生產(chǎn)運(yùn)作管理 東財(cái)考試題庫(kù)答案

一、單項(xiàng)選擇題（下列每小題的備選正確的答案是中，只有一個(gè)正確正確的答案是)1.在一次指數(shù)平滑法中，平滑系數(shù)越大，響應(yīng)性（）。A.越好B.越差C.無(wú)影響D.以上正確的答案是都不對(duì)正確的答案是：A2.當(dāng)環(huán)保成為競(jìng)爭(zhēng)的主要因素時(shí)，出現(xiàn)了“基于環(huán)保的競(jìng)爭(zhēng)”，典型的生產(chǎn)方式是（）。A.綠色制造B.敏捷制造C.集成制造D.手工制造正確的答案是：A3.在單件作業(yè)排序問(wèn)題中，優(yōu)先選擇完工期限緊的工件，能夠（）。A.使工件的平均流程時(shí)間最短B.使工件最大延誤時(shí)間最小C.保證工件延誤最少D.使工件的完工時(shí)間盡量接近正確的答案是：B4.固定間隔期系統(tǒng)的缺點(diǎn)主要是（）。A.一次訂購(gòu)費(fèi)用高B.一次訂購(gòu)的金額大C.庫(kù)存量高D.需要嚴(yán)格跟蹤庫(kù)存水平正確的答案是：C5.按（）的特點(diǎn)，可以把制造性生產(chǎn)分成連續(xù)性生產(chǎn)與離散性生產(chǎn)。A.生產(chǎn)材料B.生產(chǎn)設(shè)備C.管理過(guò)程D.工藝過(guò)程正確的答案是：D6.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這句話重點(diǎn)說(shuō)明了（）的重要性。A.預(yù)測(cè)B.評(píng)估C.防范D.戰(zhàn)略正確的答案是：A7.在排序問(wèn)題的四參數(shù)表示法n/m/A/B中，B代表的意思是（）。A.機(jī)器數(shù)B.零件數(shù)C.目標(biāo)函數(shù)D.車間類型正確的答案是：C8.按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程，又稱（）。A.對(duì)象專業(yè)化B.工藝專業(yè)化C.項(xiàng)目專業(yè)化D.路線專業(yè)化正確的答案是：B9.市場(chǎng)每年對(duì)X公司產(chǎn)品的需求量為20000臺(tái)，一年按250個(gè)工作日計(jì)算，每天生產(chǎn)率為100臺(tái)，單位產(chǎn)品的年維持庫(kù)存費(fèi)為10元，每次生產(chǎn)的準(zhǔn)備費(fèi)用為20元，則經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量是（）。A.532臺(tái)B.632臺(tái)C.732臺(tái)D.832臺(tái)正確的答案是：B10.年維持庫(kù)存費(fèi)與（）成反比。A.訂貨次數(shù)B.訂貨數(shù)量C.物品價(jià)值D.平均庫(kù)存量正確的答案是：A11.在生產(chǎn)過(guò)程中維持一定數(shù)量的（），可以有效地防止生產(chǎn)中斷。A.原材料庫(kù)存B.零部件庫(kù)存C.在制品庫(kù)存D.成品庫(kù)存正確的答案是：C12.市場(chǎng)每年對(duì)X公司產(chǎn)品的需求量為20000臺(tái)，一年按250個(gè)工作日計(jì)算，每天生產(chǎn)率為100臺(tái)，單位產(chǎn)品的年維持庫(kù)存費(fèi)為10元，每次生產(chǎn)的準(zhǔn)備費(fèi)用為2元，則年生產(chǎn)次數(shù)是（）。A.10次B.30次C.50次D.100次正確的答案是：D13.收益管理優(yōu)化的兩大核心要素是（）。A.價(jià)格和市場(chǎng)B.成本和市場(chǎng)C.價(jià)格和時(shí)長(zhǎng)D.成本和時(shí)長(zhǎng)正確的答案是：C14.根據(jù)美國(guó)制造業(yè)協(xié)會(huì)的資料，氣溫在（）時(shí)，人們的工作效率最高。A.7℃-15℃B.10℃-18℃C.15℃-22℃D.18℃-26℃正確的答案是：C15.相關(guān)需求庫(kù)存是指某種庫(kù)存商品的需求與其他商品的需求存在（）的對(duì)應(yīng)關(guān)系。A.需求量與需求結(jié)構(gòu)B.需求量與需求時(shí)間C.需求價(jià)格與需求結(jié)構(gòu)D.需求價(jià)格與需求時(shí)間正確的答案是：B16.中期預(yù)測(cè)是指對(duì)（）的需求前景的預(yù)測(cè)。A.一個(gè)月以上一個(gè)季度以下B.一個(gè)季度以上一年以下C.一個(gè)季度以上兩年以下D.一年以上三年以下正確的答案是：C17.不需要接近原材料產(chǎn)地的企業(yè)是（）。A.煉鋼廠B.罐頭廠C.屠宰廠D.服裝廠正確的答案是：D18.格雷格·史蒂文斯和詹姆斯·伯利調(diào)查統(tǒng)計(jì)后提出：3000個(gè)新產(chǎn)品的原始想法，能成功的想法數(shù)量為（）。A.1個(gè)B.10個(gè)C.100個(gè)D.1000個(gè)正確的答案是：A19.流水作業(yè)排序問(wèn)題的基本特征是（）。A.所有零件的加工路線完全不同B.所有零件的加工路線完全相同C.部分零件的加工路線不同D.部分零件的加工路線相同正確的答案是：B20.ERP的概念最先是由（），在20世紀(jì)90年代初提出的。A.甲骨文公司B.高德納公司C.IBM公司D.微軟公司正確的答案是：B21.非獨(dú)立需求，從庫(kù)存控制的角度理解，其本質(zhì)含義是指（）。A.具有確定性，企業(yè)自身不能控制B.具有確定性，企業(yè)自身能控制C.具有不確定性，企業(yè)自身不能控制D.具有不確定性，企業(yè)自身能控制正確的答案是：C22.哈里斯在（）提出經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。A.1715年B.1815年C.1915年D.2005年正確的答案是：C23.關(guān)于精細(xì)生產(chǎn)方式的描述，正確的說(shuō)法是（）。A.又稱松下生產(chǎn)方式B.著重于消除浪費(fèi)C.以信息技術(shù)為基本條件D.只適用于大規(guī)模企業(yè)正確的答案是：B24.庫(kù)存管理的ABC分類法中，A類物品是（）。A.65%-80%的價(jià)值的15%-20%的物品B.15%-20%的價(jià)值的30%-40%的物品C.5%-15%的價(jià)值的40%-55%的物品D.0%-5%的價(jià)值的60%-70%的物品正確的答案是：A25.下面有關(guān)于ERP的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A.包含了企業(yè)為適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的全新經(jīng)營(yíng)理念B.體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理思想C.公司定制開(kāi)發(fā)的一套銷售系統(tǒng)D.在Internet技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的正確的答案是：C26.對(duì)象專業(yè)化形式適用于（）生產(chǎn)類型。A.小批量B.中批量C.大批量D.任意批量正確的答案是：C27.社會(huì)組織是指具有特定目標(biāo)和功能的、社會(huì)化的（）的集合體。A.經(jīng)濟(jì)要素B.人文要素C.生產(chǎn)要素D.資本要素正確的答案是：C28.相關(guān)需求庫(kù)存的產(chǎn)品需求量，是由（）決定的。A.綜合計(jì)劃B.年度計(jì)劃C.產(chǎn)品計(jì)劃D.市場(chǎng)正確的答案是：C29.當(dāng)前，影響產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素是（）。A.環(huán)保B.服務(wù)C.質(zhì)量D.價(jià)格正確的答案是：A30.以（）為代表的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，戰(zhàn)略必須隨環(huán)境而變化，戰(zhàn)略可能自發(fā)形成。A.明茨伯格B.波特C.錢德勒D.安德魯斯正確的答案是：A31.久負(fù)盛名的“戴爾直銷”模式的實(shí)質(zhì)是（）。A.大規(guī)模定制B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.單一市場(chǎng)集中化正確的答案是：A32.