第一新聲：2022年中國(guó)新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研究報(bào)告

疫情反復(fù)，需求端與投資端雙重下跌，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)“至暗時(shí)刻”受新冠疫情及國(guó)際形勢(shì)的影響，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)面臨巨大挑戰(zhàn)，自改革開(kāi)放以來(lái)，202產(chǎn)生巨大影響。11.1%，2022年Q1新消費(fèi)領(lǐng)域交易400030002000100002502001501000單位：億元20132014201520162017201820192020數(shù)據(jù)來(lái)源：wind，國(guó)金證券研究所，第一新聲研究部單位：億元20132014201520162017201820192020數(shù)據(jù)來(lái)源：wind，國(guó)金證券研究所，第一新聲研究部新冠疫情的爆發(fā)，給傳統(tǒng)線下零售業(yè)帶來(lái)巨大沖州、重慶、合肥、沈陽(yáng)等地超20余家大型連鎖百貨中心關(guān)門閉店。遠(yuǎn)東百貨大都會(huì)店重慶2022年4月1日5-6萬(wàn)平方米客流下滑嚴(yán)重，租約到期富安百貨重慶2022年1月下旬1.3萬(wàn)平方米租約到期東百花地灣百貨2022年1月9日6392.28平方米租金問(wèn)題摩登百貨海購(gòu)店2021年12月31日1.5萬(wàn)平方米租約到期，無(wú)力承擔(dān)高昂租金廣州王府井百貨2021年11月30日3萬(wàn)平方米租約到期，客流量少大摩廣場(chǎng)合肥2021年8月31日13萬(wàn)平方米開(kāi)發(fā)商破產(chǎn)沃爾瑪2021年關(guān)店25家麥凱樂(lè)西海岸分店2020年第四季度4.6萬(wàn)平方米經(jīng)營(yíng)未達(dá)預(yù)期大連新瑪特新華店大連2020年第三季度3.63萬(wàn)平方米經(jīng)營(yíng)未達(dá)預(yù)期鄭州新瑪特中原新城店2020年第二季度10.02萬(wàn)平方米經(jīng)營(yíng)未達(dá)預(yù)期永輝超市mini店2020年關(guān)店336家永輝超市超級(jí)物種店2020年關(guān)店15家永輝生活店2020年關(guān)店18家太平洋百貨不夜城店上海2020年11月30日5萬(wàn)平方米租約到期南寧王府井百貨南寧2020年10月30日2.5萬(wàn)平方米租約到期廈門國(guó)貿(mào)免稅商場(chǎng)2020年7月1日9千平方米市場(chǎng)需求調(diào)整，被迫閉店歇業(yè)新世紀(jì)百貨南坪商部(重慶百貨)重慶2020年6月30日4萬(wàn)平方米競(jìng)爭(zhēng)激烈，租約到期福州王府井百貨2020年5月31日連續(xù)虧損樂(lè)天百貨沈陽(yáng)店沈陽(yáng)2020年4月30日12.2萬(wàn)平方米行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境影響巴黎春天虹口店上海2020年4月30日2.3萬(wàn)平方米受疫情影響大商鄭州金博大店2020年3月31日6.65萬(wàn)平方米來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，金融界，人民微看點(diǎn)，新京報(bào)。澎湃新聞，各公司公告，國(guó)金證券研究所，第一新聲研究部年929元/人、拼多多系電商獲客成本從2018年77元/人增長(zhǎng)到2020年203元/人，電商渠道獲客成本增長(zhǎng)幅度超費(fèi)品牌商的共識(shí)。單位：元/人10008006004002000阿里拼多多來(lái)源：光大證券，第一新聲研究部40302007來(lái)源：JINGdigital，第一新聲研究部消費(fèi)品牌上市公司對(duì)數(shù)字化重視程度消費(fèi)品牌上市公司對(duì)數(shù)字化重視程度發(fā)改委等23部門聯(lián)合出臺(tái)政策舉措-促消費(fèi)，穩(wěn)增長(zhǎng)：要從市場(chǎng)供給、消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)生態(tài)、消費(fèi)能力、消費(fèi)發(fā)改委等23部門聯(lián)合出臺(tái)政策舉措-促消費(fèi)，穩(wěn)增長(zhǎng)：要從市場(chǎng)供給、消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)生態(tài)、消費(fèi)能力、消費(fèi)環(huán)境六個(gè)方面促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。