鮮花XXX項目規(guī)劃及鮮花店商業(yè)策劃書

鮮花XXX項目規(guī)劃（項目規(guī)劃人：）一、鮮花XXX項目概述1、項目主題：整合云南上游鮮花產(chǎn)地優(yōu)勢資源，打通鮮花產(chǎn)地與全國花店流通渠道，改變行業(yè)內(nèi)鮮花批發(fā)小而散的局面，壓縮傳統(tǒng)分級批發(fā)的中間環(huán)節(jié)，減少運輸倉儲成本、減少鮮花中間環(huán)節(jié)停留時間，提高鮮花到花店端的新鮮度，從而達到為種植戶與花店兩端服務的目的。2、目標對象：全國各地實體花店、花藝工作室。3、預期目標：第一年度實現(xiàn)商城10000家花店會員，達成1000萬銷售額，建立穩(wěn)固的供應鏈體系。4、面臨問題：優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的供應資源匱乏，缺乏穩(wěn)定的客戶群。二、行業(yè)最大鮮花XXX平臺發(fā)展XXX最大平臺——宜花科技：成立于2014年，發(fā)展迅猛，2015年即或A輪1億元融資，至今已擁有北京總部、上海、昆明兩家分公司，月交易額達到4000萬。三、云南鮮花產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢1、得天獨厚的自然條件優(yōu)勢，使得云花品質(zhì)與產(chǎn)量優(yōu)于全國其他地區(qū)；2、30年的鮮花產(chǎn)業(yè)發(fā)展與沉淀，厚積薄發(fā)，使得云南在全國、全亞洲鮮花領域享有很高的聲譽；3、政府主導規(guī)劃的高原特色農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，云花是其中的重要發(fā)展經(jīng)濟與扶貧版塊，中央省部在多個大型國際場合推介云花產(chǎn)品，對于云南農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃有很好的政策導向優(yōu)勢4、目前鮮花電商還沒有形成龍頭企業(yè)，各家多占市場份額與競爭優(yōu)勢各有不同，行業(yè)也正處于上升期，這個階段正是大力發(fā)展鮮花事業(yè)的契機。四、國資商城發(fā)展鮮花XXX事業(yè)的必要性與社會資源優(yōu)勢1、進軍鮮花市場是公司通過”互聯(lián)網(wǎng)+精準扶貧”對于云花產(chǎn)業(yè)群體撫農(nóng)助農(nóng)實現(xiàn)精準扶貧目標的有效舉措；2、鮮花產(chǎn)業(yè)覆蓋面涉及全國,對公司各項事業(yè)的長遠發(fā)展有共同促進作用,可以起到搭建廣泛的網(wǎng)絡渠道橋梁作用,通過鮮花XXX線上商城,可有針對性的拓展線下區(qū)域團隊,這些團隊的職能價值可以與公司其他事業(yè)部線下團隊融合管理,對傳統(tǒng)線下渠道起到深耕精細化挖掘的作用(比如:促進線下鮮花批發(fā)商、花店、婚慶公司、以及蔬菜瓜果銷售渠道中的下游客戶端的直接開發(fā)維護)，對于今后發(fā)展鮮花B2C事業(yè)進軍更為廣闊的生活鮮花市場在供應鏈建設方面有著舉足輕重的意義；3、國資商城作為云南省重要的國有資本運作管理企業(yè)，可以借助于政府國企的影響力與號召組織協(xié)調(diào)方面的公信力，開拓聚集一些全省范圍內(nèi)的鮮花優(yōu)質(zhì)種植資源，良好的貨源是促進鮮花XXX事業(yè)發(fā)展的必要且有力的保障。五、項目的預期價值與可持續(xù)性鮮花作為生鮮農(nóng)產(chǎn)品市場中僅次于水果蔬菜等生活保障類消費的第二大消費市場，近兩年來由于鮮花電商的崛起，并且引入歐美西方國家對于鮮花的熱愛與生活消費理念，尤其是一二線城市的中產(chǎn)階級女性白領更是對于鮮花越來越形成了熱捧的心理，使得鮮花已經(jīng)不再只是作為親朋好友間生日節(jié)日傳情達意的禮品，更是走向了越來越多的家居生活與工作環(huán)境當中，如同女性消費者身上的首飾和發(fā)妝品，成了消費者對于高質(zhì)量精神追求的標配。