企業(yè)商務(wù)乘車禮儀培訓(xùn)課件(共二篇)

企業(yè)乘車商務(wù)禮儀培訓(xùn)共二套企業(yè)乘車商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第一套商務(wù)乘車上下車禮儀匯報(bào)人：XXX時(shí)間：203X年X月X日目錄

CONTENTS01.上車禮儀02.下車禮儀03.陪同人員下車禮儀04.女士下車禮儀05.乘車禁忌PART01上車禮儀正式商務(wù)交際場(chǎng)合中，上下車先后順序不僅是一種講究，更是一種文明禮貌的體現(xiàn)，所以必須認(rèn)真的遵守。上下車的基本禮儀原則是“方便賓客，突出賓客”。一般是讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，司機(jī)陪同人員后上。下車時(shí)，司機(jī)陪同人員先下，領(lǐng)導(dǎo)和客人后下。上車禮儀上車時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)和客人打開(kāi)車門(mén)的同時(shí)，左手固定車門(mén)，右手護(hù)住車門(mén)的上沿（左側(cè)下車相反），防止客人或領(lǐng)導(dǎo)碰到頭部，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)和客人身體安全進(jìn)車后輕輕關(guān)上車門(mén)。01如果我們是外出辦事，同去的人較多，對(duì)方熱情相送，這時(shí)候我們應(yīng)在主動(dòng)向?qū)Ψ降乐x之后，先上車等候。因?yàn)樗蛣e儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車后再與主人道別上車，就會(huì)沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛，而上車時(shí)也會(huì)顯得混亂無(wú)序。所以，如果大家是同乘一輛車，我們要先上車，并主動(dòng)坐到后排去。如果我們是分乘幾輛轎車的話，則應(yīng)上到各自的車內(nèi)等候，只需留下一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)同車的人陪同領(lǐng)導(dǎo)道別即。02上車禮儀上車禮儀03、環(huán)境允許的條件下，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)女士、長(zhǎng)輩、上司或嘉賓首先上車。04、若同與女士、長(zhǎng)輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話，應(yīng)請(qǐng)后者首先從右側(cè)后門(mén)上車，在后排右座上就座。隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門(mén)登車，落座于后排左座。由主人親自開(kāi)車時(shí)，出于對(duì)乘客的尊重與照顧，可以由主人最后一個(gè)上車，最先一個(gè)下車。主人應(yīng)為同車的第一主賓打開(kāi)轎車的右側(cè)后門(mén)，用手擋住車門(mén)上沿，防止客人碰到頭?？腿俗煤笤訇P(guān)門(mén)，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開(kāi)門(mén)或自己上車。05PART02下車禮儀下車禮儀下車時(shí)，司機(jī)陪同人員先下車，快速的為領(lǐng)導(dǎo)和賓客開(kāi)車門(mén)，同時(shí)一手固定在車門(mén)上方，一手護(hù)住車門(mén)。如果很多人坐一輛車，那么誰(shuí)最方便下車誰(shuí)先下車。下車禮儀在人多并且合適的場(chǎng)合中，男士先下車，女士、長(zhǎng)輩后下車，服務(wù)人員先下車，領(lǐng)導(dǎo)后下車。如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時(shí)對(duì)方已經(jīng)做好迎接準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)候一定要等領(lǐng)導(dǎo)下車后我們?cè)傧萝嚕駝t就會(huì)有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車呢？如果是三排以上商務(wù)車，由領(lǐng)導(dǎo)邊上的人為開(kāi)門(mén)，再避到后排，為領(lǐng)導(dǎo)下車讓出通道。如果是雙排車，歡迎的人群中自然會(huì)有人為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車門(mén)。下車禮儀若無(wú)專人負(fù)責(zé)開(kāi)啟車門(mén)，陪同人員則應(yīng)首先從左側(cè)后門(mén)下車，從車后繞行至右側(cè)后門(mén)，協(xié)助女士、長(zhǎng)輩、上司或嘉賓下車，即為之開(kāi)啟車門(mén)。