員工手冊范本范例

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工手冊范本總經(jīng)理歡迎致辭一般由總經(jīng)理本人或公司辦公室主任起草撰寫，當(dāng)然也可以擬定提綱由文秘撰寫。公司概況由公司辦公室主任起草撰寫，當(dāng)然也可以擬定提綱由文秘撰寫。公司經(jīng)營理念一、企業(yè)目標(biāo)：當(dāng)代水平——大華無線電廠面向全國，駛向世界——XX汽車廠趕超世界先進(jìn)水平——環(huán)宇集團(tuán)創(chuàng)造中國的世界名牌——海爾集團(tuán)二、企業(yè)哲學(xué)：順應(yīng)天時，借助地利，營造人和（XX水電廠）開拓則生，守舊則死不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后為明天而工作曖字當(dāng)頭（XX燃?xì)馄鞴荆┵|(zhì)量是命，用戶是王信譽(yù)是企業(yè)生命的黃金法則仁心待人，嚴(yán)格待人（勞力士手表）大則死，小則活（日本太陽公司）創(chuàng)新經(jīng)營，全球觀點（日本本田公司）開發(fā)就是經(jīng)營（日本卡西歐公司）以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理管理為緯（日本豐田公司）三、公司（經(jīng)營）宗旨：以優(yōu)質(zhì)取勝，靠適銷發(fā)展——XXXX鋼鐵廠通信選料必求地道，炮炙必求精神——達(dá)仁堂中藥公司安全，迅速，舒適，清潔——XX出租公司實事求是，熱心服務(wù)——XX計算機(jī)公司用戶第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一——環(huán)宇集團(tuán)為下道工序，為企業(yè)效益，為XX用戶——XX品牌牌電視機(jī)廠以優(yōu)取勝，以新取勝——XX紡織機(jī)械公司以先進(jìn)的思想，科學(xué)的管理、全新的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)、開拓進(jìn)取的精神竭誠為用戶服務(wù)——新奧集團(tuán)安全運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)——XX號客輪信譽(yù)是企業(yè)的生命——XX電器集團(tuán)公司以服務(wù)顧客為經(jīng)營目標(biāo)——波音公司客人至上，恪宇信譽(yù)，熱情服務(wù)——XX星級酒店創(chuàng)造信息產(chǎn)品，加速人類知識進(jìn)步，從本質(zhì)上改善個人及組織的效能——HP公司四、企業(yè)精神實事求是團(tuán)結(jié)協(xié)作開拓創(chuàng)新犧牲奉獻(xiàn)拼搏競爭艱苦奮斗愛崗敬業(yè)追求卓越敢冒風(fēng)險尊重科學(xué)五、企業(yè)道德忠于職守，誠實勞動，保質(zhì)保量公平交易，誠信無欺，禮貌待客，方便顧客，竭誠服務(wù)忠誠，無私，勤勞，節(jié)儉，團(tuán)結(jié)，廉潔，自強(qiáng)，禮貌，遵紀(jì)，守信六、企業(yè)作風(fēng)求實，團(tuán)結(jié)，拼搏嚴(yán)、細(xì)、實、快高、嚴(yán)、細(xì)、實嚴(yán)謹(jǐn)、撲實務(wù)實，求嚴(yán)，創(chuàng)新，文明團(tuán)結(jié)，文明，勤奮，創(chuàng)新團(tuán)結(jié)，勤奮，民主，文明嚴(yán)謹(jǐn)求實，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)實干，拼搏創(chuàng)新從嚴(yán)治廠，科學(xué)管理，文明生產(chǎn)，發(fā)展企業(yè)愛國愛廠，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法，好學(xué)上進(jìn)尊重，每一位顧客和企業(yè)工作人員的意見和要求（日本太陽企業(yè)）七、員工守則：熱愛祖國，忠誠公司；敬業(yè)愛崗，勤奮工作；虛心好學(xué)，不斷進(jìn)?。汇@研技術(shù)，勇于創(chuàng)新；遵紀(jì)守法，信守公德；信行一致，誠實信用；互尊互愛，禮待同事；修身養(yǎng)心，立足社會。以上中外著名企業(yè)理念示例，為你設(shè)計企業(yè)理念時作為參考，根據(jù)公司實際情況，可請廣告公司、文案策劃人員等專業(yè)人士設(shè)計，當(dāng)然更好的是在公司內(nèi)部有獎?wù)骷?，決策層集體擬定。人事管理制度第一章員工合同管理第一條：公司員工分為合同制員工、本市勞務(wù)制員工和外省市勞務(wù)員工，稱為公司員工。1.合同制員工是指與公司簽訂《勞動合同書》的人員，包括本市戶籍員工和符合本市引進(jìn)人才條件的外省市員工，由公司按本市頒發(fā)的有關(guān)政策辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險。2.本市勞務(wù)制員工是指本市下崗、協(xié)保、退休人員，由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》，其人事檔案、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險不納入公司管理范圍。3.外省市勞務(wù)制員工是指戶籍非本市的勞務(wù)人員，由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》，公司按本市有關(guān)政策為員工辦理"外省市勞動力綜合保險"的員工。第二條：勞動合同和勞務(wù)合同1.公司與每位符合錄用為合同制員工條件的員工簽訂《勞動合同書》，勞動合同嚴(yán)格按《勞動法》及本市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。2.公司與每位符合錄用為勞務(wù)制員工條件的員工簽訂《勞務(wù)合同書》，勞務(wù)合同參照《勞動法》及本市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。第三條：合同期限1.公司規(guī)定勞動合同期限分為無固定期限與有固定期限兩種；2.公司規(guī)定新進(jìn)員工的試用期一般為三個月，特殊情況例外；3.員工（含新進(jìn)員工）在公司服務(wù)期限不滿二年，合同訂立期限一般不超過一年；在公司服務(wù)期限三年以上，合同訂立期限一般不超過三年；4.公司在招聘錄用時為員工支付給原單位賠償費(fèi)的或在公司工作期間接受由公司出資培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察的，需另簽訂延長服務(wù)期的補(bǔ)充合同，勞動合同期限與服務(wù)期限一致；5.公司引進(jìn)的特殊人員的合同期限，按雙方達(dá)成的約定期限訂立；6.公司與勞務(wù)制員工訂立的《勞務(wù)合同》，期限一般為六個月至一年。第四條：勞動爭議好有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動糾紛或爭議，由公司人事部門專職人員出面調(diào)解，妥善解決。第二章休假請假第一條：公司實行每天八小時，每周四十小時工作制；作息時間為：工作日：周一--周五；休息日：周六、周日工作時間：上午:8:30--12:30下午:13:00--17:00第二條：法定節(jié)假日元旦一天春節(jié)三天五一節(jié)三天國慶節(jié)三天法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日第三條：病假、婚假、產(chǎn)假、探親假、事假、工傷假、調(diào)休假等1、病假1）病假者須持區(qū)級醫(yī)院或公司指定的二級醫(yī)院開具的《病假證明單》。2）每月三天以內(nèi)（含當(dāng)月累計三天）的病假者，將《病假證明單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當(dāng)天親自遞交《病假證明單》，必須及時電話告知或委托他人向部門主管請假，事后應(yīng)及時補(bǔ)交《病假證明單》，否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。3）每月連續(xù)三天或累計當(dāng)月病假三天以上病假，須報公司人事部核準(zhǔn)備案。2、婚假1）凡請婚假，應(yīng)提前一周填寫《婚假申請》交部門主管，由部門主管安排人員臨時接替其工作，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。2）初婚婚假為5天，凡符合國家規(guī)定的晚婚年齡（女年滿23周歲，男年滿25周歲）的員工，初婚假期可增加5天，共為10天婚假。3）非初婚婚假為3天。4）婚假假期逢節(jié)假日的，節(jié)假日假期計入婚假期。5）婚假假期原則上一次連續(xù)休假，由特殊原因需二次休假的須報公司人事部批準(zhǔn)，但跨度不得超過6個月。3、產(chǎn)假女職工生育符合《上海市計劃生育條例》，辦妥生育假期手續(xù)的，公司準(zhǔn)予假期。1）請產(chǎn)假應(yīng)提前一周填寫《產(chǎn)假申請》，報部門主管，由部門主管安排人員接替其工作，并持《產(chǎn)假申請》至人事部門備案；2）單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天；3）難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天；4）符合晚婚晚育年齡的可增加產(chǎn)假15天；5）符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3天帶薪假期；6）產(chǎn)假期間的醫(yī)療津貼，按照2001年11月1日起執(zhí)行的《上海市城鎮(zhèn)生育保險辦法》實施細(xì)則的規(guī)定辦理，由社保局統(tǒng)一支付。