社會(huì)工作行政第四章課件

社會(huì)工作行政時(shí)立榮主編新編21世紀(jì)社會(huì)工作系列教材社會(huì)工作行政第四章目錄ClicktoaddtitleinhereClicktoaddtitleinhere第一章

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)第二章社會(huì)工作行政基礎(chǔ)

第六章

項(xiàng)目管理第七章督導(dǎo)管理

第三章

決策與計(jì)劃第四章

組織與控制第五章

領(lǐng)導(dǎo)與溝通第八章

人員管理第九章

財(cái)務(wù)管理

第十章

社會(huì)服務(wù)評(píng)估社會(huì)工作行政第四章第一節(jié)組織要素與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第四章組織與控制

學(xué)習(xí)關(guān)于組織理論、組織設(shè)計(jì)的知識(shí)，上網(wǎng)查找社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)于理事會(huì)制度的建設(shè)情況，通過《民辦非企業(yè)單位登記管理?xiàng)l例》《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》《基金會(huì)登記管理?xiàng)l例》等法規(guī)文件，查找理事會(huì)成立的規(guī)則、步驟、理事會(huì)的基本職責(zé)。一、組織要素課前準(zhǔn)備組織模型社會(huì)工作行政第四章職能設(shè)計(jì)第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)及其作用組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則部門設(shè)計(jì)管理幅度設(shè)計(jì)管理層次設(shè)計(jì)信息聯(lián)系設(shè)計(jì)第四章組織與控制目標(biāo)任務(wù)原則統(tǒng)一指揮原則分工協(xié)作原則有效地管理跨度原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則精簡(jiǎn)與效率原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理原則社會(huì)工作行政第四章

橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要解決

部門劃分問題

按職能劃分、按人數(shù)劃分、

按工作時(shí)間劃分、

按學(xué)科劃分、

按服務(wù)地區(qū)劃分、

按服務(wù)對(duì)象劃分等。第一節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本概念二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容

縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

管理幅度設(shè)計(jì)：指組織的一名領(lǐng)導(dǎo)者能直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)或下級(jí)部門的數(shù)量。

管理層次設(shè)計(jì)：對(duì)上下多少職能層級(jí)和級(jí)別之間權(quán)力范圍即工作關(guān)系進(jìn)行的規(guī)定和設(shè)計(jì)。

第四章組織與控制社會(huì)工作行政第四章第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型與運(yùn)作

一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本組織結(jié)構(gòu)類型第四章組織與控制

直線式組織結(jié)構(gòu)

直線參謀式組織結(jié)構(gòu)社會(huì)工作行政第四章第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型與運(yùn)作

一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本組織結(jié)構(gòu)類型第四章組織與控制

職能式組織結(jié)構(gòu)

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)社會(huì)工作行政第四章第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型與運(yùn)作

一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本組織結(jié)構(gòu)類型第四章組織與控制

團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)問題解決型團(tuán)隊(duì)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)

問題解決型團(tuán)隊(duì)是由同一部門的員工為解決某一具體問題臨時(shí)組成的，問題解決后團(tuán)隊(duì)就解散；

跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)是由不同部門的員工為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案管理組成的，一般會(huì)長期存在。社會(huì)工作行政第四章二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織運(yùn)行授權(quán)1.授予工作任務(wù)2.授予決策和管轄權(quán)力3.必要的監(jiān)督考核協(xié)調(diào)1.相互調(diào)節(jié)2.直接監(jiān)督3.工作流程標(biāo)準(zhǔn)化4.工作輸出標(biāo)準(zhǔn)化溝通1.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間

2.組織機(jī)構(gòu)和外部利益相關(guān)者之間3.各個(gè)部門之間第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型與運(yùn)作

第四章組織與控制5.員工技能標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)工作行政第四章第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的理事會(huì)制度

理事會(huì)制度下的組織結(jié)構(gòu)第四章組織與控制社會(huì)工作行政第四章第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的理事會(huì)制度

一、理事會(huì)的功能決策功能使命倡導(dǎo)功能支持功能監(jiān)督控制四大基本功能七項(xiàng)職責(zé)實(shí)現(xiàn)組織的宗旨和使命決定戰(zhàn)略規(guī)劃選擇、評(píng)估和解聘行政主管審核、批準(zhǔn)預(yù)算決算和監(jiān)督履行內(nèi)部審核職能籌集資金協(xié)調(diào)公眾關(guān)系自我評(píng)估第四章組織與控制社會(huì)工作行政第四章第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的理事會(huì)制度

第四章組織與控制一、理事會(huì)的功能理事會(huì)運(yùn)作情況的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)理事的出席率機(jī)構(gòu)的專業(yè)化程度理事會(huì)的組成結(jié)構(gòu)理事會(huì)運(yùn)作的影響因素對(duì)外部組織的資源依賴程度理事人選是怎樣決定的受政府直接行政干預(yù)過大的影響社會(huì)工作行政第四章第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的理事會(huì)制度

第四章組織與控制二、監(jiān)事會(huì)的構(gòu)成和職能監(jiān)事會(huì)成員監(jiān)事會(huì)的主要職能有權(quán)檢查監(jiān)督本機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)情況；監(jiān)督機(jī)構(gòu)理事、執(zhí)委會(huì)負(fù)責(zé)人違反法律法規(guī)或章程的行為；對(duì)機(jī)構(gòu)理事、執(zhí)行主任違反法律法規(guī)或章程的行為予以糾正。