乘坐有折疊椅的3排座轎車時(shí)，循例應(yīng)當(dāng)由在中間一排加座上就座者最后登車，最先下車。PART03陪同人員上下車禮儀陪同人員上下車禮儀商務(wù)陪同人員自己在上下車時(shí)，動(dòng)作應(yīng)當(dāng)“溫柔”一點(diǎn)，不要?jiǎng)虞m“鏗鏘作響”。上下車時(shí)，不要大步跨越，連蹦帶跳，像是“跨欄”一樣。上下車時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意對(duì)高位者主動(dòng)給予照顧與幫助。陪同人員上下車禮儀商務(wù)人員如果身為低位，則在上下車時(shí)，還需主動(dòng)地為高位者開(kāi)關(guān)車門(mén)。具體來(lái)講，當(dāng)高位者準(zhǔn)備登車時(shí)，低位者應(yīng)當(dāng)先行一步，以右手或左右兩只手同時(shí)并用，為高位者拉開(kāi)車門(mén)。拉開(kāi)車門(mén)時(shí)，應(yīng)盡量將其全部拉開(kāi)，即形成90度的夾角。PART04女士上下車禮儀女士上下車禮儀女士上車要雙腿并攏，背對(duì)車門(mén)坐下，然后收入雙腿；正面面對(duì)車門(mén)，雙腿著地后再下車！上下轎車的先后順序是請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓先上車后下車。穿短裙的女士，上車時(shí)，應(yīng)首先背對(duì)車門(mén)，坐下之后，再慢慢地將并攏的雙腿一齊收入，然后再轉(zhuǎn)向正前方。下車時(shí),應(yīng)首先轉(zhuǎn)向車門(mén)，先將并攏的雙腳移出車門(mén)，雙腿著地后，再緩緩地移出身去。女士下車“防走光”小步驟12打開(kāi)車門(mén)后，利用靠車內(nèi)側(cè)的手臂，先扶著前座的椅背以支撐身體。用1秒鐘時(shí)間確認(rèn)自己準(zhǔn)備就緒，并給車外等待的人群一個(gè)自信的微笑。將靠車門(mén)邊的腳慢慢踏至車子邊緣。此時(shí)，別忘了雙膝合攏，就想象自己的膝蓋緊緊地粘在一起了吧。女士下車“防走光”小步驟34將車門(mén)邊的腳輕移至地面，利用車門(mén)邊框輕微支撐起整個(gè)身體，并且注意您的裙子沒(méi)有皺折或扭曲。如果此時(shí)正穿著低胸上裝，那可以嘗試著用手掇弄一下頭發(fā)來(lái)避免走光。將身體轉(zhuǎn)向車門(mén)，運(yùn)用車門(mén)邊緣作為身體的支撐，緩慢地將車內(nèi)的手移向車門(mén)，并利用這股助力將身體提起。緩慢平順的流暢動(dòng)作是主要重點(diǎn)。女士下車“防走光”小步驟56借兩手的力量支撐身體優(yōu)雅地離開(kāi)車倉(cāng)。如果穿著的裙子有開(kāi)岔，應(yīng)將身體稍微前傾，讓裙擺自然垂下，以避免不雅。輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)身體并優(yōu)雅站直，同時(shí)將靠外側(cè)的腳輕輕地往前擺好姿勢(shì)。PART05乘車禁忌乘車禁忌其一其二其三不要爭(zhēng)搶座位：上下轎車時(shí)，要相互禮讓，不要拉拉扯扯，尤其是不要爭(zhēng)搶座位。不要?jiǎng)幼鞑谎牛涸谵I車上應(yīng)注意舉止，切勿與異性演出“愛(ài)情故事”，或是東倒西歪。不要不講衛(wèi)生：不要在車上吸煙，或是連吃帶喝，隨手亂扔。商務(wù)乘車上下車禮儀匯報(bào)人：XXX時(shí)間：203X年X月X日企業(yè)乘車商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第二套乘車禮儀主講人：XX簡(jiǎn)介位次禮儀上下車禮儀Contents·目錄壹貳叁壹-簡(jiǎn)介坐車可不僅僅是“坐過(guò)去”那么簡(jiǎn)單，如果毫不注意地坐錯(cuò)了位置，腿腳放錯(cuò)了地方，或是說(shuō)了不適當(dāng)?shù)脑?，那完美形象可就要像剛剛把你送到目的地的車一樣絕塵而去了。

壹-簡(jiǎn)介有一次B公司經(jīng)理要來(lái)，A公司就派一名女職員去接她，當(dāng)一起乘汽車回來(lái)時(shí)，女職員竟無(wú)所顧忌的與經(jīng)理肩并肩坐在公司后面的位置上，大家分不清楚接的是誰(shuí)。這位女職員鬧了個(gè)混淆上下級(jí)關(guān)系的大笑話，其實(shí)職員坐在司機(jī)旁邊的位置上，才是對(duì)職位高的人的禮貌。由這個(gè)案例，大家有什么啟發(fā)？是不是覺(jué)得有需要學(xué)習(xí)乘車禮儀？貳-位次禮儀在比較正規(guī)的場(chǎng)合，乘坐轎車時(shí)一定要分清座次的尊卑，并在自己適得其所之處；而在非正式場(chǎng)合，則不必過(guò)分拘禮。轎車上座次的尊卑，從禮儀上來(lái)講，主要取決于下述四個(gè)因素，并遵循三個(gè)原則四個(gè)因素三個(gè)原則轎車的駕駛者轎車的類型轎車上座位的安全系數(shù)轎車上嘉賓的本人意愿方便為上安全為上尊重為上1、轎車的駕駛者主人親自駕駛轎車時(shí)專職司機(jī)駕駛轎車時(shí)前排座為上后排座為下以右為尊以左為卑后排座為上前排座為下以右為尊以左為卑普通轎車位次示意圖主人1342司機(jī)4231主人14532司機(jī)42315主人165243司機(jī)654132主人15432678司機(jī)732184562、轎車的類型上述方法主要適用于雙排座、三排座轎車，對(duì)于其它一些類型的轎車并不適用。