4、探親假與公司簽訂《勞動合同書》的員工工作滿一年以上，與配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住一晝夜的，可按以下規(guī)定享受探親假。1）凡請?zhí)接H假者，應(yīng)提前一周以書面形式向部門主管申請批準(zhǔn)，并送公司人事部核準(zhǔn)備案；2）探親假期逢節(jié)假日連續(xù)計算假期；3）探親假應(yīng)一次用完；路程假期另計。5、喪假1）凡請喪假者，應(yīng)以書面形式向部門主管申請批準(zhǔn)；2）員工直系親屬（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡準(zhǔn)假3天；3）員工近親屬（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡準(zhǔn)假1天；4）員工在外地的直系親屬死亡，喪事在當(dāng)?shù)剞k的，另給予路程假，但不予路程費(fèi)報銷。6、事假1）員工請事假應(yīng)事先以書面形式向部門主管申請，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)予以生效。連續(xù)請假3天以上或當(dāng)月累計請假3天以上，須事前以書面形式向公司人事部申請，申請批準(zhǔn)后生效。2）若事前情況特殊不能辦理請假手續(xù)，須設(shè)法以電話等方式向部門主管請假，事后及時補(bǔ)辦手續(xù)；3）如未辦任何手續(xù)或請假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠工處理；4）員工請事假不滿半天按半天計算；滿半天不滿一天按一天計算。7、工傷假凡工作中非個人過失造成負(fù)傷，二十四小時內(nèi)憑二級醫(yī)院以上簽發(fā)的《病假證明》依法享受工傷假。8、調(diào)休假1）調(diào)休假要求在30內(nèi)使用，調(diào)休應(yīng)事先向部門主管申請，獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。2）調(diào)休假使用每次不得少于四小時。第三章考勤第一條：公司實行考勤登記制度，由部門主管按規(guī)定認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地記載考勤，妥善保管各種休假證明憑證，月終匯總部門考勤并呈送人事部。第二條：員工因公外出，應(yīng)向部門主管申請通報，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可外出。上班時間外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙倍時間（不少于半天）事假處罰。全年多次發(fā)生的予以除名處理。第三條：遲到員工遲到30分鐘以內(nèi)，每分鐘扣工資1元；遲到30分鐘至2小時按半天事假處理；每月累計遲到3次以上，每次遲到的處理按雙倍處罰。第四條：早退員工無故發(fā)生早退半小時以內(nèi)，按半天事假處罰；半小時至1小時以內(nèi)按事假1天處罰；早退時間超過1小時以上的按以上處理方法累加計算。第五條：曠工凡發(fā)生下列情況均以曠工處理：1）用不當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明；2）未請假或請假未批準(zhǔn)，不到公司上班；3）不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗；4）被公安部門拘留；5）打架斗毆，違紀(jì)致傷造成休息；員工發(fā)生曠工，曠工日按缺勤日雙倍扣工資，連續(xù)曠工三天或全年累計曠工五天，公司處除名處罰。第四章薪資福利第一條：薪資1）公司的薪資結(jié)構(gòu)由基本工資、職級工資、技能工資、各類津貼等組成；2）薪資為稅前工資；3）公司根據(jù)人才的市場價值、社會物價水平和公司的經(jīng)濟(jì)效益，針對員工的崗位、職務(wù)、技術(shù)、技能以及工作中表現(xiàn)與業(yè)績，確定和調(diào)整員工薪資；4）每月以制度工作日21天計算薪資。（365天-104休息日-10天節(jié)假日）/12月=21天第二條：加班1）公司不提倡加班加點，確因工作需加班的，應(yīng)事先申請，由公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加班；2）職員級管理人員、技術(shù)人員延時加班不計加班時間；休息日加班一般不計算工資，而給予同等加班時間的調(diào)休假；3）節(jié)假日值班不計加班，給予調(diào)休假；4）延時加班按基本工資的150%計算工資；不足整一小時不予計算，超過整一小時按整1小時計算加班工資；5）休息日加班按基本工資的200%計算加班工資；6）國定假日加班按基本工資300%計算加班工資。第三條福利1）社會統(tǒng)籌公司政府規(guī)定，對符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和外勞力綜合保險。按政府規(guī)定比例提取公司承擔(dān)部份和員工個人繳納部份存入社會保險帳戶。2）商業(yè)保險公司按職務(wù)、貢獻(xiàn)、崗位等具體情況，為符合條件的員工辦理商業(yè)保險。第五章獎懲第一條獎勵；公司對有以下事項的員工予以不等的精神鼓勵、物質(zhì)獎勵。1）工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全年未出現(xiàn)安全事故者；2）超額完成生產(chǎn)任務(wù)、達(dá)到各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著者；3）對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度有所建議，經(jīng)采納施行卓有成效者；4）維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；5）堅持業(yè)余自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在公司任職期間，獲取更高層次學(xué)歷或?qū)I(yè)證書，且能在實際工作中發(fā)揮所學(xué)知識為公司創(chuàng)造效益者；6）熱心為客戶服務(wù)，有具體事實，受到客戶稱贊者；7）敢于檢舉或阻止他人違規(guī)或損害公司利益行為，維護(hù)公司利益，避免經(jīng)濟(jì)損失；8）對社會做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會榮譽(yù)者；9）具有其他功績，經(jīng)公司總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎勵者第二條懲罰公司對有下列行為員工的視情節(jié)輕重給予記過、罰款、除名的懲罰處理。1）對上級指示或命令，無故未能如期完成，影響公司利益者；2）對同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者；3）故意泄露公司商業(yè)秘密致使公司利益損失者；4）散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；5）擅離職守、煽動怠工致使公司利益蒙受損失者；6）未經(jīng)公司許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者；7）利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者；8）全月曠工一天以上，全年曠工累計超過三天者；9）在公司服務(wù)期間，受刑事處分者；10）違反公司各項管理制度且屢勸不改者；第六章附則第一條本制度有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本制度的解釋權(quán)屬公司人事部。第二條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，自批準(zhǔn)之日起生效。員工離職細(xì)則(一)本公司員工不論何種原因離職，均按本細(xì)則辦理。(二)員工離職區(qū)分：1.員工申請辭職。2.合同期滿離職。3.退休離職。4.解雇離職。5.其他原因離職。(三)員工申請辭職，如平時工作成績優(yōu)良者，應(yīng)由員工所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。(四)離職手續(xù)：1.一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人事部索取員工《離職通知單》，由當(dāng)事人按通知單規(guī)定格式詳細(xì)填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人事部審核。2.公司職員以上人員離職時，在領(lǐng)取離職通知單的同時應(yīng)向人事部索要移交清冊表三份，按移交清冊表內(nèi)容規(guī)定詳細(xì)填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定，并歸檔保存。(五)移交手續(xù)：1.工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章則、計算機(jī)程序、技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊并移交指定的接替人員或部門主管，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項交待清楚。2.