要加快構(gòu)建“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”消費(fèi)模加力推動(dòng)線上線下消費(fèi)有機(jī)融合：創(chuàng)新無(wú)接觸式消費(fèi)模式，探索發(fā)展智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài)。推廣電子合同、電子文件等無(wú)紙化在線應(yīng)用。支持互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)向線下延伸拓展，加快傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，推動(dòng)線上線下消費(fèi)高效融合、大中小企業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、上下游全鏈條一體發(fā)展。引導(dǎo)實(shí)體企業(yè)更多開(kāi)發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，鼓勵(lì)實(shí)體商業(yè)通過(guò)直播電子商務(wù)、社交營(yíng)銷開(kāi)啟“云逛街”等新模式。加快推廣農(nóng)產(chǎn)品“生鮮電子商務(wù)+冷鏈宅配”、“中央廚房+食材冷鏈配送”等服務(wù)新模式。組織開(kāi)展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，促進(jìn)品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)。展的指導(dǎo)意見(jiàn)》促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的《實(shí)施意見(jiàn)》促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的《實(shí)施意見(jiàn)》費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見(jiàn)》創(chuàng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)和模式費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見(jiàn)》來(lái)源：第一新聲研究部梳理2022年上半年全國(guó)各地的疫情沖擊，讓2022年上半年全國(guó)各地的疫情沖擊，讓2022年消費(fèi)品牌商數(shù)字化預(yù)算變化趨勢(shì)2022年消費(fèi)品牌商數(shù)字化預(yù)算變化趨勢(shì)來(lái)源：第一新聲研究部注：調(diào)研統(tǒng)計(jì)范圍包括鞋服、食品飲料、家居日用、美妝個(gè)護(hù)等細(xì)分賽道第一新聲調(diào)研了近百家消費(fèi)品牌商及數(shù)字化服務(wù)商發(fā)現(xiàn)，目前55%的消費(fèi)品以某頭部知名運(yùn)動(dòng)鞋服集團(tuán)為例，原計(jì)劃20預(yù)算增加部分多體現(xiàn)在以消費(fèi)者為中心的線上渠道營(yíng)銷、私域運(yùn)營(yíng)等營(yíng)銷環(huán)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)消費(fèi)品牌商對(duì)數(shù)字化接受程度國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)消費(fèi)品牌商對(duì)數(shù)字化接受程度來(lái)源：第一新聲研究部注：調(diào)研統(tǒng)計(jì)范圍包括鞋服、食品飲料、家居日用、美妝個(gè)護(hù)等細(xì)分賽道消費(fèi)品牌商中擁有獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)占比消費(fèi)品牌商中擁有獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)占比擁有獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)源：第一新聲研究部注：調(diào)研統(tǒng)計(jì)范圍包括鞋服、食品飲料、家居日用、美妝個(gè)護(hù)等細(xì)分賽道根據(jù)第一新聲對(duì)近百家企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前傳統(tǒng)消費(fèi)/零售品牌商對(duì)數(shù)字化的接受程度較高，平均達(dá)到7.12分（滿分10分但擁有獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)僅占以國(guó)內(nèi)某頭部快消品集團(tuán)為例，目前該集團(tuán)內(nèi)部共擁有上百套系統(tǒng)，除核心系統(tǒng)（如全渠道營(yíng)銷、數(shù)據(jù)中臺(tái)等）是與外部服務(wù)商聯(lián)合開(kāi)發(fā