轎車，通常指位置固定的各種專用客車。從這個(gè)意義上來(lái)講，它還在雙排座、三排座之外，包括吉普車和其它多排座客車，且座次尊卑各有不同。特殊車型轎車位次多排轎車指四排以及四排以上座次的大中型轎車。不論由何人駕駛，均以前排為上，后排為下，以右為尊，以左為卑。并以距離前門(mén)的遠(yuǎn)近，來(lái)排定座次的尊卑。吉普車，簡(jiǎn)稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰(shuí)駕駛，吉普車上座次由尊而卑依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座。駕駛132駕駛369121625811411154713103、轎車上座次的安全系數(shù)（1）從某種意義上講，乘坐轎車應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮安全問(wèn)題。客觀上，轎車的后排座比前排座安全得多。最不安全的座位，當(dāng)數(shù)前排右座。最安全的座位，當(dāng)推后排左座（駕駛座之后），或是后排中座。（2）當(dāng)主人親自開(kāi)車時(shí)，之所以以副駕駛座為上座，既是為了表示對(duì)主人的尊重，也是為了顯示與之同舟共濟(jì)。由專人開(kāi)車時(shí)，副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐于此座者多為隨員、譯員、警衛(wèi)等。（3）有鑒于此，一般不應(yīng)讓女士、孩子與尊長(zhǎng)坐于專職司機(jī)駕駛的轎車前排座。在許多城市，出租車的副駕駛座經(jīng)常不允許乘客就座。這主要是為了防范歹徒劫車，實(shí)質(zhì)也是出于安全考慮。4、轎車上嘉賓的本人意愿（1）（2）通常，在正式場(chǎng)合乘坐轎車時(shí)，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓就座于上座，這是給予對(duì)方的一種禮遇。然而，更為重要的是，與此同時(shí)，不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應(yīng)將這一條放在最重要的位置。應(yīng)當(dāng)認(rèn)定：必須尊重嘉賓本人嗎對(duì)轎車座次的選擇，即應(yīng)認(rèn)定嘉賓坐在哪里，那里就是上座，即便嘉賓不明白座次，坐錯(cuò)了地方，也不要輕易對(duì)其指出或糾正。這時(shí)，務(wù)必要“主隨客便”。注意：上面這四個(gè)因素往往相互交錯(cuò)，在具

體運(yùn)用時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況而定。叁、上下車禮儀1、上下車時(shí)2、位高者準(zhǔn)備登車時(shí)3、在車上位高者：領(lǐng)導(dǎo)、客人、長(zhǎng)輩、女士位低者：下級(jí)、主人、晚輩、男士叁、上下車禮儀1、上下車時(shí)位低者應(yīng)主動(dòng)為位高者開(kāi)關(guān)車門(mén)，以示敬人乘專人駕駛的雙排座轎車時(shí)，請(qǐng)位高者先在后排右座上就座乘三排座轎車時(shí)，位低者先上車，位高者后上車；下車時(shí)反之主人親自駕駛時(shí)，為示尊重，最后上車，最先下車2、位高者準(zhǔn)備登車時(shí)3、在車上位高者：領(lǐng)導(dǎo)、客人、長(zhǎng)輩、女士位低者：下級(jí)、主人、晚輩、男士叁、上下車禮儀1、上下車時(shí)位低者應(yīng)主動(dòng)為位高者開(kāi)關(guān)車門(mén)，以示敬人乘專人駕駛的雙排座轎車時(shí)，請(qǐng)位高者先在后排右座上就座乘三排座轎車時(shí)，位低者先上車，位高者后上車；下車時(shí)反之主人親自駕駛時(shí)，為示尊重，最后上車，最先下車位高者：領(lǐng)導(dǎo)、客人、長(zhǎng)輩、女士位低者：下級(jí)、主人、晚輩、男士叁、上下車禮儀1、上下車時(shí)2、位高者準(zhǔn)備登車時(shí)位低者應(yīng)先行一步，為位高者拉開(kāi)車門(mén)位高者：領(lǐng)導(dǎo)、客人、長(zhǎng)輩、女士位低者：下級(jí)、主人、晚輩、男士叁、上下車禮儀1、上下車時(shí)2、位高者準(zhǔn)備登車時(shí)位低者應(yīng)先行一步，為位高者拉開(kāi)車門(mén)3、在車上位低者應(yīng)當(dāng)注意對(duì)位高者主動(dòng)給予照顧與幫助位高者：領(lǐng)導(dǎo)、客人、長(zhǎng)輩、女士位低者：下級(jí)、主人、晚輩、男士叁、上下車禮儀3、在車上位低者應(yīng)當(dāng)注意對(duì)位高者主動(dòng)給予照顧與幫助位高者