培訓(xùn)課件：TOC 限制管理

TOC限制管理TheoryOfConstraints你在工作中發(fā)生多少沖突算算看，你一周內(nèi)總共：有多少沖突？為這些沖突花掉多少時間？因為這些沖突達(dá)成幾項共識？因為這些沖突完成幾個結(jié)論？因為這些沖突加了多久的班？因為這些沖突失去多少關(guān)鍵時刻？因為這些沖突Delay多少工作？沖突讓你…有機(jī)會溝通了解別人需求想表達(dá)自己立場有進(jìn)一步的訊息交流但沖突也讓你…工作時間被分割討論耗時晚上加班沒有解決的沖突，還是繼續(xù)困擾著你沒有產(chǎn)能Delay重要工作或客戶但如何才能解決沖突？每個人、每天都會遇到?jīng)_突現(xiàn)在最Hot的解決沖突方式TOC限制管理沖突有什么意義？沖突，表示*雙方關(guān)系是很密切的*雙方都有很強(qiáng)的動力要解決沖突什么是沖突？當(dāng)雙方都堅持各自想要的

同時雙方想要的卻不能同時存在

造成兩者間的不和諧。1.我方堅持我方想要的作法。

2.我方屈服以讓對方得到他想要的作法。

3.試著分配雙方的差異。雙方皆放棄一些自己想要的。常見的沖突處理模式TOC所用的工具-疑云圖想要1想要2需求1需求2共同目標(biāo)沖突假設(shè)假設(shè)

解決沖突

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項步驟1.確定從問題的起始開始了解問題。

2.詢問及寫下對方的需求。寫下我方的需求。

3.決定雙方的共同目標(biāo)。

4.雙方都想想并寫下：為什么認(rèn)為得到想要的事物，是唯一能夠滿足需求的方式。

5.雙方各自想辦法，將自己的假設(shè)改變?yōu)椴皇鞘聦?shí)的狀態(tài)。與對方一起解決問題的步驟1.想要： 一個人堅持必須要有才能滿足需求。

2.需求： 一個非常重要、基本的要件。一個人以為得到想要的便能有這個要件。

3.共同目標(biāo)： 問題解決之后，雙方希望達(dá)成的結(jié)果。

4.假設(shè)： 人們堅持能達(dá)到他們需求的唯一方法，就是得到他們想要的事物。

5.妥協(xié)： 雙方都必須放棄一些東西，而這些東西可能包含對各自很重要的需求。

6.雙贏解答： 一種解決沖突問題的方式，使沖突的雙方皆能達(dá)到他們的需求。重要名詞TOC

在企業(yè)之中的應(yīng)用人類進(jìn)步的領(lǐng)域兩大領(lǐng)域最大的差別限制管理(TheoryofConstrain)那一個系統(tǒng)比較復(fù)雜(Complexity)？SymptomsandCoreProblem我們有所選擇變革的沖突TOC系統(tǒng)化的變革管理思維程序典型的企業(yè)經(jīng)營管理問題組織(或管理者)的核心沖突TOC對組織有四個假設(shè)組織鏈的系統(tǒng)觀錯誤的管理思維成本觀(ControlCost)思維化解的大方向產(chǎn)出觀(ThroughputWorld)思維

持續(xù)改善進(jìn)步

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項步驟TOC整體績效觀的管理思維程序可以打破管理機(jī)制的核心沖突嗎？TOC全方位解決方案TOC運(yùn)用在每天的工作之中群創(chuàng)的使命：新技術(shù)/材料的使命：我的使命：改變就從現(xiàn)在、就從我開始這個世界、這個環(huán)境正因為我的存在每天有所不同團(tuán)隊

ThroughEveryone

AchieveMoreTEAM當(dāng)我知道如何選擇做對的事情Dotherightthing.這時更容易把事情做對Dothethingsright.管理者的責(zé)任是：選擇做對的事情Dotherightthing.執(zhí)行者的責(zé)任是：把事情做對Dothethingsright.

摘錄

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項重點(diǎn)沖突帶來內(nèi)心的挫折沖突阻礙績效的發(fā)揮只要適當(dāng)確處理沖突 結(jié)果是可以雙贏的 不需要妥