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文檔簡介

制度與流程1整理ppt什么是制度？

按?辭海?解，制度的第一含義便是指要求成員共同遵守的、按一定程序辦事的規(guī)程。漢語中“制〞有節(jié)制、限制的意思，“度〞有尺度、標(biāo)準(zhǔn)的意思。這兩個(gè)字結(jié)合起來，說明制度是節(jié)制人們行為的尺度。什么是流程？業(yè)務(wù)流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測量的活動(dòng)集合，并為特定的市場或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出。---Ｔ〃H〃達(dá)文波特“流程〞的定義包括了這樣六個(gè)要素：輸入資源、活動(dòng)、活動(dòng)的相互作用〔即結(jié)構(gòu)〕、輸出結(jié)果、顧客、價(jià)值。2整理ppt流程與制度的關(guān)系？

“之所以有制度，是因?yàn)閷θ诵浴皭酣暤募僭O(shè)。當(dāng)企業(yè)到達(dá)一定規(guī)模時(shí)，管理者無法親自照看到企業(yè)的一個(gè)角落，于是就有了制度。而流程那么強(qiáng)調(diào)激發(fā)人性“善〞的一面，認(rèn)為人都會默契的相互配合，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)。〞制度是一種標(biāo)準(zhǔn)，流程那么是處理事務(wù)的邏輯順序；流程就像是河流，而制度就是穩(wěn)固河道的堤壩。所以流程強(qiáng)調(diào)的是“以導(dǎo)治水〞，強(qiáng)調(diào)如何將輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出，強(qiáng)調(diào)“如何去把一件事情做得更好〞。而制度那么強(qiáng)調(diào)“以堵治水〞，強(qiáng)調(diào)不能做什么，強(qiáng)調(diào)“做了某一事情的后果的處理方法〞3整理ppt流程與制度的關(guān)系？

制度所描述的是要怎么做、必須怎么做、不這樣做怎么處置的問題，以描述性、約束性的文字表達(dá)；流程明確由誰來做、具體怎么做的規(guī)定，從人員、時(shí)間、空間、內(nèi)容、方法、部門和崗位之間銜接各個(gè)環(huán)節(jié)給于具體、明確、全面的標(biāo)準(zhǔn)，以圖表、表格等表達(dá)。簡言之：流程：一步步下來的，可以畫成一個(gè)個(gè)步驟，能用流程圖表達(dá)的，就是流程。

制度：禁止性的管理規(guī)定，因?yàn)榱鞒淌恰白雳暿裁吹谋磉_(dá)形式，那些不允許做的事情，就是制度。管理方法：介于制度與流程之間，那些一兩個(gè)點(diǎn)上的事就以管理方法的形式表達(dá)，或者在設(shè)計(jì)制度

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