事務(wù)移交：①原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)員(一年以上的免)。②原領(lǐng)的工具，文具(消耗性的免)交還總務(wù)員或部門主管。③以上二項交還物品不必列入移交清冊，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。3.移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥。(六)離職人員辦理移交時應(yīng)由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應(yīng)臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時，暫由部門主管自行接收。(七)各員工所列移交清冊，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)及時更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管負(fù)責(zé)追索。(八)離職囑咐掌握或涉及公司商業(yè)秘密與公司簽署《守密協(xié)議》的員工離職，公司人事部門或公司經(jīng)理應(yīng)與離職人員作最后離職囑咐談話，囑咐離職人員必須遵守《守密協(xié)議》，向離職人員重申保護(hù)公司商業(yè)秘密的法律責(zé)任，離職囑咐的內(nèi)容必須做好書面記錄，談話結(jié)束請離職人員在書面記錄上簽字認(rèn)可，由人事部門保存?zhèn)浒浮?九)離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)。(十)本細(xì)則呈送總經(jīng)理核定后實施，修訂時亦同。2002年月日安全生產(chǎn)守則公司認(rèn)真貫徹"安全第一，預(yù)防為主"的安全生產(chǎn)方針，執(zhí)行政府有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的法律法規(guī)，堅持生產(chǎn)必須安全的原則，加強(qiáng)安全管理；同時要求公司全體員工樹立安全生產(chǎn)的高度責(zé)任感，積極參加各項安全生產(chǎn)活動，自覺遵守安全生產(chǎn)各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，要求公司全體員工遵守安全生產(chǎn)守則。1、公司各級部門主管負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作，要求部門主管嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，必須做到安全生產(chǎn)"五同時"（即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作）；2、嚴(yán)格執(zhí)行事故分析制度，發(fā)生故事不得隱瞞，必須及時匯報總經(jīng)理，事后因認(rèn)真分析事故發(fā)生原因，做到"三不放過"（原因、教訓(xùn)、措施）；3、認(rèn)真執(zhí)行"三級安全教育"制度。新員工進(jìn)公司未經(jīng)三級安全教育（公司、部門、班組），不準(zhǔn)上崗工作；特殊工種必須經(jīng)專門培訓(xùn)、考核合格方可上崗。4、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項安全規(guī)定。不準(zhǔn)違章指揮、違章作業(yè)，不準(zhǔn)擅自動用和模弄本崗位以外的機(jī)器設(shè)備和電氣裝置等。5、愛護(hù)安全防護(hù)裝置，正確使用勞防用品，不準(zhǔn)私拆和損壞防護(hù)裝置。工作時間不準(zhǔn)穿拖鞋，登高作業(yè)必須戴安全帽、系安全帶。6、認(rèn)真參加公司組織的各項安全活動，開展無事故、無違章、無隱患競賽活動，接受安全生產(chǎn)檢查，并督促工友遵章守紀(jì)。7、員工在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、不遵守安全管理制度、違章指揮或違章操作，不按規(guī)定穿戴使用勞防用品等造成事故的，均由員工本人承擔(dān)責(zé)任。8、本守則有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本守則的解釋權(quán)屬公司人事部。9、本守則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，自批準(zhǔn)之日起生效。員工禮儀守則一、公司內(nèi)部應(yīng)有的禮儀第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機(jī)會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。6.遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。8.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1.公司的物品須愛惜，不能隨意損壞，野蠻對待，挪為私用。2.及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。3.借用他人或公司的東西，須證得同意，使用后及時送還或歸放原處。4.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。1.電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。2.通話簡明扼要，不得在電話中聊天。3.對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。4.工作時間內(nèi)，不得打私人電話。三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：1.在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。2.有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。3.來客多時應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。4.因有緊要事項需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，準(zhǔn)得同意。5.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。6.應(yīng)記住常來的客戶。7.接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。第七條介紹和被介紹的方式和方法：1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時應(yīng)熱情、大方、禮貌。2.直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。3.把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管：1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級。2.把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。3.接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。4.對收到的名片妥善保管，以便檢索。員工培訓(xùn)制度（一）總則第一條、為進(jìn)一步開發(fā)公司人力資源，樹立良好的企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條、培訓(xùn)體系公司培訓(xùn)體系由新員工上崗前的職前培訓(xùn)；員工在崗培訓(xùn)和員工自我提高培訓(xùn)職前培訓(xùn)三部份組成。（二）職前培訓(xùn)第三條、新員工錄用報到后應(yīng)接受公司人事部組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核成績將作為今后定職定級的參考。第四條、職前培訓(xùn)目的：1.使每一位具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經(jīng)營目標(biāo)、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融洽到員工隊伍中，更快地進(jìn)入工作狀態(tài)。2.使新員盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法、達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成或達(dá)到崗位所要求的職責(zé)第五條、職前培訓(xùn)內(nèi)容：1.講解公司創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、奮斗目標(biāo)；2.講解公司組織機(jī)構(gòu)、介紹各部門的人員或主管人員；3.講解各項辦公流程，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度；4.介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；（三）在崗培訓(xùn)第六條、在崗培訓(xùn)目的1.提高、完善和充實員工的各項技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，為工作輪換和調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；2.