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程包括從明確設(shè)計(jì)任務(wù)開(kāi)始，到確定產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)為止的一系列（）。A.戰(zhàn)略B.構(gòu)想C.活動(dòng)D.條件正確的答案是：C33.有高度制造機(jī)密的企業(yè)可以選址在（）。A.農(nóng)村B.城市C.城郊D.任何地方正確的答案是：A34.ABC分類法應(yīng)用于庫(kù)存管理會(huì)有（）的成效。A.節(jié)省被占?jí)嘿Y金B(yǎng).壓縮總庫(kù)存量C.壓縮庫(kù)存周期D.合理化庫(kù)存結(jié)構(gòu)正確的答案是：A35.按工藝過(guò)程布置與按產(chǎn)品布置之間的區(qū)別是（）不同。A.加工產(chǎn)品B.工人C.流程路線D.設(shè)備正確的答案是：C36.德?tīng)柗品ㄌ暨x專家時(shí)，具體人數(shù)視預(yù)測(cè)問(wèn)題的大小而定，一般問(wèn)題需（）左右。A.10人B.20人C.30人D.50人正確的答案是：B37.布思羅伊德引用福特的報(bào)告表明，盡管產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝費(fèi)用只占整個(gè)產(chǎn)品費(fèi)用的5%，卻影響了總費(fèi)用的（）以上。A.60%B.70%C.80%D.90%正確的答案是：B38.顧客等待時(shí)間和機(jī)器空閑時(shí)間往往是（）。A.矛盾的B.統(tǒng)一的C.并行的D.串行的正確的答案是：A39.阿爾巴拉在總結(jié)以往研究的基礎(chǔ)上，指出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的死亡率是（）。A.0.82%B.5.82%C.9.82%D.98.2%正確的答案是：D40.最大最小系統(tǒng)與固定間隔期系統(tǒng)的不同點(diǎn)是（）。A.每隔固定時(shí)間檢查庫(kù)存B.訂貨量等于最大庫(kù)存量與庫(kù)存余額的差值C.無(wú)需每次都進(jìn)行訂貨D.是一種固定間隔期系統(tǒng)正確的答案是：C41.模塊化產(chǎn)品可以采用（）的方式設(shè)計(jì)，可以將現(xiàn)有市場(chǎng)上不同的產(chǎn)品組合到一起，形成一個(gè)新的產(chǎn)品。A.自頂向下B.自底向上C.自左向右D.自右向左正確的答案是：B42.車間級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的計(jì)劃對(duì)象是（）。A.產(chǎn)品B.零件C.原材料D.工序正確的答案是：D43.（）的核心管理思想就是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。A.MRPB.閉環(huán)MRPC.MRPIID.ERP正確的答案是：D44.屬于公共服務(wù)的是（）。A.金融B.政府C.餐廳D.維修正確的答案是：B45.經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型中，最大庫(kù)存量是（）生產(chǎn)批量的。A.大于B.大于等于C.小于D.小于等于正確的答案是：C46.某公司每年購(gòu)入某產(chǎn)品8000件，每次訂貨費(fèi)用30元，單位產(chǎn)品年維持庫(kù)存費(fèi)3元，則年訂購(gòu)次數(shù)是（）。A.10次B.20次C.30次D.40次正確的答案是：B47.計(jì)算機(jī)輔助制造的核心是（）。A.機(jī)控B.集控C.數(shù)控D.人控正確的答案是：C48.（）是指按產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，安排或規(guī)劃出從原材料加工成產(chǎn)品開(kāi)始所需要的一系列加工過(guò)程、工時(shí)消耗、設(shè)備和工藝裝備需求等方面的說(shuō)明。A.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B.制造設(shè)計(jì)C.質(zhì)量設(shè)計(jì)D.工藝設(shè)計(jì)正確的答案是：D49.在急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境下，各公司需要保留（），才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。A.核心業(yè)務(wù)B.非核心業(yè)務(wù)C.所有業(yè)務(wù)D.以上正確的答案是都不正確正確的答案是：A50.運(yùn)輸工具中，運(yùn)載量大、運(yùn)費(fèi)低的是（）。A.水路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.空運(yùn)正確的答案是：A51.家樂(lè)福的商圈半徑在國(guó)內(nèi)不超過(guò)（）車程。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘正確的答案是：B52.按照質(zhì)量特性值的性質(zhì)以及供購(gòu)雙方的需要，抽樣檢驗(yàn)方案可分為（）。A.計(jì)價(jià)和計(jì)重抽樣檢驗(yàn)方案B.計(jì)價(jià)和計(jì)量抽樣檢驗(yàn)方案C.計(jì)數(shù)和計(jì)重抽樣檢驗(yàn)方案D.計(jì)數(shù)和計(jì)量抽樣檢驗(yàn)方案正確的答案是：D53.戰(zhàn)略層計(jì)劃的計(jì)劃期至少是（）。A.1年B.3年C.5年D.10年正確的答案是：C二、多項(xiàng)選擇題（下列每小題的備選正確的答案是中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確正確的答案是)1.應(yīng)該靠近燃料供應(yīng)地的企業(yè)包括（）。A.鋼鐵廠B.供暖廠C.煉鋁廠D.服裝廠正確的答案是：A、B、C2.隨庫(kù)存量增加而下降的費(fèi)用包括（）。A.訂貨費(fèi)B.缺貨損失費(fèi)C.生產(chǎn)管理費(fèi)D.稅收正確的答案是：A、B、C3.社會(huì)預(yù)測(cè)包括（）。A.人口預(yù)測(cè)B.環(huán)境預(yù)測(cè)C.社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)展預(yù)測(cè)D.衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)正確的答案是：A、B、C、D4.按產(chǎn)品布置適合于（）的產(chǎn)品的生產(chǎn)。A.小批量B.大批量C.標(biāo)準(zhǔn)化D.個(gè)性化正確的答案是：B、C5.作業(yè)層計(jì)劃是確定日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安排，包括（）。A.任務(wù)分配B.負(fù)荷平衡C.作業(yè)排序D.進(jìn)度控制正確的答案是：A、B、C、D6.業(yè)務(wù)服務(wù)包括（）。A.咨詢B.銀行C.房地產(chǎn)D.教育正確的答案是：A、B、C7.訂貨型生產(chǎn)包括（）的生產(chǎn)。A.大型船舶B.客機(jī)C.汽車發(fā)動(dòng)機(jī)D.玩具正確的答案是：A、B8.戰(zhàn)略選擇包括（）。A.企業(yè)使命B.公司戰(zhàn)略C.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略正確的答案是：B、C、D9.主生產(chǎn)計(jì)劃指明在某一計(jì)劃時(shí)間段內(nèi)需要（）。A.生產(chǎn)什么B.生產(chǎn)多少C.何時(shí)生產(chǎn)D.具備什么正確的答案是：A、B10.汽車輪胎在汽車廠有（）。A.獨(dú)立需求庫(kù)存B.相關(guān)需求庫(kù)存C.單周期庫(kù)存D.多周期庫(kù)存正確的答案是：B、D11.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的基本技術(shù)主要包括（）。A.交互技術(shù)B.圖形變換技術(shù)C.實(shí)體造型技術(shù)D.模具技術(shù)正確的答案是：A、B、C12.需要在農(nóng)村設(shè)廠的情況包括（）。A.工廠規(guī)模小B.工廠規(guī)模大C.對(duì)環(huán)境污染較小D.對(duì)環(huán)境污染較大正確的答案是：B、D13.確定產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)可采用的方法包括（）。