乏，敏捷性、共性化的效勞相比缺乏。雖然每月每周員工培訓都按規(guī)劃進展,但由于每新培育一名嫻熟的收銀接待員工平均需要3-6個月左右，加上員工流淌較頻繁,造成效勞意識和效勞技能參次不齊，客人投訴時有發(fā)生。

2、營銷意識不夠，營銷意識欠缺。員工現(xiàn)場營銷力量有待提高，主動性不夠。

3、執(zhí)行力不夠。員工對于上級布置的工作任務不能按質按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。

4、合理利用，降低營業(yè)費用。增收當然重要，但節(jié)支也必不行少，員工要從節(jié)省一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完準時關閉水管，從而加強營業(yè)本錢掌握,合理利用資源，節(jié)支增效。

上述問題的存在需要在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克制存在問題，不斷加強員工業(yè)務學問和業(yè)務技能的持續(xù)培訓，加強對員工的現(xiàn)場治理和現(xiàn)場指導，不斷提升酒店的效勞質量和客人滿足度，使公寓的工作再上一個新的臺階。

四、20xx年工作規(guī)劃

1、全方位加大治理力度，根據(jù)酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績效工資考核”為主要內容的獎罰鼓勵治理機制。

2、加大治理人員現(xiàn)場治理。為了保證對客效勞的質量，有會議團隊或重大接待時，關鍵崗位前廳主管、領班要在現(xiàn)場，要在效勞的第一時間對工作進展督導和協(xié)調，并且做好員工的現(xiàn)場培訓，使員工準時認清自身的優(yōu)、缺點，調整自己的工作重點，也使治理人員更加注意員工的進展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的掌握和改善效勞質量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強化治理人員的日常檢查，準時發(fā)覺問題準時解決，同時使治理人員養(yǎng)成擅長檢查、擅長發(fā)覺問題準時處理的好習慣。

3、做好培訓工作，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓、電腦實操培訓。新員工培訓做到培訓有章可循，有標準可依。效勞技能培訓主要針對進店3-6個月時間的員工，嫻熟把握崗位電腦操作、業(yè)務流程。其次大塊為淡、旺季培訓，淡季培訓分年前各崗位效勞流程和公寓根底學問培訓、特別大事處理培訓和年后業(yè)務學問培訓。旺季主要以實際操作學習為主。

4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標準還有距離，有時還是會消失讓客人長時間等待，要提高工作效率，牽扯內容較多，如各班組人員的穩(wěn)定性，業(yè)務水平的扎實程度，特別大事的處理，工作的方法，班前預備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。

5、轉變觀念，加強前臺員工現(xiàn)場營銷力量。要求每位員工必需熟記公司各部門的資源配置，準時對進店客人介紹酒店營業(yè)工程，限度吸引客人在住店期間到公司各營業(yè)點消費，提高客人消費水平，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。

6、確保營業(yè)數(shù)據(jù)的精確、真實、準時、牢靠、完整。數(shù)據(jù)是公司領導制定公司經(jīng)營決策的直接依據(jù)，把握公司經(jīng)營狀況才能更好的配置公司資源，規(guī)劃公寓的經(jīng)營方向。

7、留意加強對設施設備的維護保養(yǎng)。準時對有問題故障的實施設備進展報修，以免造成損失、鋪張及安全隱患，影響公寓正常營業(yè)。仔細抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關懷和敬重每位員工,限度地調動每一個員工的工作積極性。

【篇四】辦公室年終工作總結開頭及結尾

辦公室作為我院行政綜合治理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四周八方的樞紐。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，辦公室全體成員仔細強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失，根本做到了事事有著落。

一、主要工作

1、大效勞理念得到根本落實。辦公室負責印鑒治理、車輛治理、接待治理工作，只要領導需要不管是節(jié)假日還是休息時間，我們的司機都能保證隨叫隨到；安排的接待工作，總是第一時間保質保量完成，盡量讓領導讓客人滿足；只要基層單位有需要，無論多晚我們都安排專人留守幫助蓋章，有時候需要帶合同章去外地，我們還派專人伴隨。效勞工作贏得了領導和基層單位的普遍好評。

2、明確責任分工，確保工作無間隙。辦公室工作事務繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個人一只腦袋很難全部解決。因此，年初，對辦公室人員分工進展了明確，要求大家在職責范圍內大膽負責，主開工作，這樣既調動了大家的積極性，也提高了工作效率，保證了辦公室工作的正常有序開展。

3、印鑒治理標準化。印鑒治理對全院工作的重要性不言而喻。今年我們也加大了治理力度，要求合同、技術設計、總結必需有相關領導和部門審批后蓋章，投標及日常用章有主管領導審批蓋章，收入證明、住房證明等有相關部門負責人簽字后蓋章。標準治理之初，給大家?guī)砹丝隙ú槐?，但是形成標準后，現(xiàn)在已經(jīng)沒有實體同事由于沒有審批表等問題，要求我們直接蓋章了。

4、督辦工作開展常態(tài)化。為了進一步提高機關工作效率和執(zhí)行力，年初我們制定了《院督辦工作制度》，對督辦工作進展了詳細要求，對每次機關辦公例會和院重要會議中領導布置的詳細工作進展明確，以督辦通知書的形式下達各部門，