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營銷的根底知識2021-10-221精選ppt一、營銷的內(nèi)涵及特點營銷的內(nèi)涵營銷的特點2精選ppt〔一〕營銷的內(nèi)涵狹義的講，營銷僅僅是通過進行推薦產(chǎn)品的一種銷售行為。廣義來說，營銷是通過使用技術(shù)和計算機技術(shù)與客戶建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過程中，了解和開掘客戶的需求并滿足其需求的過程。3精選ppt

信任關(guān)系了解和開掘需求滿足需求過程4精選ppt〔二〕營銷的特點營銷的優(yōu)點營銷的缺點5精選ppt營銷的特點受時空限制較少信息交流雙向性媒介使用的綜合性廣泛利用數(shù)據(jù)庫營銷的便捷性營銷的經(jīng)濟性營銷效果的可測量性容易被客戶拒絕精力容易分散缺乏視覺交流受信號的影響，聲音質(zhì)量受影響6精選ppt二、營銷的分類〔一〕按執(zhí)行方式劃分〔二〕按企業(yè)規(guī)模劃分〔三〕按效勞方式劃分7精選ppt〔一〕按執(zhí)行方式劃分1、IB模式

——呼入業(yè)務(wù)2、OB模式

——外呼業(yè)務(wù)銷售人員角度：

IB模式比OB模式更輕松一些。企業(yè)角度：

OB模式比IB模式投入更少。8精選ppt〔二〕按企業(yè)規(guī)模劃分大型企業(yè)的營銷小型企業(yè)的營銷營銷外包〔三〕按效勞方式劃分只負(fù)責(zé)銷售只負(fù)責(zé)效勞既提供各種效勞，又兼顧銷售產(chǎn)品看上去像是效勞，實際上是銷售9精選ppt三、營銷的開展歷程〔一〕營銷的起源1876年，亞歷山大·貝爾創(chuàng)造了磁電機，宣告了人類新時代的到來?！捕碃I銷的開展?fàn)顩r1、國外的開展?fàn)顩r2、國內(nèi)的開展?fàn)顩r10精選ppt三、營銷的開展歷程〔三〕營銷的未來開展趨勢1、整合數(shù)據(jù)庫營銷2、應(yīng)用行業(yè)和領(lǐng)域?qū)⑦M一步擴大3、傳統(tǒng)的客服中心將變“本錢中心〞為“利潤中心〞〔三〕營銷的未來開展趨勢11精選ppt任務(wù)實訓(xùn)：選定幾

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