減少工作中的失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工的人身安全；3.減少員工工作中無效消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率；4.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。試用期員工的帶教培訓(xùn)2）崗位專業(yè)培訓(xùn)公司要求擔(dān)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識，鼓勵員工利用業(yè)余時間自學(xué)或接受與崗位相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，公司酌情提供必要的學(xué)習(xí)條件；對學(xué)習(xí)成績優(yōu)異為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益者予以精神鼓勵、物質(zhì)獎勵和薪資晉級、職位晉升等獎勵。3）晉升培訓(xùn)公司將對承擔(dān)更一級職務(wù)或性質(zhì)崗位的員工進(jìn)行掛職、輪崗或兼職培訓(xùn)，以便晉升者進(jìn)入新崗位前初步具備新崗位的工作能力。3、自我開發(fā)公司鼓勵并支持員工利用業(yè)余時間自費(fèi)參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項成人教育和職業(yè)培訓(xùn)，公司在制度上承認(rèn)員工在社會上有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)院校獲得的各種"資格證書"；公司根據(jù)員工自我開發(fā)取得的成績給予獎勵。（四）附則第八條、本制度由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。第九條、本制度自年月日起實施精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目錄歡迎詞。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁公司簡介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁總則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁聘用制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁行為、工作規(guī)范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁考勤制度、離職管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁會議管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁安全管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁借物管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁薪資報酬。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁激勵機(jī)制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁福利待遇。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁獎懲制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁賬務(wù)管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁宿舍管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁附言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁策劃。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁客服。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁售后。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁文員與倉庫。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第頁歡迎詞親愛的的朋友：歡迎您加入深圳同步電訊的大家庭！這里就是我們的家，我們要珍惜愛護(hù)它。規(guī)矩是靠我們一起遵循，和諧靠我們一起營造，只要是家的一份子，就應(yīng)該自尊自覺，誠實守信，互愛互助，勤勞進(jìn)取，待同事如兄弟姐妹般親切，待客戶愛勝似自己的親人。并且充滿激情的投入工作，感召身邊的同仁，做好“幫、帶、傳”的工作，有一句話曰：“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮”，只要把激情長時間的保持在自己的周圍，堅持、專注、創(chuàng)新的方向前進(jìn)，我們就一定能贏在明天。希望這本小冊子能規(guī)范我們工作中的言行，以三勤“心勤、口勤、腳勤”的指導(dǎo)思想，以沒有最好，只有更好“的不懈追求，以客戶的滿意是我們的追求，超客戶所想的服務(wù)宗旨，我相信，凝聚全公司的人才精英的全部力量各智慧，一點一滴，盡心盡力，這樣才會有極其強(qiáng)勁的爆發(fā)力。以百年專注做好一件事，堅持全面推動中小企業(yè)電子商務(wù)、信息化的發(fā)展方向，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌;一心一意齊努力，創(chuàng)建員工之家，客戶之道，一個真真切切的祥和安寧的同步大家庭。本員工手冊幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您更快的與公司融為一體。本手冊只是指南，如對手冊中所描述的方針政策與任何規(guī)章制度存在疑問，請與人事部門聯(lián)系。祝愿您在深圳同步電訊工作愉快！事業(yè)有成！董事長：前言1、本《員工手冊》（以下簡稱“手冊”）根據(jù)公司章程及公司人事、行政、財務(wù)、業(yè)務(wù)等規(guī)章制度制定，就公司管理的基本事項為員工提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡說明。2、手冊中所稱的“公司”均為深圳市同步飛揚(yáng)電子有限公司。3、手冊經(jīng)公司董事會審批通過，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)及公示后實施。4、手冊未盡事宜，按公司規(guī)章有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、公司聘用員工以及員工接受聘用都以本手冊中規(guī)定的條款為準(zhǔn)則。各公司有特殊情況的，可按照手冊的基本原則及實際情況向公司人力資源部提出調(diào)整意見，人力資源部審核后報董事會審批通過，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)及公示后實施。6、手冊將視公司發(fā)展與經(jīng)營變化及實施情況做出相應(yīng)修訂，屆時公司將以適當(dāng)方式公示。7、手冊的解釋權(quán)歸屬于公司人力資源部，您若對該手冊有不明事項，可向人力資源部咨詢。8、手冊適用于上述第二項所列明之公司及其所有工作人員。9、手冊的屬公司所有，未經(jīng)本公司書面許可，其他任何組織、團(tuán)體、個人均不得以非法或不正當(dāng)方式使用該手冊。該手冊的、出有關(guān)的權(quán)益不受任何非法侵害。10、手冊所涉及的公司商業(yè)秘密，全體員工必須嚴(yán)格保密，如有違反，將按照有關(guān)法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度追究其相關(guān)責(zé)任，包括刑事、行政及民事責(zé)任。11、本手冊的解釋權(quán)歸深圳同步電訊人力資源部所有，本公司有權(quán)在必要時隨時修改以及調(diào)整手冊內(nèi)容，并在企業(yè)內(nèi)宣布生效。生效日期以公布日期為準(zhǔn)。深圳市同步飛揚(yáng)電子有限公司二零一三年七月