A.盈虧平衡法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.線性規(guī)劃法D.ABC分類法正確的答案是：A、C14.企業(yè)的運(yùn)作成本主要包括（）。A.生產(chǎn)成本B.運(yùn)輸成本C.交易成本D.材料成本正確的答案是：A、B、C15.預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.及時(shí)響應(yīng)客戶需求B.容易實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)C.降低產(chǎn)品的實(shí)物成本D.滿足客戶個(gè)性化需求正確的答案是：A、B、C16.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的類型包括（）。A.信息檢索型B.智能型C.人機(jī)交互型D.藝術(shù)型正確的答案是：A、B、C17.工藝設(shè)計(jì)過(guò)程的基本內(nèi)容包括（）。A.選擇機(jī)床B.制定加工工藝C.選定加工條件D.計(jì)算加工時(shí)間正確的答案是：A、B、C、D18.與敏捷供應(yīng)鏈相比，高效供應(yīng)鏈適合于（）的市場(chǎng)環(huán)境。A.品種少B.品種多C.產(chǎn)量低D.產(chǎn)量高正確的答案是：A、D19.物料需求計(jì)劃中的“物料”，泛指（）。A.原材料B.在制品C.外購(gòu)件D.產(chǎn)品正確的答案是：A、B、C、D20.啤酒廠在選址時(shí)需要考慮的因素包括（）。A.水質(zhì)B.水價(jià)C.水量D.水源正確的答案是：A、B、C、D21.智能機(jī)器人至少要具備的要素包括（）。A.聯(lián)想要素B.感覺(jué)要素C.運(yùn)動(dòng)要素D.思考要素正確的答案是：B、C、D22.全面質(zhì)量包括（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.過(guò)程質(zhì)量C.工作質(zhì)量D.環(huán)境質(zhì)量正確的答案是：A、B、C23.波特提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.聚焦戰(zhàn)略D.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略正確的答案是：A、B、C24.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)力包括（）。A.技術(shù)推動(dòng)B.市場(chǎng)牽引C.同行競(jìng)爭(zhēng)D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展正確的答案是：A、B、C25.下列產(chǎn)品可采用固定式布置進(jìn)行生產(chǎn)的包括（）。A.大型飛機(jī)B.汽車C.重型機(jī)床D.冰箱正確的答案是：A、C26.相對(duì)于連續(xù)性生產(chǎn)，離散性生產(chǎn)的特點(diǎn)包括（）。A.品種數(shù)較多B.有較多用戶要求的產(chǎn)品C.生產(chǎn)能力模糊D.自動(dòng)化程度較高正確的答案是：A、B、C27.庫(kù)存控制中，與固定間隔期系統(tǒng)相比，固定量系統(tǒng)的（）。A.訂貨費(fèi)用較高B.訂貨費(fèi)用較低C.管理工作量較大D.管理工作量較小正確的答案是：A、C28.從企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素上講，企業(yè)環(huán)境包括（）。A.投資環(huán)境B.資金環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.市場(chǎng)環(huán)境正確的答案是：A、B、C、D29.生產(chǎn)運(yùn)作追求的目標(biāo)包括（）。A.增長(zhǎng)流程時(shí)間B.縮短流程時(shí)間C.增加在制品數(shù)量D.減少在制品數(shù)量正確的答案是：B、D30.生產(chǎn)能力的種類包括（）。A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.查定生產(chǎn)能力C.計(jì)劃生產(chǎn)能力D.假定生產(chǎn)能力正確的答案是：A、B、C31.在選擇生產(chǎn)流程時(shí)，影響最大的包括（）。A.產(chǎn)品品種數(shù)B.產(chǎn)品產(chǎn)量C.交貨期D.生產(chǎn)能力正確的答案是：A、B32.收益管理需要考慮的最基本問(wèn)題包括（）。A.企業(yè)信譽(yù)B.市場(chǎng)細(xì)分C.價(jià)格等級(jí)D.庫(kù)存分配正確的答案是：B、C、D33.選址決策的正確與否，影響著企業(yè)運(yùn)作的（）。A.顯性成本B.隱性成本C.直接成本D.機(jī)會(huì)成本正確的答案是：A、B、C、D34.生產(chǎn)計(jì)劃包括（）。A.原材料需求計(jì)劃B.生產(chǎn)計(jì)劃大綱C.產(chǎn)品交付計(jì)劃D.產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃正確的答案是：B、C、D35.必須采用抽樣檢驗(yàn)的場(chǎng)合包括（）。A.破壞性檢驗(yàn)B.測(cè)定對(duì)象是連續(xù)體C.均質(zhì)物料的化學(xué)分析D.精密儀器正確的答案是：A、B、C36.經(jīng)濟(jì)訂貨批量與（）有關(guān)。A.單位維持庫(kù)存費(fèi)B.物品單價(jià)C.年需求量D.一次訂貨費(fèi)正確的答案是：A、B、D37.產(chǎn)品多樣化包括產(chǎn)品（）多樣化。A.水平B.垂直C.外部D.內(nèi)部正確的答案是：C、D38.MRP的運(yùn)行方式包括（）。A.重新生成方式B.凈改變方式C.雙倉(cāng)方式D.系統(tǒng)方式正確的答案是：A、B39.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行包括（）。A.生產(chǎn)計(jì)劃B.生產(chǎn)設(shè)施布置C.生產(chǎn)控制D.生產(chǎn)組織正確的答案是：A、C、D40.按成組制造單元布置的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.改善人際關(guān)系B.增強(qiáng)參與意識(shí)C.減少庫(kù)存D.提高設(shè)備利用率正確的答案是：A、B、C、D41.超市在選址時(shí)需要考慮的因素包括（）。A.人群密度B.收入水平C.宗教信仰D.交通條件正確的答案是：A、B、D42.用戶調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.需要較少的人力B.需要較少的時(shí)間C.反映市場(chǎng)需求D.有利于改進(jìn)產(chǎn)品正確的答案是：C、D43.下列選項(xiàng)中屬于多周期庫(kù)存的有（）。A.糧食庫(kù)存B.海鮮庫(kù)存C.汽車庫(kù)存D.鋼材庫(kù)存正確的答案是：A、C、D44.單件車間作業(yè)計(jì)劃是一種十分復(fù)雜的作業(yè)計(jì)劃問(wèn)題，包括（）。A.采購(gòu)問(wèn)題B.排序問(wèn)題C.任務(wù)分配問(wèn)題D.庫(kù)存問(wèn)題正確的答案是：B、C三、判斷題1.氣候條件將直接影響職工的健康和工作效率。（）正確的答案是：正確2.當(dāng)服務(wù)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素時(shí)，出現(xiàn)了“基于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)”，典型的生產(chǎn)方式是大規(guī)模定制生產(chǎn)。（）正確的答案是：正確3.調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間不為顧客增加價(jià)值，應(yīng)該盡可能縮短。（）正確的答案是：正確4.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功首先必須滿足技術(shù)與市場(chǎng)匹配的原則。（）正確的答案是：正確5.MRPII是第二代MRP。（）正確的答案是：錯(cuò)誤6.根據(jù)MRP的基本思想，提前完工是最合理的。（）正確的答案是：錯(cuò)誤7.按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程，適用于多品種中小批量或單件生產(chǎn)類型。