這種消費習慣的快速增長，使得國內(nèi)消費者對于鮮花的消費需求日趨猛增，鮮花市場更是翻了兩番，目前已經(jīng)形成一個每年千億規(guī)模的巨大市場。成立鮮花XXX項目，有助于我公司利用公司在行業(yè)內(nèi)相對優(yōu)勢的社會資源與云南省得天獨厚的天然優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)區(qū)位優(yōu)勢等資源，在目前還處于幾家鮮花電商爭搶資源與市場，尚未形成行業(yè)巨頭的市場情勢下，抓住機遇，立足長遠，開拓出一塊極具市場競爭潛力的事業(yè)，爭奪行業(yè)市場份額與影響力。六、項目推進實施的策略與計劃總目標：實現(xiàn)XXX商城花店會員10000家以上，成交會員1000家以上，達成年銷售總額1000萬的銷售額。第一階段：結(jié)合公司現(xiàn)有IT技術部門，組建XXX事業(yè)部線上產(chǎn)品技術部，搭建鮮花XXX微信商城平臺，包括鮮花批發(fā)下單功能、促銷活動設計自定義頁面功能、優(yōu)惠券設置及推送領取功能、運費模板、物流信息查詢、商城界面視覺模塊調(diào)整、限時限量打折滿減拼團預售分銷抽獎等營銷功能；第二階段：通過各種渠道平臺搜集積累花店會員信息，通過電話、微信、QQ等工具向各個城市花店、花藝工作室進行大量推廣，以及必要的線下渠道市場推廣開發(fā)計劃，將眾多花店引導到鮮花微信商城平臺中來，并初步促成一定的成交轉(zhuǎn)化，目標銷售額50萬；組建事業(yè)部專業(yè)的供應鏈，由采購組、品控組、物流倉儲部組成，在供應鏈完善過程的前期，可以采用外包的形式滿足公司的訂單需求，并逐步建設完善鮮花XXX事業(yè)部供應鏈環(huán)節(jié)、建立供應商篩選考核標準、篩選扶持合格花材、物流供應商；第三階段：重點對商城已有會員資源進行各種方式的促銷轉(zhuǎn)化，沉淀商城種子客戶群，并繼續(xù)加大力度進行市場推廣，為鮮花微信商城集聚更多更廣泛的潛在客戶資源，目標銷售額完成平均每月100萬的銷售任務；進一步完善建設鮮花XXX事業(yè)部全省優(yōu)質(zhì)花材供貨渠道，對全省范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)花材種植區(qū)域開展種植合作社、大型種植戶拓展，以訂單、價格、對于種植戶利益保障的長期合作模式方面爭奪優(yōu)質(zhì)鮮花資源，以期建立并形成我公司鮮花XXX事業(yè)部的市場服務特色與口碑，并且通過立足長遠的規(guī)劃，逐步形成國內(nèi)鮮花XXX市場的專業(yè)品牌；完善國資商城鮮花XXX事業(yè)部組織架構(gòu)隊伍建設，細化供應鏈管理、市場運作、銷售運營、財務管理等方面的專業(yè)化管理，逐步打造一支分工明確、目標清晰的專業(yè)團隊，為國資商城鮮花XXX事業(yè)長足發(fā)展提供強有力的團隊保障。鮮花XXX事業(yè)部組織架構(gòu)國資國資商城國資商城XXX事業(yè)部鮮花XXX事業(yè)部供應鏈管理部市場運營鮮花XXX事業(yè)部供應鏈管理部市場運營部品控組IT技術組商品管理組數(shù)據(jù)組商城運營部市場部倉儲物流采購組售前售后客服組資產(chǎn)管理中心成本控制財務管理“世外桃源”鮮花店創(chuàng)業(yè)策劃書小組成員分工合作：負責一至五標題負責六至九標題負責十至十四標題隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對美的追求也越來越高，花已經(jīng)成了人們不可缺少的點綴，從花卉的消費可以看出，近年來呈上升趨勢?；ǎ粌H千姿百態(tài)，有著各自的寓意，每朵漂亮的花都讓人賞心悅目，并且，花在很多時候都可以含蓄地表達人們內(nèi)心深處的話，在每個節(jié)假日，花傳達著濃情寓意，絲絲香意暖人心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質(zhì)。所以在市場上，花有一片遼闊的“藍?！敝?。目錄一、摘要 21.項目背景 22.產(chǎn)品介紹 33.目標與潛力 34.花店業(yè)務定位 35.花店的選址 4二、鮮花市場前景預測 4三、市場狀況分析 41.