公司介紹同步電訊簡介深圳市同步飛揚(yáng)電子有限公司是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售及服務(wù)的公司。立足深圳長達(dá)10年之久，公司成立于2003年，我們倡導(dǎo)為興趣而工作。主要經(jīng)營通訊設(shè)備及相配件。經(jīng)過多年的發(fā)展，同步電訊已經(jīng)積累了一定的口碑和知名度，同步電訊以公道的價格和良好的售后服務(wù)立足于深圳。管理團(tuán)隊由優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、運(yùn)營人員和有多年傳統(tǒng)行業(yè)成功商務(wù)經(jīng)驗的人員組成。公司致力于將先進(jìn)的搜索、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和傳統(tǒng)的地面渠道相結(jié)合，為消費(fèi)者提供時尚、便捷的購物平臺。公司初期將專注于數(shù)碼、時尚、健康類電子產(chǎn)品的信息查詢，相關(guān)軟件內(nèi)容資源下載，并以此為基礎(chǔ)提供時尚便捷的購物體驗。公司將持續(xù)投入，專注于這一領(lǐng)域，努力成為消費(fèi)者購買數(shù)碼和時尚健康電子類產(chǎn)品的首選渠道；公司發(fā)展?fàn)顩r：擁有國內(nèi)多家知名品牌代理權(quán)（聯(lián)想KA、華為KA、中興TP）←公司LOGO企業(yè)文化價值觀1、企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、誠信、創(chuàng)新、進(jìn)步2、公司使命：為消費(fèi)者提供貼心的服務(wù)，搭建最值得消費(fèi)者信賴的，時尚便捷的購物平臺。為供應(yīng)商提供公平暢通的渠道，建立產(chǎn)品和消費(fèi)者的雙向連接。為每一位員工提供可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展途徑，讓員工愉快地工作并受到尊重。為投資者提供健康、長久的回報.成為電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的著名品牌公司精神：團(tuán)結(jié)、誠信、創(chuàng)新、進(jìn)步3、公司文化：腳踏實地，攀天下諸峰;公司以《實力源于專業(yè)》為核心價值。公司戰(zhàn)略：以穩(wěn)壯大，以快制勝;協(xié)同共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌；4、經(jīng)營理念：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革，保持快速、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展趨勢5、管理理念：三利共存，以人為本;用人不疑，疑人不用;政策明確，執(zhí)行有力;管理價值;嚴(yán)格管理;目標(biāo)責(zé)任，賞罰分明;公私分明，擇優(yōu)汰劣;以大為重，論功行賞;愛而守則，令而有理;6、行為理念：三勤：心勤口勤腳勤三多：多學(xué)多問多做迅速、準(zhǔn)確、高效、到位;尊重信任，協(xié)作競爭，精誠合作為搞好企業(yè)現(xiàn)代化管理、健全公司各項規(guī)章制度、完善公司經(jīng)營機(jī)制、提高企業(yè)效益，特制定本公司員工手冊。本手冊所稱公司員工，指本公司正式錄用員工及試用期員工、實習(xí)期間員工。同步電訊組織架入職基本指導(dǎo)公司基本信息公司名稱：深圳市同步飛揚(yáng)電子有限公司公司地址：總庫：深圳市龍華新區(qū)民治大道梅花山莊欣梅園A19棟群星實體店：深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北群星廣場A座720號公司電話：0755-290073904006075085公司網(wǎng)址：cntb公司店鋪：深港通信專賣、同步電訊、國貨平價網(wǎng)、同步小書生、國貨聯(lián)盟分銷、同步飛揚(yáng)天貓店、朵唯鑫垣專賣店、QQ網(wǎng)購店第一章：聘用制度基本政策公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會。職位或補(bǔ)空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘。員工的積極性各績效表現(xiàn)是本公司晉升員工的主要依據(jù)。入職手續(xù)應(yīng)聘者通過公司面試、背景審查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被聘為公司試用期員工。新入職員工必須填寫《公司員工登記表》員工的個人資料包括身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件、一寸相片，家庭住址、電話、婚姻狀況、緊急聯(lián)系人電話及用于發(fā)放個人工資的銀行賬號，提供公司人事部。有下列情形之一者，請務(wù)必提前主動告知人事部：精神病史、傳染病或其它重疾者;有刑事記錄，或品行惡劣被其它公司開除者;有不良信譽(yù)記錄者。領(lǐng)取辦公用品、及相關(guān)資料;與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，接受崗位培訓(xùn)?！魴n案存放員工的人事檔案存放交于人事部門存檔?！魝€人資料員工的個人資料包括身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件、一寸相片，家庭住址、電話、婚姻狀況、緊急聯(lián)系人電話及時提供公司人事部。試用期◆新員工被錄用后，一律實行試用期試用期時間以兩個月執(zhí)行，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。◆試用期屆滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工;考核不合格者，需延長試用期或公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司薪資體系執(zhí)行?！粼囉闷谛劫Y執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)。在試用期階段的員工離職，需提前三天申請離職。聘用的終止◆試用期以后，公司或員工均可提出終止勞動關(guān)系，按照辭職程序辦理。◆若員工嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，工作能力不足于勝任本職工作，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動關(guān)系。離職手續(xù)◆凡離職者，各部門必須提前一個月提交離職申請，需要人員補(bǔ)充到崗，做好移交方可離職?！魡T工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)并且簽定保密協(xié)議書，方可正式離職?！粑崔k理離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還，并承擔(dān)未辦理離職的一切法律責(zé)任。未按程序辦理離職手續(xù)（提前一個月提交申請）的，公司可扣除薪資的50%。業(yè)績考評公司推行嚴(yán)格的績效考評制度，考核結(jié)果將作為員工晉升或加薪的依據(jù)。：行為、工作規(guī)范行為規(guī)范社交、談吐◆在公司交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不要主語糾纏人休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。◆有時間觀念，會客時切忌盲目承諾，應(yīng)將客戶要求匯報主管處理。受到客戶投訴時切忌盲目辯護(hù)或附和，應(yīng)細(xì)心聆聽分析。循序漸進(jìn)向客戶耐心解釋，并給予協(xié)調(diào)處理?！襞c客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，時刻謹(jǐn)記個人代表公司形象，談吐大方得體。無論發(fā)生任何情況，禁止與客戶爭吵，個人不能解決的馬上匯報方管處理?！襞c同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不涉及同行。舉止、行為◆遵守公司各項規(guī)章制度，按公司的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念開展工作。準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知對應(yīng)的上級領(lǐng)導(dǎo)，上班時間禁止大聲喧嘩，保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取?！魧Υ纤疽鹬兀瑢Υ乱獰崆?，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。◆開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將人人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異?！舯３至己米?，切勿高聲呼叫他人，出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。員工日常行為規(guī)范◆員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡職盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必報，有錯必改，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人?！綦娫捊勇?wèi)?yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好！同步電訊”請問有什么可以幫到您？等;仔細(xì)、耐心傾聽對方談話，準(zhǔn)確記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，嚴(yán)禁用公司電話打私人電話?！魫圩o(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生：養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫;辦公室保持整潔，無污痕，文件入檔或擺放整齊;正確使用并愛惜飲用水器具，保持潔凈;經(jīng)常清理綠化植物，保持環(huán)境怡人?！羧缬龅接锌蛻暨M(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌接待?！