（）正確的答案是：正確8.有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。（）正確的答案是：錯(cuò)誤9.家樂(lè)福超市一般占兩層空間，不開(kāi)三層。（）正確的答案是：正確10.為了提高效率，必須縮短加工時(shí)間。（）正確的答案是：錯(cuò)誤11.改進(jìn)型產(chǎn)品是對(duì)老產(chǎn)品的改進(jìn)與完善，屬于創(chuàng)新程度最小的一類新產(chǎn)品。（）正確的答案是：正確12.在最大最小庫(kù)存控制系統(tǒng)中，每經(jīng)過(guò)固定時(shí)間間隔后，都需要補(bǔ)充庫(kù)存。（）正確的答案是：錯(cuò)誤13.庫(kù)存狀態(tài)文件處于不斷的變動(dòng)之中。（）正確的答案是：正確14.把生產(chǎn)活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系在一起，是MRP邁向閉環(huán)MRP關(guān)鍵的一步。（）正確的答案是：錯(cuò)誤15.串行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員從設(shè)計(jì)開(kāi)始就要考慮產(chǎn)品壽命周期的全過(guò)程。（）正確的答案是：錯(cuò)誤16.實(shí)力戰(zhàn)略的提出與買方市場(chǎng)的形成有關(guān)。（）正確的答案是：正確17.質(zhì)量管理成功與否的關(guān)鍵，在于管理者的管理能力與水平。（）正確的答案是：錯(cuò)誤18.在任何情況下，航空公司都不應(yīng)該接受超過(guò)座位總數(shù)的預(yù)訂，否則會(huì)產(chǎn)生部分乘客坐不上飛機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。（）正確的答案是：錯(cuò)誤19.完全按照顧客的需求來(lái)安排服務(wù)，會(huì)造成巨大的浪費(fèi)。（）正確的答案是：正確20.精細(xì)生產(chǎn)的特點(diǎn)是消除一切浪費(fèi)，追求精益求精。（）正確的答案是：正確21.在產(chǎn)品中混雜進(jìn)一個(gè)不合格品將造成致命后果時(shí)，即使費(fèi)用再大，也必須采用全數(shù)檢驗(yàn)。（）正確的答案是：正確22.一次指數(shù)平滑法與加權(quán)移動(dòng)平均法，存在著本質(zhì)區(qū)別。（）正確的答案是：錯(cuò)誤23.當(dāng)零件加工順序確定之后，作業(yè)計(jì)劃也就確定了。（）正確的答案是：正確24.沒(méi)有生產(chǎn)活動(dòng)，社會(huì)組織也可以存在。（）正確的答案是：錯(cuò)誤25.ERPII的出現(xiàn)，意味著ERP的死亡。（）正確的答案是：錯(cuò)誤26.生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容，就是要使生產(chǎn)系統(tǒng)的組織與市場(chǎng)需求相適應(yīng)。（）正確的答案是：正確27.庫(kù)存控制的目的是將庫(kù)存量減少至零。（）正確的答案是：錯(cuò)誤28.合格批中允許含有一定的不合格品。（）正確的答案是：正確29.備貨型生產(chǎn)的產(chǎn)品個(gè)性化程度高。（）正確的答案是：錯(cuò)誤30.和專業(yè)化戰(zhàn)略相比，多元化戰(zhàn)略更具發(fā)展前景。（）正確的答案是：錯(cuò)誤31.采用看板方式，企業(yè)有可能實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。（）正確的答案是：錯(cuò)誤32.根據(jù)消耗速度的不同，固定間隔期系統(tǒng)的每期訂貨量不同。（）正確的答案是：正確33.可以找到一種預(yù)測(cè)方法，使預(yù)測(cè)的結(jié)果做到絕對(duì)準(zhǔn)確。（）正確的答案是：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述加工裝配式生產(chǎn)流程的三大階段。正確的答案是：（1）毛坯制造階段，通過(guò)鑄造或者鍛造，將原材料變成待加工的毛坯；（2）零件加工階段，通過(guò)各種切削機(jī)床，將毛坯加工成有一定精度要求的零件；（3）在產(chǎn)品裝配階段，先將零件組裝成部件，再將零件和部件組裝成產(chǎn)品。2.簡(jiǎn)述服務(wù)業(yè)包括的類型。正確的答案是：（1）業(yè)務(wù)服務(wù)；（2）貿(mào)易服務(wù)；（3）基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；（4）社會(huì)服務(wù)；（5）公共服務(wù)。3.簡(jiǎn)述運(yùn)用簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法時(shí)存在的問(wèn)題。正確的答案是：加大n值會(huì)使平滑波動(dòng)效果更好，但會(huì)使預(yù)測(cè)值對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)際變動(dòng)更不敏感，并不能總是很好地反映出趨勢(shì)。由于是平均值，預(yù)測(cè)值總是停留在過(guò)去的水平上而無(wú)法預(yù)計(jì)會(huì)導(dǎo)致將來(lái)更高或更低的波動(dòng)；簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法依托大量的過(guò)去記錄，需要引進(jìn)越來(lái)越多的新數(shù)據(jù)，不斷修改簡(jiǎn)單移動(dòng)平均值，以之作為預(yù)測(cè)值。4.簡(jiǎn)述工藝過(guò)程設(shè)計(jì)的程序。正確的答案是：（1）產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查；（2）擬訂工藝方案；（3）編制工藝規(guī)程；（4）工藝裝備的設(shè)計(jì)與制造。5.簡(jiǎn)述并行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)。正確的答案是：（1）并行工程強(qiáng)調(diào)面向過(guò)程和面向?qū)ο?，一個(gè)新產(chǎn)品從概念構(gòu)思到生產(chǎn)出來(lái)是一個(gè)完整的過(guò)程；（2）并行工程則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)集成與整體優(yōu)化，它并不完全追求單個(gè)部門(mén)、局部過(guò)程和單個(gè)部件的最優(yōu)，而是追求全局優(yōu)化，追求產(chǎn)品整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。6.簡(jiǎn)述主管人員意見(jiàn)法的基本過(guò)程。正確的答案是：由高級(jí)決策人員召集銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)等各部門(mén)主管開(kāi)會(huì)討論，有些公司在開(kāi)會(huì)之前會(huì)準(zhǔn)備一些相關(guān)的背景資料供與會(huì)者事前參考，可增進(jìn)管理人員對(duì)預(yù)測(cè)背景的了解與共識(shí)。與會(huì)人員充分發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后由召集人按照一定的方法，對(duì)所有個(gè)人的預(yù)測(cè)值進(jìn)行處理，得出預(yù)測(cè)結(jié)果。7.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作的區(qū)別。正確的答案是：（1）由于服務(wù)的無(wú)形性，使服務(wù)的生產(chǎn)率難以測(cè)定；（2）由于服務(wù)的同步性，服務(wù)不能存儲(chǔ)，不能通過(guò)庫(kù)存來(lái)緩沖、適應(yīng)需求的變化；（3）由于服務(wù)的異質(zhì)性，使得服務(wù)質(zhì)量難以測(cè)量；（4）由于服務(wù)的易逝性，會(huì)造成服務(wù)資源的浪費(fèi)；（5）顧客參與是由服務(wù)本身的性質(zhì)決定的，顧客自身直接參與對(duì)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)有正面和負(fù)面的影響。8.企業(yè)實(shí)行外包的原因是什么？