市場環(huán)境分析 42.SWOT分析 53.

消費者分析 6四、經(jīng)營策略分析 61.營銷方案 62.品牌策劃 63.價格路線 74.宣傳理念 75.

服務方面 7五、競爭分析 7六、目標客戶分析 8七、營銷效果預測與分析 8八、進貨渠道 9九、營銷業(yè)務品種 91.商品結(jié)構(gòu) 92.

商品選購 10十、風險評估 10十一、經(jīng)營與管理 111.人員構(gòu)成 112.員工管理 11十二

經(jīng)營成本預估 121.成本預算 122.物流成本 13十二、融資分析 14十三、

風險因素及如何防范 141.運輸過程的損耗 142.鮮花的保養(yǎng)難 143.淡季的顧客少 15十四、項目總結(jié) 15一、摘要1.項目背景隨著人們的生活水平不斷進步,生活質(zhì)量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。創(chuàng)辦一家花店是十分可行的。2.產(chǎn)品介紹

花，是一種美的植物，無論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節(jié)日的時候，送上一束鮮花，帶上一句問候，給朋友的心里增添了無比的溫暖，尤其是在社會迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來越廣，無論是企業(yè)開張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會，家居擺設，還是走訪親戚，在食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影,花總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場合，給人們增添諸多歡樂。3.目標與潛力

短期目標的是開辟一條重要的利基在一年或二年的運作。長期目標達到在區(qū)域內(nèi)吸引更多的顧客,增加市場占有率，盡管規(guī)模不大,我們將會擁有我們固定的商品供給和客戶。我們將會擁有我們自己優(yōu)勢,比如絕對鮮花、態(tài)度好,品種多樣。小有限的利潤。我們可以慢慢成長。意識的提高買花,多一點,更多青年,并提高人民的生活水平的時候,花店的生意將會變得越來越好。4.花店業(yè)務定位在經(jīng)營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務為主，根據(jù)當?shù)厍闆r還可適當兼營其他配套商品和服務，以提高花店的綜合經(jīng)濟效益。花卉租賃與銷售要相結(jié)合發(fā)展，我們的消費者大多數(shù)在消費鮮花時不知道花語，所以花店要引導消費。5.花店的選址從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區(qū)域里的商業(yè)中心區(qū)域。二、鮮花市場前景預測

1.伴隨著時代的發(fā)展，“鮮花”作為一份禮物在市場競爭十分激烈，長期以來人們形成節(jié)約的消費習慣深深地影響著消費市場的發(fā)展。鮮花作為一種送親友的禮物，特別是鮮花價格低廉，在鮮花市場占有一席之地。2.在當代國家鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)上購物流行的大環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)+的形式成本低，運作靈活，更加適合當代大學生發(fā)展自己的商業(yè)頭腦，促進經(jīng)濟發(fā)展，減少就業(yè)壓力。

3.我國屬于發(fā)展中國家，環(huán)境問題亟待解決，雖然鮮花的銷售不能促進國家這個大家的綠化，但可以使每個人的小家變得更加美麗；鮮花代表浪漫和祝福，每一束鮮花都是一份甜蜜的祝福或一份滿滿的愛意，送愛人或者送親人朋友都很合適，這將會是一片廣闊的市場。三、市場狀況分析1.