)后交由內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)管理及牌商需要借助數(shù)字化工具，不斷提高消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)能力，開(kāi)展全環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈數(shù)字化：線上消費(fèi)的快速增長(zhǎng)和疫情帶來(lái)的間歇性供應(yīng)的指數(shù)級(jí)暴增、疫情帶來(lái)的產(chǎn)品滯銷，使消費(fèi)企業(yè)面臨越來(lái)越高的庫(kù)存周轉(zhuǎn)要求，迫切要求企業(yè)借助數(shù)字化工具，提高預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)數(shù)字化是目前多數(shù)消費(fèi)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，主要圍繞「人、貨、場(chǎng)」進(jìn)行重構(gòu)，包括產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道、供應(yīng)鏈四大重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品研發(fā)數(shù)字化：隨著消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不斷通過(guò)品牌的推學(xué)會(huì)借助數(shù)字化工具以提高新品的創(chuàng)新速度及成功率。通過(guò)消短研發(fā)周期，提高新品上市成功率。渠道數(shù)字化：傳統(tǒng)渠道面臨著對(duì)渠道控制力薄弱、消費(fèi)者數(shù)據(jù)割裂、營(yíng)銷效率低等諸多問(wèn)題，品牌商需要借助數(shù)字化工具，打通渠道數(shù)據(jù)，同時(shí)通過(guò)智能門店洞察、動(dòng)銷數(shù)據(jù)分析、智慧營(yíng)銷等，提升對(duì)經(jīng)銷商/分銷商、終端門店、線上渠道的業(yè)務(wù)流程具備普遍性，它存在于組織經(jīng)營(yíng)的方方面面，也是各個(gè)職能部門業(yè)務(wù)運(yùn)行的主要體現(xiàn)。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)需求都可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，越來(lái)越多的企業(yè)更加重視內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造，通過(guò)調(diào)研，第一新聲發(fā)現(xiàn)，目前消費(fèi)企業(yè)內(nèi)部存在無(wú)IT團(tuán)隊(duì)或IT團(tuán)隊(duì)技術(shù)薄弱、現(xiàn)有系統(tǒng)利用率低、數(shù)據(jù)之間互通難度大等諸多問(wèn)題，敏捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，各業(yè)務(wù)/系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，數(shù)據(jù)規(guī)范不統(tǒng)一造成的數(shù)據(jù)孤島，仍是目前的首要難題。造成數(shù)據(jù)孤島的原因主要有以下三個(gè)方面：第一、消費(fèi)品牌商不同渠道間長(zhǎng)期存在割裂。例如在鞋服行業(yè)，電商渠道與線下渠道的商品重疊度并不高；也會(huì)出現(xiàn)積分不通用等情況。第二、消費(fèi)品牌商內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門之間存在割裂。例如眾多品牌商的內(nèi)部電商團(tuán)隊(duì)是獨(dú)立搭建的，各個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有獨(dú)立的營(yíng)銷策略及KPI，彼此之間協(xié)同互動(dòng)程度低，信息與數(shù)據(jù)難以同步。第三、消費(fèi)品牌商內(nèi)部搭建/采購(gòu)的不同系統(tǒng)之間存在數(shù)據(jù)割裂。企業(yè)在不同階段、在此背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始健全業(yè)務(wù)流程，內(nèi)部梳理并打通業(yè)務(wù)孤島，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)等一站式解決方案，RPA、低代碼對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改造，解決內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)協(xié)同、開(kāi)發(fā)效率低、應(yīng)用難度高等一系列的業(yè)務(wù)流程問(wèn)題。