賬號管理規(guī)范

一、目的為保障消費者正當(dāng)權(quán)益，及保障百度文庫業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)平臺正常運(yùn)行秩序，規(guī)范平臺賬號的使用者（下列簡稱：顧客），保障產(chǎn)品顧客體驗與公司品牌信譽(yù)；同時做到公正、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、精確，整體提高平臺環(huán)境及顧客質(zhì)量。二、合用范疇本規(guī)范合用于擁有百度文庫平臺賬號的全部顧客。三、違規(guī)行為與處分百度公司鄭重提示顧客，若出現(xiàn)下列狀況任意一種或幾個，您將承當(dāng)涉及被封禁賬號，關(guān)閉部分或全部權(quán)限等，除此以外，對于違規(guī)或通過不當(dāng)手段獲取收益百度將予以扣除，情節(jié)嚴(yán)重的，還將承當(dāng)對應(yīng)的法律責(zé)任。第一條【違規(guī)行為分級】（一）A類-嚴(yán)重違規(guī)（二）B類-中度違規(guī)（三）C類-普通違規(guī)第二條【違規(guī)行為定義】（一）A類-嚴(yán)重違規(guī)行為定義1.侵權(quán)類1.1顧客上傳出名作家作品、上傳因涉投訴文庫已刪除的文檔、或顧客上傳其它侵權(quán)文檔涉及被外部投訴引發(fā)百度名譽(yù)受損。注：出名作家涉及百度百科可查詢到的有關(guān)信息的作家、各作家協(xié)會官網(wǎng)中公示的作家等1.2顧客上傳小說、出版物作品內(nèi)容以及政府紅頭文獻(xiàn)并且?guī)в小皺C(jī)密”、“保密”字樣文檔2.黃反敏類2.1顧客上傳政治、色情、違法、宗教、民族等與國家政策法規(guī)不符，且威脅國家安全和社會穩(wěn)定的信息。2.2顧客上傳公布淫穢色情，涉及政治，違法，宗教，民族或違反國家法律法規(guī)的內(nèi)容。2.3涉及文檔內(nèi)有虛假謠言或有欺詐消費者及顧客的內(nèi)容。2.4文檔存在公布內(nèi)容有封建迷信的行為，涉及但不限于：宣揚(yáng)鬼神、妖怪轉(zhuǎn)世、附體等；宣揚(yáng)巫術(shù)、符水治病等。3.低俗類3.1顧客上傳公布低俗內(nèi)容的行為，涉及但不限于：含有庸俗和挑逗性吸引點擊的內(nèi)容；公共場合不雅行為等有傷社會風(fēng)化的內(nèi)容；惡意謾罵、侮辱別人、惡意傳輸侵害別人隱私的文檔或圖片等.4.違反法律法規(guī)類（涉及但不限于）4.1反對憲法擬定的基本原則；4.2泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益；4.3教唆、組織別人進(jìn)行違法亂紀(jì)活動；4.4危害社會公德，損害民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)；4.5含有境外媒體有關(guān)內(nèi)容；4.6有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定嚴(yán)禁的其它內(nèi)容。5.虛假交易類顧客以牟利為目的，通過不正當(dāng)方式提高在百度文庫的如銷量、刷點擊、下載、評價等獲取收益，妨害平臺及消費者正當(dāng)權(quán)益的行為，涉及但不限于：5.1顧客通過虛假購置、虛假刷評價、下載等非正常手段，提高商品在線銷量或排名；5.2顧客內(nèi)部人員（涉及自己，或內(nèi)部員工，如客服、內(nèi)部銷售等）不正常的大量或使用平臺代金券線上購置自己的服務(wù)/商品；5.3顧客自己注冊多個顧客賬號，不正常的大量或使用平臺代金券線上購置自己的服務(wù)/商品；5.4顧客運(yùn)用第三方炒作團(tuán)伙，或通過與別人合同不正常的大量或使用平臺代金券購置自己的服務(wù)/商品；5.5顧客主發(fā)動朋友、同窗、家人等不正常的大量或使用平臺代金券線上購置自己的服務(wù)/商品。