民航服專(zhuān)業(yè)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)

民航服專(zhuān)業(yè)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)

0空乘專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)未來(lái)科學(xué)家預(yù)計(jì)，21世紀(jì)是人格健全的，可以應(yīng)對(duì)社會(huì)變化和經(jīng)濟(jì)改革的影響。我國(guó)著名心理學(xué)家陳仲庚教授認(rèn)為:人格是個(gè)體內(nèi)在的在行為上的傾向性,它表現(xiàn)一個(gè)人在不斷變化中的全體和綜合,是具有動(dòng)力一致性和連續(xù)性的持久的自我,是人在社會(huì)化過(guò)程中形成的給予人特色的身心組織。職業(yè)素質(zhì)是指從事專(zhuān)門(mén)工作的人所必備的條件。它作為職業(yè)背景的功底,是人在職業(yè)活動(dòng)中為人和做事的品質(zhì)、人格、內(nèi)在的修養(yǎng)和潛能,表現(xiàn)為從事某種職業(yè)的人的身心基礎(chǔ)和品質(zhì)因素。健康人格是從事一切社會(huì)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)社會(huì)角色的重要基礎(chǔ)。空乘專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是為我國(guó)民航培養(yǎng)和輸送具有國(guó)際先進(jìn)水準(zhǔn)的代表中國(guó)民航形象的高級(jí)乘務(wù)員。由于職業(yè)的特殊性,要求本專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生具有良好的人格品質(zhì)和職業(yè)適應(yīng)能力。本研究旨在尋求改善和提高國(guó)內(nèi)民航空服人員職業(yè)素質(zhì)的途徑,并為該專(zhuān)業(yè)的學(xué)校教育方式和航空業(yè)人力開(kāi)發(fā)管理提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)也為職業(yè)人格發(fā)展研究提供參考。1人格健康測(cè)試研究對(duì)象為沈陽(yáng)航空工業(yè)學(xué)院空乘專(zhuān)業(yè)2000年入學(xué)的(專(zhuān)科)大學(xué)生,共有180人,入學(xué)平均年齡19.10歲。學(xué)生主要來(lái)源于國(guó)內(nèi)五大城市(沈陽(yáng)、大連、濟(jì)南、南京、哈爾濱)。測(cè)試時(shí)間為2000年12月底。收回有效問(wèn)卷176份,占總?cè)藬?shù)的98%。其中男生24人,女生152人。采用《卡特爾16種人格因素量表》(16PF)和《大學(xué)生人格健康調(diào)查表》(UniversityPersonalityInventory)。在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下施測(cè)。用大學(xué)生心理健康測(cè)評(píng)軟件(北京航空航天大學(xué)王建中編制)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。2專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)帶來(lái)的影響176名空乘專(zhuān)業(yè)大學(xué)生總?cè)后w的人格因素分布狀況見(jiàn)表1。從16項(xiàng)因素的分值分布可以認(rèn)為該群體的人格結(jié)構(gòu)和心理健康水平好于其它專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生(4),但從專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)來(lái)看,其人格結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)與空服職業(yè)素質(zhì)要求有一定差距。A、B、C、F因素提示該群體具有良好的心智機(jī)能、容易與人相處、合作性與適應(yīng)性較好,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。G、I、L、O、Q2、Q3、Q4因素提示該群體的主要問(wèn)題是:缺乏認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神、感情用事、缺少耐性與恒心、對(duì)他人的信任不足、自律不足、依賴(lài)性強(qiáng)、缺乏獨(dú)立工作和應(yīng)變能力?？梢哉J(rèn)為對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)和訓(xùn)練是學(xué)校教育的重要任務(wù)也是提高民航空服職業(yè)素質(zhì)的重要途徑。