EWM：倉(cāng)庫(kù)管理注：企業(yè)排名不分先后來(lái)源：第一新聲研究部本報(bào)告重點(diǎn)選取了新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的六大模塊進(jìn)行逐一分析中國(guó)MarTech起步整體滯后海外3-4年，受疫情2021年中美MarTech企業(yè)收入對(duì)比2021年中美MarTech企業(yè)收入對(duì)比中國(guó)MarTech起步時(shí)間晚于美國(guó)，仍具有非常大的增長(zhǎng)空間。根據(jù)ScottBrinker最新的MarTechMap數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球Martech企業(yè)從2011年的150家家，增長(zhǎng)率達(dá)到了驚人的6521%；在2022年統(tǒng)計(jì)的9932家MarTech企業(yè)中，中國(guó)公司僅上榜56家。億人?幣。中美MarTech公司收入相差10倍不止。20112011-2022年全球MarTech企業(yè)數(shù)量變化中國(guó)MarTech服務(wù)商的服務(wù)方向主要圍繞廣告技術(shù)、內(nèi)容與體驗(yàn)、客戶與流程管理、數(shù)據(jù)與分析、渠道營(yíng)銷從前，消費(fèi)廣告主可能更加關(guān)注某一場(chǎng)景的服務(wù)，而如今，大部分客戶對(duì)一體化的MarTech解決方案更加感興趣，產(chǎn)品層面也從某個(gè)單一需求逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的營(yíng)銷|聚焦消費(fèi)場(chǎng)景的立體營(yíng)銷解決方案服務(wù)商開(kāi)為科技圍繞零售“最后一米”關(guān)鍵場(chǎng)景，構(gòu)建覆蓋消費(fèi)者完整購(gòu)物周期的“場(chǎng)內(nèi)+線上+站外”全域觸達(dá)路徑，為品牌提供以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的立體式營(yíng)銷解決方案。目前的長(zhǎng)期合作伙伴包括百威、可口可樂(lè)、PKG心永輝超市瑪氏》企業(yè)痛點(diǎn)：瑪氏旗下?lián)碛斜姸嗍澜缰氖称菲放?，包括德芙、綠箭、M&M’S、士力架、益達(dá)、彩虹糖、寶路》執(zhí)行策略：基于客戶上述痛點(diǎn)1）開(kāi)為科技直擊購(gòu)買決策者的消費(fèi)場(chǎng)景全鏈路，通過(guò)場(chǎng)內(nèi)+線上全域觸達(dá)，用品牌強(qiáng)勢(shì)曝光+效果轉(zhuǎn)化，喚醒顧客，刺激購(gòu)買行為；》服務(wù)成果銷。通過(guò)消費(fèi)者互動(dòng)并驅(qū)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，提升渠道銷量和品牌滲透率；（2）雙十一大促期間營(yíng)銷造勢(shì)，有效觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者數(shù)萬(wàn)人次參與體驗(yàn)，單店自然分銷提升|AI驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗(yàn)解決方案提供商沃豐科技旗下?lián)碛蠻desk、GaussMind、Ser越秀輝山》企業(yè)痛點(diǎn)：來(lái)自線下門店、供應(yīng)商公司、第三方公司、銷售中心等各方的大量咨詢和售后呼入，原有客服平臺(tái)不能高效應(yīng)對(duì)；客服部門的人力成本和系統(tǒng)運(yùn)維成本較高，》執(zhí)行策略：采用沃豐科技AI一體化解決方案，以Udesk+Gauss道客服整合所有線上咨詢渠道2）在線客服實(shí)現(xiàn)對(duì)話管理、留言管理、排隊(duì)管理、質(zhì)檢管理、客戶管理等業(yè)務(wù)同時(shí)操作3）智能工單從工單的建立、查詢、維護(hù)、關(guān)聯(lián)、預(yù)警等都能夠一鍵自動(dòng)流轉(zhuǎn)，且支持自定義4）Insight數(shù)據(jù)報(bào)表能夠?qū)头M(jìn)行通話監(jiān)控、呼叫監(jiān)控、坐席監(jiān)控、短信監(jiān)控等，并輔助進(jìn)行質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)、知識(shí)庫(kù)統(tǒng)計(jì)、話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、滿意度統(tǒng)計(jì)等5）GaussMind智能質(zhì)檢支持錄音質(zhì)檢、質(zhì)檢查詢、錄音收聽(tīng)、質(zhì)檢評(píng)分與配置等6）知識(shí)庫(kù)支持根據(jù)需求分別搭建個(gè)人知識(shí)庫(kù)、公共知識(shí)庫(kù)，高效輔助客服人員?！