6.其它類6.1惡意批量注冊文庫賬號、或惡意繞過平臺規(guī)則進(jìn)行批量下載、獲益、經(jīng)營、進(jìn)行線下買賣等行為。6.2涉嫌偽造身份或虛假資料的行為。6.3涉嫌教唆或鼓動別人，在QQ、微信等社交群內(nèi)，公布惡意或恐嚇別人的行為。6.4惡意舉報或公布不實的文檔或信息的行為。（二）B類-中度違規(guī)行為定義1.侵權(quán)類1.1顧客上傳出名作家作品、或?qū)嵜对V文庫已刪除的文檔（涉及外部投訴未引發(fā)百度名譽(yù)受損）。注：出名作家涉及百度百科可查詢到的有關(guān)信息的作家、各作家協(xié)會官網(wǎng)中公示的作家等。2.廣告類2.1顧客上傳文檔以營利為目的，推廣產(chǎn)品或者服務(wù)。文檔中出現(xiàn)QQ/電話/郵箱/文字等廣告內(nèi)容。3.內(nèi)容（含視頻文檔）類3.1被認(rèn)定文檔段落有明顯內(nèi)容重復(fù)的行為。3.2文檔內(nèi)容（上傳后發(fā)現(xiàn)）存在有搬運(yùn)或洗稿的行為。（三）C類-普通違規(guī)行為定義1.侵權(quán)類1.1被舉報或被平臺發(fā)現(xiàn)顧客剽竊侵權(quán)（非出名作家）的行為且認(rèn)定。注：出名作家涉及百度百科可查詢到的有關(guān)信息的作家、各作家協(xié)會官網(wǎng)中公示的作家等2.內(nèi)容（含視頻文檔）類2.1顧客所上傳文檔質(zhì)量較低，出現(xiàn)亂碼、大量空白、折頁、復(fù)制百度其它產(chǎn)品內(nèi)容。2.2文檔內(nèi)容（上傳前發(fā)現(xiàn)）存在有搬運(yùn)或洗稿的行為。2.3視頻文檔低質(zhì)的行為，涉及但不限于2.3.1視頻或文檔內(nèi)容無實質(zhì)意義，無法正常播放、情節(jié)重復(fù)、視頻不完整；2.3.2視頻或文檔內(nèi)容無構(gòu)造、無邏輯，段落大量重復(fù)或含有較多錯別字、繁體字等；2.3.3視頻或文檔中，正文內(nèi)容出現(xiàn)大段亂碼，未分段或無標(biāo)點，內(nèi)容不完整等；2.3.4視頻含糊，視頻無聲、聲音不清晰、機(jī)器合成音、聲畫不同時等。第三條【違規(guī)行為處分】1.判罰辦法原則違規(guī)行為處分方式A類-嚴(yán)重違規(guī)賬號永久封禁B類-中度違規(guī)初次違規(guī)，賬號封禁七天；

再次違規(guī)，違規(guī)類型為B類，則賬號永久封禁；違規(guī)類型為C類，則賬號再次封禁十四天；

第三次違規(guī)，無論何種違規(guī)類型，賬號永久封禁。C類-普通違規(guī)初次違規(guī)，賬號封禁三天；

再次違規(guī)，違規(guī)類型為C類，則賬號再次封禁十四天；如違規(guī)類型為B類，則賬號永久封禁；

第三次違規(guī)，無論何種違規(guī)類型，賬號永久封禁。注1：賬號封禁的起始時間以系統(tǒng)操作統(tǒng)計時間為準(zhǔn)。注2：對于惡意作弊的違規(guī)行為，百度保存對違規(guī)賬號進(jìn)行追加處分的權(quán)利。第四條【違規(guī)處分申訴流程】1.違規(guī)賬號可發(fā)起申訴至文庫專用郵箱，郵件標(biāo)題務(wù)必注明：【賬號解封申請】：賬號名，封禁因素，日期。并提供申訴證據(jù)。2.接受并進(jìn)行受