正確的答案是：由于社會(huì)分工可以大大提高效率，而且當(dāng)前外界環(huán)境變化的加劇，顧客需求的日益?zhèn)€性化以及競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，企業(yè)只有集中特定的資源從事某些核心業(yè)務(wù)，將其余的業(yè)務(wù)外包。9.簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的種類。正確的答案是：（1）科學(xué)預(yù)測(cè)；（2）技術(shù)預(yù)測(cè)；（3）經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)；（4）需求預(yù)測(cè)；（5）社會(huì)預(yù)測(cè)。10.簡(jiǎn)述培養(yǎng)多技能員工的途徑。正確的答案是：（1）打破崗位界限，培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才；（2）開(kāi)展技能競(jìng)賽活動(dòng)；（3）靈活培訓(xùn)方式，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。11.簡(jiǎn)述主管人員意見(jiàn)法的缺點(diǎn)。正確的答案是：（1）預(yù)測(cè)結(jié)果缺乏科學(xué)性；（2）與會(huì)人員容易相互影響；（3）無(wú)人對(duì)其正確性負(fù)責(zé)。12.簡(jiǎn)述精細(xì)生產(chǎn)與準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的異同。正確的答案是：精細(xì)生產(chǎn)與準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)在實(shí)質(zhì)上是相同的，不過(guò)，JIT強(qiáng)調(diào)通過(guò)不斷消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的各種浪費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，而精細(xì)生產(chǎn)則更側(cè)重在整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)中如何精打細(xì)算地利用各種資源。13.簡(jiǎn)述“質(zhì)量就是適用性”的概念具體體現(xiàn)的八個(gè)方面。正確的答案是：（1）性能；（2）附加功能；（3）可靠性；（4）一致性；（5）耐久性；（6）維護(hù)性；（7）美學(xué)性；（8）感覺(jué)性。14.簡(jiǎn)述ERP具備的功能標(biāo)準(zhǔn)。正確的答案是：（1）超越MRPII范圍的集成功能；（2）支持混合方式的制造環(huán)境；（3）支持開(kāi)放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。15.簡(jiǎn)述ERP產(chǎn)生的背景。正確的答案是：（1）MPRII需要完善（特別是其管理范圍）；（2）新的管理思想（JIT、供應(yīng)鏈管理等）不斷出現(xiàn)；（3）Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)、EDI的發(fā)展。16.簡(jiǎn)述進(jìn)行設(shè)施布置時(shí)需要考慮的內(nèi)容。正確的答案是：（1）應(yīng)包括哪些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單元；（2）每個(gè)單元需要多大空間；（3）每個(gè)單元空間的形狀如何；（4）每個(gè)單元在設(shè)施范圍內(nèi)的位置。17.簡(jiǎn)述戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃的主要特點(diǎn)。正確的答案是：（1）計(jì)劃所涉及的時(shí)間跨度比較短，覆蓋范圍也較窄；（2）計(jì)劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性；（3）計(jì)劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下，實(shí)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)分解而提出的具體行動(dòng)目標(biāo)；（4）風(fēng)險(xiǎn)程度較低。18.簡(jiǎn)述約翰森算法的基本步驟。正確的答案是：（1）從加工時(shí)間矩陣中找出最短的加工時(shí)間；（2）若最短的加工時(shí)間出現(xiàn)在機(jī)器M1上，則對(duì)應(yīng)的零件盡可能往前排；若最短加工時(shí)間出現(xiàn)在機(jī)器M2上，則對(duì)應(yīng)零件盡可能往后排。然后，從加工時(shí)間矩陣中劃去已排序零件的加工時(shí)間。若最短加工時(shí)間有多個(gè)，則可以任挑一個(gè)；（3）若所有零件都已排序，則停止。否則，返回1。19.簡(jiǎn)述影響生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)的主要因素。正確的答案是：（1）產(chǎn)品/服務(wù)需求性質(zhì)；（2）自制－外購(gòu)決策；（3）生產(chǎn)柔性；（4）產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量水平；（5）接觸顧客的程度。20.簡(jiǎn)述推式系統(tǒng)和拉式系統(tǒng)的區(qū)別。正確的答案是：推式系統(tǒng)是由計(jì)劃部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)需求，按零部件展開(kāi)，計(jì)算出每種零件與部件的需要量和各生產(chǎn)階段的生產(chǎn)提前期，確定每個(gè)零部件的投入出產(chǎn)計(jì)劃，按計(jì)劃發(fā)出生產(chǎn)和訂貨的指令，難以真正做到準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。拉式系統(tǒng)從市場(chǎng)需求出發(fā)，由市場(chǎng)需求信息牽動(dòng)產(chǎn)品裝配，再由產(chǎn)品裝配牽動(dòng)零件加工，可以真正實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)。21.簡(jiǎn)述串行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工作流程。正確的答案是：首先由熟悉顧客需求的市場(chǎng)人員提出產(chǎn)品構(gòu)想，再由產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員完成產(chǎn)品的精確定義，之后交付制造工程師確定工藝工程計(jì)劃，確定產(chǎn)品總費(fèi)用和生產(chǎn)周期，質(zhì)量控制人員做出相應(yīng)的質(zhì)量保證計(jì)劃。22.簡(jiǎn)述與直線布置相比，U形布置的優(yōu)點(diǎn)。正確的答案是：使工人能夠集中在一起，增加了工人之間接觸的機(jī)會(huì)，形成一個(gè)集體和良好的工作氛圍，也使工人在轉(zhuǎn)換機(jī)器時(shí)行走路線較短，減少了工人的動(dòng)作浪費(fèi)和物料的移動(dòng)浪費(fèi)。23.簡(jiǎn)述采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）的好處。正確的答案是：（1）改善最終產(chǎn)品、子裝配以及零部件的可視化，加快了設(shè)計(jì)過(guò)程；（2）提高了準(zhǔn)確性，減少了錯(cuò)誤；（3）使設(shè)計(jì)（包括幾何與尺寸、物料清單等）文檔化變得更容易、更穩(wěn)定；（4）很容易重用設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與最佳實(shí)踐。24.簡(jiǎn)述庫(kù)存的弊端。正確的答案是：（1）占用大量的資金；（2）企業(yè)要支付庫(kù)存維持費(fèi)；（3）腐爛變質(zhì)、損壞等引起的損失；（4）掩蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種矛盾。25.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程包括哪些活動(dòng)？