2.1空服專(zhuān)業(yè)男女學(xué)生的心理素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、職業(yè)歸屬感等因素在16項(xiàng)人格因素中,男女生群體的人格結(jié)構(gòu)有5項(xiàng)具有顯著性差異(P<0.05或0.01)。男女生人格特征差異見(jiàn)表2。從表2看出,男生的人格結(jié)構(gòu)不如女生。A、B、E、M、Q1因素提示:女生較男生學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、合作性強(qiáng)、易與人相處、謙遜恭順、注重傳統(tǒng)觀念與行為,女生的創(chuàng)造力和環(huán)境適應(yīng)能力的個(gè)性因素也明顯高于男生。但男生的獨(dú)立性好于女生?？梢哉J(rèn)為空乘專(zhuān)業(yè)男生的心理素質(zhì)不如女生,男生不如女生適應(yīng)空服職業(yè)。一是男生報(bào)考該專(zhuān)業(yè)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于女生,挑選余地有限;二是男生對(duì)空服職業(yè)的忠誠(chéng)度不如女生,職業(yè)歸屬感不足;三是受社會(huì)文化對(duì)男女職業(yè)角色認(rèn)同差異的影響,使男生對(duì)該職業(yè)的角色內(nèi)化難以形成。這也是該專(zhuān)業(yè)在教育中的特殊性,同時(shí)也是民航業(yè)人力開(kāi)發(fā)管理研究的重要內(nèi)容。2.2焦慮群體人格特征情緒是一個(gè)人內(nèi)心世界的反映,是他的外部表現(xiàn)。情緒是心理健康的窗口,是認(rèn)知與行為的中介,人格的核心。穩(wěn)定積極的情緒狀態(tài)使人心情開(kāi)朗、思路開(kāi)闊并產(chǎn)生積極的行為?？粘藢?zhuān)業(yè)的大學(xué)生將從事特殊的職業(yè),具有良好的情緒是做好空服職業(yè)的開(kāi)始。本研究發(fā)現(xiàn),該群體中有36人焦慮值偏高,其人格特征較適應(yīng)性群體具有顯著性差異。適應(yīng)與焦慮群體人格特征的差異見(jiàn)表3。從表3可以看出,兩類(lèi)群體在C、F、G、H、I、L、O、Q3、Q4九種因素上具有差異。提示焦慮群體的主要問(wèn)題是:挫折感強(qiáng)、身心疲乏;思想消極、性格憂(yōu)郁、缺乏有恒負(fù)責(zé)的精神;不善于交往、有強(qiáng)烈的自卑感;敏感多疑、不信任他人、工作效率低;矛盾沖突、不能尊重禮俗;缺乏耐心、急躁不安、對(duì)人對(duì)事缺少信念、自控力差。焦慮人數(shù)占總?cè)后w的20.45%,這些學(xué)生的人格健康水平和心理素質(zhì)偏低,不能適應(yīng)空服職業(yè)的要求。這類(lèi)學(xué)生比較適合從事簡(jiǎn)單的低效率的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的操作性工作。對(duì)該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生加強(qiáng)人格塑造和職業(yè)素質(zhì)教育是一項(xiàng)及其重要的工作。建議在該專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中增加心理訓(xùn)練的科目,在招生和錄用時(shí),應(yīng)進(jìn)行心理素質(zhì)測(cè)評(píng)。在職空服人員,亦應(yīng)進(jìn)行心理測(cè)評(píng),以便合理利用人力資源。2.3適應(yīng)能力、成長(zhǎng)能力一般對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)和成長(zhǎng)能力的人格因素是事業(yè)成就者的重要心理品質(zhì),對(duì)空服職業(yè)者來(lái)說(shuō)是十分重要的。在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn),有102人在該項(xiàng)的得分大于27分,提示該類(lèi)學(xué)生具有良好的社會(huì)適應(yīng)性并具有較高的成就希望。有15人該項(xiàng)得分小于27分大于22分,提示這些學(xué)生適應(yīng)能力和成長(zhǎng)能力一般。有59人在該項(xiàng)得分小于22分,提示這一群體對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)性差,而且成長(zhǎng)能力不足,職業(yè)生涯的成功率極低。從表4可見(jiàn),高低分兩個(gè)群體的人格特征具有顯著性差異。高分群在B、C、G、Q2因素的分值高于低分組,低分群體在E、F因素得分高于高分組。提示高分群體更具有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于抽象思維、情緒穩(wěn)定成熟,能面對(duì)現(xiàn)實(shí)、有團(tuán)體精神、行動(dòng)充滿(mǎn)魄力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、獨(dú)立性強(qiáng)、當(dāng)機(jī)立斷的優(yōu)良人格品質(zhì)。