贩?wù)成果從總體上看，呼叫中心平臺(tái)項(xiàng)目能夠覆蓋越秀輝山客服全業(yè)務(wù)觸點(diǎn)、整合內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源、構(gòu)筑客服管理量化體系。此外，該系統(tǒng)能可視化透明輸出客服全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、自建呼叫中心數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫(kù)，將為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、管理決策等提供有力的數(shù)供應(yīng)鏈數(shù)字化發(fā)展歷程可分為五個(gè)階段，第一階段60年代，為MRP時(shí)代（物料需求計(jì)劃第二階段70年代-80年代，為MRPⅡ時(shí)代（制造資源計(jì)劃期間SAP正式成立，并推出第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件產(chǎn)品；第三階段90年代，ERP被美國(guó)Gart供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)非常龐大的體系，指通過(guò)計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付和逆向生的退貨及逆向物流的整個(gè)鏈條，主要分為制造供應(yīng)鏈和零售供應(yīng)鏈兩為激烈。研發(fā)生產(chǎn)類是目前中國(guó)供應(yīng)鏈軟件的較大短板，隨著“數(shù)字孿供應(yīng)鏈系統(tǒng)包括供應(yīng)鏈計(jì)劃、供應(yīng)鏈執(zhí)行、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈協(xié)同管理等四大模塊。涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)商管理、物料管理、生產(chǎn)執(zhí)行、物流管理、倉(cāng)庫(kù)管理等供應(yīng)鏈全流程管理模塊。|時(shí)尚行業(yè)集設(shè)計(jì)生產(chǎn)的一站式解決方案服務(wù)商安踏》企業(yè)痛點(diǎn)1）疫情期間，線下訂貨會(huì)無(wú)法啟動(dòng)，樣品制作受到嚴(yán)重阻滯2）設(shè)計(jì)研發(fā)鏈條長(zhǎng)，從設(shè)計(jì)到上架全周期需要耗時(shí)8~12個(gè)月，且最終只有20%-30%的設(shè)計(jì)進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)3）傳統(tǒng)模式下供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)主要依靠人工，存在效率低、流程漫長(zhǎng)、大量時(shí)間消耗以及真實(shí)性存疑，影響企業(yè)決策判斷4）材料管理上存材嚴(yán)重不足；（5）傳統(tǒng)3D虛擬化設(shè)計(jì)工具門檻高、數(shù)據(jù)無(wú)法兼容、復(fù)用性不強(qiáng)、工廠效率低下。執(zhí)行策略：基于上述痛點(diǎn)及需求，時(shí)諦智能為安踏提供了自主研發(fā)的全定制性平臺(tái)系統(tǒng)，加以Versekit數(shù)字材料掃配件開(kāi)發(fā)、輔料開(kāi)發(fā)以及包裝材料開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)）解決材料數(shù)字化問(wèn)題；通過(guò)AI、VR方式看樣做設(shè)計(jì)，在建模完成后通過(guò)RevofimS立虛擬樣品；兩周時(shí)間便可以完成全品類從企劃-設(shè)計(jì)-選款整個(gè)虛擬商品開(kāi)發(fā)流程，為設(shè)計(jì)師帶去更全面的參考。服務(wù)成果（1）縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間疫情期間，推動(dòng)安踏在兩周內(nèi)完成FILA新一季訂貨會(huì)超900配色和所有樣品的制作，整體進(jìn)度節(jié)省約75%；助力品牌精準(zhǔn)把控市場(chǎng)流行趨勢(shì)。（2）降低開(kāi)發(fā)成本促進(jìn)材料管理，率先完成數(shù)字化設(shè)計(jì)的規(guī)模化應(yīng)用；減少了一半以上數(shù)量的實(shí)體樣品，總成本綜合下來(lái)約為原來(lái)的1/5。|柔性制造與智慧物流系統(tǒng)平臺(tái)解決方案提供商主要?jiǎng)?chuàng)始成員來(lái)自有著國(guó)際知名機(jī)器人核心技術(shù)積累和研發(fā)優(yōu)秀基因的卡內(nèi)基梅隆大學(xué)機(jī)器人研究所。