正確的答案是：需求分析、產(chǎn)品構(gòu)思、可行性論證過(guò)程、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（包括總體設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)等）過(guò)程以及工藝設(shè)計(jì)過(guò)程。26.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。正確的答案是：（1）全面質(zhì)量的管理；（2）全過(guò)程質(zhì)量的管理；（3）全員參加的質(zhì)量管理；（4）全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理。27.簡(jiǎn)述用戶調(diào)查法的基本過(guò)程。正確的答案是：銷售人員通過(guò)信函、電話或訪問(wèn)的方式對(duì)現(xiàn)實(shí)的或潛在的顧客進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)與本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品及其特性的期望，再考慮本企業(yè)可能的市場(chǎng)占有率，然后對(duì)各種信息進(jìn)行綜合處理，即可得到所需的預(yù)測(cè)結(jié)果。用戶的需求決定企業(yè)所要生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，但由于顧客太多，同時(shí)又很難確定哪些是潛在的顧客，所以常常利用用戶調(diào)查法來(lái)征詢顧客意見(jiàn)。28.簡(jiǎn)述ERPII的主要特點(diǎn)。正確的答案是：（1）包含的功能更加全面；（2）ERPII的應(yīng)用軟件是根據(jù)具體的領(lǐng)域而專門(mén)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的；（3）ERPII支持企業(yè)內(nèi)部和外部的商務(wù)流程的整合，幫助企業(yè)與合作伙伴建立聯(lián)系。29.簡(jiǎn)述串行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程存在的問(wèn)題。正確的答案是：（1）各下游開(kāi)發(fā)部門(mén)所具有的知識(shí)難以加入早期設(shè)計(jì)，越是設(shè)計(jì)的早期階段，降低費(fèi)用的機(jī)會(huì)越大。而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間越晚，修改費(fèi)用越大，費(fèi)用隨時(shí)間成指數(shù)增加；（2）各部門(mén)對(duì)其他部門(mén)的需求和能力缺乏理解，目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差異和矛盾降低了產(chǎn)品整體開(kāi)發(fā)過(guò)程的效率。30.簡(jiǎn)述產(chǎn)品或服務(wù)的選擇策略。正確的答案是：（1）市場(chǎng)需求的不確定性；（2）外部需求與內(nèi)部能力之間的關(guān)系；（3）原材料、外購(gòu)件的供應(yīng)；（4）企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)工作目標(biāo)上的差別。31.簡(jiǎn)述ABC分類法的具體步驟。正確的答案是：（1）計(jì)算每一種物品的價(jià)值；（2）按照價(jià)值由大到小排序并列成表格；（3）計(jì)算每一種物品的價(jià)值占庫(kù)存總價(jià)值的比率；（4）計(jì)算累計(jì)比率；（5）ABC分類。32.簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)中應(yīng)該注意的問(wèn)題。正確的答案是：（1）重視判斷在預(yù)測(cè)中的作用；（2）在預(yù)測(cè)精度與成本之間權(quán)衡；（3）確定預(yù)測(cè)的時(shí)間范圍和更新頻率；（4）穩(wěn)定性與響應(yīng)性之間的平衡。33.簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)點(diǎn)。正確的答案是：（1）簡(jiǎn)明直觀；（2）避免專家會(huì)議的弊端；（3）資料不全和不多的情況下使用。34.ERP是MRPII在哪些方向的延伸？正確的答案是：（1）橫向的擴(kuò)展―功能范圍的增加，從供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商管理到下游的客戶關(guān)系管理；（2）縱向的擴(kuò)展―從低層的數(shù)據(jù)處理到高層的管理決策支持；（3）行業(yè)的擴(kuò)展―從傳統(tǒng)的以制造業(yè)為主到面向所有的行業(yè)。35.簡(jiǎn)述庫(kù)存控制的目標(biāo)。正確的答案是：（1）超儲(chǔ)和缺貨是庫(kù)存中出現(xiàn)的兩個(gè)最大的問(wèn)題，而庫(kù)存控制的首要目標(biāo)就是防止超儲(chǔ)和缺貨；（2）在合理的成本范圍內(nèi)達(dá)到滿意的庫(kù)存服務(wù)水平。36.簡(jiǎn)述按成組制造單元布置的基本原理。正確的答案是：先根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將結(jié)構(gòu)和工藝相似的零件組成一個(gè)零件組，確定出零件組的典型工藝流程。再根據(jù)典型工藝流程的加工內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)備和工人，由這些設(shè)備和工人組成一個(gè)生產(chǎn)單元。37.簡(jiǎn)述20世紀(jì)四五十年代，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段的特點(diǎn)。正確的答案是：利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理，預(yù)防產(chǎn)生廢品并檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。在方式上是由專職檢驗(yàn)人員轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的專業(yè)質(zhì)量控制工程師和技術(shù)人員承擔(dān)。這標(biāo)志著將事后檢驗(yàn)的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生并事先加以預(yù)防的概念，使質(zhì)量管理工作前進(jìn)了一大步。五、論述題1.從調(diào)節(jié)需求的角度，論述處理非均勻需求的策略。正確的答案是：（1）調(diào)節(jié)價(jià)格轉(zhuǎn)移需求；

（2）推遲交貨；

（3）按需求來(lái)源不同轉(zhuǎn)移需求；

（4）刺激低谷需求；

（5）供不應(yīng)求時(shí)適當(dāng)限制需求；

（6）開(kāi)發(fā)預(yù)約（預(yù)定）系統(tǒng)；

（7）調(diào)節(jié)上下班時(shí)間；

（8）固定時(shí)間表。2.為什么豐田公司神奇的生產(chǎn)運(yùn)作體系很難被人學(xué)習(xí)與效仿？正確的答案是：豐田公司神奇的生產(chǎn)運(yùn)作體系在于其真正做到了最大限度地消滅浪費(fèi)并不斷調(diào)整生產(chǎn)理念，不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)流程，且具有較強(qiáng)地學(xué)習(xí)能力。其運(yùn)作體系之所以難以被學(xué)習(xí)和效仿，原因在于豐田公司會(huì)根據(jù)環(huán)境的不同情況，來(lái)不斷地調(diào)整自己的生產(chǎn)體系，它的整個(gè)生產(chǎn)體系不是一成不變的，而是處于一個(gè)動(dòng)態(tài)之中，這正是豐田公司取得成功的關(guān)鍵因素之一，也是外人難以學(xué)習(xí)與效仿之處。3.論述全數(shù)檢驗(yàn)存在的問(wèn)題。正確的答案是：（1）在有限的人力條件下全數(shù)檢驗(yàn)工作量很大，勢(shì)必縮短每個(gè)產(chǎn)品的檢驗(yàn)時(shí)間，或減少檢驗(yàn)項(xiàng)目，這將降低產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度；（2）全數(shù)檢驗(yàn)也存在著錯(cuò)檢、漏檢的情況。