魢?yán)禁擅自收取廠家、客戶錢財、禮品?！艄ぷ髦腥鐡p壞或遺失公共財物按照財物現(xiàn)價賠償。工作規(guī)范行為準(zhǔn)則◆盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密?！魫圩o(hù)公司財物，不浪費(fèi)，不化公為私?！糇袷毓疽磺幸?guī)章制度及工作守則?！舯３止拘抛u(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。工作態(tài)度◆員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率?！魺釔郾韭毠ぷ鳎瑢ψ约旱墓ぷ髀氊?zé)負(fù)全責(zé)。◆員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄是非。◆對本職工作應(yīng)爭取時效，不拖延，不積壓?！舸私游飸B(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作。工作紀(jì)律◆按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退，準(zhǔn)時參加所屬的各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表?！舴纳霞壍墓ぷ靼才牛廊唤邮苌霞壍闹甘静⑴Ω吨T實施。職務(wù)權(quán)責(zé)◆員工應(yīng)誠實守信、遵紀(jì)守法地履行自己的職責(zé)，任何個人理由都不應(yīng)成為員工的職務(wù)行為的借口?！粲龅焦ぷ髀氊?zé)交叉或界定模糊的事項時，公司鼓勵員工勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)員工主動積極的團(tuán)隊協(xié)作精神。在緊急和重要的情況下，不得以分工不明為由，推諉員工可履行的工作。：考勤制度工作時間公司員工實行六天制八小時工作制。一月內(nèi)可自由調(diào)休。公司上班時間為：班制：文職：上午9：00-12：00下午13：00-18：00上午9：30-12：00下午13：00-18：30淘寶人員：上午10：00-12：00下午13：00-19：00中班12：00-21：00售后：上午10：00-12：00下午13：00-19：00中班15:00-23:00倉庫：上午12：00-21：00客服：上午9：00-12：00下午18：00-01：00注：客服、售后一個禮拜輪班一次（特殊情況除外）公司員工上下班必須打卡，每天上班、下班各打一次，一天共打卡兩次作為考勤記錄。每個月有兩次補(bǔ)簽機(jī)會，過后就按照20元扣一次，如果是員工遲到故意不打卡就按照曠工來處理。遲到早退處理：遲到1-5分鐘扣5元，遲到5-15分扣15元，遲到15-30分扣25元，遲到30分-1小時內(nèi)扣50元，遲到1小時以上未向上級主管說明有特別原因算礦工一天處理，連續(xù)遲到三天以上的，遲到第四天扣100元。無故礦工一天扣雙倍工資，連續(xù)礦工三天屬于個人原因無任何請示主管者直接開除，開除者當(dāng)月無薪資！（非常特殊情況除外）休/請假規(guī)定休假：指公司員工每月的正常休息時間，員工休假需提前一天跟主管申請，公司實行離人不離崗，本職的工作在當(dāng)天休假的必須交于相應(yīng)的人接替，經(jīng)對應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后跟人事部考勤組說，做考勤記錄方能生效，否則當(dāng)天按曠工一天處理。（曠工按雙倍工資扣除）請假：員工請假需提前一天填寫請假申請單（特殊情況除外），經(jīng)批準(zhǔn)后做好工作轉(zhuǎn)交方可請假，請假三天以內(nèi)的由部門主管批準(zhǔn)方可，三天以上的必須由公司CEO批準(zhǔn)，部門方管請假須CEO批準(zhǔn)，員工請假無當(dāng)天基本工資。簽字批準(zhǔn)后交考勤組做考勤記錄方能生效，否則當(dāng)天按曠工三天處理。（曠工按雙倍工資扣除）特殊情況員工須親自打電話來公司向部門經(jīng)理或人事部申請請假，不得發(fā)短信或代轉(zhuǎn)告。（需要時提供證明）病事假員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以上。喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享受有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪假，直系親屬指：父母、配偶、子女。國家法定假日規(guī)定，具體放假通知由人事部門在節(jié)日前2天公布。離職管理1、離職（異動）審批及辦理流程申請離職員工根據(jù)“組織機(jī)構(gòu)”圖逐級上報審核，各審核人根據(jù)審批權(quán)限進(jìn)行審批申請離職員工填寫《離職申請表》按組織機(jī)構(gòu)逐級上報審批各部門進(jìn)行工作移交填寫《員工離職工作交接單》原領(lǐng)文具物品上交行政部上述移交需要有經(jīng)辦人簽字證明各部門負(fù)責(zé)指定交接人移交期限以為個工作日內(nèi)辦妥上述手續(xù)辦完后，再到行政部簽字上交移交文件存檔，財務(wù)部在發(fā)放工資日結(jié)算薪金2、辭職公司珍惜每一位人才，為其營造寬松和諧的工作氛圍。同時公司充分尊重每位員工的選擇。正式員工提出辭職，需提前一個月向部門主管呈交書面辭職報告。如未能提前通知公司，給公司帶來不便，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司可扣其一半薪資。接到員工辭職報告，主管需與員工談話，問明辭職原因，如辭職不可避免，部六主管根據(jù)部門情況決定辭職員工最后工作日期，并交由人事部門呈報公司領(lǐng)導(dǎo)簽批辭職報告在履行完簽批手續(xù)后，由人事部門存檔3、辭退辭退條件試用期發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不符合錄用條件的。因個人原因，不能勝任本職工作經(jīng)調(diào)整仍不能勝任崗位的，嚴(yán)重違反公司紀(jì)律或規(guī)定的，應(yīng)聘過程中有嚴(yán)重欺騙行為的，拒不服從公司調(diào)動和安排的，由于公司經(jīng)營戰(zhàn)略或規(guī)模的調(diào)整需要裁員的觸犯國家法律法者。4、解雇職員有下列情形之一的，公司可以其解除勞動關(guān)系，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的被依法追究刑事責(zé)任的經(jīng)長時間調(diào)整不能勝任工作的辭退員工，必須在提前通知被辭退者：會議管理制度會議宗旨：有會有議、有議有決、有決有行、行而有效。會議類別公司會議目前可分為A、B、C三大類A類：針對公司整體運(yùn)營，公司戰(zhàn)略，指導(dǎo)思想，及公司重大決策的會議。B類：針對整個市場運(yùn)營，推出營銷方案的貫徹落實，公司營銷過程中的問題解決及工作安排等事務(wù)的會議。C類：各部門或公司針對日常發(fā)現(xiàn)的一些問題，進(jìn)行部門內(nèi)部工作總結(jié)、安排及指導(dǎo)或集中問題相關(guān)人員進(jìn)行討論。會議要求一個會議的每個參加都都有責(zé)任確保會議達(dá)到目的。故而要預(yù)先準(zhǔn)備，積極發(fā)言，使每次會議都有成效。會前擬出自己的發(fā)言稿。各其它參與者在會前詳細(xì)討論并解決有問題的議案。必須按照議程順序作會議記錄。所有參會者必須要做好會議記錄，不能空手參會，會中要積極配合提出的問題展開討論，不得中途離開，會中如有不懂的可適時提出，不允許不懂，根據(jù)會上所做筆記，會后立即寫出會議記錄。通知：介于我們公司制訂每周2做周會總結(jié)會議，大家自覺性有待提高的問題，本來不想用制度來管人的，但是執(zhí)行力太差的問題，所以從下次開會起，如果下午17點開會遲到者扣10分處理，故意不參加會議者扣20分超過三次類似情況者直接開除?。恐芏軙M量不要按排休息，有特殊情況必需提前一天請假，主管不當(dāng)天不能隨便批假）：安全管理制度◆為防范公司各項工作安全，加強(qiáng)安全措施，維護(hù)公司及員工人身各財產(chǎn)的安全，保障公司各項工作順利進(jìn)行。特定本制度：◆每天下班最最后離開公司的同事應(yīng)檢查好門窗、檢查所有電源開關(guān)是否切斷，切忌走馬觀花、敷衍了事?！艏訌?qiáng)防火意識，杜絕一切可能因素。合理使用公司資源，下班、離人應(yīng)及時關(guān)閉電腦顯示頻、電燈、風(fēng)扇及空調(diào)，時刻提倡“節(jié)約”意識，公司每位成員都有維護(hù)公司安全的義務(wù)?！艄緝?nèi)部人員相互宣傳學(xué)習(xí)安全防范知識。讓大家提高安全意識，自覺防范。：借物管理制度需要借用公司手提電腦、優(yōu)盤、手機(jī)、手機(jī)卡、手機(jī)沖電器等公司設(shè)備使用必須工提交借物單方可借出。在借用公司設(shè)備請小心保管完整交還，如果在使用過程中有損壞或丟失則照價賠償。：薪資報酬員工的工資、津貼及資金屬保密范圍。工資和津貼本公司用人機(jī)制是：以雙手改變命運(yùn)，平臺加機(jī)會，只要你有足夠的能力，公司會給予員工合理的待遇。基本工資視工作人員的經(jīng)驗、能力、及其工作性質(zhì)而定。工作人員的年度工資調(diào)整方案由人事部擬定，呈公司領(lǐng)導(dǎo)核定后調(diào)整。職務(wù)工資：依員工所任職務(wù)的繁簡與責(zé)任的輕重發(fā)給。銷售客服人員底薪實習(xí)期1500,轉(zhuǎn)正1800,轉(zhuǎn)正期2個月文職人員:底薪（所任職務(wù)為準(zhǔn)）試用期兩個月，轉(zhuǎn)正后3個月調(diào)整一次,每次調(diào)整幅度50有上限..