市場環(huán)境分析1、我國花卉業(yè)從20世紀80年代開始起步，90年代進入快速發(fā)展期。據(jù)有關部門統(tǒng)計，目前我國花卉種植面積為14.75萬公頃，年銷售總額達163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當?shù)氐囊豁椫еa(chǎn)業(yè)。參加昆明世界博會花卉研討會的200多位中外花卉專家預言，21世紀的花卉大國將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動鮮花業(yè)的發(fā)展。2.SWOT分析

（1）優(yōu)勢

鮮花成本低，凈利潤較高。鮮花價格走中低檔價格策略，與同類花店價格相比有較大幅度的降低從這一點上來說，我們有價格競爭優(yōu)勢。我們既有實體店又有網(wǎng)店，有了穩(wěn)定的客戶群后，顧客可以直接網(wǎng)上訂購，方便快捷。隨著網(wǎng)絡的迅速，網(wǎng)上有相對多的消費群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的80后和90后。實體的花店市場就不必多說了，網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢。而且不論是在什么節(jié)日有一個鮮花需求量很大，我們存在著營銷優(yōu)勢、物流配送優(yōu)勢。（2）劣勢

鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價格有較強的季節(jié)性，特別在節(jié)日價格浮動較大，由于資金緊張，致使宣傳等市場促銷活動不到位，在一定程度上影響了知名度，目標受眾認知程度相對較低。簡言之，在節(jié)日的時候有很多人購買，但在平常時期，很難賣出。（3）機會

我們的花店開設人流量大的區(qū)域，活力四射，崇尚個性與追求浪漫的消費群體。他們對于鮮花的意義解讀到位，尤其是在節(jié)假日，會有很多的消費者會通過鮮花來表達自己的情感。我們的網(wǎng)上鮮花價格與同類相比較低,

花的種類豐富,

分類明確，容易找到自己所需的花的種類。(4)威脅

花店威脅與消費欲望減低，實體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊，競爭力大！做廣告宣傳之類的效果可能不明顯，消費者不能直接看到、觸摸到花。可能持有懷疑、觀望態(tài)度。3.

消費者分析1、有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。2、

購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。3、人民群眾沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

4、受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。5、影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。

6、購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。四、經(jīng)營策略分析1.營銷方案可通過電話訂購送貨上門。節(jié)假日可打折。根據(jù)季節(jié)等情況進行促銷。建立客戶信息分析，對客戶特殊節(jié)日可優(yōu)惠購買，贈送禮物。2.品牌策劃花店開設初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，其主品牌是“世外桃源花店”，目的是為了吸引盡可能多的年輕人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達產(chǎn)品的優(yōu)點與個性形象，營造典雅的個性氛圍，傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需要。

3.價格路線開放式花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走惠民路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費者的需求。4.宣傳理念

利用報刊,利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。5.

服務方面開放式花店的服務必須是一流的,我們要對來店賞花喝茶的顧客進行記錄，建立VIP制度，設立會員折扣日，節(jié)日折扣售花等服務。五、競爭分析1.開花店的同行很多，要想獲得消費者的滿意度在競爭上是很難得，因此必須別具一格，給消費者留下好的影響。因此花店的服務很重要，并且在裝修和布置方面應該是格調(diào)和諧雅觀，給人很舒適放松的感覺，商品有陳設應少而精，

免得顯得雜亂無章。2.另外店內(nèi)應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。為了體現(xiàn)“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒把握做到最好就不要與競爭對手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風格。六、目標客戶分析1.年輕人購買一般不問價格,在買花數(shù)量上傾向于能表達心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在情人節(jié)這一天往往訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

2.中年人通常在特殊日子如開張,探望病人，婚慶等。他們對價格較敏感，注重物美價廉，組合搭配，寓意和象征。

3.老年人通常不會想要訂購，他們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。

4.目前白領階層普遍出現(xiàn)心理壓力大，身體負荷重等問題，我們花店創(chuàng)造的環(huán)境極大的迎合了他們的需求，且他們消費能力較高，推廣較為容易由高及低易，由低入高難，打開了這方面的市場，店面提供的中低檔花，也能滿足大學生的需求