在一次全數(shù)檢驗(yàn)中，平均只能檢出70%的不合格品。檢驗(yàn)誤差與批量大小、不合格品率高低、檢驗(yàn)技術(shù)水平與責(zé)任心強(qiáng)弱等因素有關(guān)；（3）不能應(yīng)用于破壞性檢測(cè)等一些試驗(yàn)費(fèi)用十分昂貴的檢驗(yàn)；（4）對(duì)價(jià)值低、批量大的產(chǎn)品采用全數(shù)檢驗(yàn)顯得很不經(jīng)濟(jì)。4.論述從調(diào)節(jié)產(chǎn)能的角度，闡述處理非均勻需求的策略。正確的答案是：（1）改變勞動(dòng)力數(shù)量；（2）合理的人員班次安排；（3）忙時(shí)加班加點(diǎn)，閑時(shí)培訓(xùn)；（4）利用庫(kù)存調(diào)節(jié)；（5）轉(zhuǎn)包；（6）改變自制和外包的決策；（7）利用顧客資源；（8）將固定產(chǎn)能變?yōu)榭烧{(diào)節(jié)產(chǎn)能；（9）分享產(chǎn)能。10.培養(yǎng)多技能員工。5.論述生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)。正確的答案是：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和（或）提供滿意服務(wù)。（1）高效是指以最少的人力、物力和財(cái)力的消耗，迅速生產(chǎn)滿足用戶需要的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）靈活是指能很快地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，生產(chǎn)不同的品種和開(kāi)發(fā)新品種，或提供不同的服務(wù)和開(kāi)發(fā)新的服務(wù)；（3）準(zhǔn)時(shí)是指在用戶需要的時(shí)間，按用戶需要的數(shù)量，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)；（4）清潔是指在產(chǎn)品生產(chǎn)、使用和報(bào)廢處理過(guò)程中，對(duì)環(huán)境的污染和破壞最少；（5）合格產(chǎn)品和(或)滿意服務(wù)，是指質(zhì)量。6.論述全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的區(qū)別。正確的答案是：（1）把過(guò)去的以事后檢驗(yàn)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，即從管理結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硪蛩兀唬?）把過(guò)去的就事論事、分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面綜合治理；（3）把以產(chǎn)量、產(chǎn)值為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為中心，圍繞質(zhì)量開(kāi)展組織的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；（4）由單純符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足顧客需要，強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量來(lái)達(dá)到不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。7.論述PDCA循環(huán)的特點(diǎn)。正確的答案是：（1）PDCA循環(huán)一定要順序形成一個(gè)大圈，接著四個(gè)階段不停地轉(zhuǎn)；（2）大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)。如果把整個(gè)企業(yè)的工作作為一個(gè)大的PDCA循環(huán)，那么各個(gè)部門(mén)、小組還有各自小的PDCA循環(huán)；就像一個(gè)行星輪系一樣，大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)，一級(jí)帶一級(jí)，大環(huán)指導(dǎo)并推動(dòng)著小環(huán)，小環(huán)又促進(jìn)著大環(huán)，有機(jī)地構(gòu)成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的體系；（3）循環(huán)上升。PDCA循環(huán)不是到A階段結(jié)束就算完結(jié)，而是又要回到P階段開(kāi)始新的循環(huán)，就這樣不斷旋轉(zhuǎn)。PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)不是在原地轉(zhuǎn)動(dòng)，而是每轉(zhuǎn)一圈都有新的計(jì)劃和目標(biāo)。猶如爬樓梯一樣逐步上升，使質(zhì)量水平不斷提高。8.論述作業(yè)相關(guān)圖法的具體思路。正確的答案是：根據(jù)企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的活動(dòng)關(guān)系密切程度布置其相互位置。首先將關(guān)系密切程度劃分為絕對(duì)重要、特別重要、重要、一般、不重要、不予考慮六個(gè)等級(jí)，然后列出產(chǎn)生這六個(gè)等級(jí)關(guān)系的原因，根據(jù)這兩種資料，逐個(gè)確立準(zhǔn)備要布局的部門(mén)之間的彼此關(guān)系，依照其關(guān)系密切程度，按照關(guān)系密切程度等級(jí)高的部門(mén)相鄰布局的原則，安排出最合理的布置方案。9.論述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三個(gè)階段。正確的答案是：（1）總體設(shè)計(jì)。通過(guò)市場(chǎng)需求分析，確定產(chǎn)品的性能、設(shè)計(jì)原則、技術(shù)參數(shù)，概略計(jì)算產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)并進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的經(jīng)濟(jì)效果分析；（2）技術(shù)設(shè)計(jì)。將技術(shù)任務(wù)書(shū)中確定的基本結(jié)構(gòu)和主要參數(shù)具體化，根據(jù)技術(shù)任務(wù)書(shū)所規(guī)定的原則，進(jìn)一步確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以總圖、系統(tǒng)圖、明細(xì)表和說(shuō)明書(shū)等總括形式表現(xiàn)出來(lái)；（3）工作圖設(shè)計(jì)。根據(jù)技術(shù)設(shè)計(jì)階段確定的結(jié)構(gòu)布置和主要尺寸，進(jìn)一步進(jìn)行結(jié)構(gòu)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，逐步修改和完善，繪制全套工作圖樣并編制必要的技術(shù)文件，為產(chǎn)品制造和裝配提供確定的依據(jù)。10.論述經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型的基本假設(shè)。正確的答案是：（1）需求率已知、需求率均勻且為常量；（2）一次訂貨量無(wú)最大最小限制；（3）采購(gòu)、運(yùn)輸均無(wú)價(jià)格折扣；（4）訂貨提前期已知，且為常量；（5）訂貨費(fèi)與訂貨批量無(wú)關(guān)；（6）維持庫(kù)存費(fèi)是庫(kù)存量的線性函數(shù)；（7）不允許缺貨；（8）補(bǔ)充率無(wú)限大、全部訂貨一次交付；（9）采用固定量系統(tǒng)。11.論述三星電子“生魚(yú)片”理論的具體內(nèi)容及啟示。正確的答案是：內(nèi)容：一旦抓到了魚(yú)，在第一時(shí)間內(nèi)就要將其以高價(jià)出售給第一流的日本豪華餐館；如果不幸難以脫手，就只能在第2天以半價(jià)賣給二流餐館；到了第3天，這樣的魚(yú)就只能賣到原來(lái)1/4價(jià)錢；而此后，就是不值錢的“干魚(yú)片”了。啟示：在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣中，也蘊(yùn)涵著同樣的道理：就像生魚(yú)片一樣，要趁著新鮮趕快賣出去，不然等到它變成“干魚(yú)片”就難以脫手了。