[文職含財務(wù)文員倉庫美工策劃售后采購]獎金全勤獎金全月未請假、遲到、早退者，發(fā)給全額獎金100元。建議獎凡對于公司的發(fā)展、運(yùn)營、管理上提出合理化有效建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)采納施行富有成效者，予以獎勵。檢舉違規(guī)或損害公司利益者。對公司有特殊貢獻(xiàn)、足為公司同仁表率者?？己霜劙锤鞑块T考核制度來執(zhí)行1、銷售人員：以提成方式2、采購人員：按照單臺提成方式3、文職人員：轉(zhuǎn)正后，根據(jù)工作崗位定提成?！舨邉?美工：案例明顯提升銷量，經(jīng)過他們策劃出來一個非常OK的營銷方案幫助公司的盈利增加，有獎金，標(biāo)準(zhǔn)店長定?？偨?jīng)理核實.◆文員打單,采購助理,倉庫：以團(tuán)隊獎項出現(xiàn)，無明顯錯誤，按照1000臺獎500元/團(tuán)隊...2000臺獎800元/團(tuán)隊..3000臺1000元?！糌攧?wù)：工作態(tài)度積極..財務(wù)明細(xì)、錯帳、亂帳、誤帳、追款、工作嚴(yán)謹(jǐn)為標(biāo)準(zhǔn)獎金100-500不等?！羰酆螅赫碌氖酆蟪杀颈壤?、好評率來衡量?！艉诵墓芾砣藛T：財務(wù)店長采購人事：公司盈利分紅獎金問題最后全部需書面陳述，公司負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，才給予發(fā)放員工待遇，采用月工資制，每月工資發(fā)放一次，于次月15日發(fā)給，離職人員自離職之日停薪，按日計算。職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：◆崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。◆公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中公司創(chuàng)利成績顯著者;促進(jìn)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)獎勵的其他成員?！袈殕T職務(wù)發(fā)生變動，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)?！袈殕T在考核中，被公司評定工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金?！艄究筛鶕?jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)?！舾鞑块T人員的績效等遇，另按各部門人員薪酬管理辦法來辦理。：激勵制度為了體現(xiàn)同步電訊人優(yōu)秀的拼搏、創(chuàng)業(yè)精神，充分肯定公司創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)成員，增強(qiáng)優(yōu)秀同步電訊人的榮譽(yù)與向心力，鼓勵各級先進(jìn)的個體，代表公司每月優(yōu)秀的先進(jìn)典型，公司決定銷售部每月評選：TopSales;公司全體人：優(yōu)秀員工。TopSales、優(yōu)秀員工名額：每月各一名評選對象：優(yōu)秀員工人選以公司全部員工為主評選條件：有良好的職業(yè)操守，工作熱情高漲、積極主動，足以為同仁表率。個人業(yè)績突出，積極主動的完成工作任務(wù)。集體榮譽(yù)感強(qiáng)，有志于與公司共同成長。能正確處理同事及上、下屬之間的關(guān)系。善于解決問題，學(xué)習(xí)努力，比別人進(jìn)步更快。遵守公司規(guī)章管理制度，本月無遲到、早退、曠工有特殊貢獻(xiàn)者優(yōu)先考慮。評選結(jié)果產(chǎn)生優(yōu)秀員工的評選將由公司民主投票初選，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)綜合批準(zhǔn)后選出獎勵對于被評選為“TopSales”、“優(yōu)秀員工”稱號的同事頒發(fā)100元的資金。：福利待遇文職人員入職半年的，公司會幫其購買社會保險。銷售部及采購部的入職一年的，公司會幫其購買社會保險，娛樂活動公司根據(jù)實際需要為員工安排娛樂文體活動。公司為員工提供住宿，必須服從宿舍管理制度。員工享受法定的節(jié)假日：懲處制度警告：上班時間擅離崗位、怠慢職守者。因個人過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者妨害工作秩序，情節(jié)輕微者。不服從主管人員的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微都。記過：對上級指示或有期限的命令無故未能如期完成以至影響公司權(quán)益者在工作場所喧嘩吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。無故連續(xù)曠工者。處罰:1.銷售人員:連續(xù)3月未完成公司制定任務(wù)..公司有權(quán)開除2.其他人員.沒按公司規(guī)定完成任務(wù)..拖拉不負(fù)責(zé)任...公司有權(quán)無薪開除3.針對客服備注問題造成客戶給到中差評占的比率越來越多的問題，后續(xù)售后專門統(tǒng)計，由于1.客服備注錯2.漏備注3.客戶拍錯未跟客戶解釋清楚導(dǎo)致客戶收到貨給出中差評等由于客服原因?qū)е碌闹性u扣1分，差評扣2分，自己承擔(dān)補(bǔ)發(fā)或者改中差評產(chǎn)生的費(fèi)用，這些不再由公司承擔(dān)。4.由于倉庫發(fā)錯貨2.漏發(fā)貨導(dǎo)致客戶收到貨給出中差評等由于倉庫發(fā)貨問題導(dǎo)致的中評扣1分，差評扣2分，自己承擔(dān)補(bǔ)發(fā)或者改中差評產(chǎn)生的費(fèi)用，這些不再由公司承擔(dān)。第十一章：財務(wù)管理財務(wù)管理原則授權(quán)管理公司財務(wù)部對公司內(nèi)的任何經(jīng)濟(jì)活動事項有查詢權(quán)及參與建議權(quán)。預(yù)算管理公司各部門應(yīng)根據(jù)部門業(yè)務(wù)需求制度出科學(xué)合理的部門預(yù)算計劃，并于每個月、季、年度之前上報財務(wù)部。監(jiān)控管理公司總經(jīng)理、主管、財務(wù)部對公司總體資金使用和部門資金使用有監(jiān)控權(quán);財務(wù)人員對本公司業(yè)務(wù)實行具體會計監(jiān)督。財務(wù)人員對不真實、不合法的原始憑證不予受理;對記載不準(zhǔn)確不完整的原始憑證予以退回，并要求更正、補(bǔ)充;財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實務(wù)款項不符合，應(yīng)及時逐級向部門經(jīng)理各公司領(lǐng)導(dǎo)書面報告，并請求查明原因，做出處理。財務(wù)人員對上述事項無權(quán)自行做出處理;財務(wù)人員應(yīng)定期會同行政部門人員進(jìn)行公司財產(chǎn)清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符。費(fèi)用支出的管理費(fèi)用說明費(fèi)用是指公司及各部門在日常經(jīng)營活動中發(fā)生的差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)交際費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等開支。公司員工有義務(wù)本著合理、節(jié)約、有效的原則使用各項費(fèi)用。員工的報銷憑證必須真實、有效。在本制度中，費(fèi)用均納入部門費(fèi)用考核范圍，由財務(wù)部根據(jù)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行考核，考核結(jié)果與部門績效考核掛鉤。（2）費(fèi)用管理基本原則1、對各項費(fèi)用實行預(yù)算管理，財務(wù)部根據(jù)公司目標(biāo)利潤指標(biāo)做出月費(fèi)用預(yù)算表及全年費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)總體費(fèi)用的預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控;（3）費(fèi)用審批權(quán)限報銷審批實行逐級簽字制度，各項費(fèi)用的審批以經(jīng)辦人的直接上級作為第一責(zé)任人，對費(fèi)用的合理性、真實性負(fù)責(zé)，再規(guī)定程序逐級報批。有簽字權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)因故不能履行簽字職責(zé)時（如出差不在位時），可根據(jù)需要進(jìn)行必要的授權(quán)。費(fèi)用用途標(biāo)準(zhǔn)市場采購部：采購機(jī)器、配件、業(yè)務(wù)交際費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)用、群星所有費(fèi)用報銷由財務(wù)部出納員統(tǒng)一報銷?？値靷溆媒穑恨k公用品、辦公水電、辦公房屋租金、各項屬于總庫的零星開支均可使用備用金。淘寶網(wǎng)上代發(fā)貨及市場部如遇特殊情況急需轉(zhuǎn)款的（注：如遇特殊情況下，必須有出納員電話通知，財務(wù)部審核簽字后方可轉(zhuǎn)款，否則一切后果由轉(zhuǎn)款人負(fù)責(zé)。）