BITO形成從決策層到執(zhí)行層的完整產(chǎn)品體系:“慧產(chǎn)通”智菲鹿兒服務(wù)成果（1）節(jié)省人工制定生產(chǎn)計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)分析成本80%以上；（2）顯著提高設(shè)備利用率以及生產(chǎn)效率；（3）系統(tǒng)提前預(yù)判交貨周期，交期達(dá)成率100%；（4）合理降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，避免缺料情況的出現(xiàn)所造成生產(chǎn)停滯；（5）實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)：由“庫(kù)存導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“訂單導(dǎo)向”生產(chǎn)；（6）提升管理水平：打通頂層和底層系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智慧工廠。系管理）開(kāi)始誕生，并逐漸成為企業(yè)管理采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)配置。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前采購(gòu)數(shù)字化廠商主要包括面向非生產(chǎn)型物資或生產(chǎn)型物資的工具型廠商和B2B采購(gòu)平臺(tái)兩采購(gòu)數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模采購(gòu)數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：wind，產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)，根據(jù)第一新聲中國(guó)采購(gòu)數(shù)字化起步晚于美國(guó)，和美國(guó)相比存在較大增長(zhǎng)空間，仍處于萌芽期。以消費(fèi)零售行業(yè)為例，第一新聲調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)零售產(chǎn)業(yè)采購(gòu)數(shù)字化目前還處于發(fā)展初期，個(gè)行業(yè)滲透率低，以支出寶、甄云科技等為代表的國(guó)內(nèi)頭部廠商成為多個(gè)細(xì)分賽道頭部企業(yè)的選擇。2021年中國(guó)采購(gòu)數(shù)字化行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約3.2萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)達(dá)到11.22%。未來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)政企數(shù)字化意識(shí)的不斷增強(qiáng)，在疫情常態(tài)化數(shù)字化采購(gòu)廠商根據(jù)業(yè)務(wù)和營(yíng)收方式的區(qū)別，主要分為工具型采購(gòu)廠商和B2B采購(gòu)平臺(tái)。B2B采購(gòu)平臺(tái)，基于商品交易，以會(huì)員費(fèi)、傭金費(fèi)、交易差價(jià)等方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)收；工工具型采購(gòu)廠商，主要業(yè)務(wù)涉及戰(zhàn)略尋源、采購(gòu)|企業(yè)數(shù)智采購(gòu)支出管理一體化SaaS服務(wù)商支出寶積極響應(yīng)國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的趨勢(shì)和要求，秉承“ValueasaService”的主張，通過(guò)深厚的洞察力與完美日記》企業(yè)痛點(diǎn)1）采購(gòu)效率統(tǒng)計(jì)難，如節(jié)約金額，項(xiàng)目處理時(shí)效等，處理統(tǒng)計(jì)耗時(shí)耗力2）審計(jì)難把控，例如招投標(biāo)均線下進(jìn)行，無(wú)法掌握全流程3）公司采購(gòu)詢價(jià)工具，提高采購(gòu)尋源效率3）按客戶需求上線日式競(jìng)價(jià)及英式競(jìng)價(jià)，并打通競(jìng)價(jià)及詢價(jià)，實(shí)現(xiàn)了招采項(xiàng)目的線上信息流轉(zhuǎn)服務(wù)成果（1）提高定標(biāo)時(shí)效，招采效率平均提升3.75倍；（2）全線上尋源，企業(yè)綜合成本節(jié)約13%以上；（3）全流程資料線上留存，審計(jì)成本降低50%以上；（4）數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)出，統(tǒng)計(jì)效率提升100%。