這樣，通過(guò)打時(shí)間差就能賺取高額的回報(bào)。12.論述編制作業(yè)計(jì)劃提出的假設(shè)條件。正確的答案是：（1）一個(gè)零件不能同時(shí)在幾臺(tái)不同的機(jī)器上加工；（2）零件在加工過(guò)程中采取平行移動(dòng)方式，即當(dāng)上一道工序完工后，立即送下道工序加工；（3）不允許中斷，一旦一個(gè)零件開(kāi)始加工，必須一直進(jìn)行到完工，不得中途停止插入其他零件；（4）每道工序只在一臺(tái)機(jī)器上完成；（5）零件數(shù)、機(jī)器數(shù)和加工時(shí)間已知；（6）每臺(tái)機(jī)器同時(shí)只能加工一個(gè)零件。13.實(shí)施差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵是什么？正確的答案是：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略都是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗的戰(zhàn)略，考慮的都是如何戰(zhàn)勝對(duì)手，如何擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，如何把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做的事情做得更好。這種戰(zhàn)略好比眾多的人要分享一塊大小已經(jīng)確定的餅，每個(gè)人都希望分到的份額大一些，結(jié)果拼個(gè)你死我活。新的戰(zhàn)略是從顧客需求出發(fā)，考慮顧客需求的變化，并通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提供使顧客更為滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。這好比重新做一個(gè)不同的餅，它能滿足顧客的不同需求。要做一個(gè)不同的餅，就需要?jiǎng)?chuàng)新。因此，這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略被稱為“基于創(chuàng)新的戰(zhàn)略”。14.論述預(yù)測(cè)的一般步驟。正確的答案是：（1）確定預(yù)測(cè)的目的。明確預(yù)測(cè)的目的有助于確定所需資料的詳細(xì)程度，必要資源的數(shù)量和預(yù)測(cè)的精度；（2）確定預(yù)測(cè)的時(shí)間范圍；（3）選擇預(yù)測(cè)的方法；（4）收集和分析數(shù)據(jù)（包括過(guò)去的和現(xiàn)在的）；（5）進(jìn)行預(yù)測(cè)；（6）對(duì)預(yù)測(cè)進(jìn)行監(jiān)控。檢查所采用的預(yù)測(cè)方法、提出的前提條件以及數(shù)據(jù)的合理性等，必要時(shí)要做適當(dāng)調(diào)整，再行預(yù)測(cè)。六、案例解析題1.一家軍工企業(yè)主要生產(chǎn)降落傘，每生產(chǎn)十個(gè)傘包出來(lái)時(shí)，就會(huì)由十位傘兵背著這十個(gè)傘包從試驗(yàn)塔上跳下，檢驗(yàn)傘包質(zhì)量是否合格。然而由于傘包質(zhì)量問(wèn)題，每檢驗(yàn)十個(gè)傘包就會(huì)摔傷一個(gè)傘兵，甚至摔成重傷或死亡。介于此情況廠領(lǐng)導(dǎo)立即組織質(zhì)量檢驗(yàn)專家小組對(duì)每一道生產(chǎn)工序進(jìn)行仔細(xì)的檢查，然而卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，可是傘兵由于傘包質(zhì)量問(wèn)題摔死或摔傷的事件還在發(fā)生。此廠領(lǐng)導(dǎo)為找到切實(shí)可行的方法來(lái)杜絕傘質(zhì)問(wèn)題，并使企業(yè)生存下去，決定重金聘請(qǐng)新廠長(zhǎng)來(lái)解決該問(wèn)題。沒(méi)過(guò)多久，一名軍人應(yīng)聘了此職位，新廠長(zhǎng)到任后立刻頒布一條規(guī)定：所有生產(chǎn)傘包的工人在生產(chǎn)出傘包后都必須背著自己所生產(chǎn)的傘包從試驗(yàn)塔上跳下，來(lái)檢驗(yàn)傘包的質(zhì)量。規(guī)定實(shí)施后，傘包的質(zhì)量問(wèn)題立刻消失了，至此以后企業(yè)的產(chǎn)品再也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)也由此而不斷的發(fā)展壯大。根據(jù)上述案例，闡述新廠長(zhǎng)規(guī)定的意義。正確的答案是：作為企業(yè)中的員工，就應(yīng)將企業(yè)當(dāng)作自己的另一個(gè)生命去珍惜，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的存活發(fā)展，個(gè)人的生活才能不斷的改善。也就是說(shuō)員工在企業(yè)當(dāng)中必須有主人翁精神，把企業(yè)當(dāng)作自己的企業(yè)，為它的存活、為它的發(fā)展負(fù)責(zé)、操心，當(dāng)這個(gè)企業(yè)的所有員工都為企業(yè)憂而憂，共同面對(duì)企業(yè)所有的問(wèn)題時(shí)，企業(yè)才會(huì)破解所有遇到的問(wèn)題而飛速發(fā)展。2.1994年成立的中大集團(tuán)，以生產(chǎn)“中大”牌系列汽車保修機(jī)械、檢測(cè)設(shè)備、鋼板房而聞名。在中大的發(fā)展中，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持“拿來(lái)主義”與創(chuàng)新相結(jié)合，以“利用成果為主，自行研制開(kāi)發(fā)為輔”的原則，研制開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的特色產(chǎn)品。（1）“拿來(lái)”與創(chuàng)新合二為一中大人結(jié)合自身的特點(diǎn)，總結(jié)出一套適合中大實(shí)際的技術(shù)創(chuàng)新新思維。吸引、消化現(xiàn)有的先進(jìn)技術(shù)為我所用，不是單純的拿來(lái)，而是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，是純粹“拿來(lái)主義”的拓寬與提高。（2）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，謀求領(lǐng)先強(qiáng)化與大專院校，尤其是汽車機(jī)械電子類院校的技術(shù)掛鉤與合作；與涂裝、建材、汽保、城市汽車使用服務(wù)等服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行技術(shù)聯(lián)網(wǎng)；與政府職能部門(mén)技術(shù)機(jī)構(gòu)合作；與國(guó)際上相關(guān)技術(shù)協(xié)會(huì)合作；國(guó)內(nèi)與東風(fēng)二汽設(shè)計(jì)院，南汽設(shè)計(jì)院，原機(jī)械部三院、四院等權(quán)威院所結(jié)成聯(lián)盟，進(jìn)行技術(shù)合作；在南京、北京、上海等地成立了涂裝設(shè)計(jì)院，聘請(qǐng)專家參與指導(dǎo)、設(shè)計(jì)。根據(jù)上述案例，闡述中大集團(tuán)研發(fā)活動(dòng)的特點(diǎn)。正確的答案是：“慢半拍”的特點(diǎn)：中大的研究開(kāi)發(fā)能力不是很強(qiáng)，實(shí)力不夠，采用這種方式可節(jié)省開(kāi)發(fā)研究費(fèi)用，緊跟領(lǐng)導(dǎo)者。但缺點(diǎn)在于難以在新領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先水平。未來(lái)發(fā)展的技術(shù)方法：在實(shí)力增加后，可逐漸吸引有關(guān)人才，采用以獨(dú)立開(kāi)發(fā)與合作開(kāi)發(fā)相結(jié)合的技術(shù)開(kāi)發(fā)方式。3.美國(guó)機(jī)械公司是一家以機(jī)械制造為主的企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直以滿足顧客需求為宗旨。為了保證供貨，該公司在美國(guó)本土建立了500多個(gè)倉(cāng)庫(kù)。但是倉(cāng)庫(kù)管理成本一直居高不下，每年大約有2000萬(wàn)美元。所以該公司聘請(qǐng)一調(diào)查公