會計崗位職責(zé)1、全面了解、掌握國家有關(guān)財務(wù)工作制度、政策、公司的會計核算和財務(wù)管理的各項規(guī)定，并正確執(zhí)行2、負(fù)責(zé)銷售單據(jù)的審核及淘寶應(yīng)收賬款的確認(rèn)3、對其他應(yīng)收、應(yīng)收帳款及時催收清理，應(yīng)付賬款及時核對并交予出納付款4、負(fù)責(zé)工資、獎金的核算及協(xié)助出納實行工資發(fā)放5、每月編制會計報表，確保報表數(shù)字真實，計算正確，鉤稽關(guān)系清楚6、負(fù)責(zé)裝訂、管理會計檔案7、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。出納員崗位職責(zé)1、辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照我國有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，管好貨幣資金，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵庫2、順序、及時地登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，保證數(shù)字清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確，做到日清月結(jié)，要及時核對庫存現(xiàn)金3、保管好庫存現(xiàn)金，有價證券，確保其安全無缺，如有短缺要賠償損失4、保管好印章，嚴(yán)格按規(guī)定用途使用印章，簽發(fā)支票用的印章不得全交出納員一人保管報銷程序公司嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定各標(biāo)準(zhǔn)確保對各項支出的有效管理和控制，并使簽字報銷程序規(guī)范、簡化。具體報銷程序如下：費(fèi)用報銷程序流程經(jīng)手人填制“費(fèi)用報銷單”、附原始票據(jù);按照簽批權(quán)屬進(jìn)行簽批;財務(wù)部門進(jìn)行票據(jù)審核;出納人員進(jìn)行報銷。簽批流程：經(jīng)手人簽字-部門主管簽字-公司領(lǐng)導(dǎo)簽字注意事項：報銷金額必須填寫清楚，大小寫一致，不得涂改;費(fèi)用報銷每月一次，時間為每月15日，其他時間不辦理現(xiàn)金報銷業(yè)務(wù);對于特殊事宜，公司可以根據(jù)其具體情況細(xì)化對費(fèi)用報銷的具體要求。其他財務(wù)規(guī)定資金調(diào)撥流程經(jīng)手人填制“資金往來申請單”;（包括用途、金額等）按照簽批權(quán)屬進(jìn)行簽批;出納人員辦理資金調(diào)撥手續(xù)。（出納審核并出款---財務(wù)記賬---7天內(nèi)備用金回單---財務(wù)銷賬。）如有不按流程辦事者財務(wù)部將不受理任何一筆款項。采購付款財務(wù)流程：（1）工廠采購-----簽訂采購合同-----會計備案-----出納付款-----采購人員入單-----倉庫跟單并確認(rèn)入庫-----會計銷賬、催收發(fā)票及合同保管（2）外圍采購-----采購主管下采購單（金額10萬元以上需馬總審批）-----貨到入庫-----會計對賬-----出納付款----會計銷賬（3）市場采購-----前臺/采購主管下采購單-----市場拿貨付現(xiàn)金：填寫借支申請單（一萬元以內(nèi)）-----出納審核并出款-----產(chǎn)品入庫----借支單清帳（多退少補(bǔ)，當(dāng)日結(jié)清）----會計銷賬銀行轉(zhuǎn)賬：-產(chǎn)品先入庫-----會計核對-----出納再付款-----會計銷賬（4）淘寶采購-----采購主管采購產(chǎn)品----將資料發(fā)給會計審核（客戶ID、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、金額等）-----出納付款-----會計銷賬-----倉庫及客服人員跟單（產(chǎn)品入庫/客戶是否收到貨）銷售收款流程：（1）淘寶店-----文員上單-----財務(wù)審單----客戶收貨并確認(rèn)收款---會計銷賬（2）客戶退貨申請退款----售后確認(rèn)符合退款條件-----退貨產(chǎn)品倉庫入庫并改單----會計備錄ID----出納退款-----會計銷賬（3）實體店-----貨款到賬-----前臺發(fā)貨-----前臺上單-----會計審單-----會計銷賬（特殊情況未付款已發(fā)貨者，次日由會計整理應(yīng)收款后發(fā)給負(fù)責(zé)人催款，貨款原則上3天內(nèi)收回，最遲必須在當(dāng)月月底收回）（4）分銷-----負(fù)責(zé)人上單-----文員打單-----財務(wù)確認(rèn)貨款到賬并簽字/前臺收到現(xiàn)金簽字-----倉庫/前臺發(fā)貨（由前臺發(fā)貨的分銷單款項為銀行轉(zhuǎn)賬的，單據(jù)第二天由財務(wù)補(bǔ)簽）-----會計審單----會計銷賬（所有貨款當(dāng)日發(fā)貨次日清帳，特殊情況沒有付款已經(jīng)發(fā)貨的客戶經(jīng)CEO批準(zhǔn)后，次日由財務(wù)通知負(fù)責(zé)人3日內(nèi)收回）（5）PS----上門取貨或者分銷付現(xiàn)的，貨款原則上交予出納保管，出納不在公司的情況下暫時交由指定的人代管，并由經(jīng)手人雙方簽字確認(rèn)，后期如數(shù)交給出納財務(wù)付款支出流程：（1）費(fèi)用報銷-----填寫費(fèi)用報銷單（字跡清楚、大小寫金額一致，原始憑證用膠水粘貼在報銷單后，禁止直接使用訂書機(jī)裝訂）------CEO/CFO審批簽字-----出納報銷-----會計記賬（審核并更正原始憑證按規(guī)范粘貼和折疊）（2）淘寶刷單-----刷單付款后-----將ID及金額發(fā)至財務(wù)-----財務(wù)核對無誤-----出納轉(zhuǎn)款-----會計清帳（3）備用金申請-----填寫申請說明（說明用途及金額）-----會計記賬-----CEO/CFO審核-----出納付款-----報銷單清帳（短期備用金7天，長期小額備用金1個月內(nèi)）-----會計銷賬（4）售后返現(xiàn)-----出納預(yù)付款至售后返現(xiàn)賬戶-----客服收集返現(xiàn)資料發(fā)返現(xiàn)群------售后整理返現(xiàn)明細(xì)統(tǒng)一發(fā)給財務(wù)（下午5:00前）-----財務(wù)轉(zhuǎn)款-----會計做賬-----與出納清帳（5）開發(fā)票：前臺-----銷貨負(fù)責(zé)人申請開票（提供開票資料）-----客戶付稅金（開票總額的6%）-----財務(wù)開票淘寶店-----客戶付款（開票額的5%）-----財務(wù)確認(rèn)款項到賬-----客服/售后提供開票資料財務(wù)開票其他財務(wù)流程：月末結(jié)賬結(jié)賬----次月1日結(jié)賬：支付寶賬戶交易入賬銀行存款收支入賬費(fèi)用報銷單錄憑證（手工憑證/系統(tǒng)憑證）預(yù)提費(fèi)用入賬（工資/快遞費(fèi)等）應(yīng)收賬款清帳（處理不正常賬款，各負(fù)責(zé)人催收逾期未收回賬款）預(yù)付賬款/預(yù)收賬款清帳檢查系統(tǒng)無未審核憑證---結(jié)賬--出報表、費(fèi)用明細(xì)表、產(chǎn)品銷售分析表、財務(wù)報表分析及建議宿舍管理制度一、目的：為使員工宿舍保持良好、清潔、整齊的環(huán)境和秩序，以保證員工得到充分的休息，維護(hù)工作安全和提高工作效率。二、范圍：同步全體住宿員工。三、內(nèi)容1、住宿條件（1）同步的試用及正式員工均可以申請入住公司員工宿舍，在入住前需口頭或書面向本部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請，而后由公司統(tǒng)一安排入住。（2）公司員工宿舍只提供鋪位及必需生活用品，其它個人用品需自行購買。（3）入住公司員工宿舍的員工可配備鑰匙一套，在搬離宿舍或離開公司時需交回公司。2、不允許住宿條件（1）員工離職（包括自動辭職、被免職、解職等），應(yīng)于離職日起兩天內(nèi)，搬離宿舍，不得借故拖延。（2）宿舍不準(zhǔn)私自留宿外來人員或員工家眷，確有特殊情況需向公司直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，在得到批準(zhǔn)的情況下暫時留宿。3、人員秩序管理（1）員工宿舍設(shè)宿舍長一人，宿舍長負(fù)責(zé)員工宿舍的日常管理，包括衛(wèi)生值日安排/公用物品購買/宿舍秩序管理，遇有特殊情況時及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。（2）公司宿舍住宿人員需在每日24時前歸宿，加班等特殊情況除外。（3）每日22時以后，為宿舍休息時間，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，電視需調(diào)節(jié)到小音量，晚歸者應(yīng)輕聲關(guān)門，不得影響他人休息。（4）宿舍有人員來訪，需告知宿舍長，不得隨意允許外來人員進(jìn)入宿舍。（5）宿舍住宿人員需服從宿舍長的領(lǐng)導(dǎo)與安排。4、衛(wèi)生管理（1）宿舍衛(wèi)生區(qū)域劃分為公共衛(wèi)生區(qū)域和個人衛(wèi)生區(qū)域。（2）公共衛(wèi)生區(qū)域包括客廳/洗手間/廚房/陽臺。（3）個人衛(wèi)生區(qū)域包括各自的房間及鋪位/衣柜/儲物柜。（4）公共衛(wèi)生區(qū)域由宿舍長安排宿舍值日，每天清掃，每周進(jìn)行大清掃。（5）公共衛(wèi)生區(qū)域要做到物品擺放整齊，桌面及地板無雜物和垃圾，洗手間及廚房沒有積水及臟物，垃圾桶要及時清理。（6）不得將個人物品隨意擺放在公共區(qū)域，否則視為垃圾丟棄處理。（7）個人衛(wèi)生區(qū)域要做到物品擺放整齊，鋪位整潔，個人衣物要整理不得四處懸掛。5、水電管理（1）為了倡導(dǎo)節(jié)約，宿舍水電及煤氣費(fèi)用由宿舍住宿人員均攤，公