元年出現(xiàn)，中國(guó)SaaS市場(chǎng)受到資本市場(chǎng)熱捧，連續(xù)多年成為各行業(yè)投融資交易第一名，中國(guó)HRSaaS行業(yè)也迎來(lái)了高速增長(zhǎng)階段。我國(guó)是人口及就業(yè)大國(guó)，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年，人力資源服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從1.18萬(wàn)億增長(zhǎng)至2.03萬(wàn)億，復(fù)約為14.5%。SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4.66億美元，同比增長(zhǎng)37.5%，高于中國(guó)SaaS市場(chǎng)整體增速。預(yù)計(jì)2025年，HCMSaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到19.9億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到33.7%。人力數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景主要圍繞六大模塊，包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理。企業(yè)通過(guò)對(duì)人員招聘、員工入職、績(jī)效過(guò)去，國(guó)內(nèi)大部分人力數(shù)字化服務(wù)商以單一場(chǎng)景切入，未來(lái)將逐步向全場(chǎng)景一體化、智能化發(fā)展。頭部廠商將率先在一體化產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)各模塊產(chǎn)品及服務(wù)的打通。|數(shù)字化招聘用人解決方案服務(wù)商企業(yè)自身eHR系統(tǒng)及其他人力資源服務(wù)商予以支持。針對(duì)企業(yè)在招聘過(guò)程中面臨的“渠道對(duì)接斷層、人才搜尋過(guò)程中效率欠佳、人才庫(kù)難以盤活”等挑戰(zhàn)，華為》企業(yè)痛點(diǎn)1）華為內(nèi)部招聘管理系統(tǒng)中，“閑置”簡(jiǎn)歷占比較高，且完整率較低2）“閑置”高端簡(jiǎn)歷經(jīng)過(guò)外部尋源后才可被利用，存在較大浪費(fèi)3）人才庫(kù)建設(shè)規(guī)則及系統(tǒng)功能不全，內(nèi)部使用率較低?！穲?zhí)行策略：針對(duì)華為內(nèi)部招聘系統(tǒng)的問(wèn)題及痛點(diǎn)1）Bello倍羅運(yùn)用人工智能新技術(shù)，構(gòu)建本地化標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)組件-簡(jiǎn)歷解析2）新增標(biāo)準(zhǔn)化人才庫(kù)應(yīng)用服務(wù)（與現(xiàn)有人才庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步打造簡(jiǎn)歷多場(chǎng)景入庫(kù)管理、瀏覽器插件等體驗(yàn)級(jí)應(yīng)用服務(wù)，并同步優(yōu)化查重、搜索、行為統(tǒng)計(jì)動(dòng)作3）提供完善賬戶管理、人才庫(kù)簡(jiǎn)歷管理、職位管理API服務(wù)。最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理系統(tǒng)中的簡(jiǎn)歷數(shù)量及完整度的大幅度》服務(wù)成果（1）實(shí)現(xiàn)超過(guò)1000名招聘HR/內(nèi)部獵頭同時(shí)在線；（2）年新增簡(jiǎn)歷量增長(zhǎng)600%以上；（3）庫(kù)內(nèi)簡(jiǎn)歷信息完善率提升50%以上；（4）人才庫(kù)利用率提升至15%以上。2015-2016年，自動(dòng)化技術(shù)在國(guó)內(nèi)受到關(guān)注，RPA概念在金融行業(yè)部分企業(yè)中開(kāi)始出現(xiàn)應(yīng)用案例，2017年，以阿里、騰訊、百度等為代表的眾多巨頭紛紛入局RPA，中國(guó)2019年全球RPA市場(chǎng)規(guī)模約13.36億美元，預(yù)計(jì)2023年全球中國(guó)RPA市場(chǎng)也將高速發(fā)展，2019年RPA市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.64億美達(dá)到10.17億美元。器人流程自動(dòng)化（RPA）提供支持的“數(shù)字員工”實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化或RPA|自動(dòng)化機(jī)器人軟件迪卡儂》企業(yè)痛點(diǎn)：作為全球最大的綜合體育用品零售企業(yè)，2019年的