低分群體更為突出的是好強(qiáng)固執(zhí)、自以為是、合作性差。對(duì)該專(zhuān)業(yè)大學(xué)生加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、培養(yǎng)合作精神、樹(shù)立人生目標(biāo)教育顯得十分重要。3男女職高生心理問(wèn)題的分布情況UPI檢測(cè)表明,在176人中有嚴(yán)重心理問(wèn)題的(≥25分)3人(女生),有心理問(wèn)題的(≥20分)13人,其中男生的2人,占8.33%,女生11人,占7.80%?？偡执笥?0分的主要問(wèn)題有10個(gè),分布狀態(tài)見(jiàn)表5。從表5可以看出,該群體的主要心理問(wèn)題是對(duì)社會(huì)缺乏信任、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確、對(duì)社會(huì)和人生作消極認(rèn)知、無(wú)積極的精神動(dòng)力。團(tuán)體訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)和心理健康教育對(duì)該群體有積極作用。4民航空教育中的焦慮、適應(yīng)和發(fā)展心理等方面的教育管理(1)該群體的人格特征和心理健康狀況好于國(guó)內(nèi)工科院校和師范院校大學(xué)生,具有良好的樂(lè)群性、穩(wěn)定性和適應(yīng)性。適合從事社會(huì)型、企業(yè)型和藝術(shù)型職業(yè)。但該群體的職業(yè)素質(zhì)仍存在一些非智力的人格缺陷。其主要問(wèn)題是:缺乏認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神、意志水平不高、對(duì)社會(huì)信任不足、感情用事、自律不足、依賴(lài)性強(qiáng)、缺乏獨(dú)立工作和應(yīng)變能力。(2)該群體中男生的人格結(jié)構(gòu)不如女生,職業(yè)素質(zhì)不如女生。主要問(wèn)題是:合作性不足、相容性不足、應(yīng)變性和適應(yīng)性不足。男生對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感不如女生。(3)該群體中有36人焦慮量偏高。這些學(xué)生的人格健康水平和職業(yè)素質(zhì)偏低。主要問(wèn)題是:挫折感強(qiáng)、性格憂(yōu)郁、不善交往、敏感多疑、不信任別人、矛盾沖突、自控力差。這類(lèi)學(xué)生不適合做空服工作,比較適合從事簡(jiǎn)單的低效率的低風(fēng)險(xiǎn)的操作性工作。(4)該群體中適應(yīng)性低成長(zhǎng)性不足的學(xué)生有59人。這些學(xué)生智力水平相對(duì)偏低、學(xué)習(xí)能力不足、難以適應(yīng)新環(huán)境、合作精神不足、獨(dú)立性和自制力差。該群體中有中度以上心理障礙的人數(shù)為15人,占8.40%;高焦慮人數(shù)為36人,占20.45%;適應(yīng)性和成長(zhǎng)能力不足的有59人,占33.50%。可以認(rèn)為該群體的人格健康狀況和職業(yè)素質(zhì)不能適應(yīng)現(xiàn)代民航空服面向國(guó)際、面向現(xiàn)代化發(fā)展的要求。對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的教育管理應(yīng)有超前意識(shí)和科學(xué)方法,學(xué)校在招生和培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)重視3個(gè)方面的問(wèn)題:一是在入學(xué)前應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng),對(duì)考生的人格特征、職業(yè)能力、職業(yè)興趣、語(yǔ)言能力、身體平衡和諧調(diào)能力進(jìn)行測(cè)評(píng),用科學(xué)的手段選拔優(yōu)秀人才。二是在校學(xué)習(xí)的3年中對(duì)職業(yè)角色的內(nèi)化,特別是男生對(duì)職業(yè)的歸屬感,是職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重點(diǎn)。同時(shí)可以分階段地與航空公司聯(lián)合進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化教育。三是開(kāi)設(shè)職業(yè)心理訓(xùn)練課程,有一部分學(xué)生通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練,如團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、挫折訓(xùn)練、思維