在舉辦者、出資者、本機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、或有關(guān)單位推薦的人員中產(chǎn)生或更換，本機(jī)構(gòu)理事、執(zhí)委會(huì)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不得兼任監(jiān)事。社會(huì)工作行政第四章第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的理事會(huì)制度

第四章組織與控制三、執(zhí)委會(huì)的構(gòu)成和職能執(zhí)委會(huì)的職能第一，執(zhí)委會(huì)對(duì)理事會(huì)負(fù)責(zé)，向會(huì)員大會(huì)和理事會(huì)匯報(bào)工作；第二，主持機(jī)構(gòu)的日常工作，組織實(shí)施理事會(huì)的決議；第三，擬定機(jī)構(gòu)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；第四，擬定內(nèi)部管理制度；第五，提請(qǐng)聘任或解聘本單位副職和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；第六，聘任或解聘本內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。社會(huì)工作行政第四章第四節(jié)控制第四章組織與控制內(nèi)涵控制的基本作用一、控制社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，為保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督并糾正各種重要偏差的過程。領(lǐng)導(dǎo)組織計(jì)劃機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)控制社會(huì)工作行政第四章第四節(jié)控制第四章組織與控制控制的過程一、控制社會(huì)工作行政第四章第四節(jié)控制第四章組織與控制機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略控制：關(guān)注服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策、戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理是如何幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的控制的層次機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)控制：關(guān)注機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)的各要素是怎樣為機(jī)構(gòu)整體及其各部門確定目標(biāo)服務(wù)的機(jī)構(gòu)運(yùn)營控制：關(guān)注服務(wù)機(jī)構(gòu)如何將外部資源和內(nèi)部資源，以達(dá)成既定的目標(biāo)控制的類型過程控制；沖突控制社會(huì)工作行政第四章第四節(jié)控制第四章組織與控制控制的具體方法1、過程控制的方法：①實(shí)地考察機(jī)構(gòu)的運(yùn)作活動(dòng)；

②與機(jī)構(gòu)管理層、前線工作者、受助者進(jìn)行深入訪談；

③利用信息管理系統(tǒng)，了解服務(wù)方案是否依照規(guī)定的形式執(zhí)行；

④利用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，評(píng)估服務(wù)的成本效能，確保資金的合理使用。2、沖突控制的方法：①加強(qiáng)溝通參與；

②激勵(lì)意愿潛能；

③善用管理策略；

④科學(xué)設(shè)計(jì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置體系；

⑤回避；

⑥妥協(xié)；

⑦合作；

⑧強(qiáng)制解決。社會(huì)工作行政第四章第四節(jié)控制第四章組織與控制有效控制的原則1.重點(diǎn)控制原則：關(guān)鍵點(diǎn)控制原理2.適度控制原則：

避免控制過多或控制不足

考慮控制的經(jīng)濟(jì)性

加強(qiáng)自我控制3.彈性控制原則4.客觀控制原則社會(huì)工作行政第四章第四節(jié)控制第四章組織與控制二、監(jiān)督定義指通過內(nèi)部和外部途徑對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)或是機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目活動(dòng)的環(huán)節(jié)﹑過程進(jìn)行監(jiān)視﹑督促和管理監(jiān)督主體及各種監(jiān)督主體之間的關(guān)系監(jiān)督的要素監(jiān)督的制度安排監(jiān)督的客體

監(jiān)督的動(dòng)力社會(huì)工作行政第四章第四節(jié)控制第四章組織與控制自律監(jiān)督的方法堅(jiān)守機(jī)構(gòu)的使命改進(jìn)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不斷完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部的組織章程和規(guī)章制度社會(huì)工作行政第四章第四節(jié)控制第四章組織與控制行業(yè)監(jiān)督：第三方的獨(dú)立監(jiān)督，行業(yè)監(jiān)管監(jiān)督的主體

社會(huì)監(jiān)督：群眾監(jiān)督，媒體監(jiān)督，第三方監(jiān)督政府監(jiān)督：準(zhǔn)入機(jī)制，審查機(jī)制，信息披露機(jī)制，稅收機(jī)制，

競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，獎(jiǎng)懲機(jī)制法律制度的規(guī)制：社會(huì)工作行政第四章第四章組織與控制組織要素

鉆石結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

理事會(huì)制度

管理幅度

管理層次直線式組織結(jié)構(gòu)

直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

職能式組織結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu)

控制控制層次控制類型

有效控制原則

監(jiān)督監(jiān)督主體

理事會(huì)制度本章要點(diǎn)社會(huì)工作行政第四章第四章組織與控制本章小結(jié)1.組織是行政過程，組織具有結(jié)構(gòu)和過程。

2.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)就是組織成員為完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工、協(xié)作體系。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。4.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通和監(jiān)督等過程，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)采取的組織結(jié)構(gòu)類型為直線式、直線參謀式、職能式、事業(yè)部制和團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu)。6.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行需要采取控制行為，有效的控制主要包含確定標(biāo)準(zhǔn)、偏差評(píng)估、糾正偏差三個(gè)大的環(huán)節(jié)。7.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，監(jiān)督是指通過內(nèi)部和外部途徑對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)或是機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目活動(dòng)的環(huán)節(jié)﹑過程進(jìn)行監(jiān)視﹑督促和管理。