。

5.通過調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這是一個潛力市場。七、營銷效果預測與分析1、營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。

2、支付方式

根據(jù)有關材料網(wǎng)上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務合作關系，促進在線支付。

3、訂貨方式

e-mail定單，直接進入“世外桃源”花店網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受消費者喜歡的短信訂購。

4、客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質(zhì)高，無賴帳現(xiàn)象。

5、消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎。八、進貨渠道1.鮮花的質(zhì)量和價位，是贏得市場的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證，如果你有條件的話可以和我國最大的鮮花產(chǎn)地云南的花卉市場來合作進行鮮花空運、托運，以此委托他們來把握貨源質(zhì)量第一關。2.總之，積極的花店要以走價格＋質(zhì)量＋服務為宗旨，贏得客源。經(jīng)營策略21世紀不管哪行哪業(yè)都沒有空白市場等你開發(fā)，不管做什么行業(yè)信譽都是關鍵，一靠花卉質(zhì)量價格，二靠服務質(zhì)量，花卉質(zhì)量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質(zhì)量。九、營銷業(yè)務品種1.商品結(jié)構(gòu)鮮花，禮籃，商務鮮花，綠色花卉，卡通花束，特色禮品。

鮮花：玫瑰，康乃馨，郁金香，百合，扶郎馬，蹄蓮，向日葵等

禮籃：果籃，禮籃。

商務鮮花：開業(yè)花籃，會議用花，利益鮮花。

綠色花卉：綠色植物，盆栽花卉?？ㄍɑㄊ?；十二生肖，小熊花束，紅色喜慶，粉色可愛，紫色神秘，黃色高貴，藍色經(jīng)典

2.

商品選購1.按用途選購：愛情鮮花，友情鮮花，生日鮮花，問候長輩，回報老師，祝福慶賀，婚慶鮮花，生子祝賀，道歉鮮花，家居鮮花，自選鮮花。

2.按類別選購：傳情花束，精致花籃，瓶插花，特色花禮，創(chuàng)意花盒，鮮花禮籃

。3.按價格選購：

特價鮮花，100元以下鮮花，100-200元，200-300元，300-500元，500-800元，800元以上

。

4.節(jié)日專題：元旦節(jié)，春節(jié)，情人節(jié)鮮花，婦女節(jié)，清明節(jié)，母親節(jié)鮮花，父親節(jié)，教師節(jié)，七夕節(jié)鮮花，中秋節(jié)，感恩節(jié)，圣誕節(jié)鮮花。十、風險評估

花店是一種投資小風險小的經(jīng)營模式，它的風險表現(xiàn)在：1.鮮花的保養(yǎng)難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。

2.淡季的顧客少。每年在淡季時花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來。十一、經(jīng)營與管理1.人員構(gòu)成店長銷售管理負責人進貨與管理人員財務管理會計人員2.員工管理1.花店的經(jīng)營過程中，作為終端銷售人員的

銷售員發(fā)揮著至關重要的作用，員工的銷售技巧和整體素質(zhì)關系著專賣店的銷售業(yè)績和整體形象

。員工選拔，員工應該具有以下幾方面的素質(zhì)：2.良好的個人品質(zhì)和素養(yǎng)代表著企業(yè)的風范，他必須做到：熱情，認真，誠實。親和力強。3.對各種鮮花的保養(yǎng)和新鮮度有著正確的了解

不僅可以增加導購代表對花店的歸屬感，更可以增加導購代表在銷售服務應對時的信心。十二

經(jīng)營成本預估1.原則合理使用每一份錢，誠信經(jīng)營，擁有好的信譽和形象。1.成本預算資金主要用于店面租金,店面布置,產(chǎn)品采購,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣15萬元左右.從花店的布置到正常運作起大約需要一個月的時間。數(shù)量價格說明店租16000店鋪租金基本裝修11000粉刷燈具空調(diào)花架61200裝飾櫥窗1000桌椅61200心愿墻1300杯子等飲料日用品500其