培訓課件：TOC 限制管理

TOC限制管理TheoryOfConstraints你在工作中發(fā)生多少沖突算算看，你一周內(nèi)總共：有多少沖突？為這些沖突花掉多少時間？因為這些沖突達成幾項共識？因為這些沖突完成幾個結論？因為這些沖突加了多久的班？因為這些沖突失去多少關鍵時刻？因為這些沖突Delay多少工作？沖突讓你…有機會溝通了解別人需求想表達自己立場有進一步的訊息交流但沖突也讓你…工作時間被分割討論耗時晚上加班沒有解決的沖突，還是繼續(xù)困擾著你沒有產(chǎn)能Delay重要工作或客戶但如何才能解決沖突？每個人、每天都會遇到?jīng)_突現(xiàn)在最Hot的解決沖突方式TOC限制管理沖突有什么意義？沖突，表示*雙方關系是很密切的*雙方都有很強的動力要解決沖突什么是沖突？當雙方都堅持各自想要的

同時雙方想要的卻不能同時存在

造成兩者間的不和諧。1.我方堅持我方想要的作法。

2.我方屈服以讓對方得到他想要的作法。

3.試著分配雙方的差異。雙方皆放棄一些自己想要的。常見的沖突處理模式TOC所用的工具-疑云圖想要1想要2需求1需求2共同目標沖突假設假設

解決沖突

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項步驟1.確定從問題的起始開始了解問題。

2.詢問及寫下對方的需求。寫下我方的需求。

3.決定雙方的共同目標。

4.雙方都想想并寫下：為什么認為得到想要的事物，是唯一能夠滿足需求的方式。

5.雙方各自想辦法，將自己的假設改變?yōu)椴皇鞘聦嵉臓顟B(tài)。與對方一起解決問題的步驟1.想要： 一個人堅持必須要有才能滿足需求。

2.需求： 一個非常重要、基本的要件。一個人以為得到想要的便能有這個要件。

3.共同目標： 問題解決之后，雙方希望達成的結果。

4.假設： 人們堅持能達到他們需求的唯一方法，就是得到他們想要的事物。

5.妥協(xié)： 雙方都必須放棄一些東西，而這些東西可能包含對各自很重要的需求。

6.雙贏解答： 一種解決沖突問題的方式，使沖突的雙方皆能達到他們的需求。重要名詞TOC

在企業(yè)之中的應用人類進步的領域兩大領域最大的差別限制管理(TheoryofConstrain)那一個系統(tǒng)比較復雜(Complexity)？SymptomsandCoreProblem我們有所選擇變革的沖突TOC系統(tǒng)化的變革管理思維程序典型的企業(yè)經(jīng)營管理問題組織(或管理者)的核心沖突TOC對組織有四個假設組織鏈的系統(tǒng)觀錯誤的管理思維成本觀(ControlCost)思維化解的大方向產(chǎn)出觀(ThroughputWorld)思維

持續(xù)改善進步

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項步驟TOC整體績效觀的管理思維程序可以打破管理機制的核心沖突嗎？TOC全方位解決方案TOC運用在每天的工作之中群創(chuàng)的使命：新技術/材料的使命：我的使命：改變就從現(xiàn)在、就從我開始這個世界、這個環(huán)境正因為我的存在每天有所不同團隊

ThroughEveryone

AchieveMoreTEAM當我知道如何選擇做對的事情Dotherightthing.這時更容易把事情做對Dothethingsright.管理者的責任是：選擇做對的事情Dotherightthing.執(zhí)行者的責任是：把事情做對Dothethingsright.

摘錄

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項重點沖突帶來內(nèi)心的挫折沖突阻礙績效的發(fā)揮只要適當確處理沖突 結果是可以雙贏的 不需要妥